東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育の理念と保育方針は、事業計画の他、入園のしおり、ホームページに掲載している。入園する子どもの保護者全員に、入園のしおりを配布している。園長は職員会議の機会に、現在の理念・方針とは別に、就業規則の説明と併せ、「いつも笑顔で」など、園長が大切にしている姿勢について話をしている。職員アンケートで、「理念、ビジョンが理解できている」と回答した職員は約4割である。自由意見でも「保育理念、方針の見直し」を求める声が複数あがっており、文書化されている現在の理念・方針の見直しが課題になっている。　　　　　　　　　　　　

園長は、園にいるときは常時エプロンを着用し、気取らない人柄で子どもや保護者に接している。職員に対しても率直に話しかけ、オープンな姿勢でリーダーシップを発揮している。園長や主任などの経営層は、安定した保育園運営のためにも、職員が就業規則で認められた休暇等の権利を行使することを大切にしている。職員アンケートの自由意見では、「定時で退勤できる」「話しあう機会が増えた」「職員が明るく優しい」「保護者とのコミュニケーションが増えた」など、働きやすい職場環境になっていることを歓迎する声が多数あった。　　　　　　　　　　

重要な案件は理事会、評議会で協議し決定している。職員からは「決定事項は園長から直接説明してほしい」との要望が出ている。園の運営は、月1回の職員会議と、リーダー会議で話し合っている。毎日午後1時半から開催している連絡会は、園長・主任、職務分野のリーダーが、子どもの病気など各クラスでその日に発生した事柄を共有している。エントランスに設置したモニターで、保育の様子をスライドで映し出し、お迎えに来た保護者に好評を得ている。保護者への情報伝達は、園のたより、クラスだよりの他、緊急時にはメールを配信して周知している。　

利用者の意向は、送迎時など保護者との会話のなかから把握するようにしている。その他、保護者が参加する行事のアンケートでも把握している。アンケートの結果により、これまでの保護者会を廃止して、クラス懇談会を開催した。今回の評価では利用者の感想のなかで、「行事の日程で希望を言いやすい」「話しやすい雰囲気を作ってくれる」などの意見があった。地域の福祉ニーズについては、行政や社会福祉協議会、地域の情報誌などから収集している。保育事業全体については、市内の園長会に参加して情報交換すると共に、課題を抽出している。　　　　　

職員の意向は、園長が日々職員との会話を通して把握するようにしている。また職員個々が作成する「自己評価」を通して、事業運営に対する個人の目標や達成について把握している。園の事業計画は年度ごとに作成し、保育計画は全体的な計画を基に、月間指導計画を作成している。その他、行事計画、食育計画、施設設備計画などを作成し、取り組むべきことの骨組みを設定している。事業計画に対する予算の経過は、事業報告で確認できる。また、ホームページに年度ごとの決算報告書を掲載し、運営の透明化を図っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　

事業計画は、年度ごとに計画と課題を抽出しているが、3年から5年程度の中・長期の展望を踏まえて作成されたものではない。経営層は基本方針が形骸化していると認識し、現在の保育方針の見直しを課題にあげている。職員からも、今回のアンケートで「園の方向性、方針を見直してほしい」「職員によって子ども、保護者への対応が異なることがある」との意見があった。園の運営方針を明確にし、課題を踏まえた中・長期計画の策定と、それにもとづく単年度計画により、課題の達成度を測ることができる取り組みが望まれる。　　　　　　　　　　　　　　　

職員が守るべき法、規範、倫理として、「勤務心得」「身だしなみ」のマニュアルを周知している。経営層は職員に対して「子どもの命と尊厳を守る」「明るい表情で分かりやすく伝える」ことを大切にしている。利用者のアンケートには、「親身に話を聞いてくれる」との声があった。職員の言葉遣いや態度、服装については、8割が適切と回答している。職員のアンケートでも、特に良いと思う点として、「職員が明るい」などの意見が多くあった。さらに、子どもの気持ちを傷つける言動などについて、チェックリストで自己を振り返る取り組みが望まれる。　　

今回の利用者アンケートでは、「職員と話したり相談することができるような信頼関係はあると思いますか」の設問に、9割の保護者が「はい」と回答している。一方、「不満に思ったことや要望を伝えた時、職員がきちんと対応してくれていると思いますか」の設問に、「はい」と回答した保護者は6割に満たなかった。苦情解決第三者委員については、園のパンフレットに掲載しているが、さらに入園のしおりにも掲載して、利用者にわかりやすく伝えることが望まれる。また、苦情対応マニュアルなどを整備し、速やかに対応する仕組みづくりが望まれる。　　　

盆踊り、運動会など園の行事に、大勢の地域住民が参加することが恒例になっている。お遊戯会の後は、地域の高齢者と一緒にカレー作りを楽しんでいる。その他、小中学校、民生児童委員、駐在所のネットワークにより、交通安全の見守り活動などで協働する体制を整えている。中学生の職場体験で、大勢の生徒を受け入れている他、卒園生が気軽に保育園に立ち寄るなど、地域社会に開かれた園として、地域との関係づくりに取り組んでいる。週に3日開催している「子育てひろば」は、積極的に広報活動して参加者をさらに増やす課題がある。　　　　　　　　　

地震や火災等に備えた避難訓練を毎月実施している。毎回、想定と訓練のねらいを全体で確認し、実施後は指導内容を文書に残している。安全管理については、保安器具等施設設備の点検の他、登園・降園時や保育中のリスクに備えた対応が整理されている。しかし、施設を取り巻くあらゆるリスクを洗い出し、優先順位をつけて対策を講じる取り組みにはなっていない。また、食料などの非常用品を備えているが、深刻な災害や事故を想定した、園の事業継続計画は策定されていない。園の周辺地域は、都の土砂災害警戒指定区域であり、早急な策定が望まれる。　　

保育園を利用する子どもと家族に関する個人情報は、「個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針」のもとに、事務取扱者と責任者を決め、適切に管理している。子どもの写真の掲示は、個別に了解を取り、保護者の電話番号帳を人目につく場所に置かないなど、現場では細部にわたって個人情報への配慮がされている。それでも、利用者アンケートで、「プライバシーが守られている」と回答した保護者は7割弱にとどまっている。保護者が他の人に見られたくない、知られたくないと思っている事柄を察知して、さらに個人情報を守る取り組みが望まれる。　　　

個別ファイルなどの書類は、事務所の書庫に施錠して保管している。電子データーにした記録は、職員が閲覧する際のアクセス権限を設定し、セキュリティー対策を行っている。紙媒体で収集した情報の利用、管理については保管帳簿により管理している。今後は、個人情報の利用目的、開示請求などについても、園のしおりやホームページなどに明示し、保護者の理解を深める取り組みが望まれる。、職員に適用する特定個人情報は「取り扱い規定」により、事務取扱者、取り扱う事務の範囲等について定め厳重に管理している。　　　　　　　　　　　　　　　　　

常勤職員の平均在職年数は11年で定着率が良い。職員が出勤、退勤する時は、各クラスに顔を出し挨拶を交わしている。職員のアンケートでも「職員関係が良く明るい」「保護者に積極的に声をかけている」「思っていることを発言できる」「改善に向けて話し合う機会が増えた」との回答が多くあった。園長は職員間でも、子ども、保護者に対しても、「いつも笑顔で」向き合う姿勢を大切にしている。そのために職員のチームワークが機能し、気づきや工夫をお互いに意見交換できる職場環境になっている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

経営層は、常に職員の健康状態を気にかけ、雇用形態を説明し、個々の勤務時間や休暇の取得について把握している。また、経営層は職員が気づいたことを、積極的に発言するよう促し、職員の意欲と働きがいの向上につなげている。「自己評価表」を改め、各自が目標と振り返りを記入し、園長の個別面談を年に1回実施している。職員の賃金は定期昇給を基本にしている。職員からは「労働時間、賃金などの雇用形態が明確になり、わかりやすくなった」との声が出ている。今後は、職員の評価と処遇を連動させた、職員育成の仕組みづくりが課題になっている。　

職員研修は、保育園連合会の主任部、保育部、調理部の研修に参加している。その他、キャリアアップ研修への参加が、年間で延べ51日間あり、経験年数に合わせて、職務分野別リーダーの対象者が参加している。研修後は内容と成果を共有するため、データー化して全職員がパソコンで閲覧することができる。研修に対する職員の意識が高く、アンケートでも「研修後に意見交換する場がほしい」「園内研修を充実させてほしい」「知識を深めたい」などの意見が出ている。研修を充実させることで、さらに職員のスキルアップと職場の活性化が期待できる。　　　

園のホームページに、保育園案内として、保育方針、園の概要、園での子どもたちの生活の紹介、年間行事、園内マップ、所在地マップを掲載し、園情報を提供している。事業報告及び決算報告も公開している。ホームページ内の「駒木野だより」は、子どもたちの日々の遊びや生活の様子や、クッキング、和太鼓教室や体操教室などの園の特色ある活動を写真入りでわかりやすく紹介し、担当者を決めて適宜更新している。子育て中の親子が利用できる「子育て広場」の利用方法も紹介し、将来の利用者が関心が持てる情報提供となっている。　　　　　　　　　　　

園の情報が利用希望者に様々な手段で届くよう、市や保育園事務協会のホームページに情報提供している。保育園で実施している「子育てひろば」事業の予定を周知してもらうために、市の担当者に予定表を送っている。子育てひろば交流スペースには紙ベースのパンフレットを置き、関心のある利用希望者が持ち帰れるようにしている。パンフレットには、園の沿革のほか、開所時間、定員、年間行事や一日の流れ等を明示している。さらに保育の特色を端的な文章にまとめ、園舎外観やホールの写真を見やすいようにレイアウトを工夫して載せている。　　　　　　

見学希望には随時対応し、主任・副主任が担当して対応している。見学は、保護者の状況や要望を聞き、園の予定と調整して実施している。見学時間は、子どもの活動がより分かりやすい午前中を勧めている。見学者には、氏名や子どもの年齢、連絡先を聞いているが、個人情報に配慮して、名簿ではなくそれぞれ1枚の用紙にまとめる形式に変更した。初めに園舎内外の特徴を見てもらい、園庭の使い方、年間行事、各クラスを回って案内している。入園希望の年齢に応じたクラスでは詳細に説明し、持ち物の実物を見てもらい、質問に答えている。　　　　　　　　

新入園児の保護者対象に、保護者説明会を実施している。全体に向けた園長の概要説明後、主任が「園のしおり」を基に、登降園・連絡方法などのルールを、「ほけんのしおり」で、感染症対応、感染症の病名や主な症状、睡眠時突然死症候群への対応を、栄養士が給食について、説明をしている。その後個人面談を実施し、入園時提出書類や園所定の書類に基づいて、健康面、アレルギー、配慮を要する点など、個別の状況や対応について聞き取っている。途中入所の場合は市の書類を持参してもらい、保護者の状況に合わせて午前・午後、説明会を実施している。　

入園説明会には子ども同伴で来園してもらい、親子関係や子どもの様子を観察し、職員で共有して入園後の対応に備えている。クラスは複数担任とし、子ども一人ひとりにきめ細かい対応ができるよう配慮している。新入園児が初めての環境や集団生活を体験する中で、ストレスの軽減を図るために慣らし保育を実施している。保護者協力のもと、8日間を目安に10時30分のお迎えから徐々に時間を延長している。保護者の意向や就労状況にも配慮して日程を調整し、降園時には保護者が安心できるように、連絡帳のほか口頭でも子どもの様子を丁寧に伝えている。

子どもたちが就学に向けて期待感を持ち、不安軽減が図れるよう取り組んでいる。年長児は、他の保育園の園児と一緒に小学校見学に出かけている。授業を見学したり小学生とゲームをし、小学校を知ったり他園の子どもたちと顔なじみになっている。卒園児に、園行事の盆踊りや「1年生いらっしゃい」の招待状を発送し、継続した支援を行うほか、園児たちが卒園児から学校生活の話しを聞き機会ともなっている。小学校だよりや「お世話になった先生方に感謝の手紙を書こう」の授業で書いた手紙が園に届き、卒園児来園の際は職員も声を掛けている。　　　　　

保護者から入園時に提出された児童票、離乳食アンケート、食材チェックリスト、健康観察記録等で個別の状況を把握し、保育に生かしている。年度初めに、変更事項があればその都度の申し出を依頼し、最新情報の把握に努めている。子どもの個別の発達は、経過記録として保育管理システムに記録している。0歳児は毎月、1～5歳児は5期に分け、チェックリストと自由記述で記録している。0～2歳児は、食事や排せつの状況を連絡帳に記録し、保護者と情報交換をしている。保護者の意向も聞き取って、離乳食やトイレットトレーニングを進めている。　　　

全体的な計画は、年齢ごとに、子どもの保育目標と養護と教育の領域別に策定し、地域支援・行事参加、小学校との連携、特色ある保育を取り入れて作成している。全体的な計画に基づいて、食育計画、保健計画、クラス別年間指導計画（期別）、月間指導計画、日案、0～2歳児は月間指導計画（個人案）を作成している。計画は、それぞれに評価・反省欄を設け、子どもの成長・発達に合ったものになるよう見直し、次期に反映している。子どもの発達の様子や、興味関心の変化により、柔軟に変更している。年末から全体を見直し、次年度の計画を作成している。

受け入れ時の情報は、早番職員がメモに取って担任に伝達し、名簿ファイルに特記事項を記載して、遅番職員にも情報漏れのないよう引き継いでいる。保護者への伝達漏れに気づいたときは、直ちに電話連絡で伝えている。クラス担任は子どもの日々の変化や送迎時の保護者の様子を把握し、午後毎日、各クラスから担任1名、及び、栄養士・看護師が参加する連絡会で共有できる仕組みを作っている。保育管理システムがあり、各クラスに2台設置しているパソコンに入力することにより、他のクラスでも情報共有するほか、事務所でも確認できている。　　　　　　

クラス担任が話し合い、クラスの姿と個別の子どもの姿を情報共有し、子ども一人ひとりの発達の差異に考慮して援助している。担任同士が連携を密にし、子どもに適切な声掛けを行ったり、見守っている。0～2歳までは月間指導計画（個別案）に一人ひとりの生活のねらいと遊びのねらいを立て、それぞれの配慮事項を明確にして評価・反省をし、援助している。小さい子どもは特に発達の差が大きいことを考慮し、おぶって寝かしつけてもらったり午睡時間に早めに起きた子どもは数人でお散歩カーに乗って廊下やホールを回るなど、個別対応をしている。　　　

子どもが主体的に遊びを広げ、友達と遊ぶ楽しさを実感し、子ども一人ひとりの興味関心が広がるよう、多様な遊びの環境を工夫している。保育士は、乳児期から愛着関係を構築し、他の子どもにも関心が持てるよう一緒に遊びに入ったり、友達と関わることが楽しめ子ども同士が繋がる声掛けをしている。子どもが主体的に遊びを広げられるよう、年齢・発達に合った玩具や環境を整えている。多様な遊具や素材を提供し、園庭には大型遊具やビオトープを設置したり、自然に恵まれた環境を生かした散歩や自然の素材を利用した遊びも多く取り入れている。　　　　

保育士は、子ども同士の小さなトラブルや言い争いは、子ども同士で解決できるよう見守ったり、子どもが自分の気持ちを言葉で表現できるよう伝え方を知らせている。噛みつきは事前に注意して止めるよう努めているが、起きてしまったときは「ごめんね」が言えるよう促したり、保育士が気持ちを受け止めて代弁している。特別に配慮が必要な子どもについては、子どもは自分でできることは進んで行っていて、クラスの子どもたちも仲間として受け入れている。さりげないサポートが見られることや温かい対応に保護者もクラス懇談会で感謝の意を表している。　

0～2歳児クラスは、連絡帳を通して毎日、園と家庭での生活の連続性に配慮して情報交換し、保育に生かしている。連絡帳は0歳児と1、2歳児用に分け、食事、排泄、遊びなどについて、双方で記載している。0歳児は特に詳細に記載してもらい、前日から当日朝までの睡眠時間や授乳時間・量、排泄状況を確認し、一人ひとりの子どもに応じた園の一日の生活の流れを組み立てている。また、登園時は早番職員が、保護者に子どもの様子を直接口頭で聞き、担任に引き継いでいる。朝の視診の留意点をマニュアル化し、子どもの顔色、表情を確認している。　　　

子どもが自ら、身支度をしたり手洗い・うがい・排泄などの基本的生活習慣が年齢発達に応じて身に着くよう、保育士は声掛けしたり意欲的に取り組めるよう見守っている。基本的な一日の生活スケジュールを決め、子どもが生活リズムに沿った行動ができるよう援助している。食事前後は「いただきます」「ごちそうさま」の挨拶を習慣とし、食器の片付けがしやすいよう場所を決めている。トイレでの排泄が習慣となるよう月齢に応じておまるを使ったりトイレ誘導し、自立を援助している。休息したくない子どもには体を休めることの必要性を伝えている。　　　

子どもの園での個別の様子を降園時に伝えられるよう努めている。ICT化により、クラス日誌ほか、記録のほとんどはパソコン入力でおこない、子どもの様子を共有しやすくなっている。クラスのパソコンを活用して必要なことは降園時に保護者に連絡している。保護者に、一人ひとりの子どものエピソードを伝える工夫を課題としていて、早期検討が期待される。その日の給食の献立は、保護者に分かりやすいように実物を玄関に置いている。保護者に、玄関のモニターで直近の行事や日常の遊び、クッキング保育などを常時映像を流して伝えている。　　　　　　

子どもの手の届く場所に玩具や絵本を収納し、ブロック・ゲームなどコーナー設定を行い、子どもが好きな遊びを選択し遊び込めるよう配慮している。散歩の行き先はいくつかの候補を子どもに提案し、子どもの希望を取り入れている。複数担任制や職員間の連携のもと散歩と園庭遊びのグループに分け、子どもが好きな活動に参加できる機会も設けている。日々の保育は、子どもの個性や気持ちを大切に取り組んでおり、集団活動への参加を拒む場合にも、職員が寄り添い、他児の活動を見せながら無理のない範囲で参加を促している。　　　　　　　　　　　　　　

乳児クラスは、絵本の読み聞かせやわらべ歌等で、言葉への興味を促している。幼児クラスは、長期休み明けの「朝の集まり」で、一人ひとりが休み中に行ったことや感想等を発表する時間を設け、伝える力を養っている。年長クラスは人数調べの当番を設け、朝夕、各クラスを回り欠席人数等をクラス担任から聞き、事務室に報告する活動を取り入れるなど発表や報告の機会を多様に設け、子どもの自信につなげている。清掃や給食の当番活動も設け、役割を果たす大切さを伝える他、決まり事については必要な理由も説明し、守れるよう指導している。　　　　　　

広い園庭では、かけっこ、縄跳び、三輪車など思い思いに遊ぶことができる。園周辺は自然環境に恵まれ、カエルの成長を卵から観察する等、動植物の生態を間近に見ることができ、散歩をとおして動植物を観察したり鳴き声を聞き、季節の移り変わりを肌で感じさせている。観察した動植物を絵に描くときには、分からない部分は図書コーナーの図鑑で確認するなど活動に広がりを持たせている。川原で流木を集めて皆で協力して基地づくりをしたり、落ち葉や木の実を拾い制作を行う等、豊かな自然環境を有効に活用し遊びに広がりを持たせている。　　　　　　　

七夕まつり、盆踊り、運動会、クリスマス会など年間を通して多彩な行事を実施し、園生活に変化や潤いを持たせている。行事を行う際は、子どもがやる気を持って取り組めるように、子どもも可能な限り計画に参加できるよう話し合いの場を設けている。運動会の組体操は年長児の話し合いで実施を決め、お遊戯会ではどのような動きを取り入れるか等、子どもたちの提案を取り入れた演技構成を行っている。ハロウィンパーティーでも子ども同士の話し合いでお店屋さんを決める等、子どもが関心を持って行事に取り組めるよう話し合いを大切にしている。　　　　

運動会の組体操は、すくすくクラブ（月2回の体操指導）のなかで外部講師による指導も受けながら日々練習を行い、仲間と気持ちを合わせて頑張り、当日の成功につなげている。練習では、子どもの負担を考慮し、出来たことは褒めながら短時間で集中して行うことに重きを置き、練習に気が向かない子どもは見学をさせたり、事務室職員が練習を応援しやる気を引き出す等の工夫をしている。お遊戯会でも子ども同士で目標を決めて練習を重ねており、年長児は、最後まで諦めずに取り組む大切さを知る機会となり、成長した姿を見せている。　　　　　　　　　　

保護者には、園だよりやクラスだよりを通して行事に向けた取り組みや練習等の様子を伝え、行事への理解と協力が得られるよう努めている。子ども一人ひとりの様子や頑張りは、連絡帳や日々の会話の中で適宜伝え、保護者に関心を持ってもらい応援してもらえるよう配慮している。また、エントランスホールにモニターを設置し、行事に向けた準備や練習の写真をスライドで伝えている。スライドは常時流されており、送迎時の保護者や来園者がいつでも園の活動を視覚的に捉えられ、子どもの生き生きとした表情や自然の中での活動等も見ることができる。　　　

朝早く登園する子どもには、早番職員が2名体制で受入れ、一つの保育室に集まる「朝の保育」の中で自由に遊びを楽しんでいる。眠気が残り遊び出せない場合等は、くつろげる空間を確保し、各クラスに移動するまでの時間をゆったりと過ごせるように配慮している。「夕方の保育」は、幼児クラス、1・2歳児、0歳児に分かれてスタートし、延長保育の時間帯には一つの保育室に集まり、保護者の迎えを待っている。子どもが寂し思いをしないように配慮し、疲れた様子があれば休息を取らせているが、多くの子どもが遊びを楽しんでいる。　　　　　　　　　　

延長保育開始時には、絵本や紙芝居の読み聞かせでクールダウンを行い、おやつの後には子どもの希望を聞き好きな遊びを行っている。コーナーを設けてブロック遊びやカードゲーム、塗り絵等を楽しむほか、子どもからの要望があれば、他の保育室から玩具を持ってきて遊ぶこともある。ボール遊びからボーリングへと遊びが発展する等、子どもが遊び込める時間となっており、大きい子どもが小さい子どもに優しく接する姿や、一緒に遊びを楽しむ姿も見られている。延長保育を利用する子どもは5名ほどで、遅番職員2名体制で丁寧な対応を行っている。　　　　

給食室はガラス張りで、子どもたちは調理の様子を見ることができる。さらに、その日に使う食材のイラストを掲示することで、給食への期待感も持たせている。幼児は、給食当番活動として配膳を手伝う他、ご飯や汁物は自分でよそい食卓を整えている。食事の挨拶とともにメニューを紹介し、苦手な食べ物も無理なく完食できるように量を調整している。食事中は、マナーを指導つつ、楽しい雰囲気づくりを心がけている。調査時には、子ども同士で会話を楽しみながらも、決められた時間内にきちんと食べきる年長児の姿が見られた。　　　　　　　　　　　　　

給食会議や検食簿で子どもの嗜好を把握し、献立作成に活かしており、米食、パン食、麺類をバランスよく取り入れている。七夕やクリスマス会、節分など行事の際には、盛り付けを工夫し行事食を提供している。節分では、子どもが自分で鬼の顔を作れるよう、焼きそばやカレーご飯、ウインナー等を提供している。お子様ランチの日にも子どもが盛り付けを行い、食事を楽しんでいる。食物アレルギーがある場合には医師の指示書に基づき代替食を提供し、体調不良の子どもには、状態に応じ、胃に負担のかからないものや子どもが食べたいものを提供している。　

年間食育計画を作成し、野菜栽培やクッキングに取り組んでいる。野菜は園内の畑で栽培し、ポップコーン作りやカレー作り等、クッキングや給食で利用できるようトウモロコシやにんじん、ジャガイモ、大根、小松菜、ブルーベリー等を育てている。子どもも植え付けや水やりを行い、大きくなる様子を観察し、収穫を楽しんでいる。収穫した作物でクッキングを行うことで、子どもに食への興味を持たせるとともに食べる喜びを感じられるよう取り組んでいる。年齢に応じて、トウモロコシの皮むきやウインナーの型抜き、包丁の使い方等も指導している。　　　　

豊かな自然環境を活かし、外で身体を動かす機会を多く取り入れ、子どもの健康増進に努めている。子どもには、日々の生活や遊びの中でケガや病気を予防するよう指導おり、園内活動では、ハサミや包丁、スコップ、その他危険な道具の正しい管理や使用方法を伝えている。ケガをした場合には、その理由を子どもにも分かるよう説明し、注意を促している。園外活動の際は、毎回、車に注意するなど交通ルールを伝える他、他者の車に触れないなど社会のルールも伝えている。また、手洗いうがい、休息、食事の大切さを伝え、病気の予防に取り組んでいる。　　　

年2回の健康診断と年1回の歯科検診、眼科健診の他、0歳児は毎月の健康診断も行い、健康状態を把握している。日々の保育では、登園時に視診を行う他、看護師の巡回により子どもの状態や表情を確認し、体調変化等への早期発見と対応に努めており、職員は緊急時にも速やかに対応できるよう救命講習を受講している。医療的ケアが必要な場合には、保護者を経由して子どもの疾病やアレルギー等に関する医師の診断等を把握し、個別対応を行っている。園が直接医療機関と連携を図るケースは、主に園でケガをした場合としている。　　　　　　　　　　　　　

保健計画表を基に健康管理に関する情報を保護者に提供している。毎月の「ほけんだより」には、望ましい生活習慣等の他、季節に応じた感染症情報やその予防対策等を掲載している。クラスだよりには、年齢に応じ、衣類の調整や休息の取り方等、健康を維持するための情報を掲載している。乳幼児突然死症候群については、午睡チェックセンサーの活用など園での取り組みを保護者に説明し、保護者の意識を高めている。日々の健康管理は保護者と連携し行っており、今回の利用者調査では回答者の約9割が、「ケガや病気の際の対応は信頼できる」と答えている。

急な残業や早朝出勤による保育時間の変更は直前の連絡にも快く応じ、病院受診時の登園時間も、状況に応じ、柔軟に受け入れている。土曜保育の利用も柔軟に対応し、保護者の状況によっては園から利用を勧めることもある。今年度は保護者の負担軽減を図り、昨年度の保護者会役員と協議の上、保護者会を廃止している。保護者同士の交流は、保育参観や懇談会を通して行えるよう配慮をしており、幼児クラスでは、秋の遠足でも交流できるよう担任が企画したゲームをバスの中で行ったり、昼食を一緒に食べるよう促している。　　　　　　　　　　　　　　　　

職員は笑顔で対応することや気持ちの良い挨拶、平等に接することを心がけ、日々保護者とのコミュニケーションを図り、信頼関係が深まるよう取り組んでいる。複数担任制のため保護者の多くは降園時に担任と会話を交わすことが可能で、園での子どもの様子を保護者に伝えたり、家での様子を聞きアドバイスをしている。コミュニケーションの苦手な保護者には自然に声をかけ距離感に配慮しながら会話をしており、今回の利用者調査では、回答者の約9割が「職員と信頼関係がある」と答え、「話しやすい雰囲気を作ってくれる」という意見も寄せられている。　

懇談会や個人面談、各種おたよりを通して発達や育児について、保護者と共通認識が得られるよう取り組んでいる。また、送迎時のやり取りの中で、育児や発達に関する保護者の不安を聞き一緒に考えアドバイスをしており、発達に課題のあるケースでは、市の巡回指導の活用等の情報提供をしている。保護者の養育力は、保育参観で子どもと楽しむ機会等を設け、向上するよう取り組んでいる。一方で、保育参加を希望する保護者意見も散見され、保育体験や保護者向け学習会等の実施を検討することが期待される。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

日々の保育の中で地域に出かけ、生活の幅を広げている。散歩では地域の人々と挨拶を交わし、いくつかの候補から子どもが希望する公園に出かけたり、図書館に立ち寄っている。市の産業まつりにも出かけ、木工の手作りコーナーに参加している。自然と触れ合う機会も多く、川原に継続して通い、流木を集めて基地づくりをしたり、木の実を集めて制作を行うなど自然を生かした保育を展開している。地域との交流も盛んで、自治会の盆踊りでは櫓に乗り、秋祭りのカラオケ大会では歌を披露し、地域の絵画展を見学するなど多様な体験をしている。　　　　　　　

園行事の盆踊りや運動会は、地域の参加も呼びかけ、自治会や長寿会（地域の高齢者の会）、卒園児と共に楽しいひと時を過ごしている。盆踊りは、高齢者施設で披露する機会も設け、年中・年長児が浴衣や甚平を着て高齢者と交流している。お遊戯会は、総練習の日に長寿会や祖父母を招き、演技を披露している。幼児がクッキングでカレーを作り、植木手入れのシルバー人材センターの人々と食事をする機会もある。卒園児を招き各クラスと交流する機会も設ける等、外部の人を積極的に招き子どもとの交流機会を確保し、園の透明性も高めている。　　　　　　　

保護者や未就園児などに子どもの園生活や活動を視覚的に広くわかりやすく伝えるために、ホームページやおたよりに写真を多用している。そのため、保護者に「園行事における肖像使用に関するお願い」を配布し、承諾を得ている。使用を望まない保護者には、園にその旨の申し立てをお願いし、写らないよう配慮している。外部の関係機関と連携を取ったり子どもに関する情報のやり取りする場合は、事前に個別に保護者の同意を取ることとしている。保護者の連絡先はクラスに貼らず、職員がいつでも利用できる一定の場所に保管している。　　　　　　　　　　

保育園業務マニュアルに、「プライバシーの尊重と保護」「子どもの人権を守るために」の項目があり、職員は理解して保育に取り組んでいる。おむつ替えは配慮された場所で行う、外から見えるところで着替えない、おもらしには自尊心や羞恥心を思いやり他の子どもの目に触れない場所で着替える、全裸になる機会を作らないなどを職員で共有し、羞恥心やプライバシーに配慮した対応をしている。夏のプール実施時は、道路から子どもたちの様子が見えないようにカーテンで覆い、周囲の目から子どもたちを守っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

子どもが自由に遊びこめる時間を確保し、子どもから継続して遊びたいとの声が上がったときは、遊びに集中できるよう時間を延長するなど柔軟に対応している。子どもの意思の尊重に努め、集団活動に参加したくない子どもには無理強いせず、一人で落ち着いて遊べる場所や保健室、事務所で対応したり、散歩に行きたくない子どもは園庭や室内で遊べるよう援助している。「虐待について」のマニュアルがあり、定義や早期発見のためのポイント、通告義務について職員会議で話し合ったり保育士の配慮を学び、身近な通報先を確認するなど、理解を深めている。　

サービスの基本事項を定めた保育園業務マニュアルのほか、非常勤職員用マニュアルも別途定め「子どもの人権やプライバシーを尊重し、子どもの存在を否定しない、呼び捨てにしない」など、保育を実施するうえでの心構えや態度を明示している。クラスごとの生活プログラムの流れ、離乳食、散歩、早番・遅番等についてもマニュアルを作成し、手順や留意点を定めている。主任マニュアルには、各クラスの子どもの様子を把握することなどの対応も示している。マニュアル類は事務所に置くほかクラスに常備し、必要時いつでも確認できるようにしている。　　　

各種マニュアルの点検・見直しは、日常サービスを提供し活用する中で行っている。クラスで挙がってきた提案・意見は職員会議で検討し、見直している。改訂があったときはクラスごとに差し替えている。クラスの「生活プログラムの流れ」が分かりにくいとの意見を反映し、文章のみの表示から表にまとめる形式に変更した例がある。変更により業務の時間設定や流れが見やすくなり、マニュアルに基づいたサービス提供に活用している。看護業務や給食関連手順について改変の提案などがあったときは、看護師や調理員、主任を中心として検討している。　　　　

各種マニュアルは整備されているものの、近年見直しが不十分であることが課題となっている。保育所保育指針も改正されたことを受けて、現在、マニュアルの見直しを進めている。今回の職員アンケートでは、「わからないことが起きたときに日常的に手引書等を活用しているか」の項目で「はい」の回答は28％にとどまっている。職員が日常業務で活用しやすい手引書になるよう内容を検討するなど、要因の検討が望まれる。また、マニュアルの見直し・作成後は、最新情報を取り入れるなど、改変時期や見直しの基準を明確にして取り組むことが期待される。