東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は株式会社の事業本部（以下本部という）となっています。年度初めに保育の内容に関する「全体的な計画」を作成し、非常勤職員を含めた全職員に配付しています。園の基本方針を職員間で共有するほか、月1回開かれる職員会議や毎日13時半～14時に実施するクラスリーダーを中心とする昼礼で話し合っています。玄関に園の保育目標や財務情報等の公表を掲示しています。保護者には入園のご案内（重要事項説明書）に保育理念や保育方針を明記し、保育カリキュラムを配付しています。本社のホームページで企業理念や保育理念を公開しています。

月1回園長会議が開催され、一部は社長からの基本方針の話や連絡事項が伝えられ、二部は園長同士の話し合いとなっています。園長の役割や責任は職員会議や個別面談等で職員に周知しています。園長は風通しのよい職場にすることを心掛けています。今年度から社内報がメール送信され、園では印刷して回覧し、本部の様子や、他園のイベント、研修などについて情報を知る機会が増えています。定期的に園長とエリアマネージャーによる職員面談をおこない、現場の意見を聞いています。

園内での重要な案件は職員会議で検討し、主任・園長⇒エリアマネージャー⇒本部決裁者の承認・決裁となります。重要な意思決定は園長会議で本部職員より伝えられ、園長は職員会議で職員に伝えるほか、同時に本部からの通達もあります。年2回開かれる保護者会で重要な意思決定を保護者に伝え、参加できなかった保護者には保護者会議事録を配付しています。閉園時間の21時から20時30分への変更や閉園を過ぎた場合の料金変更は、保護者会議事録に記載し保護者に渡しています。

本社が12月に実施する保護者満足度調査や行事後アンケート等から利用者の意向を把握しています。年1回職員満足度調査をおこない、職員は封をして園長に提出し本社に送っています。区の認証保育所連絡会に参加し、新園開設や感染症の対応等の情報を得ています。福祉事業全体の動向は園長会議で、例えば虐待に関して、躾と虐待の線引きについて情報共有を図っています。2月・3月に園長とエリアマネージャーが年間予算管理表を作成しています。行事後アンケート等の結果を職員が話し合って、園長・主任で問題点を洗い出し改善に繋げています。

3年間の中長期事業計画を策定し、これに基づいて事業計画を作成し、年度末に事業報告書を作成しています。中長期事業計画には待機児童をゼロにするという政府の方針に沿って、新規保育所の開設や子育て支援を計画しています。保育所運営の課題である保育士不足に対しては、意欲ある新卒職員を全国から募るほか、人事制度の改革や処遇改善による魅力ある職場づくりを図っていきます。単年度の事業計画は事業方針、保育の質の向上、営業力強化、人材力強化や安全管理などを記載しています。

計画推進の体制は組織図に、役割は2019年度の係を職員室に掲示しています。保育に関する計画「全体的な計画」や年間指導計画を作成しています。収支については、予算管理表で管理をおこなっています。職員は目標を定めた人事考課表を園長に提出し、年2回の面談により進捗状況を確認し、評価・反省をおこなっています。職員は人事考課により、自己課題とスキルアップについて把握し、結果として保育の充実につながっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の服務規律や入園のご案内（重要事項説明書）のプライバシーポリシーに明記しています。個人情報保護規程、個人情報取り扱いマニュアル、ハラスメントの防止等に関する規程やハラスメントの防止等に関するガイドラインを定めています。本社が入社時研修で、入社内定者に守るべき法などについて、DVDを見せて説明しています。職員は個人情報保護や虐待などについて、職員会議でマニュアルの読み合わせをしています。

入園のご案内（重要事項説明書）に、ご意見・苦情・相談についての項目を設け、第三者委員も含めて記載しています。3月の入園説明会で新入園児に苦情解決制度について説明をおこない、4月には在園児に説明を実施しています。保護者から母の日・父の日のプレゼントは問題があるのではとの意見が出たこともあります。虐待防止対応マニュアルを整備するほか、園長が虐待の研修を受け、職員会議で職員に伝えています。虐待の事例はありませんが、虐待を発見した時は本部に報告し、子ども家庭支援センターに連絡する体制ができています。

本社や区のホームページで園の情報を公開しています。園の三つ折りのパンフレットを区の担当窓口に置いています。ボランティア受け入れ体制を整備し、園長が担当します。入園見学者の育児相談を受けるほか、在宅で子育てしている親子を招いて、保育園体験をおこなっています。区内の認証保育所事務連絡会や保育園・幼稚園・小学校連絡会に参加しています。小学校長から就学時に座っていられない子どもが多いとの注意がありました。お散歩時の危険な所を挙げるとの話があり、区役所や警察署、保育園が協働して見に行き、直せる所を直しました。

事故防止、感染症防止・対応、衛生管理、不審者対応、防災・災害対応などの各種マニュアルを整備しています。これらのマニュアルを会議で読み合わせるほか、本部がリスク研修を実施しています。昨今災害が多くなっているため、職員、子ども共に危機感を抱き、災害対策に力を入れて取り組んでいます。本部が年2回の看護師会議や年2回の給食会議を開催し、それぞれの専門職について衛生管理研修をおこなうなど研鑽を積んでいます。感染症発生時には園内に掲示し、保護者に周知しています。

大規模災害に備えて、事業所防災計画（帰宅困難者対策）①震災に備えての事前計画②震災時の活動計画を作成しています。保護者に対しては、入園のご案内（重要事項説明書）に感染症対策について、災害時に備えてや災害時の連絡手段について等明記し、保護者会や運営委員会で説明しています。毎月避難訓練を実施し、年1回警察署員が来園し不審者対応訓練では、エレベーターへの共連れを注意する様に言われています。事故発生状況報告書（事故記録簿）やケガの記録（医療機関未受診用）に記録するなど再発防止に取り組んでいます。

個人情報保護規程や個人情報取り扱いマニュアルを整備しています。毎年個人情報保護について研修を実施し、職員は誓約書を提出します。児童票などの機密書類は鍵付きのキャビネットに保管し、鍵は園長と事務の職員が管理しています。エリアマネージャーと園長にパスワードを設定し職員の給与や面談記録についてアクセスできます。個人情報保護規程に利用目的や開示請求への対応を明記しています。園児の写真掲載等については、個人情報・写真等の取り扱いに関するお願いを作成し、保護者から個人情報利用承諾書を入手しています。

園長がエリアマネージャーや本部採用担当者と連携して、保育士フェアや養成校の就職説明会に参加するほか、求人サイトへの広告掲載や人材紹介会社により職員を募集しています。本部で各園の人員状況を把握し、配置や個人の適性を考慮して必要に応じて異動をおこなっています。園では人材育成ができる人に新人をつけたり、職員の相性をみるなど適正な人員配置に努めています。人事担当者が各園を訪問して、職務分野別目標シート（キャリアアップシート）の周知を図っています。園長は園長会議で説明を受け、職員に周知しています。

園長は10月と3月の年2回人事考課表作成時に職員と個人面談し、3月の面談では受講したい研修や、何歳児のクラスを持ちたいかなどの希望を聞いています。キャリアアップ研修や本部研修、職員が受講を希望する外部研修を含めて個人別研修計画を作成しています。園長は職員育成のため、職員と面談し職員の強みや弱みを把握のうえ、園の年間研修計画を作成しています。本部研修や園内研修、外部研修に職員は非常勤職員も含めて参加できます。指導を担当する職員に対しては、園長⇒主任⇒職員の経路で指導をおこなっています。

職員は人事考課表を10月（12月の賞与に反映）と3月（昇給・昇格、6月の賞与に反映）に園長に提出し、一次評価者は園長、二次はエリアマネージャーとなっています。就業状況は勤怠管理システムで、ストレスは希望者のみ月1回の産業医の面談等で把握しています。産休・育休制度や、時短、有給休暇が柔軟に取得できるなど、働きやすい職場づくりに取り組んでいます。園内親睦会を実施するなど良好な人間関係構築に努めています。研修に参加した職員は研修報告書を提出し、報告書は職員が誰でも閲覧できるようにファイリングしています。

本部が作成している園のホームページでは、園長の言葉として「自分に自信を持って未来に羽ばたいていけるよう自分で考える力、物事をやり遂げる力を養う保育を目指しています」と園の特色を伝えています。子どもたちの散歩や明るい保育室の写真を配し、開園時間・休園日・対象年齢・利用定員・入園問合せ先などの情報を発信しています。また園の要点をまとめた三つ折りの案内リーフレットを用意しています。園の開設から十数年を経て認知度が高まり、近隣の人々が卒園児・在園児の家庭からの口コミで園を知る例も多くなっています。

区役所の担当課とは定期的な報告のほか、さまざまな情報をやりとりしています。園の案内リーフレットを担当課に置いてもらい、入園相談に来た保護者に情報が届くようにしています。区のホームページには認証保育所一覧があり、園名をクリックすると各園の案内ページへとつながります。各園からの情報提供による認証保育所空き情報のページ、令和元年10月開始の保育無償化制度、区独自の認証保育所保育料補助制度を解説したページもあり、保護者は入園可能性や実際の負担額を考慮しながら保育園探しをすることができます。

見学申込みは非常に多く、園では電話で都合を聞いて日時を決め1日2組程度を受入れています。午後1時頃に来園してもらい、主に園長が案内と説明をしています。見学に来るのは、乳児連れの夫婦であったり、母子に祖母が付き添っていたり、まだ妊娠中であったりとさまざまな顔ぶれです。初めて園内に入った見学者は、ビルの外観から想像していたよりも広く明るい保育室があって驚いたという感想をよく述べています。すぐに入園したいという希望に添えない場合は、登録して空きが出るのを待っていただくようにしています。

4月入園が決まった子の保護者には、必要な書類を手渡して説明し記入を依頼します。3月に説明会を開き重要事項説明書を兼ねた「入園のご案内」に基づく説明をして、納得を得た上で契約を結んでいます。またクラスリーダーである担任が個別の面談をして、保護者が書いた生活状況調査票等をもとに子どもの状況を聞き取り、園への要望も出してもらっています。アレルギー等の問題がある場合は園長も聞き取りに加わり、園で適切な支援をする準備をしています。年度途中に入園する場合も、同様に丁寧な説明をして不安なく準備ができるようにしています。

入園時に提出された家庭調査票や、入園までの生活状況調査票、食事調査票、健康調査録等の書類は個別の児童票にファイルし、支援に役立てる基礎資料としています。保護者と相談の上、短時間から始める慣らし保育を実施し、子どもの心身にストレスをかけずに園生活に入れるようにしています。初日は1～2時間程度園で過ごしてみて子どもの様子を見ながら時間を延ばし、1～2週間ほどで契約した保育時間に移行します。慣らし期間の保護者には、いつでも連絡が取れる状態でいてもらうことを依頼し、お迎えに来た時は園での様子を詳しく報告しています。

引っ越し等により途中で転園する子には、最後の登園日の夕方に全園児によるお別れ会を開き、励まして送り出しています。保護者には今後も相談があったらおいでくださいと伝えています。5歳児クラスは3月にお別れ遠足に出かけ、卒園式で卒園証書を受け取っています。園では卒園児一人ひとりの個性や発達状況を記入した保育所児童保育要録を作成して入学先の小学校に送り、支援がつながっていくようにしています。配慮を要する子の場合は保育要録を小学校に持参し、教育の中で留意してほしい点を直接伝えています。

園の「全体的な計画」を基礎にして、クラスごとに1年を4つの期に分けた年間指導計画、月間指導計画を作成し、週日案では具体的な活動を計画しています。0～2歳児には毎月、個人指導計画を作って保育にあたり、月末には反省・評価を記入して、翌月の計画に引き継いでいます。2歳児の個人指導計画は「服の前後に気をつけて着替えをする」など、具体的な成長課題を示しています。3～5歳児には個別の年間目標を立てた上で、2ヵ月毎の個人指導計画を作っています。例えばある5歳児の年間目標は「自分の頭と心で考えて行動する」となっています。

毎日の活動は保育日誌を兼ねた週日案に記入します。その日の保育内容、配慮・環境構成、保育士の自己評価・反省、備考等を記入する書式になっています。連絡帳には、子どもが園で生き生きと活動した様子を書いています。一人ひとりの子どもが成長していく姿は、発達経過記録に記入しています。発達経過記録の表にある「簡単な色の違いがわかる」「一人で靴が履ける」等の指標に達した時期を記入し、文章によるまとめを定期的に記載しています。発達経過記録は児童票にファイルし、在園中の記録を1ヵ所にまとめています。

職員だけが見ることができる大きなホワイトボードがあり、6クラスの子どもたち全員の名前と契約保育時間が黒いフェルトペンで書いてあります。食物アレルギーを持つ子の除去食材は黄色いマグネットを付けて表示し、急にお迎え時間が変更になったような場合は、青いペンで記入されています。職員がボードを見ることにより、園児全員の情報が共有されていきます。早番が記入する申し送り表や、各クラスの代表が集まる昼会などで日々の情報を伝達し、月に1回の職員会議では子どもたちの状況を出し合って情報を共有しています。

入園時に提出された家庭状況、生育歴等の書類や、入園後の発達経過記録等を把握し、園での子どもの姿や保護者から聞く家庭での姿を合わせて子どもの全体的な姿を把握することに努めています。保育室には、ブロックや積み木、キッチンセットのあるコーナーを作り、自発的に遊びを選んで取り組めるようにしています。キャスターのついた低い棚を動かして保育室のレイアウトを変え、子どもたちの遊びの発展に応じて、新しい空間を作り出しています。本棚には絵本や図鑑を並べ、好きな絵本を読んだり動植物の名前を調べることができるようになっています。

毎朝広い保育室に集まって乳児組・幼児組に分かれ、ピアノの童謡に合わせてリズム運動をしています。歌に登場するカエルやカメ、アヒル、馬などになりきって身体を動かします。年長児の大きい動きを下のクラスの子が見つめる場面もあり、異年齢の子どもたちが一緒に活動する場になっています。このリズム運動は身体的成長に役立つだけでなく、個々の子どもの発達状態と課題を職員が把握する機会になっています。心身の発達面で気にかかるところのある子には、発達支援の専門家の巡回時に保育の中で配慮すべき点を聞いて職員間で情報共有しています。

玩具の取り合いなど子ども同士のトラブルには、成長に応じた対応をしています。小さい子には「貸してちょうだい」「どうぞ」「ありがとう」を仕草や言葉で伝えるように教えています。「○○くんが玩具取ってった」と担任に言いに来る子には「イヤな時はイヤと言いましょう」と自分で断わることを勧め、話し合いができるようになってきたら当事者間で解決させるようにしています。就学が近づいた5歳児は、午睡をやめた時間を活用して、文字や数、ハサミを使う工作等のワークブックに取り組み、アナログ時計の針の読み方などを学んでいます。

0歳児は家庭との生活リズムのつながりが特に大切であるため、連絡帳は時間目盛りのある書式を使って、家庭での睡眠や授乳、食事等が細かく把握できるようにしています。0～2歳児の連絡帳には「たくさん拾った落ち葉を種類別に分けていました」など、日中の子どもの姿が目に浮かぶように書いています。登降園時には保護者と職員の間で、子どもの生活や体調について丁寧に伝え合うようにしています。担任が保護者に対応できない場合もありますが、昼会や職員連絡ノートで引継ぎして保護者への伝達に漏れがないようにしています。

食事・排泄・着脱などを自分でする力をつけていけるよう支援しています。月別の個人指導計画には、基本的生活習慣に関する課題がよく盛り込まれ、一歩ずつ自立を進めていけるように配慮されています。初めてトイレで排泄したなど園でできたことはすぐ保護者に伝え、家庭で歩調を合わせてもらうようにしています。園だよりでも「子どもが脱ぎ着しやすいようワンサイズ大きめのトレーナーをご用意ください」「トイレで便器に服が触れないよう丈の長い服は控えてください」など、園で身辺の自立を進めるための協力を依頼しています。

子どもの月齢・年齢や活動内容、体調などを考慮し、必要な休息と睡眠が取れるようにしています。プール遊びなどをした日は体が疲れているため、十分に眠れるよう配慮します。午睡の時0歳児は布団を敷き、1歳児以上はコット（簡易ベッド）で寝ています。0歳児で月齢の低い子が午前中に睡眠を取るような場合は、柵のあるベビーベッドを使用します。就学を控えた5歳児は秋から午睡時間を調整し、疲れた子は少し横になっている程度にして、小さい子たちを起こさないように静かに過ごしています。

生活のいろいろな場面で毎日絵本の読み聞かせをしています。0歳から5歳までの全園児が月刊絵本の定期購読をして、1ヵ月間園で読んだあと自宅へ持ち帰っています。子どもたちが言葉を使う力を育んでいけるように、その子に分かる言葉で話しかけ、返答を待つようにしています。歌や楽器演奏、劇あそびなどさまざまな表現を楽しむ機会を持っています。また毎月季節感のある製作に取り組み、12月にはクリスマス色の紙製ミトンに、小さい子はスタンプを押し、大きい子は毛糸を巻きつけ、白い綿を貼るなどして仕上げていました。

外部の講師によるオプション保育として、スイミング・英語・絵画造形のコースが用意されています。スイミングは3歳児以上を対象に週1回の割で年間36回区立スポーツ施設でおこなわれます。水泳施設の都合で今年度途中から園内での空手指導に切り替わりました。英語は1歳児以上を対象に月1回年間40回、絵画造形は2歳児以上に隔週で年間20回、講師が来園して実施しています。オプションを選択した保護者には保育時間内に専門家の指導を受けられると好評です。オプションを受講しない子どもたちには、担任が通常保育をしています。

幼児のクラスでは今日は何をしようかと問いかけ、縄とび等の集団遊びを自分たちで話し合って決めるようにしています。屋内では日常のリズム運動に加え、外部講師による体操指導やヒップホップダンスの時間を設け、体を動かす活動をしています。散歩に出た時は、その季節らしい形になった雲を見たり、海でエイやクラゲを見つけたり、夏の初めと終わりでは違うセミの鳴き声を聴きわけたりしています。時々、園外におやつやお弁当を持って出かけるピクニックのような日を設け、外遊びに変化をつけて子どもたちが楽しみにできるようにしています。

七夕、敬老の日、ハロウィン、クリスマス、ひな祭りなどの季節行事や、毎月の誕生会を実施しています。季節行事が近づいた時期には、関連の歌を覚え製作をして期待感を抱いて当日を迎えるようにしています。敬老の日の集いに向けて、キーホルダーやお守りを製作してお便りと共に郵送し、集いの当日には、出席した祖父母と一緒にスタンプ製作や椅子取りゲーム、「おやき」作りなどをして過ごしました。毎月の誕生会には誕生児の父母も招待され、冠をかぶった誕生児にインタビューし、保育者のマジックやペープサート等の出し物を楽しんでいます。

9月末の運動会に向けて、8月の終わりから毎朝全クラスで入場行進やオープニング体操を練習しています。0歳児クラスの子どもたちも、年上の子どもたちの動きを見て真似する姿が見られます。また各クラスで成長に応じたプログラムが用意され、毎日練習して完成度を高めています。イスを使った体操、輪っかのバトンリレー、ポンポンを持つダンス、なわとび演技、フラッグ演技、組み立て体操などを練習し、成果を本番で披露しています。運動会での競技や演技は、その後も子どもたちの希望で活動の中に取り入れ自信を持ってできることを増やしています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し、保護者参加行事日に都合をつけてもらえるようにしています。親子遠足、夕涼み会、運動会、おゆうぎ会、卒園式、保護者会等は、主に土曜日、一部は日曜日に設定して多数が参加できるように配慮し、近づいた時期に詳しいお知らせを渡しています。毎月の園便りやクラス便りを通じて、子どもたちがさまざまな行事の準備と練習に取り組む様子を伝えています。園の行事に協力的な姿勢を持つ保護者が多く、小学校体育館を借りて開催する運動会では、準備や片付けなどを多くの父母が手伝っています。

朝一番早い子は午前7時半頃に登園し、合同保育をしています。午前9時半に朝の会で全員参加のリズム運動をしてから、10時頃に各クラスに別れて活動を開始します。夕方は19時まで乳児クラス・幼児クラスに分かれての自由遊びになり、19時以降は幼児の部屋に集まって合同保育をしています。18時～19時の間に、必要のある子には補食・夕食が提供されています。曜日によって人数の違いが大きく、10人以上が残る日も、3人以下の日もあります。保育形態が変化していく中で、全職員が個々の子どもを把握し安心して過ごせる環境にしています。

夕方からの保育では「静かにすごしましょう」「ワーッと大きな声を出すのはやめましょう」と伝え、年齢の違う子どもたちがそれぞれ穏やかに自分の時間を過ごせるようにしています。昼間の活動とは違う玩具を出して、興味を持って取り組めるようにしています。塗り絵やシール貼り、ブロック、細かいパーツを組み立てる知育玩具など、それぞれが自分の好きな遊びに集中しています。職員は子どもたち一人ひとりが楽しんでいるか配慮しながら、異年齢児が一緒にいる中での安全面にも配慮しています。

系列園の栄養士が数園分の献立を作成し、旬の食材を使い栄養バランスの取れた給食とおやつを提供しています。給食の時間には静かな音楽を流して落ち着いた雰囲気にしています。子どもたちが食事をするそばに保育者がついて、食べたくなるように勧め「おいしいね」と共感する言葉をかけています。3・4・5歳は縦割りの小グループを作って同じテーブルに着席し、年長児の箸使いに小さい子が影響を受けています。「食べるときには両手ともテーブルの上に出すことが大事」などの食事マナーを繰り返し伝え、自然に身についていくようにしています。

食物アレルギーを持つ子については、医師による生活管理指導表の提出を受け、園長・担任保育士・栄養士・保護者の4者による食物アレルギー対応委員会で検討した上で除去食を出しています。毎日アレルギー確認表にその日の除去内容を書き、園長・担任・栄養士の印を押して確認し、名前と除去食材名を貼った専用のトレーを使って注意深く運んでいます。除去食を食べる時は職員がそばについて、食べ終えるまで見守ります。体調不良の子どもに対しても、ご飯をおかゆにしたり牛乳をお茶にするなど、個別対応をしています。

子どもたちが「食」への意欲と関心を持てるように、計画的に食育活動をしています。栄養士は誕生日メニューとして毎月各県の名物料理を出しています。調理保育では1・2歳児がソラマメのさやをむき、2歳児がすりこぎでふりかけを作り、3・4・5歳児は粉からのうどん作りに挑戦するなど、成長に応じた作業をしています。流しそうめんを夢中ですくったり、スイカの種の並び方を予想してからカットして断面を見せる取り組みもしています。アジ一匹をさばく様子を見せたあとアジフライが給食に出るなど、食べ物への生き生きとした興味を育んでいます。

子どもたちが自分で健康を守りながら生活できるようにさまざまな取り組みをしています。5月には手洗い指導の日を設け、子どもの手にスタンプを押したり色付きのうがい薬とでんぷん糊を塗ったりして手洗いをさせ、完全に洗い流せているかをテストしています。成長に応じてブクブクうがい、ガラガラうがいの方法を身につけ、口の中を清潔に保つ習慣をつけています。また人体の仕組みを描いた絵本を読み聞かせ、食べた食物が血や肉になり、ウンチになって出ていく様子を見て、健康的な食事・排泄の大切さを理解できるようにしています。

嘱託医による健康診断を0歳児から5歳児までの全員に月1回実施して結果を保護者に伝え、何か異常があった時はすぐ受診することを勧めています。嘱託医と連携を取って、感染症などの情報を教えてもらい、子どもたちの健康を守っています。園での与薬は基本的に実施しないことになっていますが、慢性疾患等で保育時間内の投与が必要な場合に限り、薬依頼書や薬剤情報提供書と共に処方薬を1回分ずつ預かっています。また乳幼児突然死症候群を防ぐため午睡時に0歳児は5分、1歳児以上は10分間隔で呼吸チェックをしうつ伏せの姿勢を直しています。

保護者には「入園のご案内」によって、感染症の種類や症状、治って登園するときの登園許可証・登園届の提出等について知らせています。園内で感染症が発生した時は、玄関に病名、クラス、人数等を掲示して保護者の注意を促しています。保健便りを毎月発行して、乳幼児を育てている家庭に必要な健康知識を伝えています。例えば、秋にはインフルエンザの予防接種を受けることを勧め、インフルエンザと風邪の症状の違いを箇条書きにして突然の高熱が出たらすぐ受診をと助言しています。

保護者の就労事情等に応じた保育サービスを提供し、延長保育、一時保育を利用できる体制になっています。急なお迎えの遅れにも可能な限り対応し、当日の14時までに連絡すれば、補食か夕食の提供を受けることができます。転職や異動によりこれまでの保育時間では合わなくなった時は、事情をよく聞き、親子にとって適切な時間に変更するよう助言しています。登降園時に子どもの様子を保護者に丁寧に伝え、毎月あるいは隔月の個人指導計画を確認しあう繰り返しの中で、職員と保護者の間に信頼関係が築かれています。

登降園の時間がバラバラであるため、保護者同士が知り合う機会は園の行事が中心になります。園では保護者間の親睦が深まるように行事を企画し、運動会では子どもだけの競技や親子競技の他に、保護者競技を用意しています。誕生児の父母が招待される誕生会では、子どもの生まれ月が同じ親同士が知り合いになっています。6月の保育参観は、幼児クラスでは親子クッキングと組み合わせて実施しています。保護者会のクラス懇談会では担任がその年齢の子の発達について話し、保護者同士が子育てについて率直に意見交換する場になっています。

秋には保育参観・保育参加を実施しています。乳児クラスでは「こっそり保育参観」として、親の姿を隠して保育の様子を見てもらい、そのあと個人面談をしています。幼児の保育参加では、期間を設けて一人ずつ保育室に入ってもらい、親がメインになって得意なことを披露しています。保育参加に来た父母は「紙芝居を作ってきて栄養の話をする」「ピアノを弾く」「パントマイムをする」「ダンスをする」「おにぎりを作る」などをして、クラス全員とコミュニケｰションを取っています。外国籍の父親が英語の本を読み聞かせ国名などを教えた例もありました。

園は古くからの町にあるため、お祭りや節分などの伝統行事を子どもたちも体験しています。オプション保育の水泳は近所のスポーツ施設で実施し、日常保育でのプール遊びには認可保育園のプールを使わせてもらっています。運動会のフラッグ競技など集団での練習は公園ではできないため、認可保育園のホール等を借りています。運動会当日は小学校の体育館を借りることによって天候の心配なく開催できています。散歩の際、近隣の児童館図書室に立ち寄る日もあります。

地域の認可保育園・認証保育園数ヵ所の子どもたちがグラウンドに集まり、合同で集団ゲームやリレー競技をする機会を年に3、4回持っています。園長同士のつながりから生まれた企画ですが、参加する園数と開催回数が増えてきました。参加は5歳児のみが原則ですが、当園からは特別に4歳児と5歳児が参加しています。同年齢児の数が少ない認証園の子どもたちが他園の子どもたちや保育者とふれあい、大規模な集団活動を体験する貴重な場になっています。

子どもと保護者のプライバシーを守ることについては、入園時に「個人情報・写真等の取り扱いに関するお願い」の文書で、氏名や写真、動画などの使用目的と範囲を示し、保護者の承諾を得ています。園のお便りで「保育参加での写真撮影は可能ですが写真をＳＮＳにアップすることは控えてお子様の記録用のみとしてください」と伝え、保護者の側からもプライバシーを保護するよう協力を依頼しています。日常の中では子どもの羞恥心に配慮し、オムツ替えや着替えの場所にはパーティションを使用しています。

子ども一人ひとりを尊重した保育をすることを日々心がけています。睡眠や食事、排泄など基本的生活習慣を一律に身につけさせようとするのではなく、個々の子どもの発達状況や意思に合わせて進めています。「男の子のくせに」「女の子だから」などの性別による決めつけや、「ダメな子ね」「赤ちゃん組に行きなさい」「こんなこともできないの」など子どもを傷つける言葉を列挙したNG用語集を職員間で確認し、肯定的な表現で言葉かけをすることに努めています。

家庭により異なるさまざまな価値観を尊重して受入れたあと、話し合って園と協力しあえるようにしています。職員は児童虐待や育児困難家庭に関する外部研修・園内研修で理解を深め、登園した時に子どもの視診を注意深くおこない、親子の様子に変わったことはないか察知できるようにしています。着替えの時には不自然なアザや傷がないかをさりげなく見ています。保護者が疲れた表情をしている時は、子どもの話をきっかけにおしゃべりをして、悩みがあれば話して気分転換をしてもらえるように気配りしています。

本部が作成した系列園共通マニュアルが園に置かれ、業務の標準化に活用されています。乳幼児突然死症候群対応、食物アレルギー対応、事故防止対応、虐待防止対応、離乳食、食育、お散歩、防災・災害対応などのマニュアルが整備され、職員が自由に閲覧できる場所に置かれています。入職した職員はこれらのマニュアルの主要な部分を学んでから現場業務に就いています。本部では、関連法規の改正や現場からの意見によりマニュアルを改訂し、園に新旧対照表を届けています。園では職員会議等で確認し新しい手順を現場で活かしています。

マニュアルが現場で活かされるように、食物アレルギー、火災対応、不審者対応、迷子・行方不明対応などのマニュアルを各保育室に置いています。シフトにより勤務時間帯が異なるため、早番として出勤した職員の開園準備の手順等も文書化されています。プール遊びを始める前には、全体でプールマニュアルの読み合わせをした上で、穴埋めクイズ方式のプリントを使い職員の知識をチェックしています。プール遊びには危険が伴いがちですがシーズンオフに忘れる知識もあるため、水の深さなどを再確認し安全な遊び方ができるようにしています。

行事担当やクラス担任等を配置する際、経験豊かな職員と新人職員を組み合わせ、仕事のやりかたが先輩から後輩へと浸透していくように配慮しています。リーダー層の職員はマニュアルの主要部分のコピーを持ち、指導にブレが出ないようにしています。年度末には仕事全体の見直しをして、よりよい保育の方法や、書類の作成方法、行事の持ち方、保護者との対応法などについて話し合っています。その際、職員会議で出た意見、保護者アンケートなどに出た要望、子どもたちの様子などを考慮して改善をおこない新しい年度を始めています。