東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標「感じとる心・思いやる気持ちのある子ども・生き生きと遊べる子　丈夫な身体の子ども」を掲げ、ホームページに掲載し、対外的に伝えるとともに、玄関及び各クラスに掲示し、来訪者に周知している。また、全職員に配布している「職員のてびき」に掲載し、職員がいつでも確認できるようにし、毎年４月の職員会議で読み合わせを行っている。年間指導計画を作成するに当たっては保育理念・目標に基づくこととしている。なお、保護者に対しては入園時や保護者会で理解を深めてもらうように努めている。

「服務分担表」に園長、副園長等の服務内容が記載されている。園長は、就任2年目を迎えた今年度当初の全体会議で、「健康的な子どもを育てよう」と基本的な保育方針を述べ、食事、運動、休養についての留意事項を伝えている。更に今年度の目標として、「楽しい運動遊びの提供、安全安心な園外保育、地域の子育て支援」をあげて、今年度の運営方針を職員に説明している。また、園長は、現場巡回、副園長からの報告、日誌等で現場の状況を把握し、気になったことは職員に確認しながら、常に職員やクラスの様子に気を配っている。

重要案件の決定手順がフローチャートで明記され、「職員のてびき」に掲載されている。乳児会議、幼児会議で話し合い、代表会議に提案され、当会議での意見交換、検討を経て、職員会議で決定される手順が定まっている。代表会議は園長、副園長、各クラス・各部署代表で構成され、緊急な場合や案件が小さい場合は例外的に当会議で検討し決定される場合もある。決定事項や報告連絡事項は、職員会議を通じて職員に周知されるとともに、会議録が回覧されている。また、保護者に対しては、保護者会、園だより、園内掲示等、日々だより等で伝えている。

利用者の意向は、利用者アンケート、連絡帳、保護者会、保育参加・個人面談、第三者評価に伴う利用者調査の他、毎日の送迎時に口頭により把握している。職員の意向は、クラス会議、乳児会議、幼児会議等の各会議や園長との面談等により把握している。福祉事業の情報は、園長会や区から送付される「今日のニュース」等で収集している。また、地域福祉ニーズについては、園長会、地区園長会、地域交流アンケート、自治会総会への出席等で把握している。園は、園の地域は地域型保育事業者が多い地域としての地域福祉ニーズがあると認識している。

区は、計画期間が２７年度から５年間の「子ども子育て支援事業計画」を策定している。取組み事項として、保育所等の拡充、多様な保育サービスの充実、幼保小の連携推進、障害児保育等を掲げている。これらを踏まえて、各園で各々「３か年計画」を策定した。園は、「運動遊びの幅を広げる」等の目標を掲げている。また、園は、「全体的な計画」に、保育計画の他、安全対策・事故防止、保護者・地域支援、研修計画、小学校との連携、地域行事への参加等園の運営全般に関する取組みを記載しており、特徴的である。

「全体的な計画」は、前年度の計画をベースにして、各クラス・各部署等で見直し、職員会議で検討し確定させている。「全体的な計画」に基づき、年間事業計画を作成し、区に提出している。年間指導計画は、職員会議で、５月に全職員で全部署のものを確認、情報共有、中間時点で進行管理、年度末に振り返りを行っている。年間指導計画に基づき、月の指導計画（月案）を作成し、毎月クラス単位で進行管理を行っている。なお、「全体的な計画」に記載された各取組みの担当は、当年度係分担表により明確になっている。

守るべき規範、倫理の遵守については、「職員のてびき」に「服務関係」が掲載されており、職員はいつでも確認できるようになっている。毎年定期的に、非常勤職員も対象に「守るべき法、規範、倫理」のコンプライアンス研修をパソコン上やテキスト等で実施している。人権擁護のセルフチェックは現在実施していないが、副園長会で作成中であり、完成後に実施する予定となっている。早期の実施に期待したい。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たり、事実を把握した場合は、「職員のてびき」中の「虐待防止マニュアル」に則って対応している。

園内、区、第三者委員等の苦情相談窓口を、入園説明会で説明している。玄関の掲示で、苦情受付・対応の仕組みがフローチャートで分かりやすく案内されている。「ご意見、ご要望がありましたらお気軽に声をかけてください」と添え書きもされている。正式の苦情申出はこれまでない。保護者からの意見・要望は連絡帳で伝えられることが多く、これらの記載があったときは、クラス担当から園長、副園長に速やかに報告するようにしている。なお、意見箱は、姿勢を示す意義や匿名希望の場合を考慮し、設置する方が良いのではないかと思われる。

園の情報は、区のホームページ、広報誌で公表している。門外の掲示板で園の活動を広報している。施設見学は入園希望者を中心に多い月で３０人ほどが訪れる。実習生、中学生ボランティアも受け入れている。その他近隣保育園、小中学校、高齢者施設との交流を行っている。また、地域貢献活動として、園庭開放やふれあい給食等の「わいわいらんど」、家庭福祉員児童への給食サービス、出張保育による遊びや相談を受ける「フレッシュキッズ」、家庭福祉員の園内研修への招待等の地域子育て支援事業を実施し、昨年度延１７０組の参加があった。

リスクマネジメントマニュアルとして、「非常災害」、「園外保育」、「不審者対応」、「虐待防止」、「事故発生時対応」についての各対応マニュアルを備えている。事故発生時の対応がフローチャートで明示されている。なお、当フローチャートは、各クラス内に吊り下げておくとよいと思われる。これらのマニュアルは、「職員のてびき」に収められ、必要な時にいつでも確認できるようになっているとともに、職員会議や研修で職員に周知している。また、区の業務継続計画（ＢＣＰ）に基づき、園のＢＣＰである「災害対応マニュアル」を策定している。

職員は、ヒヤリハット事象を発見すると、口頭報告とともに、当日中に保育日誌の特記欄、朝礼簿に記載される。ヒヤリハットは、職員会議で各クラスから報告されるが、会議まで日数がある場合は、朝礼で報告され共有されている。特定のヒヤリハット用紙はなく、現在集計分析は行っていない。また、毎月１回、点検表を使って園内設備の点検を行っている。現在、園外保育で利用する近隣の２２公園ごとの危険箇所、公園までの行き方のポイントを写真入りで説明する「お散歩マップ」の作成に全員参加で取り組んでおり、今年１０月末に完成する予定である。

区の文書管理規程、情報公開条例に基づき、文書の管理、廃棄、開示請求への対応等を行っている。利用者情報は、紙媒体のものが大半で、事務室の書庫に施錠して管理している。持ち出す場合は持ち出し簿に記入することになっている。園児の名簿等電子媒体のものは、パスワードによりアクセスを制限している。個人情報については、「個人情報保護のための１０箇条」が職員のてびきに収められており、職員は、年２回セルフチェックシートを使って自己点検している。実習生、ボランティアのオリエンテーション時に個人情報の守秘義務について周知している。

正規職員の採用は区が行い、非常勤職員、臨時職員の採用については、区の基準に則り園が行っている。区は、人事異動基準に基づき異動を行っている。園内の配置は、園長との面談に基づき、本人希望、子ども・保護者・職員間の適性、人材育成等を総合的に考慮して行っている。また、区にキャリアパス制度があり、昇任、昇格の基準、職階層別の研修体系が定められている。更に人事考課制度が施行されており、評価を園から区に上げて、区で総合的に評価し、職員の給与等に反映させている。

昨年度の職員研修は、園内研修が４回で、テーマは、絵画、遊び、荒馬に関するものであった。園外研修は４０回で、延４４人が参加した。常勤職員１人当たり平均約５．５回受講している。本人希望と育成を考慮して派遣している。園外研修について、職員名と研修内容を明記した「当年度研修計画」を作成し、計画的に行っている。また、園内研修は、全職員を対象に受けたい研修のアンケートを実施し、その結果に基づき担当が提案し、職員会議で決定している。採用１年目の職員に対しては、副園長がチューターとなって１年間マンツーマンで指導している。

目標管理制度を施行している。職員は、目標管理シートに保育課目標及び園目標を記載した上で個人目標を設定し、組織目標と個人目標を連動させている。職務及び能力開発の目標を自己申告し、年３回園長と面談を行っている。園には、以前から学び合う職場風土があり、他職員から学ぶ「１人１企画」、公立保育園の可能性を探る「今できることプロジェクト」、共育てのため「のびのびカード」等を企画してきた。今年度は「ルックルック」と称した保育士間交流を行っている。園は、チームワーク向上、職員の視野の広がり等の効果も大きいとしている。

園の情報は、練馬区のホームページや区の窓口、見学者用の園のパンフレットなどによって提供されており、ホームページには園の所在地や空き情報、保育理念や園庭、散歩の様子や給食、行事また園の特色などに加えて、地域交流事業の予定表なども掲載され、園の取り組みを伝えている。園内には保育の内容や行事の写真が掲示されており、道路側の手作りの掲示板に「わいわいらんど」や「フレッシュキッズ」などの地域交流事業の情報を掲示している。さらに、散歩先でも地域交流事業の年間予定や内容を記載したプリントを配布している。

区立園であることから、区との情報のやり取りを日常的に行っている。また、近隣の小学校や保育園・幼稚園、児童館などの地域のネットワークのほか、消防署や警察、第三者委員、子ども家庭支援センターなどの専門機関と情報提供を行っているほか、地域交流事業や小学校などとの連携、地域型保育事業者との保育連携を積極的に進めている。さらに、自治会や厚生文化会館とは総会や運営連絡会への参加、行事の共催など密接な関係があり、常に連携しながら情報提供を行っている。

合わせや見学の希望者には希望の日程を考慮しながら受け入れを行っている。見学の対応は、園のマニュアルに基づいて職員が案内できるようになっており、見学は、見学者用の「園のしおり」を使用して、園での保育の方針などの説明を行っている。園内には、行事や外出の様子、食事のメニューと食事の内容など、多様な掲示があるほか、地域交流事業の案内も行っている。さらに、職員が見学の案内をして見学者の生の声を聴くことで、職員自身が自園の良さに改めて気づいたり、見学者の要望等に気づく良い機会となっている。

個別面談にあたっては、事前に書類を家庭に送付して、家庭の状況や入園までの状況や健康などについて情報を記載してもらっている。個別面談では、入園の意向の確認と同時に、入園のしおりなどを参照して保育の説明を行っている。説明の内容は、園の約束事や緊急時の対応、給食や健康に関することなどで、さらに、園長が家庭の事情、就労状況、子育て観などについて面談を行いながら、保育時間や送り迎えの人などの確認を行っている。面接で得た情報や要望は、児童票などに記録を行い、職員会議で報告して全職員で共有している。

入園説明会では、保育に関する基本的なルールや重要事項について説明を行っている。説明会では、園長・副園長が保育の理念や園の特徴、年間行事予定、苦情対応、非常災害時の対応などについて、看護師や栄養士が保健衛生や傷病時の対応、食育などについて説明を行っている。さらに、個人情報や写真販売について同意を得るほか、説明終了後には、説明した内容を紙面で確認して、確認書を得ている。園では保育の見える化に取り組んでおり、説明もＰＣで作成した資料をプロジェクターで示しながら行い、好評を得ている。

園では新規の入園にあたっては慣れ保育を行っている。慣れ保育では、子どもの慣れる状況、保護者の就労状況に合わせて、徐々に保育時間を延長している。また、０歳児に対しては、入園前1週間の様子を記入してもらい、入園初日に持参してもらっているほか、クラスで子どもと保護者同士の顔合わせも行っている。終了時の対応としては、幼保小連携の事業として、ねりま接続期プログラムを活用しながら、小学校への行事の見学、学校体験、幼保小懇談会への参加、保育要録や支援シートの作成と提出などを行っている。

園では全体的な計画に基づき、年度初めに各クラスで年間指導計画や月別指導計画、個別指導計画を作成し、年間初めの指導計画、前期終了時の中間反省、年度末の年間反省を全員で行い、課題や情報を共有している。また、全園児の個別指導計画（「のびのびカード」を含む）を策定し、保護者には口頭で伝達を行っているほか、障がい児や気になる子どもについては、巡回指導、巡回相談を受けながら個別指導計画の作成と見直しを行っている。保護者に対しては、保護者会、週案等で保育のねらいを周知している。

子どもに関する情報は職員会議や乳幼児会議、朝礼などで報告、職員間で情報を共有できるようにしている。会議には、職員会議の前に実施して会議の方向性を決定する代表会や乳児会議、幼児会議、調理会議、クラス打ち合わせなどがあり、職員会議は正規職員全員が参加して月１回開催している。また、子どもの日々の様子は、日誌に記載され、職員間での共通認識を図るとともに、毎日朝礼を行い、職員体制や家庭からの連絡、事務連絡、その他アレルギー除去食などの情報を共有している。

園での子どもの様子は、送り迎えの際にクラス担任などから直接説明が行われる。また、保護者会、個人面談などの機会に説明される。子どもの家庭での様子は、連絡帳や口頭で把握しており、幼児クラスの連絡帳は日々だよりとして園で作成した様式を使用している。また、保護者会や園内掲示、園だよりやクラスだより、スマイル通信などの配布により情報共有を行っている。さらに、園児一人ひとりに対する保育の思いを、「のびのびカード」を使用して保護者と共有している。

毎月、クラスの打合せで、子ども一人ひとりの姿を確認しあって、今後の目標を話し合い、計画を立てている。また、子どもの姿は定期的に個別の児童票に記載している。送迎時に保護者から家庭での子どもの様子を聞きとり、子どもの全体像を把握する一助にしている。子ども一人ひとりの発達の姿は指導計画にも反映するが特に乳児は個別計画を作成し、個々の発達を大切にした保育をしている。日々の保育は一人ひとりの子どもの生活環境や発達過程に配慮した保育を心掛けている。

異年齢児保育「さくらの日」には、３・４・５歳児が兄弟となって３グループで活動している。年間計画を作成して、グループごとに散歩、リズム遊び、荒馬などを行っている。また、遊びでもボールの使い方等を年上の子に教えてもらったり、散歩では手を繋いでもらったり、金曜日に家に持ち帰る布団のシーツはずしを手伝ってもらうなど、一緒に過ごすことが多い。年上の子の頼もしさに憧れたり、慕ってくる年下の子にごく自然に、いたわりや優しい気持ちを抱くなど、異年齢児保育を通して、人との関わり方を学んでいる。

子ども同士のトラブルが起きた時には双方の気持ちを聞き、共感したうえで、相手の思いや苦痛を保育者が仲立ちとなって伝えている。自分の思いを相手に伝え、相手にも思いがあることに気付けるように、状況に応じた行動や言い方があることを伝えている。発達の過程で起きる噛みつきや引っ掻きでは、全職員で意識して気を付けていけるように全体職員会議で、対応の方法を確認している。保護者には防げなかったことを謝罪し、今後の対策を伝えている。

登園時に連絡帳や口頭で子どもの家庭での状況を伝えてもらっている。気になることがあれば、保護者に確認を取っている。前日園で発熱したり、怪我をした場合には、家庭での様子を詳しく聞き、朝礼簿と当番引き継ぎ簿に記載している。また当番は担任にも伝達をしている。乳児は特に家庭との連続性を重視し、連絡帳で、食事や睡眠、排便、検温、健康状態などを保護者に記載してもらっている。幼児クラスはクラスの日々だよりに家庭からの欄と園からの欄を設定し、それぞれの伝達事項を記載できるようにしている。

生活リズムを大事にし、自分で食べたいという気持ちや排泄後はきれいになって気持ちが良いという感覚を大切に育てている。こうした園の考え方は保護者会で伝え、年齢の子どもの姿と、生活習慣が身につく過程や個人差があることを理解してもらっている。排泄では排尿間隔が長くなってきたことを保護者に伝え、おむつはずしの意向を確認し、子どもの体調や様子などを相談しながら、トイレトレーニングを進めている。着脱なども保護者に子どもの様子を実際に見てもらいながら進めている。

降園時には、少し保護者に時間的なゆとりがあるときは、その日にあったことを丁寧に伝えている。特に乳児の保護者には声をかけ、状況を伝えるようにしている。幼児は子どもから伝える力を大事にしながら、職員からも直接伝えるようにしている。担任以外の保育者も、朝礼簿や当番引き継ぎ簿を活用して、保護者に丁寧に連絡が出来るようにしている。怪我をした場合にはクラス担任が残って、怪我の時の状況説明や処置の方法などを詳しく保護者に伝えている。

環境プロジェクトチームは室内遊び、戸外遊びを検討し、玩具の見直しをして、コーナーづくりに取り組んでいる。各クラスは１日の活動の時間と自由に遊び込める時間のバランスを考慮した調和の取れた時間配分が出来るように工夫している。子どもからやりたい遊びの発信があれば、応じられるようにしている。朝の会で、１日の予定を子どもたちと確認するが子どもの遊びが盛り上がっている時には予定を変更して、子どもの遊びを続行することもある。木製積み木を作成中の場合には、残しておいて、後で継続できるように配慮している。

散歩計画書を作成して、目的を持って散歩に出かけている。散歩先の公園などは写真撮影して、散歩マップを作り、危険個所や場所なども記入している。毎日どのクラスかが散歩に出かけている。散歩では、銀杏の実、赤や黄色に色づいた葉、ダンゴ虫、トンボ、芋虫、ハサミムシなどを見つけて、図鑑で調べている。散歩によって、移り変わる季節の変化に気付けるようにしている。夏場は散歩は暑すぎるので、プール遊びや水遊びなど夏ならではの遊びを園庭で楽しむことが出来ている。

ルールのある遊びの中で、１人でもルール違反をした場合には遊びが面白くなくなって、中断してしまうことがある。子どもたちはこうしたトラブルなどを何度も繰り返し体験している。保育者はトラブルの度に、子どもの話に耳を傾け、よく聞いたうえで、相手の気持ちを伝えて、どうすればよかったのか考えさせている。こうした対応をするときは担任に代わってすぐに代替の職員（副園長など）が保育に入り、子どもにじっくり考えさせる時間が取れるように配慮している。丁寧な対応で子どもが自分の気持ちを調整する力を育てている。

行事への取り組みは子どもたちの興味や関心を見極めながら、喜んで取り組めるような行事にして楽しく参加できるようにしている。「運動会」や「大きくなったね会」では子どもが主体的に考え話し合いをして、目標を決めながら取り組んでいる。今年度は日々の遊びの中に、運動遊びを取り入れ、子どもたちが喜んで遊びに取り組んでいたので、運動会でも日頃の遊びの様子を披露して保護者に見てもらい、好評であった。子どもも保育者も保護者もみんなが一緒に楽しめる運動会になった。

子どもは行事を経験するたびに大きく成長していく。運動会でも、年長児は司会進行役や年下の子どものお手伝い等の役割がある。子どもたちは協力しながら無事に役割をこなしている。自分たちの競技も保護者の前で披露して、成功した喜びと苦労してやり遂げた後の保護者からの拍手に達成感や満足感を味わっている。

日々だよりやクラスだより、連絡帳を使い行事への取り組みの様子を継続的に保護者に伝えている。保護者参加の行事は年間行事予定表を年度初めに配布して知らせている。行事の日程が近づくと行事のねらいや大切にしていることを保護者会、園だより、クラスだよりで保護者に伝え、行事当日を楽しみにできるようにしている。保護者参加の行事は土曜日に設定しているが現在は多様な働き方の保護者も多く、土曜日が休日とは限らない場合がある。また、保護者会などは平日に設定されるが都合のつかない保護者もいて、日程決定は難しい課題となっている。

長時間園で過ごす子が床に座ってくつろげるコーナーを作ったり、子どもたちが好きな遊びを選んでゆったり過ごせるように配慮している。新年度や乳児クラスの夕方の保育は１８時までは慣れた自分たちの部屋で過ごせるように移動を少なくしている。当番も子どもをよく知っているクラス担任がなるべく当たるようにして、安心して過ごせるようにしている。また、朝・夕保育専用の玩具を用意して、遊びがマンネリ化しないように配慮している。落ち着いた環境の中で、子どもたちは、ゆったり、寛いで保護者の迎えを待つことが出来ている。

長時間の保育は１７時１５分からで、５歳児は４歳児室で合同保育を実施している。０歳児は終日自室でクラス担任と過ごし、１歳児は１８時１５分に２歳児室に合流して保育をしている。１８時から、３歳児が４歳児室に合流して３・４・５歳児合同保育を行っている。最終的には１８時１５分に全員が２歳児室に集合する。２歳児室は当番職員１名と非常勤職員１名で保育にあたり、非常勤職員はいつも同じ人が当番クラスに入るようにして子どもに安心感を与えている。朝・夕の長時間保育では、１１通りの職員の当番表を作成して細やかな保育を心掛けている。

長時間の保育では、合同保育の形態になっている。大きい子の遊びに刺激を受けたり、小さい子に優しく遊び方を教える等、楽しく迎えが待てるようにしている。また、職員の工夫で、紙芝居やパネルシアターを上演するなど、日中とは目先を変えた保育内容になるようにしている。また、長時間保育専用の玩具を出して、時間をかけてゆっくり遊べるようにしている。毎日当番保育士が変わることで、クラス担任以外の大人と関わる経験から、保育士への信頼関係が育まれ、長時間でも安定して過ごすことが出来ている。

の保育でははテーブルごとに、グループが決められている。食事もグループごとに食べることになっている。食べる席には自分のマークのシールを貼って固定している。また、幼児組は行事食の時にはテーブルクロスを敷いたり、手作りのランチョンマットを敷き、花を飾るなど雰囲気づくりをしている。保育士も子ども達と一緒に着席するなど、食事を楽しめるように工夫している。食事は見た目にも子どもが喜ぶように工夫している。栄養バランスの取れた安全な給食を考慮し、出来立ての食事を提供することを心掛けて、子どもたちの食欲をわかせている。

食物アレルギーのある子どもには、医師の診断書に基づき、除去食を提供している。誤食をしないために、毎月給食会議で食材の確認をした後、献立表を保護者に確認してもらった後に提供している。アレルギー児の給食はクラス担任が必ず調理室に取りに行き、トレーにのせた食品一式を保育者と調理員とで確認し合った後に提供し、誤食のないようにしている。誤食を防ぐ手順は職員間で統一している。また、咀嚼の弱い子どもにはミキサー食を提供するなど保護者と相談しながら個別対応をしている。

園庭のプランターでピーマンやナス、オクラ、稲、ポップコーン用のトウモロコシ、などを栽培している。年長児は区民農園でサツマイモやじゃが芋を栽培している。水やりなどの世話をしながら、その成長を楽しんでいる。夏野菜は収穫後は調理室に持っていき、給食などに使用してもらい、刈り取った稲は干してもみ殻を突いてとり米にしている。また、調理体験として、空豆やトウモロコシの皮むきから、お月見団子づくりやカレー作りなど年齢に合わせた調理体験を実施している。栄養士や調理員が食育指導をして食への関心を高めている。

看護師は年間保健計画を作成して、これに基づいて指導をしている。１歳児クラスの後半から、手洗いの指導をはじめ、５歳児クラスまで、年齢に合った言葉で手洗い、うがい、歯磨き、危険予知などの健康指導をしている。危険な行為についてはイラストや紙芝居などで見てわかる方法で知らせている。散歩時の道路の歩き方や交通ルール、固定遊具の使い方、鉄棒、滑り台などの身の回りの危険についてその都度子どもと確認しながら繰り返し伝えている。子どもたちは自分で身を守ることや手洗い、うがいなどに取り組む姿が見られる。

看護師が医療的ケアの研修を受けている。医療的ケアの必要な子どもが入園した場合には嘱託医と相談して助言を受けることが出来る。また、主治医の意見を聞きたい時には、子どもの受診の際に保護者を通じて指示を仰ぐことが出来る。必要があれば受診時に保護者と一緒に主治医を訪ね、直接主治医から指示を受けるなど、専門機関と連携しながら園での保育を行うことが出来ている。嘱託医は月２回、0歳児健康診断のために来園して、園の子どもの健康に関する相談に対応している。

一人ひとりの子どもの健康面の課題、例えばアレルギーの慢性疾患、感染症、成長発達などについてその都度保護者と連携しながら健康維持を図っている。感染症が発症した場合には、区内の感染症情報をいち早く入手し、保護者に提供するとともに、病名や原因、潜伏期間、症状なども合わせて玄関の保健専用掲示板やクラスに掲示して、保護者に伝えている。インフルエンザや、嘔吐、下痢等の発症時には朝夕保育時も合同保育ではなく、クラス別保育にしている。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群)対策として睡眠時チェック表で体位などのチェックをしている。

特に保護者同士が交流する催しは実施していないが、保護者会や運動会などは保護者同士が交流する機会になっている。運動会では保護者同士が親睦を深めてもらうように、保護者競技をプログラムに入れている。弁当持参にしているので、保護者同士が情報交換したり、弁当を一緒に食べながらの交流が保護者同士の親睦になっている。また、父母会主催の懇親会も計画されている。特に園として交流の場は企画していないが保護者同士の交流は大切と考えて、運動会などで交流できるように図らっている。

送迎時に直接保護者に声をかけて、その日の子どもの様子などを丁寧に話したり、保護者会、個人面談を通して、保護者との信頼が得られるようにしている。また、のびのびカードや日々だより、連絡帳などで子どもの様子を丁寧に伝えることで、保育者の思いや考え方を理解して、園への信頼が高められるように努めている。保育活動を実際に見てもらったり保護者会などで、園生活の様子を撮影してスライドやパワーポイントで、見える化を図っていることで、保護者は安心して子ども保育園に預けることが出来ている。

保育参加や保育参観には保護者の参加率が高い。保育参観の場合はほぼ全員が参加している。また、両親での参加も多い。保育参加や参観では保護者が悩みを訴えることも多く、園はこれらを受け止めて、共感しながら子どもの年齢の特徴などを話している。子どもへの対応は実際の保育者の対応の仕方を見てもらって納得してもらっている。また、集団の中での子どもの実際の姿から、考える必要のある点や安心できる点などを知ってもらっている。保育参加や保育参観を通して、保護者は、集団の中でのわが子の実際の姿を把握するよい機会になっている。

厚生文化会館と共催で「けやきまつり」や「もちつき」を行っている。けやきまつりは地域の様々な団体から、実行委員が出て企画内容を検討している。園長・副園長も園を代表して実行委員になっている。餅つきは近隣の人や保護者の協力を得て、餅をついて地域の人に提供している。餅つきのチラシを保護者に配って参加を呼び掛けてもいる。また、地域の高齢者施設と交流して、子どもたちの生活の幅を広げている。園は地域と積極的に関わり、子どもたちは多様な体験や、人との交流が出来ることを喜んでいる。

運動会や卒園式の行事には地域の方や保育園ＯＢ会に案内状を配っている。運動会では地域向けの競技等も用意して、参加し易いようにしている。園は、子育て事業にも積極的に関わっているため、地域の小規模保育園３園と2か月に一度程度、園庭で一緒に遊んでいる。春に年間計画をたて、双方で見学をしあい、交流している。職員は地域交流プロジェクトを立ち上げ、子育て支援事業の日程を掲示して広く参加を呼びかけている。様々な遊びの企画や子育て相談の計画をたて、直営園として地域子育て世帯をサポートする役割も担っている。

園の専門性を活かして、地域に貢献できるように定期的に、子育て支援事業を実施している。「わいわいらんど」は月１回程度園庭や子どもたちと一緒に、パネルシアターを鑑賞したり、水遊びやリズム遊びなどをしている。「ふれあい給食」は年８回、予約制で、１日５組まで有料で実施している。親子で園の給食を食べることが出来ている。また、地区の会館で、児童館と共催して、「フレッシュキッズ」を実施している。対象が０歳児から１歳半までで、副園長、栄養士、看護師、保育士が手遊びやふれあい遊びをしたり、育児、栄養、健康相談に応じている。

個人情報は「区立保育園における個人情報保護について」に基づいて管理が行われている。職員は、個人情報・情報セキュリティなどの研修を受講すると同時に、セルフチェックを行っているほか、「個人情報保護のための１０箇条」を掲示している。保護者から受け取った書類は各クラスのクリアケースの連絡帳入れに入れて保管し、また、カメラやSDカード、書類の持ち出しは二重のチェックを行っている。子どもの羞恥心への対応については、おむつ交換やトイレ、着替え、あるいはプールや水遊時に周りから見えないような配慮と環境整備を行っている。

園では、子どもの人権や虐待等に関して話し合っているほか、虐待防止やコンプライアンスの定期的な研修及び地域の特性を知るために、毎年、全職員が人権研修を受講しているほか、保育のチェックリストを実施し、会議で読み合わせやふり返りを行っている。また、子どもの気持ちを傷つけるような言動については、「不適切な表現」を「職員の手引き」に記載して振り返りを行っている。園では、「のびのびカード」などを活用しながら、集団の生活の中で子ども一人ひとりの思いや気持ちを受け止める対応を心がけている。

園では、子どもの意思を尊重する関わり方について、「職員のてびき」などで確認を行いながら、子ども一人ひとりの思いや気持ちを受け止める対応を心がけており、個人面談や、のびのびなどで把握した大事にしていることなどを参考に保育に活かしている。また、保護者アンケートを行い、アンケート結果を、職員、保護者に知らせ、一つひとつ対応を行っている。さらに、特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、巡回指導や巡回相談、専門機関の指導などで対応の相談を行い、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している。

業務や保護者対応に対して、統一した対応ができるようにマニュアル化が行われている。マニュアルには、区立保育園の保育水準や児童票記入の手引き、児童虐待防止マニュアル、危機管理マニュアルなどの区立保育園の共通のものや独自のマニュアルが数多く整備され、また、園の運営規定、服務の心得、散歩の取り決め、地域交流マニュアル、食物アレルギー除去食手順など必要度の高いものは「職員のてびき」としてファイルにまとめ、職員一人ひとりに配布しているほか、他のマニュアルや冊子なども事務室に常備し活用できるようにしている。

子どもの人数や子どもたちの成長に合わせた部屋の使い方、職員体制、あるいは手順に不具合が生じた場合、あるいは定時の見直しなど、マニュアルや業務手順の変更をしている。変更は、職員会議での議論を通じて行われ、変更内容や経緯と共に周知と文書やマニュアルを差し替えている。見直しは、ＰＤＣＡサイクルおよび保護者アンケートの結果なども踏まえて行われていることから、必要な場合は、保護者に対して変更の経緯とともに変更結果を説明している。

園で達成すべき保育の水準は保育園園長会による「練馬区立保育園の保育水準」に示されている。園では、運営上の問題や課題があるときには、その都度検討会議を実施し、保護者や職員の様々な意見や考えについて検討を行い、その後の保育に生かせるようにしている。また園長は、日誌や計画に対して日常的にチェックを行い、コメントを入れるなどの指導を行っている。