東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

新卒採用社員・中途採用社員共に入社時に本社研修があり、理念・方針・指針等が説明されている。職員にはライフサポート理念冊子が配付されており常時携帯して、毎日の昼礼時や職員会議時には読み合せして理解を深めている。保護者には入園前の見学時に配付するリーフレット、契約時においては「入園のしおり」の冒頭に明記されている保育目標、保育方針、運営方針等を園の考え方と共に説明・確認している。定期的に開催される保護者会や毎月のクラスだより等では目標や方針とも関連づけて各クラスの様子を分かりやすく伝えている。

経営層である園長の役割は「ゆらりん保育園マニュアル」の「組織及び職務分掌」に各層の職務と責任・権限と合わせて明示されている。園長は自園の今年度の目標達成に向け、本社の保育事業部門の年間目標を常に職員に伝えることで自覚をもって取り組んでもらっている。また、園職員全員の「職務分担表」やクラス担任を決定し職員が迷いなく仕事に取り組めるようにしている。毎昼礼時には職員が持ち回りで理念からの1項目を読んで自分の考えを表明する機会を設け、「申し送りノート」に記録しており、職員との意思統一を図る機会として大切にしている。

決定手続きは「園長マニュアル」他、各種マニュアルで定められており、各事例においてフローに則って本社とも連携を図っている。園長会では重要事項が検討され、決定されることが多いが、各会議で話し合われた内容は翌日の昼礼や職員会議で途中経過を含め職員に伝えている。園内で解決できる内容は職員と協議して園長が最終的に決定している。利用者に関わる重要な案件は掲示や、個別の手紙で伝えている。最近では保育の無償化や、消費税の10%へのアップに伴いおむつサービスの値上げがあり、個別文書を作成して保護者へ伝えた。

大きな行事後は「参加者アンケート」を実施して利用者の意見や要望を把握し対応している。運営委員会でも率直な意見交換をしてニーズを把握している。職員会議では意見交換の上で決定しており、個人面談では具体的な内容、提示した解決策、結論について話し合い「面談記録シート」に記録している。地域の福祉の現状については定期的に行う近隣園との交流時や毎月１回行う園医の健診等から情報を得て、どのようなニーズがあるのかなどの情報を把握している。本社で収集された行政の動向は園長会にて伝達され、分析されたり必要な対応を決定している。

課題に挙がった内容を基に改善すべきところを抽出して「中期計画」を作成している。計画は大きくは運営、保育運営、子育て支援、人材計画、リスク管理に分類され、当年度、翌年度、翌々年度ごとの目標と具体的施策が明示されている。各年度の課題や具体的施策は状況の変化や当年度の実施結果に基づいて毎年度末見直して更新している。事業所運営については毎年秋、本社と収入の見通しや諸経費、設備修理や更新等を含む予算策定を行い、「事業収支予算書」「損益計算書」「サービス計画報告書」等を作成している。また、行事経費なども明確化している。

設定された目標には定性的なものが散見され具体的施策も定性的であり、目指す目標に対する達成度が判りにくい。「保育力の向上」について「新保育所保育指針に基づき保育を見直し実践する」とあるが具体性が見え難い。また、毎月の「業務実績報告書」が作成され、入園状況、人事動向、行事計画、回収・修繕等については具体的に報告されているが、業務目標については一部の計画のみの結果が報告され、今年度の目標として掲げた他の目標については言及されていない。目標達成には進捗状況の把握が不可欠であり、具体的な方法の検討等を期待したい。

事業所、従事者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳)などを単独の文書としてまとめたものはないが、保育に直接かかわる事項については「スタッフ研修マニュアル」「保育園マニュアル」「ゆらりん保育園運営規定」「保育所保育指針」に記載されている。職員は様々な機会に研修を受け学んでいる。個人情報保護については法人として「個人情報保護規程」を定め、運用を明確にするとともに、全従業員に向けて「プライバシーマーク」研修を実施し、終了後は理解度テストで不合格者には再研修、再テストをするなどの徹底した周知を実施している。

「入園のしおり」の「苦情解決について」に園内の体制、社外の窓口が記載されている。契約時には第三者委員に相談できることを説明している。苦情以外の意見・要望についても解決方法が明記され、円滑・円満に解決に努めることが表明されている。虐待については園内研修会の開催や職員会議時にマニュアルを読む時間を設け、理解を深めるとともに昼礼時に「マナー」「禁句集」等の読み合せを行い職員同士の言動に注意しあっている。受け入れ時の視認や着替え時に虐待の可能性が考えられた場合は子ども家庭支援センターと情報共有する体制ができている。

ホームページを開設し、園だより・保健だより・クラスだより・給食だよりを発行しており、運営委員会議事録も公開している。ボランティア受け入れマニュアルが作成され受け入れ体制が整備され、地域ボランティアによる絵本の読み聞かせが続いている。認証保育所のため実習生の依頼はない。地域との交流を深めるため、ゆらりんまつりへの招待、行政と連携しての消防車やゴミ収集車見学、勤労感謝のプレゼント等を実施しており、運営規程にも標榜している園開放、育児講座、絵本貸し出しなど、園の機能や専門性を生かした地域への貢献活動が期待される。

リスクとしては概ね、保育中の事故発生、災害、感染症の順に想定した対応を実施している。事故、ヒヤリハットについては「事故発生報告書」「ヒヤリハット報告書」の作成と職員間の共有、再発防止の手順が定まっている。災害については火災、地震を想定した「保育園地震防災マニュアル」が作成され、「災害の計画」「安全の計画」「避難訓練年間計画」に基づく訓練が実施され、都度「避難訓練記録簿」が作成されている。「感染症予防マニュアル」が作成され、胃腸炎やインフルエンザ等、適時、利用者に特性を知らせて注意を喚起をしている。

深刻な事態が発生した場合は「緊急一斉メール配信について」に基づき園から保護者への連絡方法が明示され、毎月のテストメール配信が実施されている。子どもの引き渡しについては「入園のしおり」に手順が記載され、年１回の訓練が実施されている。その他、有事に備えた「防災在庫一覧表」に基づく物品の備蓄がされ、「震災時における時差退社計画」も作成されている。現在、事業継続計画（BCP）について、法人が作成した「保育活動再開に向けての計画」に当園の実情を反映させる形で作成中であり、園長は職員自身の危機感の向上等を模索している。

情報管理については「個人情報保護規程」「Pマークハンドブック」が制定され、全従業員に対し理解度テストに合格するまでの研修が実施されている。園長はこれによる職員の知識や意識は向上したと評価している。各種書類については保管場所が定められ共有されている。データ情報については不用意な流出が発生しないように職員の立場に応じたアクセス権限を設け、定期的にパスワードを変更している。「PC・USB等持出・持込申請書」を運用している。個人情報の利用目的や開示請求は入園申し込み時に同意を頂き、見学会受付書も同様にしている。

職員採用は本社で担当しており、園が必要とする人材像を本社に伝え連携を図っている。現職員の異動や配置要望については「自己申告書」や「面談記録シート」で対応している。職員には各職種毎の等級別に業務内容が説明された「等級要件シート」が提示され、自分の長期的な展望を描くことができる。また、各職員は「自己申告書」を作成して、現在の自分の仕事の「量・質・興味・能力・適性・満足」について自己評価し、将来の方向性、能力の開発計画を作成しており、年２回の面談を通じて本人の実践状況や等級を考慮に入れ、計画を決めている。

都主催の研修や関係機関・団体から届く様々な研修会等があり、職員は面談を通じて計画した研修会に参加している。研修会参加は雇用形態に関係なく参加できるよう配慮している。園内でも「熱中症・応急手当について」「アレルギー対応研修」「児童虐待」他について研修が計画され実施されている。また、指導担当者は目的や役割を十分理解した上で、「等級要求シート」を確認しながら助言、支援を行っている。新卒に対しては「新入社員ペア制度」があり、４月～６月の３カ月間、毎月の目標を決めてペア担当者がコメントし、管理者が面談している。

本社の人事制度により能力開発、指導育成を目的とする年2回の人事考課が実施されて考課期間中の行動や実践に基づき、昇進・昇格が実施されている。「給与規程」には各等級・号棒別の基本給が明示され、各種手当も明確になっている。就業状況は「時間外勤務・公休日の勤務申請書」が作成され、職員調査では「休憩を確保できている」との意見があった。ストレスチェックの実施や、守秘義務を担保されたEAP相談制度が運用されている。外部や園内研修後は報告書を作成し、資料と共に回覧され、職員間の共有を図っている。

保育園の入園希望者が情報を入手しやすいようにホームページや三つ折りのリーフレットで園の情報を提供をしている。ホームページは基本情報の他、保育内容、行事予定、アルバム（日常の保育の写真）毎月更新の園だより、保健だより、キッチンだよりを掲載している。リーフレットは系列園共通の保育目標、保育方針、運営方針の他、デイリープログラム、食事や食育の様子や年間行事を写真入りで紹介し、園独自のリーフレットには施設概要、園の様子の写真、ゆらりん独自のサービス、地図など、より分かりやすく情報提供がされている。

区のホームパージから園の概要や事業内容を入手でき、入園を希望する保護者に情報提供をしている。また、区役所保育課に園のリーフレットを置き、情報を得られるように連携している。園のホームページは毎月のおたよりの更新以外にも、日常の保育や行事の様子を写真で掲載し、園の大事にしている保育の内容を伝えている。また、地域の公立保育園を中心に認証保育園間も情報の共有を行い、連携して子どもたちが様々な体験ができるようにしている。

月毎に見学会を予定し少人数で行っているが、見学者の日程調整が難しい場合は個別に対応している。小規模園のアットホームな温かい雰囲気や、明るい採光の保育室、一人ひとりの子どもの気持ちを尊重した関わり、保育内容（散歩・行事・食事）など一日の生活を中心に、リーフレットを使って丁寧な説明を園長は心がけ案内している。平日は園生活や遊びの様子などを案内しているが、平日の見学が難しい場合、土曜日の見学会開催を計画している。園の利用が困難な場合には系列園や近隣園の情報や、一時保育の受け入れについて知らせている。

契約前に入園のしおり、重要事項説明書、契約書サンプル、児童票（健康調査票・緊急連絡票）など必要書類を事前にお渡しし目を通してもらい、２月中に個別に面談を行い契約の手順に沿って説明している。「入園のしおり」を用いて、園長が保育目標・保育方針・運営方針、保育の取り組みについて丁寧に説明し、その都度質問に答えるようにしている。保育園内苦情受付担当、第三者委員、個人情報の取り扱いなど、重要事項説明に補足を入れて説明して同意書にサインをもらっている。契約時間や料金など内容を確認し同意を得て契約を交わしている。

子どもの個別な情報は入園面接で保護者に記入してもらう児童票（健康調査票・緊急連絡票）、家庭状況調査表、生活記録、食材調査、アレルギーの有無などについて保育士、看護師、栄養士がそれぞれ確認している。保護者の子育てに関する意向や要望を聞き取り、記録しており、冷凍母乳持参やアレルギー対応など依頼書の提出で把握している。子ども一人ひとりの成育歴や家庭での様子を丁寧に聞き取り、職員会議で報告し全職員で情報の共有をしている。

４月１日の入園お祝い会では親子で過ごし、その後は、保護者の状況に合わせて概ね２週間の慣れ保育を実施している。入園面談時に提案して保護者とスケジュールを調整・確認している。慣れ保育は緩やかな担当制を取り、できるだけ一定の保育士が関わるように配慮し、愛着関係を築き、園生活に慣れるようにしている。子どもの状況を丁寧に保護者に伝えて不安のないよう配慮している。退園後もゆらりんまつりや次年度からは運動会にも招待して、保護者同士が交流できる場を提供していきたいと考えている。

一人ひとりの子どもの家庭での様子は連絡帳や、送迎時の保護者との会話で把握し、保育園での子どもの様子は個人日誌に記録し、定期的に発達の姿を児童票に記録するなど法人の統一様式に記録・把握されている。健康状況は毎日の保健日誌や健康診断記録、身体測定記録で把握している。子どもの発達状況は児童票に食事・排泄・睡眠・遊び・言葉など、１０項目に沿って記録されている。年２回の個人面談では保護者の要望や意向を受け止めて個人面談記録に記録され、子どもに関する情報は職員会議で共有され保育に活かしている。

保育指針をもとに、ゆらりんの保育目標や保育方針など系列園統一のものに地域の特性を加味し全体的な計画を作成し、各クラスが年間指導計画、月の指導計画、個別指導計画、週日案を立案している。前月の子どもの姿を捉えて保育士の自己評価や振り返りを行い指導案を作成し、職員会議で保育活動と家庭支援について丁寧に共有し合っていることが議事録から読み取れた。毎月のクラスだよりでは子どもの姿や保育活動を載せ、保護者に分かりやすく伝えるよう取り組み、利用者調査でも「保育内容に関する説明」の設問に１００％の評価を得ている。

毎日の子どもの様子は保育活動や連絡帳で把握され、健康面や保護者からの連絡を含め、毎日行われる昼礼で報告され申し送り表に記載し、会議に出られなかった職員はクラスで報告を受け、担任だけでなく全職員で子どもの状況を共有するように努めている。月に１回土曜日に行われる職員会議で日々の保育の気づきが話され、栄養士、看護師を含め職種間でのコミュニケーションを図り、保育の課題や工夫について話し合われた内容は職員会議録に記録されている。

入園までの子どもの姿は契約時の個人面談で保護者記載の家庭状況表や児童票、保護者の意向を丁寧に受け止めて把握している。入園後の状況は、全クラスとも毎日の連絡帳で２４時間の子どもの姿を把握し、保育にあたっている。一人ひとりの成長の姿や課題を保育日誌、個人日誌に記録すると共に、毎日の昼例会議や毎月の職員会議で子ども一人ひとりに対する理解を深め、継続的な援助につなげている。児童票の発達記録の食事・排泄・睡眠・健康・遊び・表現・人間関係など１０項目に沿って毎月、発達に状況を記録し把握している。

玄関を入ると窓側の太い柱が物語性のある大きな木に設定され、ワンフロアーを子どもの視線を遮る高さのロッカーで仕切り、３クラスの場所を確保している。年齢ごとの活動や異年齢での関わりなど、生活や遊びの場面や時間によって、異年齢で遊べるコーナーやままごとコーナーを設定し多目的に活用している。利用調査では「園活動が心身の発達に役立っている」の設問に保護者から１００％の評価を得ているが、さらに子どもの自発性を大事にした遊びの環境を見直し、良質な玩具の選択、設定方法など、遊び込める環境などを職員間での工夫で検討されたい。

発達が気になるなど特別な配慮が必要な場合、本社と連携し臨床心理士の巡回指導など体制を整えている。職員間で子どもの理解を深めて、友だちに関心を持ったり、楽しさを共有できるように援助をしている。年度当初の保護者会で、発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについて伝えている。言葉が未熟なために起きることが多いため、保育士が互いの気持ちを言葉にして伝えたり、また、職員会議で環境や遊びを捉えた振り返りを行い、保育の工夫で未然に防ぐよう努めている。保護者への伝え方について意向を確認しつつ今後の対応について検討している。

登園時に子どもの健康観察を行い、保護者から連絡帳を受け取りながら、体調を含めた前日からの様子を口頭で確認している。保護者からの伝達事項は申し送り表に記載し担任に伝えている。お迎え時も同様に個別なエピソードを保護者に伝えられるように、日々の昼礼や申し送り表で子どもの様子を職員で共有し、担任でなくても一人ひとりの子どもの状況やエピソードを保護者に伝えている。全職員が子どもを理解し保育につなげられるようにきめ細かに情報を共有し、小規模園の良さを活かし保護者とのコミュニケーションを大切にした対応を心がけている。

基本的生活習慣は子どもが気持ちよく過ごすために大切なことと捉えて、入園までの状況や一人ひとりの発達状況に合わせた個別指導計画を基に進めている。年度当初の保護者会では子どもの発達についての資料を配付し、園の進め方を伝え、家庭とも連携して、子どもが自分でやろうとする意欲を大切にしながら生活習慣が身につくように取り組んでいる。散歩から戻った時、食事前、排せつ後に手洗いを習慣化し、清潔にすることが身につくように、看護師が子どもの手洗いを丁寧に見て担任と連携し進めている。

子どもの家庭での睡眠状況を含め連絡帳や保護者からの伝達をもとに、月齢や個々の状況で配慮できるようにしている。特に０歳児は保育室の一角に睡眠の場所を確保し、午前寝や夕方の時間など、個々に合わせて対応できるように環境を整えている。早く目覚めた時には子どもの様子に合わせて、まだ、眠い時には傍らについて眠れるようにしたり、目覚めた子どもが静かに過ごせるよう２歳児室を活用している。職員間で連携し、個別な状況に対応した保育活動ができるように配慮している。

保育目標の「毎日を楽しむ健康な子ども」など３つの子ども像を基本に、人への信頼感や自発性を育む保育方針をもとに全体的な計画、年間指導計画を作成している。小規模園の良さを活かし、どのクラスの担任も子ども一人ひとりの個性を受け止めて、安定した関わりができるように職員間で連携している。異年齢の子どもたちが一緒に遊ぶ機会には、それぞれが遊び込めるようにグループに分けたり、空間を作るようにしている。子どもの人と関わりたい気持ちを大切にし、職員は気持ちを汲んだやり取りや、子どもの意思を尊重した関わりを大切にしている。

「よく遊んでよく食べてよく寝る」生活リズムを作るため、雨天、強風、夏の高温時以外は積極的に戸外活動を取り入れている。園周辺に公園が多いため、砂遊び、虫探し、木の実拾いなどの自然探索や固定遊具で遊ぶなど、子どもの活動や季節により行き先を選ぶ工夫をしている。歩くことを目的とし時には遠くまで足をのばす機会を作り、体力づくりやエネルギーを発散できるようにしている。今年度目的地までの経路を見直し、安全なルートの確認を行い毎回決められたルートを通り散歩することを職員間で共有し園児の安全を第一に配慮した散歩を行っている。

日々の保育の中で、園では子どもの思いを尊重することを大切にした関わりができるように、職員会議や園内研修を通して職員間で確認されている。園での生活や遊びの中で、子どもの思いや気持ちを十分に受け止め、保育者との愛着関係が築かれ、情緒の安定が図れるようにしている。今はこう思っているという子どもの気持ちを保育者が「こうしたいのね」と受け止められることで、葛藤しながらも自分の気持ちを調整する力を育めるように、園全体で共通理解し配慮できるように努めている。

未満児園であり、保育の中で子どもの興味や遊びの延長で行事を楽しめるようにしている。ゆらりんまつり（夏祭り）では散歩で見つけたダンゴムシからテーマを「森の昆虫」にして、てんとう虫ボール投げ、虫とりゲーム（保育室の大きな木を活用）、うちわ制作、飲食コーナーは手作りのお麩ラスクなど、保護者と一緒に楽しんでいる。運動会は「ゆらりんピック」として近隣の公園で年齢毎のダンスやかけっこの他、親子の触れ合い遊びなど、保護者参加の行事は子どもの成長の姿を見てもらい、保護者間の交流ができるように企画し楽しめるようにしている。

子どもの日、七夕、ハロウィン、お正月など季節の行事は制作やクッキングに取り組んだり、行事の由来を知るなど多彩な行事が年間を通して行われている。昨年まで、ハロウィンは保護者と一緒に商店街を練り歩いていたが、運営委員会の意見を反映して今年度から日常の散歩として取り組み、協力してくれるコンビニ、花屋、美容室など商店街を巡り、勤労感謝の日は子どもの作品を届け交流を図っている。大きな行事では保護者と一緒に装飾の制作を行い、保護者から家庭でのスキンシップになっていることから、続けて欲しいという意見が寄せられている。

年間の行事予定表は一覧にして年度当初の全体保護者会で配付し内容を伝えている。また、行事に向けての子どもたちの様子をクラスだよりで保護者に伝え、行事の近くになると参加・不参加の確認やプログラムの内容や時間など分かるように詳細のお知らせを配付している。保護者参加の行事は土曜日に実施し参加しやすいように配慮するとともに、保護者の意見や要望を受け止めて進めている。未満児園という特徴から行事が子どもの負担にならないように、日常保育の延長で楽しめるように保護者の協力を得て一緒に楽しめるようにしている。

保育の全体的な計画の中で長時間保育を「一日の疲れを考慮した温かい対応、寛げる環境、職員間の協力体制」と明示している。時間帯によって子どもの人数や職員体制などを考慮し、どの時間も子どもたちが安心できる環境で過ごせるよう、朝のスタートと夕方１８時以降は０歳児室で、落ち着いた環境を大事にした合同保育を行えるようにしている。発達の差が大きいため動きの違いなどからぶつかるなど危険につながらないよう環境を整える必要があると課題にしている。夕方は子どもの体調や機嫌など配慮し休息が取れるスペースを設けるなど配慮している。

昼礼で各クラスの子どもの様子を伝えて、会議に参加できなかった職員には各クラスで伝達をして把握するようにしている。夕方の引き継ぎでは担任からは申し送り表を使用し、子どもの日中の様子を連絡帳と共に口頭で引き継いでいる。また、当番職員は引き継ぎ後に保護者からの連絡や子どもの様子など連絡する必要が起きた場合、必ず申し送りノートに記入し、翌日の早朝保育担当者や担任に伝わるようにして連絡漏れのないように努めている。長時間保育の過ごし方は定期的に職員間で見直し、子どもの様子を捉えた工夫について課題にしている。

０歳～２歳児ともに年齢に応じた連絡帳を使用し、担任が日々の様子を記録している。毎日のお迎え時にその連絡帳を手渡ししながら、子どもの園での様子や成長の姿などを保護者に伝えて信頼関係につなげている。一人ひとりの子どもの様子を担任でなくても分かるように、いろいろな機会を捉えて情報の共有化を図っている。夕方の保育の中での気づきや連絡事項は申し送りノートに記載されており、職員は出勤後に確認し、昨日の様子から朝への継続した対応ができるようにしている。

ゆらりんの食育「吟味した食材で美味しい給食」「楽しい食の体験、みんなで一緒に食べる」「お腹がすくリズム」「食を営む力の基礎を培う」とし安心できる環境の中で、発達段階に応じた様々な食の体験を実施している。年齢別の発達に応じたテーブルと椅子、食器や食具を使用し、落ち着いた環境で食事ができるようにしている。給食献立は２週間サイクルで喫食状況を栄養士が把握し、担任とも相談して後半の改善に活かしている。主食・副食、果物など一緒に配膳し子どもたちが好きな物から食べられるようにし、食べる意欲につなげている。

体調不良の子どもに対しては家庭と連携した上で、牛乳を控えたり、ご飯をおかゆにするなど離乳食メニューを活用し、できる範囲で食事の内容を調整している。食物アレルギーについては、保護者に医師の生活指導管理表を年１回提出してもらい、完全除去食を実施している。行事食や誕生日食の献立は、みんなと同じものが食べられるように献立の配慮をしている。園では食事指導の一環として０歳児担任は離乳食、１・２歳児担任は子どもと同じ給食を小皿に用意し、保育士も一緒に食べることで食感や子どもたちへの働きかけに活かしている。

食への関心が広がるように年齢に合った活動を取り入れている。色々な味や食感を経験できるように野菜の切り方などを配慮し、栄養士は子どもの食事の様子を実際に見て把握するよう努めている。１歳児から食材に触れる活動を取り入れ、２歳児はお手伝いや野菜の栽培、クッキングなど子どもの発達に合わせ無理のないように進めていきたいと考えている。毎月の「キッチンだより」では食育活動の様子を伝えるとともに、旬の食材と活用方法、季節の行事にまつわる食の話、絵本と食育など角度を変え、食の大切さを保護者に伝えて共有しできるようにしている。

園庭がないため日課で散歩に出かけることが多く、子どもの成長発達に合わせて、けがや事故などの危険を予測して対応できるように職員会議で定期的に勉強会を行いケガの防止に取り組んでいる。散歩先の危険箇所や配慮事項などを把握し、危険につながる行為については活動に入る前に理解の範囲で子どもにも伝えている。散歩から戻った時、排泄後、食事前など手洗いやうがいなど子どもの発達に合わせて看護師が関わり身につくようにしている。保健だよりを月に１回発行し、その季節の健康情報や健康生活の見直しなど、看護師の視点で情報提供している。

入園時の面接で健康調査票、日々の保健日誌で一人ひとりの健康状況を把握している。午前と午後１日２回子どもの健康観察を行い、発熱など異常が見られた場合、保護者に様子を知らせたり、転倒し口腔をぶつけたなど状況によって保護者に連絡し受診をしている。園では薬の預かりは原則していないが、医師から処方された薬のみ与薬することになっている。アレルギーや熱性痙攣など緊急時に服用する必要のある場合には、かかりつけ医を把握し、定期的に検診で指示書を預かるなど、医療機関と連携できるようにしている。

乳幼児突然死症候群の予防のため玄関ボードにポスターを掲示し、入園の際と保護者会で説明している。全園児５分おきに呼吸チェックを行い記録をしている。さらに０歳児は呼吸チェックセンサーを使用し安全確認している。感染症の情報は区の保健所の保健ニュース、嘱託医、本社からの情報玄関の掲示板を活用し保護者にタイムリーに情報を提供することができている。入退所による子どもへの配慮は情報を全職員で共有し、子どもが不安定になっていないか様子を見守りながら、在園児への配慮も行えるように努めている。

入園時の面接の際に重要事項の説明の中で、延長保育の利用について伝えている。面接や年２回の個人面談（後半の面談は希望者のみ）、送迎時の会話、連絡帳などから個別の家庭の状況や就労状況などを理解し、全職員が保護者とのコミュニケーションを大事にして園でできる支援に努めている。急な残業にも当日の１５時までに連絡があれば、夕食の提供もできるように配慮している。勤務時間の変更など月毎に契約時間の変更が可能なことから、保護者の意向や状況に配慮した対応をしている。

保護者会や、ゆらりんまつり・運動会など保護者参加の行事は土曜日に開催し、保護者同士が交流を持てるように工夫し、保護者間でつながりが持てるようになっている。年２回の保護者会は初めに全体会を持ち、各年齢の発達の特徴を伝え、保護者が子どもの成長を喜び、子育ての喜びを感じられるようにしている。その後クラス毎に話ができる場所を設定し、担任が仲立ちをして交流の機会を大切にし、同年齢の子どもを持つ保護者同士が仲良くなる機会になっている。担任以外の声かけや園全体で子どもを見守っていることが園への信頼につながっている。

ゆらりんまつりや運動会、発表会など保護者参加の行事はアンケートをとり、感想や意見を聞いている。６月に期間を決めて保育参観、個人面談を実施しており、運営委員会は年２回開催され、園運営に関する意見や要望など、第三者委員からの提案を含めて参考にし、園の運営に反映し解決につなげることや施設的に改善が難しいことなど、保護者にその都度伝えている。また、日常の子どもとの関わりや保護者対応など寄せられた意見に前向きに取り組み、「保護者との連携により、一体となって子どもを大切に育てる」ゆらりんの保育理念を目指している。

近隣の公立保育園を中心に認証保育園との交流保育が積極的に行われている。職員のみの不審者対応訓練の他、年齢別の交流保育（買い物ごっこなど）や行政と連携して公園での消防車やスケルトンのごみ収集車の見学・体験を実施している。図書館を中心に活動しているお話しボランティアの方々が毎月、絵本の読み聞かせやパネルシアターなどを行い、子どもの月齢や季節に合わせた作品を提供してもらい、子どもたちの楽しい体験の場となっている。

ゆらりんまつり（夏まつり）への参加者を募り、地域の親子が園の行事に参加できるように配慮しており、町会の掲示板に行事のお知らせを掲示するなどして周知している。子育て相談や保育士の子どもへの関わりなど地域支援につながるように、また職員の学びの機会と捉えて、地域における子育て支援に積極的に取り組み、園の保育やアットホームな良さを地域に伝えていきたいと考えている。また、ハロウィンでは商店街の店を周り、勤労感謝の日に向けて、子どもの作品をお礼に届けるなど、子どもたちを中心とする参加型の交流ができるようにしている。

契約の際に入園のしおりの「個人情報の取り扱いについて」を園長が説明し、保護者に同意書に記名押印をして提出してもらっている。室内での個人名記載、ホームページやパンフレットなど写真掲載など、保護者の同意を得て行っている。また、９月に個人情報保護教育ハンドブックを使って園内研修を行い、職員の理解度テストを実施するなど職員の意識を高めてプライバシー保護の徹底に努めている。おむつ交換や排せつ、着替えなどが外部から見えないようにロールカーテンを下ろし目線を遮る工夫をし、子どもの羞恥心に配慮した保育を心がけている。

子ども一人ひとりの意思を尊重した関わりを大事にした保育について日常的に話し合っている。毎日の昼礼で理念や方針、保育マニュアルの禁句集などを読み合わせて全職員で確認している。今年度、主任を中心に「保育者の不適切な関わりについて」をテーマに資料を題材にしてグループディスカッションを行い、一人ひとりの学びや感想をまとめ、職場環境や言動などを振り返るきっかけになったことが伺える。子どもの気持ちをくみ取った表現や家庭の状況を理解した関わりなど、職員間で連携を取りながら今後も研修で取り上げていきたいと園長は考えている。

都や自治体主催の研修や講習会などに参加した職員が報告書を作成し、職員会議で報告して職員間で理解を深めて情報交換・連携により、虐待の早期発見を目指すことを共通認識している。行政のネットワーク、子育て支援センターとの連携を取る体制を整えている。日々の保護者とのコミュニケーションを大事にし、子どもや保護者の状況を受け止めて変化に気づけるように意識し、必要な支援につながるよう、さらに虐待マニュアルの読み合わせ、職員一人ひとりに基礎知識を学ぶ機会を作るなど、さらなる理解を深める機会が望まれる。

業務の水準化を図るために系列園統一の保育園マニュアルの他、スタッフ研修、散歩、食物アレルギー対応、給食担当業務、看護担当業務など各種マニュアルを整備している。保育の振り返りや職員間の共通認識に必要な時にはマニュアルを抜粋し配付して、職員会議や昼礼で取り上げ、保育に関わる手順がマニュアル通りに遂行できているか確認している。また、職員がいつでも閲覧し確認できるように事務所に設置している。他県での散歩中の事故を踏まえて、散歩コースを見直し、ルートの確認、横断歩道での待機場所の安全の徹底などを確認している。

提供しているサービスの基本事項など園長会、保育士会、給食会議（栄養士・調理師）看護師会など専門の各会議で抽出された議案によって見直しを図り、年度末に行われる本社の会議にて改定を決定している。改定内容は、職員会議で周知し全職員で確認している。昨年度は保育所保育指針の改定に伴って帳票類の見直しを行い、園長が改定の視点を職員に伝えて今年度より、新しい帳票類を使用している。定期的に手順書の見直しをしているが、十分な時間が取れず、今後も保育実践を通し手順書の確認に取り組んでいきたいと考えている。

保護者会、行事後のアンケートや玄関に設置している意見箱、年２回行われる運営委員会などで、保護者からの提案・要望・意見などを把握し、職員会議で検討し見直しに役立てている。今年度は、ハロウィンの取り組みについて、運営委員会で出された保護者不参加の子どもを考慮し、散歩の延長として行うことで見直しを図っている。また、散歩ルートは色々な行き方の中から、安全確認を行い、同じルートで出かけるなど保育の中での気づきから子どもの安全や、保護者の安心につながるよう職員間で意識共有を図り見直しに努めている。