東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人及び当保育園の「あったかい心をもつ子どもに育てる」という保育理念は、Ａ４版の２つ折りのイラスト付きのカラーパンフレットにしています。パンフレットには理念とともに基本方針と保育目標も掲げられ、特に重点をおく「楽習保育?」について詳しく紹介しています。理念・基本方針は職員の採用と入職時に説明しています。園内の玄関に掲示している他、毎年４月に「園だより」に掲載しています。職員には毎月の職員会議や園内研修時に理解が深まるよう、保育の振り返りや保育観を話し合う機会を増やしています。

経営層と職員の役割は明文化されています。職員の業務として役職や専門職それぞれの役割が定められています。園が目指している基本方針は、事業計画を作成して具体的な行動事項を決め日々その実現に努めています。年度途中で達成度の振り返りを行っています。事業計画は、理念基本方針のもとに運営や保育の目標も掲げ、クラス毎の目標に展開しています。目標に沿って当園で力を入れている「楽習保育?」について実施事項を記載しています。

園の運営とサービスに係る重要な案件については、園長や主任、関係職員間で話し合い対応方針を決め、職員会議での意見を入れて対処しています。決定した内容は職員会議や昼の打ち合わせで報告・共有しています。重要案件や課題は法人から園長会議や研修会通して共有されています。利用者家族や地域には、年３回開催の町会長も出席する運営委員会や年２回の保護者会、利用者家族向けの手紙など、伝達方法を工夫して行っています。

利用者からの意見や情報は、第三者評価アンケートや親子遠足、夏祭り、運動会、発表会などからのアンケートで収集しています。さらに、年２回の保護者会、地域と園で開催する年３回の運営委員会、私立園長会、子育てネットワーク会議などでも情報を入手しています。福祉事業全体の動向については、区の私立園長会と法人本部から得ています。毎月の経営状況は、データと法人作成の施設実績表で把握し、年間の結果は財務諸表で確認しています。年間に生じた課題解決も事業計画に反映します。

中・長期計画は法人本部での環境変化も考慮に入れながら策定しています。園では目指している理念・基本方針を、事業計画の冒頭に掲げて年度計画を作成しています。計画に沿って具体的な実施事項を決め、日々その実現に努めています。年度途中で達成度の振り返りを行っています。事業計画は園の理念・基本方針のもとに、園の運営の目標、保育の目標も掲げ、クラス毎に展開しています。目標に沿って園で力を入れている「楽習保育?」について実施事項を記載しています。

毎年事業計画を作成し、目指す目標や計画を示しています。さらに、達成度に応じて、出来たものには◎をつけ、目に見えるようにしています。目標を回数や時間数などで数値化・指標化できるものは、取り組む事項により定めています。行事費などの出費関係は実績表にて確認し年間ベース予算内で管理しています。

新入職員に対しては、入社前後の研修で説明をしています。園では「施設運営の手引き」をもとに職員研修を年１回行っています。また、職員会議や昼の打ち合わせで、事例の共有や情報提供を行い、認識の徹底を図っています。利用者の意見や意向は入園説明会で質問に答える形で対応を話して説明する他、日常では、園内に相談先を掲示し、相談しやすい環境をつくっています。保護者の意向はすぐに職員会議や昼打ち合わせで共有します。対応策は話し合って決め、利用者に伝えています。

虐待に対しては、「施設運営の手引き」をもとに職員研修を行い発生を防いでいます。園児の間で虐待に相当する行為が発生した場合は、発見あるいは通報後すぐにかけつけ解決を図っています。区の年４回の研修には必ず職員１名が出席し、結果報告を職員会議で行います。虐待発生後の処置については、児童相談所への相談も含め、連携体制を敷いています。

区のホームページに園情報を掲載し園のブログを公開しています。園の運動会、ふれあい動物園への参加のポスターを地域に掲示しています。毎年６名前後の中学生の職場体験を受け入れている他、保育専門学校や大学からの実習生受け入れも行っています。地域からの子育て支援に応え、子育て家庭に交流の場を提供し、子育て相談も開始しています。区の園長会、子育てネットワーク会議、地域教育連絡会議などに参加しています。震災救援のための運営連絡会に参加し、震災時地域で協力できる体制づくりをしています。

法人はリスクマネジメントに対応するため、安全管理や危機マニュアルを改訂し、法人での安全委員の選出による体制強化と、法人本社から送られてくる毎月の重点事項を用いて園でのリスク管理を強化しています。園内では年６回、園児の安全のための話し合いの場を新たに設けました。水遊びを行う際の守るべきことを職員に研修したり、感染症が出た場合の注意管理のお知らせを玄関に掲示し、園で起こりうるリスクについて対策を講じています。

園内、園外での事故予防、事故後の処置や報告、再発防止策の検討などの事故対応の体制を整えています。園内で活動する際に事故や怪我起こさないように努めると共に、部屋や廊下、トイレなどの室内を園児の年齢を考慮したサイズに設計し、ヒヤリハットの想定される場所を平面図に記入し掲示しています。事故を起こしてしまった場合は、事故インシデント報告書を作成して法人本社にも報告しています。再発防止のため、「事故分析改善書」を作成します。

個人情報保護規定を作成し実施しています。入社と退社時には、必ず「秘密保持誓約書」にサインをしています。個人に関する情報は、種類ごとにファイルを作成し施錠できるキャビネットに保管し管理しています。パソコン内のデータは、パスワードを設定しています。共有フォルダーは、パスワード所有者のみがアクセスできる仕組みにしています。

職員の募集は、法人傘下の各園の人材要請により、法人本社で常勤・非常勤共に一括して行います。非常勤職員の場合は、応募者のうち傘下の各園にふさわしいと思われる人材を本社が各園に紹介し、各園ではその人材と面接を行い、園にふさわしいと判断した場合は採用しています。常勤職員は原則として本部で採用し、各園に配属します。非常勤職員は勤務時間もバラバラなため、まとまった研修時間を設けた研修は現状では難しい状況ですが、サービスの質の向上を維持するためには、会議の中でのポイントを絞った短時間研修などの実施が期待されます。

常勤職員には配属時からの配属前研修と半年後と１年目の導入研修、２～３年目の発展研修とスケジュールが組まれて実施されています。実務体験を積むにつれて、エキスパート研修、楽習保育研修、海外研修が用意されています。研修の受講において、本人のキャリアパスや人事考課は連動して実施されています。

職員は必要に応じ、社内と社外の様々な研修に参加しています。本社での研修への参加の他、区や保育関係諸団体の研修に参加し、結果を研修報告書としてまとめて園の他職員に記録回覧などで内容を伝えています。職員ひとり一人には個人面接を行い年間研修計画を作成して実施しています。入職４年後からは本人の意向や特性を考慮して研修先を決めています。指導担当を行う職員の養成には法人での新主任候補研修、新園長候補研修の他にも園長、主任向けの外部研修があり受講しています。

区のホームページには事業所の施設情報と地図を記載しブログにリンクしています。事業所のホームページには、理念や方針、所在地図、施設案内図、園のブログを載せています。ブログでは日々の行事や活動の様子を写真で紹介し、月４～５回更新をしています。園のパンフレットには保育理念や基本方針、保育目標、活動（「楽習保育?」）、利用時間、受け入れ年齢と児童数、年間行事、一日の流れなどを載せています。「楽習保育?」の冊子では保育内容の説明と各遊びの紹介、卒園児の保護者の声を載せています。

パンフレットはＡ3サイズです。写真や図、イラストを使いわかり易くて見やすい記載をしています。「楽習保育?」の冊子では乳児から「”あそび”、”せいかつ”、から”まなび”へ」に繋がる体験を大切にするグループ園独自の保育が伝わりやすいように、内容を詳細に紹介しています。パンフレットや冊子は区や地域合同会議に配布しています。運動会や夏祭りなどの行事のお知らせや園だよりは町内の掲示板、小学校、地域の店に配布しています。今後、子どもの集まる児童館にも園だよりを設置予定です。

見学の問い合わせは随時受け付け、見学受付簿に記入しています。見学日は設けていますが、園長が対応できる日は一人でも見学対応をし、見学ファイルを作成しています。希望の見学時間に合わせていますが、おやつ後の自由時間の子どもの遊んでいる様子や職員の対応を見て頂いています。各クラスを回り、その年齢に応じた「あったかい心をもつ子どもに育てる保育」を実践している活動写真や作品を見せて説明をしています。入口にはその日の昼食やおやつ、補食を展示しています。見学者にもパンフレット、冊子、行事案内などの情報を配布しています。

入園前説明・面談会を行い、重要事項説明書と入園のしおりに基づき説明をしています。子ども連れの保護者には職員が近くでお子さんを見て、説明に聞き入れるよう配慮しています。重要事項説明書では、特に苦情対応の体制の説明とポスターを入口横に掲示していること、個人情報保護規程と個人情報の使用の同意書の確認をしています。また、慣れ保育や駐輪・駐車の注意事項などを丁寧に設明しています。説明会後は個別面談を保育士、看護師、栄養士と行い、個別事情の確認と園生活で気を付けて欲しいこと、要望を面談チェック表に記録しています。

入園前には児童票・入園前の生活状況・健康記録・緊急時連絡カードを配布し、入園説明会に保護者が記入し持参しています。面談チェック表と共に個人ファイルに保管し、職員は園児の個別事情の把握をしています。児童票は家庭構成や保護者の勤務時間、受託時間を記録しています。生活状況は授乳期から食事内容、言葉、運動、遊び、育児状況などを記録しています。健康記録は健康状態、病歴、予防接種、家族の健康状況などを記載しています。緊急時カードには保護者の勤務先、緊急時代理人名、健康保険証を記録し、送迎者の写真を添付しています。

入園開始時は慣れ保育を実施し保育時間を徐々に増やし、その日の状況を保護者と共有し、預かり時間を調整しています。慣れ保育は期間を短くと保護者の意向が大きいですが、子どもは無理をせず進めることが、結果早く園生活に慣れることを理解すよう説明したいと考えています。入園後の園生活の様子の写真を居室入り口に掲示し保護者の安心を図っています。入学に向け小学校に情報を提供したり、行事に参加し卒園児の様子を見ています。卒園時にはいつでも遊びの来るように声掛けや手紙や行事の招待状を出し、参加できる競技も組み込んでいます。

児童票、生活状況、健康記録、面談チェック表など規程の書式に必要な個別の情報や課題、ニーズを記載し、個別のファイルに保管しています。連絡帳や個人面談、保護者会、運営委員会などで子どもや保護者のニーズや課題を聞きとり、記録しています。連絡帳は0～2歳児は毎日、3歳児以上は必要時に保護者に園での様子や保護者からの要望を記録し、職員会議で協議し共有を図っています。年１回行われる個人面談や保護者会、年2回開催する運営委員会では給食の試食会の開催や行事時の見学席についての要望などが聞かれています。

計画は、全体的な計画や年齢別、4期毎の年間指導計画、年齢別月間指導計画、クラス別週・日指導計画、０～２歳児と障害児の個別指導計画を作成しています。全体的計画では保育理念、基本方針、援助の原則に基づき、年齢ごとのねらいと保育内容（養護・教育・食育）を作成しています。各指導計画書に落とし込み、環境構成・配慮事項・援助方法も記載しています。担任は毎日保育日誌を記録し、週・月の計画書と共に評価・反省を記入し見直し、課題を分析し次の計画を作成しています。保育日誌、各計画は主任、園長が確認をしています。

保育日誌の子どもの姿と保育者の関わり・援助欄に、具体的に一人一人の子どもの様子や変化を記録しています。週・日指導計画書では、前週の子どもの姿を記載し、保育内容を作成し、子どもの様子の変化を見ることができます。評価・反省をする時は、他の職員からの意見を聴き、振り返りをしています。毎月の職員会議ではクラスの様子と活動報告、個別の特記事項など話し合い、共有を図っています。保護者には年度初めの保護者会で指導計画を説明し、毎月発行する「園だより」では各クラスの毎月のねらいを載せています。

職員は入園前の面談や記入された児童票、生活状況表、健康記録等から、一人ひとりの全体の子どもの姿を把握しています。また家庭で育てるに重点を置いていたこと、どのような子どもに育って欲しいか、子どもの良い点、成長してい欲しい点など保護者の思いも把握に努めています。入園後は連絡帳や保育日誌、保護者会や個人面談の情報と保育計画の見直し、評価を共有し、一人ひとりの成長に応じた保育を行っています。

複数の遊びのコーナーづくりや食事・遊びのエリアを分けたり、発達に応じた玩具を選び取り出しやすい位置に設置するなど年齢別に子どもが主体的に遊べるような環境にしています。朝・夕の延長保育や土曜保育、合同の散歩やリズム運動など異年齢の児童が交流しています。散歩時は年長児が道路の外側を、年少児を内側にと子どもが自ら安全な行動をしたり、手本を見せています。年少児は年長児を尊重し、互いに認め合っています。子ども同士のトラブル時は双方の気持ちをきき、時には代弁し、子ども同士がどうしたら和解と解決が図れるか援助しています。

現在2名の特別な配慮を要する子どもを預かっています。区からの専門職の巡回指導員や子どもの通う療養施設のアドバイスや個別の相談をしています。また発達支援センター担当者の訪問を受け情報交換をしています。加配の職員をつけ他園児と同じ環境で過ごし、互いの違いに気づき認め合い、温かい心が育まれています。年に３～４回小学校を訪問し、一年生体験や交流を行っています。職員は運動会の見学や共通の研修に参加したり、保育要録を届け、口頭でも情報を伝え共有をしています。

登園時は前日から当日の様子や体調、迎え時間などを聞き、連絡帳をその場で確認しています。０～2歳児は毎日、3歳児以上は必要に応じ連絡帳で健康チェックと生活記録を確認しています。伝達事項は必ず保育日誌などに記録し、昼打ちの申し送りノートで引継ぎをしています。生活習慣で気になることがあれば、看護師や栄養士から食育や保健指導を行っています。降園時は連絡帳やホワイトボードでその日の活動の様子を伝え、個別に友達とのやり取りや健康状態の変化、怪我は丁寧に口頭で伝えています。家庭と保育園が同じ対応がとれるようにしています。

授乳から離乳食、普通食、少量から必要量、自分の食べる量を知りおかわりをする。手づかみやスプーンを使い自分で食べ始め箸が使える。様々な食器を丁寧に扱い片付ける。食材に触れ、食材を育て、食材を使い調理をし、バランスの良い食事で健康な体を作る。食事のマナーを学び、友達と楽しく食事をするなど発達に応じ食育をしています。排泄ではおむつから排尿リズムを把握し生活の節目でトイレに行き排尿をうながし、出た時は一緒に喜び、正しい拭き方や後始末、ズボンの上げ下げを自分できるなど自信の体験を重ね自立が図れるようにしています。

衣服の着脱は「手が出たね」などの声掛けで子どもの意欲を促すよう関わり、脱いだ服の畳み方と始末を援助しています。2歳児から個別のロッカーで衣服や持ち物の管理ができるようしています。昼寝時間は、体調を確認し、自ら眠れるよう、午前の外遊びなど活動量を調整し、睡眠前は静かな環境に切り替えています。安心して入眠できるよう傍につくなど配慮してます。眠れない児童にはコットで横になったり、ライブラりーコーナーで静かに過ごしています。5歳児は入学に向け年度末には活動に移行しています。家庭と連携し生活習慣を身につけてます。

園では「楽習保育?」を、「子どもが自から進んで活動に取り組むとき、その力を最大限に発揮し伸びる可能性も大きくなる」と考え実践しています。集団活動への参加はゆっくり無理なく子ども自らの意思で関われるように、声掛けの工夫や周りから参加していくことなど配慮し、職員による必要以上の関わりで子どもの自主性を止めないようにしています。マットを敷いて、お人形やままごとなど多種の玩具や絵本、図鑑を取り出しやすくし、自主的に好きな事を選び集中して自由に遊べるスペースを作っています。

「ことば」の美しさ、楽しさを大切にし、「ことば」の決まりや使い方を楽しく遊びながら身につけて、他の学習にも使える力を育てています。子どもの指差しや仕草、喃語での要求を職員が言葉に替え言葉を添えることや、絵本の読み聞かせで言葉を広げ、友達との気持ちのやり取りを言葉で伝え楽しみ、朝礼などの挨拶で役割を持ち言葉で伝える等、子どもの言葉の力を育てるようにしています。また、子どもの思いを伝える表現力を大切にし、運動やダンス、劇や歌、演奏、絵画や作品作りなどのさまざまな活動に取り組んで表現力を育てています。

季節の草花や昆虫、影の変化、風や気温の変化を肌で感じられるよう、公園や散歩など戸外活動を行っています。園のビオトープ（植生環境の生態系）でも季節の葉や落ち葉、木の実を拾い、作品作りをしたり、図鑑と照らし合わせたり、虫眼鏡で観察したりなどしています。ルールのある遊びをし、遊びの中で子ども同士のルールを守り、友達と力を合わせ楽しく遊べること学んでいます。その中で様々な子どもの葛藤を職員は受け止め、共感し、子どもの感情の調整が図れるように取り組んでいます。

日々の運動やリズム活動から、年齢と身体の発達状況に応じて運動会の種目を選んでいます。「ハイハイ」や「よちよち歩き」を取り入れた内容から、競い合うかけっこや玉入れ、リレーなどを行っています。子どもの好きな音楽に合わせダンスや体操をしています。また年長になると踊れるソーラン節に取り組んでいます。発表会の内容は、子どもたちが、好きな絵本や紙芝居から劇の題材や人気のある曲から歌や演奏の曲目を、そして役割も子ども同士で相談し合い、選んでいます。一方、職員が経験をしてほしい課題に取り組むこともあります。

運動会では競い合い勝った喜びや負けた悔しさ、友達と励まし合い協力し合うことを感じ声を掛け合っています。年長児は年少児の種目で自ら役割を選び準備や誘導などのお手伝いをしています。発表会では道具や衣装、背景などを子どもたちが相談し考えています。屋上では大きな背景の絵描きに皆で絵具で取り組んでいます。「お店屋さんごっこ」では、年長さんが売る小物作りと販売をし、年長年中児が手作り品から自分で選び買い物を楽しんでいます。年長さんは手作りのお金のやり取りやお金を頂けることなど働くことの大切さを学んでいます。

年間行事計画を４月に配布し、保護者が見通しを持って参加に取り組めるようにしています。日々のホワイトボードや園だより、保護者会や運営委員会で子どもたちの活動や行事に取り組む様子、子どものやる気、行事の大切さを伝えています。行事後に家庭でも、子どもたちの取り組んだ頑張りを認めることで子どもたちは励みになり、次の行事を心待ちにすることを保護者に伝え、行事を通し保護者と保育士が子どもの育ちを共有できる場となっています。運動会で出番のクラス席を設け、入れ替えの協力や準備体操を保護者に向けて行うなど工夫をしています。

18時30分以後を延長保育としています。16名が利用し、迎え時間によりおやつや夕食の提供をしています。17時までの連絡において急な延長保育も対応しています。保護者のお迎え時間に関わらず、日中の活動や様子を記載しているホワイトボードを、延長保育の部屋に移動しいつでも見ることが出来るようにしています。クラスごとの保育日誌と、個々の体調や注意事項を記録した健康チェック表を確認し、口頭で引継ぎをして延長保育日誌と共に状況・状態を保護者に伝えています。睡眠不足や体調不安定な子は別室で休むなど個々の状況に応じています。

延長保育では日中の集団での活動の疲れがとれるように、一人ひとりが個々のペースでゆったり過ごせるように見守り、導きは最小限にしています。家庭的雰囲気で約束事は設けず、子どもの甘えや要求を十分受け止めるスキンシップを大切にしています。18時30分以降は合同保育となり、机上の遊びやままごと、さらに絵本なコーナーで小グループに別れ、好きな遊びができるようにしています。子どもが読みやすい本で年齢の上の子どもが、年下の子どもに絵本の読んで遊んだり、世話をしたりと交流が自然にできています。

保育者から子どもの顔が見えるようにテ－ブルを配置しています。座席は時々メンバーを入れ替え色々なお友達と食事ができるようにしています。当番は食事の挨拶とメニューの発表を行っています。手づかみやスプーンをもって食べこぼしがあっても、食べることへの関心と意欲を常に引き出しています。食べ終わるまでの時間内に、おしゃべりしながら楽しく食事をし、自分のペースで食べています。子どもが嫌いな食材や献立や、少食の子どもには、少し量を減らし提供しています。完食すると、好きなものをお替りして楽しんでます。

旬の食材や子ども達が育てた野菜などを使用し、塩分や糖分を控えて薄味で提供し、食材産地を一覧表にし安全性を表示しています。栄養士は給食の時間にはクラスに出向き、配膳の指導や子どもたちと言葉を交わし喫食状況や好きな食べ物を聞き、献立内容に反映しています。入園時にアレルギー食に対する食材の把握をし、医師の指示の献立や調理方法で個別栄養計画を立てています。アレルギー除去食提供時はトレーやアレルギーチェック表を使い、準備ミスや配膳ミスを防いでいます。

発達に応じて食材に触れ、調理をして食べています。また、食事のマナーや食材の種類、名前や産地、食感の違いと栄養などを学び、食の関心を深めていきます。園庭には、トマトやナスの苗を植えて育つのを見守り、収穫し、切って、食べて、収穫の喜びと美味しさを味わっています。手で枝豆のすじ取り、皮むき器を使い野菜の皮むき、包丁での野菜切り、ホットプレートを使ってホットケーキ焼きをするなど年齢に応じ取り組んでいます。身体作りと栄養の確保となんでも食べることの大切さも学んでいます。

看護師や保育士は、季節の気温に応じ衣類を調節したり、正しい手洗いやうがいで風邪ひきや感染症を予防しています。毎日の排尿や排便、お尻の拭き方を学ぶ、運動や散歩をするなど、子どもが健康な身体作りのための様々な基本的習慣を身につけ、自分の健康は自分で守り、健康な生活を送れるよう指導しています。また、「お散歩マップ」「ハザードマップ」で近隣の散歩道や危険個所、避難場所を伝えている他、おまわりさんによる交通ルールや安全指導、消防署立ち合いの避難訓練の実施など安全に対する意識も高めています。

入園のしおりで健康管理、重要事項説明書で緊急連絡カードについて説明しています。園医と眼科耳鼻科医、歯科医による検診を実施しています。健診結果により専門家への受診に繋げています。慢性疾患をもつ子どもには定期的な受診や園で与薬の対応し状態観察など保護者と連携しています。登園中の園児が発熱や下痢嘔吐など体調不良や怪我をした場合は、家族に緊急連絡し、病院の救急搬送やお迎えまでの時間の状態を経過観察票に記録し保護者に伝えています。欠席後や受診後の登園時は担任保育士や看護師は情報を確認し、状態に気を付け見守っています。

感染症の対応と届出書、ＳＩＤＳ（乳児突然死症候群）は入園のしおりで説明しています。毎月の身体測定でカウプ指数と低身長をチェックし、必要時は保護者に通知し指導しています。ＳＩＤＳ（乳児突然死症候群）予防に向け、０歳児は5分、1・２歳児は10分、3歳児以上は15分ごとに、午睡中の呼吸を確認し記録しています。うつぶせ寝をさける、掛布団に気を付ける、室温を適温にする、など配慮しています。感染症の流行期は「保健だより」で注意喚起をし、発生状況はエントランスに掲示しています。職員は感染症発生時の対応を研修しています。

家庭の状況は年2回の個人面談や日々の送迎時の会話や連絡帳などで把握しています。急な残業などによるお迎え時間の変更と夕食や補食の提供、土曜保育利用、など保護者の要望に随時対応しています。保育参観・参加で直接保育の様子を見たり体験して、家庭と園とで連携し保護者が保育士と共に園児を育てていくことを理解して頂くよう伝えています。「園だより」では職員の紹介コーナーを設け、職員の幼いころのエピソードを記載し、親しみが持てるようにするなど信頼関係を高めるよう努めています。

保護者会では「子どものいいところ」「子どものころ好きだった遊び」などのテーマで保護者同士が話し合い、互いに親しめるように会の運営をしています。親子遠足や夏祭り、運動会などの行事でも、保護者同士の交流の機会を設けています。遠足では、園児と保護者、保育者も一緒に歓談して昼食をとり、夏祭りでは小物作り、運動会では親子の競技種目などを行っています。　また、給食の試食会や保護者参加での保育体験、降園時のライブラリーを利用しながらのおしゃべり、など保護者同士の交流が図れています。

運営委員会や保護者会、保育参観、各行事に保護者の参加を促しています。園の活動状況の理解と、子育ての向上が図れるようにしています。アンケート、ご意見箱などで直接要望や意見を聞き、保育の向上に繋げています。保護者会では年齢に応じた保育指針と計画、実施状況や子どもたちの様子を伝えて保育の活動への理解やアドバイスを図っています。保育参加や試食では、園の対応を実体験しています。人気メニューのレシピの配布や活動時の写真掲示など、保護者にさまざまな情報を提供し園と家庭が共に連携して子育ての向上に繋がるように努めています。

町内会報、小学校だより、児童館などに地域の情報を提供しています。地域の子育て支援では、園長や栄養士、看護師が相談や見学に対応しチラシを配布しています。園長は地域懇談会に参加し、地域の保育園の情報を共有しています。園児達には、交通ルールや不審者通報の説明や指導を地域の警察が行い、交通安全や情報を提供しています。地域の消防署の指導でＡＥＤの取り扱いを受けています。中学校地域教育連絡協議会と教育委員会共催の、「地域のつながりを深めよう」との講演会や家庭教育講座にも参加して情報収集を行っています。

園主催の「ふれあい移動水族館」や運動会、夏祭りなどのチラシを地域に配布し参加を呼び掛けています。「ふれあい移動水族館」では地域の未就学児とその家族に参加を呼びかけています。紙芝居後にカニやカメなど生き物との触れ合いを行っています。月１回の地域交流では、けん玉やお手玉などの伝承遊び、ボランティアとの手品や読み聞かせ、折り紙やあやとりなどの交流をしています。5歳児は年２～３回、区主催の私立保育園のファミリーコンサートや劇の観賞に参加しています。地域の子ども祭りでは園児の作品を展示するなど地域交流をしています。

入園時に保護者に個人情報等の取り扱いなどについて園長から保護者に説明しています。個人情報の利用目的、第三者提供、写真等取扱の協力、写真販売、緊急連絡システムなどについて同意書で確認をしています。職員には守秘義務の誓約を取り交しています。また情報管理（個人情報・ＳＮＳ)について研修を行っています。個人情報の種類、施錠できる場所での保管、情報の受け渡し時の注意点などコンプライアンスを説明しています。個人情報の種類も時代とともに変化し、改善の必要性を感じています。

着替え時はカーテンを閉める、水着の着替え時はラップタオルを用いて行っています。排泄に失敗した時はそっと廊下に誘導し、他児に見られない場所で着替えをしています。日常の保育では、一人ひとりのペースを大切に生活しています。乳児の食事は準備ができた子どもから食べ始め、集団で進めないようにしています。食事も強制せず、楽しく美味しく食べられるようにしています。日々の交流や個人面談、入園前の生活状況などから個別事情を把握し、価値観や生活習慣に配慮しています。保護者の就業時間により，登降園時間を柔軟に対応しています。

保護者には重要事項説明書で虐待防止のために措置、苦情受付窓口、第三者委員、受付方法、その他の窓口（区）の説明をしています。園のしおりに苦情受付窓口の責任者、担当者の氏名、連絡先を明示しています。また虐待防止のポスターを園玄関に掲示し意見箱を設置しています。運営委員会や行事後のアンケート調査などで意見を徴集し、昼うちや職員会議で共有し早めの対応を行うようにしています。園長は杉並区の虐待防止研修を受講し、研修報告と施設運営の手引きを用い職員会議で周知を図っています。地域の子育て相談を行うチラシを掲示しています。

本社で作成した「施設運営の手引」や「安全管理危機管理マニュアル」などがあります。「施設運営の手引」には職員の規範や業務全般の手順を記載しています。「安全管理危機管理マニュアル」には事故や侵入者防止、各災害毎に手順を記載しています。事業所では「サービスマナー」の冊子に身だしなみ・挨拶・言葉遣いなどを記載しています。また苦情の手引書や情報管理（個人情報・ＳＮＳ）のコンプライアンスの冊子、保護者会の進め方（成功の3つのポイント）も作成しています。更に園内のルールを文書化し新入職者に提示できるよう検討しています。

手引書やマニュアルなどは入職時研修や職員会議で随時取り上げ、それに基き行動するよう話し合い確認しています。「施設運営の手引き」は全園より意見を出し合い、運営事務局で集約し見直しをしています。「安全管理危機管理マニュアル」は、安全委員会の学習会で見直し、更新しています。変更内容は各園に配布され、職員会議で周知をしています。区は保育の質の向上を目標に定期的に職員が各園を巡回し、保育の質を見たり、基本的事項の内容の確認し、時には園より区に相談をし、新たな保育の視点を得ています。

区の巡回で外から見えないようガラスにカーテンを設置や道路側に目隠しをするなどアドバイスを受け実施しています。運営委員会では保護者から、職員会議では職員からの提案で、サービスの改善に取り組んでいます。各クラスの一日の園活動の様子やお願いをホワイトボードに記入することで、延長保育室にも移動でき、お迎えの保護者にも口頭のみでなく見てもらえるようになりました。ライブラリーの貸し出し簿を各クラスごとに記入する、運動会の準備体操を保護者側に向いて行う、落とした箸は洗わずに予備の新しい箸を使用するなど取り組んでいます。