東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が目指している理念・ビジョン、基本方針などについて、職員の理解が深まるような取組を行い、事務室や遊びの広場に掲示して、保護者の目に触れるようにしている。また、事業計画書や運営ブックに記載するとともに、年度当初には運営ブックを全職員に配布し、理念等を伝えるほか、新任職員には入所時のオリエンテーションで説明している。また、年間指導計画の作成時や、何かあったときには理念や方針に立ち返るようにしている。保護者に対しては「園のしおり」をもとに、保育方針や保育目標などを説明したり、保護者懇談会で伝えている。

運営ブックの保育方針のページで、保育目標と保育ビジョンについて周知し、保育ビジョンを保育の場に反映するために、職員が目指すべき、姿勢を記載している。園長は年度当初に前年度の反省をもとに、当年度の方針を職員に伝えている。また、毎月の職員会議や随時行うリーダー会議などに出席し園運営や保育内容について話し合っている。年2回の保護者懇談会では保育内容を説明したり、配慮していることや課題としていることなどを伝えている。毎月発行している園だよりでも、園に関する考え方を述べ、自らの役割りと責任を果たしている。

園の重要な案件はあらかじめ検討する手順が定められ、その重要度や内容により職員会議やリーダー会議で討議し、決定をしている。決定事項は各リーダーがクラスで伝えたり、朝のミーティングでも周知を図っている。また、職員会議録やクラス点呼ノートに記載して、欠席した職員などがいつでも確認することができる。保護者には、掲示や園だよりのほか、クラス懇談会で報告し、周知を図っている。内容によっては、文書を配布して伝えたり、個別に担任が話をして伝えたりしている。

保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握するために、第三者評価を3年に1回受審している。また、行事ごとに意見を聞いて、それについて職員会議で話し合い、話し合った改善策等を園だよりで周知して、理解を求めている。運営に対する職員の意向を把握・検討するため、園長が職員一人一人と気兼ねなく話し合える場を選び、保育や人間関係等についての話を聞いている。職員の要望などを聞き取った場合、その内容を職員会議などで課題として伝え、改善策などについて話し合っている。保育内容に関する要望では環境改善を実施する等をしている。

福祉全体の動向や地域の現状を把握するため、年に4回以上開催される、区の子ども像の委員会である「子ども子育て会議」に参加している。子ども子育て会議は副区長や知識人、保育に詳しい人材、認証園、医師会代表、保護者代表などで構成され、区の部課長全員が参加している。地域の学校や保護者の参加もあることからニーズを把握することができる。会議のニュースも発行され情報などが確認できる。また、区報や区議会だよりのほか専門誌などから最新の情報などを得ている。東社協などの研修にも職員を派遣し、保育の新制度などの情報を収集している。

法人用事業計画の中で、夕やけこやけ保育園の事業計画の運営に関する計画で園の保育運営に関する3か年計画が策定されている。園の年度の事業計画では保育内容や特徴的な保育活動などを掲げている。そのほか、年間の行事計画や研修計画、消防計画なども策定されている。事業計画の策定に当たり年度末には年間指導計画の反省会を行い次年度の方向性を打ち出している。前年度の反省を踏まえ事業計画の原案は経営層で作成し、会議で職員意見を求めている。

法・規範・倫理などを周知し、理解が深まるように取り組み、運営ハンドブックに法人としての理念「地域に根差す児童の福祉、利用者の福祉を支援する」ことを目指す事を記載している。保育では育ちと、子育て支援、そして職員が共に育つ、育ちあうなど各目標に取り組むことを明記している。同時に、この内容を事務室内に掲示するとともに、職員会議で随時知らせて、職員が保育の場で実践できるようにしている。さらに、保育士倫理綱領を尊重し、1～8までの項目を運営ハンドブックに記載して、掲示や会議の際に確認している。

苦情受付の仕組みについては、園内掲示をするほか、新入の子どもの保護者に対しては入園のしおりに、苦情解決のしくみを掲載するとともに重要事項説明書に明記し、口頭でも説明をしている。在園の子どもの保護者に対しては、年度当初の保護者会で説明している。毎月園だよりに第三者委員制度を通知し、委員の名前も掲示している。11月より第三者委員をさらに1名選任し、12月より園だよりに記載している。意見を受け付ける「何でも箱」を玄関の保護者が手紙を入れたことが他者から見えない場に設置して、今までで3回意見を受け付けている。

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取組として、ふれあい館と同一建物に設置されていることから、区民利用者の要望を受け、保育園職員が企画、講習を行っている。最近では離乳食の作り方について、栄養士が講習を行っている。地域関係機関のネットワーク、荒川区子ども子育て会議に参加し地域のニーズを把握し、未来に向けた保育施設の在り方等の会議に参加している。さらに、「あらかわ粋・活計画」推進委員として委員会に参加し、保育園として地域活動に参加する方法や防災時の連携などを行っている。

園で起こりうるリスクを洗い出し、様々なマニュアルを作成し、運営ブック内の危機管理の中で、事故対応の手順として記載している。事故の対応策の目安を示し、実際の手順で行っている。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画を策定し、防災マニュアルと合わせてさまざまな災害や事故への対応が出来るようにしている。事業継続計画は区へ提出している。リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、対応できるように取り組み、防災訓練時に夜間園児がいるという想定の下、職員配置、泊まり込みの体制などを訓練している。

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、「運営ブック」において情報の保護と共有について示し、パソコンの取り扱いも記載している。パソコンはクラスごとにパスワードを設定し、幹部職員や事務職員のパソコンについても同様にアクセス制限を行っている。児童票などは保護者に見直してもらい、職員の情報は人事担当職員が適切に管理している。ファイリングで管理する重要書類は鍵のかかるキャビネットに保管している。個人情報保護規定を作成し、実習生や職員から個人情報の順守と人権保護に関する誓約書をもらっている。

園が求める人材の確保ができるよう、求人票を保育関係学校へ送付するとともに、訪問して応募してもらうようにしている。また、職員の出身校へ求人案内を持参し、求人担当の職員へ保育園の説明を行っている。事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組み、職員意向調査を実施している。職員の、考えや処遇などについて質問し、それを集計し、対応策を実施している。職員不足の場合は、全職員に話し、人材集めに全員で取り組むようにしている。

職責または職務内容に応じたキャリアパスを職員に分かりやすく周知するため、運営ブックと給与一覧表を配布している。また、キャリアと連動した人材育成を行うため、研修計画を作成している。職員がさまざまな方法で研修を受けられるように、研修参加を優先して、シフトなどを調整している。職員の応援体制を行うなどの工夫をして、参加後は報告書を提出し、職員会議で研修内容を報告している。研修計画は、経験年数別に作成し、キャリアアップ研修者表を作成して受講漏れなどがないようにしている。

職員一人一人が学んだ研修は、研修受講後は報告書を提出し、その報告書にもとづき園長に内容について説明し、園長の感想を伝えている。さらに職員会議で報告し、質問を受けるなど、研修内容の共有を行うとともに、理解を深めるようにしている。職員一人一人一人の日頃の気づきや工夫について、「日々点呼」でクラス状況と日案を報告、さらに保護者の声やクラスでこの状態を改善する等を行っている。課題により、昼に話合いを行い対処する。行事評価会の折に改善策意見を述べ、話合い翌年の方向性を示し、記録して翌年度に反映出来るようにしている。

利用希望者などに対して、ホームページや入園のしおりをはじめ園のパンフレットには、保育理念、保育目標などが掲げられており、保育への取組が分かりやすく記載されている。区がインターネット上で提供している「あらかわ子育て応援サイト」に園の情報が掲載されている他、子育てにまつわる区の関係各所に情報提供を行っている。日本語が母国語でない利用希望者などに対して、保育園パンフレットを利用して英単語や、タブレットを使って説明をしている。また、翻訳機能を使い利用希望者とやりとりを行っている。

園の情報は、近隣に園だよりの配布・行事予定の配布により伝えている。園長会などで、園の報告などを行い、情報を伝え、必要な提出書類などで、園の様子を伝えている。ふれあい館と合築施設であることから、ふれあい館に行事看板を掲示、外部掲示板が園入り口にあり、そこに園の行事や献立等や季節雰囲気の制作を掲示している。見学希望者に対しては、保育園の現況（感染症状況等）を伝えた上で、利用者の希望日に応じて見学できるようにしている。希望日と時間は保育園状況と調整しできるだけ受けいれている。

入園内定者に、2月～3月に入園面接を行い、4月の入園式の後に入園説明会(全体会、クラス別)を行っている。入園面接では、個々の保育時間や延長保育、アレルギーの有無などをきき、家庭状況など必要な書類を提出してもらい、確認している。全体説明会では、園長、看護師、栄養士が園のしおりに基づき、保育方針、保育内容、子どもの健康、給食などをそれぞれの専門分野で説明している。クラスごとに、入園にあっての持ち物や朝の支度などを説明をしている。重要事項の説明の後、保護者の同意を得て記名をしてもらっている。

入園面接は、前もって記載してもらった児童票をもとに、確認をしながら面接を行っている。個別の状況を児童票の家庭状況や健康面から詳しく聞き取りをして、児童票に追記して記録に残している。どの職員が対応しても分かるように、きめ細やかな対応がされている。食物アレルギーや個別に配慮が必要な場合には、マニュアルの手順に従って面接をし、必要な書類に記載して把握している。面接終了後は、子どもの生活面を含めた情報や保護者からの要望をききとり、入園面接確認表にまとめて報告会で職員周知をしている。

園長は保護者の就労状況や保育歴や子どもの状況をみて、二週間内の慣れ保育(時間を少しづつ延ばしていく)の話し合いをして、時間を決めている。母親の不安を少なくするために送迎時の会話や連絡帳で子どもの様子を伝えている。クラスで子どもの状態を把握することで、徐々に子どもも保育園に慣れていくことを伝えている。退園して一時帰国する外国籍の方の再入園や小学校入学への不安、要望などはその都度、面談しながら、不安を受容し、質問は学務課に問い合わせをして伝えている。書類なども一緒にやりながら、記入の仕方を知らせている。

子ども一人一人の情報や要望は入園面接、送迎時の保護者との会話や連絡帳などで把握している。乳児(0～2歳児)は毎月、子どもの育ちや状態に応じて、個別指導計画を作成している。個々の子どもの状況を把握して、全職員で対応できるように、クラスの状況や個々の子どもの状況を職員会議や朝の点呼(朝礼)で情報共有している。月末には保育評価を行い、日々の保育の見直しから、子どもに合った指導計画を立てている。また、随時課題が出た場合は、クラスリーダーが集まり、会議を行い、決まった内容を全職員に周知している。

全体計画は、養護と教育(健康、環境、言語、表現、人間関係)の領域や園の特色の体育の計画を考慮し、年齢や発達状況に合わせた年間指導計画を作成している。具体的な保育活動は月案、週案の中で表現され、乳児(0～2歳児)の個人指導計画は、生活や遊びの様子や反省・評価を記載する様式になっている。日々の保育日誌、連絡帳、個人記録で子どもの状態がどのように推移したかを把握し、児童票に記録し子どもの情報は全職員で把握している。毎月の個別計画を活かすために、保護者と子どもの成長を共有し、確認できるしくみの検討に期待したい。

子ども一人一人に関する情報は、日常の会話や連絡帳、保護者会などで把握し、状況に変化があった場合には、児童票に記載し、クラス会議や必要に応じて職員会議で報告している。また、急を要するものは、点呼(朝礼)で報告している。朝の点呼では一日の予定や子どもや保護者の情報の変更などをリアルタイムで報告している。職員会議や点呼に参加出来なかった職員は、担任からの報告や、事務所に保管している申し送りノートや会議録を見る事ができるようになっている。

子どもが主体的に周囲の人や物に働きかけることが出来るように、子どもの遊びの様子や興味・関心を見ながら、絵本や玩具の入れ替えをしている。各クラスは手の届くところに玩具を設定し、好きな遊びが継続できるようにしたり、子どもの制作物は期間を決めて置いておくスペースを決めている。4歳児は自由制作で空き容器や廃材を多く用意して、素材、用具の使い方等危険のないようにしている。子どもの関心・興味で玩具を借りてきて遊びんだり、クラスを超えて遊ぶ姿もみられる。子どもに寄り添い、思いを受け止める働きかけをし、環境を見直している。

幼児(3～5歳児)は、日常の遊びの中や夏祭り、運動会、ハローウィン等の行事で自然な交流遊びが出来ており、親しみや思いやり、いたわりの気持ちが育っている。外国籍の子どもが全体に10名いる中で、日本語や英語の言葉がわからないことから、職員は動作や単語で示しながら、子ども同士のやり取りを危険がないように見守り、必要に応じて仲立ちをして対応している。習慣の違いを受け止めて、行事の参加の仕方については、子どもや保護者と話し合い、無理じいをしない方法をとっている。

個別指導計画を立案し、クラスの一員として活動できるように、子どもに合った高さの椅子やテーブルで、同じ目線で机上遊びをしている。安全が保たれない時は、個別の関わりで好きな遊びをしている。乳児(0～2歳児)のトラブルは、園で起きたことは園の責任であることを意識して、保護者に謝罪している。クラスでヒヤリハットを作成して、トラブルの再発生を防ぐ話し合いをして、どのクラスも同じ対応が出来るようにしている。幼児(3～5歳児)は、子どもの思いを受け止め仲立ちしながら、お互いが納得できるような言葉かけをしている。

登園時に視診を行い、家庭での様子を聞き、必要事項は聞き取りノートに記入している。降園時には、0，1歳児は連絡帳や口頭で伝え、2歳児はクラス活動を掲示板で、個別は連絡帳で知らせている。幼児(3～5歳児)は活動を掲示で知らせ、個別の連絡は口頭で伝えている。朝・夕保育担当は子どもの様子を申し送りノートで確認し、保護者に伝えている。怪我などは担任が、直接保護者に伝えている。体調の変化などの特記事項は事務所に報告することで、園長、主任が話すこともある。保護者への伝達は確実に伝えることを徹底している。

年度当初の保護者会で栄養士や看護師が基本的生活習慣の大切さの話をして、子どもの育ちを映像で伝えて、家庭と連携をとり行っている。乳児(0～2歳児)は保護者会や連絡帳で子どもの様子や援助方法を伝えている。1歳児では、子どもが手が届くように足台を置いて手洗いすることで、洗った後に「ぴかぴか」と手をかざし、洗えた満足感で手をみせている。2歳児は自分の場所にシールを貼って、自分で食事の支度ができるようにしている。幼児(3～5歳児)は月間指導計画で、子どもの姿から年齢別の生活習慣の取り組みを分りやすく伝えている。

各年齢で午睡時間は決めているが、時間帯や長さは、一人一人の睡眠のリズムを把握し、前日の睡眠時間や体調を考慮して調整している。0～1歳児は入園当初は個別のリズムで早めに眠れるように環境を整えている。幼児(3～5歳児)は午睡や休息の大切さを伝え、子どもの状況に合わせて時間を決めている。5歳児は保護者会で1月ごろから少しずつ時間を減らしていくことを伝えているが、子どもの疲れ具合をみながら、横になるなどで休息をとれる場所を作っている。

子どもが意欲的に、のびのびと体を動かし運動を楽しむ体操を取り入れている。また室内では自分の好きな遊びができるようにコーナーを設定している。保育室は生活と遊びの空間がとれる広さで、子ども同士が遊びを継続して楽しめるように、玩具や環境を見直しをしている。1歳児は机上で食べ物の玩具を並べて食べる真似で遊ぶのを見て、同じ遊びをしながら子ども同士の関わりができて、遊びへの関心が広がっている。遊びの中で言葉のやり取りが出始めているので、保育士も一緒に遊びながら、言葉での関わりができていくことを見守っている。

簡単なルールのある遊びから、クラスの全員が協力して行うものまで年齢に合わせて取り組んでいる。2歳児はごっこ遊びで玩具の貸し借りや、欲しいものが手に入らない等の要求から、友だちとぶつかることがでてきている。保育士は子どもの遊ぶ姿から、ケンカが起きる事も予想しながら、玩具や遊びの種類を揃え、遊びが継続できるように見守っている。4、5歳児はルールのある一緒の遊びもあり、運動会、発表会などの大きな行事は、子ども達も楽しみにしており、積極的に関わりみんなで協力する姿がみられる。

指導計画の自然に触れるねらいを月案、週案の中で具体的に入れて反映している。園庭の畑できゅうり、トマトなどの夏野菜の栽培や収穫をしている。園庭の実のなる木、隣の公園では春の桜の花、秋には落ち葉拾いなどで、四季折々の自然に触れて、自然の変化を体験をしている。4歳児は隣の公園で木々や拾ったどんぐりで、葉の変化やどんぐりの色や形を、図鑑で調べていた。葉の色の変化やどんぐりの名前をあげて友だち同士で図鑑と見比べて話している。また、植え込みでは、穴をあけて虫を見つけるなど、自然への関心を深める機会になっている。

子どもとのやり取りで関心や興味の高いものを題材にして、子ども達が楽しめる内容にしている。発表会の後に、5歳児は園で継続しているおもしろ発表会で「美女と野獣」に取り組んでいた。子どもたちは、みんなに笑ってみてもらう、おもしろい内容で脚色して練習していた。劇中の配役の決め方は男児は希望制で、女児は希望者からだれが適役かを決めている。保育士は「友だちの好き嫌いで、役割を決めない」のアドバイスをして練習を見守っている。劇中で身に着ける衣装や小道具を準備して、おもしろ発表会をみんなが楽しみにしている姿がみられている。

運動会では、5歳児になるとプラカードを持ったり、開会、閉会の挨拶、競技のやり方の手本をするなど、協力して運動会を運営する役目がある。リレーやリズム競技、バルーンの自分達の競技だけでなく、全体の役割を果たすことで、やり終えたという満足感を味わうことが出来ている。今年度は台風の影響で後日、ふれあい館のホールで運動発表会を行う。子ども達は、気持ちを切り替えて、全員がまとまりの意識で今まで練習してきた取り組みの姿をみてもらい、最後までできたという達成感を味わう体験となっている。

年度当初に日程や内容を入れた年間行事予定表を配布し、各保育室にも掲示している。保護者会、園便りで行事のねらい、内容を伝えて、保護者参加や協力の依頼をしている。子どもの行事への取り組みをクラス便りや写真で伝えて、子どもと行事を楽しめるようにしている。保護者は仕事の時間を調整をして参加しているため、参加率が高く、行事を楽しみにしている様子がうかがえる。行事終了後は保護者の感想や要望をきいたり、職員の反省会から、良かったところや改善するところを出し合って、次年度に活かしている。

朝の7時15分～8時30分まで0～5歳児は玩具棚でコーナーを設定している1歳児室で、年齢別の遊びが出来るようにしている。夕保育は0～3歳児は18時15分まで各保育室で、4，5歳児は合同保育をしている。延長保育は捕食を食べた後1、2歳児と3～5歳児は一緒に遊びの広場で遊んでいる。子どもの様子に合わせて玩具を選定したり、絵本の時間をつくる等の工夫をし、一年ごとに玩具の見直しをしてどの年齢も楽しめるようにしている。0、1歳児はおやつ後の水分補給の麦茶の時間を設けて、生活リズムを整える配慮をしている。

興味や関心を示す玩具を用意し、遊びを工夫して楽しく過ごせるようにしている。異年齢で遊ぶ中で自然な関わりを大切にし、安全に配慮し一緒の遊びを見守っている。1、2歳児は18時15分から、その後に3～5歳児が捕食を食べて遊びの広場で全員遊んでいる。遊びの広場はウレタンマットを敷いて、乳児(0～2歳児)用の滑り台や登り坂、ボールプールを設置している。棚で仕切った絵本コーナーは絵本をみたり、パズルや塗り絵など机上遊びのコーナーになっている。絵本を読んでもらったり、好きな遊びで落ち着いて遊べるスペースになっている。

0～1歳児はハイテーブル、ハイチェアで高さを調節して座り、援助するおとなも立ったり座ったりがなく、落ち着いて食べる環境になっている。子どもが座る場所にシールを貼って子どもにわかるようにしている。幼児(3～5歳児)はグループ別に座り、友だちと会話をして楽しく食べられるようにしている。汁ものやご飯はお鍋やお釜を使って温かくして提供し、保育室で保育士が盛り付けをしている。夏祭りやクリスマスの行事はバイキング形式の会食や、5歳児のリクエスト献立で人気メニューを楽しんで食べられるようにしている。

季節の食材で、添加物の少ない食品を使い季節感、栄養のバランス、子どもの嗜好を考えた和食を組み立てた献立にしている。野菜を多く取り入れた和食中心の給食は、保護者から「野菜が好きになり、よく食べています」と好評の感想が寄せられている。食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断をもとに生活管理指導表で保護者と話し合い、献立表で除去食や代替え食を提供している。色別の食器で調理室からの配膳、保育室で子どもへの提供まで複数で確認をして、誤食のないようにしている。忌避食においても保護者と話し合い同様に提供している。

食育計画をもとに「おいしく食べる、楽しく食べる、食事に関心を持てる子どもに」の給食目標を年齢別の指導計画にとり入れている。4、5歳児は調理保育や給食で4食色別の食材を知り、体と食べ物の関係や栄養素の働きを知らせている。保育参加で子どもと一緒におやつを食べてもらい、給食を知ってもらったり、当日のメニューと食材の産地、食事のサンプル掲示や、人気メニューのレシピの持ち帰りを行っている。毎月の給食だよりでは、行事食や郷土食の取り入れや食に関する季節の情報を伝えて、食への関心が高まるさまざまな取組をしている。

年度当初に園庭遊びの決まりや遊具の遊び方について職員で確認して、子どもに伝えている。体操遊びのさまざまな運動が、転んだ時に手をつくなどで、大きなケガにならないことを感じている。外遊びの後、食事前には進んで手洗いが出来るように日々の生活で習慣づくようにしている。清潔と安全のために全クラスで爪を切ることを保護者に伝えている。幼児は(3～5歳児)は、衛生的でないことや自他共にケガにつながることを知らせ、自分で気にかけられるようにしている。看護師は朝、午睡中、午後に各クラスを巡回して子どもの健康確認をしている。

入園時に保護者からの子ども一人一人の健康状態、既往症、医療的なケアを要する情報で、全園児の一覧表を作成している。アレルギーのある子どもや医療的ケアを要する場合は、医師の診断、指導表をもとに保護者と面談して個別プランを作成している。園医による内科健診は0歳児月2回、1歳児月1回、2～5歳児年2回実施、歯科健診は年2回、4歳児は眼科健診を行っている。検診の結果は、毎月の身体測定と合わせて身体測定カードで保護者に伝えて、双方で子どもの健康管理を行っている。緊急時は園医や地域の医療機関と連携できる態勢を整えている。

入園説明会で子どもの健康管理や保健行事、感染症を園のしおりで説明している。感染症が発生した時は園内の発生状況を玄関の掲示で知らせて、子ども職員も含めて、自動の消毒液での手洗いとうがいの励行で拡大防止に努めている。地域の情報や新しい情報を掲示することで、これから流行する病気の情報が周知できている。乳幼児突然死症候群については、入園説明会やポスターの掲示で知らせている。園では乳児(0～2歳児)は、5～10分おきに幼児(3～5歳児)は30分おきに午睡中の呼吸の確認をして午睡チェック表に記入している。

保護者の個々の事情は入園時に、保護者と園長が面談を行い、個々の事情に合わせて保育時間を決めたり、保育の配慮をしている。保護者から急な仕事や家庭事情により、お迎えが遅くなる連絡を受けた職員は、その都度、対応して担任に伝えて、子どもが不安にならないように11時間又は、延長保育になる子どもと一緒に保育している。保育や子どものことなどで、面談を希望する保護者は、個別に時間を設定しているが、要望できないでいる保護者や気になる保護者には声をかけて、保護者の気持ちに寄り添う対応をしている。

保護者同士が交流する機会として保護者懇談会の時間を工夫している。子どもと一緒におやつを食べたり、保育園での子どもの生活の様子を映像でみてもらうなど、園の取り組みを紹介している。保護者がたくさん話せるように、保護者から出されたテーマで保護者同士が自由に意見交換をするフリートーキングをしている。保護者同士で子育ての悩みを共有し、解決のヒントを得る機会になっている。保護者参加の園行事や地域と一緒の夏祭りへの参加や、行事のお手伝い、運動会の競技の参加が交流の機会になっている。

日々の関わりを大切に考え、保護者と子どもの名前を呼んで挨拶をして、声かけをしている。登園時の親子の表情や会話から、子どもの気持ちを把握し、子どもに「今日も楽しい事あるよ」と期待する言葉かけが保護者も安心して出かける姿になっている。降園時は担任以外の職員も子どもの活動から、エピソードを添えて伝え、クラスを超えた関わりをしている。特に子どもの体調の変化は事務所に報告しているので、園長や主任保育士も保護者へ声かけをしている。保護者への伝達などに漏れがないようにする日々の積み重ねが、信頼関係を築く一歩と考えている。

春、秋の交通安全指導では、地域の業者が地域活動の一環で道の歩き方、横断歩道の渡り方や自転車に乗る時はヘルメットをかぶるなど、実地も入れた指導をして下さっている。勤労感謝の日は地域の警察署や消防署を見学して、自分たちのために働いて下さっている感謝の気持ちを伝えている。ハロウィンでは仮装して近隣を回っているので、地域の方の「今年はいつまわるの？」の声に楽しみにしている様子がうかがえる。夏季期間は、卒園児や地域の小学生(5年生以上)のボランティアが子どもと一緒に遊び、子ども達も小さな保育士さんを楽しみにしている。

子ども達はふれあい館(区のコミュニテイスペース)と共催の夏祭りのポスターを作って地域に貼ってお誘いをしている。保護者を通じて参加する地域の方も多く、毎年500名を超える参加者がいる。縁日ごっこで夏の雰囲気を楽しむ内容にして、エンディングにはプロの奏者による出し物などを観て頂いて、いつもと違う体験をしている。また、一時保育で園を利用している親子に、園で実施する行事にお誘いの声かけをしながら、地域の子育て家庭の親子が交流できるきっかけづくりを支援している。

個人情報やプライバシーの保護で、子どもの名前や顔は外部に出さないことになっているので、外部からの問い合わせは断っている。就学で小学校に提出する「保育所児童保育要録」は保護者の同意を得て提出している。子どもの羞恥心に配慮して、おむつ交換は人目にふれない場所に固定して行っている。園庭の柵に目隠しをつけ、プールの着替えはすだれやカーテンで外から見えないようにしている。5歳児は着替えや午睡用のコットンベットの場所を男女別に分けている。幼児(3～5歳児)の個別トイレの扉は、上からおとなが安全確認できる高さにしている。

「子ども一人一人の、息吹く力をもとに、みんなが、みんなとともに育ちあう」の方針から子ども一人一人の尊厳を大切にして、心身ともに健やかな育ちを支援している。職員会議で「児童権利擁護」をもとに法人三園共通の子どもの接し方について、確認をしている。子どもの名前を呼び捨てにしない、否定的な言葉を使わない等の確認や子どもの行動は、注目して肯定的にみる、良いことや望ましいことを具体的にほめるなどを日常の保育で職員は共通認識をして保育をしている。職員会議で、気になる事例で話し合いをして、職員一人一人の気づきにしている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて職員の理解を深めるために園には「虐待マニュアル」を備えている。虐待防止の研修に参加し、職員会議の報告で全職員が理解を深められるようにしている。「園での一日チェックポイント」の読み合わせをして、気づいたことは、みんなで注意して支援していくことを確認している。虐待が疑われる場合には、園長に報告して保護者や関係機関と連携して対応している。保護者の価値観の違いから子どもへの関わりで気になる時は、保護者と話し合いを重ねて、考えを受け止めて見守りながら対応している。

園の保育や運営の基本事項や手順について明確にするために、各マニュアルは、随時閲覧できる場所においてある。運営ブックは、全職員が所持している。運営や保育が定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをし、運営ブックの読み合わせで理解を深めるとともに、現状との齟齬がないか確認している。職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用するため、各マニュアルは、随時閲覧できる場所においてある。運営ブックは、全職員が所持している。

保育や運営の基本事項や手順等は「運営ブック」に記載され、改変の時期や見直しの基準が定められ、年度末の年間反省を行う時に実施している。保育や運営の基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するように、職員や保護者からの意見や要望に対して、園長を中心に話し合いの場を持っている。また、内容によっては、法人としての対応を理事長と話し合っている。