東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標は、子ども・大人が目指す姿であることを伝えている。誰に対しても挨拶でき、散歩に出るときは大人がルールを理解して子どもへ伝えている。人は自分が育てられたように子どもを育てると言われることを例に、子どもが優しい思いやりのある大人になれるよう、愛情を込めて子どもを育て、子どもと共に大人も成長していきたいと考えている。質の高い保育で丁寧に関わることで、地域から選ばれる園、小規模の利点を活かした家庭的な保育、園庭はないが地域の公園を活用する等、保護者には具体的な保育の様子を例にして目指すべき方向性を伝えている。

園長は園を統括しながらリーダー園長として他園もサポートし、地域関係機関、認可保育園との合同活動等の窓口にもなっている。会社の人財育成マップに従い、園には副主任・クラスリーダーが配置されている。園では、園長・副主任・クラスリーダー・給食責任者が中心となり、保育を円滑に行うことができるように相談しながら進めている。作成されたシフト表に基づき、その日の子どもの人数に合わせた職員体制を作成し、短時間正職員・非常勤職員もわかる体制表を事務所に掲示している。全園共通の組織図と職務分掌がわかる表は、作成段階である。

本社保育事業部と行う園長会で決定した事項は職員会議で報告し、検討が必要な場合は会議で話し合いをして園長分科会や園長会で再検討している。職員会議やリーダー会議、園長会の内容は、全職員が議事録で確認することができている。確実に情報が伝わるように確認チェック表を作り、現状を把握している。交通事故や虐待等の報道を受け、散歩コースや危険箇所、子どもへの対応等を洗い出して見直した後に、本部からの手紙の配布や園内掲示等で保護者に伝えている。人権尊重のための言葉がけチェック表等も活用しており、職員会議等で共有している。

保護者アンケートでは保護者の意見を受けて今後の課題等を示し、保護者へ配布している。降園時の保護者とのコミュニケーションだけでなく、年２回の運営委員会で保護者の意向を確認している。職員意識調査は年１回実施し、本部から結果報告を受け改善に取り組んでいる。園長・主任・一般職員・非常勤職員毎にマネージャーとのタウンミーティングがあり、本社に意向を直接話す機会を設け、その結果をマネージャーから回答している。公開保育や健康相談会では子育て家庭のニーズを知る機会がある他、本社・自治体から保育に関する情報提供を受けている。

法人の長期計画については、園長会で説明がされている。年度事業計画書には、保育内容の充実・質の向上、利用する子どもの保護者への支援、地域子育て支援事業、次世代を担う職員育成、食育内容の充実、保健内容の充実、各種園内会議の充実等の基本方針が明示され、組織体制、各種計画、職員育成と研修計画等により落とし込まれている。作成した年度事業計画は本部へ提出し、年度末には運営状況報告書としてまとめている。年度末には、計画内容や実践された保育内容を見直し、次年度の事業計画に反映できるようにしている。

月１回の職員会議、クラスミーティングでは計画の進捗状況を確認し、議事録で全職員に周知できるようにしている。２ヶ月に１回程度実施している園長との面談では、職員に計画の進捗状況を確認し、アドバイスしている。年度末には年度の振り返り、３月には新年度ミーティングをそれぞれ行い、次年度の計画等について職員と共有している。近隣には新設の保育園が開園する等、待機児童が解消されつつある中で、周辺環境の変化や保育ニーズ等を十分に把握しながら、認証保育所としての特色を出して地域にアピールしていきたいと考えている。

子どもが家庭の延長のように安定した気持ちで一日を過ごし、保護者がいつ来ても安心できる保育をしてくことが一番大切と考えている。また、子どもが職員に愛されているという実感を持って職員を信頼し、居心地良く過ごすためには職員の人柄が影響すると考え、人を大切にする心や思いやりの心を持つ等、社会人としての立ち振る舞いや職員の関わり方については、ソラスト武蔵関の心得で示している。職員の表情や声の感じが子どもにどのような影響を与えているかに気を付け、大事な命を預かる重みをしっかりと心に置き、保育が実践できるよう努めている。

保育内容に関する相談・苦情への対応については重要事項説明書に明示し、保護者へ説明している。相談・苦情解決責任者は園長、相談・苦情受付担当者は本社スタッフが担い、面接や文書、電話等の方法で受け付けている。外部有識者３名による第三者委員の電話番号や、区の児童青年部保育課保育助成係の連絡先を明示している。登降園時だけでなく、行事後のアンケートや保護者会、運営委員会等で保護者の意向を把握する機会を作り、ＣＳアンケート結果から読んで感じたことや改善策を職員が考えて職員会議ですり合わせ、保護者へフィードバックしている。

保育を見学者へ伝えることができるよう、保育目標ＳＴＥＰ（Ｓｍｉｌｅ・Ｔｒｙ・Ｅａｔ＆Ｓｌｅｅｐ・Ｐｌａｙ）の内容と子どもの写真を掲載したソラストの保育ＢＯＯＫを活用している。ブログでは、行事や活動の様子を紹介する他、ダウンロードすることができる医療と介護をつなぐ広報誌『季刊ｓｏｌａｓｔｏ』では、施設訪問記として園紹介コーナーもある。公開保育では、ふれあい遊びや手遊び等、保育園での生活を体験できるようにしている。公開保育のお知らせを配布したり、参加した子育て世代の保護者の口コミ等により集客につなげている。

子どもが安心して園での生活を送ることができるよう、ソラスト共通のマニュアル・規程には、リスクマネジメント、感染症予防・対応、危機管理ガイドブック等があり、職員に周知している。事務所には事故発生時対応、災害時（地震）対応、緊急時対応のマニュアルで明示されているフローチャートを掲示し、万が一の場合に備えている。玄関には非常持ち出し袋を用意し、毎月１回消防訓練を実施している。地域防災対策委員会にも所属し、日頃から地域が連携していけるようにしている。災害時の通報や安心伝言メールは、全職員が送信できるようにしている。

子ども・保護者の個人情報は、保育園の運営上の目的範囲内で必要な情報のみ収集・使用している。収集した個人情報は必要最低限の範囲内で、官公庁、医療福祉関連機関へ提供する他、業務委託契約を終結する企業へ預託することがあることを重要事項に明示している。使用する目的、使用にあたっての条件、個人情報の内容（例示）等については、個人情報使用同意書で保護者から同意を得ている。子どもの写真や動画の撮影、製作物等の提供に際しては目的と方法を事前に確認し、映像及び製作物等の利用に関する承諾書を保護者と交わしている。

個人情報が記載されている書類は鍵のかかる書庫で管理し、情報漏洩がないよう努めている。実習生を受け入れる際は、個人情報保護の重要性を伝え誓約書類を取り交わしている。個人情報に関する書類を取り出す際は、許可を得てから使用するようにしている。本社がネット環境のセキュリティを管理し、本社のＷｉ－Ｆｉ以外での場所ではネット環境を利用できないようになっている。ＩＣＴ化の導入に伴い、タブレットを利用して保育の記録や連絡帳の記入等を行っているが、使用後は事務所の決められた場所に保管し、園内への持ち出しを禁止している。

保育理念の実現に向けては、職員と会社双方のコミュニケーションが必要であり、園を良くするためには職員が園を好きになってもらうことが大事である。そのため、日頃仕事をしていて困ること、もっとこうなれば良いこと等の意見や疑問を聞き、良いことは取り入れて改善していく主旨で、タウンミーティングを実施することを説明している。職員の報酬改善のための策や、選ばれる保育園となるための質と生産性の向上の両方の実現のため、組織体制を変更する方向性も説明している。職員からの意見に関しては議事録にまとめ、会社の考えを示し共有している。

エルダー（トレーナー）制度を導入し、責任を持って職員の指導や育成を行う組織体制がある。職員に疑問・不安があった場合は自分のエルダーに相談し、エルダーに聞いても解決ができない場合はリーダー・副主任に相談している。エルダーは定期的に職員と面談を行い、園長に報告書を提出している。一日の終わりには、必ずエルダーと声をかけ合い共有し、コミュニケーションを取っている。一人ひとりが園の責任ある職員としてエルダーとなってチーム力を高め、全ての職員の最終責任者を園長が担うことで、園長に直接相談もできるようにしている。

働きやすくやりがいのある職場を実現するため、タウンミーティングやエルダー制度等を取り入れる他、昼食の時間月１回のＣＣ（クラスコミュニケーション）を行い、風通しの良い職場としてコミュニケーションを高めている。行事後はレクリエーション係が親睦会を計画し、日頃から思ったことを言いやすい職場を目指している。一部の職員で物事を決めるのではなく、全職員で考えを集約して改善策を決定している。サブリーダー・リーダー・副主任・主任の役職を目指す職員も在籍しており、自ら進んで研修へ参加できるように園・会社がサポートしている。

法人のＷＥＢサイトでは「すべてはそこに暮らす子どもたちのために」という法人の保育理念を冒頭に、「保育施設一覧」から当園のページを見ることができる。改札口からわずか１５秒という好立地の駅ビル内にあると案内する他、一人ひとりの子どもたちの成長を喜び、育ちを見守ることを大切にしていることを伝えている。月３～４回更新しているブログでは、写真を用いて園内の環境や行事の様子をわかりやすく伝えている。近隣には商店街があって活気に溢れ、子どもたちにも人気の電車が見える公園がある等、地域に根差していく特色も広く伝えている。

園では、地域の子育て世代を対象とした公開保育の場に来てもらうことが園の紹介となり、入園希望者の理解につながると考えている。公開保育は月１回の土曜日に開催し、奇数月はクラス毎の職員がそれぞれ担当して遊びを企画している。偶数月は嘱託医が健康相談会を行っている。当日には多くの子育て家族に来てもらえるよう、ポスターやチラシを地域の子育て施設に置いてもらっており、多くの参加者につながっている。そこから入園につながるケースも多いため、実際に園で遊んでもらうことが確実な情報提供であるとして全職員で力を入れ取り組んでいる。

入園希望者の施設見学については電話やメールで受け付け、日時の要望等になるべく添うようにしている。そのため、平日は主に園長や副主任、事務員が案内をするが、それ以外の要望にも柔軟に対応しており、どの職員でも施設案内ができるようになっている。土曜日の公開保育後にも、地域の保護者にパンフレットや入園のご案内等も渡して園内を案内している。職員同士でもシュミレーション行い、法人の保育理念や当園の特色、取り組み、入園までの流れ等をポイントを抑えて説明している。見学者からは、「園内や職員が明るい」等の感想がある。

入園が決定すると、０歳児の新入園児保護者を対象に重要事項説明会を行い、重要事項説明書に沿って法人の理念方針「もう一つの我が家」を目指していることや、園の取り組みについて説明している。特にＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の周知と園の対応等、安全面に関する事項を丁寧に行っている。その後、子どもや家庭の状況を担任が聞き取る個別面談を行い、わからないことがあれば２段階で確認や質問ができるようになっている。１・２歳児の新入園児の保護者は、個別の重要事項説明と面談を最初から行っている。

入園時の面談では、入園の際の新しい環境の変化が、子どもの大きなストレスとならないように慣れ保育を行っていることを保護者に伝え、相談しながらスケジュールを立てている。慣れ保育は２時間から始め、１週間から１０日程度を目安としている。就労の関係で、入園してすぐに平常保育を希望する方には、３月中に一時保育を利用してもらう等、慣れてもらうような提案も行っている。また、入園式では、玄関のセキュリティや虫除け対策等の園での決まりを具体的にまとめて掲載した園独自の冊子を渡しており、園生活が安心できるようにしている。

２歳児の退園に際しては、認可園の申し込み倍率情報を掲示する等、３歳児からの転園に対する保護者の不安な気持ちにも寄り添っている。また、年度末に成長を祝う会を開催し、子どもの１年間の成長をみんなでお祝いしている。そこでは、２歳児が保護者の前で歌ったり茶話会を楽しんでおり、今後も継続して子どもたちを見守っていくことを伝えている。年度途中での転園・退園には、夕方に子どもと職員でその子のお別れ会を催し、メッセージカードや写真を入れたアルバム、子ども自身の作品集を、年度末の転園と同じく渡して励ましている。

入園の契約時には、子どもの成育歴や家庭の状況等を保護者に児童票の様式に記載してもらっている。また、面談票には保護者から聞き取った子どもの生活状況やアレルギー、睡眠等の配慮事項を園が記載している。さらに、０歳児には離乳食の進み状況を保護者に記載してもらい、離乳食の段階を確認し合っている。これらの子どもの状況や課題は職員間で情報共有し、子どもの保育開始までに個別に配慮できるようにしている。

園の全体像を示す全体的な計画をもとに、年間指導計画、月間指導計画をＩＣＴ化により作成している。年間指導計画を踏まえ、月間指導計画は個別に立てており、評価反省も行って翌月の月間指導計画に反映させている。また、クラスの担任同士では日々の午睡時間を利用して、午前中の子どもとの関わりの中からの情報も交換する他、月１回はクラス毎のミーティングを時間をかけて丁寧に行い、一人ひとりの子どもの育ちについて共有している。非常勤職員も含めた全職員で、０歳児、１・２歳児用でノートを活用して子どもの変化を記載し、周知し合っている。

年間指導計画のクラス目標は部屋の入口に掲げ、保護者の目にも留まるようにしている。そのため、保護者も職員も１年後の見通しを持って、子どもとの関わりができるようになっている。また、クラスの保護者会では、担任が子どもの状況を話した後に年間の計画も伝える他、個別面談時には一人ひとりの姿や成長した点等を話している。園は、何よりも日々の保護者とのコミュニケーションを大切にしているため、随時子どもを巡る話題を話して保護者の意見も聞き、今後の指導計画に活かすようにしている。

入園面談時に得た子ども一人ひとりの発達状況や生活環境等の情報は、職員間で共有の上で対応して配慮を行っている。特に食物アレルギーや宗教上の理由による除去食品等は、日々の周知確認事項として、職員全員で緊張感を持って誤食のないように取り組んでいる。また、毎日保護者とのコミュニケーションを大切にしながら子どもの状況を把握し、ゆったりと子どもを見て柔軟に対応している。訪問日には、転園のため本日が最終登園日という子どもの不安定な気持ちに寄り添う職員の姿があり、園全体で励まして送り出してあげるよう配慮していた。

以前はカーテンや扉の中に玩具を収納していたが、子どもの主体的な遊びを考え、現在は玩具を並べて好きな遊びを自分で選んで取り出し、遊べるように変更した。ままごとコーナーや型落とし等の、手先遊びのコーナーにもなっている。また、収納ボックスを横にしてその上面にコンロを描いてキッチン台にしたり、その傍らに電車の線路を描いて木製電車を走らせ、見立て遊びができるようにも工夫している。環境を変更してからは、子どもがただ走り回ることなく、どこに何があるかがわかるため、次の遊びをすぐ見付けて落ち着いて遊べるようになっている。

合同保育の時間を設け一緒に過ごすことで、クラスだけでなく多くの異年齢との関わりを持てている。１・２歳児室では合同保育を行い、遊びによっては、０歳児は仕切った中でゆったりと遊ぶようにしているが、パーテーション越しに大きい子の遊びをじっくり見る等刺激を受けている。０歳児の部屋への移動時には、２歳児が迎えに行き手をつないであげている。また、０歳児の職員がミルクをあげている姿を見て、２歳児が人形にミルクをあげる遊びをする等、保育士ごっこにもなっている。憧れや優しい気持ちを持つことで、思いやりにもつながる交流である。

朝の受け入れの際には、体温や機嫌、体の変化の有無等の子どもの様子を確認している。連絡帳に保護者に記載してもらった内容から、昨日の降園してから登園までの子どもの２４時間を把握して保育に当たっている。また、朝が保護者の忙しい時間帯であることを考慮し、効率的に保護者に尋ねるようにしているが、その際には常にきちんと挨拶をして安心して預けてもらえるようにしている。今回の利用者調査では「職員がいつも挨拶をしてくれる」との意見もあり「子どもの様子の把握・確認」の設問では、１００％の支持が得られている。

クラスの保護者会では、１年間の基本的生活習慣の習得の見通しについて話している。日常的には口頭やＷＥＢ上の連絡帳で保護者からの発達状況についての相談や質問もあり、都度援助している。離乳食については食材の使い方に関する質問が多い他、食事やトイレトレーニングと着脱についても、子どもの気持ちを大切に無理強いすることなく、ゆったりと構えて進めていくことを伝えている。子どものやりたい気持ちを見極めて意欲を引き出していけるよう、一人ひとりの発達に合わせた配慮を探り、保護者と一緒に子どもの基本的生活習慣について進めている。

お迎えの際には、日中の子どもの様子や小さな成長も保護者に伝えられるよう、できるだけ担任が引き渡しの対応ができるようにしている。また、育児の悩みや質問等にも答えられるように、シフト体制を整えている。遅い時間帯でも、日中の様子を当番保育士に引き継ぎ、きちんと保護者に伝えられるよう情報を共有している。当番保育士は、延長保育の時間帯での子どもの遊んでいる様子や興味も、保護者に伝えるようにしている。園ではどの時間帯も子どもを大切に見ていることが保護者に伝わり、温かな気持ちで帰路に就いてもらうことを大切にしている。

園では、子どもの年齢や発達に応じたコーナーをその都度充実させており、遊びを発展させている。２歳児だけで活動する際は、夏はままごとを発展させてロープを張って洗濯ごっことなるよう工夫し、布等をかけて干す見立て遊びに発展させ楽しんでいる。また、コーナーを作って玩具を自分で選び取り出しやすくなったことから、子どもたちが集中して落ち着いて遊ぶようになった経緯がある。そのため職員は常設コーナーを少しずつ増やしたり、その日毎の運動コーナーや製作コーナーを増やす等、子どもの自主的な活動へ向けて配慮している。

子どもを尊重して肯定的に見ていく保育の中で、ただ褒めるのではなく、「何が良かったか」を意識して言葉で子どもに伝えている。これにより、子どもは具体的にわかりやすく理解し、逆にいけなかったことに対しても「何がいけなかったか」を考えるようになっている。職員は０歳児からゆったりと関わり、子どもの気持ちを代弁して言葉を添えたり、膝に乗せて絵本を読み言葉の楽しさも感じられるようにする等、継続的に取り組んでいる。２歳児は図書館にも行って好きな絵本を手にしたり、紙芝居を借りて読んでもらうことを重ね、言葉を豊かに育てている。

天気の良い日はなるべく戸外に出かけ、それぞれの目的地毎の活動を実施している。春には桜を見たり、大好きな電車も見える安全な場所で盛り上がっている。夏には水遊びを屋上で行い、暑さの中で快適に過ごせるようにしている。秋は松ぼっくりやどんぐり、落ち葉を拾い、製作の素材に使って秋を表現している。冬には少々寒くても上着を着て公園に出かけ、体を動かすと温かくなることを感じている。また、室内でクワガタを飼育箱で観察したり、四季折々の自然を肌で感じる遊びを展開し、子どもたちの五感を育むようにしている。

日々の保育の中で、子どもたちが楽しんでいる発達に見合ったものを内容に取り入れ、行事を行うようにしている。例えば２歳児は、体操が大好きでいつも盛り上がって身体を動かしているため、「みんなの前でやりたい」と子どもが言うようになり、夏祭りで披露をすることになった。職員が夏祭りの準備をしていると、子どもたちは夏祭りが近いことを感じ、さらに期待を持って張り切る姿を見せている。何より、子どもたち自身が大好きで興味を持って遊び込んでいる内容であるからこそ、自信を持って主体的に行事へ向かっていくことができている。

新年度会議では行事担当クラスを決定し、早めに計画性を持って準備に取り組めるようにしている。これは、準備と並行して、子どもが主体であると常に意識し、日常の保育を大切に子どもの興味関心をきちんと見て、発達の道筋と合わせていくためである。また、子どもの行事内容が決まった後も、子どもたちの気持ちに寄り添いながら行事に向けていくよう配慮している。子どもたちは、自分たちの期待や思いをきちんと発しており、職員はそれらを受け止めながら工夫を重ねている。

行事前の子どもたちは当日を楽しみにしており、日常から成長のプロセスが見えているため、連絡帳や口頭等で保護者に随時知らせている。そのため、行事に対する保護者の関心も高まっており、親子で行事に期待するようになっている。また、行事が終了すると保護者アンケートを募り、毎年それらの意見を参考に次の年に活かしている。行事を通して子どもの成長の道筋と見通しを保護者により理解してもらい、保護者と園が子どもの成長を喜び合えるよう改善を図っている。また、子どもたちがたくさん褒めてもらい、自信が付くようにとの工夫に努めている。

少人数でアットホームな雰囲気の日常生活であるため、長時間の保育でも子どもが無理なく生活を送ることができている。朝夕では異年齢での合同保育時間を設定し、生活の流れに変化を付けている。合同保育では１・２歳児の部屋を利用して、マット等を活用して大きい子や小さい子の異年齢でゆったりとした交流がある。０歳児への配慮も行い、眠くなった子どもには低いパーテーションの向こう側で睡眠が取れるように設定し、大きい子の遊びに邪魔されることなく安全を確保する他、きちんと見守り午睡チェックも行っている。

毎日同じ保育士が、夕方の合同保育から遅い時間帯までを担当している。子どもにとって大好きな担任の退勤後は心細いものであるが、同じ遅番保育士が毎日一緒であるため慣れており、安心して甘える姿が見られている。また、楽しい遊びの提供も、遅番保育士がいることで毎日変化を持たせることができている。１・２歳児の遊びのコーナーを活用しながらも、手作りした平均台を出して運動コーナーを加えたり、仕掛け絵本を出して特別感を感じさせる等の工夫を行い、長時間になる保育でも楽しく飽きることなく安心してお迎えを待てるようにしている。

給食のメニューは、デザートも含め全品を配膳してから、食事を始められるようにしている。これは、その日の献立を全品見せることで、自分で食べたい順番を子ども自身が決めて主体的に食べ、食への意欲や楽しさを感じさせるための取り組みである。デザートのバナナから食べ始めている子どもも、その後は完食する等、その子どもなりの食べ方を認めている。また、１歳児では友達に食事エプロンを付けていたり、２歳児は当番活動として「いただきます」の挨拶を日毎に担当する等、やりたい意欲をたくさん認めて食事を楽しむことにつなげている。

食物アレルギーを持つ子どもや宗教上の理由による除去食の対応を行っており、誤食防止策を講じている。アレルギー診断書を提出してもらい、園長・給食責任者・担任・保護者の４者面談を行っている。ここでの同意をもとに除去食を提供し、誤食防止策として除去献立表を各クラスに貼る等して職員全員で周知し、調理室からの提供時には調理・担任・園長も立ち合って確認し、記録を付けてから提供している。また、専用テーブルで一人の保育者が介助し、トレイ・除去食品プレート・食器の色も変える等、視覚的にもわかりやすく誤食防止対応を行っている。

食品が自分の体にどのような働きがあるかを示した食育ボードを使い、保育者がその日の食品を説明しており、２歳児の子どもたちは興味を持って聞いている。また、キャベツちぎりやトウモロコシ等の給食食材の皮むき等を行い、実際に素材に触れたり匂いや手触りを感じるようにする他、屋上のプランターを活用してピーマンや枝豆、キュウリを栽培し、２歳児が水やりをしながら育てて収獲し、食することにつなげている。年間食育計画に基づき、０歳児から食べることを楽しみ、食べる大切さを知るように方針を持って食育活動に取り組んでいる。

子どもたち自身にも、自分で病気を予防したり、危険を回避できるようにと日常の場面毎に話す等配慮している。危険な遊び方には、なぜ危ないかの理由を話し、安全に対する意識を付けている。水道の前には「手を洗いましょう」という手洗い方法の写真入りポスターを掲示し、職員も一緒に行いながら手洗いの仕方を知らせている。また、誤飲防止として髪ゴムを禁止しているが、食事の前には自分でヘアーバンドをして髪が邪魔にならないようにする等、衛生面の習慣付けにいくつも取り組み、日々の積み重ねにより子どもたちもスムーズに対応している。

子どものケガや事故を未然に防ぐよう対策を講じ、子どもの命を守る取り組みを行っている。例えば、子どものケガや事故を防ぐため、コーナー遊びのための棚にはクッション製のコーナーガードを施したり、玩具の誤飲防止に留意する等、安全対策を取っている。特に小児ＭＦＡプログラム（１０歳までの緊急時対応法や予防・注意事項の講習）を職員全員が取得し、万が一に備えている。その他、室内には緊急時の対応やアナフィラキシーショックに対応する症状チェックシートを貼り、緊急時に慌てず確実に対応できるようにしている。

子どもの健康維持については、保護者との連携を大切にして取り組んでいる。日々の登園時では、子どもの健康に関する聞き取りを行う他、連絡帳でも常にお互いに子どもの健康状態の把握を行っている。また、入園の際にＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の予防についての午睡チェックや、あおむけ寝についての園の取り組みと共に、家庭でも意識付けをしていけるように保護者に話している。また、一時の説明にならぬよう、各部屋の壁に厚労省が作成したＳＩＤＳ対策普及啓発用ポスターを貼り、保護者も職員も常に目に触れるようにしている。

保護者に向けては、子どもや園生活がわかりやすいような援助に取り組んでいる。準備物の多い０歳児では、個人ロッカーに「朝のセット」と題して写真入りのわかりやすい掲示を行い、朝の忙しい時間帯が少しでもスムーズにできるよう努めている。毎日の給食とおやつも展示したり、離乳食の段階毎の形状や切り方、１・２歳児の行事食も写真入りで紹介してスケッチブック形式でまとめており、いつでも手にすることができる。また、写真入りの散歩マップを作成して掲示する等、子どもを巡る園生活について可視化し、保護者に伝わるよう努めている。

園では、連絡帳を丁寧に記入して子どもの園での様子がわかるようにしていることで、保護者が子育てに不安を抱かず、園と共に育児ができることの安心感を得られるようにしている。園からの連絡帳については、保護者から大変好評を得ていることが今回の利用者調査からもうかがえる。また、日々の保護者とのコミュニケーションを大切にしており、口頭で話ができることや個人面談で子どもの成長を分かち合えることが、大変な子育ての中で励ましとなっている。園は保護者の思いに寄り添いながら、子どもの育ちを共に見守る存在として援助している。

日常的な保護者との関わりだけでなく、給食試食会や保育参観等の機会を設け、さらに保護者の子育ての参考になるよう取り組んでいる。０歳児の給食試食会では朝の会を見たり、親子で触れ合い遊びをした後、離乳食の給食を保護者に試食してもらっている。１・２歳児では子どもたちが遊んでいる様子を見て、試食を行っている。実際の保育の様子を見たり給食を味わえることで、子どもにとって食事や遊びで大切にしていることを伝え、保護者の子育てが楽しくなるよう配慮している。保護者からは、「出汁の味がおいしい」等の感想が出されている。

ビルの中の保育園であるが、小さい時から地域との交流を経験させたいとの考えで、積極的に地域に出かけている。春には消防署を見学して、消防士との関わりを楽しんでいる。散歩では、地域の方々と職員が挨拶をすると子どもたちも真似をし、挨拶をすることが楽しくなっている。また、２歳児は図書館を月１回程度訪れ、静かな雰囲気を感じながらたくさんの本に触れている。その他、お寺の境内を走り回ったり、公園や広場ではダンゴムシを見つけたり、電車を見て喜ぶ等、地域のそれぞれの場所を活用し、子どもたちが多くの体験ができるようにしている。

少人数の園であるが、より多くの子どもたちや人々との交流ができるよう取り組んでいる。例えば秋には、畑でのサツマイモ掘りを系列園と行う他、認可園との交流では、水遊びをしたり園庭で一緒に遊ぶ等楽しく遊びながら、多くの子どもたちの存在に刺激を受けている。また、２歳児は高齢者施設を訪問し、高齢者と一緒に遊ぶ機会も設けている。世代の異なる高齢者との関わりは、核家族が多い子どもたちにとって貴重な経験となっている。数々の交流を地域で行い、幼いなりに人との関わりに想いを巡らすことができるよう取り組んでいる。

子どもの羞恥心に配慮した保育の流れをもとに、１・２歳児はオムツ交換やトイレトレーニングとして少人数ずつトイレに入り、トイレの入り口の扉を閉め、そのガラスには曇りシートを貼って廊下からの視線が入らないようにもしている。また、屋上での水遊びは洋服で行い、屋上では着替えをしないようにしている。０歳児のオムツ交換は決まった場所であるオムツ交換台で行っており、着替えもサークル内の決まった場所で行っている。さらなる留意点としては、建物の立地的に配慮し、着替え時にカーテンを閉める等の配慮も望まれる。

保育をするにあたって、子ども一人ひとりを尊重して愛情を込めて育てていくことを明示した園独自の「心得」がある。これを毎年見直し、新年度が始まる際には園長が職員全員に配付し、職員会議等で読み合わせる等して周知している。心得の冒頭には、「子どもの成長を優しく見守り、子どもの存在そのものを尊び、常に明るく笑顔を絶やさず穏やかな気持ちで子どもと接することが重要です」と強調して記している。また、「子どものパーソナリティを大切にしていく保育」も示し、職員は日々の保育の中でこれを大切に心に留め実践している。

法人作成の「虐待防止セルフチェックリスト」を用いて、自己の保育を振り返る機会を年２回設けている。リストは「呼び捨てにしていないか」「無理に食べさせていないか」等１４項目があり、各自の意識付けにつなげている。また、区の虐待防止研修を受講した職員は園内で研修報告を行い、職員全員で虐待の早期発見や通報の流れ等の理解を深めている。子どもにも保護者にも安心してもらえるように援助をすることを予防の一歩とし、さらに職員は子どもの権利擁護の立場として、着替え時等には子どもの体の変化の有無等をポイントを抑え観察している。

法人では、業務水準の標準化のため各種マニュアルを作成しており、園ではこれらを所定の場所に保管していつでも職員誰もが閲覧できるようになっている。ｅラーニングでは、２～３ヶ月毎に新しい項目が掲載され、業務を確認することができる。また、保育するにあたっての心構えや出退勤、職員間の連携、散歩時の注意と手順、合同保育、投薬、ケガの際の対応、連絡帳・書類等について掲載し、Ａ４サイズ４枚程度にまとめわかりやすく示した園独自の「心得」を全職員に配付している。これは、最新の具体的な行動規範として活用しやすいものとなっている。

ＯＪＴ等の際には、先輩職員と後輩職員で構成したエルダー制度を活用し、業務の円滑な遂行のための相談や確認を行っている。土曜日の大きな行事後等のまとまった時間をエルダーとの面談として利用しているため、わからないことや悩み等を後輩が先輩に相談でき、先輩が指導や育成を行っている。日々のコミュニケーションも取るようにし、職員間での職場内研修として確立させている。また、職員は各種マニュアルやｅラーニング受講、「園の心得」の確認等で研鑚を重ねている。

子どもたちがより良い環境下で成長し、安心できる園という保護者の思いを継続させていくために年２回運営委員会を開催し、保護者の代表・有識者・法人事業部・園職員で意見を交わしている。内容は、例えば「もし自分が保育士だったらどんな遊びを子どもにさせてあげたいか」というテーマで保護者でグループワークを行う等、「子どもにとっての遊びとは何か」を考える良い機会になっている。また、年度末に保育園の運営に関する保護者アンケートを実施し、意見に対する具体的な回答を園のＷＥＢサイトで配信する等、できることから改善している。