東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は毎月職員会議で保育理念などを職員全員で唱和して意識の統一を図っている。保育理念や保育目標を事務所や保育室、トイレに掲示したり、「保育クレド」などの配布物や職員のネームプレートの裏に理念等を記載するなど様々な方法で周知して、職員の理解が深まるような取り組みを行っている。利用者には「園の概要」、パンフレット、入園説明会・入園面談、保護者会で保育理念・方針・目標を伝えている。年度始めの園だよりにも掲載して周知している。

経営層は自らの役割と責任を朝礼や職員会議で伝えたり、役割分担表に明記して、常に自覚や責任を持って行動している。経営層の役割分担については、園長は園を代表して業務を統括する他、保育全般、地域、苦情解決、防災などを担当し、総主任は園長を補佐する他、職員採用、外部交渉、事務全般を担当している。経営層のリーダーシップに対する職員評価は高い。職員アンケート調査では、回答者のほぼ全員が経営層はリーダーシップを発揮していると答えていた。

中長期ビジョンなど系列全園に関わる重要案件は法人会議や法人理事会で決定される。利用者への保育サービスなど園内の案件は主任会議で検討・決定される。主任会議には園長も参加して意思決定している。決定事項は主に職員会議で周知されるが、朝礼でも職員に周知している。パート職員には議事録を回覧して周知するが、直接伝える場合もある。利用者に対しては、園だよりやクラスだよりで周知したり、お知らせ文の配布や掲示、保護者会などで伝えている。

園は利用者の意向をお便り帳（連絡帳）や保護者からの手紙で把握している。意見箱は設置されているが、利用されていない。利用者アンケート調査は実施していない。お便り帳で把握した事例では、行事でのビデオ撮影にビデオ席の設置の要望があり、園は把握したニーズを検討し利用者の要望に即応した。園は職員との年3～4回の個別面談で職員の意向の把握に努めている。園長会や地域ネットワーク会議に参加して、地域の福祉についての情報収集を行っている。地域ネットワーク会議には小・中学校、幼稚園、民生委員など様々な分野から参加している。

中・長期事業計画は運営法人が策定している。長期計画では、「保育所を卒園後の子育て支援の場とする」ことが明記されている。単年度の事業計画は法人との意見交換を踏まえて園が3月に策定している。今年度の事業計画では、冒頭の園長所見として保護者のニーズに合わせたきめ細かい保育と安心・安全を柱とした職員の質の向上に努めることが記述されている。事業計画に合わせた予算編成は園が行っている。設備の拡充など大きな金額は園が別途申請して予算要求している。

園は役割分担表を作成して職員の役割を明示し、計画の着実な実行に取り組んでいる。職員会議や主任会議で、前年度の会計書類の金額と対比させながら今年度の計画の達成度合いを測り進捗状況を確認し、必要に応じて見直しを行いながら計画を推進している。職員の育成に関しては、前期と後期に分けてキャリアアップシートに個人別の目標を立て振り返りをすることで達成度合いを確認している。

社会人としての倫理や規則、順法などを就業規則及び園規則に明示している。職員に配布している「保育クレド」には職員の心得が掲載されている。新入職員には３月に外部の専門家（社会保険労務士）が法令遵守などの講義を行っている。全職員を対象とした法人研修で社会人・福祉サービスに従事する者として守るべきルールの職員理解を深め、職員のコンプライアンス意識の向上を目指している。法人のホームページに園情報を掲載したり、法人の財務情報を公開して組織の透明性を高めている。園見学などで園の活動内容を知ってもらうように取り組んでいる。

利用者に配布している「園の概要」に意見・要望の解決のための仕組みを分かりやすく図解したり、新入園児説明会や保護者会で保護者に苦情解決制度を利用出来ることを周知している。｛園の概要｝には困った時に職員以外の外部の相談先として、２名の第三者委員と市の相談窓口が明記されているが、利用者調査での利用者認知度は３割台と低く、更なる周知が望まれる。利用者から苦情などを把握した場合、苦情処理システムに基づき組織的に対応している。虐待の防止について園長が朝礼で話をしたり、職員が研修に参加して防止に向けた理解を深めている。

地域の未就園児などを対象に園庭開放や試食会を開催している。園庭開放は隔月で行い、毎回４～５名が参加している。園庭開催時には栄養士や看護師が栄養相談や身体測定・健康相談に対応するなど園の専門性を地域に還元している。今年から園行事の発表会の予行演習に地域住民を招待して交流を深めている。ボランティアや実習生の受け入れにも積極的に対応している。保育主任を受け入れの担当にしたり、マニュアルを作成するなど受け入れ体制を整備している。実習生や職場体験の学生の受入れを通じて、将来の保育士を目指す学生の育成に取り組んでいる。

リスク対策として防災マニュアルを作成して各クラスに置き、いつでも閲覧出来るようにしている。マニュアルは必要に応じて見直している。職員が携行する「保育クレド」にも危機管理への対応が掲載されている。災害時役割分担表で職員の役割を周知している。地震や火災、水害に備えた避難訓練を行っている。避難訓練は時間を予め指定しないで抜き打ちで行い、職員の対応力を磨いている。水害の避難訓練では、避難先の小学校までの時間を計測したり、ハザードマップの見直しを行った。大災害に備えた事業継続計画を策定して、職員に周知している。

警察と連携して防犯講習や交通安全指導を行っている。不審者侵入を想定した訓練では職員が刺股の使用方法などを学んでいる。園児は交通ルールなどを教わっている。市と運営法人から感染症情報を収集して、利用者に掲示で周知している。看護師から嘔吐処理の訓練を受けている。職員は全員普通救急救命士の資格を取得し、うち数名は上級資格を持っている。感染症や不審者侵入、事故が発生した場合には、直ちに報告して再発防止の話し合いを行っている。職員は外部講習に参加して、プールでの事故対応や食物アレルギーについて研修を受けている。

個人情報の利用目的や開示請求への対応を「園の概要」、就業規則、個人情報保護規定に明記している。個人情報が記載された書類は鍵付きの書棚で厳重管理されている。パソコン内のデータはパスワードでアクセス権限を設けて保護されている。個人情報の漏洩防止の観点から、職員全員に誓約書の提出を義務づけている。また、実習生やボランティアにはオリエンテーションで説明して個人情報の守秘義務を周知している。個人情報が記載された書類やＵＳＢメモリーの事務所外への持ち出しを厳禁している。今年４月からは登降園の管理をＩＣＴ化した。

常勤職員の採用は法人が一括して行い、園長は面接に参加している。本部は見学会を行ったり、民間企業主催の合同面接会に参加して人材確保している。園の実習生が今年度新卒採用された。パート職員は園がハローワークなどで募集して独自に採用している。明るく元気で素直な人を採用基準にしている。職員が勤務に対する希望などを記載した「進退伺」と園長面談を通して、職員一人ひとりの意向を確認して配置を検討している。クラス担当は経験者と新人を組み合わせたり、幼児や乳児の保育を経験し指導が出来る人材を適材適所に配置している。

園は年度始めに職員から「キャリアアップシート」の提出を受け、職員の今年の目標や研修希望を把握し、個人別の研修計画に反映させている。把握した希望や担当の係に見合った研修会に参加出来るような計画にしている。園内研修は年３回実施している。研修参加後は朝礼や職員会議で内容を発表し共有したり、習得した知識や技能を内部研修で伝えて研修成果を還元している。年度末には「キャリアアップシート」を基に振り返りを行い、成果を確認している。指導を担当する職員には保育指導主任が現場で言葉かけなど支援をしている。

タイムカードや有給休暇台帳を確認して職員の休暇取得状況を把握し、総主任が休暇取得をしやすいようにスケジュール調整して休暇の消化率向上を目指している。行事後には職員交流会を行い、親睦を図っている。職員交流会には全職員が参加している。看護師が朝礼に参加して職員の健康状況・ストレスの把握に努めている。園長は相談しやすい環境作りをしている。園内研修や法人の合同研修で悩みを話し合い、チームワークの促進に取り組んでいる。「キャリアアップシート」や日常の保育活動などから人事評価を行い、処遇に連動させている。

園の情報は主にパンフレットやホームページ、毎月発行している園だよりで利用希望者等に情報を提供している。パンフレットは毎年４月に更新しており、文字をカラーにしたり、写真を活用したりして保育内容、行事等わかりやすく構成している。また、ホームページでは園の概要、一日の流れ、年間行事、園ニュースに併せて、子育て情報や行事内容のを載せ発信しており、担当者を決めて毎月定期的に更新している。さらに、園だよりは市の掲示板等の公共の場に掲示するなど、積極的に情報を発信している。

園では、保護者に対して様々な媒体を活用して情報提供を行っている。園だより、学年だより、保健だより、給食だよりは毎月発行し配布しており、学年だよりは各クラス内にも掲示している。献立表は毎日の乳児のおやつ、給食、３時のおやつに分けて、主な食材とその食材が体にもたらす役割がわかるように記載し配布すると共に園内にも掲示している。また、園の入り口に、その日の給食とおやつのサンプルを置き、材料の産地が分かるようにしているなど、保護者にわかりやすく伝わるように工夫している。

見学希望者に対しては、主活動がわかりやすい平日の午前中の園見学を主にお勧めしているが、希望者の都合に合わせ柔軟に対応できるよう複数の担当者を配置している。また、見学者に対しては、園で開催するイベントや園庭開放、乳児相談、試食会などを年間行事予定一覧を渡し、気軽に来園できることを伝えている。さらに、地域の未就学園児に対しても園で開催する地域向けのイベントを市で発している情報誌に掲載したり、チラシを作成し関係機関に配布したりして案内するなど、地域に向けて園の機能を積極的に提供している。

入園説明会は毎年３月の第１水曜日に開催しており、園の概要に沿って基本的なルールや重要事項を園長や各担当者が参加者に説明している。その際に入園までに準備が必要な事や入園後に保護者や子どもに協力を依頼する事項についても説明し理解を得ている。また、入園説明会後に個人面談を実施しており、面談前にアンケートを配布し記入をお願いし、面談時はその内容を確認しながら行っている。個人面談はクラスを担当する保育士が数カ所に分かれて実施しており、個々の意向や留意事項などを確認し記録している。

入園間もない子どもに対しては、慣らし保育を実施している。保護者と子どもの不安やストレスの軽減を図れるように短時間からの慣らし保育から始め、１週間程度を目安に行っているが、子どもの状況に応じて期間を延長する場合や保護者の就労状況に応じて短縮する場合など柔軟に対応している。慣らし保育の期間は、保護者とのコミュニケーションを密に取りながら、お互いに情報を共有し様々な状況に応じて対応できるようにしており、必要に応じて看護師や栄養士などの専門家からアドバイスするなど、保護者が安心して園を利用できるように努めている。

卒園を迎える子ども達に対しては、小学校に入学してからの生活に慣れるように支援している。２学期からお昼寝を中止する、給食を時間内で食べ終わるようにする、傘の開け閉めができる、和式のトイレを使用できるようにするなどの練習をしている。また、小学校の見学や学童保育の訪問など雰囲気を知ってもらうよう配慮している。さらに、卒園後の７月に卒園生に招待状を送り、迎える会を開催している。その会では、個別の子ども達に対して、小学校で状況を聞いたり、困っている事がないか確認したりしているなど、継続性に配慮して支援している。

保育に必要な子どもの個別の情報は、個別面談や保護者会、日常のコミュニケーションを通して子どもや保護者から収集し把握しており、児童票、保健記録、健康ノートに記録している。それらの記録類は常に最新の情報に更新すると共に、関係職員に周知し情報を共有して保育を行っている。また、職員一人ひとりが常に、子どもや保護者の個々の状況の把握に努めており、状況が変化し、支援内容が変わる場合など、職員間で検討し個別に対応できるようにしている。

年間指導計画は保育課程を踏まえ、保育指導主任を中心に各領域を考慮し、子どもの成長に合わせて各クラス単位で作成しており、月案へ週案へ繋げている。指導計画は毎年１２月頃から作成を開始し年度末までに作成しており、年度末に次年度分の年間指導計画と各クラスの年度目標を記載した園の概要を全保護者に配布し知らせている。また、週案については毎週、月案については毎月、学年単位でミーテイングを開催し評価と改善策について話し合い、次回の活動内容や保育のねらいなどを決めている。

朝７時より１歳児クラスで受け入れをしており、保護者からの連絡事項や子どもの様子などで担任に連絡する必要な事項は申し送り表に記載し伝達している。申し送り表は各クラス分準備している。また、朝礼は８時半から園長、総主任の他、各クラス、各部署から１名参加し、事務室で開催し、その日の各クラスの活動内容の確認やアレルギー食の確認、留意事項等について申し送っている。さらに、会議やミーティング等を頻繁に開催し職員全体で情報を共有していることから、急な変更にも対応できている。

入園説明会は３月第一水曜日に開催している。配布した「園の概要」にそって保育理念や方針、目的などを説明して理解を得たのち、個人面談を行っている。個人面談は６、７ヶ所に分かれて担当保育士たちが行い、提出された書類に則して、子どもの発達過程や健康状況、生活状況について把握している。面接時に気になることが生じた場合は、会場に待機している看護師や栄養士に同席を求めて確認している。入園時に把握した情報は所定の用紙に記載して、職員会議などで報告して職員間で共有している。

特別に配慮の必要な子どもの保育では、子どもの人数に対応した保育士を配置している。日野市子ども支援事業「そだちあい」から心理士が来園して、子どもの行動観察や保育士とのカンファレンスなどを行い、配慮が必要な子どもについて支援をしている。子ども同士のトラブルは、子どもの特性を踏まえた上で、子どもの位置や職員の位置などに配慮して未然に防ぐような体制をとっている。トラブルが生じた場合には、子どもの気持ちを尊重しながら、互いの気持ちの代弁や行動を再現したりして対応し、児童票に記録している。

保育園、幼稚園、小学校、学童クラブの職員が一堂に会して保幼小連携会議を開催して情報を交換し合っている。また、交流会では年長児が小学校に出向いて学童から教室やロッカーの使い方などの話を聞いたり、学童クラブ交流会では、職員や子どもたちなどから話を聞いたりして、就学に対する不安を軽減したり期待を高めたりしている。小学校での生活時間に配慮して、９月以降の午睡時間を減らしている。３月には、一人ひとりの育ちをまとめた保育所児童保育要録を小学校に持参して、保育園から小学校への円滑な接続に努めている。

受け入れ時に声掛けをして、子ども一人ひとりの様子を見ながら(視診)、体調を確認して受け入れている。０歳児はA4ファイルで、上段に家庭での体温・排便・昨夜の食事量、今朝の食事量などを記入し、下段に保育園での午前・午後のおやつ摂取、離乳食やミルク・牛乳等の摂取の記録、体温、排便などの記録が記入され、バインダーに綴じられるようになっている。１、２歳児は、おたよりノートを通して、家庭と園での子どもの様子を交わしあっている。幼児は自主選択で、市販のノートを用いて連絡帖にしたり、メモで連絡しあったりしている。

乳児期の離乳食については、初期･中期・後期に分けて、一人ひとりの発達に合わせて、栄養士・調理師・保育担当者が検討し、調節して提供している。幼児食については全幼児同一メニューで提供しているが、それぞれの年齢に合わせて量や食材の切り方などに配慮して提供している。食に興味を持ちながら、発達に応じた習慣が身に付くように、保育士や栄養士等のサポートを受けながら食育計画に沿って行っている。トイレトレーニングは、保護者と相談しながら子どもの状況に合わせて無理のないように進めている。

午睡の長さや時間帯は一人ひとりの睡眠リズムに配慮して対応している。乳児については、前日の睡眠時間や体調などを考慮して、園での入眠時刻や睡眠時間を調整している。５歳児は、就学に向けての取り組みとして９月から午睡時間を短くしたりしている。その日の子どもの様子や活動の内容は、乳児ではおたより帳を通して、幼児ではクラス掲示板で伝えている。保護者に個別に伝えることがある場合には、担任が直接保護者に伝えたり、連絡ノートに記入して伝えたり、申し送りノートに記載して降園時担当保育者に託して保護者に伝えたりしている。　

保育室は比較的広く、１階に乳児保育室、２階に幼児の保育室とホールがある。それぞれのクラスには絵本や遊具などを配置して、子どもたちが主体的に遊びに取り組めるような環境が整えられている。晴天時は戸外にでて体を思いっきり動かし、雨天時には保育室やホールを使って好きな遊びに取り組んだり、異年齢の子どもたちと遊んだりしている。利用者調査で「絵本や玩具が子どもの手の届くところにないのでは・・・」と環境に対して誤解しているような意見も出ているので、全体を通して子ども目線で確認しあうことも必要かと思われる。

まだ言葉を体得していない子どもは、ともすれば直接的行動にでてトラブルになりがちである。保育士はそのような子どもたちから目を離さずに、遊びや生活場面を通して、「かして」「いれて」「ありがとう」「ごめんなさい」など、言葉を通して遊びや生活が円滑に進んでいくことを知らせ、身につけていけるように支援している。幼児期の教育が、教え込みではなく、日常の保育における子どもの体験や経験を通して.言葉に対する感覚が育つように配慮していることを保護者に知らせていくことを期待している。

園の周辺には小川、緑地、公園等、豊かな自然環境があり、様々な自然体験を可能にしている。園庭や散歩に出て、自然物を見たり、触れたりしている。散歩でいつも通る場所で目にする草花の成長や花の種類、季節による開花、木々の色づきや変化、ブルーベリー摘みなどを通して、季節の移り変わりを実感できるような声掛けをしながら子どもたちの気づきにつなげている。しかし、戸外活動が少ないと感じている保護者の声が利用者調査にでていることから、その日の子どもの姿を通して具体的に活動の内容を伝えるなど、工夫されることを期待している。

行事が日常の保育に潤いや変化をもたらすものであり、取り組んでいく過程での子どもの育ちを支援していくことを職員間で共通理解して取り組んでいる。保育士たちは、子どもが楽しいと思えるような導入方法を工夫してすすめている。日頃から身体を動かして取り組んでいる活動を運動会のプログラムに構成したり、保育で取り組んでいる歌や鍵盤ハーモニカを取り入れて合奏したり、慣れ親しんでいるお話しを劇にして動き方や言い方を考えたりしてお遊戯会で発表したりするなど、皆で協力して作り上げていく楽しさを味わっている。

行事への取り組み過程で、「…もうやりたくない」とか、「…急に泣き出したり、おねしょをしたり、など不安定になります」など、行事に取り組んでいる時期の家庭での子どもたちの反応が利用者調査で届けられている。子どもの様子は行事への力の入れ方のバロメーターでもあるので、行事に対する担任の力の入れ方を省察するなどして力を抜くなどの対応が必要になってくる。保育における行事の意味を再考しながら、取組み過程での一人ひとりの子どもの発達を捉えて、具体的な姿を把握して保護者に知らせるなど、きめ細やかな対応が大事と思われる。

行事が日常の保育に潤いや変化をもたらすためにあること、結果を競いあうのではないことを保護者に理解してもらうような働きかけが大事である。結果ではなく、行事に取り組む過程において一人ひとりの子どもたちの育ちをくみ取ってもらえるように、丁寧に伝えることが必要である。ともすれば保護者は、行事の出来栄えを他の子どもと比較したり、兄弟間の比較などで判断したりしがちである。このことを踏まえたうえで、いま目の前にいる子どもたちの育ちに対する保護者の理解や協力を得るための具体的な働きかけを期待している。

早朝保育と延長保育の担当者は、年度当初に希望者を募って決めて同じ担当者が一年間保育している。延長保育は一歳児保育室で行うが、シフト制を取り入れて、出来るだけ自分たちのクラスで過ごせるようにしている。１７時３０分頃に１歳児の保育室に移動して１８時に軽食をとる。軽食は混ぜご飯や炊き込みご飯、ピラフ、みそ汁、果物などであり、量、内容とも、夕食ではなく軽食として提供している。その日の軽食のサンプルを置いて保護者に見てもらい、食事内容として足りないものは家庭で補ってもらうようにしている。

早朝、延長保育とも年間を通して同じ職員が担当していることから、保育形態の変化がある場合でも子どもたちは楽しく過ごしている。環境がマンネリ化しないように延長年間計画をたてて、年齢に応じた玩具や、異年齢で関われるような遊具を設定している。家庭における兄弟姉妹のように異年齢で関わる中で、互いを思いやる気持ちが育っている様子が見受けられている。子どもの様子は保護者に知らせたり、延長保育日誌に記録したりしている。子どもの情報は申し送りノートに記入して、見た人はサインをするなどして伝え漏れがないようにしている。

メニューは１ヶ月を通しての献立で、行事食やちゃんぽんやきりたんぽなどの郷土料理を取り入れて、他県の食文化を知らせていくようにしている。給食職員が子どもと一緒に食べたり、各部屋の様子をみたりしながら、より食べやすい給食作りに取り組んでいる。さらに、栄養士・調理師・学年主任保育士などとの給食会議等で、職員間の連携を図りながら子どもが楽しく食べられる給食の提供を心がけている。「美味しいようで毎日お代わりをしている」「子どもが給食の話をしてくれるし、見本を見て説明してくれる」などの声が利用者調査に届いている。

アレルギーの有無は、入園面接時に担任・看護師・栄養士で確認し、個別に除去食・代替食で対応し、栄養や見た目にも配慮した献立を立てている。献立表は、保護者に２枚渡して確認をあおぎ、１枚に捺印して返却してもらい、担任・栄養士・園長が確認し押印している。毎日の朝礼で、当日のアレルギー食を全職員に知らせている。アレルギー児の食器は違うものにし、専用のトレーにのせて調理室から直接担任に手渡し確認を行っている。病児保育では、看護師と連携しながら個々の体調に合わせてその都度献立を変更しながら対応している。

全体的な計画の中で、年齢ごとに食育計画をたてて食を営む力の基礎を培っている。その上で、年齢ごとの年間指導案で食育の計画をたてて取り組んでいる。毎月「給食だより」を発行して、栄養に関する知識やその月の情報などとともに、食育活動に取り組む子どもたちの活動予定を伝えている。例えば、11月には１歳児が食材のきのこさきをしたり、４歳児がおやつの餃子ピザを作ったりしている。また、１年間通しておやつにおにぎりを出して、いろいろな日本の『おにぎり』として提供するなど、食についての関心を深めるための取り組みを行っている。

保護者に配布している園の概要の「保健からのお願い」のコーナーで、感染症予防対策や病気・けがなどの対応を伝えている。また、感染症名をあげて感染しやすい期間や登園の目安、絵入りで子どもの症状を見るポイントなどを示したりして、慣れない子育てに取り組んでいる保護者の安心感につなげている。園では、看護師がクラスを回りながら子どもの様子を視たり、朝の会などで子どもたちに健康についての話をしたりしている。対象児の年齢や話の内容によって、絵を用いたり、模型を示して話したり、工夫しながら分かりやすく話している。

医療的なケアが必要な子どもへの対応は園医と相談しながら、子どもの医療相談、心理相談、専門指導などを行っている日野市発達・教育支援センター(エール）に相談したり、支援を受けたりしている。保育中にヒヤリとした場合には、ヒヤリハット報告書を書いて発生状況や原因として考えられることや再発防止のための改善策などを考えて報告している。食物アレルギーに対してヒヤリとしたときには、発生状況、対応、保護者への対応、原因、再発防止策などを記入して、園長・看護師に報告するなど、安全で健康に過ごせるように配慮している。

毎月、体重・身長の測定をしている。内科健診は、０歳児は毎月１回、１歳児以上は年２回嘱託医が実施している。歯科検診は嘱託医により、全園児年１回受けている。それぞれの検診結果は健康ノートに記入して保護者に届け、押印して園に返却してもらっている。乳児突然死症候群予防のために、うつ伏せ寝で寝ないように気を配りながら、午睡チェックを実施している。毎月「ほけんだより」を発行して保健目標や保健情報などを伝えている。感染症などの流行に備えて出入り口に消毒液を置き、感染症がでた場合には掲示版で知らせて周知している。

保護者の就労状況や生活状況、個別の事情は入園時の面談で把握して安心して預けられるように支援している。延長保育の急な申し出は、食事の準備の都合上、平日は16時まで、土曜日は13時までの連絡を受けて対応している。電車などの遅延や事故、体調不良などで遅くなる場合には柔軟に対応して支援している。登園に対しては10時までとしているが、「通院などの場合は難しいと」の意見が保護者調査に出ている。事情に応じて柔軟に対応しているものの、その意図が保護者に伝わっていないようなので、伝え方を工夫されることを期待している。

保育参観では、保育活動の実際や集団の中で遊びに取り組む子どもたちの様子を見たりしている。保育参加（食育参加）では、例えば手巻き寿司作りやパン作りなどその日の保育活動に参加して子どもと同じ経験をして、出来上がった手巻き寿司やパンなどを保育室で一緒に試食して楽しんでいる。懇談会では、園の理念や保育の内容・実践などについて担任から聞いた後で、保護者同士で感想や意見を交わしあったり、互いの子育てについての経験や体験などについて話し合ったりして、保護者同士の交流が自然に行われるような機会になっている。

毎月、園だより（せせらぎ）を発行して、その月の園の「今月の目標」、今月と翌月の行事予定・各クラスの保育目標を記載して、保育への取り組みを紹介している。さらに、クラスだよりを出して活動への取り組みや取り組んだときの子どもの様子、その月に誕生日を迎える子どもの紹介などを掲載している。行事に向けての活動や新たな課題活動に入るときには、内容の説明や取り組みの様子などを載せて保護者に伝えている。クラスからのお知らせやお願いを掲載して、クラスの保護者全員に伝わるようにして信頼関係を築きながら子育てに取り組んでいる。

近隣の高齢者施設を訪れて、高齢者と交流する機会を設けている。日常の保育で取り組んでいる鍵盤ハーモニカやお遊戯会の出し物の一端、高齢者も馴染んでいる歌（例えば「上をむいて歩こう」や季節の歌）など、日頃の保育の取り組みを披露して、高齢者と交流している。また、運動会に近隣の高齢者を招待したり、応援に来た園児の家族とともに参加できるプログラムを組み入れて地域の人たちと共に楽しく過ごしたり、園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたりして、多様な体験や交流が出来るような機会を設けている。

新選組まつりや商店会の七夕まつりに参加したりして、子どもたちが職員以外の人たちと触れ合う機会を設けている。七夕まつりでは、自分たちが作った飾りつけを商店会の笹に飾り付けたり、ペットボトルで作った灯篭を沿道に飾り雰囲気を盛り上げたり、保育の一端を披露して七夕まつりを盛り上げたりしている。また、地域の読みきかせボランティアの人に来てもらって読みきかせをしてもらったり、学生演奏家の人たちに来てもらって珍しい楽器で馴染みの曲を演奏してもらったり一緒に遊んだりして、職員以外の人たちとの交流を楽しんでいる。

園の概要に個人情報保護及びプライバシー保護ポリシーについて記載し、保護者全体に説明している。併せて、開示請求やホームページに関する園内規程、緊急連絡の方法、園内外に掲示する子どもの作品や写真、名前の使用についても説明し同意を得ている。同意については、書面で提出を依頼しており、変更がある場合は申し出に対応することも説明している。また、職員には誓約書の提出を依頼し、ボランティアや実習生にはオリエンテーション時に園内で知りえた個人情報を外部に漏らさない等の指導を行うなど、個人情報の保護の取り組みを行っている。

健診や身体測定、プールの際の着替えの時などはカーテンを閉めて外部から見えないようにしたり、プールは２階に設置し近隣から見えないようにしている。また、３歳児以上は個室のトイレを完備し使用している。おむつ交換を行う際もトイレや他の子どもから見えない場所で行っている。さらに、乳児の着替えやおむつ交換を行う際には、手作りの仕切りを使用し他の子どもから見えないように工夫するなど、子ども達の羞恥心に配慮した対応をしている。

子ども一人ひとりの成長の課程に配慮しながら、離乳食、箸の開始時期やトイレトレーニングの開始時期などを設定しており、保護者とコミュニケーションを取りながら、園と家庭とが連携して実施できるようにしている。また、各家庭の価値観や生活習慣を大切にしたいと考えており、理解を深め受け止めながら支援できるように努めているという点では評価できるが、保護者アンケートの「職員が子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」との問いに対して、一部の保護者より子どもの叱り方に対する要望の回答があったことから、今後の対応に期待したい。

各種業務マニュアルは各クラスと事務所に設置し、職員がいつでも確認できるようにしている。マニュアルは定期的に見直す場合と必要に応じて見直す場合があり、マニュアル係と保育指導主任が中心となり行っている。また、法人独自で作成した保育クレドを全職員に配布し園での基本的な考え方やルールについて周知し標準化を図っている。さらに、個々の職員がサービスで定められた基本事項や手順に沿って業務を進めているかどうかを自己評価振り返りシートで年２回業務内容を確認し改善に努めるなど、業務標準化に向けた取り組みをしている。

保護者は要望や意見等について、意見箱やおたより帳などに記載して提出されることが多く、提出された内容に応じて、園全体で検討したり、クラス単位で検討したりして早急に回答するようにしている。また、園全体で検討する場合は、会議を通して、職員に改善案などの提案を依頼しサービス事例を参考にして話し合うなど、改善に向けて取り組んでいる。結果、業務の見直しが必要になった業務などについては、手順書等を変更し職員間で周知しているなど、保護者や職員からの意見などを参考にして業務の改善を行っている。

職員が年度当初に参加したい研修や今年度の具体的な取り組みについて記載したキャリアシートを作成しており、年度末に一年を振り返り自己評価して園長に提出している。園長が各職員の自己評価に対してアドバイスを記載し返している。キャリアシートを作成する事で自分を見つめ直す機会になったり、得意な事を伸ばし、不得意なことを修正することができるようになってきている。また、全職員との面談を園長、総主任、保育指導主任が年3回定期的に行っており、必要に応じて臨時で面談を行う場合もあるなど、職員育成の取り組みをしている。