東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　法人の運営の基本方針と保育理念は玄関に掲示して保護者や職員の目に常に触れるようにしています。またこれをカードにして全職員が保持し、本社の社員総会や園の定例会議の時には全員で唱和をしています。年3回の社員総会では代表者から訓話があり方針などの理解を深めています。保護者には入園説明会で入園案内や重要事項説明書で必ず説明し、その後の保護者会でも再度確認をしています。園の見学者にも説明し、ホームページにも載せています。園の全体的な計画には、これと地域色を考慮して職員たちで作成した園独自の保育目標を記載しています。

　園の経営層は施設長とリーダーです。年度初めの職員会議では分掌表で施設長、リーダーほか、職員の役割と責任を伝えています。施設長は園の最終責任者として園を統括管理しています。リーダーは園長の補佐として保育の計画の作成や日常保育の指導などにあたるほか、3～5歳児担当リーダーとして保育にあたっています。法人の保育事業部には系列15園を管轄するマネージャーがいて、毎日各園の状況を把握し、各園の支援にあたっており、ほかの管理部からも必要に応じ来園があり、支援を受けています。

　園設備の老朽化など判断に迷うような場合は、保育事業部のマネージャーなどに相談をして対応しています。幼児保育の無償化など法制度の新設、改正や系列園全体の重要事項は本部の園長会などで示され、対応を決定しています。園長会の内容は園の職員会議などで職員に周知しています。園内の業務案件は職員会議や昼のミーティングなどで話し合い、決定し、会議に参加できなかった職員には議事録を回覧して周知しています。保育の無償化や行事の変更など必要な事項は運営委員会や保護者会で保護者に説明したり、園便りや掲示物で必ず伝えています。

　保護者の意向、要望は送迎時の連絡帳などで受け入れるほか、保護者会で意見を聞き、夏祭りや運動会、クリスマス会など保護者参加の行事後にアンケートを実施しています。また年2回の運営委員会は、クラスの違う保護者3名や地域の有識者1名、本部1名、園長とリーダーの7名で構成され、ここでも保護者の意見や要望を収集しています。保護者からは行事日程などの要望を受けました。またクリスマス会で「子どもの立つ位置を事前に教えてほしい」という要望もあり、次回に向けて課題の収集に努めています。

　職員の意向はミーティングのほか、年末にかけての個人面談などの機会に聞いています。また施設長は、区の認証保育所連絡会や、区の事務連絡会、子育て支援課の巡回指導、地域懇談会、系列他園の施設長との交流などから、地域の待機児童や新設園の動向をはじめ、地域の福祉ニーズを収集し、分析しています。福祉事業全体の動向は法人本部の経営層が意見交換会や研修、都や事業者の集まりなどで把握した動向を社員総会や施設長会で園に伝えてます。必要な情報は職員に伝え、こうした情報収集のもと、園の今後の課題を確認しています。

　法人策定の中長期計画は基本方針や理念、保育指針を確認後、保育の質の向上や「インターナショナル保育の推進」「体育指導の強化・拡充」「ゴルフアカデミーの推進」などを記載しています。これを受けて園で策定した今年度の事業計画は、保育目標のテーマを「心」として「すべての人たちの心に寄り添い、温かい心で保育を進める」ほか計5つの目標を記しています。また組織管理では職員の年3回の外部研修受講を目標に掲げ、年3回の社員総会やミーティングを育成の場として重視しています。予算編成は法人と相談しながら立てています。

　職員は入職時に法人の管理職や施設長などから、就業規則の服務規律として子どもの人権の尊重や守秘義務など職員として守るべき法や規範、倫理などの説明を受け、守秘義務に関する誓約書を提出しています。年3回行われる社員総会では、代表者より、法人の想い、社是、理念、保育指針や法人の運営について話を聞いています。また、法令順守についても代表者や外部講師による法人主催の研修で学んでいます。子どもの虐待についての外部研修を中堅職員が受講し、受講後に園内研修を行い講義内容を職員間で共有しています。

　保護者の相談や苦情などに対応できるように、4つの「相談（苦情等）受付窓口」を設けています。園への直接の申し出、法人への直接の申し出、法人管理課へ直接メールする、法人ホームページの相談窓口及び保護者の声（掲示板）の4つです。この4つの仕組みは重要事項説明書に記載し、園説明会で保護者に説明しています。また、これをわかりやすく図で示したポスターを、園の玄関入り口に掲示しています。保護者から意見や要望、苦情を受けた時は、速やかに法人や施設長に報告し、早急な対応に努めています。

　地域に向けて園のホームページは常に更新しています。園は園庭はありませんが、園の前にポスターを貼り、子育て相談会を随時行い、この日は保育園を開放しています。「七夕祭り」など園の行事に地域の親子を招待しています。地域の保育園とは同じ小学校に進む子ども同士で交流する会に参加予定です。近くの系列園合同で「幼児交流会」があり、系列園の一つと公園でハロウィンパーティーをしたり、2、3の園といっしょに防災館や上野動物園に行ったりしています。町内会の清掃行事には職員が参加し、神社の祭りはポスターを貼り協力しています。

　子どもの生命や安全にかかわる恐れのある火災や大地震、豪雨による水害、不審者侵入などを優先度の高いリスクと考え、法人作成の「危機管理マニュアル」に基づいて対策を立てています。毎月さまざまな想定をした訓練を行い、時には消防署の協力で水の入った消火器で取り扱い訓練を行っています。ハザードマップで荒川の洪水を想定した訓練を今年初めて実施しました。毎年1回保護者参加の子どもの引き取り訓練を実施しています。ヒヤリハットや事故発生事例はミーティングで注意を共有し、感染症流行時は玄関掲示などで感染拡大防止に努めています。

　法人では災害発生時に子ども、職員の安全が確保されると、直ちに保育業務の継続、再開が福祉施設としての社会的な使命であるとして、事業継続計画（BCP）を作成しています。この中で、保育園のBCPの第1の目的は「人命の安全確保」であり、第2の目的は最重要業務である「保育の継続・早期再開」である、として、保育園の早期再開に向けて行うべき緊急対応を、災害発生直後の初動フェーズと保育再開に向けた復旧フェーズに分け、各フェーズごとの具体的な行動を記しています。また、保護者への緊急連絡や職員の参集基準などを明示しています。

　個人情報などの情報管理については職員の入職時に法人研修を行い、守秘義務の誓約書を提出しています。園の個人情報の取り扱いの説明や子どもの写真をホームページや園内掲示、園便りなどに掲載することには、保護者から入園時に同意書を受け入れています。個人情報を含む園の経営に関する情報は通常鍵付きの書棚に保管していて、保育に必要な時にはいつでも使えるようにしています。パソコンは園長とリーダーのみが知るパスワードを設定し管理しています。また、SDカードはカメラごと鍵のかかる引き出しに入れ管理しています。

　施設長は毎年11月から12月にかけて全職員と面談して、来年度の勤務継続の可否や担当クラスの希望、系列園への転勤希望、職務の満足度、悩みなどを聞いています。結果は法人本部のマネージャーに報告し、採用は法人が主導して行っています。職員のクラス配置は施設長が経験や能力、性格、希望、育成などを考慮し、決めています。施設長、主任、リーダーなどの職位に必要な資質、能力を示すキャリアパスが明示され、職員はこれらを参考にして、期初に個人の目標設定用紙に年度の目標や課題などを記入して施設長と面談し、年度目標を決めています。

　職員は目標達成のためなどから、法人本部や区、その他外部機関が主催する研修リストから希望する研修を申請します。業務上の必要から、園が指名して受講してもらう研修もあります。施設長は決定した研修計画表を作成し、個人別の育成計画も作成しています。法人の担当マネージャーが職員の目標達成のための助言に来園しています。施設長は職員が4半期ごとに見直した個人目標を基に面談し、実践状況を確認し意欲向上につなげています。施設長はこれらを基に4半期ごとに職員評価書を作成して法人に送付し、賞与や昇級、昇格などに反映されています。

　外部研修の受講者は研修報告を基にミーティングで報告し、不参加の職員には内容を回覧し、共有しています。朝、昼、週次、定例（月次）ミーティングなどを通し、互いに学び、質の向上や業務改善に役立てるとともに、互いを理解し、協力につなげています。施設長は職員との個人面談で悩みを聞いたり、リーダーが昼の職員の休憩が1時間取れるよう配慮しています。大きな行事後は職員の疲労度が高いので、ローテーションを見直し時間調整や休暇取得を可能にしたり、食事会をしたり、改善に取り組み、良好なチームワークにつながっています。

　園の情報は、「入園案内」の冊子や法人のホームページなど毎年見直しをして、利用希望者にわかりやすく提供しています。入園案内は職員全員で内容を確認しています。ホームページについては、園の様子を写真などで掲載して、保育園概要、運営の基本方針や保育理念、園独自のサービス、料金体系などを掲載しています。玄関や部屋には、社是や保育理念、保育目標、園便りなどを掲示しています。また、子どもたちの活動や行事内容などの様子を写真で掲示し、利用希望者が保育活動などを確認できるようになっています。

　園の情報は、行政や関係機関と連携し、区の担当者が保育園へ来たり、定期的な情報交換をしたりして提供しています。また、区の子ども子育て支援課や保育園入園のためのコンシェルジュを通して、園の情報が利用希望者や地域に広く提供されています。園の入園資料は、法人のホームページで申し込み、利用希望者に送られてくる仕組みがあります。また、利用希望者は、区役所の担当課で園の情報をいつでも閲覧できるようになっています。なお、施設長は年3回、区の「認証保育園連絡会」に参加し、施設長同士で情報交換し、連携を深めています。

　利用希望者の入園に関する電話での問い合わせや施設見学の際には、保育内容や料金体系などについて、ていねいに説明しています。「見学受付表」を作成し、希望日時や氏名、連絡先などを記載し、施設長やリーダー職員が園内を案内しています。施設見学は、平日のほか土曜日にも柔軟に対応し、利用希望者の立場を考慮し受け入れています。入園案内の冊子を基に説明をしながら、子どもの生活や遊びの様子を見学してもらい、育児相談にも応じています。入園相談には区の担当課を紹介し、系列他園も紹介するなど親身になって対応しています。

　保育開始に向けて、保護者には事前に「重要事項説明書」や「利用契約書」に基づいて、施設長がていねいに説明しています。具体的には、運営の基本方針や各年齢に応じた保育内容、保育時間、施設設備、衛生管理、食物アレルギー対応、健康管理、家庭との連携、園独自のサービス、カメラを通しての園での様子の提供など、多様な保育サービスについて説明しています。保護者の意向は統一の書式に記録し、重要事項説明書の内容などに理解を得たうえで、保護者から承諾書に署名捺印をもらい、利用契約書を交わし、保護者の安心感につなげています。

　利用開始時には、「児童票」や「乳幼児状況表」「面談調査書」などに基づき、施設長が個別に面談を行っています。食物アレルギーなど必要に応じて栄養士もかかわり、面談調査書には、入園前の生活スタイル、家庭での様子、園への要望や質問事項、子どもに対する事項や不安、相談したいことなどを記録しています。さらに、個人情報保護については、書類に沿って説明し、双方で確認しています。児童票や乳幼児状況表では、食事、排泄、着脱衣、言語、発達、行動、特徴などを確認し、職員間での共有を図り保育に生かしています。

　利用開始直後には、環境の変化による子どもや保護者の不安を軽減するため「慣れ保育」を実施しています。慣れ保育は子どもの状況や保護者の就労状況などを考慮し、子どもが安心して園生活に慣れるよう、保護者と連携を密にして進めています。退園や卒園後も行事のお知らせをするなど保護者には支援の継続を伝え、「ご縁」や「絆」を大切にし、保育園が「第二のおうち」として地域の子育て支援の拠点になるよう努めています。5歳児が就学する際には「保育所児童保育要録」を作成し、施設長が各小学校へできるだけ持参し、支援の継続に努めています。

　子どもの心身や生活の状況を定められた様式に記録し、課題を明確にしています。「児童票」や「乳幼児状況表」などで子どもの成育歴や家庭での生活状況などを把握し記録しています。日々の子どもの状況は保育日誌に、保護者の勤務状況や意向、保育時間の変更などは「登降園申し送り表」や児童票に記録し、朝や昼ミーティング、定例会議で情報を共有し、必要に応じて指導計画に反映させています。保育参観や保護者会、個人面談、運営委員会などで子どもの状況を共有し、保護者の意向を確認し、子どもの課題を明確にしています。

　指導計画は「教育及び保育の内容に関する全体的な計画」を踏まえ作成しています。年齢別の保育目標に基づき、養護（生命の保持、情緒の安定）、教育（健康、人間関係、環境、言語、表現）、食育の各領域と保育者の配慮事項などについて作成しています。今年度のテーマを「心」とし、年間指導計画は4期に分け年齢別に作成し、「保育士の自己評価」欄への記述内容を次期に生かしています。月案は0～2歳児は個別指導計画を作成しています。各指導計画は各クラスのカリキュラム会議などで職員間で共有し、反省、評価し、見直しの手順は明確です。

　入園案内には、「敬いや思いやりの気持ちを育成します」「保護者の方とともに『育児・教育不安』を一つ一つ解消していきます」と明記し、保護者との共有に努めています。全体的な計画や年間指導計画は、入園説明会や保護者会などでその概要を説明しています。重要事項説明書に年齢別に保育計画を記載し、年間保育目標や指導計画については保護者会で説明し、園便りには「今月の保育目標」を生活と遊びについて記載し周知しています。指導計画や行事計画に、子どもの活動の様子や保護者の意見を反映させるよう、職員間での共有が図られています。

　子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、入園時の面談調査書に記入された情報や、児童票での家庭状況や既往歴、乳幼児状況表での発達や行動、特徴など、個々の状況を把握しています。保護者とのコミュニケーションや連絡帳でも把握し、日々のミーティングや登降園時申し送り表などで職員間の共有が図られています。年齢別の「発達経過記録」は、0歳児は毎月、1、2歳児は2か月ごと、3～5歳児は4期に分けて記録しています。また、保護者会や個人面談などで子どもの全体的な姿を把握し、家庭と連携して個々に応じた支援に努めています。

　日常的に異年齢の子ども同士がかかわり、朝と夕などいっしょに自由に遊べるように環境構成を工夫しています。子どもの自主性や主体性を尊重しながら安全に配慮し、子どもたちは好きな遊びを選んで自由に遊んでいます。年齢に応じて空き缶を利用した型はめなど、手作りおもちゃを充実させ、絵本コーナーを設け、月に1度図書館で好きな絵本を借りて、子ども同士で楽しんでいます。ワンフロアをクラスごとにパーテーションで仕切り、同年齢での保育も大切にしながら、異年齢の子どもたちが自然にかかわり合い、互いを尊重する心がはぐくまれています。

　子ども同士のトラブルに対し、年齢に応じて双方の気持ちを尊重した対応に努めています。年度の初めの園便りや保護者会などで発達の特徴を知らせ、園の対応について説明し、納得を得るようにしています。年齢に応じて、おもちゃの取り合いなどの状況に対応して環境設定を工夫し、3～5歳児は異年齢保育を通して自分たちで解決できるよう見守り、双方の気持ちをよく聞き決まりやルールをいっしょに考えるなど、解決方法を知らせています。特に、1、2歳児でのかみつきが生じた時には、状況を保護者にていねいに説明し、再発防止に努めています。

　保育園での子どもの生活が安定するよう、登園時には保護者とのコミュニケーションを大切にしています。保護者からの連絡帳や口頭、「登降園申し送り表」などで情報を確認し合っています。職員は、朝や昼のミーティングで全職員が共有し対応しています。子どもの家庭での生活リズムを把握しながら、必要に応じて休息や静かな活動などを取り入れ、きめ細かい保育を実施しています。なお、登園時の保護者対応については、子どもを預けるという大切な時間帯ですので、保護者が不安を感じることがないように、さらなる工夫を期待します。

　基本的生活習慣の自立に向けて、子どもの発達に応じて個別に対応しています。個人面談や懇談会、保育参観、保護者会などを通じて保護者と連携しながら、習慣が身につくよう支援しています。特に0～2歳児は保護者との連携を密にして、食事、排泄などの情報交換をていねいに実施しています。また、職員間で共通理解を図り、個別の発達状況に応じて環境を整備して、きめ細かい支援に努めています。保護者との個人面談などで、食事やトイレットトレーニング、着脱などについて相談し、発達に応じ個別に対応し、身につくよう配慮と支援に努めています。

　保護者のお迎え時には、園での子どもの様子を「登降園申し送り表」などでていねいに伝え、信頼関係の構築につなげています。子どもの園での様子を連絡帳や口頭でていねいに伝え、保護者の安心感になっています。また、朝や昼のミーティングでは、連絡帳への記載内容についても職員間で共有し、全園児の情報を把握する体制を整えています。保護者にとっては、連絡帳だけでなく担任以外の職員からも子どもの状況を教えてもらえる安心感や、お迎え時にその日の子どもの状況を個別にていねいに伝えられることが、満足度の高い評価につながっています。

　今年度の保育目標、テーマを「心」として、5つの目標を設定し取り組んでいます。子どもの経験や個性と特性を生かすことから、情操教育、しつけ教育、専門教育を実施するなど、日常の保育内容が豊かに展開されています。ワンフロアに、0歳児、1歳児、2歳児の各クラスをパーテーションで確保し、3～5歳児の空間を間仕切りで整備し、遊び込める時間を設定しています。職員は保育の環境整備に取り組み、絵本コーナーや手作りおもちゃ、長いすなどを充実させて、子どもの目線に配慮するなど自主性や自発性を尊重した保育につなげています。

　年齢に応じてさまざまな表現活動を楽しんでいます。外部講師による専門的な指導として、2歳児以上は「体育指導」と「ゴルフアカデミー」を実施し、集団行動への意識づけや、マナー、ルールを守って体を動かし、基礎体力の向上を目ざしています。また、21世紀を担う子どもたちに「インターナショナル保育」を取り入れ、0歳児から外国人講師による英語に触れ、身体的にも精神的にも発達を促し、楽しみながら表現を身につけています。3～5歳児は「幼児交流会」で他園と交流し、系列園の4、5歳児がいっしょに芋掘りを行うなど充実しています。

　季節の移り変わりを感じられるよう、積極的に戸外活動を実施しています。玄関には、各公園を写真でわかりやすく示した「お散歩マップ」を掲示しています。「お散歩等外出時マニュアル」を作成して、天気の良い日には年齢や目的に応じて、近隣の公園でピクニックなどを楽しんでいます。「お散歩チェック表」で、園から公園までのルート見直し、近隣の方に挨拶を交わすなど、子どもの目線に配慮し実施しています。年齢や活動に応じて手押し車などを使用し、異年齢の子どもが手をつなぎ、季節の歌や落ち葉を拾うなど、豊かな感性をはぐくんでいます。

　行事は、毎月の誕生会や七夕祭り、運動会、作品展、クリスマス会、大きくなった会など、子どもたちが楽しみながら、興味や関心を持ち自ら進んで取り組める内容になっています。七夕祭りでは、5歳児のお泊まり保育時にちょうちんを製作し、縁日の品物を作るなど祭りを盛り立てています。「インターナショナル保育」や「体育指導」「ゴルフアカデミー」では個々の能力を引き出し、取り組んだ内容は、運動会をオリンピックとして心を1つに取り組み、披露しています。日本の伝承行事など、さまざまな活動を取り入れ工夫がうかがえました。

　今年度の行事テーマを「和の心」とし、みんなで協力して行える行事に取り組んでいます。特に七夕祭りでは、3～5歳児が縁日の店を担当し、廃材や折り紙などを利用し、たこ焼き店などを展開しています。2週間にわたる「作品展」のテーマを「和」とし、年齢に応じて手型を扇の絵柄にしたり、こたつの上の手作りみかんや書道の掛け軸など、和の雰囲気が満載です。「インターナショナル保育」「体育指導」「ゴルフアカデミー」の成果は、運動会で組体操や親子ゴルフ競技、クリスマス会では英語の歌を楽しみ、大きくなった会などでも披露しています。

　保護者が参加しやすいよう、年間行事予定を年度の初めに配付しています。年間行事予定表は各行事のねらいを記載し、土日に行うなど理解と協力を得られるよう工夫しています。「入園・進級式」は土曜日に行い、その後保護者会を実施し、今年度の新体制の報告と1年間の保育内容などについて説明しています。全園児と保護者が参加し親子の触れ合いを大切にした親子遠足や七夕祭り、運動会、クリスマス会、大きくなった会などを実施し、2週間にわたる作品展や祖父母との触れ合いを楽しむ「ありがとうの会」など、貴重な体験をしています。

　室内は、クラシックや童謡の音楽が流れ、子どもがくつろぎ安心して過ごしている様子がうかがえます。ワンフロアをパーテーションで区切り、0、1歳児には職員がなるべく個別に対応し、絵本や手作りおもちゃなどで触れ合いを大切にした、環境整備に取り組んでいます。保育室には空気清浄機を設置し、温度、湿度、換気に配慮し、水分補給など快適な環境を整備しています。特に、夕方からの遊びが単調にならないように、17時ごろから0～5歳児が幼児室できょうだいのようにかかわり、それぞれ好きな遊びをしながら楽しんでくつろぎ過ごしています。

　保育時間の長い子どもの心身の状態や連絡事項は、連絡帳や「登降園時申し送り表」などで職員同士が引き継ぐ仕組みが確立しています。朝や昼のミーティングや定例会議内容、通常保育や延長保育時間帯の各日誌などで全職員が全園児の状態を把握し、適切な対応に努めています。毎年、子どもの人数により延長時間帯の部屋を検討し、15時40分から0、1歳児が1歳児室で保育士とのスキンシップを大切に過ごし、17時から0～5歳児が1、2児室で好きな遊びを選び楽しんでいます。17時45分からは玄関に近い幼児室で、安心して過ごしています。

　保護者の勤務状況に応じて、朝7時30分から夜20時30分までを基本開園時間とし、20時30分から最大22時までを延長保育として開園しています。朝、夕の保育準備や子どもの受け入れについてのマニュアルを作成し、勤務ローテーションでどの職員が担当になっても、適切な対応ができるよう考慮しています。また子どもたちにとって居心地の良い空間となるよう配慮をしています。保護者からの希望制で、子どもは18時15分から手作りの補食、19時から夕食を食べ、落ち着いて過ごし、これらの対応が保護者の安心感につながっています。

　毎月、法人の栄養士会議に参加し、子どもたちの健やかな育ちや、より良い発達を促すための給食作りに取り組んでいます。日々安全で安心な献立や季節の旬の食材などを考慮し、行事食についても楽しい献立内容に努めています。特に「3色食品群」について、手作りパネルを活用し、赤は「体の血や肉を作る」、緑は「体の調子を整える」、黄は「エネルギーのもとになる」ことを、子どもたちは日々給食内容から理解を深めています。また子どもの年齢や体格に合わせてテーブルやいすを整備し、落ち着いて楽しく食事ができるよう配慮しています。

　食物アレルギーのある子どもには、医師の診断書や指示書に従い除去食を提供しています。毎月、保護者と施設長、栄養士、担任が連携して個別の献立表を作成し、誤食防止に努めています。テーブルを別にし、トレーには除去食品を明記して、安心して楽しく食べられるよう配慮しています。栄養士会議で、離乳食(初期・中期・後期・完了期)、1、2歳児、3～5歳児の各献立表や、給食便りを作成して、給食目標や食育活動などの情報を保護者に提供しています。特に、初めて食べる食材は、保護者と担任、栄養士が連携し、きめ細かい対応に努めています。

　「年齢別食育計画」は年齢別に4期に分け、内容、ねらい、援助、環境構成などの内容が充実しています。入園案内に「乳幼児期の食事は、身体の健全なる育成の観点からも大切な時期ですので、各月齢や年齢等により、きめ細かな献立や工夫をした手作り給食を実施します」と明記し、「子どもの目線を第一とした給食」の実現を目ざしています。「食育活動報告」により、活動内容を保護者に知らせ、子どもが食への意欲と関心が持てるよう工夫をしています。毎月の誕生会や季節の行事食、野菜栽培、クッキングなどの活動から、偏食の改善につなげています。

　「健康と安全の年間計画」を作成し、年齢に応じて病気やけがの予防について伝えています。運営の基本方針に「園児の心身の健全なる育成」を掲げ、子どもが健康や安全に関心を持てるよう援助しています。入園案内に「保育計画」を添付し、「健康・安全面」について詳細に記載しています。「3歳未満児保健・衛生・安全について」や「園外保育安全」「緊急・安全」［環境衛生と消毒」などのマニュアルを整備しています。「事故防止チェックリスト」を活用し、ヒヤリハットは施設長会議で検討するなど、事故を未然に防ぐ取り組みをしています。

　登園時には、保護者から連絡帳や口頭などで子どもの健康状態を聞き、把握しています。保護者の意向や子どもの状態については、「登降園申し送り表」に記入し、職員間で共有して子どもの体調管理に努めています。毎月の身体測定によって子どもの発達状況を把握するほか、嘱託医による定期健診を行っています。健康診断は、0歳児は毎週、1歳児以上は毎月実施し、子どもの健康について相談や支援を得ています。その結果は、保護者に連絡帳で報告しています。地域の医療機関リストを掲示し、必要に応じていつでも対応できるように連携しています。

　感染症は「保育園感染症対応マニュアル」に基づき予防に努めています。保護者に情報を迅速に提供し、拡大防止に努めています。保健教育として年齢に応じてうがいや手の洗い方を写真などを掲示して指導し、身につくように支援しています。保健便り「健康と安全」では、感染症予防や乳幼児期に受ける予防接種一覧表など、最新情報を提供しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）予防マニュアルのもとブレスチェック表で、0歳児は5分、1、2歳児は10分ごとに確認し、睡眠中のうつぶせ寝を防止し、ポスター掲示などで保護者を啓発しています。

　今年度のテーマを「心」とし、「すべての人たちの心に寄り添い、温かい”心”で保育を進めていく」「気配り、目配り、心配り、愛情配りを常に行い、自分のことだけでなく、他クラスのことも思いやる気持ちを持つ」などに取り組んでいます。子どもの発達や育児について、連絡帳や登降園申し送り表、保護者とのコミュニケーションを大切に、個々の事情に配慮した支援に努めています。急な保育時間延長にも柔軟に対応し延長保育では補食や夕食も提供するなど、「働く保護者にとってとても理解ある保育園です」など、感謝の声が多数寄せられています。

　保護者同士の交流の場として、年2回の保護者会や春の親子遠足、七夕まつり、運動会、作品展、クリスマス会、大きくなった会、卒園式など、年間の行事計画を立案して交流する機会を設けています。特に、保護者会の後に設けられているクラス懇談会では、保護者同士が自由に意見交換する時間を設け、子育ての悩みや成長をともに喜び、子育ての楽しさにつながっています。また、親子遠足や運動会では、親子、職員、保護者同士のコミュニケーションを深められるような内容などを取り入れ、年間行事計画の内容は、すべての保護者が対象になっています。

　保護者の養育力向上や、共通認識を得るため、個人面談や保護者会、運営委員会は年2回計画し実施しています。特に、個人面談の月間を設け、園での子どもの様子を伝えたり、家庭での様子や子育ての悩みなどを把握し、情報の共有を図って今後の保育の参考としています。毎月、園便りやクラス便り、給食便り、保健便りなどを発行し、保育目標や食育活動報告など園の情報を発信して、保護者の養育力を向上させ、共通認識を得るよう努めています。保護者会の懇談や運営委員会からの貴重な意見は保育に反映させるなど、信頼関係の構築につなげています。

　保育目標を「人と人との繋がりを大切にする」とし、地域との連携をもとに、公共施設などを活用し、子どもたちの生活の幅が広がる取り組みをしています。子どもたちは近隣の図書館や防災館を訪問し、運動会は小学校の体育館を借りるなど、地域との連携に努めています。図書館では3～5歳児が好きな絵本を借りています。他園との交流会の際に防災館を訪れ、災害の映画を見たり、実際に地震体験に参加するなど貴重な経験をしています。また、消防署の出張所で消火器訓練や消防車を見学し、5歳児は小学校の公開日に訪問するなど、体験をしています。

　行事「七夕祭り」は、地域交流の開催としてポスターを作成し、また、保護者を通して地域の方々や小学生など広く呼びかけています。七夕祭りは、園内を開放して縁日風に飾り付け、縁日の品物を5歳児や職員が製作し、手作り楽器やお面屋さん、ヨーヨー、ゴルフゲームなど、みんなで協力して楽しめるイベントになっています。当日、子どもたちは浴衣や甚平などを着て、職員以外の人との交流を楽しんでいます。「ありがとうの会」では、子どもたちの祖父母を招待して触れ合いを楽しみ、また、ボランティアの受け入れなど交流する機会を確保しています。

　園では、園見学も兼ねて「子育て相談会」を実施しています。七夕祭りのポスターには、小さい子どもがいる方や、保育園入園を検討している方などに、来園して保育園の雰囲気などを見てもらえるように記載し、在宅子育て家庭にも積極的に呼びかけています。また、子育て相談などにも親身になって対応し、退園や卒園した子どもに対しても、行事に招待するなど支援の継続に努めています。施設長は、園の持っている専門性を生かし、「第二のおうち」として地域に受け入れられ、園の子どもたちも交流できるよう、意欲的に取り組んでいます。

　プライバシー保護について、子どもに関する情報を使用する場合は、「個人情報保護に関する基本方針」に基づき対応しています。特に子どもの写真を掲載する場合は、保護者の承諾を得ています。保育室が外から見えないようにガラス窓にシートを貼ったり、ロールカーテンを活用するなど工夫しています。また、着替えやおむつ交換の際には周囲から見えないよう、手作りのパーテーションを利用し、1、2歳児のトイレには仕切りを施し、3～5歳児のトイレにはドアを設置するなど、常に子どもの羞恥心やプライバシーの保護を徹底しています。

　今年度課題の1つに、「子どもの人権を尊重し最善の利益を考慮した保育を行うため、職員一人ひとりのレベルアップを実現する」とし、現状と課題、目標、取り組み方針を立案し取り組んでいます。園の玄関や保育室には、社是、保育理念、方針、目標を掲示し、職員は福祉サービスに従事する者として、子どもの権利を守ることなどを明示しています。「理念・指針」が書かれたカードを携帯し、定例会議や社員総会などで唱和し徹底しています。「運営の基本方針」5つを掲げ、保育士、子ども、保護者の三位一体の連携を明記し、課題解決に努めています。

　虐待防止については、関係機関と連携し「幼児虐待マニュアル」を整備し、新任職員は新任研修で虐待をテーマにした研修を受講しています。いつでも閲覧できるマニュアルには、子どもの虐待とその早期発見についてなどを記載しており、関係機関との連携と発見した場合の対応が明確になっています。職員は登園時や連絡帳での保護者とのコミュニケーションを大切にし、子どもの身体的状態や心理面での変化などをていねいに観察し、虐待の早期発見に努めています。園内研修でも虐待防止と予防の理解を深め、対応を徹底しています。

　マニュアル類は、系列園共通や園独自で整備し、保育の標準化を目ざしています。マニュアルは、「保育マニュアル」「施設長の心得・役割」「担任保育士の手順書」「3歳未満児保健・衛生・安全について」「書類の書き方」などを整備しています。これらはファイリングし、職員がいつでも確認できるようになっています。なかでも新人職員が新しい環境でもすぐに保育ができるようになっています。安全面では「安全チェックリスト」を作成し、毎日の朝と昼のミーティング、週次や月次のミーティング、四半期ごとの総括などで保育の標準化に努めています。

　業務の一定水準を確保するため、さまざまな取り組みを実施しています。行事後の保護者アンケートや保護者会、運営委員会からの意見や提案などを把握し、保護者の立場になって理解を深めています。それらは日々の保育に反映し、職員の意識とサービス向上につながっています。また、定期的に職員への指導を行い、年度末の会議でマニュアル類や保護者に配付する「重要事項説明書」などの見直しを行っています。さらに社内監査チェックシートにて年2回実施する「社内監査」、系列園の施設長同士による監査は、業務の向上に生かされています。