東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

高齢者施設も運営している法人の理念「０歳から１００歳まで人と触れ合う機会を大切にしています」を保育目標も改めて明文化している。これらはホームページやパンフレット及び入園のしおり等で明示し、職員には年度初めの職員会議で説明・周知している。その後は、都度の職員会議で必要に応じて説明しており、園長はこれらを実際の保育につなげていきたいとしている。しかしながら、園内には理念・目標に関する掲示はない。常に目に触れる正面入り口の掲示板等に掲示すれば、職員と保護者が常に認識・共有できると思われる。。

経営層は自らの役割と責任を確認し、職員分担表で明示している。法人内各施設の代表者で構成する毎週水曜日の水曜会には園長及び副園長が出席し、園に関する情報収集・連絡等を行っている。また、園長自らが会長となっている区の私立保育園の園長会等での情報も園運営に活かしている。但し、昨年まで設けていたリーダー会はなくなっており、朝礼・昼礼等も行っていないため、意思疎通や情報伝達の不十分さがあるとの声も聞こえている。主任・副主任の役職者を増やし、各職務分担も明確にしたので、今後は意思疎通の改善を期待したい。

重要な案件は、理事会及び各施設の代表者で構成する水曜会で合議し、理事会の承認を経て決定している。決定内容と経緯については、園長が副主任に説明し、副主任が職員会議等で職員へ説明して理解を深めている。また、日常の連絡事項は出退勤のタイムレコーダー前に掲示する等で周知をしている。保護者へは年２～３回開催される保護者会での説明や月１回発行する園だよりを掲示する等で理解を得るように取り組んでいる。主任及び副主任の役割を増やし充実させているが、今後のコミュニケーションの深まりを図っているところである。

法人内の各施設の代表者で構成する水曜会に園長等が出席し、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を収集しており、社会福祉協議会からの情報も園運営に活かしている。また、地区園長会や地域家庭の親子を対象として開催している子育て広場の利用者から情報収集して、整理・分析し、さらに、地元の動向も把握している。一方、子育て広場は園を開放して地域の親子との交流を行うなど、地域のニーズへ具体的に貢献している。卒園生には学校帰りに立ち寄れるよう園を開放し、行事にも誘う等の配慮をしている。

特別養護老人ホームを始め複数の高齢者施設等を経営する法人は、目指す理念の実現に向けて中・長期計画を策定している。６年間を３年毎に分けて人事面・建物設備面・事業面・その他の項目において組み立てられ。園もその中の一つとして位置づけられている。それ以降もガイドラインとして、キャリアパス制度・職能給制度・人事制度の確立・分園の本園化等の計画が策定されており、それに基づいて法人と各施設毎に年度事業計画が展開されている。計画の実施は保育だけでなく他部署と協力しながら取り組んでいる。

第三者評価における利用者アンケートを活用し、利用者のニーズ・意向を把握している。今回のアンケートでは保護者から高評価を得ており、保育活動への満足度は高い。一方、職員へのアンケートでは、忌憚のない意見も見られ、検討を要するものもあると思われる。園は職員の意向などは、第三者評価の活用の他に、年２～３回実施する職員面談でも確認し、園運営に反映させるよう努めている。

苦情解決制度の利用については、保護者へ入園時に園生活のしおり等で説明している。入園後も年度初めに園だよりを掲示する等で周知を図っている。保護者一人ひとりの意見・要望・苦情に対しては担当者を決めて随時受け入れ、希望者及び園から希望する保護者との個人面接等でも良く話し合う時間を設けている。内容については苦情処理責任者である理事長へ報告し、迅速に対応している。また、希望により第三者委員へ報告や話合いの立会いを求めることが出来るようにもしている。さらに、正面玄関に意見箱を設けているが、実績はほとんどない。

園長は、子ども達への対応における規範・倫理について、折りにふれ職員会などで話している。特に、職員個人面談の機会を利用して確認をしている。虐待防止についてはクラスリーダーが、園児の対応について気になった時は速やかに対処するようにしている。必要と感じたら子育て支援センターなどへの連絡を園長、副園長が行うこととしている。現状では、倫理や虐待防止等に関するマニュアルがないため、今後は作成すると共に勉強会・研修会などを実施し、より職員への周知・徹底が望まれる。

園の所在する区は、私立園長会や子育て支援センターを積極的に支援している。また、地区商店街にあるボランタリーなカフェで年に数回、子ども達が歌などを披露して地域の人々との交流を行っている。さらに、主に家庭にいる親子が対象の子育て広場へ、近隣の幼稚園終了後の園児へ対しても開催している。日々の遊び場としてだけでなく、イベントを通して子育てのヒント等を提供する場となっており、希望者には保育所体験・プール体験・給食体験や親子で行う子育てクッキング等を開催し、近隣の方々の好評を得ている。

防災訓練は毎月実施し、園独自でも避難訓練を実施している。災害発生時に発信する区の安心メールの活用を、保護者へは入園時に、職員へは入職時に説明して、登録を進めている。しかし、加入比率は多くない。また、事故防止委員会を年３回ほど園長が責任者として開催し、重大事故に繋がる内容を他園の事例も含めて職員会議等で説明して職員の認識を高めており、今回はプール利用前の研修に力を入れた。非常災害対策については、重要事項規程に消防計画を作成して防火管理者を設置するとあるが、ＢＣＰ（事業継続計画）の作成は今後の課題としている。

今年度の研修計画件数は３０数件のテーマを予定しているが、そのうち１０件は各種事故に関わるものとして事故防止に意を尽くしている。しかし、ヒヤリハット事象の起票はされず、口頭でのやりとりをベースとしているため実態がわかりにくい状況になっており、傾向分析等も行われていない。事故発生記録の起票は今年度は２件であるが、今後、事故発生記録の起票基準とヒヤリハットの起票基準を明確にして周知するとともに。傾向分析と対応策が打てる仕組みを検討されることを期待したい。

園が蓄積した経営に関する情報は、パソコンや書類で管理している。パソコンを使用する職員や書類を持ち出せる職員を限定し、必要に応じて園長や主任の許可により他の職員が見る事が出来るようになっている。書類は、施錠された書庫に整理・ファイル化され保管しているが、廃棄すべき資料の処分については検討を要すとしている。個人情報保護については保護基準を制定しており、職員へは就職時に説明して誓約書に署名捺印をしている。また、保護者にも必要な情報活用について署名捺印をもらっている。

多方面へ求人募集を行っており、応募者へは法人の人事制度を園で活用していることを説明し、理解を深めるように取り組んでいる。職員の新規採用時には、理念・方針を説明して理解を求め、園の方針を理解した上での採用としている。また、人員配置については人事考課を実施して適材適所の配置を心がけている。かつて、リーダー層が複数退職したため、園長は次期リーダー層の養成に力を入れたいとしている。

職員目標シートと実践成果シートにより、園長は職員の目標設定と自己評価を年２回の職員個人面談時に話し合い、一人ひとりの意見・意向を確認するとともに職員の心情把握にも活かしている。研修については個人の希望と園側の方針・要望を加味して研修計画を策定しているが、今年度は職員余裕がないということもあり、平日の研修参加も難しい現状もみられる。なお、外部研修参加者には研修費等の補助を行い、職員会での報告内容の認識・浸透を図り、職員の質の向上に取り組んでいる。今後、リーダーの育成と研修への参加に向けた体制作りに期待したい。

園内実施の研修体系は、対象者（初任者一般・リーダー・副主任主任・全体・法人内）別に３ヶ月単位で区分けされ、計画が立てられている。件数も多く、職員会議を利用して行われることが多い。また、外部研修は募集に応募して受講するが、補助金制度もある。個人ごとの研修については、年２回ほどの園長と職員との目標シート活用による個人面接での職員希望を聞いて配慮されるが、希望のみでなく個々の職員のキャリアパスに応じて、どう育成するか、その育成計画の一環として反映することが望ましい。

法人のホームページでは園の保育理念などを紹介し、園の保育への理解に役立つ情報を提供している。本園及び分園の写真をふんだんに掲載して、日常の保育の様子が伝わる内容となっている。区役所ホームページでは空き情報を確認でき、法人ホームページとリンクできるようになっている。行政機関では「子育て支援たより」を配布してもらい、見学来所者にはパンフレットを渡している。毎月発行の「園だより」では行事の予定と実施報告を掲載し、年度始めには職員紹介や周知が必要な事項を丁寧に知らせている。

園では毎月の入退園状況を区役所担当課へ報告し、区役所ホームページでの空き状況情報提供に繋げている。また、地域子育て支援事業の情報を必要としている人に伝わるよう、保健所・図書館等の行政機関に「子育て支援だより」を毎月届け、地域住民へ配布してもらっている。これにより、住民にはもちろんのこと、福祉課以外の行政職員へも園の情報が定期的に届いている。今年度より園長は、区内の私立保育園連合体の会長となっており、定期的な園長会において相互の情報共有を行っている。

本園では、毎月２～３回の見学日を設定している。毎回１～６人の参加があり、園長または子育て支援事業担当のベテラン職員が対応している。分園では個別の希望日に副園長が対応している。いずれも子どもたちの活動が見られる時間帯（午前は外出前の９時半から１０時、または午睡後）に実施している。見学者へはパンフレットを渡し説明しながら、園内全体を見て貰い見学者の質問にも答えている。

利用決定の内定通知が出ると保護者へ連絡し、入園の意向を確認して入園手続きを進めている。個別に面談を行って重要事項及び園生活のしおりを渡して説明し、同意書に署名捺印の上利用決定している。また、年度始めに合同説明会を開催しており、ここでも改めて保育内容の説明を行っている。４月以降の入園者にも個別面接後に、この説明会に参加してもらっている。なお、重要な件は年度途中でも繰り返しお知らせを配布して周知に努めている。

利用内定後に児童票や生活調査書を送付し、個別面談時に提出してもらっている。それに基づいて、家での子どもの様子（食事・睡眠・排泄・衣類・運動・言葉）や保育時間の希望及び入園に当たって気がかりなこと、等を聞き取り記録して把握している。また、嘱託医による乳児健診を受けてもらい、入園時の健康・既往症・アレルギー・予防接種・かかりつけ医、等について把握・記録している。

園では、保護者の必要に応じて入園当初の保育時間を決めている。すぐ仕事に就く保護者へは不安を軽減するように送迎時の対応を丁寧に行って、信頼関係を築くように心がけている。それぞれの子どもに合わせて慣らし保育を行っており、そのための保育体制も人員を増やして手厚くしている。また、卒園に向けては小学校に無理なく慣れる機会として、地域の保育園との交流会や、入学予定の公立小学校のオープンスクールに参加している。さらに、卒園後も必要に応じ、放課後の立ち寄りを受け入れている。

保護者との連絡帳は複写式で、園にも記録が残るようになっている。日々の保育で把握した個々の子どもの状況は、保育日誌に個別状況記載欄があり特記事項も記録している。また、看護師が一人ひとり毎日観察を行い、特記事項があれば保健日誌に記録している。乳児は月ごとに、幼児は四半期ごとに作成する個別記録へ保育内容や状況を記載している。収集した情報から個別のニーズや課題を分析し、指導計画に反映させている。

指導計画は、園全体の年間計画及び各クラスの子どもの発達段階を踏まえて、養護と教育の各領域を考慮して作成している。毎月発行しているそれぞれのクラスだよりには、当月の保育のねらいを記載して指導計画を保護者へ周知している。障害や家庭の事情等の個別ニーズがある子どもには、状況に適したより丁寧な配慮内容の個別指導計画を作成している。

日々の保育状況を職員間で適時共有するために、シフト勤務体制での引き継ぎシステムがある。また・乳児クラスでは個別のミルク・排泄・午睡の状況などをホワイトボードに記載して、各職員が一目で共有できるようにしている。シフト間で引き継ぐ事項を記す書式が決っており、申し送りも書面に記載して残すため、翌朝の担当者まで確実に情報が伝達できるようにしている。一方で、クラスリーダーが作成する指導計画はクラス担当者全体での話し合いができておらず、園長は課題であると考えている。

幼児は2グループに分かれて日常的に異年齢保育を行っており、また、クラスの保育室には仕切りが無いので全員が一体感を持って過ごしている。座る場所も遊びも自由な過ごし方の中で、遊びでも、食事時でも、戸外活動中でも、一見しただけではどの子どもが何歳児か判別がつき難い程の自然な様子を醸し出している。本評価の滞在調査日にも生き生きと過ごす子どもたちの姿が確認できた。年長児は当たり前のように年下の子どもを見守り、年下の子どもたちは兄や姉に接するように振る舞い、異年齢保育を実施している目的はきちんと成果を挙げている。

特別に配慮の必要な子どもを積極的に受け入れている。ハンディキャップのある子どもが現在もクラスに溶け込んでおり、子どもたちは違和感なく自然な時間の流れとして共に過ごしている。遊んでいる時、お散歩時、昼食時、どんな時にも、皆が慣れた様子でその子にさり気なく手助けをしている。その姿は世話するノウハウを習得している「お世話係」がいるかのようであったが、近くに居合せた誰でもが自然に助けているということであった。ハンディキャップのある子どもの成長も感じられ、保育士に話を聞いて事実であることが確認できた。

発達の過程で起こる「けんか」などのトラブルに対しては、「子どもから発せられる事はまず受ける（受容）」が大切と考えており、どんな場合でも子どもに寄り添う代弁者になるように心がけている。何か起こった際には、双方の話をよく聞き、それぞれに相手がどう思ったかを伝え、考えさせるようにしている。時には、他の子どもたちも集め、状況や双方の考えを説明し、皆から意見を貰うこともある。「皆で一緒に考える」ことで双方も納得し、他の子どもたちも自分に置き換えて考える機会となり、子どもたち同士の人間関係の構築に寄与している。

登園時の受け入れは、リーダーを中心に行い、家庭での子どもの様子を確認している。家庭との連絡には複写式の「連絡ノート」を使用し、睡眠・健康状態・連絡事項などを記入して貰っているが、リーダー及び早番の職員が口頭でも確認している。職員全員で情報を共有した方が良いと思われる事柄については、全体の連絡ボードの各個人欄に記入し、共有している。また、お迎え時にはその日の園での様子を口頭でも保護者に伝えている。家庭と園の連続性を大切にし、特に年齢や月齢の低い子どもの場合には、毎日の日課を組み立てる上で重要視し活かしている。

食事や排泄などの基本的な生活習慣の獲得については、家庭との連携の下、個々に合わせて自然な流れを大切にしている。「こうでなくてはいけない」というのでなく、「こうだったら気持ちが良いと子どもが思える」ことを目指している。例えば、３歳児になると一人ひとりの発達に合わせてフォークからお箸に移行するように支援しており、早い子どもでは３歳でも上手にお箸を使っている。また、おむつ外しは３歳のプール開始時前を目指している。トイレで出来るようになると大きなプールに入れるので子ども達自身も目標にし、家庭でも頑張っている。

お昼寝などの休息については、一人ひとりの体力や状況も異なるので、個々に合わせて柔軟に対応するようにしている。５歳児は、卒園旅行に出かけるまではお昼寝の時間を取っているが、その後は小学校への進学を見据えて止めるようにしている。園はお昼寝について、一定時間を一律に布団の上で過ごして体を休めることは大切であるが、場所や人手という観点で行うことはしたくないと考えている。延長保育時も含め、休息が必要な子どもがゆっくり過ごせるように配慮し、一人ひとりの活動や生活リズムを今以上に大切にしていくことを目指している。

行事を組み立てる際は、「子どもの気持ちが入る」ということを大切にしており、「どの子も頑張る、認められる」ことに配慮した支援が重要であるとの考えで臨んでいる。お泊り・キャンプ・旅行・納涼会・演芸会、等の行事には力を入れており、保護者アンケートでも「職員の努力」に感謝や敬意が寄せられ、職員自身も評価している。例えば、６月の「作品展」は全園児が参加している。０歳児は手形や足型による蝶々や青虫を披露し、幼児組は駅の模型を各自の能力に合わせ手分けして制作した。

園は、行事などで通常は行わない制作や運動、表現活動などに挑戦することも大切なことであると捉えている。このため、運動会や遠足などの他にお泊り保育や旅行も実施している。表現活動としての行事にも注力しており、「作品展」では０歳児も出品し、また、鯉のぼり作りや七夕飾り作りなどの制作活動を行っている。また、「演芸会」では歌と踊りを、さらに幼児組では劇による表現活動を発表している。

近隣に数多くの公園があり、子どもたちは毎日午前中の殆どを戸外で過ごしている。その日の活動内容によって公園を選び、子どもたちが十分楽しめるよう配慮している。本評価の滞在調査日にも、子どもたちは縦横に走り回り、元気いっぱい「ドロケイ遊び」や、落ち葉拾いや虫探しなどに興じており、子どもたち一人ひとりが公園での時間を思い切り楽しみ、自然の中で、生き活きと過ごしているのが確認できた。職員は、お散歩中に目や手にしたものの感動が子どもたちへ伝わるように、どんぐりなどを活用したりもしている。、

園では、行事が子どもたちの「楽しみ」・「挑戦意欲」・「充実感」を満たすために大切であると捉えている。行事の実施に当たっては「子どもたちの意志」を尊重し、毎年同じことをするのではなく、その年の子どもたちに合わせて計画するために、毎年、子どもたちと相談しながら決めている。「遠足で何処に行きたいか？」・「作品展で何を作りたいか？」・「お別れ会の装飾はどうするか？」、等々を行事の際に子どもたちへ投げかけ、時には挙手によって多い意見に決めることもある。それによって、子どもたちがより意欲を持って取り組んでいる。

園は、行事が子どもたちにとっては「協力し合って達成感を得る機会・自分らしさを発揮できるチャンス」であり、職員にとっては「その行事の主旨や活動を通して新たな目で子ども達を理解し、日常の保育を省みることができる場」である、と考えている。例えば今年度の作品展で、子どもたちは「園のある街の立体の地図」を作り、職員と一緒に駅から園まで歩き、見た物を作っていった。「お店」「街路樹」など個々の能力に応じた物を作り、協力して「街」を作った。それによって職員は、日常の保育では見出せない一人ひとりの子どもの姿を発見できている。

行事について保護者へ知らせることは丁寧に行っている。「園生活のしおり」には、一年間にどの様な行事があるか、それらが保育行事なのか、保健衛生行事なのか、対象者は誰か、保護者参加の行事は何か、等が一覧で分かる表を載せている。また、事前に「おたより」を出し、「園だより」や「クラスだより」でも知らせて、保護者会でも説明を行っている。加えて、運動会や演芸会で必要な衣装の協力を仰いだり、運動会の親子競技や作品展の親子作品など、さまざまな機会に園と保護者は情報共有に努め協力し合っている。

10人位の子どもたちが、朝は乳児クラスの保育室、延長時は幼児クラスの保育室に集まって過ごしている。子どもたちがゆったり過ごせるような空間設定に努めており、横になれる場所を作ったり、ブロックやままごとなどの好きな遊びでゆっくりできるように配慮している。また、小さな子どもがブロックを口に入れたりしないように、離れた場所に「ブロックコーナー」を設けるなどしている。延長保育時の補食でも、パンやラーメンやおにぎりなどを提供し、朝の7時に登園して朝食のお弁当を食べる子どももおり、子どもたちの状況や体調に気を配っている。

延長保育では「延長保育担当」という固定化した職員配置でなく、全職員で「シフト制」を取って担当している。これは、「担当するクラスだけでなく、職員全員が園児全員が安心して過ごせるようにすることを心がけ、全園児と関わりを持てるようにし、全職員で全園児を見ていく」という考えからである。担当になった職員は全園児についてよく理解しており、朝や延長保育時でも子ども一人ひとりの状況把握がしやすく、子どもたちが楽しく、ゆったりと過ごせるような支援が可能になっている。

給食は「大変おいしい」と、保護者アンケートで高評価を得ている。給食会議は、毎月の職員会議の場で全職員が参加して行われている。全職員が関わって話し合うことで、保育現場からの声を直接調理の現場に伝えることが可能になっており、子どもたちの要望把握及び改善に繋げている。給食時の座席は自由で、子どもたちは好きな場所に座って楽しそうに給食時間を過ごしている。また、一人ひとりの子どもの好みや適量を考えて配膳しており、幼児は自ら判断して適切量を申告している。園は、子どもたち第一主義の食事提供をしている。

季節の果物など、旬の食材の使用には気を配っている。和食中心のメニューであるが、洋食や中華も取り入れたバランスの取れた献立にしている。季節感と共に行事を伝えることも大切にしており、七草粥・節分・ひな祭り・子どもの日・七夕・芋煮・七五三・クリスマス・餅つき、等の伝統的な行事の他に、ハロウィーンの日に「かぼちゃのコロッケ」を提供するなど、子どもたちに季節感や行事の持つ意味を伝えている。また、塩分・糖分・脂肪の取り過ぎにも配慮している。

年長児はキウリ・トマト・パプリカなどを栽培し、植え付け、水遣り、育成、収穫、そして、給食で食している。メニューには、意識して子ども達が調理に関われるようなものを取り入れ、年齢に応じた「クッキング」を行っている。小さい子どもたちは、野菜の皮むき・筋取り・莢取りなどを行い、それが出来るようになると、ギョウザ・コロッケ・焼きそば・カレー・お好み焼き・クッキー・ホットケーキ・イチゴジャム・サモサ、等に挑戦している。こうした様子は「クラスだより」などで保護者へ知らせ講評を得ている。

自分の健康や身体の安全について、子どもが自ら考えられるようにすることを目指している。「過度な指導は必要ないが、子どもたちが自然に身につけられるようにするにはどういう職員の働きかけが必要か」を考えていくことを大切にし、今後もなお検討していく姿勢で臨んでいる。健康面では、手洗い・うがい・歯磨き・足洗などを励行しているが、滞在調査日には、子どもたちが職員に促される前に自ら行っていた。安全面では、お散歩や公園での危険把握などを身につけさせるようにしており、年上の子どもが年下の子どもに指導できるまでになっている。

園医による健康診断を幼児は年2回、乳児は月1回実施しているが、日常的にも園医とは連携しており、医療的な相談事にも応じて貰っている。投薬については行政指導によって園での実施は禁止されているため、主治医のケア依頼書（保護者を通して貰っている）に許容されている塗り薬の塗布以外は行っておらず、家庭で行うよう「園生活のしおり」にもきちんと載せている。園での急な発熱・発病や怪我が発生した場合には、保護者への連絡及び主治医や園医との連携によって支援している。

感染症については、「園生活のしおり」に「保健に関すること」として「注意事項」「病名一覧」を載せており、各病気の詳しい情報（潜伏期間・主な症状・登園基準）を保護者に知らせている。また日頃から、行政仕様のポスターや園独自のものを掲示して、感染症や乳幼児突然死症候群などに関して、様々な注意喚起を行っている。園でこれらを発症した子どもが出た場合には、「お知らせ」の配布及び掲示や口頭によって速やかに保護者に知らせ、蔓延を防ぐようにしている。さらに、「園だより」には看護師が健康情報を書いている。

保護者支援について、「保護者の個別の事情を配慮して柔軟に対応したい」と考えており、延長保育の急な要望にも応じている。本評価の「利用者調査アンケート」でも、「快く柔軟に対応してくれている」「毎回とてもお世話になっている」「助かっている」「当日でも対応してくれるため、有難く思う」「こちらの予定を優先して頂き本当に有難い」等、多くの感謝の言葉が寄せられていた。こうした臨機応変の対応においては職員間での情報共有を大切にしている。職員へのアンケートでも複数が「良い点」に挙げており、園の方針が職員間で共有されている。

登降園時などでの日々の会話を始め懇談会や保育参加での個人的相談などにより、保護者と職員は互いの信頼関係を築いている。一方、行事の際にも互いの信頼関係を増す取り組みを行っている。運動会では、同一法人内の各事業所競技もあり、園の保護者と職員が協力して障害物競争・リレー・綱引きで競い合っている。こうした積み重ねによって保護者は職員への信頼を厚くしており、利用者調査での「職員との信頼関係はあるか」の問いに９４％の保護者が「はい」と答えている。また、記述欄にも多くの保護者が感謝の言葉を寄せていた。

「子どもたち一人ひとりが、より家庭に近い雰囲気の中で生活していける、このことを最優先に考えている」と掲げている。「園生活のしおり」の巻頭ページに、「保護者との二人三脚」「保護者との関係も、お互い様の気持ちを持って」とも述べている。また、「個人面談」や「連絡帳」などで保護者一人ひとりの理解に努めるとともに、保護者の行事参加によって園への理解を深めるようにしている。特に「保育参加」は園を理解するための重要行事と位置付け、一クラス一日一組で行い、参加した保護者も「園への理解を深めた」と述べている。

地域との関係を大変重要と考えており、さまざまに交流しながら地域資源として活用している。「お泊り」は園の大きな行事であるが、「卒園旅行」や「箱根旅行」は行政の施設を利用して行っており、子どもたちのお気に入り行事である。近隣の４園との交流会も行っており、夏祭りなどにも参加している。また、地元の商店街へはお散歩に行くこともあり、今年度の作品展では、最寄り駅から園まで実際にみんなで歩いて、「お店」・「街路樹」・「街の人」などの「街の地図」を制作した。

地域との交流は多い。地域の子育て家庭のために、「子育て支援」を職員２名で週５回実施しており、毎回好評である。子どもたちが同一法人の高齢者施設と交流する機会も沢山あり、「七五三」にはお祝いを貰ったり、「敬老の日」には訪問して歌や踊りを披露している。さらに、地域の「カフェ」にも参加するなどしている。また、園への来訪者も多く、「納涼祭」には近隣へ呼びかけており、「演芸会」には高齢者施設の高齢者が来園しくれるなど、地域とは様々な機会に双方向で交流し、子どもたちの成長に役立っている。

情報を外部とやりとりすることは基本的にしていないが、必要時には園長または副園長が行っている。ホームページやニュースレターなどでの写真使用や作品展での名前の掲示に関しては、入園時に書面で希望を確認して同意を取っている。保健所の３歳児健診で、「言葉が遅い」等の保護者からの相談など、日常保育の中で発達が気になる場合には、区の巡回相談等の心理士などの専門家に相談し、意見を保護者に伝えている。

法人の理念には「我が家のように過ごせる居心地の良い場を作る」、保育目標では「一人ひとりが認められ意欲的に生活できる」、保育方針では「個々の子どもや家庭の状況は異なり、できる限り柔軟に対応する」と、個の尊重は園の重点方針である。このことは集団行動においても、危険回避などの非常時を除き強制はしていない。例えば、絵本の読み聞かせや運動会のかけっこなどでも、参加したくない子には強制せず、様子を見て声かけするなど働きかけている。また、年齢に合わせて「今は座ろう」「人の話はちゃんと聞こう」など、必要な行動を教えている。

虐待防止についての区の研修に参加した職員が報告を行い、園全体に伝えている。また、年度当初の職員会議では、園長が職員に向けて虐待防止に関する訓話を行なっている。そこでは、法人理念・保育目標・保育方針を確認し、具体的にどのように行動するのか、「共に生活する者として信頼関係を築くこと」「一人ひとりの状況をしっかり把握し、処遇に当たる」などが語られる。さらにそれを体現するために、「全体の都合で無理させていないか」「否定的言葉を使っていないか」など、職員自身の言動の自己点検ポイントについても丁寧に伝えている。

園生活のしおりにはサービス提供にあたっての各種ルールの他、今後想定される大規模地震時の対応についても記載し、保護者と共有している。職員の各種業務実施については、早番遅番の仕事、冷凍母乳取り扱い、嘔吐・糞便処理、救急措置、プールの入り方、苦情解決、等についてのマニュアルを作成し、各クラスまたは事務所に置いて職員全員が確認できるようにしている。しかしながら、業務の内容によっては行う人によって、丁寧さや確実さなどの程度が異なることがあり、園ではさらに明確化させて行きたいと考えている。

基本事項や各種手順書は、年に一度は見直すようにしている。お散歩やプールの入り方などは、季節ごとを目安に見直しをしている。他園で散歩時の事故が起きた際には、再度の見直しを行った。出かける公園の選択の基準を決め、道路のどこが危険で、道路のどこをどう歩くかを事前に確認し、リーダーが先頭に立つなどの手順の検討を行い、そうした見直された内容で実行している。

業務を複数の担当職員で実施しながら、手順を確認している。早番・遅番・土曜勤務などでは、職員を全員が関与するよう入れ替えている。研修にはできる限り複数で参加して共通理解を深めるようにしており、事故防止研修として乳幼児の救命救急講習を全職員が受講できるようにした。また、プールの入り方など年齢ごとにやり方を変え、例えばシャワーが順番待ちで滞るなども起こるため、スムーズに運営できるように随時、見直している。保護者へ実施するアンケートは、職員全員が確認して対応を考え、保護者及び職員の意見を手順改善に反映させている。