東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育所保育指針の改定を好機と捉え、園の保育理念や保育方針、大切にしたいこと等について職員間で話し合い、見直しにつなげている。保育の基本方針は6項目からなるが、「養護と教育の一体的に行い、子どもの心寄り添う保育」という保育内容に関する項目から、「安心して子育てができる地域の中心的役割を果たす」ことや「小・中・高校生等の受け入れを行い、次世代育成支援を行います」など、保育園が果たすべき社会的な役割に関する項目も掲げられており、園の意識の高さが窺われる。これらは「職員の手引き」にも記載されて、共有されている。

玄関を入った事務所の前に、園の理念や基本方針、保育目標を掲示しており、常に保護者の目に触れるようにしている。「園のしおり」にも、保育理念や基本方針を載せているほか、園の概要、事業案内、保育の特色、非常時対応などの重要項目が記載されており、入園説明会の場で説明をしている。年度初めのクラス保護者会では、クラスの目標などを伝えている。また、各クラスの「月のねらい」や「今週の活動の目安」を掲示して、保育内容を保護者に対して発信している。重要なお知らせや行事に関する配付物も必要に応じて実施をしている。

常勤職員に配布している「職員の手引き」には、園の理念や方針に加えて、職員体制、仕事の流れ、会議形態、全体的な計画、行事予定、不審者対策、危機管理マニュアルなどが記載されて周知が図られている。職員各自の役割と責任も明示されており、職員体制が変わる年度初めに確認を行っている。非常勤職員や臨時職員に対しても採用時にオリエンテーションを行っている。「園のしおり」に基づいて重要事項について説明をするほか、「気をつけてほしいこと」として、時間について、保護者対応、身だしなみ等の12項目について周知を図っている。

運動会などの行事実施後のアンケートや、年度末の保育園運営に関するアンケートを保護者に対して実施をしている。運営に関するアンケートでは、掲示物について、保育参観・参加についてなどの質問を行っている。アンケート結果は集計してグラフ化し、自由意見も全て記載して保護者に文書で報告している。個人面談やグループ面談などの機会もあり、保護者の意向や要望を把握している。また、日頃から相談や話をしにくる保護者もおり、ノートや連絡帳で伝えられることもある。把握した保護者の意向や要望については、園として検討して回答をしている。

地域交流としてあそびの企画やふれあい給食を実施しており、参加者にアンケートを記入してもらって地域における子育てニーズの収集に活かしている。見学者からも話を聞いている。園庭開放も今年度から回数を増やして実施しているが、参加者が減っており、利用者のニーズを検討したり開催方法の工夫をしていくことを検討している。区の保育課や、区立保育園の園長会・副園長会などを通して保育行政などに関する情報収集や情報交換を行っている。保育士会や東京都公立保育園研究会などの職能団体を通じて得た情報についても園内で報告・共有している。

平成29年度～今年度を対象とした3か年計画を作成し、目指す保育園像を明確にして（地域や利用者の方が「この保育園があってよかった」「来てよかった」と感じ、安心感を与えられる保育園）、各年度ごとの計画と具体的な行動を明記している。各年度において3回の評価を行って、実現に向けた取り組みを進めている。年間の運営については、各種会議の役割と運営方法や、職員各自の役割、年間予定などを明確にするとともに、各部署・各クラスの年間計画なども作成している。月ごとや半期ごとなど、定期的な振り返りをしながら計画的に進めている。

「職員の手引き」、「個人情報保護の手引き」、情報セキュリティに関するマニュアル、「窓口サービス向上のための手引き」、「不適切な表現一覧」、「練馬区保育園の保育水準」などの各種マニュアルや文書を整備して、社会人・福祉サービスに従事する職員として守るべきことを周知している。会議などでも折に触れて伝えており、重要な事項について確認をしている。区の職員研修の中でも法・規範・倫理などのテーマが取り上げられているほか、職員がコンプライアンス研修や情報セキュリティ研修などを定期的に受講して理解を深めている。

苦情解決制度が整備されており、園のしおりに案内を記載し、玄関にも掲示している。新入園説明会や年度初めの保護者会でも説明をしている。意見箱も設置している。現在のところ大きな苦情は寄せられていないが、苦情や要望があった場合には、園として迅速に対応することを心掛けており、朝礼や臨時会議などを活用して職員間での情報共有もすることとしている。子どもへの不適切な対応がないように職員個人の振り返りを毎月実施している。家庭での虐待が疑われるケースについては、子ども家庭支援センターなどの関係機関との連携により対応している。

工作遊びのシニアボランティアや、お話し会のボランティアなどが園を訪れて子どもと交流している。小学生が町探検の授業で園を訪れたり、中学生の職業体験や保育実習生、子育て支援員研修、小学校教員初任者研修などを年間を通じて積極的に受入れている。あそぼう会やふれあい給食などの地域交流事業に加えて、家庭的保育者との交流、練馬こどもまつりへの副園長の参加、看護師・栄養士による地区区民館・近隣幼稚園・子育て広場へのサポートなども実施している。地域における協力体制づくりに励んでおり、開かれた園として多様な活動を実施している。

「危機管理マニュアル」、「保育園防災の手引き」、「災害対策マニュアル」、「不審者侵入対応マニュアル」などの各種マニュアルを整備しており、災害や事故発生時に備えている。避難訓練や不審者対応訓練を定期的に行って、定められた手順に沿った対応を確認している。食糧や水などの備蓄品を用意している。保護者への引き渡し訓練や、保育園連絡メール、災害用伝言ダイヤル・ブロードバンドを活用した訓練に保護者も参加してもらっている。「通園家庭状況調査票・緊急時園児引き渡し票」を保護者に作成してもらって、緊急時に備えている。

ヒヤリハットを活用したリスクマネジメントに取り組んでいる。事案が発生した場合に、種類（すり傷、かまれ傷など）、発生場所、発生状況（どこで、何をして）、園児の状況、発生原因、再発予防策を記した報告を提出している。内容については、朝礼や定例会議の場で共有して、再発防止に努めている。「感染症予防マニュアル」や「保育園保険業務マニュアル」に沿って感染症予防を行い、下痢や嘔吐処理の研修を実施している。手洗い・うがいの徹底や、感染症情報システムを活用した注意喚起などを実施している。夏季には熱中症予防にも努めている。

「個人情報保護の手引き」とセルフチェックシートによる振り返りを行っているほか、情報セキュリティー研修を実施して、職員の個人情報保護に関する意識を高めている。内容により、非常勤・臨時職員にも実施をしている。「個人情報保護のための10か条」として、職員が遵守するルールを事務所内に掲示している。実習生にも資料を渡して説明をしている。個人情報の記載された紙文書については書庫で施錠の上、園長が管理をしている。持ち出し時と返却時には必ずチェックをしている。電子データについてはパソコンのパスワードにて管理を行っている。

区の人事制度に基づいて、目標管理制度を実施している。目標管理シートに職員自身が目標を設定して年2回、園長との面談を行い、目標や課題の共有と達成状況の評価を実施している。クラス担当を決定する際には、職員の要望を踏まえた上で園全体でのバランス等も考慮して配置を決定している。係りや行事の担当決定においては、職員の要望や資質を考慮している。非常勤職員や臨時職員の採用決定は園で実施しているが、園の方針を説明し、理解して行動してもらえる人を採用している。勤務開始に当たって、オリエンテーションも実施している。

係り分担やクラス配置では、職員の得意分野を活かせるように働きかけている。例えば、園庭の花壇の整備は植物に詳しい男性職員が担当したり、歌を作って歌うことが得意な職員には保育の中に取り入れてもらったりしている。また、職員全体会議の司会を持ち回りで行い、事前アンケートをとって課題を整理したり、事前の調整を行うなど、職員集団をマネジメントする役割を持たすなど、実践を通じて職員の育成を目指している。外部研修の参加も職員各自が年間1回以上は受講できるように配慮しており、園内研修には、非常勤・臨時職員も参加している。

保育のリーダー的職員3名を「保育運営リーダー」という位置づけにして、園長、副園長、次席らとともに保育内容や園の運営に関する討議（ミニ研修）を重ねて、次世代のリーダーとしての自覚を促している。研修内容を自ら提案するなど、意識も高まっている。職員間でのコミュニケーションも重視しており、会議の中で一人ひとりは主体的に考えて発言することを促したり、グループ討論の時間を設けたりしている。日々の保育においても子ども達の姿を語り合い、保育の思いを共有している。事務所には気軽に職員が立ち寄り、情報交換・共有を図っている。

見学者などに配布するリーフレットには、園の概要、保育理念、保育の基本方針、保育目標、保育園の特色、年間の主な行事、保育園の一日、案内図などの情報が記載されており、コンパクトながらも必要な情報が網羅されている。また、ホームぺージでも園の情報を提供している。地域交流事業の「あそぼう会」の案内チラシを作成して、園や同一建物にある区民館、公園などで配布をしている。地域交流事業は他の区立園でも行われているため、その情報も提供している。区の子育て支援情報や、地域に関する情報も園内に掲示をしたり、配布をしている。

玄関の前にアピールボードを作っており、保育室・調理室・園庭などを写真付きで紹介したり、行事の際の園児の姿を紹介するなど、園の情報を提供している。保育全体計画を保護者が自由に閲覧できるように、絵本コーナーにファイルして置いている。各クラス前の廊下に、月のねらいや週の予定を掲示して保護者に知らせている。交流のある家庭的保育者や小規模保育園に年間の行事予定や保健だよりを配布して情報提供している。区の保育課によるヒアリングが年1回実施されているほか、年度末には事業報告と次年度の計画を区に提出している。

見学希望の申し込みは随時受け付けている。年間を通じて受け入れをしており、希望日を聞きながら日程調整をしている。見学者への対応には園長、副園長、必要に応じて看護師も行っている。リーフレットを渡して、丁寧に説明を行っている。園がたいせつにしていることや、保育内容、恵まれている環境面（広い園庭の中で自然と関われることや保育室が広いこと、さらには大きな公園が近くにあること）などについて説明を行っている。また、ふれあい給食への参加者も多く、実施の2週間前から予約を受け付けており、参加者からは好評を得ている。

新入園児面接を2月末～3月に健康診断とあわせて実施している。0、1歳児の面接には、保育士、看護師、栄養士が面接をして子どもの状況を把握している。2歳児以上は保育士と看護師が行っており、いずれも面接内容は園長が確認をしている。入園時に必要な持ち物について、見本を示しながら丁寧に説明を行っている。運営規程や園のしおりも配布して、不明な点がないように努めている。入園説明会は、4月の第一土曜日に行って保護者が参加しやすいように配慮している。園長、看護師、栄養士から入園に際しての重要事項を説明している。

新入園児面接の内容については、新入園児面接報告表に記載をして園長に報告している。面接の際に把握した子どもに関する情報や、保護者からの要望は児童票に記録をして、職員間で共有を図っている。保育内容や、個人情報の取り扱いについて説明をした上で、同意書をもらって保管している。園内での写真販売をインターネット経由で販売しており、その同意書ももらっている。園内で子どもの持ち物や棚などの場所に貼るマーク（動物や乗り物、食べ物など）を保護者に描いてもらっており、スキャナーで読み取って使用している。

慣れ保育については、保護者の就労時間に合わせて日程を相談して決めている。初日は、保護者と一緒に昼食まで過ごしてもらって、園の雰囲気や様子を感じてもらっている。職員や保護者同士のコミュニケ―ションが図れるように配慮している。2日目以降は個別の状況を考慮して調整している。乳児クラスでは子どもの発達の差が大きいため、少人数に分けたグループで保育をしている。退園後も、園の行事や地域交流の案内を手渡して、気軽に遊びに来たり、相談しやすいようにしている。卒園児は同一建物の学童に通うことが多く、夏祭りにも遊びに来ている。

新たな保育所保育指針の改正内容について職員が学び、学びを通じて職員全員で、園の理念や基本方針、大切にしたいこと等の確認と理解を深め、今年度に向けて全体的な計画を完成させることを目的に保育課程改訂プロジェクトを進めてきた。次席がプロジェクトリーダーとなって、新たな保育指針について全職員が読み込み、討議し、学ぶ時間をつくった。昨年度末に「保育全体計画」を完成させており、そこには保育の具体的な内容が詳細に記載されている。この全体計画をもとに、各クラス、各部署での年間計画を立て今年度の保育に取り組んでいる。

保育全体計画→年間指導計画→月間指導計画→週案という形で、系統性・連動性をもって計画的な保育に取り組んでいる。デイリープログラムも作成している。計画の実施に対する評価・反省は、週単位・月単位・期（4・5月、6～8月、9～12月、1～3月）単位、および前期と年度で実施をしている。指導計画は、養護と教育の領域を意識して作成しており、各クラスで案を作成した後、全体会議での検討を経て決定されている。年度初めの保護者会で各クラスの方針や年間計画を説明し、月のねらいや予定をおたよりで伝えている。週の予定は掲示している。

日々の保育内容や子どもの様子については保育日誌に記録している。乳児クラスでは連絡帳を用いて、保護者に活動内容や子どもの様子を伝えている。幼児クラスでは、連絡帳への記載に替えて「日々だより」を作成・配布している。また、保護者と園で子どもの育ちを共有する「すくすくカード」も作成しており、各自の成長の様子を分かりやすく伝えることができるようにしている。特別な配慮の必要な子どもに対しては、個別の計画と記録を作成している。記録内容については園長が確認をして、子ども一人ひとりの状況を適切に残せるように指導している。

各クラスからリーダーが参加して「保育環境プロジェクト」を立ち上げて環境を活かした保育の実践に取り組んでいる。子どもが成長に合わせて主体的にかかわれるようにクラスごとに環境の構成を工夫している。例えば乳児期は担当制や少人数での保育をおこない、子ども一人一人を大切にして、保育士との安心感の中で成長できるように保育をしている。そのような環境整備をおこない、年齢や子供の成長に合わせて毎月見直している。年長児に合わせたプログラムでは遊びが終わり、昼食までの動きを明確にしてできることを援助している。

障害のある子ども、要保護の子ども、配慮の必要な子どもは、それぞれの関係機関と連携して保育、援助をしている。園でも保育体制を整えて職員を配置している。特別な配慮が必要な子どもの巡回指導時には、可能な限り多くの職員が指導を受けるようにしたり、障害理解のために専門の研修を受講して、日々の保育に活かしている。また要保護の子どもについても子ども家庭支援センターや保健相談所と連絡を取り合い、必要な情報は職員間で共有をして援助をしている。基本的には一人一人の良さを引き出すような保育を目指している。

異年齢交流「なかよしきょうだい」で幼児クラスは３，４，５歳でグループを作り、一緒に遊んだり生活する時間を設けている。同じグループになった子ども同士は、クラスごとの遊びの時も、年少児が年長児の遊びに興味を示してみていたり、園庭では追いかけて遊ぼうとするなど新しい関係ができている。また子ども自身が経験した国内や海外の話をする機会を作り、異年齢、異文化への関心を持ち、年齢の差や文化、国の違いでも認め合う心を育んでいる。時には話題になった世界の出来事を話すこともある。

連絡帳や保護者からの伝達、子どもの様子を記載した当番表等で、子どものその日の状況を確認している。前日の夕保育からの引継ぎがある場合は、事前に朝礼簿や当番表に記載して、伝え忘れがないような仕組を作っている。特に0歳児に関しては、家庭での様子を細かく把握するために連絡帳や当番表日誌への記載を欠かしていない。口頭で伝えたい事項については、担当保育士や朝夕保育当番が引き継いだことを保護者に伝えている。家庭での様子は保育にも影響し、保育園での状況は夜間の子どもに影響することもあり子どもの生活のリズムを大切にしている。

子どもの午睡時間は年齢ごとに異なっており、クラスごとに午睡しやすい環境を設定して、昼食が終わると月齢の低い子どもから順にやすむようにしている。0歳児は5分おきに、2，3歳児は10分おきにチェックをして安全を守っている。集団をなるべく小さくして、コーナーを作って子どもが安心して休めるように工夫をしている。幼児クラスは14:30までゆっくり過ごしている。年長クラスは年明けから徐々に休息時間を減らしていくが、眠い子どもには短時間の休息時間を取るようにして徐々に減らす方向で就学に備えている。

園と保護者で、個々の子どもの「すくすくカード」を作成して年2回課題を共有したり、成長を確認している。クラスの様子は園だよりやクラスだより、栄養だよりや保健だよりで知らせているほか、保育参観や保育参加などで同年齢の子どもの様子もみることができる。子どもの成長は個々に異なり、その子の状況や環境にもかかわるものであるが、クラス全体の取り組みの中で、ひとり一人の子どもがどう成長していくのかを保護者と共有を図っている。保護者にも保育に関心を持ってもらい、共通認識を持つようにして、子どもの成長を確認している。

毎年、リズム遊びや荒馬を通して、友達や保育士とともに集団で遊ぶことを楽しんでいる。子どもの発達にあった遊具や、集団遊びが広がる玩具（例えばレンガ積み木等）を購入して子どもの遊ぶ姿からその玩具の適切さを確認している。子どもの自主性、自己肯定感など考慮して保育環境プロジェクトが遊具を選定している。集団には同年齢児と異年齢児の保育があり、子どもはどこの集団にも主体的に関われるように援助している。おとなしく集団に関わり難い子どもに対しては自尊感情を大切に職員が気づき、孤立しないように見守っている。

園の周辺には寺院や公園が10か所ある自然に恵まれた環境に保育園はある。園庭では虫探しや野菜の栽培をし、食育にもなっている。虫を捕らえて虫かごで飼育したり、青虫を蝶に羽化させ、子どもはその瞬間を見ている。河川敷では実のなる木や花に触れることができ、また池のある都立公園は自然の宝庫になっている。園庭は自然の環境だけでなく、バスマット、洗面器、カラーバケツ、風呂椅子などの可動遊具を数多く置いて、子どもが工夫をした遊びができる環境になっている。四季の移り変わりを目にして、その中で遊びをする環境は恵まれている。

保育室には常に紙を出しておき、描きたいと思った時にはいつでも子どもが取り組めるようにしている。３歳からはクレヨンを用意している。今年度は、美術学校で描画造形を教えている講師がきて、園内研修を実施して、保育に取り入れている。研修講師から子どもの絵に対するヒントを得たり、表現遊びへの興味の引き方を学んでいる。画材のほかに粘土や工作できる材料があり、子どもが表現遊びができるような環境を整えている。クラスごとに毎月、計画をたてて、表現遊びに取り組んで子どもの可能性を広げている。

年長クラスは、今までの経験と積み重ねがあり、自分たちで「お化け屋敷」や「お店屋さんごっこ」の企画を考えて、役割分担やものつくりの仕方を話し合って進めることを援助している。自分たちで作り上げたお化け屋敷やお店に、他のクラスの子どもを招待して、全員で楽しめる行事にしている。行事をおこなった日には「お化け屋敷をしました」と写真入りポスターを作成して掲示して、保護者も子どもと共感できるようにしている。行事も子どもの日常保育の延長線上の一つとして記録としている。

運動会や「大きくなったよ会」では、子どもの成長や興味関心、日々の保育の積み重ねなどからねらいを決めて取り組み、やり遂げることができるよう援助している。5歳児クラスが太鼓のリズムに合わせて踊る伝承の荒馬は、乳児の頃からのリズム遊びが根底にあり、運動会での披露を経て「大きくなったよ会」において集大成としての発表をしており、成長の軌跡を見ることができる。「大きくなったよ会」では、他の年齢のクラスも劇ごっこをしたり、グループごとに歌を歌い、合奏をするなど、ひとつひとつのねらいをもって子どもが達成感を感じている。

保育園には入園説明会に始まり、保護者会、個人面談、保育参観、夏祭りや運動会など多くの行事があるため、年度当初に1年間の行事予定を保護者に伝えるようにつとめている。日程が分かり次第、掲示板やお知らせを配布して保護者の都合がつきやすいように配慮している。子どもたちにとって行事を迎えるまでの過程も大切にして、クラスだよりや日々の連絡帳で様子を知らせることで保護者からの理解と協力の気持ちを得ながら、保護者も一緒に期待をもって行事に取り組めるようにしている。

0，1歳児クラスは床暖房があり、保育室のどこに居ても暖かな環境になっている。またクッションがいくつも置かれており、遊びやくつろぐツールになっている。全クラスに畳マットを使用して、そこでは横になることもできるくつろぎコーナーとなっている。朝・夕保育時間は異年齢の子と一緒に遊べる時間でもあり、子ども同士のかかわりも大切にしている。保育時間が長いことで負担に感じないようにすることも大切で、出来るだけ小集団で落ち着いて遊びができるように職員は配慮している。

朝夕保育当番表名簿には、子どもの送迎時間と確認者の他に伝達事項を記入する用紙が添付してあり、連絡事項がひとめでわかるようになっている。担任保育士から夕保育に入るときの引継ぎ事項は保護者に伝える内容だけでなく、子どもの日中の様子、遊びの状況も伝えて、夕保育への移行がスムースになるようにしている。受け入れる当番保育士は子ども一人一人の様子を充分把握して夕保育の過ごし方の参考にしている。朝夕保育用の遊具も用意してあり、日中保育では使用しないように特別のものとしている。子どももそれを認識し、理解している。

落ち着いて食事ができるように席を決めている。テーブルの高さや、椅子の形状も子どもに合わせて工夫をしている。子どもによっては足置きや背もたれを置いて安定した姿勢になるようにしている。献立は2週間サイクルで区が作成しているが、子どもの喫食状況を把握して、次回の調理方法等に反映させることはできる。お楽しみ献立にピラフをを提供したり、スープに人参を星の形に型抜きしてに浮かせるなど子どもが喜ぶ盛り付けをしている。また子どもたちで育てた野菜を調理室で調理して食べてることで、苦手な野菜が食べられるようになる子どももいる。

食物アレルギーのある子どもは1人用のテーブルで他の子どもから影響を受けないように食事をしている。医師のアレルギー除去指示書に基づいて、発注時から配慮し、アレルギーの子どもの誤食がないように個別トレーにのせて配膳し、調理員同士、調理員と担当保育士で口頭確認をしている。また毎朝の朝礼でアレルギー除去食の確認をしている。災害時の食事にも備えており、周囲にアレルギーがあること、および何のアレルギーなのかわかるようにメッセージをつけたビブスを購入し、アレルギーのある子どもが災害時に着用するように用意してある。

3歳児から食事のマナーや栄養など食にまつわる話を栄養士、調理師から毎月聞いている。気持ちよく食事をするマナーを身につける、箸の正しい持ち方、スナップえんどうのすじとり、トウモロコシの皮むきなど、幼児クラスは話を聞いた上で実践している。4，5歳児クラスでは水分補給の大切さや、ジュースなどに含まれる砂糖の量を知るなどわかりやすい学習をしている。各クラスで、実際に栽培した野菜を使って調理して食べる食育活動もおこなっている。食育の内容については、担当保育士、栄養士、調理員で話し合い、必要な時期におこなっている。

日常的な保育の中で、遊具や転倒などの身近な危険について話をして、子ども自らが回避できるようになることを目指している。遊びの前には遊具の使い方やルールについて話をしている。あわてない、急がない等の注意をして安全に遊ぶことを伝えている。また、熱がある、どこかにぶつけた、何か変だと思った時はいつでも保育士に話をする、伝えることの重要性を教えている。担任保育士は看護師と相談して、必要な時期に必要な話をしている。例えば、プール前にはプール前の約束、流行りの時期には風邪予防など、自分でできる保健指導を実施している。

看護師は保護者に対して、近隣情報などから感染症の発生状況や注意喚起を促すために、玄関の保健関係の掲示ボードに情報を掲示して送迎時に目に付くようにしている。感染症が園で発症した場合は、練馬区保育園園医会と連携して登園許可証、感染症届出書を使用して、人数や状況把握につとめて随時情報を伝えている。職員には発生状況と必要な対応を朝礼で伝え、保育室と保健室に分かれて感染予防に対応している。看護師は嘔吐物等汚物処理に対応するために手袋、ぺットシーツ、使い捨て布、ごみ袋などをセットにして準備している。

SIDS（乳幼児突然死症候群）予防のために、昼寝をするときは、うつぶせ寝をさせず、バスタオルや寝具が口や鼻にかからないように注意をしている。また0歳児は5分毎、1，2歳児は10分毎、３～５歳児は１５分毎に睡眠チェックをおこない、異常がないかどうか健康状態をチェックして保育日誌に記入している。全クラスの保育士は子どもが午睡中は目を離すことなく、「乳幼児保育保健マニュアル」に基づいて睡眠状態、健康状態を見守り、SIDS予防につとめている。

各クラスでは年３～４回の保護者会、保育参観、個別面談をして保護者支援や保護者同士の情報交換の場を設けている。クラスごとにグループ懇談会を計画して、保護者同士で子育てについて話ができるようにしている。自己紹介の際に共通のテーマを決めて（例えば好きな寿司ネタ）を一言入れた自己紹介をする、そんな工夫をすることでスムースに話が運び、交流の場が和む工夫をしている。また夕方のお迎え時に保護者同士の「おしゃべり会」を開催して職員も参加して子育てについて情報を共有する場としている。ここでの話は担任保育士にも伝わっている。

朝夕の送迎時や日々の連絡帳で保護者から育児や発達の悩みを聞くこともある。また個人面談やグループ面談の中で心配なことを引き出したり、保育園からも気づいたことを伝えている。子どもの成長を共有するしくみとして「すくすくカード」があり、保育園と保護者はこのカードで成長のやり取りや共有化を図っている。子どもの発達や成長は個人差があるが、保育参観や運動会、大きくなったよ会などへの参加を呼び掛けて、保育士と共に子どもの成長を確認・共有するようにつとめており、保護者の不安や心配を払拭するようにしている。

朝夕の挨拶と共に、必ず保護者へは声をかけて子どもの状況や出来事を話すようにしている。送迎時に会えない保護者や、連絡帳などで質問や悩みを聞いている場合には、連絡帳で情報共有をしながら、保護者と保育園の信頼関係が深まるように心がけている。担当保育士が保護者の悩みに気づいたときは園長に相談をして、保護者の気持ちを尊重しながら、送迎時にこまめに声をかけたり、面談の機会を持つなどして保護者と職員の信頼関係構築につとめている。利用者調査でも、職員と信頼関係があるとの回答は9割を上回っている。

保育園ではお話の会、リズム運動や工作遊びにボランティアが講師としてきて、子どもとの交流をしている。七夕の際には近隣の都立公園から笹をもらっており、お返しに手作りの短冊を持っていき交流する場面もある。また地域交流事業では「あそぼう会」を計画して、地域の親子と園で遊びながら交流をしている。ふれあい給食では、家庭的保育者や小規模保育園に招待状を出して、交流の場を設けている。子どもは、遊びや給食の場で近隣の人たちと交流しており、地域のボランティアや親子と触れ合う機会を多く持っている。

保育園は地区区民館と併設しているため、区民館の招待で、近隣の高校の和太鼓演奏を聴いたり、実際に叩かせてもらうなど、普段できない経験をさせてもらっている。また年長児は高齢者施設を訪問して、ゲーム遊びや歌を歌うなどの交流をしている。工作遊びのボランティアはシニアであり、おじいちゃんおばあちゃんと遊ぼう会は子どもの祖父母と一緒に遊んだり給食を食べる会で、高齢者との交流は比較的多い。地域と連携した、職員以外の人との交流は子どもの生活の幅を広げる機会となっている。

「練馬区立保育園における情報保護の手引き」に基づき、個人情報保護の徹底を図っている。外部への情報提供は基本禁止となっているが、関係機関への情報提供など個人情報の使用目的については、入園時に保護者に説明をして同意を得ている。個人情報が記載されている文書についてはチェック表を作成して、必ず記入の上、複数の目で確認を行っている。保護者の個別の要望など面接時に聞き取った事項は、児童票などに記録して保管している。文書の保管や配布書類の管理など、文書管理についてもマニュアルに則って適切に実施をしている。

水着に着替える際には目隠しを用いたり、ラップタオルを使用するなど年齢に応じた配慮をしている。裸で移動することがないようにしており、バルコニーでの水遊びや、プールをする場合には周囲からの視線を遮るようにしている。4、5歳児が使用するトイレには扉を設置している。小さい子どものおむつの交換時にはイレクター（衝立て）を立てたり、棚で仕切るなどして実施をしている。お漏らしをしてしまった際には、シャワールームで着替えをするなど、羞恥心に配慮している。

子ども一人ひとりと向き合って、応答的対応をすることを心掛けている。名前の呼び方や関わり方などについて、職員のしおりを基に確認をしている。職員が虐待防止の研修を受講したり、児童虐待防止マニュアルの読み合わせを行って、対応を周知している。家庭での虐待が疑われるケースについては、職員が記録を作成している。子ども家庭支援センターの職員が来園した際に情報を共有するなど、連携を図っている。登園しない日が続くような場合には電話で様子を確認したり、子ども家庭支援センターに連絡をして、訪問してもらう等の対応をしている。

保育業務や保護者対応など、統一したサービスを提供できるようにするために、各種のマニュアルを整備している。「区立保育園の保育水準」、「不審者侵入時の危機管理マニュアル」、「保育園防災の手引き」、「園外保育マニュアル」、「児童票記入の手引き」、「給食の衛生管理」、「食物アレルギー対応マニュアル」、「窓口サービス向上のための手引き」などのマニュアルをファイリングしている。「保育園保健業務マニュアル」および「大量調理施設衛生管理マニュアル」も備えており、看護師や栄養士・調理師の業務実施において活用している。

業務の水準確保のために、各種のチェックリストにて確認をしている。「保育水準チェックリスト」、「衛生点検表」、「アレルギー一覧表」、「食物アレルギー除去食指示書」、「室内取り締まり簿」などを作成して、職員が点検した後、園長が最終確認を行っている。マニュアルの内容を見直す場合には、随時の対応を行っている。また、保育内容については、月、期、年度ごと、行事ごとに振り返りを行って、次回に活かせるようにしている。当番や非常勤・臨時職員の業務内容についても、乳児・幼児会議の場で検討しており、必要に応じて見直しをしている。

月1回、常勤職員全員が参加する職員全体会議のほか、クラス代表が参加する定例会、各クラスリーダー以上が参加するリーダー会議、乳児会議・幼児会議・各クラス会議など、職員間で検討を行う機会が多く設けられている。また、保育課程の見直しなどの重要テーマについてはプロジェクトを組織して取り組みを進めている。会議の中でも、職員が主体的に参加して考えることを求めており、保育や業務の質向上に資することを目的に取り組んでいる。日々の情報共有が必要な事項については朝礼簿に記入をして、確認をするようにしている。