東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針を職員に浸透させるため、事務室の目にふれる位置に理念や方針を掲示している。理念や方針が記載されている職員マニュアルを全職員に配布している。また、全職員が裏面に保育目標を記載した名札を着用するとともに、職員の自己申告シートに組織目標を記載している。新入園の子どもの保護者に対しては、面接の際に園の理念・目標・基本方針を記載した配布物を渡して説明している。在園の子どもの保護者に対しては、クラス別保護者会のレジュメに園目標を記載して配布している。園だよりに保育目標を記載し、理解が深まるようにしている。

園長は、園が目指している理念、基本方針などの実現に向けて、年度当初に職員に組織目標をふまえ、目標達成に取り組む事を明示している。また、区の園長会マニュアル「園長ハンドブック」に基づき組織目標の達成に取り組んでいる。副園長、園内主査は「副園長、園内主査の役割」に役割を明示し、園長と協力して推進に取り組む事んでいる。副園長、園内主査は「副園長・ 園内主査の役割チェック表」に基づき事業所をリードする働きかけをおこなっている。各職員は園の組織目標に基づいて、年間目標を決め、実現に向けて取り組んでいる。

重要な案件の検討や決定はあらかじめ手順が決められ、マニュアル「会議の進め方」に基づいて打ち合わせを行っている。年間の行事や係の担当者をあらかじめ決めて、行事計画書を作成し実施している。重要事項について職員打ち合わせで協議し、不参加の職員については打ち合わせ記録に名前を記載し、確認後チェックしている。保護者に対しては、重要案件の決定について　園だよりや配布物で周知したり園長が保護者会で説明している。個人面談で担任が保護者の意向を聞き取るとともに、園の決定などの理解を得るよう説明をしている。

保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握するために、入園時面接、個人面談の際に 保護者のニーズを聞き取っている。災害伝言ダイヤルの訓練日にアンケートを実施し、保護者の意識について情報を収集し、さらなる意識啓発に繋がるよう園だよりで紹介している。職員の意向を把握・検討する一環として、ストレスチェックを実施し、全職員の仕事に対する負担感や管理のしやすさを把握している。目標による管理で園長が全職員と面談し、意向を聞き取り、園運営に活かすようにしている。

地域の現状を把握するため、園長が地域子育て施設等連絡会に参加し、情報収集し、ニーズの把握をしている。行政の動きや制度の動向など、区立園長会での報告を職員会議で伝え、全職員が共有するようにしている。虐待対応について地域協議会に出席し行政の課題や先進事例を学んでいる。園長会のグループ討議で、保護者対応・職員育成等の事例検討から先進的な取組や失敗例を学び、職員に周知している。ヒヤリハットレポートから家庭における危機管理の課題を把握し、保護者への注意喚起を行っている。

区の長期ビジョンや、各情報の収集で得られた内容を取り込んで、中・長期計画を作成している。特に、一人一人の人権に配慮し子どもの最善の利益を保障する保育が展開できるように人権意識の啓発を、中・長期計画に定めている。また、中・長期計画をふまえ、全体的な計画や、園の目標にもとづいて、職員が意見を出し、具体的な単年度の計画を作成している。さらに、単年度の年間指導計画や保健計画、食育計画などを作成している。各クラスの年間指導計画は着実に実施出来るようにさらに短期の月間計画、週計画などを作成している。

法・規範・倫理などを周知し、理解が深まるように取り組み、区職員として倫理感を持って行動するよう常に伝えている。全国保育士会倫理綱領を職員に配布し、理解を深めている。区立保育園職員としての規範について文書を配布し、意識啓発に繋げている。中・長期計画の項目として取り上げ、人権を尊重する職員を目指し計画を立て取り組んでいる。人権チェックリストに基づき全職員が自己評価し、各自の人権意識啓発に繋げるとともに、職員会議で各職員が子どもへの関わり方を振り返り、職員間で相互に注意し合える組織作りをしている。

苦情受付の仕組みについては、新入園児の保護者に対しては入園のしおりに、苦情解決のしくみを掲載するとともに重要事項説明書に明記し、口頭でも説明をしている。在園の子どもの保護者に対しては、年度当初の保護者会で説明している。玄関に苦情解決制度について掲示し、いつでも確認できるようにしている。保護者に対しては、要望などがある場合、直接言ってもらえるように、信頼関係を築くことを心がけている。利用者の意見や苦情はすみやかに昼礼で職員に周知し、改善策を職員間で確認し、対応している。

地域のニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取組をするため、30年度プール開放の利用者の増加をふまえ、31年度も地域貢献の為、プール開放を実施している。チラシを共育プラザに配布し、プール開放のお誘いをホームページに掲載したり、共育プラザと連携し、毎年地域住民にアンケートを実施して地域ニーズを把握している。また、子育てフェスティバルに参加し、地域子育て支援に取り組んでいる。地域の事情を把握するため、園長会や地域子育て関係施設等連絡会に参加している。

園で起こりうるリスクを洗い出し、起こりやすさとその影響について、園全体の理解を深め、一人一人が当事者意識を持つように、園内研修でリスクの順位付けを行っている。その結果をリスクマネジメントシート10にまとめている。優先順位を定め、それぞれのリスクについての対策を策定し、周知・確認している。プール遊び中の事故に対応するマニュアルを職員に配布し、いつでも確認できるよう事務室に行動指標を掲示している。子どもの事故を想定し職員が連携して役割を適切に果たす訓練を実施し、訓練を振り返り課題を探り改善している。

情報の収集、利用、保管、廃棄は、文書管理システムに基づきデータの使用権限やパソコンのパスワードを設定し情報の管理・更新を行っている。個人情報保護のマニュアルをふまえ、規定を守り取り扱っている。個人情報は定めたファイルに保存し、必要な時にすぐ出せるようにしている。利用者に、入園時、個人情報については業務の目的達成に必要な情報のみを施錠管理し取り扱っている事を説明するとともに、掲示物で周知している。開示請求の手続きは、別途伝える旨を掲示している。

園が求める人材の確保ができるよう、正規の新規採用職員については区が行っている。非常勤・臨時職員については、区役所保育課庶務係が手引きに基づき採用している。園が求める人材、園の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んで、職員の経験年数や希望、資質について面談を実施し、各事業所の状況に合わせた人員配置、異動が行われている。園内の配置については、職員の希望を聞き、相性などを考慮して、職員打ち合わせで伝えている。

区人事評価制度に明記されている昇進・昇格システム等をふまえ、職員が各自、自己申告シートを作成している。年度当初に園の理念やビジョンを確認し、目標と望ましい職員像を職員間で共有し、年3回の園長との個人面談を実施し、目標達成に向けた人材育成計画を作成している。個人別の研修計画を作成し専門知識・技術の習得等スキルアップに向けて　時期や方法等具体的な研修計画を策定している。巡回支援事業のカンファレンスに臨時職員が参加し、園内研修の一環としてスキルアップに繋げるよう取り組んでいる。

職員一人一人が学んだ研修は、研修受講後は研修レポートの作成、提出、会議などで報告し共有化を図っている。職員一人一人の日頃の気づきや工夫について、園内研修や研修報告で話し合うとともに、共有し、サービス向上に活かしている。園運営を振り返り、職員自らが課題と捉え学びたい内容を園内研修のテーマに設定し、職層や職務の違うメンバーで話し合い、多角的に気づきや工夫が出し合えるようにしている。充分に話し合いが深められるように話し合いの時間を職員間で保障し合い、研修内容を実践に活かすようまとめを報告している。

利用希望者などに対して、これから子どもの預け先を選択する利用者が保育所及び入所申請手続きの情報が得られるよう、保育園のしおりを保育課、区施設、保育所で配布している。とうきょう福祉ナビゲーションホームページに保育所の基本情報・サービス情報を紹介し、区ホームページで情報発信している。日本語の理解が難しかったり漢字が読めない外国籍の利用者には、園の配布物にふりがなを付けたり、個別に職員が説明している。文章自体も誤解や理解できないことがないように、平易な文章表現を心がけ、難しい語句を使わないようにしている。

園の情報を近隣の関係機関へ伝えるため、毎月の園だよりを近隣の小学校に送付している。子育て支援の情報をホームページや情報誌「とことこ」「どんぐりの会」チラシを近隣施設に置いて地域の親子に紹介している。保護者の状況に応じて疑問や心配な事がある時や悩みを抱えている時は担任や園長、副園長、園内主査が保護者と個別に面談を実施している。保護者が保育園での子どもの様子について心配なことがある場合には、1、2歳児以外でも子どもに気づかれず普段の様子をみてもらう参観を受け入れている。

保育の開始にあたり、基本的ルールや重要事項などに関しては、全体説明会が行われ、園のしおりや区のしおりにもとづいた内容の説明が行われている。保育サービスの内容について、保護者の同意を得るための取組として、質疑応答の時間が設けられ「重要事項説明同意書」という書式にて説明内容の確認後、保護者のサインをもらっている。サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認した時には、報告書を作成し、職員会議で周知できるよう努めている。

保育の開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を把握するために「入園までの生活状況」などの書式が用意され、入園前に、保護者から「保育園への希望」の欄を含めて記入が行われている。利用開始直後には、子どもの不安やストレスを軽減するための取組として、入園前の個人面談にて家庭での対応や状況を把握し、家庭に近い状況で、個々にあわせた対応が心がけられている。転園の際には、応援のメッセージの手紙をプレゼントしている。卒園の際には、就学先の小学校に保育所児童保育要録が送付され、継続的な支援が行えるように配慮されている。

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、保護者に家庭状況票や児童状況票の記入を依頼し、保育の参考にしている。また、提出された書類は、個人別に保管されている。子どもや保護者のニーズや課題を把握するために、個人面談や保護者会が行われている。また、日々のコミュニケーションを大切に考えている。アセスメントの定期的見直しの時期と手順に関しては、毎年2月に家庭状況調べを保護者が提出している。

年間指導計画や月間指導計画は、養護と教育の各領域を考慮し、全体的な計画を踏まえて作成している。個別計画の作成にあたっては、子どもの様子や保護者の希望を尊重するために、面談記録や連絡ノートなどの情報が活用されている。保育指導計画を保護者にわかりやすく説明するために、週案を掲示しているので、全体的な計画の掲示にも期待したい。見直しの時期や手順に関しては、毎月、クラスの指導計画の作成とともに行われている。緊急に変更する場合は昼礼にて報告されているが、組織的なしくみづくりに関しての検討に期待したい。

子ども一人一人に関する情報は、1・2歳児の日誌は個人別に記入されている。また、朝の情報はクラスの視診簿(登園チェック表)にまとめられている。個別計画に沿った具体的な支援内容と、その結果に関しては、毎月振り返りが行われ、定期的に児童票にまとめられている。個別計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員で共有するために、非常勤職員も交えて作成にあたり、職員会議にて報告されている。子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報は、昼礼や職員会議の場にて周知される。

子ども一人一人の全体的な姿を把握するために、児童票や家庭状況票などの記録を活用し、日々の情報は、クラスの視診簿(登降園チェック表)にまとめられている。子どもの主体性を育む保育について園内研修を行い、子どもが主体的に環境に働きかける事ができるように、子どもの動線を考え視覚手がかりを取り入れた環境作りや、指示・命令が多すぎないよう配慮して保育し、主体性を育む人的環境を整えるようにしている。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助するための取組として、3～5歳児クラスは異年齢交流を通して異なる年齢の子どもへの親しみやあこがれ、いたわりの気持ちを育んでいる。3歳児はクラス内での生活が落ち着いてからの参加とし、年度の後半には、翌年度の交流を見据えて3・4歳児のつながりを深めていくなど、時期的な段階に配慮されている。また、園庭あそびの中でも、5歳児が4歳児にドッジボールを教えたり補助したりするような自然なかかわりも日常的に行われている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、個別の年間指導計画及び月指導計画を作成し、特性に応じた援助を行い、個別日誌に記録している。言葉の遅い子どもについて、表情や状況から子どもの気持ちを汲み取り、保育士が言葉に置き換えて繰り返し知らせ言葉を引き出すようにしている。他の子どもとの関わりを通し、相互の気持ちを保育士が仲立ちをして共に成長できるようにしている。発達の過程で生じる子ども同士のけんかに対しては、子どもの気持ちをくみとり、気持ちに添えるようなかかわりが心がけられている。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、1・2歳児は連絡帳を活用し、3歳児以上に関しては健康観察カードを用意して毎日の健康状態の把握が行われている。また、保護者とのコミュニケーションを大切にしながら視診が行われ、心身面や健康状態において家庭との連続性が保てるよう配慮されている。その際に把握した情報に関しては、クラスごとの視診簿(登降園チェック表)に記入し、関係職員に周知できるよう体制が整えられている。

発達の状態に応じ、食事や排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくように支援を行っている。各年齢の指導計画に基づき、一人一人の状況に合わせて生活習慣が身につくよう援助している。水道のそばに手洗いのイラスト表を掲示し、子どもが主体的にできるようにしている。クラスだよりや保護者会生活習慣の必要性や子どもへの知らせ方を伝えている。5歳児は歯科衛生士による歯磨き指導を行っている。クラスだよりやクラスの保護者会にて年齢や発達に応じためやすを伝え、園と家庭で継続的な支援が行えるよう努めている。

休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は、子どもの状況にあわせて考慮している。子どもの状況に合わせ、早めに午睡に入ったり、午前寝をとるなどの配慮をしている。5歳児クラスは就学に向け午睡時間を徐々に短縮し就学前には午睡をせずに過ごすようにしている。迎えの際に、その日の子どもの状況を保護者一人一人に直接伝えるために、クラスチェック表をもとに、職員が保護者に子どもの状況を直接伝えている。遅番職員に引継ぎをして遅番の職員からも一日の状況を直接伝えられるようにしている。

子どもの自主性や自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮を行っている。例えば、環境（カプラで遊ぼう）の遊びの時間や空間は、仲間を保障し、子どもが主体的に想像力を発揮し、集中して遊び込める環境となっている。継続性や連続性にも配慮して行い、保護者にも紹介している。1･2歳児保育において家庭と協力して子どもの気持ちを受け止め、愛情深く応答的な人との関わりを通し、人と関わる力の土台を育んでいる。幼児クラスでは、集団でのきまりや約束を知らせ社会性や自主性を育て、集団活動への参加意欲を育てている。

園全体で子どもが言葉に対する感覚を養い言葉での伝え合いを楽しむことができるような取組として、1･2歳児は絵本の読み聞かせや応答的に繰り返し言葉かけをする事で、言葉の楽しさや発語意欲を引き出している。日々の生活や遊びの中で、保育者が仲立ちしながら、言葉で自分の思いを伝えられるように援助している。様々な表現を楽しめるような取組として、保育を工夫し実践している。4歳児は、青虫を保育室で飼育し、観察する活動から、羽化して蝶々が羽ばたいていく姿を見て感動した経験をもとに、音楽に合わせて表現する楽しさも経験している。

戸外や園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるように取り組んでいる。充分な時間的余裕を持ち、戸外活動を楽しむ中で、季節の変化を体感できるようにしている。園庭でダンゴムシが出てくるようになった事に気付いたり、桜の花びらが散り落ちてくる様子を体感している。生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てている。ルールのある遊びを通して楽しむだけではなく様々な思いを経験した時に保育者が先取りせず、子ども達の思いやりの気持ちが育つよう見守る姿勢を大切にしている。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事となるように、運動会や大きくなったねの会(発表会)、冬のおたのしみ会などの際には、子どもたちの意欲や興味を大切にして取り組んでいる。冬のお楽しみ会で、5歳児がハンドベルの演奏を他クラスの子どもたちに聞かせ、子ども達が書いたサンタクロースへの手紙を郵便局に出しに行き、返事をもらう経験を通して協力してやり遂げる満足感や達成感に繋げている。発表会では、子どもが「お家の人に見てもらいたい」という気持ちで意欲的に取り組めるように保護者の参観を依頼している。

子どもが興味をもち、自らすすんで取り組めるような行事として、年齢に応じて、日本古来の伝承行事が行われている。日本の伝承行事（新年お楽しみ会・節分・ひなまつり・子どもの日・七夕・お月見）や、子どもの成長を保護者にみていただく運動会・発表会などを実施している。行事に子ども達が期待と喜びを持って参加できるように、行事に使うものや飾りつけを子ども達が作ったり、行事の運営の一部を子ども達が担当する等している。屋外で行う行事については、近年の猛暑をふまえ、おみこしの練り歩きを秋の運動会で実施している。

保護者の理解が得られるよう、年間行事予定で保護者参加のものを年度当初に知らせ、都合をつけてもらえるようにしている。保護者の個別事情に配慮し、保育参観保護者会後の保育をしている。また、日ごろの活動や行事に向けての子どもたちの取り組み、行事後の子どもたちの姿をクラスだよりなどで保護者に伝え、理解を深めてもらえるように努めている。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげるように遊びのスペースを区切り、各自の好きな遊びを少人数で楽しめるようにコーナーごとに遊具を配置し、子どもが自発的に遊びを選択できるよう視覚手がかりを掲示している。1･2歳児クラスにはジョイントマットを敷き、時期や状況にあわせて部屋の一角に布団を用意してゆったりと過ごせるように配慮し、全クラス、コーナー設定を工夫することにより、好きな遊びで落ち着いてあそべるように配慮されている。椅子やテーブルを運び、1･2歳向けのおもちゃを用意している。

毎日の献立は、専任の栄養士が年間を通じて立てる完全給食（主食、主菜、副菜、果物など）である。和食が中心で、色々な食材を用いており、栄養バランスが良く、世界の料理にも目を配り、四季折々のその地の食材を活かした日本の調理方法にも接している。日本食が和の文化として、和の食習慣にも配慮され、その良さを乳･幼児期から体験できる食になっている。毎月の食育目標を定めており、よく噛んで食べ、季節の味覚を楽しみ、日々の食事に感謝できる子どもを育てている。

アレルギー対応が必要な園児に対しては、医師の指示書に基づき保護者と相互理解の上でアレルギーに完全対応し、誤食防止のため調理、配膳、食事の各段階で確実に提供食のチェックがなされるしくみを確立している。また、体調不良への配慮や健康状態の観察などを保護者から依頼があり、食事への配慮が必要である場合は保護者と相談して対応を決めている。子どもの文化の違いに応じた食事を提供するために、保護者との話し合いのもと、必要であれば除去にて対応が行われる。

食育年間計画に基づき、季節感のある献立や行事献立を実施している。野菜の栽培や食材の皮むき等、実施に触れる経験を通して食への興味・意欲を育んでいる。楽しく心地よく食事ができるように、テーブルに花を飾ったり静かな音楽をかけて食事をしている。誕生祝食の日には、管内放送で全クラスの誕生児の名前を紹介し、3～5歳クラスの誕生児は事務室でランチョンマットを使って誕生日を喜び合いながら食事をしている。日本の郷土食や世界の料理を写真で掲示し様々な食文化を取り入れた給食を子どもが楽しむとともに保護者にも紹介している。

けがを防止するため、日ごろから身の回りの危険について子どもに伝えている。子どもが自分で安全に注意して行動できるよう道路を渡る時や花火で遊ぶ時の注意事項をイラストと文字で掲示し、日々目にする事ができるようにし掲示物について子どもに説明している。病気の予防の為、手洗いの仕方を掲示し、子どもの状況に合わせて声掛けしている。水遊びを安全の為の約束をプール開きの集会でペープサートを用いて知らせている。

嘱託医による内科健診が年2回、歯科検診が年1回行われている。受診をすすめる場合には、用紙にて保護者に伝えられる。また、病院で与薬が必要とされた場合には、所定の用紙を提出してもらったうえで個別の対応が行われている。さらに、歯科衛生士の協力を得て、歯の磨き残しがわかる歯の磨き残しが赤く染まる検査薬を使った指導が行われ、結果は子どもが自分で磨き残しの部分に色を塗った用紙にて、保護者にも伝えられる。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し、予防に努めるために、感染症が発症した場合には迅速に掲示できるよう、書式が揃えられている。保護者に対して乳幼児突然死症候群（SIDS）などに関する情報を提供し、予防に努めるために、ポスターが掲示されている。また、園では1～5歳児は10分おきに、呼吸や顔色などの確認が行われている。

保護者の子育てや就労などに関する一人一人の状況を把握し、個々に応じた対応が行われている。複数の子どもを育てている保護者の子どもが入院した時に、保護者の立場に立って保育時間を柔軟に対応している。保護者同士が交流できるように、保護者会の中で、保護者同士が親しみを持ったり、悩みを共有し助言がし合えるよう、ゲームやグループ討議を設定している。

保護者と職員の信頼関係を深めるための取組として、日々の保護者対応の中で子どもの様子や成長を伝えたり保護者の気持ちに寄り添うような対応を心がけ、信頼関係を築くようにしている。様々な機会にいつでも相談を受ける姿勢を示し、保護者の変化を見逃さず面談の声掛けを行っている。

子どもの発達や育児などについては、園だよりやクラスだより、保護者会資料等で共通認識が持てるようにしている。保護者会で子どもの発達について話し合い、共通認識を持つようにしている。保護者向けの発達講座を開催している。保護者の養育力の向上に向けた取組として、1･2歳クラスでは、保護者にエプロンと三角巾を付けて子どもに気づかれないよう子どもの姿や保育者の関わりを見てもらっている。幼児クラスでは保育参加に誘い、子育ての参考にしてもらっている。参加を促す為、保護者会で周知し、お便りで参加を促している

子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるような機会として、共育プラザ南小岩と連携し水害時の避難訓練を実施している。消防署と連携し、避難訓練の指導を受けている。郵便局や商店との連携で、子どもが郵便物を出したり、お月見で飾る花や果物の買い物をする経験をしている。小学校の交流や中学校のボランティア、高校の職場体験、大学の実習生、消防署、健康サポートセンター、共育プラザ、商店、郵便局等様々な人の交流の機会を大切にしている。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業を実施するために「どんぐりの会」に地域の親子を招き、園児が一緒に遊んだり歌や体操を披露する機会を設け、交流している。また、園独自の三つ折のおたより(機関紙)「とことこ」が年に3回発行されており、時期に応じた子育てアドバイスやおすすめ絵本、あそびの紹介、人気レシピなどの情報が提供されている。さらに、育児相談や保育体験、園庭・プールの開放なども行われている。区の「子育て安心パスポート」も発行されている。

子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりするする必要が生じた場合に保護者の同意を得るための取組として、小学校に送付する保育所児童保育要録に関しては、年度当初の保護者会で伝えられている。また、個人情報の取り扱いに関しては「入園時説明同意書」にて説明内容の確認が行われている。子どもの羞恥心に配慮した支援を行うための取組として、プールのシャワー時にはシャワーの周囲についたてを用意してよしずを張り、外部からの視線に配慮されている。また、子どもたちにも、着替えは室内で行うように伝えられている。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重するために、子どもの作品を集めて額に入れたり、掲示することにより、達成感を味わえるよう配慮されている。また、3～5歳児に関しては、誕生会の日に放送にて事務所に招かれ「園長とともに食事ができる特別な日」としての取組が設けられている。子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を行うための取組として、保護者の状況や要望を察しながら、個々に応じた細かな配慮が行われている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、区の研修に参加した内容を報告し、意見交換が行われている。子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、放任、虐待、無視などが行われることのないように、チェックリストを活用して日々の振り返りが行われている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、虐待防止のマニュアルにもとづいて、子ども家庭支援センターや児童相談所などと連絡をとりあえるよう体制が整えられている。

園の保育や運営の基本事項や手順について、マニュアルを作成し、園運営の標準化を図っている。保育室の入り口に『基本的な衛生管理』のマニュアルを明示し、おう吐物処理の手順をカラーイラストで掲示している。消防署への通報手順、非常ベル対応、溺水事故対応を掲示するとともに、毎月避難訓練を実施し職員の行動指標と実際の動きの見直しを行っている。保育園消防計画に基づき施設設備の日常的な安全点検を行い見直しをしている。業務点検の手段として人権についての自己評価チェックリストを活用し、職務について振り返りを行っている。

保育や運営の基本事項や手順は、指導計画の作成にあたり基本事項、見直しと改変の時期を定めている。保護者参加の行事について、保護者の感想や意見を職員間で検討し次年度に向け反映させている。保護者からの意見は、すみやかに職員間で検討し、対応している。避難訓練や事故対応等緊急時に職員が協力し合って対応できるように意識を高めている。行事の開催にあたり、保護者や職員の意見を反映させ様々な視点からより効果的で利用者の満足感に繋がるよう工夫している。