東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）をわかりやすく、イメージがわくような表現でまとめ、ホームページ・入園のしおり・ガイドブックで明示している。また、職員に対して、保育所の役割を理解してもらうため、保育指針に示された内容を再確認する園内研修を毎月行っており、園の目指している保育についても職員に伝えている。保護者に対しては、園便り・クラス便りなどを毎月配布しており、園便りについては、発行責任者（執筆）を園長が行い、職員の思いや今後の取り組みなどが保護者に伝わるようにしている。

主任・副主任・リーダーとの連携を図り、組織力の向上を目指している。また、「園長から職員への手紙」として、園で取り組まなくてはならないこと・職員に対して期待していることを毎月伝えて、園のあり方・方向性を明示している。全体の計画・年間指導計画・月案・週案などの計画に基づいた実践を行うため、園長・主任・副主任3役の会議や、リーダー層の会議を行うなど、組織的な運営を行っており、課題に対しての対応力向上やリーダーとしての自覚を育てることに役立つ取り組みとなっている。

重要な案件については、情報を集約して園長と主任で案件について検討して、テーマとして職員会議で発表する。その後職員会議で意見を聞き、話し合い、園長が最終的な判断をしている。決定事項に関しては、法人本部に出向き理事長に報告している。理事長の承認が得られて正式決定した内容については職員会議・昼礼・「職員への手紙」で繰り返し周知を図っている。利用者等に対しては、必要に応じてその内容と決定経緯を園便り・クラス便り、または掲示板で報告している。

利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）は、保育参加アンケート・行事に関するアンケートや個人面談・連絡帳・連絡ノートから把握して記録している。また、少人数の園なので一人ひとりの対応がしやすいこともあり、個別に話をしながら解決に向けて迅速に対応している。さらに、苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを入園の際の説明会で説明するほか、ご意見箱を玄関に設置している。第三者委員を運動会・卒園式に来賓として招待し苦情解決に向けての話しをして貰っている。

主任・副主任・リーダー層が、園の運営に対してリダーシップを発揮し、責任を持てるように運営委員会で課題解決についての話し合いを行っている。また、事業所運営に対する職員の意向は、職員アンケート・職員面談によって把握しており、職員個々も個人目標・成果表・自己評価の作成などのルーティーンによって１年の見通しをもって、計画を実践してきている。さらに、各部門別会議の開催など様々な場面で実践を振り返る機会を設けている。

法人自体が多様な福祉施設の集合体であることから、役員会などで情報交換することで、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している。その他にもインターネット・保育雑誌・新聞・自治体からのメール・近隣の保育園園長と情報交換などで収集した情報を、事業所としての今後のあり方の参考になるように活用している。保育に対するニーズについては、一時保育の登録状況や入園相談会の実施（近隣園と共催）によって把握している。現在のところ、現状の施設規模、サービス提供能力を維持する方向で事業計画や予算が策定されている。

園が、社会的な目的を持って設立されていることや福祉施設としての園の役割を明記した「保育園規則」が備えられている。福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などについては、職員の資格・職務・職員の心得として示している。また、就労規則・個人情報規程・人材育成規程を策定して、組織としてのコンプライアンスを明確にしており、職員に配付して守るべきことを伝えている。パワハラやセクハラなどのハラスメントについても職員が理解し易いような掲示をしている。

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員個々が子どもの人権チェック表で確認しており、クラスで日常の言動を振り返り、話し合いをするほか、毎月会議で報告し組織的に防止対策を徹底できるように取り組んでいる。また、近隣からの通報などから虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、葛飾区の虐待マニュアルに沿って、子ども総合センター児童相談所と連携し適切な対応をとる体制となっている。

地域社会に対し、透明性の高い組織であることが示せるように、第三者評価を受審して評価結果を公表するほか、地域の人の目にふれる機会として、区の行う保育フェアに参加している。また、パンフレット・「園のしおり」を児童館に置くほか、「一時保育の案内」を園の外に設置して地域社会に事業所に関する情報を開示している。在宅子育て支援として一時保育・育児相談を行っており、一時保育登録者にはお便りの配布・行事のお誘い等で働きかけ地域への浸透も徐々に広がり実績を上げている。

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスクに優先順位を決め対応している。優先順位としては、事故、感染症が上位であり、マニュアルの整備のほかに、施設点検表・午睡チェック表などの記録が取られている。また、災害に備えて火災・地震・風水害に対するマニュアルをもとにした毎月の避難訓練があるほか、保護者が帰宅困難となった場合、子ども達を保護できるように、水、食料などの備蓄品の準備をしている。安全対策については保護者会や手紙などで知らせるほか、引き取り訓練等の協力を依頼している。

情報の収集、利用、保管、廃棄について文書保存廃棄規程の作成し、職員が理解し遵守できるよう説明をするほか、情報の重要性や機密性を踏まえ、紙の個人情報は、書棚にカギをかけ管理をしている。また、パソコンはパスワードを設定し管理している。個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む個人情報保護規程を職員に周知して、情報漏えい防止のため誓約書をもらって自覚を促すようにして体制を整備している。

人材の確保については、方針を明確にした求人活動、人脈を使っての働きかけが中心となっている。理念、基本方針を実現するのに必要な人材の育成のため、人事制度に関する方針・職員育成方針・求める人材像（就労規則）を作成し職員に配布して、園の目的を理解しながら自己の資質・能力を高められるように指導している。人員配置については若手職員とベテラン職員の2人でクラス担任としているほか、保育にあたって応用が必要な一時保育にベテラン職員の配置を行っている。また、全体の保育をフォーローするため、主任をフリーとして配置している。

求める人材像を具体的に定め、それに基づくキャリアパスを職員へ周知している。また、職員の能力向上に関する希望は、前期の面接、中期はアンケート調査で把握をしている。園の人材育成計画に基づき、受けてほしい研修の割り当てをするほか、本人の希望があれば、それを反映させている。研修の参加が勤務時間内のときは、シフト体制を整えて支援するほか、時間外の場合は残業手当を支給している。交通費についても園負担としている。研修後は報告会を行い、園内の勉強会で、学んだことを生かし実践に繋げていくように話し合いをしている。

職員がやる気と働きがいを持って仕事にあたれるよう、評価と処遇を連動させている。また、良好な就業状況を維持するため残業時間を制限するほか、計画的な休暇取得ができるように職員間の協力関係を整えて、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる。職員間の良好な人間関係構築のため、風通しの良い職場環境の実現に向けて努力をしており、職員会議での意見交流・昼礼などでの情報共有の取り組みを行っている。チームでの活動が効果的に進むように係やプロジェクト活動などのグループワークも取り入れている。

ホームページ、園だより、掲示板、パンフレットによる情報提供を積極的に行っており、利用希望者等を意識した分かりやすい表現方法を採用している。特に、パンフレットやホームページは、利用希望者が最初に手にする媒体であるため、一番知りたいと思っていることを重点において分かりやすく情報提供している。内容としては、保育理念・園の概要・園の特徴・一時保育等の特別事業の案内などとなっている。今後は夜間保育について周知が図られるようにしたいと考えている。

園の情報については、子育て全般に関する相談に総合的に応じている区の担当課や児童相談所などの関係機関等に提供している。また、区内の保育園のネットワークが組織されており、園の情報もネットワーク独自のホームページの中に記載されている。さらに、児童館の協力のもと保育園のパンフレットを置かせてもらい、そのつながりで入園相談会を開催している。

問い合わせや見学の要望があった場合には、随時受け入れており、園長が対応することとなっている。見学の際には日程調整を行い、見学者の個別の状況を踏まえながら園内の見学を行っている。その際には保育の様子や園内の設備を見てもらうだけではなく、パンフレットを使用して保育方針について詳細な説明を行っている。また、地域の園と合同で行う入園相談会において、子育て家庭に向けて広く保育園の情報を提供し、利用希望者の見学につなげる取り組みを行っている。

新入園児については、事前に面接を行い、保護者の保育に関する意向についての把握に務めており、その内容を面接記録・児童表に記録している。サービスの開始にあたっては、入園説明会を開催し、その中で基本的なルールや重要事項等について、園のしおりや重要事項説明書を用いて説明している。サービス内容、延長保育、写真等の使用などについて説明を受け同意をして頂いた証として、同意書を提出してもらっている。

サービス開始時には、子どもの支援に必要な個別事情や要望を把握することを重視しており、その内容については、児童票、健康記録、家庭調査票に記載することとなっている。また、利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように、完全な個別対応による柔軟な慣らし保育を行うことで、子どもが安心して園での生活を送ることが出来るように配慮する体制を整えている。なお、慣らし保育を行うにあたっては、担任は、保護者の要望を取り入れながら計画の立案を行い、その計画に沿って保育を実施している。

サービス終了時の対応として、子どもが小学校に円滑に就学することが出来るように、支援の継続性に配慮した取り組みを行っており、小学校との交流の一環として、小学校に遊びに行って、授業の様子を見学させてもらうなど、子どもの小学校に対する不安の軽減に努めている。また、保育要録を小学校に提出し、小学校側に園で行われていた保育についての情報提供を行う体制も整えている。卒園した子どもに対しては、行事や催し物への参加の案内を送付して園に遊びに来ることを歓迎している。

子どもの心身状況や生活状況等については、充分に把握できるような体制をとっており、具体的には、児童表、健康記録、育成記録等に記録することによって行われている。年度替わりなどによって担任の変更があった際には、諸々の記録を閲覧することによって、状況の把握が可能となっている。また、子どもや保護者のニーズや課題については、連絡帳や日誌によって記録され、保育に関する様々な計画に反映されるようになっている。さらに、園で行っている保育については、定期的に検証と見直しを行っている。

年間指導計画、月案、週案は、全体的な計画を踏まえたうえで策定されており、それぞれ定期的な見直しを行っている。保護者に対する保育計画についての説明は、保護者懇談会で行われているが、園だより・クラスだよりに計画のねらいについて記載するなど、園が目指している保育の実践について、周知徹底を図っている。また、計画を緊急に変更する場合は会議の中で検討されることになっている。

保育日誌や児童経過記録などは毎日記入・記録され、それをもとに保育内容の振り返りを行っている。また、計画の内容や子どもの様子について、昼礼にて情報共有がなされており、子どもや保護者の状況に変化が生じた場合は、口頭で伝えるほか伝達ノートを活用することで情報の伝達漏れが無いようにしている。その結果、迅速な個別の対応に繋げることで保護者との信頼関係の構築がスムーズになった。以上の取り組みを行うにあたっては、個人情報の取扱いに配慮した情報の共有化が図られている。

子ども一人ひとりの姿を把握するため、発達の過程や生活環境などは、個人記録に記載することになっている。また、子どもに関する直近の情報については、保護者より連絡帳によって提供されており、その内容については、関係職員の間で情報の共有がなされている。これらの情報は、一人ひとりの子どもの発達の過程・心境の変化等を把握するうえで重要であり、週案や月案に反映させることで保育の充実が図られて、実際の保育内容の振り返りの際にも活用されている。

1クラス6人という小集団であるため、一人ひとりの育ちを尊重し、きめ細かい保育が展開されている。また、３歳児～５歳児が同じクラスで過ごす異年齢保育が行われており、他者を思いやる心を育てるための環境が出来ている。また、異年齢の子どもと関わり合うことで、社会性や協調性、思いやりの気持ちなどが育まれる環境となっている。高齢者との交流会や外国人の子どもの受け入れを通して、伝統文化や外国の文化・習慣の違いなどを理解できるようにする取り組みも行っている。

特別な配慮が必要な子どもの保育については、人権が尊重され、集団の中で成長できるよう、研修や巡回指導を受けたうえで保育を行っている。噛みつきやけんかなど、子ども同士のトラブルに対しては、保育士が間に入り原因を把握しつつ、子どもの気持ちを受容し、自分の意志や要望を言葉で表現できるように促している。また、相手の言い分や気持ちを聞くことができるよう指導しながら、相手の子の思いを代弁することで、双方の関係の改善を図るように促している。

家庭での前夜の様子や朝の体調・食事の摂取状況などを把握するために、登園時に保護者に口答での確認するほか、連絡帳や連絡ノートの記載内容を確認している。また、お迎え時には、保護者に対しては、その日の状況を担任が口頭で伝えるほか、０歳児～２歳児は、連絡帳にその日の様子を書いて情報提供を行っている。３歳児～５歳児では掲示で情報提供を行うほか、個別ノートで一人ひとりの子どもに応じた内容を伝達している。

基本的な生活習慣（食事・早寝早起き・排せつ・更衣、身支度など）の獲得については、保護者との連携が必要不可欠であることから保護者と協働で行う体制を整えている。子どもが年齢に応じて段階的に基本的な生活習慣の獲得ができるように、連絡帳や送迎時に保育園での子どもの状況について保護者に丁寧に説明を行ったり、相談に応じたり、必要に応じて専門性を生かした適切なアドバイスを送ったりするなど、子ども一人ひとりの発達を踏まえた対応を行うことを念頭に置いている。

保育時間が長い子どもは、13時間余りを園で過ごすことになるため、午睡を含む休息時間の長さや時間帯については、個別の対応を行っている。また、休日の過ごし方などで疲れが残っている場合もあり、家庭での様子を連絡帳や朝の受け入れ時の保護者とのやりとりで把握したうえで行っている。環境面においては、疲れたら休める場所を作り、家にいるのと近い状況で 1日を過ごせるようにしている。お迎え時には担任もしくは遅番の職員が子どもの状況の説明を丁寧に伝えたうえで、送り出している。

子どもが自主性、自発性を発揮して行動できるように、年齢に応じた発展性のある玩具を用意しているほか、子どもたちが主体的に遊びを選択できるように、目的ごとにコーナー分けして遊び場を設置するなど保育室の環境を工夫している。また、遊びこめる時間についても確保している。さらに、遊びの中にルールのある集団遊びを取り入れることで、集団の中で成長できるような取り組みも行っている。保育士は子どもに対して必要以上の関与をせず、保育士が主導して先取りすることもなく、見守りながら保育を行っている。

戸外活動や園外活動については、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れ、四季を通して自然に触れ合えるように、天気の良い日は充分散歩を楽しんでいる。また、園庭に草花を植えているほか、夏野菜の栽培を行い、カブトムシの飼育やザリガニ取りもおこなわれており、植物や動物の成長を観察して子どもたちが自然から何かを感じ取れるように取り組んでいる。園庭が狭いことから、幼児が自主的に体を十分に動かして遊べる環境を確保することを今後の課題としている。

子どもが、絵本やお話に親しむとともに、人との関わりの中で経験したことや考えたことを言葉で表現することが出来るように、丁寧な対応を心掛けている。また、成長過程に合わせ、ごっこ遊びや楽器遊び、リズム遊び、歌、劇ごっこなどを通して、最初は1人で身近な大人の真似をすることからはじまり、複数人での遊びに発展させて状況を共有するなど、年齢に応じた表現遊びとなるようにサポートすることに積極的に取り組んでいる。子どもの生活や遊びが、より豊かになるように、保育士や子ども同士のコミュニケーションが活発に行われている。

より良い行事の運営を目指すために、昨年度までの取り組み内容の改善について職員間で意見交換を行っている。また、行事の運営については、担当職員を中心に、職員の協力関係のもとに取り組んでいる。その際には、子どもたちの興味や関心がどこにあるかについて、必要に応じて実際に子どもたちに聞いてみるほか、行事のコンセプトの確認をしている。実際の行事では、あくまでも子どもたちが主体となり楽しめることを重視しており、保育士が主導となって叱咤激励することを控えて、子どもたちの成長を見守るようにしている。

行事を通して、子どもたちがクラスや個人の目標を決めて、それに向かって協力しあうことで達成感を味わうことに重点に置いている。具体的には縁日、親子レクリエーション、クリスマス会などの行事は、子どもたちの意見を聞きながら、子どもたちが主体となって取り組むことが出来るように配慮している。皆でひとつのことをやり遂げた喜びを味わう事で団結力を強め、子どもの自信にもなっている。また、これらの達成感は次の行事への意欲に繋がっている。

保護者の理解を得る取り組みとして、年度の年間行事予定が掲載されている「入園のしおり」を用いて説明をするほか、園だよりやクラスだより、行事についての手紙など、書面で案内している。また、送迎の際の伝達に一言添えることで、保護者への周知徹底と理解が得られるようにしている。また、保護者参加の行事は今後も意見を取り入れていくこととしている。保護者参加型の行事のほかに、行事の運営にも協力を依頼し、職員とともに行事そのものを盛り立てていくような取り組みを実施できないかについて現在のところ検討中である。

子どもの情緒の安定を図り、安心し長時間の保育を受けられるように配慮するため、遅番・延長番の職員を固定して、毎日同じ保育士が関わることが出来るようにしている。同じ保育士が関わることで、人的な環境の変化が起こらないようにしている。また、子どもの心身の疲労に十分配慮し、横になったり抱っこしたりするなど、家庭にいるような雰囲気を作り、くつろぐことが出来るようにしている。また、家庭的な環境の中で食事をし、遊んでお迎えを待つようにしている。

保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるように、18時30分以降は合同保育の時間としている。この時間は、異年齢同士で楽しい時間を過ごすことが出来るように少人数のグループにしている。また、日中の時間帯は同年齢保育も実施し、小さな集団としその年齢の発達にふさわしい活動を積極的に行っている。乳児においては、食事・睡眠・遊びに関して担当の保育者が子ども一人ひとりとの関わりを丁寧に行うことを重視している。

子どもの様子を、早番職員から担任、担任から遅番職員へと引き継ぐ過程で関係する職員が情報の共有を行う仕組みがあり、伝達ファイルが活用されている。また、保護者が迎えに来た時に、その日の子どもの状況を担任が口頭で報告を行うことはもちろんのこと、０歳児～２歳児は、その日の様子連絡帳に記載したり、３歳児～５歳児では、クラスでの全体的なことは掲示でお知らせするほか、個別ノートに記載することによって、連絡事項を伝達することとなっている。

子どもが落ち着いて食事の時間を過ごすことが出来るように、そして集中して食事を摂ることが出来るように、騒いだり大声を出したりすることの無いように保育士が気配りをしている。また、他の子どもとの関りをもちながら楽しく食べる体験を通して、豊かな食の体験を積み重ね、食への関心を育むというとらえ方を基本として、食べ物を大切にすることや食事の大事さを子供たちが理解できるように伝えている。

入園前面談の時に、アレルギーや宗教食に関する情報把握に務め、栄養士・調理師・保育士が情報共有をして、安全・安心な給食を提供できるようにしている。メニューは和食中心で、国産の干し椎茸、天然の日高昆布、煮干を使用して出汁をとっている。食材も自然食品店の調味や料泥付き野菜を使用している。味付けは、薄味としており、食物本来の味を引き出している。食物アレルギーに対しては、除去食・代替食で対応し、宗教食に対しても、毎月の献立に基づいて保護者との打ち合わせを行い、食材の当日チェックも行うなどの体制が整っている。

食育については、栄養士が主体となって、保育士・調理師が計画的に実践しており、子どもたちが、おやつ作りや下準備の野菜の皮むきなどで食材に触れる機会を設けている。また、「園芸プロジェクト」を立ち上げ、野菜の栽培などを計画的に行うことで、食育活動につなげている。また、献立表・給食だより・クラス便りなどによって、食育に関する取り組みの様子を保護者に伝えている。給食会議を開催し、意見を出し合ったりするなど職員間の情報共有を図り、園全体で食育に積極的に関わっている。

保健指導計画に基づく看護師による保健指導（手洗い指導、熱中症、風邪の予防、歯磨き指導）を行い、こどもが健康に関心を示し習慣になるような取り組みを行っている。また、一人ひとりの子どもの発達の様子・健康状態を把握し、必要に応じて保護者に対しても情報提供や指導を行っている。また、怪我防止対策として、園内で怪我が発生しやすいと思われる危険な場所を共通認識として確認したうえで改善したり、散歩時では周囲の安全確認を徹底したりすることによって、怪我の発生を防ぐようにしている。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）対策として午睡チェックを10分ごとに行って0歳児～2歳児の体の向きなどを確認し、うつぶせになっている状況であれば、仰向け寝に直している。風邪の症状が疑われる子どもに対しては、水分摂取をさせた上で寝かせて様子を見るようにしており、体温が38度を超えたら保護者に連絡をしている。園内で感染症の疑いがある症状が出た場合は速やかに保護者に連絡をし、病院で診察をしてもらい感染を防いでいる。

子どもが怪我をした場合は、近隣の医療機関や子どものかかりつけの医者に速やかに診察を依頼している。また、職員は、救急救命法、熱性けいれんや嘔吐の際の対応についての訓練も行っており、初動体制の充実を図っている。医療的なケアが必要な子どもは、現在在籍していないが、受け入れをした場合を考え、専門機関などとの連携に基づく支援を行う体制を準備している。

延長時間の急な変更など柔軟な対応を行うことで、保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮している。また、家庭の状況に変化があった場合においても、保護者の希望に沿えるようにできる限り支援するようにしている。さらに、保護者との個人面談を実施し、要望等を聞く機会を設けているほか、日常的に担任以外でも保護者とのコミュニケーションを取り、要望を聞き相談に応じている。少人数制の保育園という特性を生かし、保護者の個々の事情に応じた対応が可能となっている。

保護者同士が、顔合わせが出来る機会として、年度初めと年度終わりの保護者懇談会を始めとして、保育参観・縁日・親子レクリエーション、保育参加を設けている。家でのエピソードや子育てについて経験者がアドバイスしたり、子育ての悩みや成長の喜びを互いに共感し合ったりするなど、お互いのミュニケーションが図れるようにしている。保護者同士の交流を通して、保護者が孤立することを防ぎ、親睦を深めることが出来るように働きかけるとともに、保護者同士で物事を解決できるように促すねらいをもって支援している。

保護者との情報共有については、日々の送迎の際のコミュニケーションによって行われるほか、連絡帳を通して保護者の考えや意見を把握している。また、園便り・クラス便り・保健便り・給食便りで園での取り組みをお知らせするのと同時に、保護者に協力して欲しいことなども伝えている。さらには、保育に関する保護者と園との共通認識を持つことが出来るように、懇談会や個人面談を通して、子どもの発達や育児などについての情報を提供している。これらの取り組みを継続的に進めることによって、保護者との信頼関係の構築につなげている。

町会のメンバーと月に1回程度の割合で、園内で交流をしたり、学童保育、近隣の保育園、小学校との交流会があったりするなど、地域との交流が徐々に行われるようになった。特に、近隣の保育園との交流では、発表会の練習を見学させてもらったり、プールに入れてもらったりするなど、交流の機会が増えている。また、普段の保育においても、近隣のスーパーや個人商店から食材を購入したり、近隣の方に挨拶や声かけをしたりするなど、日常的な地域交流が展開されている。

子どもの職員以外との交流の機会として、縁日や親子レクリエーションなど、園の行事に、一時保育登録者や町会、卒園児を招待しており、多くの人の参加がある。これらの行事は楽しいひと時を過ごすものであるが、運動遊びなど、体を動かすものを取り入れてほしいという要望がある。そのため、ドッチボール大会を地域の人たちとの協力で出来ないか、検討中である。また、町会の行事に参加したり、消防署立ち合いのもとで地域ぐるみで防災訓練を行ったりすることについても検討中である。

保育理念の中で、０歳児からプライバシーを尊重して支援にあたるということを明記しており、職員のプライバシー保護に関する研修を園全体で行うことで、意識付けを図っている。また、子どもに関する情報（事項）について、外部に提供しなければならない状況が生じた場合に備えて、事前に保護者から承諾書をもらい書面による確認を行っている。ホームページ・パンフレットなどで、写真を使用する場合は、実際に写真を確認してもらい、保護者の同意を得るようにしている。

子どもの羞恥心への配慮については、毎月行われる「子どもの人権を保育に活かす」チェック表の中にある、排せつと生活面の項目において、振り返りを行っている。排泄において、おむつ交換は一定の場所で行うこととされており、その際には囲いを用いて周囲から見えないようにしている。また、プールでの更衣や身体測定の際にも周囲から見えないように配慮している。さらに、排せつの失敗を叱らないことも明記されており、自尊心を傷つけない配慮がなされている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、外部研修を受講した職員が研修報告を行ったり、職員会議の中で事例検討を行ったりしている。また、ポスター・資料などの掲示などで職員の理解を深めている。さらに、子どもの人権を活かした保育に関するチェック表を活用して、不適切な保育が行われていないか、振り返りを行っている。虐待の可能性のある子どもの情報を得たときや、虐待の事実が判明した場合は、子ども総合センターに連絡し、その後も連携できるような体制を整えている。

サービスの基本事項や手順については、マニュアルや手引書に整備されている。その内容については、毎月行われる定例の会議や年間の振り返りで、点検や見直しが行われており、手引書の内容について、定例の職員会議や園内の勉強会で、基本的なことを理解できるようにしている。しかしながら、マニュアルや手引書の内容が、職員全体に周知徹底されているかについては、現状では不透明であるという認識がある。そのため、業務水準の標準化がなされているかどうかについて、今後検証を行い、必要に応じてマニュアルの活用を促す必要があると考えている。

提供しているサービスの見直しについては、国や管轄の行政機関の方針に基づいて、また、保護者からの苦情や意見を参考にして、必要に応じて見直しがなされている。しかしながら、職員の間では、「定期的な見直しがなされていない」「マニュアル化が進んでいない」「見直しの基準がない」「決定事項が知らされていない」などの意見があり、見直した内容が周知されているとは言えない状況である。今後は定期的な見直し時期と基準の明示と見直した内容の周知徹底を図るための取り組みが期待される。