東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念「家庭的な雰囲気の中で自然と触れ合い、人とのかかわりを通して生きる力を育む」などを玄関ホールに掲示し、保育の中で大切にしています。保育理念や保育目標、運営方針は全体的な計画やホームページなどに掲載され、園長は職員会議や各種ミーティングの場で、職員としての自覚を持ち、子どもたちに愛情をもって保育にあたるように説明しています。また、重要事項説明書の中にも保育理念や保育目標などを明示しており、保護者には入園説明会や入園式、保護者会で説明し、周知を図っています。

　園での経営層は、法人代表、園長、主任、副主任、事務長です。園長はじめ職員の責務については、運営規程や職員分担表に明示し、年初の職員会議の際、園長を通して職員一人ひとりに確認しています。法人代表は施設全体を統括し会計に従事し、園長は職員の管理及び業務の管理を一元的に行い、主任・副主任は園長を補佐するほか、保育計画の立案や保護者との対応について保育士を統括しています。事務長は運営事務、出納責任者として会計事務を担当しています。また、経営層は、外部の各種会合に出席するなど、自らに課せられた責務を果たしています。

　園の重要案件である人事や保護者対応、大規模な設備投資などは、法人の理事会で審議され、決定しています。それら決定の内容については、園長が速やかに職員会議などで説明したり、申し送りノートを活用したりして、職員に周知しています。日常の保育については、年齢別のクラス担当者が原案を作成し、職員会議に諮り、園長の承認を得て決定しています。このような決定事項の保護者への周知については、保護者懇談会や運営会議で説明するほか、文書掲示や園便りなどの文書を通して伝えています。

　保護者会や運営委員会、保護者面談のほか、運動会や夏祭りなど親子行事後のアンケートなどを通じて得られた保護者からのさまざまな意見、要望について、職員間で共有し、話し合い、早急な対応に努めています。また、園独自の保護者アンケートのほか、本年度は福祉サービス第三者評価を受審しましたが、それらの結果を検証して、今後の保育運営の参考にする予定です。その他、法人代表と園長は職員の「年間職員個人目標」を基に、期初と期末に面談を行い、各自の考えや思いを聞き、そこに必要事項を加味していっしょに検討するようにしています。

　地域の保育ニーズや保育事業に関する情報は、園長が私立認可保育園の園長会に出席し、情報交換などを通して、地域の福祉に関する情報の収集に努めています。区のホームページやインターネットからも保育関連の情報を収集しています。福祉全般の動向などは、行政や各種団体主催の研修会や講演、機関誌などからも得られます。また、園の運動会の際、体育館を借用している小学校などへの見学会、話し合いを通じて園児の就学に向けての情報収集に努めています。こうした情報の中から、園長は必要な情報を精査して適宜職員に伝達しています。

　本園は平成25年12月に開園し、平成29年4月には園児の定員を増やして、認可保育園に移行しました。園の運営も軌道に乗り、認可3年目の本年度は定員を満たす人員になりました。園では「選ばれる保育園」として、主に保育サービスの向上、人材の育成などを重視した単年度の全体的な計画、年間カリキュラムなどの保育・行事計画が策定されています。今回、中長期の方向性を示す書類は確認できましたが、今後は保育環境の充実、子育て支援などの地域貢献、人材確保・育成など、園としての中長期の視点に基づく具体的な計画の策定が望まれます。

　職員が守るべき法、規範、倫理などは、就業規則の服務の基本・規律や保育マニュアルの中に明記されています。保育マニュアルの職務心得の中には、「児童は人として尊ばれる存在で、小さいからわからないからと決して粗雑な言葉かけ、対応をされることがあってはならない」と明記し、また、職員の基本事項として、挨拶、マナー、接遇、言葉遣いなどを網羅しています。園長は、定期的な職員との面談実施や各種ミーティングでの話し合いを通じて、職員の意向を収集し、できるものから実現するようにしています。

　保護者からの要望や苦情に対しては「苦情解決の仕組み」を重要事項説明書や保育マニュアルに明記しています。苦情があった場合は、真摯に受け止め解決に向けて、早期に個人面談実施や意見、要望を聞き、対応しています。昨年度は、第三者委員会を設置しました。また、虐待防止対策については、職員会議の場で虐待防止マニュアルに基づき、内容の周知を徹底しています。職員は子どもへの不適切な対応や虐待にあたる声かけがないよう留意しています。虐待が疑われる場合には、園長に報告し、行政や外部専門機関に報告するなど迅速に対応しています。

　園の見学者に対して離乳食や育児相談は随時受け付け、ていねいに対応しています。園では「子育て支援年間スケジュール」を作成し、区の主催している「マイ保育園広場」にも登録しています。遊戯室の開放を行うほか、誕生日会、夏祭り、運動会、餅つきなどの園行事や、ベビーマッサージなどの講座にも地域の親子を招待しています。必要に応じて緊急一時保育の受け入れを行っています。その他、ボランティアの受け入れ体制を整備し、また保育に関心の高い大学や専門学校の実習生を受け入れ、地域の町内会や老人会のイベントにも参加しています。

　子どもの安全、安心を最優先の課題ととらえ、事故や災害、感染症から子どもを守る体制作りに取り組んでいます。安全管理マニュアルを整備し、安全確保のため園舎の安全点検を定期的に行っています。安全対策として、火災、地震の避難訓練や不審者への防犯訓練を行っています。感染症の発生時には保護者、職員に周知し、行政、嘱託医などと情報を共有し、迅速な対応を心がけています。しかしながら今後は、園にとって各種リスクを精査し、特に大災害や深刻な事故が発生した場合の優先的な対応などを定める事業継続計画（BCP)の策定が望まれます。

　児童票、健康記録、職員、保護者の個人情報の入った書類は、事務室の書庫で施錠管理をしています。園児に関する管理ファイルは、新しい情報があるごとに随時更新しています。指導計画、各種マニュアル、報告書など、各種書類はファイル別に活用しています。園のパソコンにはパスワードを設定して、アクセスに制限を設けています。記憶媒体（USBメモリー、SDカード）の園外持ち出しは禁止して、情報が流出しないようにしています。

　園で取り扱う個人情報は、個人情報保護法の趣旨を踏まえて、実施されています。保護者に対しては重要事項説明書を用いて説明し、職員に対しては保育マニュアルを使用して確認しています。園では、子どもの名前や写真を園便りや園内掲示、ホームページなどに使用していますが、入園時に使用承諾書について保護者から同意を得ています。職員には入職時に守秘義務に関する誓約書を提出してもらい、また、実習生やボランティアにはオリエンテーションで守秘義務について説明し、理解が得られるようにしています。

　園が必要とする人材像の一つに「社会人としての常識を持ち、責任ある言動ができ、気配り・心配りができる職員」を明示しています。こうした人材の採用活動は、公共職業安定所や人材紹介会社などへの依頼、受け入れ実習生への声かけ、保育機関主催の就職フェアへの参加、職員の友人、知人の紹介などから採用につなげ、人材確保に努めています。応募者の採用試験は、法人代表と園長の面接と現場研修1日を実施し、本人の納得と園の合意のもとで採用を決定しています。新人の配属は、本人の適性、能力や他職員とのバランスを考慮して決めています。

　園長と職員との個人面談では、職員が希望するテーマや個人育成計画などを参考に、職員に年1回以上の外部研修への参加を勧めています。受講後は報告書にまとめ、園内研修の場で発表して情報の共有化を図っています。また、園内研修では、年間計画のもと、保育マニュアルの確認研修、手作りおもちゃ研修、保育園の役割、地域とのかかわりなどのテーマのほか、外部講師による子どもの年齢に合わせた手遊び、歌遊び研修、健康管理とその対応などをテーマに実施しました。こうしたさまざまな研修を通して、職員の能力、保育スキルが向上しています。

　職員は良好なコミュニケーションのもとで、自主性、主体性を十分に発揮して、自らの仕事に責任と誇りを持って取り組んでいます。経営層は日ごろから親しく職員と話し合い、適切なアドバイスを与えています。職員の「個人目標シート」の仕組みは、自己評価シートにも連動しています。自己評価シートは業績、意欲、能力の項目から構成され、職員は各項目ごとに自己評価を行っています。それらを園長、法人代表が二次、最終評価者として評価し、各人の成果が賞与に連動するという人事制度が実施されています。

　園の見学者には、園の理念や保育方針、一日の保育スケジュール、年間行事予定などの概要をわかりやすくまとめたリーフレットを配付して、理解を深めてもらえるように工夫しています。園のホームページには、さらに園便り、献立表を掲載したり、行事の様子について写真付きで伝えたりして、園の特徴や雰囲気を見た目にもわかりやすく伝えられるようにしています。地域の方々が参加できる、誕生日会や園行事についても、ホームページ上で公開しており、興味を引いてもらえるようにしています。

　江東区には、毎月空き状況を報告して、連携を取れるようにしています。区の事業である「マイ保育園広場」に当園も登録しており、遊戯室の開放やベビーマッサージなどを行い、地域の方に園の場所や職員の知識を活用してもらえるようにしています。誕生日会、夏祭り、運動会、お店屋さんごっこ、餅つきなどの園の行事には、地域の方にも参加してもらえるようにして、実際の子どもたちの様子や、保育者とのかかわりを見てもらえる機会を増やし、園をより身近に感じてもらえるように努めています。

　入園希望者には、月2回程度10名定員の見学会を実施して、多くの方に足を運んでもらえるようにしています。入園申し込みが近くなると、希望者が殺到するため、回数を増やしたり、見学会への参加が難しい方には個別の対応も行っています。昨年度より、開始時期を早め、回数も増やすことで、ニーズに応えられるようにしています。見学の際には、保育の様子を見てもらい、入園後の不安についてていねいにお答えすることで、安心してもらえるようにしています。また、本園の保育理念や目標についても説明を行い、理解してもらえるようにしています。

　入園の際には、入園説明会で配付資料に沿って説明を実施し、契約会にて重要事項説明書、契約書の読み合わせを行い、署名捺印にて保護者の同意を確認できるようにしています。個別面談は、クラス担任と栄養士が同席して、あらかじめ保護者に記入してもらった児童票に沿って、生育歴や家庭状況、保護者の意向の把握、入園後の配慮点や要望などの詳細についても聞き取れるようにしています。得た情報については、「個人面談記録」に残して回覧するとともに、職員会議で共有できるようにして、職員間で対応を協議できるようにしています。

　入園開始直後には、0歳児クラスには慣れ保育を導入して、子どもが新しい環境に少しずつ慣れていけるように支援しています。基本的に1、2週間程度の期間を設定して、最初は2時間程度、次は昼食まで、午睡までと段階を踏んで進めていけるようにしています。子どもと保護者の状況に応じて長短できるようにすることで、保護者も含めて新しい環境下でのストレスを少しでも軽減できるようにしています。入園当初は保育士とのかかわりを密に取れるようにして、園が安心できる場所であると子どもに認識してもらえるようなかかわりを大切にしています。

　退園する子どもがいる場合には、製作物を作品集にしてまとめて渡し、職員から寄せ書きを贈る、クラスでお別れ会を実施するなど、園で過ごした日々を大切にできるようにしています。卒園児には、夏祭りへの招待を行い、少し成長した姿を見せに戻ってきてもらう機会を設けました。今後は卒園児も増えていくことから、行事への招待に加えて、卒園児が主となって集まれる機会の設定も模索しています。行事の時だけではなく、何気なく日常的にも立ち寄ってもらい、子どもたちや保護者の心のよりどころとなれる園を目ざしています。

　子ども一人ひとりの成長の記録は、適時児童票に記載をすることで、現状での発達段階を適切に把握して、日々の保育でのかかわりに生かせるようにしています。2歳児クラスまでは、子ども一人ひとりの様子について個別日誌に記載をして、日々の小さな変化も見逃さないようにしています。月末には、個々に立てた個別目標について、クラス担当者間で反省点を出し合いながら見直すことで、できているところはより伸ばしていき、苦手な分野は改善策について、職員間でかかわりを共有することで、適切な成長を促していけるようにしています。

　全体的な計画の策定にあたっては、職員間で意見を出し合い、理念、保育目標を反映させながら、当園らしい計画となるようにしました。年間指導計画や月案はクラス担当者が作成しますが、全体的な計画と項目をリンクさせることで、より年齢に合った内容が落とし込めるようになっており、各計画が連動性を持って保育内容に反映されています。園が大切にしている、「子どもの成長を見守り、1年後、5年後、10年後を見据えて土台作りをおこなう」という思いを具体化できるよう、発達に合わせた適切な支援を行えるようにしています。

　リーダー会議、幼児・乳児会議、栄養士会議を定期実施して、職員間で情報を共有できるようにしています。リーダー会議では、理事長、園長、各クラスのリーダーが月1回集まり、運営に関する連絡事項、乳児・幼児会議の報告、クラス内の様子の情報共有を行い、園全体で個々の子どもの情報を把握して、保育にかかわれるようにしています。乳児・幼児会議では、子ども一人ひとりについて報告を行い、発達の段階を共有しています。また、栄養士も参加して、子どもの発達に合わせた食育内容を、保育士といっしょに検討できるようにしています。

　子どもの発達を適切に把握できるよう、毎日の日誌やクラスミーティングなどで、職員間で情報を共有しています。2歳児クラスまでは、発達や興味に合わせたおもちゃを提供できるようにして、遊びを通して視覚、指先の動き、足の力などを伸ばしていけるようにしています。0歳児クラスで年度初めに月齢が低い子どもがいる時には、サークルやパーテーションを使用して、安全に遊べるように配慮しています。3歳児以上のクラスでは、動きのある遊び、ごっこ遊び、机上遊びなど複数の遊びを同時に展開して、好きな遊びを自分で選べる環境を整えています。

　子どもが他者を認めて思いやれる気持ちを育てていけるよう、定期的に異年齢での合同保育を実施しています。異年齢保育では、年齢の小さい子どもが大きな子をまねて、さまざまなことを自分でやろうという気持ちを引き出すようにし、大きな子どもは小さい子に優しく接する方法や言葉がけなど、思いやりの気持ちが育っていけるように支援しています。時には自分の思い通りにならないこともありますが、職員は、子どもの間に入り互いの気持ちを汲み取って気持ちを伝え合えるようにすることで、相手の立場についても考えていけるよう、かかわっています。

　5歳児は、小学校入学へ向けて、午睡は1月から減らして生活のリズムを整えられるようにし、朝の会や当番活動では、みんなの前で自分で考えて発表する場を設けています。5歳児クラスには、あいうえお表を貼ったり、生活の中で時計を意識できるようにして、徐々に学んでいけるようにしています。実際に近隣の小学校の公開授業を見に行くなど、小学校の雰囲気や生活を知る機会を設けて、入学を楽しみにできるよう支援しています。園長は小学校職員も参加する地域の会議に出て情報収集を行い、子どもがスムーズな学校生活を送れるようにしています。

　登園時には、いつもと違う様子がないかどうか、表情や声の様子などを注意深く観察するとともに、口頭で保護者に変わりがないかどうか確認を行っています。また、顔や手など見えるところに傷やあざなどがないかどうか確認を行い、見つけた場合いつできたかを確認して、職員間で情報を共有できるようにしています。連絡帳は、朝、必ず確認して家庭での子どもの様子や体調を把握し、日中、無理のないような活動を提供できるようにし、必要に応じて休息を取れるように配慮することで、子どもが無理なく過ごせるようにしています。

　子ども一人ひとりの成長の段階を把握できるよう、日ごろから担任、主任、リーダー、栄養士といった各職員が連携して、子どもの様子観察を行えるようにしています。離乳食を進めるにあたっては、栄養士が喫食の状況を確認して、保護者に説明を行ったうえで次の段階に進めるようにしています。次月の献立表を月末に配付して、未食の食材は家で食べてきてもらえるようにするなど、家庭と連携を取っています。トイレトレーニングに関しても、子どもが興味を持ったタイミングを見逃さないよう、家庭と連携して行えるようにしています。

　降園時には保護者にできる限り担任からその日の様子の詳細を口頭で伝えるなど、日ごろからコミュニケーションを大切にするようにしています。延長保育利用などで担任が対応できない時には、「受け入れ表」に伝達事項を漏れなく記載して、保護者に適切に伝えられるようにしています。保護者から職員間で共有した方が良い事柄が伝えられた際には、受け入れ表に記載をして、次の日の早番に確実に伝わるような体制を取っています。幼児クラスはアプリの導入も始め、写真付きで保育の様子を配信し、日々の保育をわかりやすく伝えています。

　集団活動では、子どもといっしょに保育士も遊び、子ども同士のかかわりが自然と広がっていくようにしています。集団活動を通して、他者とのかかわりが楽しいと思えるよう、相手を思う行動を取れるよう、ルールや約束事は繰り返し伝えています。決まりごとの中で、楽しく過ごすにはどうしたら良いのか、自分たちで考えていけるように支援しています。異年齢でのかかわりでは、さまざな年齢の子が交わる中で、気持ちを押し通すだけではなく、どうしたらわかってもらえるかについて少しずつ考えられるようになっており、さまざまな学びができています。

　リズム遊びでは体を動かしながらさまざまな表現を学ぶことで、自然と子どもの体幹が鍛えられるようにしています。毎朝リズムに合わせて体操を行います。3歳児クラスからは、遊戯室にてマット運動、鉄棒、ぶら下がり運動など、自分の体を自分の意思で動かしていけるように目ざしています。また、0歳児クラスから、毎月季節を感じることができるような製作の時間を取り入れ、ちぎる、貼る、切る、塗るといった動きを、年齢に合わせて取り入れています。3歳児クラスからは、立体製作にも取り組み、表現の幅を広げられる活動も取り入れています。

　毎日の散歩では、季節に応じて身近な自然を感じられるよう、目的に応じて行き先を変えて、季節の移ろいを体感できるようにしています。散歩で拾ったどんぐりや松ぼっくり、落ち葉などは形や色をよく観察したり製作物にするなど、自然を学べるようにしています。近隣には公園も多いことから、遊具で遊ぶ、広場で遊ぶなど、行き先別に楽しみを持たせて、子どもが思う存分体を動かせる時間になるようにしています。年1回遠足を実施して、お弁当を外で食べたり、自然の中で思いっきり遊べる機会を設けて、保育に変化を持たせられるようにしています。

　行事に向けて特別な練習を重ねるのではなく、日々の保育の積み重ねを発表できるようにして、子どもたちの今の姿を保護者に見てもらえるようにしています。運動会では、5歳児クラスは鉄棒を披露しますが、全員が同じようにできなくてはいけないという取り組み方ではなく、少しでもできることを増やして、成長や頑張りを見てもらえるようにしています。子どもたちが、やりたい、楽しいと思えるような行事にしていけるよう、保育士は作り込まないよう、大人の主観を入れすぎないように配慮して、子ども主体を常に考えられるようにしています。

　運動会やお楽しみ会では、子どもたち自らが、やりたいことに取り組めるようにしています。運動会の遊戯では、3歳児クラスはヒーローになりきって跳び箱を跳ぶなど、より楽しんで参加できる工夫をしています。生活発表会では、歌や劇を披露しますが、やりたいことを子どもたちが話し合いながら決めていけるように支援しており、自分たちの意見を取りまとめながら一つの物を作り上げていけるようにしています。お店屋さんごっこでも、何のお店をやるのか、当日の役割はどうするのか、子どもたち同士で話し合いながら進めていけるようにしています。

　運動会やお楽しみ会といった行事では、子どもたちは日々の保育で取り組んでいることを、保護者に見てもらうのを楽しみにしており、保護者にも取り組みの過程を適時伝えることで、子どもといっしょに楽しんで当日を迎えてもらえるようにしています。毎日の送迎時にも、取り組みの様子を伝えて、年度初めの4月からの成長した姿を、実感してもらえるようにしています。行事の数か月前には、園便りで今後の予定を伝えたり、大きな行事の際には別途お便りを作成するなど、保護者に気持ち良く参加してもらえるようにしています。

　年齢の低い子どもも、大きな子どもの中に入っても安全に過ごせるよう、サークルなどで空間を仕切ることで、落ち着いて過ごせるようにしています。特に朝の時間帯は、人数が徐々に増えていくことから、雑多にならないよう安全に配慮できるようにしています。夕方の時間は、18時30分までは、子どもの人数も多いことから、落ち着いて過ごせる空間の確保が難しいこともありますが、ゆっくりできる活動を取り入れるなどして、静かに過ごせる時間も提供できるようにして、無理なく待てるようにしています。

　延長保育の時間には、いつもとは違うおもちゃを用意するなどして、飽きさせない工夫をしています。職員もかかわりを密に取れるようにして、不安を感じさせないようなかかわりを大切にしています。気持ちや雰囲気をかえるために、職員が状況にあわせて、絵本の読み聞かせを随時取り入れるなどの工夫をしています。夕食は3日前までに申し込みが必要ですが、補食は当日申し込みでも対応できるため、預かり時間が長くなる場合でも、お腹を空かせることなく保護者のお迎えを待てるようにしています。

　子どもたちが食事の時間を楽しみに、また、おいしいと思ってもらえるように、楽しい雰囲気づくりに努め、職員が各テーブルを回り子ども一人ひとりに声をかけています。献立は旬の食材を使用して、素材そのものの味を生かせるよう、出汁などを効かせた薄味を基本としています。保護者には、保育参観の際に子どもと同じ給食を食べてもらい、園での食事の取り組みを実際に知ってもらえる機会を設けています。給食便りでは、子どもが食べやすい調理方法や食事の大切さを伝えることで、家庭と連携して子どもの健康を支えていけるようにしています。

　給食時には、栄養士が各保育室を巡回して子どもに直接感想を聞くことで、すぐに献立に反映できるようにしています。職員も毎日検食を行い、味付けや食材の大きさなどが適切であるかどうかの確認を行い、改善点を伝えています。献立はサイクルメニューを採用しているので、2回目の提供の際には、前回よりも喫食率を上げていけるよう、改善策を講じられるようにしています。毎日、栄養士が各クラスを巡回していることから、担任と相談して、子ども一人ひとりの成長や体調に合わせた食事形態の提供が可能となっています。

　2年前の4月から認可園への移行に伴い、本園と分園の2か所に園が分かれ、栄養士もそれぞれ2名体制と増えたことから、食育への連携も取りやすくなりました。0歳児クラスから野菜に触るなど、身近な食材に触れられる機会を持ったり、5歳児クラスではお泊り会の際に近隣のスーパーにカレーの食材を買いに行き、自分たちで調理を行ったり、子どもの発達に合わせた食育を実践できるようにしています。今まではプランター栽培で夏野菜などを育てていましたが、今年からビルの入り口に畑ができたことから、次年度に向けて畑での栽培を計画しています。

　子どもたちが、自ら自分の体や健康に興味を持てるよう、日ごろから絵本や紙芝居を利用して、体の仕組みや手洗いの方法などをわかりやすく伝えています。洗面台には手洗いのポスターを貼って、絵を見ながら取り組むことで、自然と正しいやり方が身につくようにしています。散歩などで園外に出る際には、道路の歩き方、横断歩道の渡り方、公園の遊具の安全な使い方など、約束事を毎回繰り返し伝えることで、子ども自らが考えて行動できるように支援しています。

　医療的なケアが必要な場合には、子どものかかりつけ医、園の嘱託医、園とが情報を共有して、統一した対応を取れるようにして、個々の特性を生かした保育環境を整えられるようにしています。当園は私立園のため、区の巡回相談は利用できませんが、発達に心配のある子どもに関しては、定期診断の際に嘱託医に発達相談ができる関係性が構築されており、成長を見守る体制が整っています。歯科医とも連携をとり、年2回検診を実施しています。嘱託医との関係性を築き、職員間で連携しながら子どもの健康を支援できるようにしています。

　入園時には、乳幼児突然死症候群（SIDS)予防に関して、国のガイドラインに沿って呼吸確認、仰向け寝の徹底を行っていることを伝えて、園の取り組みについて保護者の理解を得られるようにしています。当園には看護師が常勤していませんが、何かあった際には嘱託医と連携して、必要な医療的ケアを受けらるような体制を整えています。季節ごとに流行する感染症に関しては、園便りに保健に関する項目を入れる、玄関に掲示をする、口頭で送迎時に伝える、ことで注意喚起を行っており、家庭と連携して感染症を広げないように努めています。

　保護者同士が交流できるよう、運動会では子どもといっしょの競技を設けたり、保護者会や親睦会では共通する話題を提供するなど、顔馴染みの関係性ができやすいようにしています。懇談会の議題は、事前にアンケートを実施して話題を募るなど、園からの情報を伝えるのみの一方的な場にならないように配慮しています。保護者には行事に参加してもらえるよう、大きな行事は土曜日に実施したり、個人面談は複数日の期間を設けたりしています。日ごろの保育の様子を見てもらうことで、子どもの成長をいっしょに喜び合えるような関係性を目ざしています。

　毎年、年度末には行事、食事、保育内容、職員対応などの項目についてアンケートを実施して、保護者からの意見を聞く機会を設けています。各クラスから2名づつ選出される運営委員は、年2回開催される運営委員会に出席して、保護者からの意見を運営に反映できる仕組みになっています。今のところ、保護者から大きく改善を求める声は上がっていませんが、意見を伝えてもらえる機会を増やし、挙がった声には対応を協議して、改善可能な事にはすぐに対応していくことで、保護者の信頼に結び付けられるように努めています。

　園のスタンスとして、「いっしょに子育てを」という姿勢のもと、家庭と連携しながら保育を進めていけるようにしています。園主導で保育を決めて行くのではなく、家庭の考えも大切にしながら、子どもの個性を伸ばしていけるようなかかわりを目ざしています。園の行事や、保育内容に興味を持ってもらえるよう、送迎時には日々の保育の様子を伝え、行事の前には取り組みの様子や行事の意義について園便りに掲載しています。子どもができるようになったこと、成長した点など、良い面を保護者に積極的に伝えて、いっしょに育てていけるようにしています。

　図書館、児童館を定期的に訪れ、本を借りたりイベントに参加したりするなど、地域資源を活用しています。高齢者施設には、4歳児クラスから毎月訪問をして、折り紙や手遊び、七夕などの季節に合わせた催しを、いっしょに楽しんでいます。消防署、警察署、最寄り駅には、勤労感謝に合わせて、子どもたちが作ったカレンダーを届けに行って交流を持っており、地域の方々と触れ合える機会を増やし、社会に関心が持てるように働きかけています。散歩の際には近所の方と挨拶を交わすなど、触れ合いも大事に考え、子どもが交流できるようにしています。

　区の事業である「マイ保育園広場」へ登録して、地域に向けて遊戯室を開放したり、お誕生日会に参加してもらったり、夏祭り、お餅つきなどの行事に地域の方々を招待したりしています。ベビーマッサージなどの講座も実施して地域の子育て世代の方々に足を運んでもらえる機会を増やしていきたいと考えています。今後は当園の特色を生かした講座の実施を検討しており、他園にはない特色を出していけるように目ざしています。小学校交流についても、学校開放へ参加以外に訪問できる機会を増やしたり、情報収集を強化できるようにしていきたい意向です。

　子どものプライバシーや羞恥心に配慮した取り組みとして、子どものおむつ替えや着替えは、ほかから見えない場所で行っています。着替えをする時は、子どもが上下とも脱いで裸にならないように気を付けています。幼児トイレには個別に扉をつけて、ほかの子どもから見えないようにしています。また、プール活動や水遊び、シャワーを使用する際などにも、外から見えないような工夫を行っています。また、子どもがおもらしやおねしょをした場合には、職員は、ほかの子どもに気づかれないように配慮しながら対応しています。

　園では、「保護者の方といっしょに成長を促しながら見守っていきます」という姿勢を掲げ、職員は毎日のコミュニケーションを大切にして、話しやすい関係性を構築できるようにしています。子どもとのかかわりにおいても、子どもの話に耳を傾け、自分を受容してもらえるという安心感を持ってもらえるようにしています。安定した愛着関係を結ぶことで、子どもたちの自発性や好奇心など、五感を刺激することでさまざまな気づきを引き出していける保育を実践しています。今の学びが、将来の姿に結びついていけるよう、日々の保育を大切にしています。

　虐待防止に向けては、園内、園外研修に参加して、職員の理解を深められるようにしています。外部研修に参加した際には、報告書を作成して会議での発表や、園内研修に生かして、職員間で共有できるようにしています。2歳児クラスまでは1日1回着替えを行い、異変はないかどうか確認できるようにしています。少しでも疑わしい場合には、主任や園長にも確認をしてもらい、園全体で様子を見守れるようにしています。育児困難家庭への支援についても、必要に応じて行政機関と連携を取りながら、子どもの安全を守っていけるような体制を整えています。

　保育マニュアルは、全職員に入職時配付をしており、日々の保育に役立てられるようにしています。毎年、年度初めには職員会議の中で、保育マニュアルの読み合わせを行い、保育の基本手順や守るべき姿勢を再確認できるようにしています。職員の意見は、常に保育に生かしていける体制を整えており、前年度の反省を踏まえて改善を加えられるようにしています。改善事例として、夏祭り、お楽しみ会、お餅つきは2部制にし、運動会では1歳児クラス以下は自分たちの演技が終わったら自由解散とするなど、年齢の低い子どもへの負担がないようにしています。

　保育マニュアルには日々の保育業務に関することが記載されており、つど確認を行うこととしています。チェックリストとしては、環境安全チェック、散歩安全チェック、早・遅業務確認、掃除確認などを活用して、保育室内、外出時の安全確認を徹底できるようにしています。クラス内で、業務の効率化やスリム化が必要であると判断した場合には、適時補足や見直しをすることで、使い勝手の良い書式となるようにしています。年度末には、会議でマニュアル全体について改訂の話し合いを設けて、より良くしていけるようにしています。

　事故報告書やヒヤリハット報告書があがった際には、翌日のクラスミーティングや職員会議などにおいて、すぐに周知できるようにしています。報告書作成にあたっては、事象があったクラスの担任間で、検証や再発防止に向けての話し合いを設けることで、保育環境や職員の連携、報告などについて省みれるようにして、日々の取り組みを再考できるようにしています。報告書は職員間で共有することで、子どもにとって何が一番必要であるかについて共通の認識を持てるようにして、安心安全な保育を提供できるようにしています。