東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

長年地域に存在し、地域に貢献する保育園として確かで不変の理念・基本方針を持っている。職員に対しては入職時は勿論、内部研修や職員会議など会議の中で「子どもファースト」、「楽しい保育」、「保護者の支援」ほかの理念・基本方針を周知徹底するよう最大限の努力を傾けている。また保護者に対しては入園説明会、クラス懇談会をはじめ、ホームページや園のしおり、園だよりなどあらゆる機会を通じ、この園独自の「子どもファースト」をはじめとする理念・基本方針を深く理解していただけるよう丁寧に説明している。

経営層は事業所が目指している理念・基本方針などを徹底するため、自らの役割と責任を職員に伝え、職員たちが「子どもファースト」他の理念に基づいた保育サービスを日々万全を期して実現しできるよう、方向性を示しリーダーシップを発揮している。地域の子育て支援については、2年前から取り組んでいるカフェ「メリ・メロ」を舞台に、その目的を職員と地域に周知し、保護者の理解も得ながら、職員のキャリアアップも図っている。また、年1回の開催であるが、11月下旬に行われる羽村市主催の「はむら保育展」に参加し、情報を発信している。

重要な案件の検討や決定は理事会において行い、議事録に記録している。重要な意思決定は決定経緯とともに内容を職員会議などで周知徹底し、職員会議録に記載している。また保護者には、アンケートを行った場合などその結果を園だよりやメール、張り紙などあらゆる手段を用い、重要案件の決定結果を決定経緯とともに伝えている。毎日の受け渡しの機会も含め、いついかなる時も保護者の相談や問い合わせには労を厭わず対応し、丁寧に応答するよう事業所を挙げて努力している。

行事を行った後には必ず保護者アンケートを実施し、結果をアンケート結果記録綴にまとめている。職員の意向調査も年1回、さらに随時実施し、意向調査記録綴として残している。職員の要望があれば園長面談を行っている。地域の保育ニーズ情報は市内園長会、市会議員懇談会で情報を収集しさらにカフェ「メリ・メロ」で利用者の声を集め、園長会ノートやメリ・メロ活動ノートに記録し、参考としている。地域の社会福祉事業全体の動向も注目し、「地域に信頼されるための保育園」委員会活動にも参加し、つねに課題を把握している。

課題を踏まえ、事業所が目指す理念・基本方針に沿った保育サービスを実現するため、事業所は中・長期計画を策定し、その中・長期計画に基づく単年度計画、月案、週案を個々に作成している。さらに策定した計画を実行するための予算編成を行い、予算案としている。これらの計画や予算は保育サービスの現場や保護者の意向、地域の保育ニーズに適合し、事業所の課題等に見合ったものとしている。又「ノーバディズ・パーフェクト（ＮＰ）－完璧な親は一人も いない」というカナダ生まれの親支援プログラムを導入し、職員のキャリアアップを目指している。

事業所が目指す理念・経営方針に基づく保育サービスは、周到な年間計画・月案・週案として組み込まれ、職員、保護者に周知され、実行に移されている。2年前、園舎が新しくなり、防災面も強化され、災害時の拠点施設となった。毎年度、期の初めに「年度の保育目標」を全職員で確認し、この内容は園だよりや入園のしおりにも取り上げ、保護者に確実に伝えられている。事業所全体の運営・実行を支えているのはそれぞれ担当の保育士であり、ともに動き、見守る主任や全体を掌握する全主任で、スタッフ全員の内部コミュニ―ケーションに特に注力している。

地域において社会的責任を全うするため、全職員に対し、福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理を知り、さらには個人の尊厳を守ることも含め理解するよう取り組んでいる。年度初めの職員会議で「マニュアル」と「職員の誓い」を読み合わせ、お互いに確認しており、職員会議録に記録している。また月1回の職員会議で、定期的に法・規範・倫理について触れ、日頃多忙な職員でもそれら大切な基本的ルールがあることを認識するよう周知、徹底している。特に虐待に対しては組織的な防止対策を講じ、入念に対応している。

毎朝の受け入れや夕方の引き渡しの時、保護者会など、様々な機会を通じて保護者の意向（意見・要望・苦情）を聞き取るよう全員で心掛けている。事業所だけでなく、外にも苦情解決制度や相談窓口があることや内部にも苦情処理のための第三者委員会があり、利用できることを保護者に伝えている。また玄関先に「ご意見箱」を設置し、遠慮なく利用していただくよう保護者にお願いしている。さらに「メリ・メロ」を活用しながら行っている親教育支援の「ノーバディズ・パーフェクト（ＮＰ）」も保護者との関係維持に有用と考え、注力している。

事業所は地域の福祉ニーズを把握し、保有する機能、専門性を活かしながら、他の保育園や関係機関と連携し地域の一員として役目を果たしている。玄関を入ったところにある映像モニターは今現在の子どもたちの様子を表示し、保護者はそれを外部からも視聴できるようになっている。ホームページも毎日更新し、園の出来事が手に取るようにわかる透明性の高い仕組みとなっている。また地域の保育園は、防災、職員研修、小学校との連携、ボランティアの受け入れなど共同して取り組んでおり、当園はそのけん引役を果たすよう永年努力を続けている。

2年前に園舎を新しくし、隣は公園という恵まれた明るくオープンな環境である。園庭も園舎前と南西側に広々としたスペースが２つあり、担当保育士の温かい見守りの中、子どもたちは周りに遠慮することなく自由に遊びまわっている。しかし事故、侵入、災害、感染症などあらゆるリスクの可能性を想定し、常時その対策を考慮し、備えている。散歩など戸外に出るときは、保育士はそれぞれ役割を決め、無線機を携行し、安全確保に努めている。事故があったときはヒヤリハット報告書に記載、原因、結果について克明に分析し、処置の妥当性を報告している。

地域の保育園や関係先との交流が密であるので、職員、保護者、関係先からリスク関連の情報を綿密に集め、事業継続計画（ＢＣＰ）の策定を始めている。事故、侵入、災害、感染症、経営環境の変化やその予防と対策について、自他のケースを職員会議や主任会議でも検討し、情報を共有するよう努めている。さらにその内容を園だよりや張り紙、場合によっては口頭で保護者にも徹底するよう心掛けている。備えあれば憂いなしということもあり、良好な地域との関係の下、万全な事業継続計画の常備を目標としている。

個々の子どもや家庭に関する情報、日々変化する身体状況、健康状態などは、身体の発達、社会性の育成、人格形成を目指す保育サービス創出に欠かせない情報である。しかもそれらの情報は例外なく個人情報である。日々変化する情報は、児童票、朝ノートに収録され、次の保育サービスの参考となっている。収集した情報は必要な人が必要な時に活用できるよう管理し、アクセス権限を設け、情報が漏れないようにしている。全職員・実習生は個人情報守秘義務誓約書にサインし、個人情報守秘義務を負ってもらっている。

事業所は40年と長い経験を有し、明確な理念・基本方針を保持し、先進的な保育サービスを実現してきた。時代とともに新しい経営技術を取り入れ、地域の保育を支えつつ、前進してきている。従って評判が高く、保育士ほかの希望者が多く、卒園者が職員として働いているケースもある。また職員の処遇改善や研修、キャリアパスなど、働き方や育成にも注力しており、人材の確保という点では成功しているといえる。しかし全般的にこの業態は人不足傾向にあり、実際はぎりぎりの人数で運営しているのが現状である。

事業所が目指す理念・基本保身を実現し、利用者本位の保育サービスを創出するため、全職員の育成には全力をあげている。正規職員、パート職員の区別なく、まず本人の意向を把握した上で、研修の機会を公平に与え個々の育成計画に沿ってスキルアップを図っている。研修後は職員会議で報告を求め、情報を共有するようにしている。また個人別に育成計画、評価、処遇を記録し、就業状況、ストレスチェックなど安心して働けるよう支援している。その結果、意欲と働き甲斐を職員が感じとり、向上心とともに定着する動機ともなっている。

正規職員、パート職員の区別なく、組織としての総合力向上のため、研修に平等に参加し、育成も個々に判断しているので、やる気が出るしチームワークも促進される。始めて2年になるカフェ「メリ・メロ」は閉店した花屋さんの空き店舗の有効利用である。子育てという社会にとって大切な活動をいかに地域として実行するか、子育て経験の浅いお母さん方にどういう支援が今必要か、保育に携わる人間としてどういう課題があるかなど、客観的に意見交換する場として、運営している。現場を離れて地域の方々と、ともに学び、意見を交わす場所となっている。

利用希望者に対する情報発信は主にホームページや情報誌で行っている。ホームページでは、日々の活動内容、給食内容や給食の様子などの写真を毎日アップしており、行事を開催した際には、その様子を随時アップしている。また、情報誌「まつの木通信」を毎月発行し、市役所や病院、クリニック、児童館、郵便局、園で運営するカフェ「メリメロ」などの利用希望者の多くが立ち寄る場所に設置し配布しているなど、園の最新の情報や利用希望者等に有益な情報を積極的に発信している。

園の入り口に大型のモニターを設置し、その日の活動内容や子ども達の様子をスライドショーで放映している。スライドショーは保護者が迎えに来る時間までに更新を完了し、保護者に伝えている。併せて、各クラスの入り口にもＡ４版の用紙にクラス単位の活動内容の写真とコメントを記載したものを掲示しており、希望の保護者には販売している。日々の子どもの様子を伝えることで保護者とコミュニケーションが取りやすくなっている。今後は、より子ども達の様子を伝えられるように動画での放映を検討している。

見学者希望者の受け入れは担当者を配置し、平日はいつでも対応している。受け入れ担当職員は、長年当園で保育経験のあるベテラン職員を配置していることで、見学者の質問や困りごとに対して適切に対応できている。また、体験保育の受付も常時行っており、一週間前の申し込みで食事の提供も行っており、保護者も子どもと一緒に保育の場面や給食の試食を体験できるようにしている。見学者や体験者への対応、質問の記録は利用者の記録として保管しており、行事などの案内を郵送し参加を呼び掛けている。

毎年３月に説明会を開催し、園の基本的なルールや重要事項について説明し、理解を得ている。説明会は、新入園児、在園児合同で実施しており、全体の説明会終了後に各クラスに分かれて懇談会を開催し基本事項の説明を行い、保護者の質問に対応している。また、個別面談は３月の最初の土曜日に開催し、新担任が実施している。０歳児やアレルギー、疾患のある子どもには、担任、主任、看護師、栄養士が同席し、子どもの心身の状況や必要事項の聞き取りを行い、状況に合わせた園での対応方法について説明し、安心して園を利用できるようにしている。

入園間もない子どもや保護者が安心して過ごすことができるよう慣らし保育を実施している。３月の個別面談で子どもや保護者の個別の状況の聞き取りを行い、個別に対応している。乳児は１週間を目安に慣らし保育を実施しているが、４月当初から就労する保護者に対しては、３月中に慣らし保育を終え、保護者がすぐに就労できるように対応する場合もある。また、他の園から入園する子どもに対しては、保護者の就労の関係で慣らし保育を実施しないで受け入れをする場合もあるなど、子どもの状況や保護者の就労状況に応じて個別に対応している。

卒園を迎える子ども達に対しては、小学校に入学してからのことに配慮し、昼寝の時間をなくすことに併せて、上履きを履く練習やハンカチを使って手を拭く練習、園入り口から自分のクラスまで一人で荷物を運ぶ練習、瓶の牛乳で飲む練習等をしている。また、卒園後の６月に子どもと保護者を招待し「じゃがいもパーティ」を開催している。ジャガイモは３月に子ども達が植えたものを茹でて提供している。その会では、小学校での不安や困っていることなどを聞く機会にしており、９９％の卒園児と保護者が参加しているなど、卒園後も継続的に支援している。

保育に必要な子どもの個別の情報は、個別面談の際に聞き取りを行い各担当者が児童票や個人経過記録に記載しており、それらの記録類は常に最新の情報に更新している。個人面談は年間を通して定期的に実施しており、年長は年３回、その他のクラスは年２回実施し、保護者が不安に感じている事や悩みなどを聞いたり、園に対する要望等を確認したりしている。また、希望する場合は随時実施し、子どもや保護者の様子に変化がおると判断した場合には、園から声を掛けて面談を実施するなど、保護者が安心できるように対応している。

保育課程を踏まえて、年間指導計画、月案、週案、日案など縦の繋がりを考え作成している。月案は月１回クラス毎に月案会議を開催し作成している。併せて、月案に子ども一人ひとりの個別計画を立案し一緒に記載している。子どもの成長の様子や課題、個別計画の評価については、毎月検討し個人経過記録に記載している。また、連絡帳を活用し、保護者との情報交換を行っており、乳児は毎日、記載している。連絡帳は複写式の用紙を使用し、保護者と園で同じものを保管できるようにしている。

朝は７時から、乳児、幼児にクラスを分けて受け入れしており、受け入れ職員から担任への伝達事項はメモや口頭で行っている。朝礼は毎日８時２０分から事務室で開催し、日々の活動内容や申し送りが必要な事柄について伝達し、職員全体に周知し共有している。日中は、主任と看護師が各クラスを巡回しクラス毎の状況を把握している。延長保育は、１８時までは各クラスで過ごし、その後３歳児クラスに移動する。その際に、申し送り事項があるときは、メモと遅番ノート、口頭で伝えている。いろいろな場面で工夫しながら情報の共有を図っている。

子どもの発達状況や生活環境などは、３月の新入園児面接で、保護者から提出された児童票や健康記録をもとに担任・栄養士・看護師たちを通して把握している。保育の内容に関する全体的な計画が保育所保育指針に則して立てられ、事業所の保育理念のもとに園の保育目標「丈夫な身体・豊かな心」を設定している。全体的な計画で立てられている乳児から５歳児までの保育目標（目指す姿）に基づいて、一人ひとりの子どもの全体的な姿を把握しながら養護・教育のもとに年齢ごとに保育計画を立て、目標の実現に向けて保育をすすめている。　

運動会で取り組む竹登りでは、自分からやってみようと思うときに取り組めるように、普段から園庭に竹を立てて保育環境として設定している。子どもが環境に関わって経験する事項として、乳児は「健やかに伸び伸びと育つ」「身近な人と気持ちが通じ合う」「身近なものに関わり感性が育つ」の３つの視点をあげ、幼児では幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿をあげて、教育・保育において育みたい資質・能力の３本の柱を明らかにして、今すぐ出来るようになるのではなく、時間をかけて卒園までに育ってほしい姿をめざして支援している。　

羽村市主催で市の保育園児全員が人形劇をみて、その後、小学校の校長先生から学校についての話を聞く機会を設けている。３学期には学校から招待されて学校見学に出かけ、学童と交流しながら教室を見せてもらったり、学童の椅子に座らせてもらったりして学校の雰囲気や環境に触れたりしている。３学期には園での午睡をやめたり、裸足から上靴をはいて過ごすようにしたりして、学校での生活に向けて体制を整えている。１月末には保育要録を小学校に持参して説明するなどして、小学校教育に向けて子どもたちが円滑に移行できるように支援している。

朝の受入れ時には、看護師が門で出迎えて子どもの様子を把握しながら、保護者から家庭での様子を聞いたり、確認したりしながら受け入れている。また乳児は、複写形式の連絡帳あゆみを利用して、食事・排泄・睡眠などについての家庭での様子や園での様子を保護者と園とで交換し合って、１日の流れを通した家庭と園での様子が一目でわかるようになっている。保護者の都合で朝食を取れずに登園した子どもに対しては、食事時間以外でも簡単な補食を出して子どもの健康保持につとめるなど、きめの細かい対応をしている。　　

保護者の都合で睡眠不足で登園した子どもに対しては、子どもの体調に合わせて午前睡ができるように、マットなどを部屋の片隅に出していつでも睡眠がとれるような態勢を整えている。SIDS（乳児突然死症候群）予防に対しては、０、１、２歳までは５分置きの睡眠チェックをし、それ以外の３歳未満児は、ベビーセンサーを利用して安全につとめている。５歳児は、小学校での生活に対応できるように11月頃から午睡を短くして、３学期には午睡をなくして過ごせるようにして、　一人ひとりの発達に合わせての睡眠援助を心掛けている。

その日の子どもの様子や状況は連絡帳・あゆみ、掲示版を使用して伝えているが、直接伝える必要があるときには口頭で伝えるようにしている。玄関入口にテレビを設置して、撮影したその日の活動をスライドショウにして放映して、迎えに来た保護者に見てもらっている。また、言葉と写真をいれたドキュメンテーションを毎日更新してHPに掲載して、保護者が園外でも見られるようにしている。しかし、園内のテレビでは静止画を利用しているので、子どもの動きや表情の変化などを伝えるために動画が取り入れられないかと検討中である。

子どもが、主体的に関われるように遊具や玩具、絵本などの配置を考えながら、園の目標である「じょうぶな身体、豊かな心」の育ちを支援すべく、園内外に遊び込める空間を設定している。園庭は東側のけやき園庭と南側ののりもの園庭があり、のりもの園庭では子どもたちが好きな乗り物で走り回ったりしている。園舎内には、事務所横に隠れ家的なコーナーがあったり、階段下に小部屋を設置したりして子どもの遊び心に応えている。子どもの自主性とともに保育者の自主性も尊重してクラス担任のカラーを活かした保育を行っている。

生活場面で自分の思い通りにならないことに直面したり、集団での活動を通してルールを守ることの意味を実感したりしながら、自分の気持ちの調整を図ったりできるように支援している。保育者が先導するのではなく、.子ども一人ひとりの状況に応じて、年齢を考慮しながら「待って、見守り、育てていく」支援を心がけている。それぞれの状況に応じて言葉を通して友達と関わり、子ども社会においてより良い人間関係を築いていけるように、遊びや日常生活の中でSSTを通して言葉について学び、言葉に対する感覚を養えるように支援している。　

園周辺には様々な自然環境があり、近くの公園や遠くの公園に出かけたり、自分たちの畑に行ったり、河原での川遊びやキャンプ、山登りなどに取り組んだりして、多くの戸外活動を取り入れて子どもたちの体と心を育んでいる。虫かごや図鑑をもって散歩に出かけて、友達同士で教え合ったり、異年齢で出かけているときには説明してあげたりしている。畑に植えた野菜が夏に沢山取れた時にはお母さんたちに販売して喜ばれたり、枝豆を収穫してみんなで食べたり、季節の移り変わりによって収穫できた自然の恵みを保育の中に取り入れて楽しんでいる。

行事は日常の保育にうるおいや変化をもたらすものであり、日常保育の延長線上にあるものであることを全職員で共通理解している。行事の取り組みに当たっては、年度当初に職員間で担当したい行事の希望を募ってプロジェクトを組み、プロジェクトチームを中心にして取り組んでいる。子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組み、それぞれの年齢なりにやり遂げることの喜びや満足感を味わえるように、プロジェクトチームを中心にして、園全体で方向性を考えながら工夫してすすめている。

キャンプ、縁日、お化け屋敷、運動会、お楽しみ発表会などは、子どもたちが考えたアイデアや意見などを取り入れながらすすめている。例えば、キャンプでは、グループ全員で協力してテントを張ったり、助け合いながらマス釣りをして夕食時に食べたり、友達と一緒に寝たりして楽しんでいる。お化け屋敷への取り組みでは、前年度の体験から持っていたイメージを絵本やお話しの本を基にして膨らませたり、必要な小道具・大道具、ふん装を考えたりして、具体的な実現に向けてみんなで協力しながら取り組んで実現している。

年間の行事予定については、年度当初に配布する園のしおりで知らせている。園・家庭・地域が手を携えて子どもの発達に相応しい環境を用意し、子どもたちが十分に自己を発揮しながら活動できるようにすることが保育の基本であるという考えのもと、保護者の協力を求めている。キャンプや運動会には父親の殆どが参加して職員とともに行事を盛り上げている。「行事の手伝いが多くて大変」と言う意見とともに「大変だけれども子どもたちが楽しそうにしていて良い」とか「行事が縮小傾向なのは寂しく思う」などの意見が利用者調査に届けられている。　

午前７時から子どもたちを受け入れ、８時過ぎには各クラスに分かれている。午後４時３０分から７時までが延長保育の時間であるが、人的配置と環境整備に万全を期すことで、延長保育の子どもたちができるだけ自分のクラスで過ごせるように配慮している。午後６時には３歳児の保育室に集まり、補食を取っている。補食は、パンや焼きそば、ピラフなどの軽食で、子どもの人数に合わせて給食室で臨機応変に対応している。延長保育担当の職員は、固定せずにシフト制を取っているが、延長保育の部屋に移ってもくつろげる環境になるように配慮をしている。　

市の学童保育ではカバーされていない登校前や放課後の学童を、卒園児や在園児の兄姉に限って受け入れている。日常的に他クラスと協力して　異年齢で過ごす機会を持っていることから、延長保育の時間に学童が参加しても無理なく受け入れている。ホールで遊具を介して一緒に遊んだり、捕食を食べたりしながら触れ合うなど、保育の中では見られない縦の関わりが見られている。小さい子どもは大きい子どもに憧れの気持ちをもち、大きい子どもは小さい子どもへの思いやりやいたわりの気持ちを持つといった姿が子どもたちの関わりの中でうかがわれる。　

クラスに準備してあるテーブルクロスを掛けて雰囲気を盛り上げたり、陶器の食器の感触を実感したりしながら木の箸を使用して食べたりしている。各クラスに電気炊飯器をおいてご飯を炊き、炊き立てのご飯を食べられるようにしている。昼食時間頃には、あちこちから炊きあがったご飯の匂いが漂ってきて、ほんわかとした家庭的な雰囲気を醸し出している。年長組は、登園するとお米をといで炊飯器にセットして自分たちでご飯を仕掛けている。配膳は、自分たちで食べられる量を考えて自分で盛り付け、主菜、副菜とも自由にお代わりをして食べている。　

１ヶ月を通して違ったメニューを立てて、乳児用、幼児用の献立を毎月届けている。人気レシピを掲載した「きゅうしょくだより」を毎月の園だよりに組み入れて、食にかかわる情報とともに届けている。乳児のミルクは家庭で与えているのと同じものを取り入れ、給食の素材は無添加食品を使用するように心がけている。その日の給食は子ども工房に展示するとともに、ホームページにも掲載している。アレルギーのある子どもにはアレルギー対応食を提供し、色の違うトレイと食器で用意して提供し、必ず担当の保育士がついて食べるようにしている。

食育計画では、期のねらいや体験する活動、栽培活動、食事のマナーなどを明記している。畑の年間計画に則して栽培している野菜などを収穫して、自分たちで調理をして給食に取り入れて食べたり、北海道から鮭を取り寄せて園長、給食室、年長の担任らが、子どもたちの眼前で解体を行い、解体した鮭をホイル焼きにしてみんなで食べて、さかなに関心を持つように働きかけたりしている。ときには園長がラーメン屋になって屋台からラーメンを提供したり、流しソーメンをセットして園庭でクラスごとに食べるなど、趣向を凝らした食事の仕方を工夫している。

朝は看護師が門に立ち、登園してくる子どもたちの健康チェックをしながら子どもを受け入れている。子どもたちに手洗いやうがいの仕方、歯の磨き方の指導をしたり、毎日、朝・夕の見回りをして園内での怪我の予防や防止につとめたりして、病気やけがの予防や防止ができるように援助している。運動会シーズンには足に合った靴への注意、秋から冬にかけては感染症の予防や処理の仕方など、その時期にあった健康情報を「ほけんだより」として園だよりに掲載して保護者に発信し、子どもたちの健康維持に向けた取り組みを行っている。

３歳児・４歳児・５歳児に対して、看護師による視力検査を行って、低視力や近視の子どもの早期発見と早期治療に貢献している。また、配慮が必要な子どももそうでない子どもも共に生活し育ちあうことを目指して、職員配置などを考慮して保育にあたっている。周囲の子どもたちと自然に交われる環境と無理のない活動を進めながら、担当職員が小児病院などの専門機関に出向いて指導を仰いだり、専門機関から保育園に来園してもらって交流を図ったり、園医と密な連絡体制をとったりしながら保育指導に当たっている。

毎月の身体測定、年１回の歯科検診に加えて、乳児は毎月、幼児は年に２回の健康診断を実施して、子どもの健康維持につとめている。SIDS（乳児突然死症候群）対しては、０、１、２歳までは５分置きの睡眠チェック、それ以外の３歳未満児はベビーセンサーを利用するなどして安全につとめている。秋には全職員がAEDの扱いについて受講している。AEDの講習については、「ほけんだより」で保護者からも受講希望者をつのり、救命への関心につなげている。感染症とその取扱いについて、保育園のしおりに掲載して保護者に注意を促している。

保護者が子育てと就労の両立できるように、入園時の面談で保護者の就労状況や生活状況、個別の事情を把握している。当日の朝の急なお願いや体調不良などに対しても柔軟に対応して、保護者が安心して子どもを預けられるように支援している。急な残業や電車などの事情で遅くなる場合でも、「親身になって柔軟に応対してくれている」「とても理解がある」などの声が利用者調査に届いている。また、卒園児や在園時の兄姉に限って学童保育ではカバーされない早朝や放課後に、園の延長保育時間内で受け入れている。

福祉カフェ「メリ・メロ」を経営して、子連れの保護者や近隣の未就園児の家庭や高齢者たちがほっと一息つきながら集える場所として提供している。メリ・メロの職員は保育園の職員なので、子育てや栄養相談、食育講座、手作りおもちゃの会、お話し会など、職員の得意分野を活かしたイベントを開催している。「子育てで不安や孤独な時期の相談できる場所である」「２人の子連れでも食事に行ける唯一の場所である」などの声が利用者調査に届いている。土曜日開店の要望から月に一度土曜開店日を設定して園だよりなどで知らせている。

保護者懇談会は、乳児クラスは年２回、幼児クラスは年１回に加えて個人面談、を行っている。保育者が、子どもとしっかり向き合いながらも「親を支える」という姿勢で保育を進めていることが保護者にも伝わり、信頼を得ている様子が利用者調査からうかがえる。年１回親子親睦会を年度当初に実施している。同じクラスの親子が一つのテーブルを囲みながら、おもちゃ作りをしたり、手形アートで作品作りをしたり、ホールでふれあい遊びをしたり、こいのぼり製作をしたり、カレーライスを作ってみんなで食べたりして親睦を深めている。

消防署に出かけて消防の話しを聞いたり、子ども用の消防服を着せてもらったりして、消防の仕事や防火に関心をもつ機会にしている。警察に来てもらって信号の見方や道路の歩き方や渡り方などの実地指導を受けて、安全教育を実施している。園自体も地域資源であると位置づけて、地域のイベントに園の備品を貸し出したり、松の木文庫を設けて図書の貸し出しを行ったり、全職員が講習を受けているAEDを設置して、公園の利用者や近隣住民への対応が出来るようにしている。　また、離乳食講習会を開催し地域の子育て家庭の支援もしている。

縁日では、園児の家族や卒園児、近隣の人たちとゲームや屋台のお店、盆踊りを楽しんだり、運動会には、高齢者や小学生、未就園児などのプログラムを設定して、近隣の人たちを招待して共に楽しんだりしている。駅前広場で開催される羽村ふるさと祭りに参加して、地域の人達と交流しながら踊りを披露したり、老人会の人たちと一緒にくすのき公園の掃除をしたり、河川敷にある羽村のチューリップ畑に行って、畑のおじさんから説明を受けて球根を植えたりして、園や地域の行事を通して職員以外の人たちと自然な形で触れ合っている。

プールは屋上に設置し、周りの住民から見えないようにしており、着替えの時はスノコで目隠しをしている。併せて、園内の窓は目隠しやカーテンを設置し、子ども達のプライバシーに配慮している。また、園で収集した個人情報の取り扱いについては、年１回の全体の説明会やクラス単位の保護者懇談会で説明し同意を得ている。併せて、ホームページや情報誌、スライドショーなどで使用する活動内容の写真の掲載についても説明し、同意を得ているが、口頭でのみの確認になっていることから、今後、書面での同意の検討についても期待する。

園では子ども一人ひとりを尊重した保育を実施ていくためには、子ども達を理解することから始める必要があると考えている。このことから、個別の成長過程を踏まえて保育計画を立てて保育にあたっており、保護者には面談などの機会を通して個別計画への取り組みと評価について伝え理解を得ている。また、個別面談や普段のコミュニケーションの機会、連絡帳などを確認し、各家庭の価値観や生活習慣を把握しており、把握した内容をもとに関係者で対応について検討した上で情報を共有し、保育全般に渡り、子どもや保護者の要望に対応できるようにしている。

園では、東京都が発行している虐待マニュアルや体罰防止、虐待チェックリストを保護者に配布し理解を促している。虐待の疑いのある子どもに対しては、その都度、記録に残し継続して様子観察しており、必要に応じて子ども子育て支援センターや保健センターと連携し育児困難家庭への支援を行っている。これまであった事例としては、親が送ってこない家庭に対しては、保育士が子どもを迎えに行くなどの対応をしている。また、職員に対しては、積極的に研修等に参加する機会を作り、理解を深めてもらうなど虐待防止に向けて取り組んでいる。

各種マニュアルはファイリングして各クラスに設置し、職員がいつでも確認できるようにしている。マニュアルの見直しは、定期的に実施する場合と保育中の事故やヒヤリハットが発生した場合に行っている。見直す場合の手続きとしては、会議等で全体の職員の意見を聞いて変更する場合とチームを作り分担して見直す場合がある。また、職員一人ひとりの個人ノートを作成し、手順書やマニュアルをファイルしている。手順書やマニュアルが更新したときは最新のものを配布して差し替えているなど、業務の標準化を図るための取り組みをしている。

園では竹のぼりや川遊びなどの独自のプロジェクトチームを作り活動を行っている。各プロジェクトの担当者は職員の自主性を尊重し、各クラスで話し合って決めている。そのプロジェクトの実施にあたっては、職員の意見を多く取り入れている。また、職員会議は毎月第３金曜日に開催し、職員全員が参加できるように昼の部、夜の部に分けて開催している。多くの職員が参加することで、多くの意見が取り入れられると考えているなど、職員から意見を聞ける場を設けて業務改善に繋げている。

法人が運営するカフェ「メリメロ」は職員が交代で勤務し、地域の方々と交流する機会を作っており、様々なことを学べる場としている。また、「メリメロ」で定期的に未就学児の子どもがいる保護者を集めて、子育てに関する色々なことの意見交換を行っている。参加した保護者がお互いに話し合うことで、子どもの気持ちを理解し、子育て方法を取得することを目的として開催している。その会での司会進行は、コミュニティカウンセリングセンターで研修を受けた職員が努めているなど、「メリメロ」を職員のスキルアップに繋げる場としている。