東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

息の合ったベテランの園長とベテラン副園長が強力なリーダーシップを発揮し、園をしっかりと牽引している姿は、職員自己評価や利用者調査からも目に浮かぶ。園を運営する法人は１９８０年に市内に保育園を開所し、当園は市内では5か所目として２０１７年4月に開園している。開園時以来、各系列園からの職員と、新規採用職員とともに新しい園づくりに専心努力されている。子どもの気持ちに寄り添い「笑顔で優しく丁寧に」を全ての職員が心に留めて保育を進めていけるように、園長、副園長自らが範を示しながら、適時保育現場にも入り指導もしている。

法人理念「大いなる育みと未来創造」保育理念「次代を担う子どもは未来の宝」等を週初めの朝礼において唱和し、皆で再確認後仕事を始めている。法人理念等は園内随所に掲示、園だよりにも欠かさず掲載している。「保育士はかけがえのない子どもたち一人ひとりを一人の人間として人格者として、寄り添い子どもたちにとって最高の保育環境になれるよう努める」「楽しく過ごせる場所、保護者のかたが安心して預けていただけるよう、笑顔で優しく丁寧な保育を行う」方針を職員に繰り返し伝え、保護者にも届いている様子は、利用者調査からも感じられる。

市内７か所にある系列園の長等より構成される施設長会議では、系列園全体に関わる重要な案件を法人理念に沿っているか確認しながら協議している。理事会で決定された案件や、法人の経営層に承認された事項等は本部経由で園長らに伝えられている。夕方からの開催では職員が一堂に会することが難しかった職員会議は、パート職員との連携体制を強化し、なるべく多くの常勤職員が参加できるように時間を変更したところである。園方針の浸透と比べ、重要な意思決定に関する決定経緯などの説明が充分尽くされているとは言えず更なる向上が望まれる。

開園から3年目に入り、職員の採用も進み、各クラスリーダーを中心に「子どもにとっての日々の保育活動」等を速やかに振り返る機会が多くなっているという。園では、行事後に保護者に「ご意見・ご感想をお聞かせください」と記したアンケートを依頼し、集計結果をもとに職員間で話し合い、次回に活かすようにしている。職員自己評価の「前年度の取り組みにより良くなったと思う点」には、常勤だけでなくパート職員の思いや意見が聞けるよう話し合う機会も増え、以前より職員の意向を速やかに把握できるようになっていることなども挙がっている。

園を運営する法人は、保育所に入れず困っている保護者が多くおられる現状をみて「子どもたちの笑顔が広がる施設を」との強い思いから１９７９年に社会福祉法人設立に至り、待機児童解消に向け、系列園開設や定員の拡充に取り組んできている。法人は市の待機児童数を把握し、その解消に向けてサービス提供能力を拡大する方針を打ち出している。創業者も健在で、市内７か所、市外6か所に系列園がある。市内において待機児童数の多いエリアに当園を開園し、当園の役割含め、法人では、目下中・長期計画の策定に向けて取り組みをしているところである。

園長が地域のネットワーク会議等に参加して情報交換しており、必要に応じてケース会議にも出席できる体制を構築している。公民保育事業所の交流会に系列園の園長が出席し情報交換した地域福祉の現状や課題は、法人の施設長会議等で共有されている。事業所の経営状況に関しては本部が所掌し、毎月試算表を通して確認している。改修・修繕、園行事の拡充・縮小の決裁権者は本部であるが、行事の進行管理は一任されている。各クラスの進捗は必ずしも同じとは限らず、行事前に過度な負担とならないよう、進行管理を職員会議等で確認する案が出ている。

園では職員には子どもに対しても一人の人格者として向き合い援助してほしいと考えており、経営層が、常勤職員およびパートの職員に対して「大切なお子さんをお預かりしている」ことを忘れないように、機会があるたびに伝えているという。報道事例を朝礼時にも共有したり、各クラスでの子どもの様子や活動について、クラス会議、乳児会議、幼児会議、職員会議等を通して話し合うとともに、園長および副園長が様子を見に来たり、実際に保育に入り、個別に話をすることによって子どもの気持ちを傷つけるようなことが決してないように日々努めている。

法人が苦情対応規程を定め、副園長を相談・苦情受付担当者に、園長を相談・苦情解決責任者とした園の苦情申し出窓口を設置している。重要事項説明書に窓口や第三者委員、苦情受付・解決の流れ等を明記し、入園説明会や入園時に伝えているが、利用者調査の「外部の苦情窓口にも相談できることを伝えられているか」における「はい」は５０％強にとどまっていた。登降園時に投函できるような手作りの小ぶりな意見箱を置いているが、いつでも相談できるように事務室の扉をオープンにしていることにもよるのか、意見箱に意見が届くことは殆どないという。

園舎は市が地元住民や民間事業者と協力しながら進めた「歩いて暮らせるまち、賑わいがあり出歩きたくなる」街づくりのために高齢者施設や保育施設や医療機関などを誘致したエリアの一画にある。散歩中の乳幼児親子にお声掛けしたり、園見学や育児相談とともに、年間を通して希望者は園の誕生日会、季節の行事等へ参加できるようにしている。季節の地域行事にも積極的に参加したり、高齢者福祉施設、年長児と医療機関のような世代間交流、保育実習生や夏の体験ボランティア等の受け入れに加え、多くの卒園児もボランティアとして受け入れている。

利用者調査の「安全対策が十分取られていると思うか」に対し「そう思う」と回答された世帯は８３％ではあったが、前回受審時の「そう思う」６４％と比べ増えており、「いいえ」と回答される世帯はおられなくなった。園は、遊具なども改善に向けた話し合いをしたり、園周辺のセキュリティおよび園の防犯対策を考えることに取り組んでおり、その成果が利用者調査にも現れているように感じられる。利用者調査や職員自己評価に寄せられている貴重な一つ一つの意見について対応策等を検討され、日々子どもの命を守っている全ての職員への周知が待たれる。

職員自己評価では、職員体制が強化されたことに伴うサービス向上と日々の保育の現場で発生する「ヒヤリハット」を迅速に共有できるようになった成果を挙げる職員も多い。事務室内に「ヒヤリハットボード」を設置・活用し全勤務者がその情報をタイムリーに共有できるようにし、勤務者の安全性に対する意識を高めている。ヒヤリハットボードに集まった事象については迅速に対応策を実行し、その内容の一覧表も作成している。感染症拡大防止のための日々の対応に加え、今年度からは「登園予定カレンダー」も確認し誰もが確実に対応できるようにしている。

優先順位の高さに応じて必要な対策がとれるよう準備したり、大規模災害時の帰宅困難者対策等について検討しているが、園としての事業継続計画の策定は継続課題である。毎月の避難訓練に優先順位の高いリスクと関連づけた計画の策定も考えている。事務室では、必要となった時に活用しやすいように資料やファイル等の整理保管に努めている。法人では個人情報保護に関する基本方針を定め、園では「保育園での個人情報保護に関する調査書」を基に園だよりやホームページ等への掲載意向を確認し留意しているが慣例に囚われない更なる保護・配慮も望まれる。

職員採用は法人本部が担っており、定員の充足に職員採用が追いつくように、現職職員からの紹介制度も採り入れている。系列園での保育体験を経て、園長が法人本部にフィードバックし法人として職員を採用している。配属後の意向調査は、常勤職員は園長と、パート職員は副園長と直接顔を合わせた形式で実施している。常勤職員には自身の希望とともに理想的な職員配置希望を、パート職員にはどのような業務を担当してもよいか具体的に確認している。園長、副園長は、全職員の意向を確認後、園運営のために最適な職員配置となるよう努めている。

前々年度に当園、前年度にも0歳から5歳児を対象とする系列園の開園が続き、誰にでもわかるような明確な人事体系の整備が法人の急務となり、「透明性・公平性」に留意し、昨年度より給与制度の改定に取り組んでいる。改定に際しては、制度変更の経緯、概念、想定される質問と質問への回答を記載した書面を法人が作成し、いつでも質疑を受け付けているが、もっとわかりやすい説明を望む声も届いている。次の職員会議では個人の能力・頑張りを評価するための制度の周知が予定されており、新しい取り組みに際してはわかりやすい説明が期待される。

園外研修受講を勧めたり、職員が学んだ研修内容を発表してもらう等の共有にも努めている。職員会議では園長や副園長が資料を準備し、職員のスキルアップを促している。職員の意欲向上に向けた取り組みへのパート職員からの評価も非常に高く、職員間の連携の良さは職員自己評価にも現れている。園長や副園長自らが適時保育現場にも入る姿は利用者及び職員の安心にも繋がっている。一方、指導を担当する職員への組織的支援、中堅や新人が意見を言いやすい風土、園内研修や系列園との横のつながりの充実等の課題も見受けられ、これらへの着手が待たれる。

園は、法人の保育理念「次代を担う子どもは未来の宝」を柱として、「子どもたち一人ひとりに寄り添い、楽しい保育を進めている、笑顔いっぱいの保育園」を特色としている。カラー印刷の法人パンフレットと園独自のパンフレットで、法人理念や園の行事を写真付きでわかりやすく伝えている。入園希望者への情報は、市の出張所で入手できる保育課のしおりや子ども家庭支援センターのハンドブックにも掲載している。明るく温かみのある園長は、法人が運営する子育てひろばで講座等も担当しており、希望に応じて園に関する情報を提供することもあるという。

園のホームページは、誰でもパソコンやスマートフォン等で見ることが出来る。ホームページには、園の基本情報、園だより、給食の献立、ブログ、職員紹介等を掲載している。ブログは定期的に更新しており、子どもたちの保育活動や行事の様子が写真入りでいきいきと伝えられている。多くのかたが見学に訪れており、随時、見学の希望に対応して、主に園長が園内を案内するとともに、保育内容を説明し、園のパンフレットを渡している。見学時には園内行事の日程等も案内し、参加できることもお伝えしており、誕生会等の参加者には写真も差しあげている。

乳幼児親子が参加できる園の年間行事計画を市に提供しており、市が毎月発行している「子ども家庭支援センターだより」にはそのつど掲載されている。園舎は市と地域住民とが「手と手を取り合い、多世代の人々が笑顔で行き交うまち」をコンセプトとして共にまちづくりを進めているエリア内にあり、近隣には生涯学習や健康増進複合施設等もある。机や椅子も木を多く使った造りで、明るく温かい雰囲気のある園舎の玄関ホールも天井が高く、ゆったりとした広い空間で、清潔感があり、散歩中の乳幼児親子が身近に感じ、訪れ、相談しやすい雰囲気がある。

４月に入園する子どもの保護者を対象に２月に入園説明会を開催し、保育理念や保育内容、一日の流れ、入園時に家庭で用意するものの説明等が書かれている「入園のしおり」を配布して、わかりやすく説明している。翌日から個人面談を行い、保護者からお子さんの家庭での様子や健康状態等を、クラス担当もしくは管理職の２名体制で伺っている。アレルギーがある場合には、看護師と栄養士も同席している。面談の際に、児童票、緊急連絡カード、食物アレルギーに関する調査書、個人情報に関するアンケート、同意書などを提出していただき把握に努めている。

個人面談で保護者から聞いた内容をもとに、クラス担当で話し合い、適切な環境設定を行うように心がけている。利用開始直後の子どもが安心して過ごせるよう、抱っこしたり、好きな遊びをしたりして、笑顔で優しく声をかけている。また、子どものつぶやきをよく聴き、一人ひとりの思いを受け止めるようにしている。保護者には、お子さんを安心して預けていただけるように、登降園時の会話や連絡帳で、園での子どもの様子をより具体的に伝えるようにしている。笑顔で丁寧に接するよう心がけ、保護者が相談しやすい雰囲気を作るようにしている。

転園児や卒園児には、行事のお知らせや年賀状を送っている。夏には多くの卒園児が園でのボランティアを希望し来園している。運動会にも、昨年度の卒園児のほぼ全員が参加するなど、子ども達は、卒園後も継続して園とつながりを持つことができている。５歳児クラスにおいては、保育園と学童クラブの交流会プログラムをおこなっている。クラス担当職員と子ども達が近くの学童クラブを訪問し、施設内で自由遊びをしている。近隣数か所の学童クラブ職員が集まるので、子ども達は卒園後に通う学童クラブの職員と事前に対面して安心することができる。

園では系列園共通で使用している、保育所保育指針に対応した保育業務支援ソフトを活用し、指導計画や日誌をパソコンで記録しており、職員の情報共有にも役立っている。年度初めに保護者から勤務証明書を提出していただき、アセスメントの見直しをしている。個別の児童目標は、一人ひとりの子どもの状態に合わせて作成している。成長チャートは、乳児は毎月、幼児は、一年を４期に分けて期ごとに記録している。勤務時間内に、パソコンに入力する時間を確保しづらいという職員の声は複数聞かれており、改善策の検討が期待される。

全体的な計画では、園の保育のねらいに沿って年齢別保育目標を作り、それを柱にクラスの年間指導計画、月案、週案、日案を決めている。クラスごとの懇談会では、年間指導計画と、子どもの発達の特徴と接し方、クラスの様子の資料を配布し、わかりやすく説明している。保護者の要望は、職員が聞いたり、連絡帳などで伝えられたことをクラス会議で話し合い、園長・副園長に報告する流れとなっている。個別的な支援が必要な子どもには、その子どもが生活しやすいように配慮するようにしており、また市の発達・教育支援センターの巡回相談の仕組みもある。

クラス会議、乳児会議、幼児会議、リーダー会議、職員会議等で、定期的に情報共有と話し合うことを大切にしている。クラス会議ではクラスを担当する職員が相互に話し合い、パート職員の気づきや意見も吸い上げ、クラス会議の内容を月１回の乳児会議・幼児会議で共有し、職員会議で話し合う流れになっている。職員会議の議事録を作成し、勤務の関係で出席できなかった職員は必ず目を通し、読んだら自分で名前をチェックすることになっている。シフトの関係で職員が在勤していない時間帯のクラス内での情報共有は「クラスノート」を配備し活用している。

園では、指導計画、各クラスの年間、月、週案の計画が、一人ひとりの発達、興味、関心につながるよう、乳・幼児会議、職員会議で話し合っている。「発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている」に関する職員自己評価も高く、一人一人の子どもがのびのびと過ごせるよう、子どもの興味や関心を活かした活動をおこなっている様子が伺われる。太鼓・習字・英語等の取り組みもあり、日本の文化や英語に触れる機会を通し、自然に文化・習慣の違いなどを認め合い、お互いを尊重する心を育てている。

通常の保育は、横割り保育でクラスごとの活動になっており、活動内容に合わせて「３歳と５歳」「４歳と５歳」「２歳と３歳」のような縦割り保育もおこなっているという。３歳児クラスに進級時には５歳児が給食時のルール等を教えたり、異年齢児同士がペアになって、靴を遠くに飛ばす距離をみんなで競う「靴飛ばし」を楽しむ様子や、一緒に鉄棒にぶら下がったり、逆上がりをしたり、お弁当を食べたりしている様子がブログでいきいきと伝えられている。小さな子ども達は、年上の子ども達にあこがれる気持ちを抱き、刺激を受け、学び、成長している。

利用者調査「子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか」では「はい」は６５％だが、２０％が「非該当・無回答」、「まだ幼くてわからない」ため「どちらともいえない」とするかたも散見された。4歳児のクラスだよりでは「子どもたちの様子」として外遊びのとある場面で子どもたちがどのように発言してどのように折り合いをつけて仲直りをしたかやチーム替えの話し合いの様子等を掲載し、一人ひとりの子どもの主張を大事にしている様子を伝えている。小学校教育への円滑な移行に向けては、幼保小連携教育委員会に出席し、情報を共有している。

受け入れ時には、しっかりと視診を行い、保護者に家庭での子どもの様子を聞いている。降園時には、その日の子どもの様子やがんばったこと、できるようになったこと等を保護者へ伝えるようにしている。子どもの怪我については、クラス担任から保護者に直接伝えることを基本としている。利用者調査には｢毎日気持ち良く挨拶してくださりうれしい｣｢担任の先生以外でも子どもの名前を憶えてくれており、毎日今日起きたことを教えていただけることがありがたい｣「延長保育での引き継ぎもしっかりされており安心している」等のようなお声も届いている。

｢発達の状態に応じ食事･排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え身につくよう援助している｣への職員自己評価も高い。訪問調査での2歳児の給食の場面では、職員の声かけに合わせて、子どもたちが大きな声で｢いただきます｣を言い、職員が｢ラッキーの手でフォークを持ってください｣と声をかけると、人差し指と親指でLの形を作ってから、その2本の指でフォークを持ち、職員の働きかけで、子ども達が楽しみながら食事のマナーを身につけている様子が伺われた。トイレトレーニングは子どものリズムに合わせ、家庭と連携をとっているという。

昼寝の長さは、例えば5歳児は1時間は体を横にして休息を取れるようにするなど子どもの年齢と一日の保育時間に応じて配慮し、画一的とはしないようにしているという。周囲の子どもたちが眠っていても、眠れない子どもや早く目覚めた子どもは、昼寝の時間が終わるまでクラスの保育室で本を読むなどして過ごしている。1月になると5歳児は少しずつ時間を短くし、1月後半には昼寝なしで過ごすなどして、4月から始まる小学校生活の準備をしている。昼寝中は、職員が子ども一人ひとりの呼吸や状態を確認して、午睡チェック表に記入している。

園では、散歩や園外保育、遠足、水遊びなどの戸外活動を多く行い、健康な身体と心を育てる保育、実体験の活動を多く取り入れた保育を心がけている。幼児組の園外保育では、公園で謎の人物栄光ズバットからの手紙による指令が出され、異年齢児が協力し合って、赤と黄色の落ち葉を探したり、鬼ごっこをしたり、宝物を探したりして、ミッションの攻略を楽しみ、一緒にお弁当をおいしく食べている。保育活動の中で子どもの興味や関心を深められるように、積極的に日々創意工夫している様子がブログやクラス便りからも職員自己評価からも伝わってくる。

自由遊びでは、子ども達が想像力を働かせて、好きな遊びに集中できるように、子どもの年齢に合ったおもちゃやお絵かき、塗り絵、折り紙などの様々なコーナーを用意して、子ども達が自由にのびのびと遊べる環境作りをしている。訪問調査時にも、子ども達が職員手作りのノートパソコンや牛乳パックの積み木でごっこ遊びを楽しんだり、カラフルな洗濯ばさみを長くつなげて乗り物を作ったりしている様子を見ることが出来た。手作りのおもちゃは、子どもに適した大きさと重さで温かみがあり、遊びやすいようにとてもよく考えられた作りになっている。

1歳児の「さかな制作」では、スポンジと絵具を使い、「目」のシールを試行錯誤しながら貼り、それぞれが自分らしい作品に仕上げ、多いに盛り上がったという。訪問調査の日には、2歳児の子どもが折り紙でクリスマスツリーを作って画用紙に貼った作品を、ランチルームにつるして乾かしていた。子ども達は、給食を食べながら「折り紙で三角に折るのが上手にできたよ」「のりで貼ったの」と、自分の作品についていきいきと話したり、園でクリスマス会や正月遊びがあること、サンタさんにお願いすること等、友達同士でたくさん会話を楽しんでいた。

園外保育、誕生会、遠足、季節ごとのお楽しみ会、運動会、発表会、クリスマス会、未来っ子まつりなど、多くの行事を行っている。行事には、子どもが興味のあるものを取り入れ、保育活動の中で子ども達と共に準備から当日までの過程を進めており、一人ひとりが主役になって楽しめる工夫をしている。職員は、１０月５日の運動会後にすぐに発表会（１２月７日）の準備を開始するが、大道具、衣装、プログラムなど手作りが多いので、準備日数が足りないという声が複数聞かれている。行事の日程や職員の負担軽減を考慮した改善策の検討に期待したい。

運動会に向けて練習に励む子どもたちの様子がクラスだよりで伝えられ、子どもたちが運動会の練習の様子を家庭で話し、家でも練習して楽しみにしていた様子が、複数の保護者から聞かれている。運動会は、各クラスの遊戯や競技、親子競技、０歳児と地域の方の競技などもあり、家族で楽しめる内容である。５歳児の遊戯「きみたちがあすのヒカリだ！！」のダンスは、子ども達が考えて完成し、本番で楽しく思いきり踊れたことに達成感を感じている。子どもたちは、運動会の練習を通し、挑戦する勇気と努力する姿勢を習得して大きく成長している。

１２月の発表会では「一人一人が主役の発表会」をテーマに、０歳から５歳児の全クラスの子ども達が歌や踊り、劇等を発表している。プログラムも職員によりかわいらしく手作りされ、各クラスの出し物をイラスト入りで紹介し、開始時間と会場もわかりやすく伝えられている。舞台の大道具、衣装、お面も手作りで、発表会後にも、子どもたちが保育室で自由遊びに使えるようにしており、子ども達は発表会の余韻を楽しんでいるという。訪問調査時にも、子ども達が発表会の劇について楽しそうに話してくれた。2月には系列園合同行事が予定されている。

保育時間の長い子どもは、午前７時から午後８時まで保育園で過ごしている。園では、朝・夕方の延長保育の担当職員を決めて、毎日同じ職員を配置し、登降園時にも子どもと保護者が安心できるように配慮している。朝の保育の職員、日勤の職員、夕方・延長の職員の間では、クラスノートと朝・夕・延長ノートを活用した情報共有を行い、連絡漏れがないよう気を付けている。一人ひとりの子どもの状態に合った遊びを提供しており、夕方で疲れている様子が見られる際には、お絵かきやブロックなどをして静かに過ごせる時間を作っている。

延長保育では、異年齢児同士のかかわりを大切にし、自由に好きな遊びに取り組んでいけるように材料を揃えたり、ゆっくり過ごせるような場所を設定したりしている。職員自己評価の評価項目「保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている」については、ほとんどの職員が「そう思う」と回答し、保育時間が長い子どもも落ち着いて過ごせるように、職員のさまざまな配慮と工夫が自由意見でも多く挙がっており、延長保育時間も子どもの気持ちに寄り添い、安心して楽しく過ごせる環境設定やかかわりを心がけている様子が伺われる。

園では、延長保育便りの「ゆうやけこやけだより」を発行している。午後６時から午後８時の延長保育の時間では、０歳児から５歳児の異年齢児の合同保育を行っている。１階のランチルームで、乳児と幼児のグループに分かれて、子ども同士でおしゃべりをしながら補食を食べている様子や、１歳児の保育室に移動して、みんなで手遊びをしたり、絵本を見たりしている様子、異年齢児で共におままごとやプラレールなどの自由遊びをしたり、さまざまな遊びを発見してのびのびと遊ぶ様子など、保護者に延長保育時間の子ども達の様子をわかりやすく伝えている。

保育のねらい「食への感心を深め食べる喜びを育てる」を掲げ、食べることの大切さを感じられるように、旬の食材に触れる機会を多く取り入れた年間食育計画を立案し、毎年子どもたちの手作りのピーマンを給食に混ぜたりもしている。クッキング保育「夏野菜の仲間を知ろう」では、旬のゴーヤ、ピーマン、パプリカ、とうがん、とうもろこし等に触れた後、中も見せ、好きな野菜と苦手な野菜を聞きながら特徴を学んでいる。訪問調査での３歳児の給食の場面では「ピーマンは食べられるけど、パプリカは・・・」等とその日の献立の野菜について教えてくれた。

給食目標を「食べる喜びを知り、健康な体を作る」としており、旬の食材を豊富に使い、季節感のあふれる家庭的な献立作りを心がけている。厨房は、ガラス張りのオープンキッチンで、子ども達は給食を作っている様子を毎日見ることができ、栄養士や調理師も子ども達が食べる姿を見て、感想を聞きながら、食べ具合も知ることができる。訪問調査時の献立はガパオライスで、ひき肉にとろみがつけられており、むせにくくなっていた。子どもでも食べやすく辛みのないアジアンテイストな味付けになっており、多くの子どもが何度もおかわりをしていた。

利用者調査「園で提供される食事・おやつは、お子さんの状態に配慮し、工夫されたものになっていると思いますか」の質問に、ほぼ全員が「はい」と答え、「試食しましたが、とてもおいしいです」「行事食も素晴らしいです」というような声が複数聞かれているように、保護者から大変高い満足度を得ている。法人としてアレルギー代替え食、文化の違いに応じた食事提供のノウハウを蓄積し、必要時にそれぞれ対応している。アレルギー食対応は、個別の色付きトレーに配膳し、複数の職員による三段階の配膳チェックで、誤配の防止に取り組んでいる。

園では、看護師が毎日保育室を巡回して子どもの体調を見ている。保健便りを毎月、保護者に配布し、感染症、保健行事、症状別の登園基準や季節の体調管理をわかりやすく伝えている。嘔吐時に感染症の拡大を防止する処理の仕方は、看護師が職員に指導している。職員のチームワークと迅速な処理が行われている様子は職員自己評価からも伺える。感染症罹患児が安静にする部屋から他の利用者とすれ違わずに降園できる経路も確保している。医療的ケア児の利用については、必要な医療的ケアの内容を伺い、法人として系列園ごとに総合的に判断している。

公園で探検をしている場面では、「ヘビがいたら逃げる」という担任の注意を聞き、ヘビを見つけた子どもが「ヘビがいる」と叫び、他の子ども達にも危険を知らせていた。よく見るとヘビではなくハトだったそうであった。また、散歩中に、落ちているイガ付きの栗を見つけた場面では、職員が「触らないようにね。棘があるから痛いよ」と声掛けすると、子ども達が口々に「あぶない」「触っちゃだめだよ、痛いから」と伝え合って気を付けていたという。職員は、子ども達が自分で怪我を予防・防止できるように、保育活動の中で働きかけている。

感染症流行時には日中の保育活動をクラス毎にしたり、園行事への外部のかたの招待を自粛している。手洗い指導用ローションを手に塗ってから洗い残しをブラックライトのもと光らせて、子ども自身に確認してもらったり、手洗い場に手洗いの歌の歌詞を掲示して、正しい手洗いの仕方を楽しみながら自然に習得できるようにしている。乳児の保護者には参加保育（保護者が保育士体験をする保護者参加行事）を依頼しており、保護者に子どもの日頃の様子を直にみていただき、個人面談の際に寝かせ方含め乳幼児突然死症候群の留意点等も説明をしているという。

利用者調査「お子さんの気持ちや様子・子育てなどについて職員と話したり相談することができるような信頼関係があると思いますか」の質問に９割を超える保護者が「はい」と答えており、「毎日口頭でも細かい様子を伝えてくれます」「いつでも気軽に話せる環境です」のような意見も挙がっており、保護者からの厚い信頼を得ている。園から保護者へ、園だよりで「保護者の皆様とご一緒に子どもたちの日々の成長を応援して参ります」とメッセージを発信して、保護者支援の姿勢を伝え続けており、その方針は職員全体にしっかりと浸透している。

園では、誕生会、遠足、クリスマス会、季節のお楽しみ会など多くの行事があり、運動会では、「子ども達ががんばっている姿に感動した」「親子競技で絆が深まった」というような保護者の声が多く聞かれる。発表会では「一人一人が主役の発表会」をテーマに、０歳から５歳児の全クラスの子どもがそれぞれ歌や踊り、劇を発表している。会場を乳児組（０・１・２歳児）は1階、幼児組（３・４・５歳児）は2階とに分け、保護者が出入りする際に混雑で困らないよう、終了時刻と開始時刻とに余裕を持たせるなどきめ細やかな心配りもしている。

１階ホールのライブラリーは、絵本が並び、お迎え後に親子で絵本を読んで過ごせるスペースで、保護者同士の交流の場にもなっている。帰宅前にライブラリーで絵本を読むと、子どもの気持ちの切り替えができるなどと保護者からも好評であるという。０歳児のロッカーは、登園時に子どもを抱いている保護者が、室内を移動して支度せずに済むよう、おむつや着替えの補充など朝の支度が一か所でできる作りとなっている。園舎の設計には、保育経験の長い園長と副園長の提案が取り入れられており、これらの設備にも子どもと保護者への心遣いが感じられる。

園長の季節の行事毎の仮装は皆の楽しみの一つとなっている。ハロウィンには、園長をはじめ職員も子ども達も仮装をして街を巡り、近隣の和洋菓子店に協力を依頼し、園作成のキャンディレイを子ども達に渡していただいている。「ハッピーハロウィン」と子ども達が朝から盛り上がり、お気に入りの仮装でうれしそうにポーズを決めたり、お店のかたからキャンディレイを受け取ったりしている姿をブログでも伝えている。園行事では、地域のかたにも協力を依頼して、子ども達が季節の行事を楽しみながら地域のかたと触れ合う機会を意識的に作っている。

利用者調査の「戸外遊びや行事などにより子ども達が社会や自然と関わる機会は十分確保されていると感じますか」の質問に、ほぼ全員が「そう思う」と回答している。職員自己評価でも、「園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している」の項目に、ほぼ全員が「そう思う」と答えている。これらの結果からも、園は、地域行事にも積極的に参加し、園行事にも参加を呼び掛けて、様々な形で地域交流をおこなっており、保護者からも高く評価されている様子が伝わってくる。

見学や体験保育で来園されたかたには、園の「らびっとくらぶ」に入会していただいており、会員のかたが、園の行事に参加を希望する場合には、事前に連絡をいただくと行事に参加できることになっている。訪問調査時には、園の外壁にクリスマスのイルミネーションが輝いていた。それは、近隣のかたから寄付していただいたものであること、ひなまつりのひな人形も寄付であることを聞き、園と地域のかたとの親しい間柄をうかがい知ることができた。地域のさくらまつりは、土曜日に開催されており、当日に登園している子どもたちが参加している。

入園時と進級時には、園での個人情報保護に関するアンケートを保護者に提出していただいて、園だより、クラスだよりへの個人名の記載等の可否を聞いている。ホームページのブログや園だよりは、複数の職員でダブルチェックして、掲載を希望しない子どもが写真に写っていないか等確認したり、園外で活動する際には子どもの名前が特定されないよう気を付けている。靴や鞄等への記名は表から見えない場所へ、園行事の機会に撮影した写真に自分のお子さん以外の園児が特定される形でのSNS上の映り込みについて等注意喚起・協力を依頼をしている。

プールや水遊びでは、子どもの姿が外から見えないよう布で目隠しをして、子どもの羞恥心に配慮している。子ども用のトイレは、一つずつ子どもの目線より高い壁で仕切り、互いの姿が見えないよう配慮され、困った時には職員に声が届く造りになっている。おむつ替えは、女性保育士がおこなっているという。「子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている」「日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している」の項目に関する職員自己評価も高く、職員が日頃から心がけている様子が伺われるが、全職員が共通認識を持てるような更なる働きかけも期待される。

朝の受け入れ時には視診をしっかりと行い、変わった様子があるような場合には保護者に声をかけている。職員は、保護者が話しやすい雰囲気作りを心がけ、コミュニケーションを大切にしている。保育の理解を深め子どもにとって最高の保育環境となれるよう園長や副園長がクラスに入り職員が子ども達と関わる様子を見て直接指導したり、法人の保育アドバイザーからアドバイスを受けたり、地域のネットワーク会議等の情報共有や外部研修への派遣等の取り組みがある。養育支援や虐待防止に関して園全体で勤務時間内に学べるような機会の充実も望まれる。

法人の業務マニュアルの表紙にはモットー「あかるくつよくのびのびと　あいさつのできる　あきらめない」も明記されており、手にとるたびにモットーを目にすることもできる。園長がとにかく明るく、職員も皆明るく、笑顔あふれる園であることやイベントにも熱心である様子は、利用者調査や職員自己評価からも浮かび上がっている。園ではマニュアルのみに頼るのではなく、クラス全体で速やかに話し合いを持つように心掛け、一人ひとりの職員の保育に対する思い、気持ちを確認し合うことを大切にしながら、業務の標準化に努めている。

各クラスでの子どもの様子や活動について、クラス内や、乳児・幼児・職員会議等を通して話し合うとともに、園長および副園長が様子を見に来たり、実際に保育に入り、個別に話をすることにより子どもの気持ちを傷つけるようなことがないように、また丁寧で適切な保護者支援となるように日々努めている。課題の解決のために職員間の話し合いを大切にし、シフトに関わらず参加しやすいように職員会議の持ち方を変更もしたところであるが、トップダウン案件の経緯も含めた丁寧な説明、中堅や新人が意見を言いやすい風土づくりの推進も期待される。

園長は何事も迅速な対処を常々心掛けており、サービスの基本事項や手順の見直しは、必要に応じて随時速やかに対応する方針としている。保護者参加型の行事ではアンケートを依頼し、今後の行事に繋げるとともに集計結果をまとめたものを保護者に報告している。法人共通ルールに関わるような意見は、施設長会議の議題に挙げることとしている。利用者調査には、説明不足から保護者に正確に伝わっていないような印象を受けるような内容も散見されているように感じられる。利用者のニーズの検討とともに、安心につながるような説明の工夫が期待される。