東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　職員には、「理念・指針・想い・社是」をカードにして配付し、勤務中は常時携帯、活用し、社員総会で唱和しています。月次のミーティングでも、唱和を重ね、全員暗唱を目ざしています。また、保育への実践に向け、事案ごとに理念・指針などの標語との関連性を読み取り、理解を深めています。大部分の職員は勤続期間も長く、暗唱目標をクリアーし、今次の自己評価でも理解度は最高水準に達しています。保護者は入園時の説明や、日々の掲示閲覧、月次の園だよりでの解説、運営委員会、保護者会など施設長のていねいな説明により、理解を深めています。

　分掌表で施設長、主任、リーダーなどの主な職務内容を定めています。施設長の職務では12項目を、主任は園長補佐業務を明示し、リーダーは専門（集団保育）と分野別(乳児、子育て支援、保健衛生）に区分し、円滑な組織運営を目ざしています。社長は総会で方針や想いを、施設長は研修やミーティングで分掌事項を説明し、主任も園長代行者としての役割を担っています。本社の管理職なども必要に応じ指導を行っています。施設長は区役所ほかへの訪問、園運営では安全で楽しく、分を踏まえた自由な話し合いと成長を期待できる施策に取り組んでいます。

　重要案件については、施設長は事業部マネージャーなどと協議し、稟議書や企画書などを本社に提出、社長決裁で決定されています。例えば、各行事などの具体案を本社に提案、社長決裁の手順で進めています。職員へは、社員総会では直接に、その他の決定事項は月次および各ミーティングで伝え、通常の職員会議である月次ミーティングを運営主体として、会議前に提案事項や問題点などを提出、施設長からも課題や意見を問いかけ活発な話し合いができるようにしています。保護者には運営委員会や保護者会など、また園だよりや掲示物などで知らせています。

　保護者アンケートは、運動会、お泊まり会など4行事で実施しています。連絡帳、朝夕の声かけ、保護者会などでも保護者の意見を把握、施設長が集約し、事案に応じ保護者への連絡、ミーティングで共有、反映、改善に努めています。職員の意見は各ミーティングや、年2回の自己評価、施設長面談などから把握しています。福祉情報は、区の施設長連絡会や研修、子育て会議、区の巡回指導、社長が役員を務める協議会、系列園から収集し、さらに施設長は新聞、マスコミ、業界紙などから収集しています。予算策定は、行事、修繕費などでかかわっています。

　本社策定の中長期計画に沿い園運営に取り組んできました。今後も基軸にするものの、保育士の人材不足、地域交流などより地域性を考慮したきめ細かな取り組みも期待されます。施設長はすでに原案を練り職員との話し合いの段階にあります。まず3か年計画により、課題への継続性のある取り組み、1年ごとの振り返りと次年度計画への反映などを容易に可能とする工夫を期待します。単年度計画は例えば現計画の「信・真心保育」を行事計画に反映させ、プログラムにこの指針につながる解説が入っています。予算書もこの環境設定を織り込み編成しています。

　着実な計画の実行は、分掌表で基本職務を、役割分担表では各行事担当を月次ミーティングに合わせ決めています。事業計画書には、保育所運営の基本方針や、課題2例の解決に向けた取り組みを掲載しています。また、各種マニュアルでも、緊急時の役割を明示しています。期末の総会には、次年度の主な活動目標を明示し、4半期もしくは半期ごとに総会で達成度の確認や、次期への軌道修正などを行っています。日々のミーティングでは、体育指導コーチの指導方法の改善や、災害時の子どもの避難での逃げ方、伏せ方も見直しています。

　職員の遵守事項は入職時に就業規則、虐待防止、個人情報の保護などを説明しています。関連する参考図書も整備、各種マニュアルの修得など入職後も、保育士としての社会性を学ぶようにしています。また、社長からは理念・方針の唱和と理解を、職場での派閥の禁止などの指導を、施設長は個々の様子を観察し、個別の話合いを行っています。苦情解決制度は、入園前に、資料を配付し説明、意見・要望には本社および施設長が対応しています。子ども同士のトラブル事案では、一方の親に預けるだけでなく、お互いで解決するよう努める旨母親も了解しました。

　幼児虐待マニュアルを研修で学び、一人ひとりの発達や個別の状況を考慮し虐待防止に取り組んでいます。気になる様子は、職員の言動を含め、日ごろからミーティングなどで振り返り互いに注意しています。事案により本社を交え個別面談などで対応しています。送迎時などの観察、時に保護者への問いかけ、トイレや着替えでも留意し、疑わしきは支援課など関係先に連絡、対応しています。見学希望者の随時受け入れ、第三者評価結果の公表、地域への行事案内、園外での体育指導など情報開示に努めています。ボランティアは受け入れ規定を整備しています。

　地域交流では子育て相談会を随時に、「一緒に遊ぼう会」では制作、ゲーム、試食会などを実施し、9月は約30名の参加がありました。行事では地域交流会や運動会などで交流しています。地域の関係機関とは、区の巡回指導を受け、事務連絡会などに参加し、系列園では「幼児交流会」で里芋掘りを、消防署を訪ね煙や地震体験などを、近隣の商店街とは行事へ参加したりゴミ拾いに参加するなどの交流を図っています。地域連絡協議会は、都、区および商店会、教育関係、PTAなどとともに園も参加し、「自立支援センター」活動に協働で参加しています。

　リスクは優先順位をつけ対策を講じています。うち事故を最重要リスクと位置づけ対処しています。事故発生時の予防と対策を手順化し、救急車手配、応急手当、園長へ通報、嘱託医ほかへの連絡など役割分担を定め、主な事故はチャートでも表示し理解を深めています。経過の記録は、まず発生状況を、順次原因と今後の対策などを記録し、共有、再発防止に努めています。ヒヤリハットはその都度、45項目の事故防止チェックリストはクラス担任が定期に記録し全職員で共有しています。他のリスクも、マニュアル化、避難訓練など同様に取組んでいます。

　「事業継続計画」は初版が完成し、ミーティングや勉強会で職員の90％以上が理解しました。初版はBCPのポイントの解説、復旧・復興に向けてのフェーズとして必要事項を3工程3段階に分け簡潔に表示しています。方向性は把握されていますので、これらの実行計画化が今後の課題であるとしています。その際、危機管理防災マニュアルは整備していますので、その関連事項はマニュアルで一元化してはいかがでしょうか。一方、被災時の事業復元計画は、子どもや保護者ならびに関係者の関心が大きいですので、対応中の実行計画化への工夫を期待します。

　情報管理規程は本社が所管し、園では施設長が情報管理を担当しています。情報は事務室にて施錠管理し、職員は施設長もしくは主任の許可により事務室で閲覧しています。機密情報はパソコン1台に記録し、施設長にのみパスワードを設定、事務室に常備、閲覧も施設長のみとしています。個人情報保護規定は入園時に法律に準拠し、利用目的を定めた「個人情報保護に関する説明書」を保護者に配付、施設長の説明で使用に関する同意書を得て、情報開示の扱いは入園契約書に明示しています。個人情報は職員は誓約書を、実習生なども同意書を交わしています。

　採用は、企業主催の就職セミナー、各区主催の就職相談会、さらに高齢者を対象とする相談会にも参加するなど、広範な採用活動に取り組んでいます。採用予定者には現場研修を実施し、相互に理解できる形で採用しています。人材の配置は、系列園の交流を含め年1回を定期として、採用時の面接やOJT（職場内研修）で適性を把握し、一般職員は適性や貢献度を反映しています。人材育成は、キャリアパスを基本に、経験年数と、園長・主任・リーダー（2名）のミーティングなどで人間的総合力を把握し、育成計画に反映しています。

　各職員の目標を7月には自己評価し、11月の自己評価は社長へ提出し、各自にメッセージがあります。また施設長と面談し、希望や異動、課題の共有を図り育成計画に反映します。非常勤職員も希望に応じ研修を受講できます。2月には施設長は人事考課も社長へ提出します。考課結果は職員の報酬に反映、報奨金、決算賞与も支給されます。有給休暇月2日取得を目ざし、健康管理は施設長と看護師が共管しています。社長は互いに尊重し合うこと、施設長は日々の話し合いを大切に、意見を聞いてから指示をして、職員のモチベーションは高い水準にあります。

　多くの研修受講の機会があり、そのつど報告書の提出は必須、また講師となり報告し共有を図り、実用化のテーマは多く積極的に導入しています。朝、昼、週次、定例などミーティングの機会は多く、互いに技能を学び、質の向上、業務改善に活用しています。ワンフロア―で保育し、乳児、幼児の保育日誌も共有で、全職員が子どもの個々の状況を把握しています。また、ミーティングでは、同じ目的意識で目標に挑み、同じ意識で保育が行えるよう役割を細分化し、話し合いを徹底して行っています。この結果は、チーム力発揮に大きな力となっています。

　園のホームページには、施設の紹介や会社概要、社是、経営理念、保育理念、運営方針、トピックス、保育の特徴、シッター事業について、ライブカメラのサンプル画像などが載っています。保護者向けにインターネット配信されるライブカメラの画像は、毎月変更になるIDとパスワードで管理されています。トピックスには、昨年度のクリスマス会の写真や、注意喚起として子どもの事故の事例などが掲載されています。また保育の特徴として、ゴルフアカデミーやインターナショナル保育、体育指導をはじめとした独自のプログラムが掲載されています。

　園で発行している「入園案内」には保育園概要、施設概要、運営基本方針、保育サービスの質、施設設備、衛生管理、給食、家庭との連絡と連携、園の独自サービス、料金についてが掲載されています。「保育園概要」では年齢別の定員や職員体制、開園日、開園時間、休園日が記載され、「保育サービスの質」については会社の保育理念をわかりやすく示しています。また「家庭との連絡と連携」の中では、相談の受け付け体制を図式で表しています。「料金」については、さまざまな項目を表にして利用希望者が理解しやすいようにしています。

　見学の問い合わせがあった場合は、あらかじめ設定してある見学日から希望日を選んでもらうようにしています。見学者の対応は主に施設長が行い、不在の場合は主任やリーダーが案内と説明を行います。見学者には入園案内を配付し、園の理念や方針を伝えながら、独自の教育プログラムや給食、保護者が参加する行事なども伝えています。また年2回行われる地域交流会は、園の雰囲気や職員や子どもの様子を知るよい機会なので、参加を促しています。保護者からの相談で入園可能か尋ねられた場合には、空きが出たら先着順に案内することを伝えています。

　施設長は入園前契約時に、保育園概要や施設概要、運営方針、各年齢に応じた保育内容、保育の質、保育時間、施設設備、衛生管理、給食、職員及び児童の健康管理、登園の独自サービス、各年齢の保育計画の基本事項や保育のポイント、生活、遊びについて説明します。さらに一日の流れ、年間行事予定、運営委員会、料金、各種手続き、利用に際して用意するものや留意点、加入保険、相談・苦情窓口、送迎サービス、ベビーシッター派遣サービスなど、ていねいに重要事項の説明をしたうえで、契約しています。

　保育園が初めての家庭には、一日の流れや集団生活についてていねいに説明しています。園は面談の際に子どものこれまでの生活リズムや発達の状況、食事の進行状況、保護者の状況を聞き取ります。集団生活を初めて経験する子どもには慣れ保育を勧め、2、3時間から徐々に保育時間を延ばし、次に給食や午睡の経験をして、安心して一日保育ができるようにしています。その際、職員は子どもが安心して過ごせるように一対一で対応し愛着関係を築いています。なお子どもが泣いて食事をとれないなどの状況があった場合は、お迎えを依頼することもあります。

　園は退園後も園の行事に誘い、育児相談を受け付けていることを伝えています。夏のお泊まり会に卒園児の一年生を招待して、縁日を楽しんだり、在園児手作りのカレーライスをいっしょに食べました。また、開園以来の卒園児に、運動会や卒園式など区内の小学校が会場となる行事の招待状や、手作りの年賀状を送付しています。園は、卒園児にとって「第二のおうち」となるようにという思いと、子どもの成長を長きにわたり見守ることを大切にしています。途中退園する子どもとお別れのピクニックに行くこともあります。

　園は、保護者から入園時に提出された書類や面談においての情報を、児童票に記録し職員間で共有しています。保護者との登降園時の会話で出た要望や意見などは施設長や主任に報告し、職員で共有します。また日々の園での生活や遊びの様子、気になることなどは、保育日誌や発達経過記録に記録し、毎日の朝と昼のミーティングで報告し周知しています。さらに月次、週次のミーティングでは一人ひとりの子どもについて話し合い、すべての職員の子ども理解の場とし、個人面談の内容もミーティングで報告し、面談調査書に記入しています。

　「全体的な計画」は養護と教育に分け、0歳児は3つの視点、1歳児以上は5領域を意識して、全体的な計画から年間、月間、週の計画につながるように計画を立てています。園は「子どもが現在をもっともよく生き、望ましい未来を作り出す力を培う」ことを保育目標にあげ、一人ひとりの個性を尊重し「生きる力」を養う保育や育児について、保護者会や個人面談を通して保護者と共有し、それぞれの計画に反映させています。月間や個別の計画はクラス単位で話し合われ、職員全員で共有して反省と考察をして、また次の計画に生かしています。

　子どもや保護者の状況に変化が生じた場合、情報を得た職員は内容によっては施設長か主任に報告をしてミーティングで共有していきます。また家庭とやり取りしている連絡帳の記載内容や、朝の受け入れ時の子どもの様子、連絡事項は登降園申し送り表に記入し、「朝ミーティング」で報告します。保育中の子どもの様子や変化は「昼ミーティング」で全員が共有しています。それぞれのミーティングの記録や、園全体で情報共有する書類には、職員全員の名前が印刷されていて、内容を確認した職員は押印して情報を確実に共有するシステムになっています。

　職員は入園時の家庭での生活を記録する乳幼児状況表や入園時面談表を参考にしたり、保護者とやり取りしている連絡帳や会話の中から家庭での様子を把握しています。園での生活は、保育の記録や指導計画、発達経過記録などに記録されています。発達経過記録には、0歳児から5歳児までの子どもの成長を、睡眠や食事、排泄などのほかに指先の操作や全身運動、言語、社会性など、年齢別にさまざまな視点から評価する項目が盛り込まれています。職員はそれにより子どもの実態と発達経過を照らし合わせ、子どもの全体像を把握しています。

　園は子どもの知恵と工夫と想像を引き出すために、既製の遊具だけでなく家庭から集めた廃材や広告紙、段ボールなど、年齢に応じさまざまな素材に触れる環境を作っています。職員は棚の引き出しに色鉛筆やぬりえ、折り紙、シール、のり、テープを用意して、子どもたちが好きなものを選び、朝夕の自由な時間に遊べる環境を整えています。なおハサミは安全面を考慮し、3～5歳児の活動時のみに使用して安全かつ安心して遊べる環境を作っています。絵本棚には、季節や行事に関連した絵本や、子どもたちに人気のある絵本などを用意しています。

　核家族と一人っ子の増加により、子どもたちが上を敬い下を思いやるといういい意味での縦割りの経験が少ない状況の中で、遊びや生活、本の読み聞かせなどを通して、異年齢との交流の中で相手の心と体を傷つけず、いたわりや思いやりの気持ちが育つように支援しています。開園以来日常的に異年齢とかかわる環境で、大きい子どもへのあこがれを抱き、小さい子どもへのいたわりや思いやりの感情がはぐくまれ受け継がれています。小さい子どもと手をつないだり、着替えを手伝ったり、大きい子どもの遊びにあこがれてまねをする姿が自然な形で見られます。

　登園時には職員は笑顔で挨拶を交わし、保護者と家庭での様子を確認しています。園が朝の受け入れ時には保護者とのコミュニケーションを大切にしています。職員は連絡帳による情報交換をもとに家庭での子どもの様子を聞いたり、体調やきげん、発疹や傷の有無などを保護者と口頭で確認しています。保育園では毎朝検温をすることになっていて、子どもの預かりにおいて体温は基本的に37.5度を目安にしていますが、体温調節の未熟な場合や平熱を考慮したり、その日の気温などでの変動があるので、柔軟に対応しています。

　職員は子どもの発達を理解し、食事や排泄、着替え、歯磨きなどは、段階を追って指導や援助を行っています。看護師や栄養士、担任職員が、子どもの食事をする様子から離乳食の進行状況を見極めたり、スプーンやフォークを正しく持てるように援助したり、箸の使い方、着替えの手順を知らせています。排便後の始末は段階を追い最終的に一人でできるようにしていきます。また離乳食の介助や進め方、スプーンの持ち方、箸への移行、着替え、トイレットトレーニングなどのマニュアルがあり、職員はそれを目安に子どもへの統一した指導介助を行っています。

　子どもの様子は朝と昼のミーティングで報告して、登降園申し送り表に記載して職員で共有します。職員は降園の際に保護者に連絡帳を渡して、園での一日の出来事や子どもの状況を話すとともに、保護者と会話してコミュニケーションを取るようにしています。施設長や主任も積極的に保護者に話しかけアットホームな雰囲気で話しやすい関係を築いています。ほとんどの方はお迎えの際の職員の伝達に満足していますが、連絡帳を渡すのみの時もあるようですので、もう一度確認してみてはいかがでしょうか。

　園の子どもたちは自然な形で同年齢や異年齢の子どもとかかわることができます。周りの親子との距離も近くアットホームな環境です。子どもは年齢が上がると、小さな子どもの着替えの手伝いをしたり、いっしょに手をつないで歩いて散歩に行き、路上では小さい子どもをかばって道路側を歩くなどの気遣いをしています。なお園は大勢の同年齢の子どもと接する事が少ないので、就学前までには同年齢とかかわる経験を意識的に取り入れています。系列保育園との幼児交流会や近隣の幼稚園との交流、区の合同子ども会では5歳児の交流会に参加しています。

　季節ごとに、栽培している植物の観察画をクレヨンや絵の具で表現したり、どんぐりや落ち葉、ススキを使ったり、スタンピングやにじみ絵など、さまざまな作品作りをしています。職員は、子どもが自ら考え、取り出しやすく片付けやすいように環境を整えています。毎日の当番の挨拶をはじめ、運動会前にはテーマの絵本を決める際に一人ひとりが絵本の発表をしたり、行事の思い出や一年の目標を発表したりして、子どもが自分の考えや意見を言う機会を多く持つようにしています。さらに劇の発表会の役柄や踊りなどでも、子どもたちの意見を出し合います。

　園内に手作りのお散歩マップが貼ってあり、四季を感じられる公園が多く示されています。季節を感じながら近くの土手でヨモギ摘みをしたり、公園にあじさいを見に行ったり、お花見ピクニックや、木の実や落ち葉拾いなどをします。テラスで外気浴をすることもあります。また区主催の一斉清掃イベントへの参加や、近くの会社の屋上で遊んだり、田植えや茶摘み、里芋掘りを体験して、地域とのかかわりを楽しんでいます。途中で退園する子どもとのお別れピクニックは電車で出かけ、乗り物を利用するときのマナーや交通ルールを学ぶ機会となっています。

　園は、子どもたちの誕生会や運動会、作品展、クリスマス会、季節ごとの行事、伝統行事などを行っています。職員は行事に取り組む過程を通して、子どもの満足感や主体性が育つような保育を行っています。子どもたちはお泊まり会で、夕食の食材の買い出しやカレー作り、卒園した一年生を招待して食事会をする経験をしました。子どもたちは縁日ごっこやお化け屋敷、手作りのちょうちんを持ち夜の散歩など、家庭では経験できないことを体験しています。職員は活動の過程に子どものアイディアを取り入れ、興味関心を引き出すようにしています。

　今年度の運動会のテーマを「絵本」とし、0、1歳児と2歳児は子どもたちが大好きな絵本から、3～5歳児は好きな絵本を子どもたちで選び、ストーリーと競技を結び付けて行いました。異年齢の競技や親子の競技、また卒園児も参加して行われました。運動会当日5歳児が体調を崩して休み、予定通りに進まなかったのですが、子どもから「みんなでできて楽しかった」という感想があり、協力してできたことへの達成感が感じられました。クリスマス会の劇では子どもたちが役柄を決め、劇で使う道具を作ったり、オペレッタの振り付けを考えて取り組みます。

　子どもは行事に意欲的に取り組み、友だちと協力することで、達成感や意欲、自信につながっていきます。そのため園は行事への参加は重要であり、それを保護者と共有することはさらに大切だと考えています。子どもが行事に取り組む過程を園だよりやクラスだよりで共有し、活動の様子の写真を園内に掲示し保護者の理解を深めています。行事のアンケートには、親子の行事を楽しめたことや、子どもの成長を実感できたこと、職員への感謝といたわりのコメントが多く寄せられていて、保護者が保育園の行事に対して理解を示していることがわかります。

　夕方はクラシック音楽をかけ、ゆったりとした空間を作っています。夕方のお迎えが多くなる時間帯は、一人ひとりに寄り添い、ゆったりと家庭的な時間を過ごせるように配慮しています。年齢が低い場合、眠くなる子どもがいるので、子どもの状況に合わせて眠ることができる環境を作っています。また体や動きが違う年齢を初めからいっしょにせず、0歳児と1歳児は日中過ごしているコーナーでくつろいで遊べるように配慮しています。20時以降はさらに子どもが少なくなるので、不安にならないように子どものそばにいて安心させています。

　朝と昼のミーティングで、子どもの情報を全職員が共有し、登降園申し送り表に一人ひとりの引き継ぎ事項を書き込み、夕方の保育にも役立つようにしています。夕方17時には帰りの会を行い、2～5歳児を合同保育にし、18時の補食をとったあとはその時の遊びの内容により、1～5歳児の合同保育としています。延長保育専用の遊具の用意はしていませんが、年齢の大きい子どもたちは小さい子どものおもちゃでうれしそうに遊んでいます。なお安全のため、小さい子どもたちが口に入れてしまうような細かな遊具を持ち込まないよう注意しています。

　離乳の時期はゆったりと食事をとれるように職員は一対一で介助をして、もぐもぐなどと声をかけつつ、自分から食べる意欲を育てています。1歳児からはテーブルに職員がつき、子どもたちは安心して食事ができています。職員は子どもたちと会話を楽しみながら、食事の介助や食具の使い方、マナーが身につくように指導しています。また、4、5歳児は食事前に今日の献立の三色食品群を職員と確認して、毎日の当番が姿勢を確認したあと、全員で挨拶をして食べ始めます。食事中は、子ども同士で会話したり職員と会話したりして楽しく食事をしています。

　献立は系列園の全栄養士が栄養士会議を行い作成しています。会議では各園からの反省をもとに、安全で子どもたちの健康と発達を促す給食作りについて研修し、飽きの来ない献立、行事食、季節感のある献立作りなど、常に質の向上に努めています。重要事項説明書にもあるように、「子どもの目線を第一とした献立、栄養バランス、食欲をかき立てる食材選定、盛り付け」を行うことにしています。栄養士は薄味と、子どもの苦手な食材や固い食材などの切り方を工夫しています。また給食だよりや食育活動の写真を掲示し、保護者と共有しています。

　園は食育計画をもとに食育活動に力を入れ、食に興味を持たせるための取り組みを行っています。例えば、給食で使う食材を子どもたちに見せたり、栽培したいちごでジャムを作ったり、散歩で摘んできたヨモギは団子作りや保護者会で食べたり、おにぎりやカレー、バター、クッキーなどを作ったり多岐にわたっています。また近くの会社の好意で田植えや茶摘み体験し、茶葉を使い新茶の天ぷらを食べるなど、都会では体験できない貴重な体験をしています。高齢者施設との交流では手作りのさつま芋餃子を持参し、好評を得て、子どもたちは満足していました。

　園は5月に区よりブラックライト（紫外線を放射する電灯）と蛍光塗料入りのローションを借りて、手洗い指導を行いました。洗い残しがブラックライトに反応して汚れが可視化され、子どもたちは正しい手の洗い方を意識していました。また子どもたちは保健所の歯科衛生士から歯磨き指導を受け、歯磨きの大切さや歯磨きの仕方を学び、給食のあとの歯磨きに生かしています。さらにうがいの仕方を学び、外から帰ったらガラガラ、食後のブクブクなどを実践しています。職員は年齢別の事故防止チェックリストを参考にして、子どもたちに話しています。

　園は「子どもがかかりやすい感染症」の資料を各家庭に配付したり、健康や事故に関するポスターを掲示したり、新型インフルエンザの講習会を実施したり、保護者にさまざまな方法で情報を提供しています。園内にSIDS（乳幼児突然死症候群）のポスターを掲示し、0歳児は5分、1、2歳児は10分間隔でブレスチェックと寝ている向きを記録し、うつぶせ寝防止につなげています。3～5歳児は一つの表に記録しています。保健だよりに感染症予防や子どもの安全と健康について載せ、保育園だけでなく家庭でも意識できるように情報提供に努めています。

　子どもは生活の切れ目などに不安が募り、泣いてしまうことがありますが、その泣き声でほかの子どもも不安になってしまわないように、入園した子どもには一対一でのかかわりを多く持つようにし、早く安心できるように配慮していきます。不安やストレスがかからないように、子どもにとって一番安心できる職員といっしょにいられるように職員体制を作っています。前からいる子どもたちは担任とのかかわりを増やし、今までの生活が送れるように声をかけるなどしていきます。また、お別れピクニックで、退園する友だちについて子どもに知らせています。

　保育時間は、保護者の就労やその他の事情を考慮して決めています。7時30分から20時30分までの開園と、それ以降22時までの延長保育を実施し、保育時間により補食と夕食の提供をしています。さらに土曜日に行事を行う際は園で保育を行ったり、事情によっては職員が行事の場所まで引率したり、保護者の悩みや不安に担任や経営層が寄り添って支援をしています。また休日保育や一時預かりのほかに、有料で保護者に代わり送迎をしたり、病気・病後児を預かるべビーシッターを利用できるサービスを用意して、保護者の支援を行っています。

　職員は保護者との日常のコミュニケーションを大切にしています。保護者会は年に3回行い、5月と1月の懇談会では自己紹介をしたり、互いの意見を交換したり、悩みを共有する場となっています。それ以外に「親子遠足」や「一緒に遊ぼう会」などの行事を通して交流を図っています。その行事の中でも親子遠足は、保護者同士や保護者と職員がゲームを楽しむことで互いの距離が一番近くなると感じています。また、運動会では保護者競技の中に職員が入り、力を合わせて一体感を感じ、地域交流会では親子でゲームや制作などの交流を楽しんでいます。

　年間行事予定表はあらかじめ配付して、より多くの保護者が参加できるようにしています。保護者会や個人面談は保育園での子どもの様子を担任と共有し合うよい機会となっています。保護者参加の行事は、各家庭が参加しやすいように土曜日、日曜日、祝日に実施しています。「一緒に遊ぼう会」や「親子遠足」「運動会」「クリスマス会」「大きくなった会」は父親の参加も多く、子どもの成長を確認しています。また子どもの生活リズムを整えるために、早寝、早起きについての大切さを、保護者会の全体会で話しています。

　園は地域とのかかわりを大切にして、散歩の際は積極的に挨拶を交わすようにしています。お泊まり会では近隣の商店やスーパーで買い物の経験をしました。またハロウィンは、これまで園でお菓子を用意していましたが、今年度は逆にお菓子の用意をさせてほしい旨の申し出があり、地域の中の保育園として温かく見守られていることを実感しています。高齢者施設との交流に、手作りのおやつを持参していっしょにゲームや歌、ダンスをして喜ばれています。消防署への社会見学では消防車に乗ったり、防災館では大雨や煙など災害の体験をしています。

　園は子どもたちの生活の場を広げる視点から、季節ごとに地域の一員として、町会の夏の祭りや冬の雪だるまフェアなどのイベントに参加しています。また近隣の会社の好意で屋上で遊ばせてもらったり、田植えや稲刈り、茶摘み、ホタル観賞などの貴重な体験をしています。田植えや茶摘みの説明や指導は地域の方が行ってくれます。さらに運動会や卒園式は近隣の小学校を借りて行い、地域や卒園児の参加を呼びかけ、近隣の幼稚園や系列園の同年齢の子どもたちとの交流をしています。「一緒に遊ぼう会」では在園の親子と地域の方がいっしょに遊びます。

　園は契約の際、個人情報保護法にのっとり情報の取り扱いを行うことを保護者に明言しています。保護者には「個人情報保護に関する説明書」を基に、契約書や家族状況表に記載された情報の取り扱いや、ライブカメラでの情報発信とホームページでのお知らせ、掲示板、イベント情報は、IDとパスワードでセキュリティー管理していることの同意を取っています。また散歩や遠足などでは安全を確保するために名前を呼ぶことがあることや、けがや病気など緊急を要するときは個人情報を使用することがあることなどの説明をし、同意書を交わしています。

　子どもの排泄について、おむつ交換は場所を決めて、ついたてを設置し、周りからの視線を遮るような工夫をしています。園では保護者へ向けてライブカメラで園での子どもたちの様子を配信していますが、おむつ替えやトイレ、着替えのシーンは映らないように配慮しています。5歳児はドア付きのトイレでの排泄を促していますが、その利用は全員ではなく習慣化されていない子どももいます。また利用者調査ではトイレの環境について気になるという意見が見られました。今後は、プライベートゾーンの大事さについての指導を検討されてはいかがでしょう。

　職員は社員総会や園内のミーティングなどで社是や保育理念を唱和し、子ども一人ひとりの人格を尊重し、愛情深く接し、子どもの生命と人格を尊び、子どもの目線で保育をしています。また経営層の話し方を身近な手本として、常に子どもの手本となるように、ていねいな言動を心がけています。園内研修では子どもへの話しかけ方について話し合ったり、絵本を通して子どもの心を育てる保育を実践しています。子どもは心に留めていて、友だちとのトラブルの時などを思い出し、言葉や暴力により他人を傷つけることがあることを学んでいます。

　園は業務を常に一定水準に保ち、さらに向上させるために各種のマニュアルを作成しています。マニュアルは日常業務を行う際または有事の際の指針として、保育マニュアルをはじめ、3歳未満児保険・衛生・安全についてや、危機管理、防災、給食、保健、感染症、個人情報、環境衛生、虐待、乳幼児突然死症候群（SIDS）、園外保育、書類の書き方、子どものための危険学などのマニュアルが、細目にわたり明確に策定されています。マニュアルは事務室に保管され自由に閲覧でき、ミーティングの場で読み合わせをするなど、活用し、理解を深めています。

　園は季節ごとにまたは必要に応じてマニュアルを確認しています。例えば災害の事例や感染症がはやる時期、ほかの保育現場の事故の情報が入った場合は、職員ミーティングでマニュアルの読み合わせをして、自分の事に置き換えて保育を振り返り気を引き締めています。また毎月の避難訓練において、子どもの安全を守る職員の動きについて確認しています。当番の仕事でのマニュアルの変更点などは、適宜、月次ミーティングや週次ミーティングで話し合います。ミーティングではマニュアルと現状の問題点や疑問点を出して見直しを検討します。

　園は保護者参加の行事についてはアンケートを取り、保護者の意見を反映して次年度の取り組みの参考にしています。提供している保育において保護者の要望や意見があった場合は、先輩保育士に相談したり施設長に報告をしたりします。また力を入れているミーティングは、毎日の朝ミーティングや昼ミーティングでは常に確認したり、月次や週次のミーティングでは課題の検討や解決を図ったりします。それらの事項は一か月に一度開催される系列全園が集う「施設長会議」や「栄養士会議」の場で共有されています。