東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念としては「子どもの幸せのために」を掲げ、保育目標として「基本的生活習慣を身に付け優しく明るい子の育成、自主性と協調性を養い思いやりのある子の育成、集団生活に適応できるたくましい子の育成、心身共にバランスの取れた健康な子の育成」をあげている。保育方針として「家庭的な雰囲気を大切に、個々の発達に応じたきめ細かい保育、忍耐力・集中力を高め、自然や社会に関心と興味を培う保育」をあげている。理念や目標・方針は、年度事業計画書や保育園のご案内に明示している。保育の全体的な計画にも掲載している。

職員に対しては、入職時に園長が理念・保育目標・方針を説明している。4月の職員会議では、職員心得、運営規定を配布している。各クラスの保育や体操、保健、給食の年度計画作成にあたっては、保育の全体的な計画を踏まえて作成し、実施結果を絶えず評価・反省し、改善に結び付けようとしている。従って、日常の保育活動の中で職員は常に目標と向き合っていると言える。保護者に対しては、入園説明会やクラス懇談会などで説明し周知している。

法人として3園で調整する事項は、月1回の園長会の機会を利用し協議している。園の運営に関わる事項は、園長、主任保育士、乳児リーダー、幼児リーダーが協議している。職員が情報を共有し意識を高めるためにも、できるだけ職員会議に諮り決定するようにしている。会議の際は、4、5人の小グループに分け、少人数の討議で全員が参画しやすいよう配慮している。行事なども職員間で内容が周知されるよう、職員会議で協議している。決定事項は職員には文書や口頭で伝えたり、職員会議で周知している。保護者には、掲示、文書、お便りなどで伝えている。

保護者の意向は平素から把握に努めている。夕涼み会、運動会、発表会、保育参観についてはアンケートを取り意見を把握している。今回の利用者調査については、報告書を保護者に配布し、第三者評価結果は福ナビで見れることを伝えようとしている。保護者の意向に沿いオムツの持ち帰りを廃止したり、懸案の横断歩道の設置を実現させている。職員とは、自己評価制度により年2回園長が面談しているが、日常の保育活動の中でも個々の職員の意向把握に努めている。少人数グループによる討議方式の採用も職員の意見を引き出そうとする工夫である。

地域の事業環境や福祉の現状に関する情報は、ネットワーク会議、子育て支援連絡会などに出席し把握している。ひろば事業や体験保育など子育て支援事業を通じても把握している。福祉事業全体の動向などは、市政懇談会（市と園長の懇談会）、園長会、外部研修などに出席し、課題やニーズを把握している。園児確保の課題、保育士不足の現状、20年型保育園の将来の姿など影響が大きいので注意深く動向を分析している。地域ニーズに応えるため、今年一時保育を開始した。0～2歳児対象で各年次1名の枠としている。0、1歳は枠がほぼ埋まっている。

大きな課題であった横断歩道の設置は、行政の承認を得て工事が進行している。中長期の課題としては、職員の育成や、地域の子育て支援の充実などをあげ取り組んでいる。年度事業計画の全般に関わる部分は園長が作成している。保育の内容に関する全体的な計画は、主任が原案を作成し、園長が決裁している。保健、給食、体操の各計画は担当が原案を作成し園長が決裁している。行事計画は、担当が作成するが、できるだけ職員会議で検討し決定している。実施結果については、評価反省し、次の改善に結び付けている。

子どもの叱り方について保護者から指摘された事案が発生したこともあり、保護者に対しては真摯に対応するとともに、職員に対しては、職員会議で園長が勤務の心得と運営規定を配布し注意を促している。外部講師による人権研修も実施した。子どもの写真の園内掲示やホームページへの掲載については、保護者の意向に従っている。守秘義務については、保護者と同意書を交わしている。虐待については、早期発見に努めるとともに、疑わしい場合の対応の仕方を定め、職員に周知している。また、地域における虐待事例なども参考に、職員に注意を喚起している。

苦情解決については、保育園のご案内に苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員、運営適正化委員会を記載している。ホームページにも掲載し、周知を図っている。意見箱も設置している。今回の利用者調査については検討を進めているが、利用者調査結果報告書を配布し、要望事項については園だよりでお知らせすることにしている。保護者からの要請が強かった横断歩道の設置は関係者の努力もあり実現に至っている。利用者調査では、「利用者の要望への対応」や「保育への信頼関係」について評価が高い。

地域の子育て支援としては、園庭開放、室内開放（おもちゃ図書館）、育児相談が毎週開かれている。キッズ体操（年12回）、ベビーマッサージ（10回）、誕生会（12回）、保育見学会（9、10、11月）のほか、シャボン玉ショー、夕涼み会,プール開放、運動会、人形劇観賞、ファミリ―コンサートが今年度は予定されている。ベビーマッサージは人気が高いので昨年度より回数を増やし、夕涼み会、人形劇、ファミリ―コンサートは新しく始めた。実習生、ボランティアも積極的に受け入れる姿勢である。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

受診事故については事故報告書に記載している。それ以外のケガについてはケガ報告書に記載している。事故やケガ発生の場合は保護者に報告し意向に沿うような対応を講じている。顔や頭のケガについてはできるだけ受診している。ヒヤリハットを漏れなく申告する方策が課題となっている。子ども同士のトラブルによるケガについては、謝罪をしたうえで加害者、被害者の保護者に事実を伝えている。侵入者対策としては門扉を電子錠とし、監視カメラを設置し、学校110番通報を導入している。門扉上部のクローザーの施錠励行について課題が指摘されている。

衛生管理については、手洗い、うがいの励行を徹底している。水道は自動水栓とし、給食時は、机を電解水で拭いている。感染症発症時は、お手拭きはペーパータオルに切り換えている。毎月保健だよりを発行し、季節ごとに健康への配慮を促している。健康増進のため裸足保育を実施している。職員に対し、食物アレルギー対応、熱性けいれん発作の際の座薬の入れ方、応急救護、感染性胃腸炎の対応などを指導している。防災訓練は毎月実施している。事業継続計画を策定し、地震、自然災害など7項目の事態への予防と対応を規定し、食材や物品を備蓄している。

児童票など個人情報記載の書式類は、事務室で一元管理し鍵のかかる書庫に保管している。パソコンに入力された個人情報は、パスワードでアクセスが制限されている。個人情報保護のため、「個人情報保護方針」を制定し、玄関へ掲示し、保護者に周知している。個人情報保護方針では、保護者の同意なく情報を開示しないことを定めている。子どもの写真の園内掲示やホームページへの掲示については、保護者の同意の範囲内で対応している。保育ソフトの導入に伴い、職員が協議し、情報管理を徹底する規定を制定している。

昨年度は新園発足に伴い必要な人材確保ができた。今年度は、非常勤職員2名の退職はあるが、正規職員4名、非常勤職員5名を採用できている。駅から近い立地条件（徒歩15分）、就職祝い金の支給、宿舎借り上げ制度（7名が利用）、新園のフレッシュなイメージなどの要因が考えられる。組織内の報連相は円滑で、新園を皆で育てようという意欲が高い。今回の利用者調査も昨年に比べ保護者の満足度が著しく向上している。総合的な感想では、「大変満足」「満足」と答えた保護者は94％に上る。

人材育成には力を入れている。自己評価制度があり、職員が年2回、共通項目と専門職種項目を自己評価し、園長と面接する制度である。今年から自己分析表を導入し、年度目標を立てさせ、研修と連動させ、研修成果を確認させようとしている。自分のニーズに沿った研修を自己選択することになる。キャリアアップ研修については現在6名が受講している。研修成果は報告書にまとめ年間15例位を職員会議で発表させている。その他は閲覧により成果の共有を図っている。成果の採用例としては、幼児クラスでポートフォーリオを活用している例などがある。

新しい園で保育業務の経験が浅い職員もいるため、ＯＪＴによる職員のレベルアップは急務であった。運動会、発表会など行事内容のアドバイス、カリキュラム作成の指導、保護者対応の要領など主として主任保育士が指導してきた。クラス運営の仕方（環境設定の仕方、スムーズな動線の指導、散歩までの準備など）や食育の有効な説明の仕方などきめ細かい指導をしている。看護師は、食物アレルギー対応、座薬の使用方法、感染性胃腸炎の対応、応急救護などを指導している。会議の際小グループに分け討議させ、全員に参画意識を持たせる工夫もしている。

「保育園のご案内」やホームページで情報を提供している。「保育園のご案内」には、保育理念、保育目標、保育方針と「子どもを虐待から守るための5ヶ条」を掲載している。また、園の概要や定員・保育時間、職員構成、保育園の生活（一日の流れ）、月間や年間の行事、保育のきまり、健康管理や近隣保育園との災害時相互応援協定などを詳しく掲載している。ホームページには園の概要、保育目標、保育方針や毎月の給食献立表などを掲載し、毎月更新している。地域の子育て支援として、園庭開放、キッズ体操、育児相談などを紹介している。

園情報を市に提供している。市のホームページは、園情報や園のホームページにリンクしており、施設概要や保育目標、保育方針、一日の流れが確認できる。また毎月、市が「町田市子育てひろばカレンダー」を作成しており、園で開催されるイベントの案内（誕生会、おもちや図書館、キッズ体操、ベビーマッサージの開催等）や園庭開放、園内開放の情報が一般に公開されている。「町田市子育てひろばカレンダー」は、市のホームページへも掲載されるほか、市民センターや地域の商業施設等にも広く配布されている。

利用希望者から電話での問い合わせには随時対応している。案内は園長が担当し、説明は「保育園のご案内」に沿って、園の概要、保育目標、保育方針、一日の保育内容や主な年間の行事などを説明している。園の特徴として、床暖房であり、一年中裸足で過ごすこと、3歳児以上には体操教室、5歳児にはスイミングを取り入れていることや戸外活動を多く取り入れていることなどを説明している。子育てひろば事業（マイ保育園）に対する問い合わせにも丁寧に対応している。

入園説明会は3月に実施している。説明会は、園長が全体的な話をし、給食について給食担当者、健康管理面について看護師、保育内容や基本的ルールについて主任保育士が、分かりやすく丁寧に説明している。全体説明会終了後、ブースに分けてクラス担任が個人面談を行っている。事前に送付している調査資料を基に聴き取りを行うとともに、入園当初の保育内容などに対する意見や要望を聞き記録している。保護者から写真公開や災害保険加入などの各種の同意書も取得している。

入園時に保護者から提出していただいた「児童票」で家庭状況や保護者の就労状況を把握している。同じく提出いただいた「入園までの生活状況」で子どもの家庭での食事、睡眠などの生活習慣や遊び、運動機能、表現、理解などについて把握している。けんこうカードでは、健康状態、予防接種、既往歴について詳細に把握している。それらの個人情報を基に、年間指導計画に沿って、0～2歳児には個人記録が作成され、3～5歳児には、児童経過記録が作成され、養護、教育、健康等についてニーズに合った保育ができるように支援している。

入園当初の子どもの心身負担を和らげるために、個別状況に応じ柔軟に対応している。保護者と相談の上、必要に応じて保育時間を短縮するなどの配慮をしている。子どもの状態により午前中に睡眠を取ることもある。子どもの様子を丁寧に観察し、保護者との情報交換を密にし、保護者の不安を軽減するよう配慮している。園児が退園する場合は、今までに制作した作品を思い出として渡したり、クラスの写真を記念として渡している。就学に際しては、睡眠時間を徐々に短くし、学校見学も行っている。

入園後の子どもの心身や生活の発達状況は、保育日誌、けんこうカード、健康診断票、歯科検診診断票や0～2歳児は個人記録、3～5歳児は経過記録に記録し把握している。乳児は、毎日の連絡帳に子どもの様子を記入し、保護者と情報の共有を図っている。幼児は、成長過程で気になる子どもの場合や家庭からの記述があった場合は、連絡帳を活用し、保護者と情報の共有を図っている。保護者の要望は、個人面談年2回（6月は全員、1月は希望者）等で把握している。

全体的な計画には、保育理念、保育目標、保育所の社会的責任が掲げられ、年齢別の保育目標と養護、教育の各領域について子どもの成長過程が4期に分けて示されている。各年齢別の年間指導計画は、保育過程を踏まえて作成され、月案、週案に落とし込み具体化されている。0～2歳児は個人別に指導計画が作成され、個別指導項目、配慮事項、評価と反省を記述している。指導計画の概要は、クラス懇談会や個人面談等を利用して保護者に説明している。実施状況を週、月、年ごとに評価・反省し、見直しを行い、次年度の計画策定時の改善事項としている。

子どもに関する情報は児童票、保育日誌、保健日誌、けんこうカードや指導計画などに記載し把握している。指導計画や個人の記録については、関係する職員は全員が情報を共有している。子どもや保護者の変化を園全体で把握できるように努め、職員会議では、個々の子どもの情報交換にできるだけ多くの時間を割いて子育て支援を行っている。日々の引き継ぎを円滑にするため、引継ぎ時間を午後1時30分に変更し、午前の出来事を報告し、午後の保育活動に活かすようにしている。

入園前の子どもの発達過程や生活状況は、入園時に提出する児童票、入園までの生活状況、健康カード、入園面接時の面接記録により把握している。入園後は、保育日誌、発達記録（乳児、幼児）、連絡ノート、登降園時の保護者との会話、クラス懇談会や個人面談などにより把握している。各クラスの担任は、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで、保育をおこなっている。気になるケースについては保育会議で、主任保育士のアドバイスを仰いでいる。クラスの状況や気になるケースは職員会議でも報告し、全職員が子どもの状態を情報共有している。

子どもが身の周りの環境や玩具などに興味や関心を持てるよう、成長に合わせて環境設定を工夫している。ロッカーの配置を移動して乳児の遊びスペースを徐々に広げ、縫いぐるみ、ままごと、人形など一人で遊べるおもちゃを手の届くところに置き、主体的に遊べる環境を作っている。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、専任の保育士を配置して必要があれば個別対応ができるようにするとともに、他の子どもと共に成長できるよう援助している。保育の様々な場面で異年齢保育も盛んにおこなわれ、年長児が年少児のお世話をする姿も見られている。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、なぜトラブルが起きたのか双方の話をよく聞き、子どもの気持ちを尊重して、互いが納得できる対応を心がけている。乳児のかみつきに対しては、その行為が起きた背景をよく考え、行為が起こる前に対処できるよう見守っている。5歳児の小学校教育への円滑な接続に向け、園では市のアプローチカリキュラム説明会に出席し、2月には小幼保連絡会に参加を予定している。子ども達は3月5日の小学校見学を楽しみにしている。2月頃からはお昼寝の時間を徐々になくし、小学校入学への準備期間となる。

登園の受け入れは、早番職員（常勤1、非常勤2）が対応している。朝の忙しい保護者に対してスムーズな受け入れができるよう、子どもの好きな玩具などを用意し、笑顔で気持のよい挨拶を心がけている。受け入れでは、子どもの表情や顔色を観察し、傷などがないかを視診し、家庭での子どもの様子を聴き取っている。ケガをした子や発熱のあった子など気になる子どもに関しては、引継ぎをして家庭での様子を確実に把握している。降園時は、遅番職員（常勤1、非常勤2）が対応し、引継ぎノートの伝達事項や子どものエピソードを一言添えて伝えている。

クラス担任は園の保育方針や懇談会での伝達事項などを保育会議で確認し、クラス懇談会に臨んでいる。クラス懇談会では、保護者に発達の状態に応じた食事や排せつなどの基本的な生活習慣を身に付けることの大切さを伝えている。園だよりでは、各クラスで頑張っていることやクラスの様子を掲載している。トイレトレーニングなど具体的な開始時期については、一人ひとりの発達の状態に応じて、保護者と話し合って決めている。連絡ノートや個人面談などで家庭と連絡をとりながら、食事や排せつなどの基本的な生活習慣が身に付くよう援助している。

休息については、子どもの状態に配慮して睡眠時間を調整している。乳児は個々のリズムに合わせて午前寝をしたり、睡眠不足と思われる子や長時間保育の子には、子どもの様子に合わせて配慮している。食後のトイレ、ブクブクうがいを終えると、3歳児以上のクラスでは布団を自分で敷く子もいる。寝る準備ができると保育士の周りに子ども達が集まって来て、絵本のお話に静かに聞き入っている。お話が終わると「おやすみなさい」の挨拶をして、布団に入り、オルゴール曲が眠りを誘っている。寝付けない子には無理強いはせず、身体を休めるよう伝えている。

園では戸外活動を多く取り入れ、目的に合わせて出かける公園を選び、子ども達が自分の好きな遊びに集中して遊び込めるよう、様々な配慮をしている。近隣にはいくつもの公園が点在しており、季節の花を楽しんだり、木の実拾いやきれいに紅葉した葉を集めたり、友達と思いっきりかけっこをしたり、滑り台やのんびりブランコに揺られたり、水遊びができる公園など、目的に合わせて利用している。現在、お散歩マップの作成を計画している。子ども達が遊びだす前には、危険物や不衛生なものがないかを点検し、好きな遊びに集中できるようにしている。

子ども達は、鬼ごっこなど簡単なルールのあるゲームを集団で楽しんでいる。保育士は子どもの走る速度に合わせて追いかけながら、子どもが集団の中で主体的に楽しめるよう援助している。集団の中になかなか加われない子へは、「先生と一緒にやってみよう」と声かけし、参加へのきっかけをつくっている。乳児のおもちゃの貸し借りの場面では、子どもの動作に合わせて保育士が「貸して」「いいよ」「ありがとう」などと言葉を代弁し、言葉による伝い合えを楽しんでいる。幼児は学習絵本をみんなで声をそろえて読んだりして、興味・関心を広げている。

子ども達は、季節に合わせた制作活動を楽しみにしている。夏のボディペインティングも、家ではなかなかできない制作活動の一つである。自分の手足に色を塗って、真っ白い紙に好きな模様を自由に思いっ切り色付けし、様々な表現を嬉々として楽しんでいる。共同制作の大きな段ボールハウスも子ども達のお気に入りで、ハウスの中でいつまでも住み心地を楽しんでいたという。戸外活動で公園に行くには、横断歩道を渡らなければならない。子ども達は交通ルールを守って、安全に渡っている。日頃の体験を通して、きまりを守ることの大切さを学んでいる。

行事は日頃の保育の成果を発表する場であると捉え、子ども達の興味・関心のある事柄を行事に取り入れている。今年度、３歳児クラスの子ども達はダンスが大好きで、普段から色々な曲でダンスを楽しんできた。中でも子ども達が一番楽しんでいた曲が去年流行った曲だったという。保育士は子ども達の興味・関心のある曲のダンスを取り上げ、踊りの得意な子が他の子に教えてあげるなど、自ら進んでダンスに取り組めるよう支援し、運動会のお遊戯につなげていった。運動会本番では衣装も決め、踊り終えた達成感を味わうことができた。

園では非常勤の体操指導員を配置して、幼児クラスを対象に週1回、体操指導をしている。運動会では体操指導の成果を発表している。5歳児は6段の跳び箱に挑戦している。1回目で失敗しても、最後まで頑張ろうという気持ちを持ち、みんなの応援に応えて、2回目に見事に跳べた子もいる。みんなで協力し、応援して、全員が6段跳びを成功させた喜びを味わっている。保護者からも「体操の発表では、子ども達の成長をとても感じることができました」「6段に挑戦させてくれて、成功したことは本人の自信につながると思います」と感想が寄せられている。

保護者が行事に参加しやすいよう、年度当初に年間行事予定表を配布している。行事前には、園だよりや行事の便りで行事のねらいや子ども達が行事に一生懸命に取り組んでいる様子を伝え、保護者の関心を高めている。今年度の運動会は地域の小学校の体育館を借りて実施する予定であったが、台風の影響で、体育館まで行くことができず、後日、平日の夕方にミニ運動会を開催した。平日の夕方開催には疑問の声もあったが、支持する声が多数であった。保育参観は3週間の日程を組み、1日の人数を4組までとしている。行事終了後はアンケートを取っている。

帰りの会が終わると4,5歳児は荷物を移動し、3歳児室で16時半から合同で過ごすことになる。陽気の良い時期には、子ども達は暗くなるまで園庭で元気に過ごすことが多い。年長児が年少児と一緒に遊んであげる姿も見られる。冬の寒い時期は絵本を読んだり、ブロックをしたりして部屋で過ごすことも多い。0歳児の場合は18時まで、1,2歳児は17時まで自室で過ごしている。18時を過ぎると、1歳児室に全員が集合し合同保育となる。

延長保育の利用者は一日平均10名、18時半以降の利用者は5名程度である。保育時間の長い子どもが安心して、くつろげる家庭的な環境づくりを心がけている。疲れた時には、ゴロンと横になってリラックスできるようクッションマットの敷いてある部屋に移動するなど、くつろげる環境となるよう工夫している。延長保育の担当保育士のうち1名は常勤保育士を配置し、非常勤の保育士も顔なじみの職員が入れるよう調整して、子どもが安心して保護者の帰りを待てるよう配慮している。18時になると、お家の夕飯にひびかないよう軽いおやつを用意している。

保護者が迎えに来て友達が次々に帰って行き、子どもの数が更に少なくなってくると、保育士は普段の保育では使用しない特別なおもちゃを出してきて、子どもが少しでも楽しめるように配慮している。保育士は子どもが不安にならないよう、子どもが遊んでいるそばに寄り添い、声をかけたりして見守っている。それでも寂しくなった時には、抱っこしてスキンシップを大切にしている。眠くなった時には、家庭での睡眠を妨げない程度に休ませている。保護者が迎えに来た時には、笑顔で「おかえりなさい」と労をねぎらい、子どもの様子を伝えている。

給食は出汁をしっかり取り、素材の味を大切にして薄味を心がけている。献立は2週間を1サイクルとして月に2回、同じ献立となる。1回目の子どもの反応を見て、更においしい給食を目指し改善している。11月の給食だよりには、七五三の行事について解説した記事を掲載し、「お楽しみ給食でお祝いしたい」と記している。11月レシピには、寒い季節に向けて身体が温まる「田舎汁」を紹介している。園では月に1回以上、見た目も可愛く季節感を感じさせる行事食を実施しており、子ども達からも好評である。その日の献立は玄関のケースに展示している。

子ども達は誕生会のお楽しみメニューを楽しみにしている。「アンパンマンライス」など子ども達が喜びそうなネーミングである。アンパンマンの赤いほっぺをミニトマトで飾るなど、家庭でも簡単に真似ができるよう飾り付けのヒントを保護者に提供している。クリスマス会やひな祭り会では、いつもと違うテーブルセッティングで、各クラス混在で、楽しそうに会話をしながらバイキング給食を楽しんでいる。普段は食の細い子も、自然に食欲が湧いてきて、お替りをする子もいるという。乳児は気分を変えて、テラスで食事をすることもある。

食物アレルギーのある子には、生活管理表に基づいた食事（除去食、代替食）を提供している。アレルギー食のある日は、引継ぎノートにアレルギー食のあることを記載し、職員間で共有している。アレルギー食は皆と違う色の皿に盛り付け、トレーにセットして調理師が担任に受け渡し、誤食防止に努めている。園では、食育にも力を入れている。ミニトマト・枝豆の栽培保育や隣の畑でジャガイモやサツマイモの収穫体験をしている。1～5歳児がおにぎり作りに挑戦し、自分で作ったおにぎりをおいしそうに食べたり、5歳児はクッキーの型抜きを経験している。

流しの壁面に手の洗い方を写真付きで掲示し、外から帰った時や食事の前、トイレの後には手を洗うよう、常時、保育士が指導している。今年度は「正しい手の洗い方」について、看護師を中心に、手洗いチェッカーを使った指導を実施したいと計画している。ケガの予防には、滑り台は逆から登らない、必ずお尻を付けてすべるなど、遊びのルールを守ることの大切さを説明している。4,5歳児には便から体調が分かること、野菜をしっかり食べると良い便が出ることなど、自分の健康に関心を持ち、病気に負けない丈夫な体を作れるよう援助している。

保健事業計画を作成し、看護師が中心になって子どもの心身の健康管理に取り組んでいる。保育時間は看護師が園内を巡視し、子どもの心身の観察に努め、体調に変化が見られた時には看護師が対処している。ほけんカードに毎月の体重測定の結果を記録している。ほけんカードは保護者が確認し、予防接種を受けた時には、接種日を記入してもらって回収している。アレルギーのある子は生活管理表に基づく食事管理を、熱性けいれん等の既往症に応じた専門機関との連携に基づく対応をおこなっている。園の嘱託医とは、必要に応じて相談できるよう連携している。

園では、テーブルやおもちゃの殺菌・消毒に電解水を使用している。感染症の流行時は掲示や手紙、メール配信などで情報を素早く保護者等へ知らせるとともに、ペーパータオルの使用に切り替えるなど、感染症の拡大予防に努めている。園内にオゾン発生装置を置き、加湿器付空気清浄機を設置して、清潔で衛生的な環境づくりに努めている。感染症発生時には、玄関のホワイトボードに発生状況を掲示して、保護者に注意喚起している。SIDSについては、0,1歳児は10分おきに呼吸、身体の向きをチェック表に記入し、保護者にも仰向け寝を推奨している。

保護者の個別事情に配慮して、残業による保育時間の変更や急な送迎者の変更などにも柔軟に対応している。利用者調査からは「先生方はどなたも、快く対応して下さるのでありがたいです」「とても助かっています。感謝しています」などの声があり、柔軟な対応がうかがえる。また、「子どもが食べてくれない、寝てくれない、園では一人でできるのに自宅ではできない」などの育児相談にも対応し、保護者の子育てを支援している。「いつでも話を聞いて下さる。安心して相談できる」など、保護者の園に対する信頼度は96％を示し、高い信頼度がうかがえる。

保護者が行事に参加しやすいよう、年度当初に年間行事予定表を配布している。夕涼み会、運動会、発表会、保育参観など行事の実施後にはアンケートを取り、保護者の感想とともに意見や要望も把握している。保育参観では「家庭では見せない我が子の姿を見て、子の成長を感じました」「連絡帳だけでは伝わらない園生活が見られました」「最後まで頑張ろうとする気持ちを持って、全力で表現している子の姿に心を打たれました」など、保護者は子の確かな成長を感じている。子どもの発達について、園と保護者との共通認識を得る良い機会となっている。

連絡ノートの記入頻度が少なくなる2歳児の後半や幼児クラスの様子は、玄関先のポートフォリオで知らせている。ポートフォリオの写真を見ながら居合わせた保護者同士が会話をしたり、行事やピクニックなど特別な保育の様子は、迎えの時間に合わせて、玄関の大型モニターにスライドショーを放映するので、保護者同士が我が子の楽しそうな写真を見ながら交流する姿がある。クラス懇談会は働きながらの子育ての悩みなどについて、互いに話し合う機会ともなっている。親しくなった保護者同士が行事のあと、家族同士で食事に出かけたりする姿がある。

園の前の幹線道路は交通量が多いにも拘わらず横断歩道がないので、現在は安全に配慮して、戸外活動に出かける時には裏門を利用している。安全な戸外活動を実施していくために、横断歩道の設置が緊急の課題となっていた。署名活動など保護者の協力も得て、今年度末に念願の横断歩道が完成予定である。5月に実施した交通安全教室では、小さな横断歩道で渡り方を学んでいる。新しい信号機付き横断歩道は、地域資源の一つとして子ども達が交通ルールを実体験できる良い機会となる。戸外活動を更に活発にすすめ、子どもの生活の幅が広がるよう期待したい。

園では、地域資源を活用した様々な社会体験をおこなっている。5歳児は敬老の日に寄せて、自分のおじいちゃんやおばあちゃん宛てに葉書を書いた。4,5歳児が揃って園の近くにある郵便局へ行き、5歳児が郵便局員に大事な葉書を「お願いします」と言って手渡している。4歳児は年長児を「すごいな」と憧れの眼差しで眺めている。たまたま見つけた落とし物を、近くの交番に届けに行ったこともある。市役所にお願いして起震車に来てもらい、引き取り訓練時に、保護者と一緒に起震車体験もしている。様々な社会体験を通して、生活の幅を広げている。

今年も夕涼み会を夕方から園庭で開催した。今年度は近隣の大学のエイサー部を招き演奏を聞いたり、太鼓を叩く体験をした。園の周りの住宅に、大きな音が出ることに対するお願いを兼ねて挨拶状を配布したり、マイ保育園事業に参加している近隣の親子にも案内状を渡したりして、地域の人の参加を呼び掛け、大盛況の夕涼み会となった。園庭開放、体験保育、ベビーマッサージ、キッズ体操などマイ保育園事業も順調に利用者を伸ばしている。春には、園の隣の菜の花畑で沢山の花摘み体験をし、家に持ち帰った。行事を通して地域との交流を楽しんでいる。

全体的な計画には、園の社会的責任として子どもの人権尊重と個人情報の保護がうたわれている。子どもに関する情報を外部とやり取りする場合は、個人情報保護方針の規定に基づき保護者の同意を得ることとしている。また、ホームページに写真を掲載する場合、必ず保護者の同意を得ることを原則としている。夏季保育でプール遊びやシャワーを使う時は、外部から見られないよう日除けやカーテンを設けている。園児を呼び捨てやあだ名で呼ばないなど、子どもの人権を尊重した保育を心がけている。

日常の保育は、個々の子どもの事情に配慮し、一人ひとりを大切にしたきめ細やかな保育を心がけている。子どもに対する言葉遣いについても職員の言動が不適切な場合は、その都度上司やクラスリーダーが指導している。国籍や宗教上の理由によって、価値観や生活習慣が違う場合は、希望に沿うように対応し、食事については、別の食材を使うなどの個別対応もしている。全ての子どもに対し、楽しく家庭的な雰囲気を大切にした保育を行うよう努めている。

虐待防止や育児困難家庭への支援については、子どもの人権について学ぶ研修の機会を設け職員の意識を高めている。虐待予防に関しては、「子どもを虐待から守るための5ヶ条」を定めて対応している。5ヶ条は保育園のご案内の冒頭に掲載し、保護者の意識が高まるよう配慮している。虐待が疑われる場合には、子どもの家庭環境を調査したり、記録や写真を残し、子ども家庭支援センターと連携を取りながら対応している。地域との連携も図られており、支援体制が整っている。

園の運用には、各種のマニュアルが作成されている。保育士業務に関するマニュアルのほか、安全管理、健康管理、栄養管理、防災・防犯管理等、園の業務遂行にあたり、各種のマニュアルを作成してサービスの基本事項や手順等を明確にして活用している。今年度は重点的に「危機管理マニュアル」の見直しを行った。特に防災対策関係（毛布、水、アルファ米、缶詰等の備蓄を含む）の充実を基本に全面的な見直しを行っている。来年度は、クラスの定員変更があるので、状況変化に応じ保育の在り方を見直すことにしている。

手順書やマニュアルが作成され、それらの書類は事務所に保管され、常時、閲覧でき、必要に応じて日常業務に活用されている。特に業務を正確に遂行するために必要な手順書やマニュアル類としての、早番の仕事内容、夕方の流れ・仕事の内容、土曜保育の動き方の内容、子どもが帰った後の動き方の内容、クラスを進めていくことの手順、プール・水遊びマニュアルなどは職員に配布されている。マニュアル類の定期的な見直しは原則として3月に実施している。

保護者参加のクラス懇談会や三大行事（夕涼み会、運動会、発表会）では、会の終了後に保護者からアンケートを取り次の改善に活かしている。保護者から子どもの安全確保のために園前の道路に横断歩道設置の強い要望があり、保護者の署名活動など幅広い運動が実り、信号機付き横断歩道設置が決定した。職員も行事や保育計画実施後は実施内容を反省しているので、改善が繰り返し行われている。職員の提案で朝礼を廃止し昼礼としたり、研究成果としてポートフォーリオを導入したり、業務改善が進んでいる。