東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園では基本方針として３つの保育理念（①「ＫＩＤＳ　ＦＩＲＳＴ」　何よりも子どもが最優先、②「子」は「個」　お子さまの「個」を尊重し未来にはばたく子どもたちを育てる」、③「ＡＬＬ　ＦＯＲ　ＫＩＤＳ」　すべては子どもたちのために）、４つの保育方針（個の尊重、知の育成、心の育成、生きる力《人間力》の育成）、さらに「主体性」「自立性」などの８つの保育目標を定めており、ホームページ、パンフレット、毎年度作成する事業計画書などに明示しています。職員には事業計画書を配布し、保護者には入園時にパンフレットで周知しています。

園は平成３０年４月に開設されたばかりですが、園内の組織体制と職務ごとの役割を明確にしています。園長は日常的に保護者と子ども、そして職員を念頭に置いて理念、方針を実現すべく行動し、時には保育の現場に入って職員を直接指導しています。職員会議では各クラスや職員個人が抱える問題や疑問に対して、基本方針に沿ったアドバイスを行っています。園長のリーダーシップのもとに主任がきめ細かくフォローする体制を作っており、主任からクラスリーダーやクラス担任へと園長の考え方を伝えて意識の統一を図っています。

経営の重要な案件は経営母体である法人本部で決定しています。日常保育に関する事項については園長が法人の取り決めに従って意思決定しています。園長は毎月の職員会議で法人の決定事項を職員に伝えるとともに、職員の意見を聞き取って園の運営に活かしています。重要な案件については毎日の朝礼で各クラスの代表者に伝え、代表者はクラスに持ち帰ってクラスの全職員に伝えています。子どもや保護者に直接関わる決定事項に関しては、園内に掲示したり、文書や説明会で知らせたり、園だよりなどで知らせています。

保護者参加の行事や保護者参観を行った際にはアンケートをとって意見や要望を集めています。また、保護者会や運営委員会を行った際には保護者との意見交換を行って保護者の意向を把握しています。朝夕の送迎時の保護者との会話や「連絡帳」によって、一人ひとりの子どもの家庭での様子や保護者の要望を把握しています。園の運営に関する職員の意向は、職員会議やクラス会議のほか個人面談や日常の保育現場での意見交換を通じて把握しています。

園長は区役所が主催する園長会や私立園の園長会に出席して、保育に関わる地域の動向やニーズについて情報を把握しています。また、運営委員会に第三者委員を招いて地域の特性やニーズについて意見を聴取しています。経営母体の法人は乳幼児教育について都内の認可保育所のほか、全国で病院内保育園、企業内保育園などの多様な事業展開をしています。園では、法人がこれらの事業を通じて得た保育や保育所に関わる情報を今後の事業展開の参考にしています。

平成３０年度事業計画書では基本的事項として、法人が掲げる保育理念、保育方針、保育目標を示し、受け入れ園児数、職員体制などを記載しています。別途、保育過程、指導計画、食育計画、保健計画、行事計画、職員研修計画、避難計画など園の運営にかかわる詳細を定めています。職員会議などで行事その他の各種計画について進捗状況を確認し、必要な見直しをして着実な実行に努めています。園としての中・長期計画を作成していません。今後３～５年間の園の課題や取り組みを示し、職員や保護者と共有してより良い保育サービスを目指すことが大切です。

職員は入社前研修を受け、就業規則ほかで定めた社会人として、また、園の職員としてどのようにあるべきかを学んでいます。園長は職員会議などで定期的に園の職員としてのあるべき姿について述べ、職員はそれぞれ振り返りを行っています。就業規則は全職員が何時でも確認できる場所に保管しています。「接遇」「子どもの権利条約」などの研修に職員を参加させています。今回の保護者へのアンケートでは職員の言葉遣いや態度、服装などについて適切であると高い評価を受けています。

入園のしおりには「苦情受付担当者」「苦情解決責任者」「第三者委員」を置いていることを記載しています。入園説明会では苦情解決の仕組みについて保護者に必ず説明しています。保護者参加の行事の際にはアンケートを行って保護者の意見・要望・苦情を集めています。ほかに、保護者会や運営委員会でも保護者の意見・要望・苦情を聞いています。職員には虐待に関する研修に参加させています。虐待マニュアルを作成しており、虐待の疑いへの対応を定めています。また、職員が不適切な言動をとることのないように指導しています。

園の活動状況をホームページに掲載しています。第三者評価の結果を公表することとしています。運営委員会には第三者に加わってもらい、地域社会に対して園の運営の透明性を高めるよう努めています。園長は区内の私立保育園連盟や公私立懇談会に参加して、各園の園長と地域の課題について意見交換をしています。園では地域貢献の取り組みはまだ行っていませんが、今後、高齢者施設との交流や小学校との交流ができないか検討しています。

法人では「災害時の対応と対策」を取りまとめて各園に配布しています。災害の種類別に、火災の対策、地震・津波災害の対策、水害の対策、台風災害の対策、弾道ミサイル落下時の対策、不審者への対策をまとめています。園では上記に加えて感染症の対策も作成しています。入園のしおりには、災害発生時における保護者との連絡方法、避難訓練計画、避難場所などを記載し説明しています。備蓄品については３日分の非常食量を保管するほか、毎年更新すべき品目を洗い出して更新しています。

「ヒヤリハット報告書」「軽傷報告書」「事故報告および経過記録簿」を作成しています。毎月の職員会議で「ヒヤリハット報告書」を検証し、予防のための注意点を話し合っています。感染症については自治体やテレビなどの情報を確実にキャッチして保護者に伝え、予防に努めています。園内の勉強会で感染予防や消毒方法などをテーマに取り上げてリスク削減に取り組んでいます。保健日誌に感染症の記録を取り、複数の感染児が出た場合は行政に報告書を提出しています。「事故報告および経過記録簿」で事故内容を検証・分析し、再発防止に努めています。

個人情報取扱規程の定めに従って子どもや保護者に関する情報を適切に管理しています。園では職員がスマートフォンなどで個人的に子どもの姿を撮影をしないことをルールとし、職員間で互いに気をつけるよう指導しています。児童票など個人情報が記載された書類は鍵付きの書棚に置き、許可なく持ち出すことを禁止しています。パソコンにはパスワードを設定して権限者のみが使用できるようにしています。入園のしおりには個人情報の取り扱いについて記載し、保護者に説明の上、同意書に署名してもらっています。

職員に求める人材像として、・プロ意識を持っている、・協調性がありチームワークがとれる、・研究心と振り返りの心がある、・素直で謙虚な気持ちがあることを挙げています。職員を採用する際には園長が直接応募者と面接し、園の理念に共感しているか、求める人材像と合致しているかを確認しています。園の人事管理は法人の定めに従って行われており、職務内容も法人の定めたものとなっています。園長は職務に対応した職員を育成すべく指導にあたっています。

園長は職員意向アンケ―トを参考に面談し、本人の経験・知識・希望、園からの期待などについて話し合い、各人のキャリアアップを目指して職員の育成に取り組んでいます。年度初めに区内の私立保育園連盟が開催する研修一覧を職員に回覧し、希望する研修に参加できるように勤務日程を調整しています。職員が参加した研修の記録は作成していますが、個人別の育成計画と研修記録として作成していません。個人別に計画と記録を整備して、目指すべき次のステップを分かりやすくすることが大切です。

職員の給与は役職別、経験別の賃金体系となっています。毎年就業規則、給与規定を見直して、より公平でやりがいのある制度となるように努めています。職員の休暇の希望には可能な限り応じており、早番・遅番の分担も公平になるよう組んでいます。また、休憩時間は原則として保育室から出て休憩することとしています。研修に参加した職員は報告書を作成し、職員会議で報告して知識の共有を図っています。保育の現場ではクラスを超えた合同制作に取り組んでおり、互いのクラスの状況や子どもの情報を共有し、全てのクラスの保育力を向上させています。

入園を希望している保護者に対して園のパンフレットやホームページなどで園の情報を提供しています。園のパンフレットには園での過ごし方がわかるように、園の概要、理念と方針、行事予定などを掲載しています。ホームページには法人の概要、保育理念・保育方針やデイリープログラム、保育内容などをイラストと写真入りで分かり易く掲載しています。

入園を希望する保護者からの問い合わせには園長または主任が対応しています。電話での問い合わせには常時対応して入園等に関する情報を伝えています。見学は１０：００と１６：００のいずれかで実施しており、事前予約方式で、保護者の都合に応じて日程を調整しています。見学においては個別の質問にも丁寧に応じながら、日常の保育の様子や環境設備等をゆっくり見学してもらっています。特に力を入れている充実したコーナー保育の特徴や食事の提供について詳しく説明し、園について理解してもらえるように努めています。

入園が決まった保護者を対象に入園説明会を開催して、園の提供するサービスを丁寧に説明しています。園長より「入園のしおり」（重要事項説明書）に基づいて保育理念・保育方針や園の概要、開園時間、一日の流れ、年間行事、その他の重要事項の説明を行います。また、園で使用する持ち物や駐輪場・エレベーターなどの建物に関する注意事項をわかりやすく説明しています。併せて「入園登録書兼保育時間申請書」および「個人情報取得同意書」の説明をし、同意を得て署名捺印をもらっています。

入園説明会の後、保護者と個別面談を行って子どもに関する情報を聞き取り、入園後の保育に反映させています。面談では、家庭の状況や既往歴、授乳や食事、排泄や睡眠、アレルギーの有無、個別に注意を必要とすることなどを詳しく把握し、「入園時面談シート」に記録しています。また、「入園時面談シート」の内容と、「入園時健康診断書」「児童票」を踏まえて「入園前発育状況確認票」を作成しています。家庭での過ごし方や子ども一人ひとりの生活リズムと、つながりを持たせた保育ができるように備えています。

サービスの提供にあたり、入園前の授乳・食事の内容と量、睡眠時の姿勢や睡眠時間、家庭での呼び名、好きな遊びなどをきめ細やかに確認しながら、入園前の生活が継続できるように配慮しています。環境変化によるストレスを軽減するために、協力できる家庭には「慣れ保育」の実施を勧めています。保護者の就労状況や子どもの様子を見ながら、その期間や時間を調整しています。乳児クラスでは特に、担任が登降園時の保護者対応ができるように職員のシフトを調整し、家庭との連携も緊密に図りながら保育を進めています。

子どもの成長する姿や生活の様子は、「健康手帳」（既往・予防接種・身体測定の記録）「発達の記録」（項目別に発達を確認するチェックリスト）「子どもの成長と保育の経過の記録」（指導経過）「個別面談票」（保護者面談記録）などに記録しています。この他に指導計画類や保護者との「連絡ノート」および「かけはしノート」（１～２歳児のみ。園と家庭で毎日の子どもの姿を記録したもの）、「週案・日案」「引継ぎノート」などにも記録しています。

「年齢別指導計画」および「個人指導計画」（２歳未満児）を作成しています。「年齢別指導計画」や「個人指導計画」は、子どもの発達状況や保護者から聞き取る日々の家庭での様子や家庭環境等にも配慮して作成しています。特別な配慮が必要な子どもには、「個人別月間指導計画」を作成し、きめ細やかな保育につなげています。指導計画は、子どもの成長に応じた目標を定めて、保育をする上での配慮や家庭との連携、子どもの様子や反省等を記録して次期の計画作成に反映させています。

「児童票」など子ども一人ひとりの基本情報は、個人別のファイルにまとめて職員がいつでも閲覧できるように備えています。登園時などに保護者から得た情報や保育に必要な申し送り事項は「引き継ぎノート」を使って、職員間での情報共有を図っています。また、職員間の業務連絡は、「共有ノート」を使って伝えるべき情報を整理しながら日々の保育にあたっています。職員は必ず「引き継ぎノート」と「共有ノート」を確認してから保育に入ることとしており、シフト勤務の職員間でも情報共有の徹底を図っています。

子どもの健康状態、生活の様子、家庭の状況などの基本情報は、「児童票」や「入園前発育状況確認票」「健康手帳」により把握しています。園や家庭での日々の子どもの姿は、保護者との会話や個人面談、「連絡ノート」および「かけはしノート」を通して共有しています。子どもの成長する姿は、指導計画類や「週案・日案」「引き継ぎノート」「保育日誌」などのほか、「発達の記録」「子どもの成長と保育の経過の記録」「個別面談票」などに記録しています。子どもの全体的な姿を把握して、保育に反映させています。

「子ども主体の保育」を保育の柱とし、子どもの好奇心や主体性を最大限に引き出す保育を目指しています。乳児には、肌触りの良い手作り玩具や発達に応じた絵本を子どもの手の届くところに用意しています。幼児には、空き箱や牛乳パックなどの制作の素材となるものを用意して、子どもの創意工夫を引き出しています。空き箱などは保護者の協力も得て用意しており、制作した作品はお土産として持ち帰っています。コーナー保育は、すぐに遊びの世界に入れるように、おままごとやブロックなどを準備して子どもの意欲や好奇心に働きかけています。

子どもは行事や日々の異年齢保育の中で、思いやりの心や成長への期待を育みながら成長しています。園長は、行政の「幼保小連絡会」に参加して、地域の公立小学校と緊密に連携を図り、今後卒園児を輩出するための準備をしています。また、地域の小学校から校庭の利用について呼びかけがあり、園では今後小学校訪問や交流事業を検討していきたいと考えています。創立から日も浅く、小学校への関心を引き出す取り組みはこれからの課題となっていますが、卒園児がスムーズに進学するための支援に取り組みたいと考えています。

登園時には子どもの体調や前日からの変化を視診し、保護者と「かけはしノート」や「連絡ノート」を確認しながら保育に関する要望を聞き取っています。特記事項は「引き継ぎノート」に記載し、職員間で情報共有しています。降園時にはクラスの前のホワイトボードにその日の活動の様子を掲示しています。玄関前には行事の様子や子どもの写真も掲示して、活動内容や成長する姿を分かりやすく伝えています。お迎えの際はできるだけ担任が保護者に引き渡しをしており、子ども一人ひとりの様子や成長の場面を口頭でも伝えています。

離乳食の子どもについては、毎週担任と保護者と栄養士で使用できる食材の確認や食形態の調整をしています。トイレトレーニングは、家庭と足並みをそろえて実施しています。衣服の着脱は、興味を示した子どもから始め、職員が一人ひとりに寄り添い、手を取りながら教えています。園では「手をかけてあげることで、愛される存在だと実感してもらう」ことを大切にしており、子どもが「手伝って」と言った場合には、年齢によらずその気持ちに応えて、一緒に取り組んでいます。子どもの自尊心を大切にした生活習慣の定着を目指しています。

園では午睡時間を設けて生活リズムを整えていますが、入園当初や体調不良の際には適宜休息の時間を設けています。保育室は照度を落とし、子ども同士の距離を取ってリラックスできる環境づくりに努めています。体調不良が見られる子どもは、静かな別室で職員が見守りながら休息をとっています。なかなか眠りにつけない子どもには、一人ひとりに合ったスキンシップで休息を促しています。年長児は１月より午睡をなくし、就学に備えた新たな生活リズムを身に付けられるように支援しています。

「子ども主体の保育」を柱に、積み木やブロック遊び、おままごとやお絵描き、粘土や制作などの多彩な遊びでコーナー保育を行っています。クラスで使用する玩具や絵本は、発達に応じてきめ細やかに入れ替えたり、子どもの興味に応じてクラス同士でおもちゃの貸し借りをするなど、様々な玩具に触れて飽きずに遊びこめるように配慮しています。作りかけのブロックや使用中の玩具はそのままとっておき、納得いくまで遊びこめるように配慮しています。じっくりと遊びに集中できる環境は、子どもの創造性を引き出し、遊びを展開する意欲を高めています。

子どもは戸外活動で見た風景や動植物の姿を制作に反映させたり、拾ってきたドングリを制作に使うなど、季節感のある制作に取り組んでいます。これらの作品は年度末に作品集として持ち帰り、１年間を振り返って親子で喜ぶ記念の制作としています。園の廊下には、子ども一人ひとりの自由な絵をダイナミックに合わせて作った合同制作の作品を展示しています。また、保護者の協力を得ながら空き箱や廃材を用意して、子どもの創造性を引き出す自由な制作をしています。

地域には広々とした公園、遊具の充実した公園、四季折々の樹木や虫に出会える公園などが４～５か所あり、これらの公園の中から選んで戸外活動に出かけています。散歩の道すがら、子どもの好きな都電を見たり、商店街を挨拶を交わしながら通るなど、地域での暮らしを味わっています。雨天の時には、軒の深い園の駐輪スペースでシャボン玉を楽しんだり、気候の変化を味わいながら遊びを工夫しています。屋内で水遊びや木の実の制作、雪遊びなどの季節遊びも取り入れて、自然の恵みや四季の移り変わりを感じながら成長できるように働きかけています。

七夕や運動会、ハロウィン、クリスマス会、発表会など、子どもが楽しめる様々な季節の行事を行っています。遊びの中でも行事にちなんだ歌や読み聞かせを取り入れて、子どもが自ら興味を持って取り組めるように働きかけています。ハロウィンでは、職員が手作りした衣装を着て写真を撮ったり職員の出し物を観て楽しんでいます。発表会では、子どもが興味を示した歌や絵本を基に、ダンスや劇ごっこにつなげています。子どもの興味を引出し、子どもが楽しめるように、多彩な行事を行って日頃の生活に彩りを添えています。

運動会では、幼児クラスを中心に乳児クラスの子どもも協力しながら横断幕を制作して行事を盛り立てています。全クラスで親子競技を取り入れて、体を動かしながら子どもと保護者がスキンシップを楽しむ機会としています。また、平均台や跳び箱では子どもが持っている能力を発揮してみせて、親子で共に喜んでいます。乳児の参加は、楽しめる範囲で無理なくできるように働きかけています。保護者にも「オセロゲーム」という楽しい競技を設けて、保護者同士の交流を図っています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配布しています。運動会や発表会などの保護者参加型行事は、土曜日に設定して参加しやすいように配慮しています。行事の練習の様子は「かけはしノート」に記載して保護者に伝えています。クリスマスにはサンタに扮してもらえる保護者を募集して協力してもらっています。保護者参加の行事の後にはアンケートを実施して要望や意見を集め、園からの回答をつけて保護者に配布しています。アンケート結果はその後の行事に反映させて改善に努めています。

夕方の合同保育の時間帯は、子どもがリラックスして楽しく過ごせるように配慮しています。１～２歳児は１７：００より合同保育をして、１７：３０には幼児クラスとも合同にします。１８：００になると０歳児も合同保育に参加しますが、安全のため必ず担当職員を配置するようにしています。また、０歳児との合同保育に入る時は、小さなブロックなどを片付けて保育環境を整備しています。１８：３０からは補食を提供して、安心してお迎えを待つことができるようにしています。

保育時間の長い子どもは５～７人程度の少人数なので職員ともスキンシップをとりやすい環境となっています。その日の子どものリクエストに応じて、子どもが好きな本を用意して読み聞かせをしたり、一緒にパズルをしたり、違うクラスの玩具を借りて遊んだりと、個別の関わりを重視して過ごしています。お迎えを待つ子どもの気持ちに配慮して、温かい関わりを大切にしています。

給食は栄養士の献立を基に園内で調理しています。味付けは食材の味を大切に薄味で調理しています。ハロウィンにはお化けを模したご飯、誕生会にはケーキや子どもに人気のハンバーガーを提供するなど、誕生会や行事を意識したメニューも取り入れてバラエティ豊かなものとなっています。年長児は自分で配膳をして、自分の食べられる量を見極めて盛り付けています。園では無理して「完食」を目指すのではなく、食事を楽しむ子どもの姿に目を向けて食事時間が楽しいものとなるよう心がけています。

離乳食の提供には「食材摂取表」を家庭とやり取りして、安全を確認しています。子どもの発達や体調に応じて家庭と連携し、離乳食の食形態の調整をしています。離乳期のクラスで実施する「おやつ懇談会」では、保護者に離乳食を提供して、家庭での食事について具体的なアドバイスをしています。アレルギー対応が必要な場合は専用献立を作り、毎月園と保護者間で除去食、代替食を確認した上で提供しています。毎月の職員会議では、メニューや食事環境の改善に取り組んでいます。本年度は子どもの味覚を大切にして薄味にするように改善を図っています。

野菜スタンプの制作やトウモロコシの皮むき、ブロッコリーの房分け、枝豆の鞘取りなどで野菜に親しむ機会を設けています。クッキングでは、おにぎりやカレー作りなど楽しい調理活動をしています。クッキングの工程は「皮をむく」「にぎる」「まぜる」など、段階的に子どもの能力が発揮できるよう配慮しています。

幼児クラスでは、歯科衛生士が劇を見せたり模型を使って正しい歯の磨き方や虫歯予防の指導を行っています。また、日頃の保育の中でも、子どもは紙芝居を通して手洗いや感染症予防に対する知識を楽しく学び、健康への関心を高めています。戸外活動では出発の前に交通ルールを確認し、公園では公園でのマナーや約束事を子どもに問いかけてから遊びを始めています。毎月の避難訓練では、子どもと訓練の振り返りをして防災への関心を持たせています。身の回りの危険から自分で身を守れるように、子どもの意識を高めています。

入園してからの子どもの健康状態や既往歴、発達の様子は、「児童票」等で詳しく把握して子どもの健康維持に活用しています。発達の気になる子どもについては毎月、行政の巡回相談事業の専門職に子どもの姿や成長の様子を確認してもらい、保育へのアドバイスを得ています。また、保護者を通して医療機関や療育センター等の関係機関とも連携を図り、緊急時の対応やその子に合った接し方などの必要な情報を保護者と共有しています。園での投薬がある場合には「投薬に関する同意書・兼指示書」を提出してもらい、対応しています。

乳幼児突然死症候群については、入園時に「入園のしおり」で園での対策を伝えて、家庭での注意を呼び掛けるほか、玄関等の掲示物でも啓発に努めています。３カ月に１回発行する「ほけんだより」では、熱中症対策や感染症予防など、季節に応じた健康情報で保護者の意識向上に働きかけています。嘱託医による健康診断、身体測定等の結果は保護者に伝えて、子どもの健康と発達状況を共有しています。園内で感染症が発生した場合には、速やかに掲示物で詳細を伝え、お迎え時にも保護者に口頭で注意を喚起しています。

保護者が働きながら安心して子育てができるように、急な延長保育の依頼にも柔軟に対応しています。延長時間に応じて補食の提供も実施しています。保護者の就労状況のほか、家族の入院や出産等の個別の事情にも配慮しながら、子どもが健やかに育つように柔軟な受け入れに努めています。子育てに関する不安や疑問については、保護者会で子どもの発達について見通しが立つような情報を提供したり、個人面談やお迎え時の会話の中で具体的なアドバイスをして、保護者と共に子育てに向き合う姿勢を示しています。

園の廊下にはお勧め絵本が飾られたソファー空間があり、保護者や子どもが、お迎えの際にくつろぎながら会話を弾ませて交流を図る場としています。運動会は、親子競技や保護者競技も取り入れて、子どもと一緒に体を動かしながら、子どもの成長を保護者同士でも喜びあう機会としています。各クラスの保護者会では、ざっくばらんな雰囲気の中で子育ての悩みや疑問を共有して、自然な親同士の交流が図れるようにしています。

園では年１回「保育参加」を実施しています。読み聞かせや散歩などを体験して、子どもの実際の姿や職員の関わりを見てもらうことで、子どもの発達や保育への理解を深めるよう働きかけています。保護者の希望に応じて、随時個人面談を実施しています。行事後のアンケートや法人からの保育に関するアンケートなどを通して保護者の意見や要望を積極的に聞き取り、その結果と園の回答を保護者に配布しています。また、運営委員会でも園の取り組みについて説明し、参加者からの意見や要望を聞き取り、信頼を得られるように取り組んでいます。

地域の区民広場から招待されて、子どもがクリスマスコンサートに参加しています。また、区民バスの試乗運行に招待されて近隣をめぐっています。年長児は地域の八百屋で買い物を体験して身近な地域資源に触れています。園では今後、同世代の子どもと触れ合う機会や、小学校への期待や関心が持てる交流事業を設けるなど、地域資源のさらなる活用を課題と捉えています。園長は子どもが安全に楽しめる地域資源の活用を進めていきたいと考えています。

日ごろ交流のある民生委員を園の運動会に招待しています。しかし、創立から日も浅いため、園外の様々な人との交流は十分に図られていないようです。園では地域の方々との温かい交流が生まれることを望んでいますが、小さな子どもを預かるという園の特性を考慮して、無理のない範囲で子どもの経験の幅が広がる地域交流を検討したいと考えています。

法人では個人情報保護に関する「個人情報取扱規程」を定め、入社前研修で職員に周知徹底を図っています。また、ニュースなどで話題となっている個人情報保護やプライバシーに関する事例があれば、園長より職員会議や申し送りで職員に注意を喚起しています。入園時には保護者に、園での個人情報の取り扱いについて丁寧に説明し、「個人情報取得同意書」に署名捺印をもらっています。同意書には、子どもの写真販売や関係機関との連携時の情報提供など具体的な個人情報の取り扱い場面を明示しています。

保育室でのおむつ替えや着替えにはロールカーテンを使用するなど、周囲から見えないようにしています。また、着替えは上下順番に着脱をして全裸にならないようにしています。男性保育士は法人で実施する男性保育士向け研修を受講して、社会の誤解や偏見を受けないように羞恥心に配慮した対応を学び、女児のおむつ替えは女性保育士のみで実施することとしています。排泄の失敗などで着替える場合には本人だけにわかるようにそっと声を掛けて、子どもの自尊心を大切にした関わりをしています。

児童相談所等から子どもに関する問い合わせがあった場合には、子どもの様子について注意を払い、必要な連携をとっています。また、登園時の視診や着替えの際に不明なあざや傷を見つけた場合には、必要に応じて「虐待対応マニュアル」に沿って関係機関と連携を図り、虐待の早期発見に努めることとしています。それらの記録は「子どもの権利センター」のファイルにまとめて保管しています。虐待に関する関係機関からの刊行物や職員の研修報告書を職員間で回覧し、虐待の早期発見への意識向上を図っています。

法人では「育児・介護休業規程」「大空と大地のなーさりぃ南大塚の保育園規則（運営規則）」などの規程や「安全管理マニュアル」「災害対策マニュアル」「虐待対応マニュアル」「会社・保育ルールマニュアル」などのマニュアル類を整えて、各園に配備しています。また、園の周辺状況や当園の運営に即したものとして「散歩マニュアル」や「早番・遅番フローチャート」を園独自で作成しています。特に「散歩マニュアル」は、遊びに行く公園とその経路ごとに、具体的な危険個所を示した実践的なものとなっています。

毎月の法人の園長会では、各園から挙げられている職員や保護者からの要望を吟味して、マニュアルの見直しと改訂に反映させています。今年度は、認可保育園専用の体系的なマニュアル作りに取り組み、来年度より活用する予定です。園内では、職員の意見を反映して書類の整理方法や保管場所について改善しています。また、保護者からの意見を反映して、運動会の音響について来年度の運動会における改善を予定しています。園のルールやサービス内容の変更は保護者や職員の意見を取り入れることによって、より良いサービスの提供につなげています。