東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念や方針などについて、職員の理解が深まるように取り組み、年度当初の職員会議で、異動者への説明を含め、理念や方針などの園としての考え方や、各種会議などの内容の説明を行っている。また、年2回の保護者会で園運営についての説明を行い、保護者への理解を求めている。園のクレドを名札の裏に書きこみ、実行を目指している。新入園の子どもの保護者に向けては、入園説明会で分かりやすく説明している。在園の子どもの保護者には、保護者会で基本方針等を各クラス担任が具体的に発達を踏まえて説明している。

園長は、園が目指している理念・ビジョン、基本方針などの実現に向けて、自らの役割と責任を月1回の会議やリーダー会などの場で、職員に伝えている。各プロジェクトや昼の打ち合わせの報告を受けたり、毎月の保育反省や10月、2月に行っている年間反省で子ども達の成長を全職員で共有している。報告の不備の点や改善が必要とされる点については、積極的に取り組み、指導や助言を行っている。給食の契約業者と職員の間の取り次ぎは園長が行って、園としての考え方を伝えている。

重要な案件の検討や決定はあらかじめ手順が決められ、月1回の職員会議（夜間、昼間）の中で、園の重要な課題を検討、決定するように周知徹底している。保護者からの意見に対しては、副園長と共有し、該当するクラスの担任に伝え、対応している。また全体周知については、順序を踏まえて行っている。保護者に対して、重要案件については、お知らせの掲示や文書配布、保護者会の際に各クラスにて決定、経緯を伝えている。また、アンケートを実施するなどして意見を把握している。

保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握するために、父母会の行っているアンケートからの声を聞き取っている。父母会は毎年保護者のアンケートを実施し、報告書を発行している。今回のアンケートでは園の行事が少ないとの意見があった。園では行事を廃止や規模を縮小する場合、保護者の意向を把握するためにアンケートを行っている。運動会の0～2歳児クラスは、発達を考え不参加としたが、その可否については、意向を把握・報告するなど、園の独断で決めないようにしている。職員の意向は会議や面談で把握している。

福祉全体の動向や地域の現状を把握するため、地域の健康福祉センターや療育センター、子ども家庭支援センター、子ども発達支援センターなどが参加する「あそびの会」に参加している。この会では年間計画に沿って、扱いにくい子どもの相談やカンファレンスを行っている。また、園長は区の園長会の代表として、民生委員などが参加する協議会に出席し、地域の家庭状況などの報告を受け、園長会にその内容などを報告するとともに、地域の子どもや家庭の置かれている状況の把握を行っている。第三者委員は相談しやすいように、行事に招待している。

区立公立保育園ガイドラインや「いたばし学び支援プラン」に基づき、園長会作成のマニュアル「計画の作り方」に則り、園の中・長期計画を作成している。また、保育園の置かれている状況や園の事情を保育プロジェクトが分析し、その結果に基づき区に現状を報告している。中・長期計画や「全体的な計画」にもとづき、年度事業計画や各クラスの年間指導計画などの年間計画を作成している。地域の学校のオカリナ演奏グループのコンサートを、近隣の私立園や小規模園と合同で開催し、大きな予算ではないが有効な執行を心がけている。

法や倫理などの理解が深まるように、職員対象に毎年、人材育成係による研修を行っている。また、法令遵守においては、常に意識できるよう自己採点シートや係目標達成シートに明記している。守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認できるよう、毎年1回自己採点シートで日常の行動や言動を意識して振り返りをしている。コンプライアンスについても会議の中で取り上げている。

苦情受付の仕組みについては、入園のしおりに苦情解決のしくみを掲載するとともに入園説明会での周知、掲示物により知らせている。在園の子どもの保護者に対しては、年度当初の保護者会で説明している。福祉サービスに関する苦情相談のポスターを玄関に掲示し、意見要望はいつでも遠慮なく話してもらうように伝えている。苦情、要望は、保護者の意向に合わせ、意見を聞く日程と、解答日の日時を伺い、各個人に合わせ丁寧に対応している。また、区の子ども家庭部に各地域担当の第三者委員が配置されている。

風通しの良い園運営を行うために、園内掲示や園だより、保護者会等で園の運営状況などを周知するとともに、協力依頼を行っている。第三者委員には、運動会やお祝い会等の案内状を届け、保育園への理解を深めている。青少年の育成や教育と子どもとの交流を行うため、近隣の中学校の奉仕部員、中学校の実習生、家庭科の授業における生徒110名、看護専門学校の実習（16人64日間）、大学生の保育実習（5名60日）、小学6年生3名の保育実習の受け入れ等を積極的に行っている。

園で起こりうるリスクを洗い出し、順位付けを行い、保育中の事故やけがに対する対応、園内で発症した感染症、不審者対応などの順番で対応策を作成し、災害・避難訓練などに反映している。怪我に対するリスクは、ヒヤリハットに記録し、目を通すと記名し誰が読んだか、一目でわかるようにして、全職員に周知できるようにしている。けがの場合には、看護師又は、園長、副園長が病院に連れて行き、受診を行っている。ＡＥＤを使用した訓練は毎年1回実施するとともに、正規職員のみならず、保育補助員も対象に心肺蘇生法等の訓練を実施している。

全職員が情報セキュリティ研修を受け、個人情報保護、守秘義務の遵守に努めている。個人情報の書類は、すべて鍵付きのスチール書棚に管理保管している。管理方法は職員に徹底して伝え、実習生等へはオリエンテーションの中で行い、同意書に署名してもらっている。個人情報を事務所から持ちだす場合は、個人情報持ち出し簿に記載するシステムになっている。パソコンの管理は、すべて区役所のＩＴ推進課で行っており、使用については、パスワードでのアクセス制限を行っている。セキュリティ向上のため、パスワード変更は各職員が定期的に行っている。

区として求める人材は、人材育成基本方針に明示され、正規職員は区の採用基準により採用している。園が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置を行い、目標管理シート、自己評価表により、各職員の目標や育成方針を示している。異動基準は、人事課の定めるところ、保育士6年以上、園長・副園長は2～4年が移動基準としている。園内の担任の配置については、職員の希望や園としての育成方針にもとづき、保護者、子ども、他の職員との関係などを考慮して決めている。

職員の育成計画は、担当のクラス、実績、以前の研修受講内容等々を加味し、よりふさわしい職員を研修受講者として選び実施している。各職員の個人の育成シートを作成し、当人の希望を活かし、園の必要な人材育成を行っている。新規採用職員は年間計画のもと、育成担当の職員から指導を受け、期ごとに園長も報告を受け、コメントを書き込み、三者で共有し成長を図っている。また、園内研修は、保育プロジェクトチームが中心となり年間計画を立て、計画的に実施している。研修は年齢、経験年数、職歴など、内容に適切な職員を推薦している。

職員一人一人が学んだ研修は、終了後、研修報告書を提出し、昼打ち合わせ等で報告し共有を図っている。日頃の気づきや工夫については、乳児クラスは、乳児打ち合わせで幼児クラスは幼児打ち合わせの中で、保育の質を高めるために、話し合い、子ども達がワクワク・ドキドキする保育内容を試みている。チームでの活動が効果的に進むよう、各プロジェクトを通し内容を深め、すりあわせを行い、職員が個々に責任を持って業務に取り組める体制を作っている。

見学希望者には、予約により、園見学や月に２～３回改正されている説明会への参加を受け付けている。区のホームページでは、当保育園のサイトにアクセスすることができる。ホームページは担当の保育士が毎月更新し、園の概要や子育て支援事業などを紹介している。区ホームページのサイトでは目が不自由な方のために音声案内や外国語対応があり、写真で行事の様子などが掲載されている。日本語がわからない方のために、外国語対応のリーフレットが用意されるとともに、区役所で通訳を手配することができる。

健康福祉センターには、公立保育園や地域の掲示板、リーフレット等、園の情報が用意されている。児童館や地域センターには地域のリーフレットが用意されている。また、主管課と園長及び副園長のヒアリングは、年に1回行われ、情報を伝えている。さらに、主管課の巡回も年1回行われ、園の状況を伝えている。園長会及び地域グループでは月1回、全体でも月1回行われ、各園の報告を行っている。副園長会も基本は月1回行われている。

入園が決まると、保護者へ電話連絡を行い、2月に実施予定の個別面談の日程調整を行っている。個別面談では、項目により、園長、看護師、保育士が専門的に説明を行い、子どもの状況や、保護者の意向等を伺っている。3月には入園説明会、入園時健康診断を同日に行っており、入園のしおり、重要事項説明書等を用いて基本的ルールや重要事項について説明を行っている。入園に必要な持ち物の説明は、サンプルを提示しながら、丁寧に説明している。説明後は、重要事項及び個人情報の同意書にサインをもらい、同意を得ている。

入園時個別面接の際には、「入園までの生活状況」を提出してもらい保護者に聞き取りを行っている。確認した内容は、新入児報告書に記録し、全職員が新入園する子どもの情報を共有している。子どもの状況や、保護者の就労に合わせて、無理なく保育園生活に慣れていけるように、入園直後の保育時間を設定している。0歳児の利用初日は、保護者と一緒に過ごしてもらい、離乳食も保護者が介助を行う事で、新しい環境で安心して過ごせる様にしている。お気に入りのタオルなどを一緒に預かり、安心して過ごせるように配慮している。

退園、転園が決まった子どもには、クラスでお別れの会を催すとともに、子どもたちや保育士からお別れの言葉を送っている。退園しても困ったときには相談できることを伝え、子どもや保護者の不安が少しでも和らぐよう支援している。5歳児は、滑らかな小学校生活への接続に向けて、一人一人の育ちをまとめた保育所児童保育要録を作成し就学先の小学校へ提出している。担当保育士が幼保小連携会議へ参加することで保育園から小学校へのスムーズな連携を目指している。

子どもの心身状況や生活状況等については、0～2歳児は、家庭連絡票が複写式になっており、個別記録として1枚を園に保存している。特別な配慮が必要な子どもは、個別日誌を使用している。年間個人目標は、保護者の意向を記入してもらった上で、保育園として育ってほしい姿と総合的に考え作成している。児童票に記載するサイクルに合わせて成長と保育を振り返り、個人目標の確認を行い、変更については、児童票へ記載している。特別な配慮が必要な子どもの年間指導計画は、保育のねらいや配慮、環境構成を記載し、定期的に振り返りを行っている。

指導計画は、全体的な計画を踏まえて年間、月案、週案で作成している。指導計画の作成過程では、園長が確認、聞き取りを行っており、作成のサポートをしている。0～5歳児は月案の中で、個別計画を作成し、特別な配慮が必要な子どもに対しては、日誌を使用し、毎日振り返り、反省を行い、翌日の保育に生かしている。作成された指導計画は、年度当初の保護者会で資料を渡しながらわかりやすく伝え、さらに、クラスごとの月のねらいや保育内容は月案や週案を簡易なものに直して、保育室前に掲示している。

子ども一人一人に関する保育に必要な情報は、家庭連絡票や個別日誌に記載されている。朝礼ノートでは、子どもの体調や、保護者の勤務状況などの共有を行い、保護者対応を円滑に行うために利用している。職員・昼・クラス打ち合わせでは、個別の指導計画や、その反省、子どもを取り巻く環境の変化等、全職員で話し合い、共有している。情報の共有が円滑に行われるように、体制表を使って園内の情報共有を行っている。欠席していた職員は、各種打ち合わせの記録を確認し、サインをする仕組みになっている。

発達が異なる子ども同士の関係性を重視し、見たり、真似たりして学ぶこと、教えたり、教えられたりして学ぶことの生活環境に工夫が見られる。例えば0、1歳児の食事スペースでは月齢に応じて座る場所が決められ、必ず子どもたちの視線の先には発達が少し早い子どもが取り組んでいる姿や食べている姿を見ることができ、相互に刺激する環境がある。また保育者主導的の保育ではなく、自発的意欲的に関われる環境として、玩具が出し入れしやすく構成し子どもが自ら選ぶことで、子どもの力を伸ばしている。

保育者は常に子どもとの関わりの中で困ったり、悩んだことから環境がどうあるべきかを考えている。子どもがなかなか寝ようとしないという現状があった場合は、天井から様々な物を紐で吊るして揺らぎを出し、心地よく落ち着ける効果の工夫を行っている。また、子どもの月齢に応じて、ハイハイやつかまり立ちに合わせて「触って遊んでみたい」と思えるような遊具を配置している。さらに、子どもの自発性を高めるため、おもちゃの入れ物にも深さのあるもの無いもの、色合いが落ち着いたものを用いるなど、より視覚的動機づけが行われている。

園は子ども同士のトラブルを自分自身の思いだけでなく、相手の思いを知るためのよい学びの機会と考えている。保育者が介入して解決したり、誤解されていたり本当の気持ちが言えない子には、子ども自身がどうしたりいのかを考えられるようサポートしている。小学校教育への円滑な接続に向けた取組として、「幼児期の終わりまでに育てたい10の姿」を育ちの方向とし位置付けて年間計画を立てている。ミニ小学生体験や小学二年生との交流会、私立園との交流を毎年行い、小学校への滑らかな接続を目指している。

登園時に、家庭での子どもの様子は、連絡帳がある場合は連絡帳に加え、視診と口頭で健康状態や機嫌の良し悪しなど、子どもの様子を確認している。降園時にその日の子どもの状況を保護者一人一人に直接伝えるために、0～5歳児は連絡帳を通して、子どもの状況を伝えている。全園児とも迎え時に口頭で、子どもの様子をできるだけ伝えている。日中の様子は、担当保育士がお迎えの時に知らせているほか、行事の速報や保育の速報を掲示して知らせている。クラスだよりは写真入りで配布されている。

園は自発的な行為を促しながら食事、排泄、手洗いなどの生活習慣が身に付くよう援助している。0･1歳児クラスでも月齢に応じて食事をするタイミングを子ども自身が決めることができる。また、食事後はそのまま寝る場所へ移動する流れではなく、保育者による子ども一人一人の行動意欲を受け止めることから、情緒と生活の安定が図られている。さらに3歳以上児になると当番活動（食事準備、トントン当番）があり、育ちが幼児期の自発的な行為として繋がっている。3～5歳児は保健教育などを通して歯磨き指導、水分補給などについて指導している。

昼寝の長さや時間帯は、口頭での申し送りや連絡帳等を通して、睡眠時間を把握し、状況に応じて配慮している。子どもの生理的なリズムや家庭のリズムを尊重しながら、24時間の生活の流れを意識した一人一人の日課づくりを行っている。連絡帳で子どもの1日の流れを把握して、保育園と家庭が協力し合ってリズムをつくっている。5歳児は就学に向けて生活リズムを整える取組として、10月の運動会後から午睡をなくしているが、制作や絵本など静かに遊べる活動をしている。子どもの生活状況に合った休息を設けられるような環境を用意している。

園全体で子どもが言葉に対する感覚を養い、言葉での伝え合いを楽しむことができるような視点を年間指導計画（人とかかわる力・言葉で表現する力）に位置づけ、0～2歳児においては、受容的応答的な関わりを丁寧に行うことで、自分の気持ちを相手に伝えようとする意欲を育てている。3～5歳児においても保育士と信頼関係を築きながら、保育士が気持ちをくみ取り言葉に置き換えていく中で言葉を獲得し、伝えられるよう援助している。友だちとの共通体験を通して言葉を豊かにしていけるよう機会を作っている。

子どもが様々な表現を楽しめるような取組として、年間指導計画(表現する力）に位置づけ、0～2歳児は日常の生活や遊びが豊かになるよう保育の工夫や環境を整えている。子どもの表現を受け止め共感することにより、満足し安心して次の意欲につなげている。3～5歳児においても自分から積極的に表現したいと思えるよう保育者は環境を整えている。保育士はそれぞれの季節に特徴的な天候の変化や、その時々に見られる身近な動植物を把握し、子どもと共に見つけて喜びや驚きを共有している。積極的に戸外へ出掛け自然と触れ合う機会を大切にしている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間を保障するような環境として、自ら選んで好きな遊びができるように遊具や道具の準備を図り環境を整えている。遊びが守られるようにコーナーを分けている。3～5歳児は、夕方の時間に、遊びたい場所や友達を選び自己決定して取り組んでいる。0～2歳児は、少人数に分かれ保育士に見守られながら探索活動を行っている。保育時間の長いお子さんが多いこともあって、少人数のゆったりした時間の中で、自分を表現できるように行っている。

子どもが興味をもち、自らすすんで取り組めるような行事として、子どもの発達を踏まえたうえで興味や関心に合った行事を計画している。例えば、運動会で5歳児が短縄跳びを行っている。また、伝承行事は保育園全体の集会形式ではなく、各クラスで発達や興味に応じた内容で計画している。年齢に応じて、発表会が行われ役決めは自分がやりたい役を選ぶなど、自らすすんで取り組めるような行事にしている。

行事を通して友だちを誘ったり、失敗しても粘り強く頑張ることで、友だちとの関係が深まっている。また、運動会や年末お楽しみ会などの行事の中で自発的意欲的に関われる計画を構成することでやり遂げた喜びを味わっている。各年齢で、子どもたちの興味や関心のある題材を選択し、無理なく、でも少し頑張る気持ちや友達と協働する場面も持ちつつ、子ども達が満足し達成感の持てる行事になっている。

子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るために、年度当初に年間行事予定表を配布している。幼児クラスにおいては年度当初の保護者会で年間の行事について説明をし、保護者にも見通しを持ってもらい、参加の協力や家庭内で話題にしてもらい、親子の会話のきっかけにしてもらうなど、保護者も一緒に行事に巻き込み参加し楽しんでもらっている。保護者会や個人面談、日々の送迎時に、子どもたちの行事への取り組みの様子を口頭で知らせるほか、速報として写真で活動内容を知らせている。

保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるように、午後の保育時間にも元気で過ごせるよう、規則正しい生活を送り、午睡や休息がしっかりとれるよう環境をつくっている。延長保育時間は乳児の保育室を使用し、全員がゆったり過ごせる環境にしている。保育時間の長い子どもが落ち着いた環境で過ごすために、落ち着ける時間帯や空間をパーテーションで区切って保障している。例えば、じゅうたんの上でくつろげる様な場所も用意して、静かに過ごしている。

18時までの夕保育の保育時間までは、クラス保育を行っている。また、延長保育の時間は、保護者の迎えを待つほんの少しの時間であるが、次々と友達が帰るなか、迎えを待つ子どもの気持ちを考え、少しでも安心して過ごせるよう合同での時間となる工夫をしている。また、好きな遊具や道具を自ら選んで使えるよう環境を整えている。少人数のグループで過ごせるよう保育室を玩具の種類によるコーナーで仕切っている。

子どもが楽しく少人数で落ち着いて食べられるようするために、「食べることは、生きること」食事を楽しく食べるために、自分の適量に加減したり、姿勢が保たれるように体に合った椅子の調整や足裏が床につくように補正を行っている。食についての関心を深めるための取組として、調理保育を行っている。係と栄養士を中心に作成した食育計画を基に、食材に触れ、3歳児はトウモロコシのひげとり、4歳児はピーマンの種取、5歳は包丁を使って食材を切り、そして給食で味わている。

子どもの食物アレルギーに応じた食事を提供するために年に2回、保護者と園長、担任が参加するアレルギー面談にてアレルギー対応の確認が行われている。提供する際にはトレーに配膳、調理と担任との確認、担任同士で対応メニューを見ながらの確認が行われ、誤食・誤配のないように徹底されている。体調や文化の違いに配慮した食事に関して保護者より申し出があった場合には、園長、担任の確認のもとで調理担当に依頼している。

献立は区の統一献立で、栄養バランスに配慮しながら季節の食材をとり入れた給食を提供している。本課栄養士主催の献立説明会でメニューの確認を行うとともに、園では献立反省会議で調理員と喫食状況の確認をしている。また、食育の一環で子ども達が育てた野菜を味わえるように調理室との連携を栄養士通して行っている。行事の際には飾り切りや盛り付けを工夫して提供している。テーブルバイキングを楽しむ機会を設けている。

子ども自らが健康保持や危険防止などを身に付ける視点として、年間指導計画（心身の健康）に位置づけ、取り組んでいる。子どもが自分の体に関心を持ち、気持ち良い状態を知り具合の悪いところをきちんと訴えられるようにしている。その為に日々の関わりの中で、子ども、一人一人に丁寧に関わり知らせている。3～5歳児は、健康教育を実施し、自分の健康や安全に関心をもてるようにしている。うがい、手洗いの習慣がつくように毎朝、登園時に手洗いとうがいをするように支援している。保護者には、掲示物やお知らせを用いて、その大切さを伝えている。

保護者と連携をとって、子ども一人一人の健康維持に向けた取組として、看護師会作成の睡眠チェック表を利用し睡眠中のSIDS(乳幼児突然死症候群)の予防に努めている。けがや体調面による医療的なケアが必要になった際は、園医やかかりつけ医、園の周辺の病院や診療所との連携に基づく対応をしている。かかりつけ医や園周辺の病院、診療所の情報は緊急の時に備え一覧表にして管理している。園での与薬は基本的に行っていないが、慢性疾患や熱性痙攣、アナフィラキシーなどのある子どもに対しては、マニュアルにもとづいて薬を預かり対応している。

保護者に感染症に関する情報を提供し、予防に努めるために、毎朝登園時に、体調に変わりがないか保護者と口頭で確認をしている。体調に変化がある場合は、昼頃を目安に園に電話を入れてもらうようにしている。入園時説明会や保護者会、個人面談を通して、子どもの健康維持に関する話をしている。また、毎月、全園共通の「ほけんだより」を配布し、保護者に啓蒙している。

保護者の就労状況について、入園時面接の時に把握し、残業や急な用事の場合は、前もってもしくは当日の申し込みにより19時15分までの延長保育を案内している。保護者同士が交流できる機会として、年2回の保護者会や、お互いの悩み相談を回答し合うコーナーを保育園の廊下に設けている。

保護者と職員の信頼関係が深まるような取組として、朝･夕の送迎の際に話をしたり連絡票のやり取りを行っている。また、個人面談では約30分程度の時間を使い、送迎時の立話では話しにくい話をしている。

子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取組として、月1回の園だより配布をはじめ、随時保健だよりクラスだより食育だよりや行事のお知らせの配布、園舎内の掲示物などで情報を知らせている。また、年2回の保護者会や個人面談、親の1日保育士体験などを通じて直接共通認識を持てるようにしている。保護者の養育力向上のために、運動会やお祝会、弁当持ち遠足などの行事への参加や親の1日保育士体験への参加を勧めている。保育士体験では都合のよい日程を選べるようにしている。

子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるような機会として、地域の小学校の利用や交流、図書館の利用、公共交通機関を利用しての芋掘り体験近隣の公園への散歩等行っている。地域の資源を活用し、豊かな経験ができる機会をつくり、出掛けた機会には公共の場所でのマナーを知らせ身につくようにしている。また、中学生の職場体験や保育体験を受け入れ、中学生と関わり、遊ぶ機会を設けている。その他、大学生や専門学校生、看護学校生、子育て支援員、小学生と関わる機会を設けている。

子育て支援事業として「あずきちゃん広場」を年6回開催し、地域の子育て中の親子を招いている。その際に年長児が案内役をし、幼児クラスが手遊びを披露している。近隣の魚屋にお願いをして、魚をさばくところをみせてもらい、交流を楽しんでいる。子どもが職員以外の人と交流できる機会として、家庭的保育事業で交流している保育園と行事の参加や園庭開放などの利用を呼びかけている。

子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合に、保護者の同意を得るための取組として、個人情報の保護については保護者に説明し同意を得ている。子どもの羞恥心に配慮した支援を行うために、シャワー浴の際、外部から見えないように目隠しをしている。プール遊びの際には、ゴム付きのタオル（ラップタオル）を用意してもらい、裸が見えないように着替えている。日頃から全裸にならない着替えの仕方を子どもに指導している。

事業計画の中に子ども一人一人の人権を尊重し、最善の利益を考慮することを盛り込み、年度当初の職員会議で報告している。子ども一人一人の状況を把握し、気持ちに寄り添いながら保育を行っている。子ども達一人一人の声や願いを読み取れるよう乳児クラスは、グループ分けを行い保育実践を積んでいる。子どもと保護者の価値観や生活習慣は、年1回の個人面談の際に保護者から聞き取り、保育に反映させている。毎年、保護者に子育ての個人目標を書いてもらい、我が子への思いや要望、価値観を確認している。

園の保育や運営の基本事項や手順について明確にするために、保育サービス課、園長会、副園長会において様々な手引書を作成している。園長、副園長の手引き看護業務マニュアル等保育運営上必要なマニュアルは、パソコンにおさめられている。内容は毎年または2～5年ごとに見直されていて、必要に応じて改定されている。また、基本事項や手順等は保育指針の改定により見直しを行うとともに、必要に応じ園長会等で見直している。保育の記録の手引きなどは各クラスで所持し、運営のマニュアルや手引きについては、パソコン上で閲覧できる。

提供しているサービスの基本事項や手順等は、毎年又は、2～5年ごとなど必要に応じて見直しされている。見直しの際には、園長会や副園長会の中で話し合いを行い、検討している。見直しにあたっては、子どもの様子を踏まえ、保護者の意見を聞き、職員間で討議し、よりよいサービス提供を行う仕組みを考えている。子育て支援事業については、園長会、役所で検討し、社会の状況にあわせた見直しと提供を行っている。