東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念や方針などについて、職員の理解が深まるように取り組み、年度当初の職員会議で、異動者へのオリエンテーションを含め、理念や方針などの園としての考え方や、各種会議などの内容の説明を行っている。また、「係目標達成計画シート」を示し、部の目標や課の目標と関連し、園の目標を説明するとともに、各職員の目標を示している。新入園の子どもの保護者に向けては、入園説明会で分かりやすく説明している。在園の子どもの保護者には、保護者会で基本方針等を各クラス担任が具体的に発達を踏まえて、わかりやすく説明している。

年度当初の職員打ち合わせなどで年間計画を説明し、各クラスの検討をするように伝えるとともに、自らの役割や方針を職員に示している。また、職務に望む能力表に各職責に求められる能力が示され、園長の責任と権限をはじめ、全職員に求められる能力や責任と権限が示されている。園長は目標管理シートで各責任を明確にし、面談で目標達成に必要な助言や指導を行い、必要な知識や行動を具体的に伝えている。また、園長会の内容など必要な事柄を、職員打ち合わせで説明している。

重要な案件の検討や決定はあらかじめ手順が決められ、マニュアル「会議の持ち方」に則り会議を進めている。区や園長会などの重要な決定に関し、その内容と決定経緯について、職員打ち合わせでの周知やリーダー会議、朝礼で確認している。会議に参加していない職員は、議事録で内容を確認している。保護者に対して、重要案件については、お知らせの掲示や文書配布、保護者会の際に各クラスにて決定、経緯を伝えている。必要な場合は口頭でわかりやすく説明している。必要な場合は、アンケートを実施するなどして意見を把握している。

保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握するために、保育士体験についてのアンケートを行っている。また、保護者の参加する運動会などの主要な行事では、保護者の感想をもらい、次年度の企画などに活かしている。子育て支援事業などでは参加者のアンケートをとっている。職員の意向を把握するため、各クラスリーダー会議を適宜開催し、常に意見交換を行っている。クラス内で事前、事後意見を出し合い、全体会で周知決定している。

福祉全体の動向や地域の現状を把握するため、地域園長会で出席する連絡会などを役割分担して参加し、収集した各連絡会の情報を共有している。同じ施設内の児童館と打ち合わせを行い、地域の情報を共有している。また、園長他経営層は園長会議などで、保育サービス課からの報告により、福祉全体や行政の動きなどの報告をうけ、職員会議などで必要事項を周知している。また、保育や福祉全体の一般情報などは、保育関連企業などの機関誌やリーフレット、インターネットから情報を得ている。

区立公立保育園ガイドラインや「いたばし学び支援プラン」に基づき、園長会作成のマニュアル「計画の作り方」に則り、園の中・長期計画を作成している。中・長期計画は年度当初の職員会議で説明している。また、保育所保育指針改定に伴い、「全体的な計画」を作成し、短期の計画、年度事業計画や各クラスの年間指導計画、保健、食育などの年間計画を作成している。年間計画を更に期に分け、着実に計画が実行出来るように、月案や週案を作成し、月ごとに振り返りを行い、クラスの発達を見ながら必要な変更をしている。

法・規範・倫理などを周知し、理解が深まるように、職員のしおりには基本理念、基本方針などを記載し、年度当初や年度末に職員会議で確認している。また、保護者や職員に対しては、事務所や保護者向けの掲示板に「園目標」「緑が丘保育園の合い言葉」「クレド」などを掲示している。法律や規範、倫理、人権、虐待などについては、年次研修などに参加した職員が講師となって職員会議で報告し、研修内容を共有するとともに、各職員が振り返りを行っている。さらに、人権などに関するチェックリストの利用などの振り返りを期待したい。

苦情受付の仕組みについては、新入園児の保護者に対しては入園のしおりに、苦情解決のしくみを掲載するとともに入園説明会での周知、掲示物により知らせている。在園の子どもの保護者に対しては、年度当初の保護者会で説明している。福祉サービスに関する苦情相談のポスターを玄関に掲示し、意見要望はいつでも遠慮なく話してもらうように伝えている。苦情、要望は、「要望書、苦情に関する記録」に記録し、全職員が情報共有を行い、改善をできるようにしている。また、区の子ども家庭部に各地域担当の第三者委員が配置されている。

地域の要望などにもとづき、園の機能や専門性をいかした地域貢献の取組を行っている。子育て支援事業は、赤ちゃんの駅、げんきッズランチ、園庭開放、園見学、保育士体験、園独自の子育て支援事業（元気いっぱい大きくなーれ！）など多彩な事業を展開している。また、児童館の事業「中学生と乳児親子のふれあい体験」に協力して、命の大切さを教え、中学生に赤ちゃんとの接し方（だっこの仕方など）を教え、次世代の子育てを支援している。さらに、子育て支援養成講座受講生を受け入れて、実習を行っている。

園で起こりうるリスクを洗い出し、食物アレルギー、個々の児童の健康リスク対策（熱性痙攣等）、地震、火災、不審者などの順番で対応策を作成し、訓練に反映している。当園は土砂災害指定地域のため、保育サービス課や地域センター、併設されている児童館と連携して、災害情報の共有などを行っている。豪雨水害避難訓練マニュアルの作成や見直し、災害対応等各マニュアルを作成している。また、防災引き取り訓練で保護者に周知し、ヒヤリハット、事故報告書を作成し、全職員が確認し、事故防止につとめている。

全職員が情報セキュリティ研修を受け、個人情報保護、守秘義務の尊守に努めている。ファイリングマニュアルをもとに、書類の使用、保管、廃棄している。園長は文書取り扱い主任として園内の管理を行っている。実習生にもオリエンテーション時に文書の取り扱いについて説明している。収集した情報は、パソコンの共有キャビネットに分類整理し、マニュアルに従い使用、管理、保管、廃棄している。重要書類、電子データなどを事務所より持ち出す場合は、区立公立保育園統一の個人情報持ち出し簿に記名している。

区として求める人材は、人材育成基本方針に明示され、正規、非常勤は区の採用基準により採用している。正規職員は、地方公務員法法令及び人事考査制度に基づき人事課で採用している。臨時職員は園長が面接及び考査し、適切と判断した人を職員として採用している。園が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置を行い、目標管理シート、自己評価表により、各職員の目標や育成方針を示している。また、各職員の各年度の面談内容や研修などの個人履歴を残し、育成に活かしている。

職員それぞれが、勤務形態に関わらず、研修等を受講できるようにしている。研修には人事課対応や保育サービス課研修担当係対応による計画など、様々な研修や講習会等があり、それらを、職員に周知して、基本的には各職員の希望により参加している。職員によっては、育成の目標や年度の目標管理シート、職員の研修や面談記録の履歴などから判断し、必要研修を指名して参加させている。また、職員一人一人の育成目標や参加する予定や既受講の研修を記録した個人別の育成計画を作成し、園全体の育成計画が判るようにしている。

職員一人一人が学んだ研修は、研修報告書を提出し、職員会議で報告して、研修内容の共有化を行っている。報告会に参加できなかった職員は会議録や朝礼ノート、回覧に必ず目を通している。また、研修で学んだ成果を若手職員が、職員会議で研修報告や勉強会のリーダーを務め、研修内容を共有している。職員一人一人の日頃の気づきや工夫について、クラス打ち合わせや乳・幼児打ち合わせ、行事担当打ち合わせ等を意見交換の場として利用している。

園を良く理解してもらえるよう、見学者には園独自の案内や、地域のパンフレットを配布し説明している。ホームページには、園の概要、定員数、保育理念、特徴などを掲載し、誰でも園の情報が得られるようにしている。また、玄関、健康福祉センター、区のホームページで、保育園に関する情報提供を行っている。複数の園を見学する人が多いため、質問の多い事柄を載せている。行事への参加については、仕事をお休みして協力をお願いすることがあるため、参加する年齢を記載している。また、保育園の１日の生活内容がイメージしやすいものを載せている。

地域センターや健康福祉センター、児童館、福祉事務所に地域のリーフレットを設置している。主管課と園長及び副園長のヒアリングは、年に1回行われている。また、主管課の巡回も年1回行われ、園の状況を伝えている。園長会、地域グループで月1回、全体で月1回行われ、各園の報告を行っている。（月2回の時もある。）副園長会も基本は月1回行われている。

入園が決まると、保護者と個別面談の日程調整を行っている。個別面談では、園のしおりの項目により、園長、看護師、栄養士、保育士が説明を行い、子どもの状況や、保護者の意向等をきき取っている。入園説明会では、新入園児の保護者に向けて、園の基本的ルールや重要事項、個人情報の取扱い等の説明を行い、同意書にサインをもらっている。園での様子や、指導計画を保護者にスムーズに伝えていく取組として、各クラスの月のねらいや、活動について掲示をし、サインをもらう仕組みになっている。

サービス開始時の子どもの保育に必要な個別事情や要望は、新入児面接の際に記入して持参してもらっている児童票や家庭状況調べ等の用紙と、面接できき取った内容を記録して把握している。子どもの状況や、保護者の就労に合わせて、無理なく保育園生活に慣れていけるよう、入園直後の保育時間を一人一人に合わせて設定している。入園初日給食を提供し、園の状況を知ってもらうと同時に、子どもが新しい環境でも安心して食事ができるよう配慮している。0歳児クラスは、初日に保護者会を行い、クラスの顔合わせをすることで、安心感に繋げている。

退園、転園時には、困ったときには相談できることを伝え、関係の継続性を図っている。転園先が、同じ区立内である時は継続して使用できる健康カードを引き継いでいる。卒園児には滑らかな小学校への移行を考え、生活リズムを年間計画で組み立てて、保育を進めている。同じ地域での5歳児交流をはじめ、小学校1年生との交流や就学に向けた保護者会、一人一人の育ちをまとめた保育所児童保育要録の作成等、小学校生活に向けた様々な取組を行っている。

子どもの心身状況や生活状況等は、毎日の日誌や連絡帳に記載し、児童票や健康の記録、食品調査票は、定期的に見直され、記録に残している。子どもや保護者のニーズや課題については、保護者から1年間で育ってほしい姿を聴いたり、個人面談を行ったりして確認をしている。その内容と子どもの成長の様子から、年間目標を定め、子どもに応じた援助ができるように努めている。また、職員会議では定期的に子どもの発達過程の振り返りを行い、児童票の発達記録に、記録されている。

指導計画は、園の考え方や保育方針を踏まえた全体的な計画を基に、養護と教育の各領域が一体となって保育が展開されるよう意識しながら年間、月案、週案で作成している。年間計画は半年に1回、月案は、毎月振り返りと反省を行い、見直している。個別の計画が必要な子どもに対しては、子どもの状況や発達状態を踏まえ、月に一度巡回指導を行う心理判定員と連携して個別に作成し、必要に応じて見直している。作成された年間指導計画は、年度当初のクラス別保護者会で丁寧に説明しており、毎月の計画については掲示をして保護者に伝えている。

子ども一人一人に関する保育に必要な情報は、日々の日誌や連絡帳、週案、月案、児童票に記入している。指導計画の内容や個人の記録は、職員会議、乳児・幼児打ち合わせ、朝礼で周知し、日常の保育に活かすよう努めている。朝礼は毎日行い、職員体制、一日の流れ、子どもの出欠及び健康状態、ヒヤリハットなどを確認し、統一した対応ができるよう情報共有している。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、朝礼、各打ち合わせで報告し、当番ノートに記録している。

子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるように、子どもの状況に合った指導計画のもとに支援している。子どもが主体的に遊びを展開し、十分に遊びこめるよう、子どもの発達、遊びの動線を考え部屋のレイアウトを組み替え、戸外や室内で素材や動きによって遊びの環境や五感を使って遊ぶ活動などが展開されている。各年齢に合わせた環境設定を行い、好きな玩具を自分で選んで遊べるようにしている。また、幼児クラスは異年齢交流の工夫をし「えらべる遊び」を行っている。

子ども同士が年齢の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助するための取組として、日常的に提供する環境や遊びをおさえて、年間指導計画の中に年齢に応じた到達点を考え、援助している。年齢に合った、行事の実施をするなかで、文化や習慣の違いにも触れられるようにしている。高齢者との交流を通して、年長者を敬う気持ちを自然に感じられるようにしている。保育士の適切な立ち位置と援助のもとで、子どもが好きな所へ行って、好きな遊びをしながら異年齢での関わりを深め、一緒に遊ぶ楽しさや思いやりの気持ちを育んでいる。

子どもの気持ちを尊重した対応として、個別計画や巡回指導で受けた指導を基に、保育に取り入れ、成長の支援をしている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルの対応として、一人一人の子どもの気持ちに寄り添う対応を心がけている。小学校教育への円滑な接続に向けた連携として、学校との交流会に参加して就学への不安を軽減できるようにしている。また、年長児クラスの保護者会に小学校の先生に参加してもらっている。保育所児童保育要録に子どもの成育歴やつなげたい配慮事項を記入し、小学校へ伝えている。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、朝保育時は当番保育士が受け入れ、生活面や体調など口頭で保護者に確認し、保護者からの連絡事項や気づいたことを朝礼ノートや当番表に記載している。降園時にその日の子どもの状況を保護者一人一人に直接伝えるために、連絡帳に毎日の園での子どもの様子を記入している。また、日々の保育の中、職員間で連携し子どもの状況を共有している。また当番で担任以外が対応することもあるので、確実に伝わるように、当番表を活用している。

発達の状態に応じ、基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくような取組として、幼児クラスは食育教育や健康教育を毎月行い、意義や大切さをわかりやすく知らせることで子どもたちが、歯磨きに関心を持ち取り組めるようにしている。乳児は日々の保育の中で基本的な生活習慣が身に付くように、適宜声掛けや保育者がやって見せるようにしている。発達の様子を家庭と共有できるよう、保護者会や連絡帳を通して保育の様子を伝えている。クラスごとの指導計画を基に手洗いやうがい、食事のマナー、姿勢などの大切さを意識できるようにされている。

昼寝の長さや時間帯は一人一人の睡眠のリズムを把握し、前日の睡眠時間や体調などを確認し子どもの状況に合わせた入眠時間や睡眠時間を調整している。目覚めた子から遊べるような場所も確保している。発達年齢や日々の保育の状況、子どもの健康状態に応じて休息の時間を配慮している。5歳児は就学に向けて生活リズムを整える取組として12月から午睡をなくしているが、個々の体調に応じて休息ができるように配慮している。午睡をしない時間は、基本的に自由遊びとし、静かに遊べる机上遊び（絵本や制作、カードゲームなど）を中心に過ごしている。

園全体で子どもが言葉に対する感覚を養い、言葉での伝え合いを楽しむことができるような環境として、図書館に行き物語や昔話などの絵本に親しむほか、行事のときに大勢の人の前で話すことを実施している。絵本の魅力を発信する取組として、貸し出し絵本が行われている。毎朝、5歳児が当番活動で、人数調べと「あいうえお遊び歌」を行っている。子どもが様々な表現を楽しめるような取組として、様々なお店屋さんごっこ遊びが自由にできる環境をつくっている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮として、子どもが遊びたい玩具を自ら選んで遊べるように、子どもの興味や関心、発達にあった玩具を設置しているほか、素材や教材を準備している。子どもが、集団活動に主体的に関われるように、玩具や絵本の設定を工夫したり、遊びのスペースが確保できるよう、コーナー遊びをしたりしている。0～2歳児クラスまではグループにし、個々の発達を細かく考慮している。

季節の移り変わりなどを感じとることができるように、戸外、園外活動の目的やねらいを週案に記載して明確にし、季節の変化を感じられる活動を設定している。散歩先では季節の自然に触れる虫探しや落ち葉拾いをしたり、どんぐりや落ち葉を持ち帰って制作に活かしたりしている。畑で栽培したジャガイモを使っての制作を行っている。生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付けるように、発達年齢に合わせて保育者が子どもに理解できるように丁寧に伝えている。また、幼児クラスは、園外活動を通して主体的に規範意識がもてるようにしている。

子どもが興味を持ち、自ら進んで楽しく取り組めるように、日本の伝統行事や季節の行事等を含め、いろいろな行事で年齢に合わせた経験を積んでいる。年長児が主体的に取り組む姿は、年下の子どもたちのあこがれや意欲を引き出している。ひな祭りのお茶会、畑で作ったさつまいもの焼き芋会など季節や、日本の文化的な行事に取り組んでいる。季節ごとの行事に関しては、発達年齢に合わせクラス別に集会を実施している。主体的な保育の中で、行事で用いるものを子どもたちが制作している。

保護者の理解が得られるようにするために、年度当初に年間行事予定を配布するとともに、日々の取り組みは、紙面にて知らせ、行事によっては園だよりで見どころなども知らせている。また、地域の方が参加できる、運動会や夏祭りなど季節ごとに子どもが楽しめる内容を企画して取り組んでいる。行事の持つ意味を子どもの年齢に合わせてわかりやすく説明するとともに、その時の興味や関心に沿った内容にするなどして実施している。乗り物遠足や運動会などの行事は異年齢で取り組んでいる。

保育時間の長い子どもがくつろげる環境になるための取組として、発達に合わせてクラス別での保育や合同時間を調整している。0～2歳児はなるべく小さい集団で過ごせるようにしており、ほっとできる小さいスペースを作り、一人になれる場所を作っている。日ごろから異年齢でかかわれる機会を持ち、園庭遊びでも大きい子が小さい子の世話を率先して行える姿を大切にし、長時間の中でも自然にかかわれるようにしている。副園長会の研究として子どもの良質な睡眠を目的として様々な角度から取り組み、子どもが安心して園生活が送れるように考慮している。

一日の大半は同じ保育者と過ごす時間をしっかり持てるようにしており、8時30分から17時00分までの保育はできるだけ、担任を持つ保育者が担当することにしている。保育人数の変化や子どもの現状を踏まえ、最新情報で延長時間の保育体制を整えるため、シフト勤務を変更するなど職員に協力を仰ぐが、園児の安定のため、全職員が協力的に変更を受け入れている。朝･夕保育での子どもの姿は申し送り記録を使い全職員で共有しており、子どもの好きな遊びや遊具を理解し、環境設定をすることができている。

子どもが楽しく落ち着いて食事をとれるような雰囲気をつくるために、乳児は食事コーナーを設け、幼児はグループ別に分かれて少人数で、落ち着いて食べられるようにしている。また、行事の日などは、音楽をかけたり、ランチョンマットやランチプレートを用いて、いつもと違う雰囲気を出している。5歳児クラスでは、給食を盛り付けるテーブルバイキングの環境をつくり、自分の食べる量を知るために自発的な食事量の調節や自立生活に向けた練習の機会としている。

献立は区の栄養士が作成した統一献立で栄養バランスに配慮しながら季節の食材、出汁や素材の味を活かした薄味の調理にしている。食事指導を通して状況を把握し毎日献立反省で喫食状況などを共有している。行事食は園でアレンジを加え、盛り付けなどを工夫して提供している。食物アレルギーのある子どもについては、毎月保護者と担任及び、園長や副園長、看護師、栄養士で献立の確認をし、一人一人に合わせた食事を提供している。専用のトレー（色分け）に名札を付けて、調理担当や担任などで確認しながら、誤飲・誤食の無いように配膳している。

食についての関心を深めるために食育活動年間計画が立案されており、栽培活動や集会、行事に関する食育活動がまとめられている。幼児クラスを中心とした計画となっているが、畑でさつまいもの栽培も行われており、1・2歳児クラスでも身近な環境で芋ほり、焼き芋を体験することが可能となっている。また、夏野菜を育て、生長を観察しながら世話をして収穫し、調理してもらって食すなどしている。2歳児クラスにも給食の食材を活用して身近な野菜や果物を見たり触れたりする機会が設けられている。さらに、保護者向けの給食試食も行われている。

けがの防止や身の回りの危険について子どもに伝えるために、遊具の正しい使い方については、園庭あそびなどの際に約束ごとや危険行為などについて伝えている。リズム遊びを通して、体の発達や運動機能の発達について保護者会で伝えている。病気を防止するための取組として、歯磨き指導を行っている。看護師が健康教育の保健計画にもとづき、季節や流行に合わせて、うがいや手洗い、歯の大切さ、体の清潔・しくみなどについて知らせている。交通安全教育は、警察の協力を得て、トラフィックスクールを開催している。

園医による健康診断や歯科検診のほか、看護師による視力測定を行っている。全園児に緊急・非常災害の連絡先を記載してもらうほか、かかりつけ医および既往歴も記載してもらい、一人一人に合わせた緊急時の対応の仕方や配慮ができるように整備している。医師の指示書に基づく与薬管理を行うために、個別管理と情報の一覧管理をすることで、全職員がわかりやすいようにしている。災害に備えた避難リュックに入れる持ち物のなかに、薬の持ち出し・取扱い方法がマニュアルに明記されていないため、緊急時における薬の持ち出しについての検討に期待したい。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し、予防に努めるために、入園時の面接にて説明が行われている。園内で感染症が発症した場合には迅速にお知らせを掲示し、情報の提供が行われている。また、日ごろからの取組として、手洗いの励行や玄関にはアルコール消毒のポンプが設置され、予防に努めている。乳幼児突然死症候群（SIDS)に関しては、0歳児クラスは5分、1歳児クラスは10分おきに顔の向きや呼吸の確認が行われている。SIDSについては、0歳児の保護者会で伝えている。

保護者同士が交流できるように、保護者会や行事などの機会を設けている。年間1･2回の保護者会を開催し、子どもの成長についての共通認識をもてるようにしている。登降園時の会話や面談、一日保育士体験を行うことによって、子どもの発達に関しての共通認識をもちながら、一緒に子育てを行う取り組みをしている保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮して接するために、就労状況だけでなくその時々の家庭の状況に応じて話を聞いたり助言したりしながら子育て支援の視点での対応が行われている。

保護者会で懇談の時間を十分とるなど、保護者同士が交流できる機会を園として設けている。また、子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取組として、個人目標カードを保護者とやり取りしている。そこには子どもの育ちの目標を園と家庭からの視点で書かれており、保護者と園が共に子育てをするための意識の共有が図られている。園での取組を知ることにより保護者が安心して子育てをすることができる一助となっている。

保護者の養育力向上のために、親の一日保育士体験を通して、その年齢の発達段階を知ってもらうようにしている。保護者が参加しやすいように年間行事計画を年度当初に配布している。保護者会や保育参観、保育参加、親の一日保育士体験などに参加を呼びかけ、子どもの成長について共感したり、食に関することについて話をしたりしている。保護者会に近隣の小学校の先生に来ていただき、就学に向けての心構えや生活リズムの大切さなどを講話している。

当園は、教育科学館のプラネタリウムやいろいろな科学体験の利用のほか、乗り物遠足での電車や、熱帯植物館の昆虫や珍しい植物、熱帯魚などに触れる体験、動物公園など地域資源に恵まれている。また、近隣に公園や商店街、図書館や消防署などがあり、戸外に出かけた際、そこに関わる人と触れ合える機会も多く持っている。地域の保育園の年長児の交流のほか、児童館やアイキッズ、幼稚園との交流も行っている。さらに、中学生の吹奏楽音楽会に年長児が地域の保育園と一緒に参加しているほか、地域の大学の科学体験「新聞ドーム」に参加している。

子どもに関する情報や事項を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るために、入園の際には個人情報に関する取り扱いや利用目的について保護者に説明し、同意の署名をもらっている。子どもの羞恥心に配慮した支援を行うための取組として、プールの際には部屋で着替えることで外部からの視線に配慮し、子ども達にもプール時の着替え指導が行われている。3歳以上のトイレは個室にしてプライバシーを尊重している。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重するために日常的に子どもの表情や体調、情緒面などに配慮しながらの保育を心がけ、子どもに寄り添った保育が行われている。子どもの誕生日にはつくりもののケーキにろうそくを立てて祝い、友だちからメッセージが伝えられている。園内放送により5歳児が祝いの放送を行っている。子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を行うための取組として、一人一人の話を傾聴し、集団生活との兼ね合い、子どもにとって良い状況を考慮しながら可能な範囲で対応できるように努めている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて研修に参加したり、地域ツールでの情報交換、施設長会での報告に沿って知識を深め、支援にあたれるように努めている。子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、放任、虐待、無視などが行われることのないように口頭で職員へ説明している。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや虐待の事実を把握した際には、マニュアルに沿って対応できる連携が組まれている。また、地域とも連携を組み、情報を共有している。

園の保育や運営の基本事項や手順について明確にするために、保育マニュアル、不審者マニュアル、食物アレルギー対応マニュアル、指導計画の手引き、要支援児用手引き保育日誌、家庭連絡票の手引き児童票の手引きなどを整備し、基本や留意点等を明記し、確認しながら業務を行っている。また、給食日常点検簿や午睡チェック事故防止チェック、感染予防、衛生管理のチェックなど定期的に行っている。わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用出来るように、事務所にマニュアルを置き閲覧できるようにしている。

各種マニュアル等は、主管課の承認を得て、各園へ配布されている。内容は社会状況に応じて見直され確認されている。保育や運営の基本事項や手順については、年度末の職員会議で行っている。また、変更や見直しなどが必要な事項があった時にはその都度話し合っている。行事、日程、保育の仕方など意見を出し合い改善するようにしている。保護者会や運動会、お祝い会に保護者からアンケートを取り内容や時期などの必要な検討している。