東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　「あったかい心をもつ子どもに育てる」を保育理念としています。この実現のために、職員には体系化された本社研修（配属前、1年目、2年目、3年目)を実施するほか、園内では毎日の職員会議、月1回の園内研修会やクラス会議で理解を深めています。さらに、職員はもちろんのこと、だれの目にも留まるようエントランスに資料を掲示して、保育理念、基本方針、保育目標などを明確に伝えています。保護者に向けては入園面接見学会、入園のしおり、パンフレット、ホームページ、行事での挨拶、保護者会などで繰り返し周知しています。

　園長は年度の始まりである4月の職員会議で、中長期計画における今年度目標と役割を確認します。園長は毎朝「連絡ノート」に仕事の指示を記入し、職員はこのノートの内容を確認したうえで保育に取り組んでいます。また、園長は職員の理解度を高めていくために個人面談が重要と考え、個々が取り組むべき方向や課題をアドバイスして、「個人面談記録ノート」に記録していきます。個人面談はシフトの関係から8時からと14時からの時間帯に各2名、毎月行っています。このように園長のリードのもと「あったかい保育」の実践に取り組んでいます。

　園の経営や運営にかかわる重要案件については、職員会議で課題を共有し検討や話し合いを行い、解決の方向を確認するとともに、本社担当者へ実態を伝え解決を目ざします。最終的に決定した内容や経緯は職員会議、クラス会議で説明し、職員会議議事録、連絡ノートなどに記載し、全職員に周知していきます。保護者に対しては各クラスの保護者代表が出席し年3回開催される運営委員会を経て、5月と2月に開催される保護者会で説明することもありますが、園便りや保護者への配付プリント、園内掲示資料によっても知らせていきます。

　園を取り巻く環境について、夕涼み会、運動会、クリスマス、離乳食・育児相談などの行事実施後の保護者アンケートによって意見や要望を収集し、行事終了後の反省会や職員会議で分析し次年度に生かしています。福祉情報は区主催の「こども家庭あんしんねっと協議会」や本社情報を把握し、地域・保護者ニーズを踏まえた経営を行っています。職員の意向は10月から11月までに個別面談を本社担当者と行い、職員のキャリアパスを共有し職員が働きやすい環境づくりを目ざしています。経営状況は本社作成の施設実績表で月次管理を行います。

　理念実現のための中長期計画(2018～2020年度)は各年度重点項目6点「人材育成」「保育の質向上」「安全安定な施設環境作り」「救命救急講習会実施」「地域交流」「他園交流」と具体的な取り組み11点を策定しています。担当者と実施時期を記載した「行動計画シート」は策定されており一貫性はありますので、単年度計画の事業実績を分析し、その原因を捉え具体的な課題解決策を盛り込んだ次単年度計画を策定することにより、単年度計画と中長期計画の連動性が高まり、より実現性のある中長期計画になっていくでしょう。

　安全な施設環境づくりを推進するため、園内に事故防止委員会を設置しました。設置後には職員の危機管理意識がさらに高まってきています。園所在のビルは駅に隣接し、利便性の高い立地になっていますが人通りの多い立地ですので、ビル運営会社が防災を積極的に推進し、「避難訓練」や「不審者対応訓練」を年に複数回行っています。不審者対応訓練は園内に入ってくる不審者を職員が連携し取り押さえ、同時に園児の誘導、ビル防災センターへ連絡をとるものですが、訓練後にはさまざまな情報交換が行われ職員の学びの場となっています。

　守るべき法、規範、倫理を全職員に周知徹底するため、配属前研修時から継続し、施設運営の手引4冊「実務①」「実務②」「心得・コンプライアンス」「安全・危機管理マニュアル」に基づき本社研修が定期的に行われています。また、園内では安全委員が担当し、日常的に話題にすることや職員会議で定期的に取り上げて意識を継続できるようにしています。非常勤職員に対しては園長が個別に行っています。求められる職員像として社会人として必要な接遇、マナーやコミュニケーションについても理解が深まるように取り組んでいます。

　保護者に対して契約時に園長が「重要事項説明書」「入園のしおり」を基に組織として対応する仕組みがあることを周知しています。園内と園外の苦情受付窓口を利用でき、保護者が匿名で意見の申し立てや提案を行える制度があることを入園後の保護者会の中でも伝え、寄せられた意見に対しては職員会議や本社において検討し対応しています。虐待については「こども家庭あんしんねっと協議会」で協議されたことを職員に周知し、常に注意を払っていますが、虐待の疑いや事実を把握した際には、本社や区の保育支援課と連携をとり対処します。

　地域社会に対して開かれた園を目ざし、ホームページ、ブログなどで社会に対し発信を続け、今年8月にはインターン実習生を2名受け入れました。保育施設の特性を生かした地域貢献の取り組みとして、年3回子育てイベント(手づくりおもちゃ、離乳食相談2回)を開催しました。参加者からは大変好評を得ているので開催回数を増やすことを検討しています。地域ネットワークの一員として役割を果たすために、最寄りのJR・私鉄の駅との合同避難訓練に参加した結果、関係者とのコミュニケーションが増え、園周辺のリアルな情報収集が可能になりました。

　リスクマネジメントを推進する組織として本社に安全推進監査室、園には事故防止委員会を設置し園長、安全委員が中心となり行動の指針となる「安全・危機対応マニュアル」を基にした研修、周知徹底を実践しています。特にこの分野の推進はリスクの洗い出しや報告書作成、記録の整備、危機発生時の役割分担表などを作成し職員一体となり対策を実行しています。現在、ヒアリハットに関してはエントランスに散歩コースの説明、多目的スペースには園内についてわかりやすい掲示がされ、園児送迎時の保護者にも周知しています。

　規定と体制を整え、情報管理は適正に行われています。情報の扱いを含む入社誓約書や写真映像使用について保護者と同意書などを結び、その扱いを厳密に行っています。園内では本社運営事務局連絡会の内容を職員会議、連絡ノートで共有し、情報の適切な収集、管理、保護を行っています。事務室には多種の書類やパソコンに情報がありますが、文書の管理規定や個人情報保護法にのっとり、鍵付き保管庫に保管管理することや文書保管の期限と廃棄処分を適宜実行し、パソコンはパスワード設定により使用者を限定し外部への流出を防いでいます。

　現在、事故発生時の対応や再発防止の取り組み、地震や火災など災害時の対応など「安全・危機対応マニュアル」において定められ、災害発生直後の園内での役割分担、緊急連絡網、保護者への緊急連絡システム「安心伝言板」などが整備されています。また、園所在地域合同の避難訓練や区内グループ3園で救急救命訓練を実施し救命技能認定証を取得しています。しかし、安定的に保育サービスを提供するための事業継続計画(BCP)については、計画として策定されていませんので、本社とともに検討作成し早期に周知されることが期待されます。

　職員採用の段階から目ざしている保育理念や園内の保育をホームページやブログで公開し、求める職員像を明確に周知しています。採用実務は本社に一本化し、募集媒体は求人専門サイトを使用しています。採用時には筆記、小論文、面接、実技を行い、各園が求める人材を効率良く確保できるよう工夫しています。配置や移動は、園長との個人面談により職員の意向を把握し、実現できるよう本社担当者と検討していきます。育成は個々のキャリア形成のため、長期的展望と連動した個人能力向上シートにより目ざす方向を共有しています。

　個人面談でコミュニケーションを重ねることにより、一人ひとりが何を希望しているのか、何に困っているのかなど些細なことでも聞くことにより、本音を理解できるよう努めています。就業状況については勤務時間、休暇取得、シフトなどを出退勤管理システムによって把握し、偏った就業状況にならないように配慮しています。休暇については全職員の理解のもと、1週間から最大10日間連休となる工夫などもして、働きやすい職場環境づくりを目ざしています。結果として今年度までの3年間、正職員の離職者はいません。　　

　チーム力の向上に向け、職員それぞれが受けた研修内容を職員会議や研修報告会において全職員に発表し、個人の知識として保有することなく、知識の共有化をすすめ集団の知識としています。同様に個人面談の中で出てきた日々の気づきや工夫についても、職員会議やクラス打ち合わせのテーマとして取り上げ、発言する職員は考えを整理し、意見を述べ情報の共有化をしていきます。園長はこの発表や発言をする過程で個人は成長していくと考え、発言しやすい雰囲気作りを基に、個人の成長とチーム力向上による保育の質向上に取り組んでいます。
　

　当園の情報はホームページやパンフレットから得ることができます。パンフレットには系列園共通の保育理念のほか、いろいろな遊びを紹介する「ラーニングセンター」、本の大切さをうたった「本育あそび」、自然や数に親しむ「ネイチャー遊び」、言葉を大事にした「コミュニケーションあそび」など、独自の保育プログラムに基づいた活動を写真とともに紹介しています。ホームページでは、保育理念や施設の紹介、一日の流れ、ブログなど、利用者が知りたい情報が掲載されています。

　園の見学については、見学者があまりに多数になったため、見学希望日をブログに記載し、往復はがきで応募してもらうようにしました。昨年度は190名希望者があり、職員が手分けをして対応しました。園内を見学してもらった後には、園の独自方針（保育プログラムや乳児教育プログラムなど）や検温対応、避難訓練などを説明し、質問にも対応をしています。見学は平日は10時から12時まで、土曜日は14時30分から17時までの時間帯で行っています。

　入園希望者の中には、さまざまな事情により当園では受け入れが難しい場合もあります。園はできる限り受け入れる姿勢でいますが、当園には看護師がいませんので責任を持って保育をしていくことが困難な場合があります。そうした場合は、本社に判断を仰ぎ、慎重に検討してその判断を園長に伝えます。また、保護者には園医をご紹介し、相談にのってもらうことなどを勧めています。

　入園が内定した保護者には面談を行い、契約を交わす際に園長や職員は、保護者と「重要事項説明書」「契約書」「入園のしおり」の読み合わせを行っています。そして、写真の園内掲示やホームページへの掲載など、個人情報に関する同意書の説明もして、保護者の同意を得てサインをしてもらいます。職員が知っておく必要のある離乳食や食物アレルギーなどについてもていねいに聞き取ります。「家庭状況票」「送迎表」「健康調査票」など一連の書類を渡し、4月1日の入園初日に持参してもらうことにしています。

　入園当初は一人ひとりに合わせて無理のないようにして短縮保育を行っています。登園の際は、持ち慣れているタオルやおもちゃなどを持参してくる子どもがいます。タオルに関しては、ミルクなど子どもの愛着のあるにおいがしていますので、無理に引き離すようなことはせず、自然に離れるように見守っています。ただ、おもちゃ類はほかの子どもとのトラブルにならないように注意して職員は見守っています。入園当初は、保護者に安心感を持ってもらえるように、園での子どもの様子をできるだけ詳しく口頭で知らせるようにしています。

　途中で退園する子どもについては、園で行う運動会や夕涼み会、クリスマスなどの行事へのお誘いの手紙を出しています。また、卒園児には前もって次年度の行事一覧を送り、行事の際は自然に集うようになっています。また、卒園児の保護者からは進路相談などを受けることもありますので、園長がていねいに対応するようにしています。当園は2歳児までを受け入れていますので、3歳児以降は他施設に行くことになります。卒園後は認可園よりも幼稚園に進む子どもが増えてきており、就園先に応じた支援にも努めています。

　入園後は、「家庭調査票」や「健康調査票」などで、家庭での子どもの様子や離乳食の進捗状況、皮膚炎や食物アレルギーの有無、トイレットトレーニングの状況などを細かく把握するようにしています。これらの子どもの情報は職員間で共有し、保育を進めるうえで支障のないようにしています。保護者の要求や意見などはスマートフォンの連絡帳アプリで細かくやり取りをして意思の疎通を図っています。なお、子どもの種々の発達の記録は0歳児は毎月、1、2歳児は隔月に「個人発達記録」という形で記録をとっています。

　独自の保育プログラムを全体的な計画の中に織り込み作成しています。その全体的な計画のもとに年間指導計画、月案、週日案を立てていきますが、複数担任なので、それぞれ話し合いを持ち作成しています。それらの計画は園長の指導のもとに作成されます。年間指導計画は期ごとの評価・反省を、月案に関しては、前月の反省のもとに次月に生かす計画を立てています。これらの計画は、年度はじめの保護者会で、当園独自の保育プログラムや乳児教育プログラムのこと、年間の保育目標・行事などを園長がわかりやすく説明し、理解を得るようにしています。

　毎日の指導については、毎日開催される昼の打ち合わせにおいて、子どもたちの様子を伝え合い、情報を共有するようにしています。その打ち合わせには、担任のほかに栄養士、園長も出席していますので、情報がすぐに伝わり、迅速に対応ができます。また、昼間の打ち合わせ以降に起きたことは、「生活記録」の中の申し送り事項に記載しています。降園時の引き継ぎ事項については、「健康チェック及び生活記録」に担任が朝からつけている記録などを参考に遅番の職員が保護者にその日の様子を伝えるようにしています。

　外国の子どもが在園する場合には、子どもたちは国による違いを意識することなく、仲良く遊んでいます。子ども同士で異なる言語を使っている場合にも、毎日いっしょに過ごすことで通じ合う様子が見られます。外国人の保護者には、翻訳ソフトを使ったり、通訳を介したりして入園説明を伝えるなど、入園前から入園後に至るまでさまざまな方法でコミュニケーションを取るようにしています。外国籍の子どもや保護者には、お月見や節分、ひな祭りなど、伝統行事を通して、日本の文化を知ってもらえるよう努めています。

　特別な配慮が必要な子どもが在籍している場合には、年に3、4回療育相談センターの発達心理の先生に巡回に来てもらい、子どもの様子を見て、その子どもの援助などについてアドバイスをしてもらっています。また、保護者も協力的で、数か月に一度、全職員に対して、通所している療育機関での様子や留意すべきことなどをレクチャーしてもらっています。これらの情報を全職員で共有し、子どもが落ち着かない時には別室で職員と過ごしてクールダウンをするなど、全職員が同じ対応をするよう心がけ、集団の中での成長を援助しています。

　子ども同士のトラブルに関しては、翌日昼の打ち合わせ時間に職員間で共有しています。当事者双方の思いにより添って、子どもたちの話を聞くよう全職員に呼びかけていますが、もし、「やめなさい」とだけ伝える職員がいるようなら、園長が面談をして、さらなる共通理解を図るよう努めています。また、早番の職員が今まで16時降園だったのを16時半にしたり、夕方お迎えのラッシュが過ぎたころにしていた掃除を翌朝にするようにしたりして、子どもを見守る職員の数ができるだけ多くなるよう、態勢の見直しもしています。

　基本的生活習慣については、ふだんの生活の中で折に触れて子どもたちに伝えています。例えば、食事の際に、食具の使い方や食べるときの姿勢などを伝えたり、2歳児は食後に自分で歯磨きをし、最後に保育者が仕上げ磨きをするなど、生活習慣が身につくようにしています。排泄に関しても、一人ひとりの発達や状況に合わせて、きめ細かな援助をしています。また、降園時、保護者会、個人面談などで、保護者にも子どもたちの様子を伝えて情報を共有し、家庭でも同じように援助してもらえるよう配慮しています。

　午睡は12時30分から14時30分までを基本としています。午睡時は1、2歳児が1歳児室で眠り、早く目覚めてしまった子どもは2歳児室で過ごし、春先や秋の季候のよい日にはテラスで外遊びをすることもあります。また、子どもが急にいらいらする様子などが見られるときは、前日の睡眠が十分ではない場合もあるため、保護者と連携して様子を見るようにしています。午睡時以外に眠くなってしまった子どもたちは、0歳児室の「ほふくコーナー」で眠ることができます。1、2歳児の子どもが眠るときも、0歳児の担任が見守るようにしています。

　園では、紙の連絡帳の代わりにスマートフォンで使える連絡帳アプリを導入しています。保護者も降園時までに、その日の様子を読むことができますが、お迎えのときにその日の様子はできるだけ詳しく口頭で伝えています。保護者からは「よく見ていただいてありがたい」という声が寄せられています。保護者からの質問なども、連絡帳アプリを通して受け付けていますが、返事はできる限り降園時に口頭でやり取りをするようにています。また、プライバシーにかかわる質問に答えるときには、別室を案内して話をするなど配慮しています。

　季節の歌や手遊びを通して、年齢に応じて語彙や言葉に対する感覚を養うようにしています。また、0歳児は擬音や言葉の応答のある絵本を、2歳児は「はらぺこあおむし」などストーリーのある絵本を読み聞かせるなど、保育の中で子ども一人ひとりの発達や年齢に合った絵本に出会うことができるよう配慮しています。さらに、ふだんから子どもたちとの会話にもていねいに応答し、「だめだよ」などの否定的な言葉を使わないようにするなど、子どもが職員とのやり取りからも言葉に対する感性を養えるよう工夫しています。

　本社のカリキュラムに沿って、歌や手遊び、絵本、職員との応答などによる言葉の表現などを取り入れています。1、2歳児は、ふだんから平均台やトンネルで遊んだり、公園でしっぽ取りをするなど、体全体を使った遊びにも挑戦しています。また、保育の中で子どもたちが手や足をスタンプにして造形を行うなど、製作を通した表現活動も行っています。さらに、運動会などの行事でも、2歳児はダンスをしたり、音楽に合わせて動物になりきる表現遊びをしたりして、年齢や一人ひとりの発達に合わせて楽しんでいます。

　天気のよい日は、子どもたちの体調や発達、興味・関心、活動の目的に合わせて、近隣の3、4か所の公園を使い分けて散歩に出かけています。また、子どもたちの好きな電車を見に出かける日もあります。園には園庭はありませんが、広々としたテラスがあります。子どもたちはテラスに出て三輪車に乗るなどして遊ぶときもあります。都会の真ん中にありながら、地域の人々が子どもたちを優しく見守ってくれていますので、子どもたちが戸外に出やすい環境にあります。

　行事は、子どもたちの興味・関心に合わせて内容を工夫しています。例えば、夕涼み会では、0歳児は絵本や手遊び、1歳児は大きな浮き輪を転がす遊び、2歳児は毛糸で作った焼きそばのお店屋さんをします。子どもたちの好きな遊びから行事へとつなげていますので、子どもたちは喜んで参加しています。また、子どもたちの間で、その時々に流行している遊びを取り入れているため、毎年内容が違います。保護者からも「毎年行事に変化があり、園がいろいろと考えているのが伝わってくる」との声が聞かれています。

　0～2歳児までの保育園なので、ほとんどの行事は親子で楽しんでもらうようにしています。運動会は、近隣の小学校の体育館を借りて行います。0、1歳児は体操やダンス、ゲームの要素も含んだ競技を親子で楽しみます。2歳児になると、体操や絵合わせなどの競技は親子で、ダンスは子どもたちだけで発表するなど年齢に合わせた演目にしています。昨年度は、2歳児だけ運動会前に会場となる小学校の体育館に見学に行きました。このことで、子どもたちのやる気や自信につながり、運動会への期待感もさらに膨らみました。

　行事の詳細については行事のお便りなどでお知らせをするほか、送迎時に保護者一人ひとりに詳しく伝えるようにしています。また、行事のたびにアンケートを取り、アンケート結果は次の機会に保護者に伝えるようにしています。アンケートでは、「もう少し時間を短縮してほしい」「運動会で保護者だけの競技も取り入れてほしい」など、さまざまなご意見が寄せられるので、次年度の行事の計画をする際には、できるだけ意見を取り入れるようにしています。現在のところ、園の行事は保護者からも好評で、毎回多くの保護者が参加しています。

　延長保育の職員への引き継ぎは、遅番記録のほか口頭でも詳しく行い、子どもの体調に合わせて無理のないよう、安心してくつろげるよう配慮しています。17時過ぎになって人数が減ってくると、0歳児はそのまま0歳児の保育室で、2歳児は1歳児の保育室に移動します。さらに人数の少なくなる18時過ぎには全員が0歳児の保育室に移動します。疲れて眠くなった子どもには、畳敷きの「ほふくコーナー」で横になるようにして、体調の変化に気をつけながら職員が見守っています。

　延長保育時の人数が少なくなる時間帯には、子どもたちは0歳児の保育室に移動し、1、2歳児は0歳児のおもちゃで遊ぶこともあります。また、その際には各々がお気に入りのおもちゃを0歳児の保育室に持ち込めるように配慮していますので、ふだんの遊びの延長で過ごす子どももいます。思い思いの遊びを職員と1対1の家庭的な雰囲気の中で楽しんでいます。また、日が長く天気のよい時期には、テラスに出て遊ぶこともあります。

　各歳児の担任と栄養士は月1回、給食についての会議を行い、子どもたちの食事の状況や食の進め方などについてきめ細かく検討しています。献立は月2回、2週間1サイクルのメニューで提供しています。1回目のサイクルのときより2回目のときの方が子どもの食が進んだり、家庭で見慣れているカレーの色と少し違うと食が進まなかったりすることがあるため、子どもたちが見慣れている食事に近づけられるよう工夫し、できるだけ家庭的な食事を提供するように配慮しています。

　食物アレルギーのある子どもがいる場合には、それぞれの子どもに配慮した食事を提供しています。本社の食物アレルギー対応マニュアルに沿って、栄養士、担任、園長によるチェック、トレイの色を変える、ほかの子どもとテーブルを離して食事をするなどの対応をしています。事前に医師の意見書も提出してもらっています。毎月保護者には栄養士とともに園の献立表を確認してもらうなど、最大限の注意を払っています。

　テラスでピーマンやトマトなどの夏野菜を栽培し、生長の様子をいつでも見られるようにしています。月に1回、0歳児はさつま芋を触る、1歳児はキャベツ洗いやとうもろこしの皮むきをする、2歳児はお米をといで炊けた米でおにぎりを作るなど、年齢に合わせた食育活動をしています。春の保護者会で保護者にも食育の年間計画を伝え、その月の食育活動や誕生会メニューなどもできるだけ早く掲示板に貼り出し保護者にもお知らせすることで、家庭と園とで連携して食についての関心を高められるよう配慮しています。

　手洗いなどの衛生面の指導について、清潔にすることの大切さを子どもたちにわかるように話すだけでなく、0、1歳児は担任が手を添えて、2歳児は手順のイラストを見ながら行えるようにするなど、年齢に合わせてていねいに指導しています。また、2歳児になると、自分でティッシュペーパーを取って鼻を拭いたり、歯磨きができるよう配慮しています。お散歩に出るときは、1本のロープをみんなで持って歩けるよう誘導ロープを使っていますが、そのロープを離さないことなどを伝え、交通安全について自分たちでも考えられるよう工夫しています。

　乳幼児突然死症候群（SIDS）予防の対応については、見学会、入園契約時、春の保護者会などで、保護者に説明をしています。感染症情報に関しては、園内だけでなく近隣の情報もエントランスに掲示し、保護者と情報を共有するようにしています。37.5℃の発熱で保護者に連絡し、38℃でお迎えをお願いするようにしていますが、発熱していなくても食欲がないときなど、子どもに体調面の不安があるときは速やかに保護者に連絡し様子を伝えるようにしています。子どもたちが健康で安定した毎日を送れるよう、こまやかに配慮しています。

　入園児の短縮保育では、一人ひとりの体調や状況に応じて無理のないよう、保護者の意見も大切にしながら、徐々に在園時間が長くなるよう配慮しています。0～2歳児の保育園なので、2歳児クラスを修了した後は幼稚園などに入園する子どもがほとんどです。そのため、卒園が近くなると、環境が変わることや仲の良い友だちと離れ離れになることを感じて情緒が不安定になる子どももいます。そのような場合には、保護者に家庭での様子も聞いて連携しながら、スキンシップを多めに取るなどして心の安定を図り、スムーズに就園できるよう配慮しています。

　保育時間の契約は毎月変更でき、急な残業などで保育時間が延長する場合も臨機に対応しています。土曜日は契約外にしている保護者に対しても、木曜日までに申請すれば一時保育として受け入れています。それらについては、そのつど保護者にも伝えています。また、保護者会の後などには、子育てに関して不安を感じている保護者に残ってもらい、職員が不安を聞き取り、相談に応じるようにしています。0歳児の保護者については、ほぼ全員が残って離乳食などについての質問がありました。そのような時間を大事にしたいと考えています。

　年2回の保護者会では、最後に保護者同士の自己紹介を行い、一人ひとり趣味などについて話してもらう時間を設けました。そうすることで、その趣味をきっかけに連絡先を交換して交流が深まったこともあり、保護者同士の交流の橋渡しになりました。また、保護者からは、保護者同士もっと交流したいという声があり、運動会に保護者競技を取り入れたり、昨年度は実施しなかった親子遠足を再開したりして交流の機会を増やしました。保護者と連携して、クラスの垣根を越えて交流できるよう取り組んでいます。

　昨年度は親子で水族館に行った後にアンケートを取ったところ、水族館だと担任と交流できないという声が聞かれ、今年度は行き先を近くの公園に変更し、担任と親子で楽しむ会にするなど、保護者の意見を取り入れて交流の機会を設けています。担任は毎日の送迎時にも保護者と会話をするようにしていますが、個人面談も大切にしています。年2回の個人面談では、基本的生活習慣や友だちとの遊びなど、さまざまな悩みや相談事をていねいに聴き取るようにしています。

　近隣の公園3、4か所に散歩に出たり、水族館などの施設を訪れるなど、地域の自然や資源を活用しています。散歩などに出かけたときには、にこやかに挨拶することを実行し、徐々に挨拶を返してくれる人が増え始めています。また、園が入っている商業ビルと協力し、不審者対策として子どもたちをどのように避難させるのか、どうやって不審者を取り押さえるのかなど具体的な訓練を年2回行っています。商業ビルや、沿線の鉄道各社と連携した避難訓練なども行っています。このように園は地域と連携し、子どもたちは人々の温かい心に支えられています。

　地域の未就園児の親子のために、園で手作りおもちゃ講座や年2回の離乳食講座を開催し、毎回10組前後の参加者があります。また、食育活動の一環で地域の商店に子どもたちと買い物に出かけています。給食の食材も地域の商店街から調達するなど、地域との交流が深まるように努めています。年々卒園児も増え、公園などで卒園児と出会うことで、その園の職員との会話も多くなり、交流は広がりつつあります。今後は積極的に地域の行事に参加して交流を深めることも検討しています。

　配慮の必要な子どもが入園している場合は、区の療育センターと連携し指導を受けながら保育を進めていきます。子どもに関する情報のやりとりは、必ず、保護者の同意を得てから行っています。当園では日常的に子どもの羞恥心やプライバシーに配慮した保育を心がけており、例えば子どもがおもらしをした際には、ほかの子どもにわからないようにトイレで素早く対応するよう配慮しています。

　子どもの人権を守る保育については入社時の本社研修において外部講師による研修があります。また、園でも園長による指導や種々のマニュアルがありますので、子どもの人権についてはより理解が図られています。「人権に配慮した保育」のマニュアルの中には、冒頭に児童憲章を記載し、続いて登園から降園までを時系列に、また好ましい言葉づかいや子どもへの接し方について具体的に記載しています。そのほか、人権については、写真や園便りなどを掲載する際の留意点や職員の適切・不適切な事例を場面ごとに挙げて、わかりやすく記載しています。

　虐待対応については本社作成のマニュアルがあり、虐待の種類（身体的虐待、心理的虐待、性的虐待、育児放棄）や子どもや親の様子からの早期発見のチェックポイント、保護者を支援するための環境作り、職員による虐待の可能性など細かく記載されています。職員は事務室にあるマニュアルを読んだり、園内研修にて学習をし、対応の方法を学んでいます。また、園長は職員に対して、虐待の早期発見を意識して、毎日の視診や日々保育に入るときに留意するよう指導しています。

　施設運営に関する手引きを本社で作成し系列園が共通に使用しています。そこには園運営に関する詳細な項目があり、職員はその内容を把握することで遺漏なく活動ができます。とりわけ、会社が大切にしていることに「心得・コンプライアンス」があり、それらは、別に１冊のマニュアルとして作成されています。子どもを養育・教育する立場として、子どもの人権を守ることや一人ひとりの子どもの人格を尊重した保育が大切なこと、そのためには法令を遵守して指導にあたることなどが具体的に記載されています。

　危機管理、安全対策、苦情解決制度、個人情報保護など多岐にわたっての書類があり、職員に周知しています。そして、時に応じて職員会議で読み合わせを行うなどして、より理解を深めるようにしています。ただ、数年間にわたる間に、中には、情報が変更になっているのもあります。そういう場合は、本社から各園にメールが送られ、差し替えをするようになっています。ただ、園内のマニュアルは改編の時期が不明です。今後は点検・見直しした際に時期を明確にすることを期待します。

　施設の運営に関しては「施設運営マニュアル」があり、職員はそのマニュアルのもとに活動をしています。不明な点があれば、改めてマニュアルを参照したり、先輩職員による指導を受けたりして理解を深めています。また、当園の特長である独自の保育プログラムについては、指針を作成し全職員が持っています。本社は、その内容について職員により理解を深めてもらうために細かく研修を計画しています。職員は業務の都合に合わせながら研修を受け、理解を深めるようにしています。