東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は地域の０歳から２歳までの保育に取り組む小規模・家庭的な保育所で、保育方針は「健康・安全・情操」を３つの柱として子どもの人権と主体性を尊重する保育を保育理念にしている。保育目標は園の玄関や職員のロッカー休憩室に掲示し、パンフレット・ホームページで明示している。職員には指針となるように購入した書籍や蔵書を貸出し、園の理念や理論への理解を深めて保育業務の遂行現場でいつでも思い起こせるよう整備している。利用者や家族等には見学時に資料で説明し、入園時は契約書・重要事項説明書を丁寧に説明して理解と同意を得ている。

経営層たる園長は最終的な決定権を持ちその責任を負うことを組織図の職務分掌に明示している。職員には分かりやすく業務マニュアルに園長の責任と役割を明示して伝えている。園長は毎月開催するミーティング会議を主導して保護者対応・職員の意見のまとめ・現場への施策の実践など事業運営に係る事項の審議・決済・周知を図っている。日常は率先垂範して職員と一緒に行動し、保育業務支援システムのタブレット端末機へのデータ入力の確認点検や保護者のスマホと交信する情報管理など職員の立場に立ちながら園全体の運営をリードしている。

重要案件の取り扱いは、経営層である代表と園長による案件を検討するところから手順を定めている。手順は経営層が案件の採択を行ったものを主任保育士や各年齢担当の代表保育士と協議を行い、全体ミーティングでの合議を経て決定し、保護者へは決定事項を適切な手段を以って伝えている。保護者からの通知した事項についての意見は全体ミーティングの合議に戻し、さらにミーティングで意見が分かれた場合は経営層へ戻す仕組みも決めている。保護者へは必要に応じて園だよりでお知らせし、緊急時や訓練などは電話や連絡メールなどで知らせている。

利用者の意向は行事のたびに必ず参加者アンケートを実施して意見や改善点を収集し次へ反映させている。職員の意向や考え方などは毎月の定例ミーティングで職員全員で合議をして検討している。地域ニーズについては認証保育協会や地元行政の地域会議に参加して収集把握し、福祉事業全体の課題やニーズなどは東京都の認証保育所講習会へ参加して収集把握している。園の経営状況は公表の財務情報・事業データ、市の補助金実績推移、資金計画などをミーティングで把握検討し、対処すべき課題は年次ごとに総括して抽出し中長期計画の見直しを行っている。

当園は乳幼児の保育にシュタイナーの教育理論を導入して木育を取り入れ、健康・安全・情操を保育のモットーに取り組む園の特色を定着させるよう中長期計画へ挑んでいる。園は職員の理解を深めながら保育スキル向上や園業務のＩＣＴ化、木育への環境整備などと共に保育の無償化や働き方改革などによる事業環境の変化を受け、従前までの計画にソフト・ハード両面にわたり令和５年までの年次構想を織り込んだ中長期計画へ臨んでいる。単年度計画は中長期の各年次の事業目標へ資金計画を鑑みながら保育指導の年・月の計画や週案を同期させて策定している。

今般の０歳から2歳が対象外となる保育の無償化制度など、事業環境の変化に対応するために①小規模認可園への移行②現状の認証保育所での継続③双方の事業を運営する経営体への構想３案を中長期計画に展望して行政と相談しながら検討している。この重大な変革期の乗り切りや移行計画ができなくなった場合への対処策も中長期計画に展望している。各年次のその時点で取り巻いている状況や条件を予測や把握して取り上げた課題へは、園の定める重要事項への対応手順に則って月例のミーティングなどで園長やリーダー保育士を中心に着実に取り組んでいる。

職員が法令を遵守し理解を促進して深めるよう、都の公益財団による「人権問題の基本的な理解に向けて」を受講し、園長は全体ミーティングで職員に人権や福祉について学びと正しく理解することを伝達研修している。職員調査でも法令を遵守し理解を深める取り組みと法人の取り組み姿勢が全員に浸透している回答結果であった。保育方針の健康・安全・情操を重要事項説明書に明示し、子どもの命を守ること精神の安定を図ることなどの周知徹底を図っている。日頃は朝会ノートに子どもの生活・成長・連絡メモやヒヤリハット事項などを記録して見守っている。

利用者の意向へは園長が窓口となり責任者として対応することや、第三者委員などの外部の苦情窓口は市の保育課が担っていることを重要事項説明書に明記して取り交わし時に説明している。又、地域の児童委員や民生委員の存在を知らせて保護者がいつでも気兼ねなく相談できる仕組みがあることを知らせている。保護者自身のスマホから園の園児情報に保護者アプリでアクセスして園のＰＣやタブレット端末へ連絡できるシステム環境を提供している。虐待には園の内外から気づくためのチェックリストを使って対応し意見箱や個別面談の体制も運用している。

園の様子は透明性を高く誰もが見られるようホームページに公開している。ボランティアは社協を通して夏休み時期に高校生を受け入れ、中には当園の卒園児がいるほど地域との関係が深い。地域の一員としては都の認証保育所支部会、市の子育て支援ネットワーク、子ども家庭支援センターの活動に参画し、行政や関連の団体・事業者と子育て支援活動で協働している。地元では近隣の公園を借用して地域の子どもたちや卒園児も参加する園恒例のリトルホースの乗馬とふれあい体験イベントを催し、子育て支援に取り組んでいる園の様子を地域に発信している。

園のリスク対策は、０歳・１歳・２歳の保育過程における月齢・年齢での発達途上の特徴を踏まえた事故に備える安全管理をリスクマネジメントマニュアルに緊急時の対応として定めている。マニュアルには不審者対策や災害対策なども定めてあり、不審者対策への学校１１０番や緊急地震速報システムには園の事務室・保育室で対処できるようにしている。毎日の朝会ノートに記載されたヒヤリハット対策欄の個別事例データは、ミーティングで職員全員が共有し洗い出しがなされて検討され必要に応じて対策を講じているが現段階では優先順位をつけていない。

事業運営は保育サービスマニュアルと業務マニュアルに連動させたＩＴ化による保育業務支援システムを運用している。災害への備えはリスクマネジメントマニュアルに役割分担・周辺の地理・避難場所・避難順路・通報の仕方・必要な用具類などを定めて、年度始めに全職員に徹底することを定めている。現状での事業継続対策は火災・地震・台風などに備えたマニュアル体制で、ＢＣＰ形式では作成されていない。園は園児の命を預かり守る使命感を以って保育にあたる方針に向け、ＢＣＰ作成支援ツールなどを参考に事業継続計画の策定への準備を始めている。

園の運営には保護者や外部へのホームページの活用や日常の保育業務へパソコンとタブレット端末による支援システムを導入している。保護者とは園の支援システムとパスワードを以って園への連絡などを交信できる環境を提供しており、ＩＴ化した業務をアクセス権限やパスワードによって運用することで園全体の情報管理をしている。運営に関わる情報は媒体に応じて適切な用具や収納機器を用いて管理している。個人情報は契約書に保育の記録や契約終了後の保存・廃棄と秘密保持の条項を明示し重要事項説明書に守秘義務と個人情報の保護を明記している。

人材の構成と配置は、園長をはじめ保育の中心になっている正規職員、非正規だが各人それぞれが資格を有し違った視点から保育を見直す力をもっている非正規職員と調理担当の職員層で構成するコンパクトな体制である。法人は毎年度ごとに各職層についての育成・充足やスキルアップなど次年度以降を見据えて対処すべき課題を展望をしている。求人は公募やホームページに加え、都の福祉人材センター、市の福祉のしごと相談面接会などで対応しており、今年度は民間の人材紹介会社も活用して採用している。

園が求める人材像に基づくキャリアパスの専門職として、乳幼児保育と幼児保育それぞれにリーダー職とサブリーダー職を置き、保護者との相談窓口を務める保護者対応リーダー職を設置している。それぞれのリーダー職位には職務手当を支給し、園における専門職として園全体を牽引する職務遂行スキルを定めた処遇制度を運用している。一人ひとりのスキルアップへの育成研修は、勤務形態に関わらずテーマも参加方法も自分で選ぶことができ年２回ある認可外保育施設職員テーマ別研修に各人が関心があるものや担任する年齢に合ったものを選んで参加している。

日頃の保育現場での気づきや工夫は保育日誌や朝会ノートに記録して伝え共有して業務に活かしている。職員それぞれが選んで学んだ研修内容はミーティングで報告し合い、チームとして共有して学び組織力の向上に取り組んでいる。記念すべき園児の卒園アルバムの制作で担当職員から提案された写真加工ソフトを使った編集に、チームでマニュアルを作成しお互いに教え合いながらスキルを習得して写真撮影から印刷へ計画的に取り組んでいる。日頃のチーム活動での協調協力体制は職員の実感として職員調査での全員に施策が浸透している回答結果に表れている。

園では、利用希望者に対して、ホームページ、入所案内を発行し、いつでも誰でもが閲覧できるようにしている。ホームページは、リニューアルし、携帯からも簡単に検索ができる。ホームページは、施設や園児達の様子の写真を冒頭に、保育理念、保育目標、保育方針、一日の流れ・年間行事、アルバムとして施設・作品・イベント紹介の後、入園案内、問い合わせ、アクセス、個人情報保護方針が掲載されている。入所案内は、A4版で、定員、職員定数、開所時間、時間外保育、保育料金、給食献立、健康診断、慣らし保育等知りたい情報が網羅されている。

サービスの内容は、利用希望者が若い夫婦等が対象となるため、ホームページは写真やイラストを多用し、施設内外の写真、園児達の日々の様子、作品作りの様子、イベント時の様子が多くの写真で目にすることができる。また、１日の流れでは時間とプログラム、年間行事では開催月と内容が手書きの文字とイラストで分かりやすく構成されている。若い世代がパソコンより、携帯でまず検索するということを念頭に様々な工夫を凝らしている。また、行政や関係機関に対しては、ホームページの公表のほか、入所案内を用意しいつでも手渡しできるようにしている。

利用希望者の問い合わせや見学の希望等に対しては、随時電話やメール等での対応を図っている。ホームページには、問い合わせ欄を設け、差出人名、用件、問い合わせをいつでもできるようにしている。問い合わせの内容は、家庭の置かれた状況から個々に異なるため、時間をかけずに丁寧に回答することに努めている。また、ホームページ以外の電話等の問い合わせに対しては、保護者名、児童氏名、生年月日、問い合わせ内容、対応等について見学申し込み記録に残し、キャンセル待ち等についても現状についてその都度きめ細かく連絡をしている。

サービスの開始にあたって、園での基本的なルールや重要事項については、見学時に文書化した「重要事項」により詳細な説明をし、細かな質問を受けている。重要事項書では、年齢別の定員、職員定数、保育目標、開所時間、入園料と月極め保育料、時間外保育料、保育担当人数と有資格者数と資格内容、非常災害時訓練、慣らし保育、守秘義務・個人情報保護内容、苦情対応等詳細に記載されている。サービス内容についての保護者の同意は、重要事項別紙で、「大切な命を預かる上での理解と協力を得られる」ことを確認するため、署名と捺印を得ている。

園では、サービス開始時に保護者の意向を確認するため、個別聞き取り項目を書式化し、きめ細かな把握に努めている。聞き取り項目は、家庭での呼び方、食事の内容として好き嫌い、アレルギー・離乳食・ミルクの有無、睡眠時間、癖と体勢、保育時間などを尋ね、保育にあたっている。また、園児の個別事情や要望等は、所定の児童台帳に記載することとしている。台帳では、基本情報として氏名、生年月日、血液型、兄弟姉妹、アレルギー、持病・既往病歴、かかりつけ医、健診・予防履歴などのほか、保護者情報、出生時記録が個別に記録されている。

サービスの開始直後のストレスを軽減するため、園では基本的には１週間程度の慣らし保育を実施し、子どもの様子、送迎時間などの把握を進めている。慣らし保育期間中は、「慣らし保育時間予定表」に子どもの様子を毎日担当保育士が細かく記入し、翌日の保育に繋げている。一方、卒園時には、お別れ会を開催し、写真撮影、朝の会、体操、パネルシアター、おやつタイム、記念品贈呈等で構成、多くの保護者が参加している。卒園後の対応については、特に子どもの成長について不安のある保護者には、その後も個別相談にのるなど関係性を重視している。

園では、子どもの心身状況や生活状況等を、乳幼児保育申込書、児童票、連絡帳で把握し、記録している。保育申込書では、氏名、生年月日、家族構成、食事(哺乳法、アレルギー、離乳食)、生活(午睡時間・寝る時の癖)が、児童票ではそれらの情報以外に入所前の健康状態、入所までの生活状況(平熱、食事状況、おむつ交換回数、就寝時間等)が詳細に記載され、実際の保育場面で活用されている。保護者からのニーズ等は主に連絡帳を通してやり取りがされている。そのほか、０歳児の離乳食等はチェック表により、成長に応じた見直しがされている。

保育にあたっての指導計画については、園児の実態、取り巻く状況を踏まえ、全体計画を策定、保育理念、保育指針、保育目標、年齢別保育目標と内容、健康管理、環境・衛生管理、安全対策・事故防止、保護者支援等を記載している。さらに、年間の指導計画、月案が作られている。計画の見直しは、実際の園児の状況に応じて、月案で個別に対応している。月案では、子どもの姿、ねらい、配慮・環境構成のほか、評価・反省が記入され、保育担任から園長に挙げられ、月１回のミーティング等で検討が加えられる。保育計画は入園説明会で報告が行なわれている。

園では、園児の情報を保育業務支援システムを導入し、児童台帳、年間指導計画、個別の月案等を記録、保育士は端末の機器を介して、情報が共有化されている。指導計画に沿って実施した保育内容と、その結果を受けて園児の状態の推移は、月案の「子どもの姿」に記入され、翌月に反映される仕組みとなっている。これらのシステムの導入によって、これまでの紙ベースによる労力の削減と端末機器による保育士同士の情報の共有化が一層図られることとなっている。また、園児や保護者の状況の変化は、朝会ノートやミーティング等の場を活用している。

園では連絡帳として保育支援システム端末機器の活用をしており、個々の園児の様子は保護者が自宅での様子を書き込み、登降園時の会話、職員の視診により情報を得て共有している。指導計画書作成は全体的な計画を保育理念・保育方針に沿って保育目標を指導案として策定、年齢別の年間指導計画を作成し月案・週案・日案に沿って実践している。発達過程や生活環境による園児一人ひとりの状態を全体的な姿として把握して保育を行っている。安全な環境の中で安心して活動出来るように玩具は自然の木製を多く取り入れ、触れて感じ楽しむ経験を提供している。

０歳児ふたば・1歳児つぼみ・2歳児たんぽぽと感染や安全面への配慮からクラス分けはしているが、たてわり保育として異年齢児のふれあいの時間を増やしており2歳児が0歳児を可愛いがり一緒にいる姿が見られる。職員の見守りの中で異年齢保育は模倣を通して成長し、基本的生活習慣を身につけ友達との関わりを知り社会性を身につけることを目指している。遊びのコーナーは絵本・電車・お絵かき等に設けて常にそれぞれの園児が興味のある好きな遊びが出来るような遊具や、主体性を活かした遊びが展開出来るような環境を作る工夫を常にしている。

発達の過程で生じる園児同士のトラブルは保育日誌に記録し園長よりアドバイスが記入されている。遊びの中で2歳児が友達を追いかけて押し、片方がイライラ気味になり押し返し叩き合いになるようなトラブルに、互いにどうして押したくなったのか遊びたかったのか等、行動の奥にある気持ちを見つけて言葉にしていくと良いかもしれませんと、園児同士の気持ちを尊重した対応へのアドバイスがある。感情処理が難しい園児には職員が１対１で向き合い、気持ちを大切にしながら発達に合わせ感情に共感し時間をかけて成長を見守る保育を提供している。

保育支援システムの連絡帳は登園前に自宅で記入がされているため、登園時に気になることは保護者から情報を聞き取り、職員が園児の表情や様子を確認し、その日の活動や食事内容、生活面に配慮している。連絡帳には家庭での検温、前夜・今朝の食事、家庭生活が記載されており職員全員が確認をしている。降園時の職員から保護者への連絡帳に記入は、1日の様子をプラス面で伝えている。延長保育などで担任が会えない場合も情報は記入され確実に伝わるようにし、家庭での様子と園での24時間の生活を捉えて個々の発達状況に応じた援助を行っている。

食事・排泄や衛生などの基本的な生活習慣は、絵本等を活用して興味を持ちながら繰り返す事で習得し、園児の意欲に友達の様子を模倣して成長するよう働きかけている。1歳児では自分でしようとする気持ちの芽生えを大切にトイレトレーニングで座る事に慣れ、2歳児クラスはトイレの自立に向けて援助をして自分で出来た喜びを感じるようにしているが、無理には行わず一人ひとりの成長に応じた取り組みと、家庭の状況や要望を見ながら進めるようにしている。保護者に生活習慣の大切さを伝え園での習得が生活リズムに活かされるように情報提供をしている。

登園時に家庭での前夜の睡眠状況や変化を、保護者から口頭や連絡帳で確認した情報を基に午睡や休息時間の調整をしている。特に０歳児は前夜や朝のミルク・睡眠の時間によって園での授乳時間を決めている。午睡時のSIDSリスクを回避するために、睡眠チェックのソフトを用いて5分毎の姿勢・顔色・呼吸の確認チェックをしている。1・2歳児は午前中の散歩活動による午睡時間は十分に取り、寝付けない園児には絵本の読み聞かせをして安心の眠りを提供している。職員は明るさの調整や記録、連絡帳記入をしており、園児の穏やかな寝顔が見られた。

保育目標となっている自主性・表現力・人と関わる力・心身の健康等を、日常の保育の中で園児の遊びや生活を通して養っていきたいと大切にしている。遊戯室や保育室は園児の自発性を尊重し集中して遊べるコーナーをその都度作る等、多様な発想と「教育芸術の遊具」を活用している。園児の感性と創造性を育む「木育」を取り入れ、好きな木製の玩具や遊具で香りや手触りを楽しんでいる。2歳児にはみたて・つもり遊びを職員・友達と楽しむ援助をしており、お店屋さんごっこのコーナーでは園児の手作りの紙製品のおにぎりやドーナツが売られている。

「美しいもの、優れたものに接して感動する情感豊かな心を養うこと」の理念により遊びの中で成長が図られている。天候と園児の体調をみて午前・午後からも外遊びや散歩で公園や近くの保育園に出掛け自然に触れる、身体を動かすことで様々な感覚を育んでいる。保護者からも散歩だけでなくスーパーの見学や図書館等いろいろな場所に行き自然や社会と関わる機会が十分に確保されていると高く評価されている。四季折々の環境にふれあいながら木の葉や実を集めて持ち帰り、自分の好きな作品を作る等、自然の変化に触れて驚きや楽しさを味わっている。

園では0・1・2歳児それぞれの言葉の発達に応じて絵本を選び、読み聞かせを行っている。また、少人数のために園児一人ひとりに応じた手厚い保育を目指し、作品制作や様々な表現による感情表出を言葉の発達に繋げている。理解しているが言葉として出てこない場合も急がず簡単な話しかけや、やりとりの中で実感と言葉が結びつく経験を楽しむようにしている。園児が自分の気持ちと他者の気持ちがぶつかる場合も成長体験として見守り、気持ちを受容し職員がお互いの思いを伝えることで、順番を待つ等の決まりがあることを知る援助をしている。

行事の実施については0・1・2歳児のために出来ることは限られてくるが、普段の遊びの延長線上にあることを念頭に置いて、園児が生活や遊びの中で出来るようになったことを保護者に知ってもらう機会としている。行事の前には絵本や制作で楽しみに出来るように働きかけをしている。季節ごとの行事に七夕飾りやクリスマスツリーの飾り付け、節分の豆まき等、楽しい雰囲気の中で自分達が主役を演じ歌ったり踊ったりの、表現が出来るように職員の手作りスカート等、遊びの中で園児が自分なりのイメージを膨らませ、喜び楽しめるように取り組んでいる。

食育計画で小松菜・豆苗の種まき、観察、収穫の体験をした。プランターでのプチトマトは苗から生育し水をやり開花時に虫や蝶々が訪れ実になり収穫の喜びをみんなで楽しみ後、食材として活用して食べ物への関心を深める保育をしている。幼児期の共同作品作りとして「ボディペイント・ハンドペイント」がある。園児たちの手でカラフルな色を用いて一人ひとりの思いをこめた作品で、玄関内の壁画として飾られ保護者の目を引く作品として好評である。豆まきでは鬼のペンダントや豆入れバック制作をして鬼をみんなの協力で撃退する経験をしている。

保護者には毎月発行のおたよりで翌月の予定や行事を知らせ、どんぐり会や懇談会の案内等はプリントを配布している。参加はなるべく多くの家庭にしてもらいたいが兄弟の参加は控えて在園児の行事であること等、理解や協力を得るように努力をしている。園の行事に地域の参加を呼びかけ、施設見学も兼ねている恒例の「リトルホース乗馬体験」があり今年はお祭り気分でゼリーすくいも取り入れ、その際の様子は園フォトに載せられ保護者の楽しみとなっている。秋の芋ほりの際には父親が参加し職員との交流や親子で楽しむ微笑ましい光景が見られた。

保護者の都合等で延長保育の場合、利用時間は午後8時まで可能としており補食の対応もあるが、現在は30分程度の延長時間の場合が多い。午後6時以降は園児が安心してくつろいで過ごせるように、職員が必ず2名担当、1対1の場合もあり、小規模で家庭的な施設であることは保育時間が長くなる場合でも、個々の園児に合わせ日中とは違った遊びが援助出来ることや、園児には安心感等のプラス面が考えられる。体を預けられるソファーや木の香りと手触りが楽しめるヒノキたまごのプールは、園児たちに大人気でリラックスが出来て思う存分楽しんでいる。

園では標準の保育時間及び延長時の降園時間にあわせた職員配置がされ、職員間で口頭やホワイトボードを活用して引継ぎ、お迎えの保護者に園での様子は連絡帳記入と対面で伝えて安心に繋げている。職員は園児に落ち着かない様子が見られる際には、自然の音やオルゴールのリラックス出来る環境音楽の活用をして情緒の安定に工夫をしている。職員に見守られながら自分の好きな遊びを選び、異年齢同士で普段とは違う関わりを楽しみ兄弟のように家庭的な雰囲気で遊び、職員と1対1で本を読み絵を指差して会話や歌う等、楽しく過ごせる工夫をしている。

園児が楽しく食事がとれるようにクラス毎に少人数で落ち着いた雰囲気作りをしている。食事前には大きく分かり易いイラストの掲示でしっかりと手洗いをし「いただきます」1・2歳児は木製の椅子・机にきちんと座り自分の名前が付いた食器で楽しく散歩時の出来事を話し食事をしている。職員の「おいしいね」の言葉で苦手な食べ物も励まされ褒められて完食をし、天候によってはヤマモモの木あるデッキでのおやつも楽しみになっている。食事中に必要な習慣や態度を身につけ、楽しい雰囲気で食事に興味を持ち美味しく食べられる環境作りに努力している。

「楽しい雰囲気の中で食べることに意欲を持つ、食材に興味を持つ、色々な食材を食べてみる」の保育目標に沿った食育年間計画と、毎月給食献立ソフトを変更した独自の献立表を配布している。給食献立ソフトを導入した事でアレルギーに対応したメニューが豊富になり、調理の上でも今まで使った事のない食材の以外な美味しさを知る事が出来たがソフトを使いこなせていない課題がある。現在、アレルギー対応園児は除去食が卵のみで小麦・牛乳に対しては使用可能でアレンジをしてパン等も加え行事食にはイベントに合わせたメニューの工夫をしている。

園では食育計画（野菜のスープ等）で1年を通して食事への関心を深める取り組みをしている。野菜を育て収穫し食材として活用し調理前の食材を見て触り匂いを嗅いでみる、素材を知り調理を体験して食べることに取り組んでいる。デッキのヤマモモ、プチトマトの収穫、トウモロコシの皮むきは不思議なひげに驚き、梅を洗い氷砂糖と瓶に入れる梅ジュース作り等、年齢により活動内容は違ってくるが素材に触れて感じる「驚き・発見」を大切に育んでいる。食事中も「赤い野菜は何？お魚の名前は？」興味と食べることへの意欲を持ち自分で楽しく食べている。

健康への取り組みは可愛いイラストの手洗いポスターを見ながら０歳児から低い洗面台で手洗いの習慣を付け、うがいや咳エチケット等を実践している。夏、デッキでの水遊びの際には危険な行為には理由を伝えてルールを守ることを学ばせ、暑さへの注意と水分補給をして快適に生活が出来る援助をしている。散歩の際には横断歩道や信号の見方を認識出来るように、日頃から絵本や遊びの中で園児が安全に関心を持ち怪我から身を守ることを教えている。室内は整理整頓をして園児は素足で遊び散歩時は靴下を履くよう健康とからだづくりの援助をしている。

入園時には保護者アプリで園児情報を得、児童票で入所前の健康状態・入所時健康診断で園児の主治医を確認している。また、重要事項の説明時、流行性疾患の場合や予防接種を受けた後の原則を明記して署名押印を得ている。園児の病気は保護者の判断によって登園してしまう等、対応に困るため園の入り口には感染症の一覧表・登園のめやすを掲示し配布もしている。インフルエンザの診断が園児に出た際にはメールの一斉配信で拡大防止への対応をしている。日常的な体調変化や怪我の時は保護者に連絡を取り確認をしており、園医との連携体制も取っている。

家庭での体調や朝食の摂取、怪我などの情報は登園時に口頭やシステムの連絡帳で確認をしている。感染症情報や水遊びへの注意は流行の時期をみて園のたよりで、家庭での予防対策を記載し周知に努めている。SIDSリスクについては午睡時の睡眠チェックシステムの導入により０歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎に呼吸チェックと仰向け寝の確認をし、1・2歳児にはコットを使用している。環境の変化に新入園児が泣き出し在園児まで不安になる場合もあるため、クラス毎の保育日誌や朝会ノートの記入より職員は情報を共有し対応をしている。

入園時の個別の聞き取りにより保護者の就労状況や家庭環境・事情を受容し、延長保育の実施や急な時間変更にも柔軟に対応しており園児に不安感を与えないように配慮をしている。保護者から安心して就労が出来る、アットホームな保育園でのびのびと過ごし心身ともに成長を感じている、園児も安心して通園出来ているとの感謝の言葉が寄せられて、利用者調査の満足度100%に繋がっている。朝、園長・職員は園児を笑顔で迎え、降園時には様子を対面で伝え、連絡帳への細やかな記入や質問に丁寧に答えていること等、保護者から常に信頼を得ている。

懇談会では保護者同士の親睦や職員との相談に、給食の試食会も併せて開催している。保護者だけの参加のため、ゆっくりと話が出来ると好評で母親の参加がほとんどだが育児に対する様々な相談が交わされた。園児の年齢毎の赤ちゃん返りや人見知り、兄弟喧嘩等、保護者の子育てに対する悩みに応えていくことを念頭に企画し、当日はイヤイヤ期への理解のために漫画やSNSでの文章を活用して共感できるような資料を配布した。また、職員のストレッチ講習やリラックス出来る内容のプリントも準備、保護者と職員の信頼関係が深まる取り組みをしている。

保護者の養育力の向上のために、個人面談や保育参観を実施し園児の成長を共有している。保育参観は1週間の中で保護者が都合の良い日を選び、園児に気付かれないようにいつもの様子を見てもらっている。園では現在の参観の形を将来的には参加型にしていきたい方針があり、どのような方法が良いか模索している。また、年1回「どんぐり会」を開催しおやつの試食、ビデオの上映、制作作品や写真の展示、手遊びの紹介、パネルシアター等で保護者が園児の家庭では見られない集団での行動、生活リズムを知り我が子の成長を確認する機会となっている。

園の豊かな感性や表現力、創造力を育てる目標に園の周辺は公園も多く緑も豊かで、四季折々の自然の変化を身近に感じられる環境がある。散歩時、0歳児は散歩用カートに乗り、1・2歳児は帽子をかぶり、散歩用カートやロープの輪につかまり職員と手をつないで歩く様子が見られる。公園では園児が近隣住民と挨拶を交わし声をかけてもらうなどの交流もある。児童館利用で園児は様々な遊具で思い切り全身を動かし、図書館ではお話し会に行き絵本の読み聞かせに参加をしている。地域資源の活用により普段出来ない多様な体験を保育に取り入れている。

「リトルホース乗馬体験」は園の近くの公園で馬とのふれあい体験を年1回行っている。近隣の子供たちにも参加を呼びかけ施設見学も可能としている。近くの保育園に園庭を使わせてもらい交流を図り、2歳児卒園後、年上の園児やいつもと違う職員との交流や場所に戸惑わないためにも、様々な人との出会いや交流の出来る機会を取り入れている。夏には高校・大学生の訪問体験ボランティアの受け入れ、消防署訪問は年間最後の遠足として取り入れている。園長は地域資源の利用ばかりでなく園としても地域に役立つ事を考えていきたいとの想いがある。

園児のプライバシー保護については、契約書で「外部との情報のやり取り、事業者が作成する通信、園便り、ビデオ映像等第三者の目に触れる可能性のある場合は保護者の同意を得るものとする」と謳い、肖像権同意書を具体的に交わしている。同意書では、画像のWebサイト内の使用、画像の加工、使用期間についても確認を取っている。一方、園児の羞恥心への配慮については、排泄などで失敗した際には、遊戯室から離れて着替えをしたり、プールや水遊びでは、水着やTシャツを着用し、タープなどで外部からの視線を遮るようにしている。

園では、園児の権利を守り、その意思を尊重するため、どんな時でも「どうしたかったの?」「悲しかったね」などと、園児の意思や気持ちの尊重を保育の基本姿勢としている。特に、年度によって個別対応を必要とする場合があり、担任は園児の気持ちに寄り添い、丁寧な保育を心掛けている。また、園児や保護者の価値観に配慮して、食生活や生活習慣(子供の夜更かし等)の違い等にも個別に対応している。さらに、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、市内保育園保育士研修会に積極的に参加するほか、虐待防止チェックリストなどを活用している。

事業所では、業務の一定水準を確保するため、「保育サービス・マニュアル(運営)」「業務マニュアル」を策定している。保育サービスマニュアルでは、理念・基本方針、保育士の基本姿勢、健康管理・衛生管理。保護者とのコミュニケーション、地域の子育て支援と情報発信、関係機関との連携を、また業務マニュアルでは、シフト、朝の仕事の流れ、散歩、給食、午睡、午後の仕事の流れ、お迎え準備が詳細に記述され、保育士からも「わかりやすい」との評価を得ている。マニュアルは、所定の場所に保管され、いつでも活用できるようになっている。

事業所の標準的な業務水準を見直すために、マニュアルの定期的な改正を実施している。改正は、毎年４月１日付けで見直すことを明文化し、マニュアルの末尾には改正の年月が具体的に記載されている。改正にあたっては、日々の業務を通じて、保育士等からの意見や提案を朝会、ミーティング等の場で検討を加え、見直しを行なっている。マニュアル末尾には改正年月以外に、保育士代表の確認印を得ている。事業所では、現在、業務自体がデータ化されているため、マニュアルも支援システムに入れ、端末機器からいつでも見られるような改善を考えている。