東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育目標、保育方針を再構築し、玄関に掲示しています。言葉だけではなく身体、絵等でも自分の気持ちを表現できる子ども、物事に対して興味を広げ「楽しい」、「やってみたい」という子ども気持ちを大事にし、安心・信頼できる気持ちからスタートできるように大人との関係を大切にしています。目指す子どもの姿に関しては、勉強会等で共有しています。新年度には、「保育園は楽しい」と感じるように保育をしていきたいことを、園便り４月号で保護者に伝えています。

園長が全体を統括し、法人の全社会議と班会議、認証保育所府中連絡会等に園の代表者として参加しています。各クラスにはリーダーを配置し、主任はクラスリーダーを兼ねて、他のリーダーの相談、非常勤職員の業務の管理、シフト表の作成等の業務を担っています。本社には、運営管理、人財管理をサポートしているエリアマネージャーが配置され、課題、問題に対して相談する体制があります。園の目指す子どもの姿、取り組むべき方向性は、全園が集まるリンクアップフェスタで説明された内容を踏まえて、職員と共有しながら園長が方向性を示しています。

自治体からの情報、法人からの情報を基に、検討が必要な案件は昼に職員会議、ミーティングで決定しています。また、全社会議で法人で決定した内容を職員へ伝達し、その内容を回覧しています。職員へ周知した後に、本社からの通知の掲示、ICTシステムによるメール配信等により保護者へ周知しています。保護者へ配信したメールの既読状況を確認し、既読ではない保護者には口頭で情報を発信し、複数の方法により漏れがないように工夫しています。ICTシステムの登録等については、園からお願いし、確実な情報提供と周知徹底に努めています。

行事後のアンケート、保護者代表と外部委員の意見交換の結果、良質な保育園を展開するための運営委員会、登降園時での保護者とのコミュニケーション等により、課題やニーズを把握しています。職員へはGKアプリを活用し、意識調査、意向調査を行い、本社より調査結果の報告を受けています。市内の認可保育園の数が増加し、待機児童数が減少しつつあり、周辺の保育園の再編成、廃園、統合に向けた動きがあり、保育園を探している保護者には府中市の冊子の情報を提供したり、配布しています。経営状況、課題に関しては、全社会議等で共有しています。

職員に配布しているCONCEPTBOOKには、2030トリプルトラストを掲げ、2030年職員と親子と地域に最も信用される存在になり、子どもたちの育ちと学びの社会インフラになることを目指していることが明記されています。2030年までの期間を、職員に選ばれるフェーズ、保護者と子どもに選ばれるフェーズ、社会に選ばれるフェーズとそれぞれ注力する期間に分け、企業として「2030年」には「3層：Triple」の「信頼：Tｒust」が積み重なっている姿を実現したいという思いを、全社会議等で社長が直接、職員に伝えています。

年度事業計画を策定し、年度末には事業報告書を作成しています。１年を３期に分けて振り返り、年間計画の反省を職員会議で行い、次の期の計画の変更等を行っています。認可保育園の入園が決定した後に、園を希望している保護者との最終面談を行い、職員配置等の新年度に向けての組織体制を作っています。年度末には、次年度の各種計画を策定し、職員会議で確認しています。認証保育園を希望される保護者のニーズの変化、保育無償化等、社会の状況が変化する中、振り返りをしながら計画への反映を心かげています。

基本テキストが配布され、職員の心得、身だしなみ、コミュニケーション等の項目毎に、読み合わせをしています。ルールを守り考えて行動することが求められ、仕事をする上での最低限のルールが明示されています。身だしなみでは、清潔で動きやすい服装で保育にあたり、保育中はジーンズ以外の動きやすいズボン、上着と指定のエプロンの着用、派手な服装、エプロンの着用を避け、装飾品の着用や、子どもの目や口に髪の毛が入らない、視野が狭くならない髪型をする等、簡潔に記載されています。ルールから逸脱している場合は園長が再確認しています。

保護者が安心して子どもを預けることができるように園の利用に関しての相談、苦情を受付け、どんな事でも気軽に相談できる体制を整えています。相談・苦情担当者は園長が担い、相談・苦情解決責任者は本社の保育サポート部が担っています。２名の第三者委員の名前と連絡先、府中市子ども家庭部保育課管理係の連絡先は重要事項説明書に明示され、園の玄関に掲示しています。また、面談、文書、電話等の方法で相談、苦情を受付けています。保護者へは、入園時や、面談の際に仕組みを説明し、理解を促す取り組みをし、保護者への周知に努めています。

火傷・骨折・アザ等の目で見てわかる身体的な虐待以外のネグレクトや、心理的虐待・性的虐待等の発見しにくい状況を早期に発見できるように経過観察が必要と思われる子どもの虐待チェックシートがあり、不安定な養育環境にいる子どもの特徴、親が問題を抱え自立した養育ができない保護者の特徴を確認できるようにしていまいます。また、経過観察が必要と思われる子どもの状況、関わった外部機関、経過状況を記録できる様式を整備し、疑いがある場合は、本社、行政、保健センター等と連携を取る等、虐待に対しての対応方法の仕組みが整備されています。

園内感染を予防するために子どもだけではなく、保護者が感染症に罹った場合も園に連絡するようお願いしています。感染している保護者の送迎は遠慮してもらい、都合がつかない場合は玄関で引き渡しをしています。地震、火災、風水害、不審者対応の避難訓練を行い、9月の第一金曜日では、引取り訓練もしています。交通機関の不通、台風による被害等での園の受入れに関しては、メールを活用し、園の受入れ状況を説明できるようにしています。保健便り、ご利用案内には登園にあたってのお願い事項を記載し、保護者へ理解を促しています。

子ども、保護者の個人情報については、園側で万全に管理しています。行事の際のビデオ、写真撮影については、子どもの思い出としての撮影とし、他の子どもは写っている場合があるため、取扱いには十分気をつけるようにお願いをしています。園内での個人のカメラ、携帯電話、ビデオ等による写真撮影は、原則禁止しています。保護者の個人のSNS、ブログ等に園内、行事等で撮影した写真、動画を掲載することは禁止しています。ホームページ、パンフレット等で活動資料として子どもの写真、保育活動中の映像等の提供については同意を得ていいます。

個人情報保護方針を、ホームページで公表しています。個人情報の取扱いについては、取得及び利用目的、第三者への開示、情報の訂正・削除・開示を明示し、個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書で保護者と取り交わしています。子ども、保護者の名前、年齢、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス等）等の個人を認識できる情報や、保護者の勤務先、子どもの発達の状況の情報等については、利用申込手続き、緊急連絡、子どもの健康管理等、保育サービスの業務で利用し、同意を得ずに目的以外の利用がないよう個人情報の取扱いを厳守しています。

職員自己チェックノートがあり、自らが考える輝いた大人とはどんな姿かを明文化し、丁寧な保育、自己肯定感、学びを生み出す保育、安心で安全な環境、同じ方向を向いて行う保護者支援、共に生きることを楽しむ等、個々の職員の倫理感と専門性を自己評価しています。園に行ける役割、役割を実行するためにするべきことを記載し、STAT（Safety Teamwork Action Thankｓ）の中から一つを選択し今期の姿勢や、具体的な行動姿勢、確実に実行するための策を記載し、成長を振り返ることができる仕組みがあります。

園内の勉強会では、チームブックを基に話し合いをしています。職員が考え、理解をして行動ができることを目指しています。共有・共感については、どのような事なのかを各職員が出し合い、共有、共感の援助の具体的な手だて、子どもの心に育つもの、具体的な行動・文章表現等にまとめ、確認しています。子どもと接する際には、何が大切かを考え、安心できる人間関係の中で一人ひとりの個性を認め、保育園での様子、家庭での様子を連絡帳や保護者とコミュニケーションを取ることで、子どもの事を考え、共に子ども援助ができるよう方法を考えています。

年間10日以上の有休取得、いつでも休暇、土曜日出勤の振替休日の取得、誕生日休暇等、保育者が働きやすい環境をつくる取り組みが行われています。全職員が集まる時間をつくるのが難しく、昼の時間を利用してクラスリーダーと職員が3つのグループに分かれて勉強会をしています。どんな思いでどのような保育を目指していくか、なぜそのような保育をしたのか等、会議では意見が出しにくいこともあるので紙面に考えをまとめて記載して、各職員の考えをもとにリーダーが中心となり、話し合いを進め、職員の意識、質の向上に向けて取り組んでいます。

園の情報を、市の子育て情報誌「子育ての玉手箱」へ掲載しています。また、法人単位でホームページや「ご利用案内」等のリーフレットで情報提供しています。園のホームページは、園の概要や基本事項、室内環境を掲載しています。当園はマンション内の保育園ですが、玄関を入ると、木のぬくもりのある廊下や各保育室、環境設定、掲示物等からも温かみのある園の雰囲気がわかります。「ご利用案内」は24項目にわたり園に関する詳細な情報を記載し、リーフレットはコンパクトにまとめて、保育の可視化につながるように園の情報を紹介しています。

毎月、市へ、0～2歳児の子どもの定員数の空き状況から入園受け入れ可能人数を報告しており、市のホームページの認証保育所の空き情報で、入園予定人数が確認できるようになっています。園の基本情報は、市の認証施設一覧に記載されおり、その情報は市内の他の認証保育施設情報と共に、市のホームページや窓口でも提供しています。また、月1回開催される認証保育園連絡会に出席し、園の情報提供と共に、市内の認証保育園と情報交換を行っています。

入園に関して電話でも対応していますが、園長が見学者の希望日に合わせて柔軟に対応しています。9月からは基本毎週火曜日10時から1時間ほど見学日を設け、毎回10名ほどの見学者対応を行っています。見学時は在園の子どもたちにも配慮し、子どもたちが遊んでいる様子や職員との関わり等も観てもらっています。子どもとの愛着関係を築き、一人ひとりを大切にした保育を行っていることを伝え、質問や育児相談にも対応しています。今後は、見学者に感想や意見、要望等を記載してもらい、地域ニーズの把握に活用することに期待します。

子どもの定員の空き状況がある場合は、毎月、入園時に保護者と園の基本ルールを記載している保育委託契約書や重要事項説明書の説明を行っています。園長は保護者が理解できるように丁寧に説明した後に、保育委託契約書や重要事項説明を受けた事の同意を記名と押印で得ています。園長は入園時に書類確認し、個人的に必要がある場合、面談を行っています。家庭状況や保育時間の把握、離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向等を確認し、「児童票」に記載しています。

園長は保護者と連携を取り、子どもたち一人ひとりを大切にし、情緒の安定を図かり、丁寧な保育を伝えています。慣れ保育については、保護者の子育て状況や保護者のニーズに応えて必要に応じて実施しています。保護者の就労状況や要望を把握して柔軟に進めています。慣れ保育は1週間程度の期間をかけて、子どもや保護者の不安軽減に努め、子どもに無理のない受け入れを行い、安心して園生活を過ごせるよう配慮しています。

0～2歳児の在籍ため、3歳児クラスに進級する際は全員が他園に、また、途中での転園もあります。園は、サービス終了後の子どもや保護者の不安を軽減し、保護者に寄り添う身近な存在になり、継続的な交流を図って行きたいと考えています。退園や転園の際には、個人面談を実施し不安軽減を図るアドバイスや子どもの元気な顔を見せに遊びに来て欲しいこと等を伝えています。現状は園が所在しているマンション在住の利用者が多いため、園の意向である継続的交流の実現には至っていません。今後は、行事の案内などから無理のない支援の検討に期待します。

法人の基本計画に基づき、園独自に保育目標や保育方針を考慮し、園の生活全体を通して保育が総合的に展開されるよう、園独自の全体的な計画を作成しています。今後は、養護の重要性を理解し、養護及び教育を一体的に行う保育とは何か、非認知能力(自尊心や目標持続性、社会性等)、0歳児の3つの視点、1・2歳児の5領域、3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿等を見通して作成することに期待します。また、全職員で年・月間指導計画を再確認し、整合を図り、保育のＰＤＣＡサイクルを確立させることも期待します。

保護者との登降園時の会話や保護者会の中で子どもの姿や目標を伝えたり、園だよりに各年齢の目標の記載等をし、子どもの姿や保育のねらいを伝えています。0～2歳児の指導計画は、きめ細やかな保育を推進するために、毎月個人別指導計画を立案しており、子ども一人ひとりの前月末の姿から、月の保育目標や援助・配慮を記載し作成しています。0～2歳児は個人別指導計画を立案していることから、保護者に子どもの姿や発達の姿からのねらいを伝え、子育ての楽しさや子育ての観点を共有し、保護者との共育てにつなぐ仕組み作りが期待されます。

各指導計画ごとにクラス会議を行い、年間指導計画や月案、週案等、評価・反省を行い、毎月の職員会議で報告し合っています。全体的な計画の保育目標に、「気持ちや思いを自分らしく表現できる子ども」、「様々なことの興味を持ち、楽しめ、考えて行動できる子ども」、「自分も友だちも大切にできる子ども」、「楽しく食べる子ども」を掲げて保育を推進していることから、今後は、月や期ごと年度末等、定例的に振り返り会議を開催し、全職員で0～2歳児の総合的な振り返りと、ポイントを絞った振り返りの両面の視点から実施することが期待されます。

当園は0～2歳児総定員数40名の園で、各年齢別保育を実施しています。0歳児は緩やかな担当制で食事や排泄等は担当職員(子どもの担当職員の固定化）が対応し、遊びにおいてはクラスの職員でかかわっています。1・2歳児クラスは少人数制の保育を展開し、保育活動を少人数で行っています。0～2歳児の子どもの発達を考慮し、養護のきめ細やかな保育に取り組むために、担当制と少人数制で取り組むと共に職員間で多角的に子どもの発達を把握・確認しています。職員間で共有する情報を有効に活かして、子どもの発達を支援する保育に努めています。

子どもの発達段階表を基に、子どもたちが主体的に遊びを選択できる環境設定に努めています。0歳児の部屋には天蓋やカラーリボンを吊るしたり、感覚遊びが楽しめ、廊下の壁面には誰でも手指遊びができる玩具が固定されています。各年齢の室内には、子どもの情緒の分化や成長に即した環境を考慮し、ままごとや絵本コーナー、机上遊びの玩具等が手の届く棚に置かれ、2歳児の室内には隠れ家的な空間を工夫して作っています。今後、継続的に、子どもの興味・関心や遊びの動向に注目しながら玩具の種類や数、コーナー設定等の環境作りが期待されます。

当園は0～2歳児の在籍の保育園で、年齢的に言葉でうまく伝えられないことが多く、トラブルになることがあることを保護者に伝えています。トラブルになった時には、一人ひとりの子どもから話を聞いたり、子どもの気持ちをくみ取り 言葉にし、その時の気持ちに寄り添い、共感しながら子どもに対応しています。子どもの状況はクラス会議や職員会議等で職員間で共有しています。保護者に伝える時には、トラブルになった状況や職員が対応した内容を伝えて、保護者に子どものことを理解してもらえるようにしています。

子ども一人ひとりの生活の連続性に配慮した保育を保護者と連携して実施するために、当番職員が登園時に前日の家庭での様子や健康状況を保護者から聞きながら確認を行っています。子どもの体調や、伝達事項を「健康観察記録」に記載し、職員間で共有し、子どもの状況を保育に反映しています。降園時には、保護者とのコミュニケーションを大切にしながら連絡帳を手渡し、「健康観察記録」の伝達事項やその日の活動の様子を伝え、子どものことを共有するように努めています。

入園時に家庭状況や保護者の意向を把握・確認した上で、年間・月間・個人別指導計画を立案し、基本的生活習慣の自立に向けて、子どもの発達や状況にあわせ、保護者と連携して取り組んでいます。保護者には保護者会で各年齢の発達の特性や発達過程を知らせ、その姿と併せて基本的生活習慣の大切さと園での取り組みや配慮を伝えています。日常の保育では、子ども一人ひとりの発達を把握し、自分でやろうとする子どもの意欲を大切に、自分で食べることや洋服の着脱、トイレトレーニング等、保護者と連携して子どもに無理なく取り組んでいます。

子どもの生活を24時間で捉え休息時間は、家庭での就寝・睡眠時間等の生活リズムを把握し、保護者の意向を確認しながら、個々の状況に応じて配慮を行っています。0～2歳児は個々の発達や家庭での状況、日中の様子、年齢に応じて、午前寝や午後寝など短い休息にも配慮しており、家庭と連携して休息時間の調整を行っています。0歳児は布団で、1・2歳児はコットで休息しています。1・2歳児は日々の生活の流れがわかっており、食事を終えると自分から自分のタオルの敷いてあるコットで、静かに横になって休む習慣が身についています。

0～2歳児の年齢別保育を行っており、各年齢の発達段階に応じて室内の保育環境に配慮し、工夫しています。子どもが主体的に好きなもので遊べるように、子どもたちの手の届く棚に玩具を置き、机上遊びのパズルや型はめ、ブロック、ままごと等、一人ひとりの子どもが興味・関心を持って楽しめるコーナーを整えています。2歳児の室内には既存の棚を有効活用・工夫し、棚の段を取り外して隠れ家的な空間を作り出しています。その空間に手作りのソファーと布団が敷いてあり、子どもは自分だけの居場所を確保でき、好きな遊びを展開しています。

子ども一人ひとりの言葉にならない子どもの思いを、表情やしぐさで表出した時に逃さず受け止め、気持ちを言語化して代弁することで、子どもの発語の意欲を高め言語獲得につなげています。日々の保育の中で、絵本や紙芝居を一緒に見たり、歌や手遊び、ごっこ遊び、言葉遊びを通して、職員と子どもや子ども同士での言葉のやりとりを楽しみ、言語理解を深めて、語彙の獲得につなげています。また、子どもの一人ひとりの表現の出し方は個々に違いがあるので、子どもの発するサインを受容し、様々な表現遊びにつなげていけるように努めています。

マンション内にある保育園ですが、園を一歩出ると遠くに山や緑の芝が一面に広がり、年齢に合った公園も数多くあり自然環境に恵まれています。日々、四季折々の季節の変化を体感しながら、戸外遊びに取り組んでいます。玄関の壁面の「おさんぽマップ」に各公園の名前や特色を写真と共に記載し、保護者にも戸外活動の様子がわかるように掲示しています。子どもの様子や活動のねらいに合わせて散歩先を選択し、子どもの安全に留意しながら戸外活動に取り組んでいます。

0～2歳児の在籍園なので、子どもの発達段階に即し、日々の保育の中から子どもたちが興味のあるものを取り入れ、楽しめる行事を実施しています。行事内容も無理せず自然な形で実施し、「夏祭り」では玄関から廊下各クラスまで日常的に貼られているテープの線路を活かして、各ゲームの場所が名古屋駅や大阪駅、京都駅等の駅名になっており、親子で線路に沿って混乱することなく親子で楽しく参加できる内容になっています。日頃、子どもたちが慣れ親しんでいるテープの線路を有効的に活用し、自然な形で楽しめる行事となっています。

行事は子どもたちが自発的に取り組み、楽しく参加でき無理せず行っています。「運動会」では日々の戸外活動での身体的体力もつき、走ることや親子で触れ合い行う競技、親子ダンス等で、親子で楽しめる内容になっています。「お楽しみ会」では0～2歳児の年齢に応じた歌やリズム遊び、表現（ごっこ）遊びを通して、子どもの成長の姿を保護者に披露しています。各クラスの演目名が日頃の保育で子どもたちが興味を持って遊んでいる内容が素敵に表現されています。子どもたちは無理なく楽しみながら披露して、年齢に応じた喜びを味わっています。

入園時に配布している「重要事項説明書」に年間スケジュール（例）を記載して説明しており、4月に年間行事予定表を配布して保護者に行事への参加依頼をしています。再度、行事の前に案内の手紙を配布し、その行事のねらいを伝え行事への理解を深めてもらい、楽しみにしてもらっています。保護者会や運営委員会でも、行事についてのねらいを丁寧に伝えています。行事終了後にはアンケートを実施し、保護者の意向を把握しながら、次年度への行事に反映できるように努めています。

長時間保育の子どもたちが、家庭的な雰囲気の中で、職員は担当クラス以外の子どもにも目を向けて、全員で子どもたちを観ていくように努めています。常に子どもにとって安全で安心し、ゆったり過ごせる環境を心がけています。室内にはソファーや布団等を置き、いつでもくつろげる環境を整えています。子どもとの愛着関係を築き、職員の膝で本を読んだり、話をしたり、昼間の保育時間とはまた違いゆったり過ごせるように配慮し、自分で好きな遊びで安心して遊びこめる保育環境に努めています。0歳児は年齢を考慮し、別に保育を行っています。

早朝・延長保育の合同保育は、子どもにとって安全な環境を整え、遊びを工夫して過ごしています。子どもが少なくなっていく延長保育環境の中で、職員は子どもが落ち着いて遊べるように、ゆったりとした関係に努めています。また、子どもが遊びたい玩具や、自分が落ち着ける自分だけのスペースを確保し、特別の玩具を用意し配慮しています。延長保育担当職員は、その日の子どもの様子を担当職員から引き継ぎ健康観察記録で確認し、子ども同士の関わりの中で、子どもが楽しく過ごせるように配慮し、保護者には伝達漏れの無いよう努めています。

明るく清潔な室内で安定した環境の中で、子ども一人ひとりの食べる意欲を大切にしています。子どもの発達に配慮した栄養バランスのとれたサイクルメニュー(２週間に1回のメニュー）で、地域の魚屋・肉屋から食材を仕入れ、旬の食材のお味を生かした薄味の調理を心がけています。季節や行事に因んだアイディアあるお楽しみ献立を作成しています。例えば、子どもの日には鯉のぼりの形をしたミートローフや節分では鬼の顔を作り、ハンバーグを棍棒に見立て、ひな祭りにはちらし寿司等、子どもたちが楽しんで食べることができように工夫しています。

食物アレルギーのある場合食物アレルギー対応マニュアルに基づき、「食物アレルギー生活管理指導表」の提出後に除去食を提供しています。誤配誤食防止のため献立表でアレルギー食材を確認した上で提供し、専用トレー・食器に配膳し、アレルゲン記載のカードも使用しています。提供前に栄養士やクラス職員が献立表を読みあげ、複数の職員で確認し押印をしています。訪問調査時に、アレルギーのある子どもの食事対応で職員が離席をした場面がありました。子どもの命の重要性を受け止め、アレルギーのある子どもの食事対応について周知徹底を望みます。

年間指導計画に食育を記載し、栄養士が年間食育計画書を立案し、0～2歳児なので無理のない食育に取り組んでいます。栽培活動でミニトマトやなす、キュウリ、インゲン、ゴーヤをベランダで栽培し、生長を見ながら興味を持ち、収穫を楽しんでいます。廊下の棚には少し小ぶりで濃い緑色のしっかり実った収穫されたゴーヤが籠に入れて出されていました。年間食育計画には、食具の正しい使い方やマナーについても記載されています。0～2歳児の養護の重要性からも、年間指導計画と食育計画を連動させ、食事を食するまでの手順の再検討を期待します。

看護師が常駐でないため、法人作成の保健年間計画を基に、目標や保健行事予定、観察、留意点、保護者指導等を園の実態に合わせて取り組んでいます。日常の保育や遊びの中で病気の予防や安全について、0～2歳児の子どもが理解できるよう、年齢に応じてわかりやすく具体的に伝えています。伝えるだけではなく、職員が子どもたちと一緒に手洗いやうがい等、子どもが興味をもちながらできるように取り組んでいます。室内環境では0～2歳児の動きを予測し、安全面から棚等の物的環境改善を図っていますが、危険個所を子どもにも伝えています。

子どもの健康状態は、入園時の健康問診票や年2回の健康診断、毎月行う身体測定等で把握しています。入園時に配布している「ご利用案内」に登園前の健康チェックについて詳細に記載されており、保護者に日々登園する際に健康状態を伝えてもらうこと等について説明しています。また、保護者からアレルギーや疾病をもっている子どもの情報を確認し、緊急時の対応や与薬の必要がある場合は、医師の指示薬で与薬依頼書を提出してもらい対応しています。医療的ケアの必要な子ども一人ひとりの注意や配慮、緊急対応について、職員間で情報を共有しています。

入園時には、保護者に園では乳幼児突然死症候群予防のため子どもを仰向けに寝かせていることや、午睡時の睡眠チェックを0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに顔色や体に触れての確認を行い、安全な睡眠確保をしていることを伝えています。毎月法人本部の看護師が保健だよりを作成しており、健康に関する情報を掲載し、保護者に配布しています。また、感染症の流行の兆し等の情報はメールで配信しています。子どもが健康に過ごすことや感染症の情報を提供することで、感染症の予防、拡大への回避に努めています。

入園時に、個々の家庭の状況は児童票に記載されており、保育時間は就労時間にあわせて決定しています。保護者の家庭状況や子育て状況等に各家庭個別に丁寧な対応をしています。保護者からの急な残業による延長保育依頼を受けた際には対応し、職員は伝達漏れがないように、健康観察表の伝達事項欄に記載して、保護者に寄り添い細やかに対応をしています。今回の利用者調査（保護者アンケート）の自由記述では、「急な残業で遅くなることも多いが、嫌な顔一つせず対応してもらい、いつもホットしています」という声が寄せられています。

保護者同士の交流の機会を保護者参加の行事や保護者会等を利用して設けています。「運動会」、「夏祭り」、「お楽しみ会」等の行事では同年齢のクラスの保護者だけでなく、クラスを超えて異年齢の保護者同士の交流が広がる機会にもなっています。保護者会は、事前に出欠席をとる手紙を保護者に配布し、話したい事や聞きたいことを記載してもらい集約しています。保護者会では話しやすい雰囲気を心がけ、保護者から出されたテーマをフリートーキングの時間を設けて、保護者同士で子育ての話等を話しながら交流を図っています。

9月～11月の各月ごとに、0～2歳児で2週間の保育参加の期間を設けて実施しています。保護者から都合がつかないことの申し入れがあれば、柔軟に日程調整を行っており、ほとんどの保護者が保育参加を体験しています。わが子の園で遊んでいる姿や同年齢の子どもたちとの関わり、職員と子どもとの関わり方を見てもらい、子育ての参考にしてもらっています。保育参加の取り組みは、保護者の養育力向上を図ると共に、園と保護者の共育てにつなげることができるように行っています

最寄りの駅員による「ふれあい教室」の実施やラクビー場での練習を見に行っています。駅員との「ふれあい教室」は、10名近い駅員が来園し手作りの帽子を一人ひとりつけてもらい、駅員さんの仕事を教えてもらい、赤い旗を上げると電車が止まることを体験しています。また、ラクビー場で練習を見せてもらっています。現在、0～2歳児だけなので、3歳児から他園に転園していくことを考慮し、今後、近隣の保育園との交流する機会をもち、同じ2歳児が一緒に活動をしたり、3～5歳児の子どもたちとふれあうことができる機会の実施に期待します。

子どもは戸外活動に出かける時や、「クリスマス会」の行事では園周辺の人と交流を持っています。日々の戸外活動での移動時に、近隣の人にあいさつや声をかけて、園周辺の人との関係作りをしています。「クリスマス会」のサンタさん探しでは、子どもたちから積極的に道行くい人にまで「サンタさんいませんか」と聞いて歩いています。今後、地域に根ざした保育園作りを考慮し、園見学の際に子どもたちと交流をもち、ミニ保育体験等、無理なくできる地域の在宅子育て家庭の親子との交流の機会が図れるよう園側から地域への発信が期待されます。

個人情報やプライバシーの保護について、入園時に保育委託契約書の記載や「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」で、保護者の同意を得ています。ホームページやパンフレットへのPR活動資料や保育活動中の写真映像、誕生日表の掲示、園だより等の写真や名前等の掲示についての同意を確認しています。トイレに扉もあり、排泄時も外から見えない構造になっています。職員は羞恥心への配慮では、日常の保育の中で、身体測定時や着替え際にはカーテンを閉め、全裸にならない着替えの指導を行い、水遊びではベランダに遮光カーテンを張っています。

保育基本マニュアル第3章保育の実践で、保育の配慮の項目の中で人権に配慮した言葉かけ等を明記し、子どもの人権を守る保育を明確にしています。一人ひとりの子どもの思いに共感して受け止め、保育の中で一人ひとりの子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないよう心がけ、子どもに寄り添った対応を心がけています。今後は、法人作成の「自己チェックノート」等も活用し、職員は人的環境であることの意識化を図り、子どもへの関わり方や子どもへの言葉かけ等、定期的な振り返りや確認の仕組みを作ることが期待されます。

園には虐待防止マニュアルを備え、全職員が確認するように周知していますが、職員会議での読み合わせや研修報告等、さらに周知することが期待されます。法人作成の「子どもの虐待チェックシート」等があり、毎日の子どもの受け入れ時の視診の際に、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報があれば記録して職員間で共有し、虐待の早期発見や防止に努めています。虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時には、本社や区の担当窓口、子ども家庭支援センター等の関係機関と連携を図る体制を整えています。

保育業務の基本は法人共通の「保育基本マニュアル」に網羅されています。また、基本マニュアルの他、危機管理マニュアルや食物アレルギー・末食対応マニュアル、給食マニュアル等整備し、事務所に設置しています。職員が業務を行うにあたっては、マニュアルや手順書を全職員で共有し、共通認識を図ることが必須です。基本マニュアルは入職時研修で周知していますが、その後は、基本マニュアルをはじめ、各マニュアルの確認は職員に任されています。今後は、確実に読み合わせ、業務の振り返りを行い、さらなる標準化を図ることが望まれます。

法人本部からのマニュアルや書類関係は、年度末に本部での見直しが入ります。園では日々の保育を展開していく中で、保育サービスを提供する際の基本事項や手順等で不都合が出た場合はその都度職員会議やクラス会議で提案し合い、見直しや変更しています。職員間での情報共有を徹底し、小さな気づきや疑問、課題はそのままにせず改善に向け、自園の実態に合うように見直しています。例えば、「早番の仕事」や「遅番の仕事」、土曜日に行う洗浄・清掃の「土曜チェック表」、「クラス別清掃表」等、園独自で作成しています。

職員が職種や職位ごとに必要とされる知識を学ぶ機会として、社内研修が数多く開催されており、外部研修への参加の機会もあります。今後は、園内でも、定例的に職員会議の中で研修を実施する等、職員が一定レベルの知識や技術を学べる環境作りに期待します。また、定期的な園内研修等により、保育の質の向上にむけて、全体的な計画に基づく0～2歳児の指導計画の再確認や、5歳児までの発達の連続性を考慮した0～2歳児のつながる保育内容、安全・安心につながる業務マニュアルの読み込みと再確認等も望まれます。