東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ東新小岩園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2017年に開園した。法人の保育理念である『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育ビジョンとして『子どもの学びを生み出す保育』を掲げている。園長は園で起こったことはすべてひっくるめて自分の責任と捉え、園の責任者としての自負を持って園運営に携わっている。

法人は各園に対して、全体的な計画を基に、具体的な園の方針や目標、計画、その実践の記録を作成し、より計画的な保育に取り組めるよう【チームブック】の作成を指示した。園では作成の際に非常勤を含めた全職員でミーティングを行い、園の保育について意見交換をしながら作り上げた。このチームブック作成の過程で保育に対する共通理解が深まり、園の目指す保育への意思統一が図られた。また、職員は法人理念などがまとめられたコンプライアンスブックを携帯し、困ったこと、迷ったことがあったときには常に確認できるようにしている。

法人本部では月に2回、保育事業部検討会議が実施されている。この会議には各園を担当にもつ各マネージャーも参加しており、各園から上がってきた情報や要望も検討され、重要な案件は、経営層が集まる幹部会議で決定されている。決定事項は園長が参加する月一回開催の全体会議で周知され、職員には園長から口頭または社内アプリを通じて周知される。また、保護者に対しては園内に掲示した上、個々に口頭で内容を伝え、周知を図っている。

園では、年2回開催の保護者会や保護者代表も参加する運営員会で保護者からの意見や要望を収集している。また、行事については行事後アンケートをとり、翌年度の内容に活用している。また、事務室は園玄関の横にあり、園長は送迎時に保護者と言葉を交わし、その意向や想いに耳を傾けている。職員の意向等は面談や園長と職員で情報を共有する園コミノートなどで把握するとともに、法人本部でも全職員に毎年秋に意向調査を実施し、職員の意見や翌年の働き方などについて情報を収集している。

地域の福祉に関する情報は、区からの情報や区内の私立園の園長が集まる「私立園長会」などで収集するとともに、区内にある系列園と情報交換をするなど、地域情報の共有が図られている。また、福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、必要事項は園担当の運営マネージャーを通じて園長に伝達される。

現在は中長期計画に関しては策定されていない。園では年度ごとの事業計画によって運営を行っている。事業計画は理念や保育方針を基に、前年度の事業報告を踏まえて作成され、環境、保育内容、.健康・栄養管理、安全、環境問題等について活動内容が記載されている。行事や避難訓練等の計画についても年度初めに日程や担当者を決めて、行事予定など保護者にも必要な情報は年度初めに伝えている。計画の進捗は毎月のリーダー会議等で確認しながら取り組めるようにしている。

園長は子どもの尊厳を守るためには、差別をしない、子どもの羞恥心に配慮することを念頭に置いている。園の職員は経験の浅い者も多く、職員一人ひとりが「人権とは」「子どもを大切にするとは」を考えてきちんと人権に配慮した保育ができるように指導している。また、職員一人ひとりに法人からコンプライアンスブックが配布され、事務室や休憩室にも掲示され、いつでも確認できるようにしている。虐待に関しては区の児童相談所や発達支援センターと連携を図っており、適切な対応ができる体制を整えている。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

園では区の子育て支援研修や学生の実習を受入れをしており、区の私立園長会にも参加しているものの、地域との結びつきも弱く、まだまだ貢献できていないことが課題であると園長も認識している。小学校との繋がりも現状では構築されておらず、職員も小学校との連携の必要性を感じている。開設3年が経ち、今後は年度毎の卒園生が多くなることを鑑み、地区の幼保小連絡会などのネットワークに参画することが期待される。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われ、例えば今年度、「危機管理マニュアル」では、地震や台風など自然災害によって起こりうるリスクを想定し、災害時の園児の引き渡しから園の再開までのロードマップを再度構築した。ただ、園で運用するための役割分担など詳細まで決められていない。

園はバス通りに面し、また、すぐ近くには国道が通っている。そのため、散歩時や送迎時の飛び出しなど交通安全について細心の注意を払っている。地区の民生委員に依頼し、園の前の道路に『園児注意』の路面標示を描いてもらった。散歩に関しても職員体制を見直し安全の向上を図っている。感染症対策では職員全員で嘔吐処理研修を行った。また、昨年より職員に対しヒヤリハットの提出を義務付けたが、月に２～３件にとどまっており、職員の意識の改善が望まれる。

個人情報が含まれる情報は、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。保護者に対しては「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」「保育園の個人情報の取り扱いについて」で明示している。また、情報開示に関しては保護者へ文章での説明がなかったが、昨年「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」に記載し周知を図った。

職員の確保は法人本部の担当で、職員確保のため様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、広告（紙面・ＷＥＢ）、会社ホームページ等、また、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナーなどを通じて広く人材募集を行っている。新園の開設によりさらなる人材の確保が急務となっており、近年では職員の紹介制度にも力を入れている。また、現職員の異動に関して職員意向調査を実施し、可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では保育士及び保健師、栄養士など職種別にキャリアパスを設定し、キャリアに必要な研修制度を設定している。園もこのキャリアパスに則り研修計画を立てている。研修へは約８割程度参加している。職員はその他都や区主催の外部研修にも参加し、保育士としての専門性の向上を図っている。ただ、職員は自らのキャリアパスについて理解・認識ができていない者も散見される。自らの職責理解、将来設計のためにもその理解の向上が期待される。

職員が参加した研修は職員会議等で報告し、また資料等は職員が見ることができるようにしている。園ではリーダー会議をはじめ、チームで話し合う場を設け、情報を共有しやすい環境を整えている。職員自己分析の結果からも多くの職員がチームワーク・意思疎通の良さを挙げている。就業環境に関しては、皆が連休を取得しやすいようシフトを調整し、また、休憩もきちんととれるよう調整している。残業については月に数時間発生しているが、園長は今後少しでもその時間を減らせるようにしたいと考えている。

法人のホームページでは法人概要や「子どもたちの未来のために大切にしていること」として法人の保育理念、方針・目標を掲げている。保育所の温かい明るい雰囲気が漂い、子ども達がいきいきと活動する姿からは、理念である「豊かに生きる力を育てる」が見えてくる。また、ホームページ内では、大切にしていること、自分を出せる場所、食べるを楽しむ、デイリープログラム、年間行事などを紹介している。施設紹介では法人が運営する全施設を紹介し、各種ご案内では、入園手続きの案内やよくある質問について回答している。

ホームページには各園のページがあり、グローバルキッズ東新小岩園として保育目標・方針を掲げ、明るい保育室を掲載している。トピックスでは子どもが自由な発想で遊ぶ手作りおもちゃの数々、保育士は先生ではなく援助者、大人が見本を見せるという園長の保育への想いを載せている。また、ご利用案内のページからは葛飾区のホームページへ移動でき、入所の申し込みや保育料、空き情報等を知ることが出来る。入園説明会時には、理念・方針、行事予定、延長保育、保護者との連絡等詳細に記載し、園の情報を把握できる冊子「ご利用案内」を配布している。

問い合わせや見学希望に応じ、週2回、少人数グループで園内を案内している。見学希望の受け入れは6月頃から行い、夏の期間はプールにより、休止し、9月～12月頃まで年間約60名が見学に来ている。見学対応は園長が行い、子どもの様子がよくわかる活動時間帯に案内している。園の特徴として担当制保育による丁寧な保育や、異年齢保育による心の成長で自立を目指す保育を行っていること、先生ではなく援助者として保育士を「・・さん」と呼ぶことについて説明している。保護者からの質問や相談に応じ、保育時間や行事内容、持ち物等を伝えている。

入園に際し入園説明会及び個別面談を同日に実施している。説明会は全体で行い保育理念や方針、園での過ごし方、延長保育、虐待等が記載された重要事項説明書を読み説明している。入園面談では主任、リーダー保育士、看護師、必要に応じて園長が対応している。事前に渡し、保護者が記載した児童票、緊急連絡カード等から基本情報や家庭での様子を確認し、保護者の傍らで遊ぶ子どもの姿を観察している。

入園面談では保護者から家庭での子どもの様子、離乳食やアレルギー、発達状況など子どもの心身状況や家庭での対応方法などを聞いている。保護者からは母乳相談、離乳食、食事内容、持ち物についてなどの相談を受けている。面談内容は面談記録用紙に記載し、職員間で共有し保育に活用している。入園当初の1か月程度は0歳児に保育士が1対1で丁寧に関わる慣れ保育を実施し、徐々に新しい環境に慣れるようにしている。預かる時間を徐々に長くし、保護者が不安にならないようにその日の子どもの様子について十分な説明を行っている。

利用開始時は決まった職員が子どもに対応し、慣れるまでは職員数を多く配置している。乳児は担当制保育を実施しており、情緒の安定を図っている。子どもに無理強いをしない、寂しい時にはだっこしたり、外に連れ出し気持ちを他に向けるなど、きめ細かい保育をしている。途中退園の際には子どもの様子を保護者に伝えて不安の軽減に努めている。クラスでは「お別れ会」を行い、本人の作品集や写真、メッセージなどを贈っている。小学校入学に際してはお別れ遠足や卒園を祝う会を全員で平日に行っている。保育所児童保育要録を学校に直接届けている。

入園時の面談で児童票をはじめ各種の提出書類を確認し子どもの成育歴や家庭環境を把握している。それらの記録は個別もしくは目的別ファイルにて管理している。日常の保育の振り返りをはじめ、日々の健康観察記録、健康診断、アレルギー面談など子どもの発達や状況の変化を把握し、園日誌や保育日誌、発達経過記録など所定の様式に記録している。また、連絡帳や送迎時の会話を通して家庭での子どもの様子や保護者の意向を聞いている。これら子ども一人ひとりの各種記録や情報からニーズを分析し、課題を設定して指導計画に反映している。

全体的な計画は保育目標や方針の基に年齢別目標を掲げ、養護と教育の保育内容を策定している。全体的な計画から年間計画、月案、週案、日案へと子どもの発達や成長に合わせて保育に繋がりを持たせた計画を作成している。１～2歳児及び発達に配慮が必要な子どもには個別指導計画、3～5歳児はクラス単位の指導計画で発達に合わせた遊びや援助、やりたい気持ちを伸ばす内容にしている。指導計画は、年・月・週の各期間の終了時に評価、見直しを行っている。保護者には「えんだより」で月の保育目標を伝えているが、全体的な計画の周知が期待される。

指導計画や児童票、発達経過記録等は統一した様式を用いて記録している。文書や記録類は個人別や目的別に分類・整理し、個別ファイルに保管している。PCやタブレットに記載しており、職員が読むことができる。家庭での変化や情報は職員ノートや健康観察記録、職員会議を通して全員に周知している。子どもの指導についてはクラス内で話し合い、保育を実施しているが、前回の計画の振り返りがなかったり、月や週の指導計画の作成が遅れている。保育の実施日前に計画を作成し、全職員に事前確認を得て共通の理解の基に保育を行うことが期待される。

一人ひとりの子どもの姿は、面談や生活状況・発達健康記録など基本情報がファイルされた児童票で確認する他、送迎時の保護者との会話や連絡帳（アプリ）で把握している。乳児はより家庭保育に近い育児担当制の保育を実践し、保護者から食事、排泄等の生活面を中心に子どもの様子をきめ細かく聞き取り一人ひとりにあった援助に努めている。園は一斉保育ではなく、子どもがやりたいと思った時に自ら選んで遊べるよう保育環境を工夫をしている。発達に応じて作った手作り玩具や教材、遊具等が定位置に整理され、興味ある物が手にとれる高さになっている。

年齢や文化・習慣の違い、様々な個性のある子どもを受け入れ、一人ひとりを大切にしながら心の成長ができるよう援助している。3・4・5歳児は異年齢保育が行われ、役割分担やルールが生まれ、子ども同士の思いやりが育まれる環境となっている。外国籍の子どもは、宗教食や習慣に配慮しながら、同じように日本語で保育をしている。配慮が必要な子どもには、丁寧な個別配慮ができるよう職員の配置を増員し、共に育ち合う環境を考慮している。発達支援員による巡回指導を受け、行動観察や適切な指導助言をもらい、職員が情報共有して対応している。

子ども同士のトラブルについては、年齢や個々の発達の特徴を踏まえ、社会性を身につけることができる機会であると捉え、互いの気持ちを尊重するような関わりを促している。子どものみで解決できそうな時は見守りをしている。状況に応じて、双方の気持ちを聞き、「痛かったね」「とられちゃったね」など子どもに寄り添う対応を心がけ、「貸してねと言おうね」など、注意することに留まらず、次の方法を教えながら解決を促している。職員会議やリーダー会議等で原因や対応、トラブルを事前に回避できるような見守りについても話し合っている。

登園時は、保護者に必ずひと声かけて、子どもの体調や家庭での様子を聞き取りしている。連絡帳（アプリ）を見ながら、子どもの顔色、表情や動き、見える範囲の皮膚の状態などの視診と検温を行い、健康観察記録に記録している。特に前日に怪我や熱があった場合、看護師が対応し、丁寧に状況を把握している。降園時は、園での子どもの生活と遊び、友達関係などを話しながら、一日の様子が分かるよう保護者一人ひとりに丁寧に伝えるよう努めている。保護者用アプリや玄関のモニター等でも園での様子がタイムリーに見られるよう配信している。

健康や生活に必要な基本的生活習慣や態度を身につける為に、食事、排泄、着脱等に個々の発達段階に沿って保護者と連携を図りつつ援助を行っている。乳児は１対１の担当制を行い、各々の生活リズムで進められている。０歳児の離乳食、１歳児からの食事の仕方、スプーンの持ち方など伝え、良い姿勢で食事を楽しく食べることを大切にしている。排せつは一人ひとりの排尿間隔を把握して、睡眠時以外は普通パンツを使って声かけして、失敗しても濡れた感覚を知る事が大事と考えている。成功した時には沢山褒めて一緒に喜び合う事で、自信に繋げている。

乳児は、家庭での生活状況に合わせて毎日の日課の流れがあり、必要に応じて朝寝や夕寝を行い、一人ひとりの子どもの状況により援助している。園での午睡は、身体を休める時間とし、無理に寝かしつけず自分から眠りにつく自然な入眠を大切にしている。おおよその時間の基準を決め、休みたい子から横になるようにしている。訪問時も、幼児は５歳児の当番がコットを用意し、食事や歯磨きが終わった順に、移動して静かに入眠していた。長時間保育の子どもも個別状況に応じ、睡眠の時間の長さや入眠・起床の時間を調整するなど、個別の配慮にも努めている。

保育室に入った時に、「遊びたいと思えるような」環境づくりの工夫をしている。発達に応じた玩具や教材の種類、大きさや色彩にも変化を持たせ、バランスよく取りやすい位置に置かれている。乳児は、手指を使って遊ぶフェルトのボタンやスナップつなぎ、トンネル遊具を使って這い這いや歩行を楽しめる居場所づくりに配慮している。幼児は、折り紙やパズル等の机上遊び、子どもの手で抱ける人形やキッチンセットを使ったままごと等の見立て・役割遊び、積木・ブロック等意味づけした構成遊び、勝ち負けゲーム等思い思いに遊ぶ姿を職員が見守っている。

子どものしぐさや発語を受け止め、ごっこ遊びや友だちとのやりとりから自分の思いを表せるような体験をして言葉の感覚を養っている。積極的にわらべ歌の素朴な旋律とテンポを親しみ、手遊びや触れ合い遊びを楽しんでいる。絵本は語りで読み聞かせ、耳でしっかり聞くことで言葉への興味や関心を育て、感想を発表したり、お楽しみ会では劇遊びの他、一人ずつあそびうたを披露する機会をもっている。月１回専属の美術講師による絵画教室をもち、五感を生かした作品づくりを行っている。訪問時には、のびのび描かれ躍動感にあふれた絵画が飾られていた。

園の散歩マップには周辺の地理や公園情報、区の農園などを掲載しており、散歩や公園等目的に応じて積極的に戸外活動に出かけている。春は花見、夏は水遊び、秋には落ち葉拾いや農園の芋ほり、冬は霜柱など季節の移り変わりを感じられる体験をしている。室内にはカブトムシやめだかを飼育し、生き物など自然界を知る機会も設けている。5歳児は季節ごとの「課業」を通して図鑑で調べ、疑問を解決する活動をしている。こうした生活の集団遊びの中で、決まりを守ることで楽しく遊ぶ事ができることを知り、待つ、ゆずる、我慢する等の調整力が育っている。

子どもの日の集いや七夕会、新年の集い、クリスマス会、節分やひな祭り会等の季節行事では事前に由来を伝え、それにちなんだ絵本や歌、制作等で雰囲気をつくることによって興味や関心が持てるようにしている。子どもの日の集いでは、子どもが製作した鯉のぼりを廊下に飾り、全園児が集合してお祝いしている。「鯉のぼりの家族」をテーマにパネルシアターやクイズで楽しみ、4、5歳児が手作りした新聞の兜がプレゼントされ、降園時にうれしそうに被って帰る姿もみられている。保護者には、会の内容が当日中にモニターで閲覧できる配慮も行われている。

運動会やお楽しみ会は、早めに計画をたて、５歳児を中心に子ども自身が競技内容等を決めていくよう援助をしている。運動会では、３歳以上が参加するリレーのバトンの受け渡し、５歳児の鉄棒逆上がり、今年話題の振付ダンスでは、どうしたらかっこよく踊れるか等工夫を重ねた練習の成果を披露している。お楽しみ会でも劇遊びやダンス、ピアニカなど発表している。友たちと一緒にやり遂げた楽しさや保護者の前で発表できた事で、さらに達成感が味わえ自信に繋がっている。保護者アンケートでは、子どもの成長が見られ感動したという意見が多くあった。

保護者の理解が得られるように年度初めに年間行事予定表を配布し、保護者会で行事のねらいや内容を伝えて行事の参加や協力を依頼している。また、行事ごとにお知らせを発行し、理解や協力を得られるようにしている。園だよりには翌月の行事日程、開催時間を記載して、保護者が参加しやすいようにすると共に、園の熱い思いを伝えるメッセージを載せている。行事に向けて取り組んでいる速報などもアプリで紹介し、子どもの頑張る姿や保育の様子を見てもらっている。保護者には子どもの成長を一緒に喜び合える機会となっている。

子どもが落ち着いて過ごせるように、できるだけ各クラスごとに保育を行っている。特に０歳児は生活リズムに違いがあるため、発達に応じた過ごし方や遊び方が出来るよう、きめ細かく配慮している。１歳児以上は、小人数になる１８時１５分頃から、合同保育を行っている。異年齢の子どもが、日頃使えない他クラスの玩具で遊ぶことを楽しみにしたり、共に過ごしながら互いに思いやりや憧れの関係ができている。個々の状況に合わせて休息時間を設けたり、希望に応じて軽食を提供し、家庭的な雰囲気の中で子どもが安心してくつろげる環境に配慮している。

一日の大半を園で過ごす子どもが、寂しくならないように気持ちに寄り添い、スキンシップを多く取り入れながら情緒の安定を図っている。ブロックやパズル等好きな玩具を使ったり、少人数で遊べるごっこ遊び等で楽しむことができるよう配慮している。また、職員が１対１の触れ合い遊びや、膝の上に抱いて絵本の読み聞かせをするなどゆったり関わり、安心して保護者の迎えを待てるように工夫している。園では、延長保育はシフト制の職員を配置している為、連絡事項や日中の様子の引き継ぎは、口頭や職員連絡ノート、延長保育日誌で情報を共有している。

乳児は育児担当制により落ち着いた雰囲気の中で食事をし、マナーや姿勢、スプーンの持ち方なども丁寧に伝えている。幼児は、異年齢の小グループで、決まった座席に座り、用意ができたテーブルから順に食事をしている。食べ始めの前には、唾液の分泌をスムーズにする為に最初にお茶を飲む習慣にしている。行事食は子どもの日には鯉のぼり型のハンバーグ、ハロウィンでは可愛く飾ったかぼちゃのおやつ等見た目も工夫したものが提供されている。毎日栄養士が巡回して喫食状況を見ながら量を調整して、完食することで満足感が得られる工夫をしている。

食物アレルギーを持つ子どもには、入園時の面談により子どもの状況を把握し、医師の診断書を確認して除去食で対応している。マニュアルに沿って、献立の確認、調理方法、調理室からの受け取りや保育室での配膳・座席の位置など、提供に係るすべての段階で、複数名による声だし確認を行っている。最終的に誤食防止に注意して安全を確保できるよう取り組んでいる。また、宗教食による除去や、体調不良の場合の要望にも個別に対応している。0歳児の離乳食では、未食の食材は家庭で試した後に使用し、保護者と綿密に相談しながら慎重に進めている。

食に関する興味や関心に繋げる取組として、年間食育計画の作成により幼児を中心にした食育活動を行っている。そら豆、グリンピース、トウモロコシの皮むきやアスパラのすじ取り等、実際に野菜に触れてみる体験をしている。遠距離ではあるが、区の貸し出し農園では、さつま芋やオクラを植え収穫することができた。また、園内のプランターでトマトを植え、５歳児が水やり当番を行い育てる喜びを味わう事ができ、その経験が食べる意欲につながっている。園では、作り立ての食事を心がけ、好評だった献立はレシピを作成し、自由に持ち帰ってもらっている。

感染症予防には、手洗いチェッカーを用いた丁寧な指導を行い、外から帰った際にはうがいをすることも日課の流れの中で自然に習慣化されている。乳児のおもちゃや保育室の消毒を徹底し、感染拡大防止に注意している。虫歯予防に力を入れており、看護師が幼児を対象に歯磨き指導を行い、紙芝居「はははのはなし」の読み聞かせをしながら伝えている。日々の散歩時には交通マナーや約束ごとなどを伝え、危険を意識できるようにしている。また、毎朝「毎日体操」を行い音楽に合わせて体を動かしたり、指示に従った動きができる運動を取り入れている。

園では、看護師が常駐しており毎日定期的にクラスを巡回し、体調の変化等状況に応じた対応にあたり、健康管理や保健衛生などの指導を行っている。嘱託医が行う定期的な内科健診（0歳児は毎月、1歳以上は年2回）や年1回の歯科健診でも健康状態を確認し、毎月の身体測定や頭囲胸囲の計測を行っている。嘱託医とは随時相談できる体制にあるほか、発達や特定の疾患等の個別配慮が必要な際は医療機関の受診を勧めたり、行政の発達支援センターの協力等専門機関と連携する体制を整えて、子どもの健康・発達面の支援にあたっている。

下痢・嘔吐時・発熱時等の対応は利用案内に掲載し、入園時や保護者会で説明している。感染症の発生時には、玄関に発生状況を掲示して注意喚起と蔓延防止の協力を依頼し、保護者と連携して子どもの健康の維持管理に努めている。ＳＩＤＳ対策では啓発ポスターの掲示や厚労省からの文書を配布し、家庭での仰向け寝の確認をしている。午睡時は呼吸、向き、口元の確認等を徹底している。毎月の保健便りには、本部の情報の他に看護師が園独自の子育て情報を掲載し、5月には「スマホに子守をさせないで」「毎朝の健康チェックポイント」等を発信をしている。

送迎時の保護者との会話を大切にし、子どもの様子と同時に保護者の話を聴き、気持ちに寄り添えるようにしている。園長もできる限り保護者に声をかけ、子どもの良いところを褒めたり、さりげない声かけで適切なアドバイスに繋げている。仕事と子育ての悩みはいつでも個別に相談ができることを伝えている。また、連絡帳アプリや個別面談でも家庭事情の把握に努め、日本語が十分伝わらない外国籍の保護者には個々に対応している。勤務時間に変化があれば就労証明書の提出をお願いしているが、急な延長保育の利用や土曜保育にも柔軟な対応を心がけている。

クラス別懇談会は、保護者同士の交流を目的として年2回開催している。園からは、保育方針や年齢に応じた成長発達の目安や特徴を伝え、保護者からは自己紹介、家庭での様子、他の保護者に聞いてみたい事等を意見交換して、互いに信頼関係を深めあう場となっている。年1回0、1歳児は保育参観、2歳児以上は保育参加を実施している。保育を見てもらうことで、保護者に安心感や信頼感を持ってもらえるようにしている。参観後に面談を行い子育ての不安の軽減に繋げている。今年度初めて給食の試食会も行い園の取り組みを知ってもらう機会となっている。

保護者用アプリには、連絡帳や子どもの写真等をいつでも見られるよう発信している。毎月発行の園だよりでは、クラスごとの保育目標やわらべうた、園長コラムには保育の思いや子育てのヒントになり得るものを紹介している。また、クラス懇談会や運営委員会での意見交換や、日頃子育てに関する書籍の紹介や貸し出しを行うことで、保護者との共通認識が得られるような取り組みを心がけている。園長は、これまで保護者の悩みや不安なこと等相談を受けてきたが、今後は、養育力向上のため、離乳食の作り方や試食会、子育て講座を開催したいと考えている。

散歩や公園の行き帰りには、道行く人や地域の商店街を歩いて顔見知りの人に挨拶をしたり、他園や在宅家庭の親子にも声をかける等、交流できるように努めている。また、区の施設を借りて運動会を開催したり、農園ではさつまいもやトウモロコシ栽培を行い、公共施設を活用して地域の人と交流する機会をもっている。すぐ側にある図書館には、5歳児が絵本を借りに行くのを楽しみにして出かけている。今後は、年長組の小学生体験や高齢者との世代間交流等、幅広く多様な体験や交流ができるような取り組みを検討しているので期待したい。

園の運営委員会では、地元の民生委員がメンバーの一員でもあり、地域との関わりについて助言を頂いている。園長は、地域との交流を進めるにあたり、町会に加入して地域のまつりなどの行事に参加できる機会を検討している。子どもが職員以外の人と出会うことで、生活の幅を広げるきっかけをつくりたいと願っている。園は開設３年目を迎え、一人ひとりの子どもに寄り添った丁寧な保育を実践していることで、保育全般が安定してきた。それらの保育の専門性を生かして、「子育て支援」など地域向けの相談事業活動を充実したいと考えている。

職員は採用時に個人情報管理に関する規則を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。園内での掲示や園だより、ホームページに子どもの写真等の使用、及び緊急時には医師への受診を園側の判断ですることについて、入園時に「承諾書」を提出してもらっている。パンツやオムツ交換はトイレ室内で着脱を行い、トイレにはドアがついている。夏季のプール遊びや身体測定時の衣類の着脱は室内で上下別々にして行っている。5歳児は男女をパーテーションで区切り、男女別に着替えをして子どものプライバシー保護や羞恥心に配慮している。

「愛情いっぱいな保育、子どもの気持ちに寄り添う保育」を園の保育方針に掲げ、「自分に自信を持てる子」を保育目標に挙げている。園が実施している乳児の担当制保育では一人ひとりの発達に合わせ愛情深く心を育て、幼児は異年齢保育による小さな子は大きな子の姿を学び、大きな子は小さな子への思いやりを学ぶなど心の成長で自立を目指す保育を行っている。面談や書類、連絡帳から保護者や子どもの想い、家庭の様子を受け止め、子どもや保護者の生活や習慣・価値観を把握し、それぞれへの配慮のもとに寄り添う保育・見守る保育を実践している。

区子ども家庭支援課による虐待研修を受講したり、区が発行する「児童虐待対応マニュアル」の冊子を事務室に吊るし、いつでも活用できるようにしている。法人本部や行政からの虐待防止や育児困難家庭に関わる通達の情報を回覧したり、職員会議で伝えている。虐待が疑われるケースでは職員が身体の観察や行動に注意している。習慣の異なる外国籍の子どもに対しては保護者の要望を受け、宗教に応じた食事について毎月献立を変更するなど栄養士や担任が努力を重ねている。こうした難しいケースについては児童相談所や行政と連携しながら対応している。

「重要事項説明書」や「保育基本マニュアル」で園が提供しているサービスの基本事項や手順を明確にしている。危機管理、事故対応、感染症、防災、健康管理等の各種マニュアルは法人で統一して備えている。「担当制保育の日課」「東新小岩保育園が心がけること」「乳児保育・異年齢保育」「土曜日勤務」等の保育実践に関わるマニュアルは園長が作成し、職員会議で説明し、職員各自が持参している。他マニュアルは事務所の書庫にて保管している。職員のマニュアル活用度は高いとは言えず、困ったことがあると園長にすぐに質問をし、回答を得ている。

本部作成のマニュアルは、本部の全体会議の意見や提案を踏まえて、担当部署が年に1回全体的な見直しを行い、改善・改正を行っている。本部全体の園長会議の後で園に戻り、職員会議で改正点について周知を図っている。法人の「お願い事項」通信では感染症や事故などの最新情報が記載されており職員間で回覧している。感染症対策については、季節の到来前には嘔吐処理の実践研修を行って対処方法を再度共有するようにしている。防災訓練については毎月実施し、振り返りや見直しを行い、園の実情に沿うよう防災訓練計画を立て直している。

日常の送迎時や連絡帳、懇談会等で保護者からの意見や提案を受けている。保育士は日常の保育の中で子どもの様子や発達の状況を把握し、見直しや改善を図りたいニーズを捉えている。保護者や地域の民生委員、法人職員も参加する運営委員会では、園運営に関する各種の報告を行っている。また、保護者及び外部の専門家などから日常の保育や園の活動に関する意見や提案を受けている。こうした要望や提案を職員会議で検討し、感染症に関わる嘔吐処理の方法や清掃方法の改善を行うなど、サービスの質の向上を目指して業務の見直しを図っている。