東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育目標」「保育方針」が明示され、新卒採用社員・中途採用社員共に入社時には本社研修があり、理念・方針・指針等が説明されている。ライフサポート理念をまとめた冊子が職員に配付されており、職員会議時などに確認し理解につなげている。保護者には入園前の見学時に配付するリーフレット、契約時には「入園のしおり」の冒頭に明記された保育目標、保育方針、運営方針等を園の考え方と共に説明し確認している。定期的な保護者会や毎月のクラスだより等でも年間の保育の取り組み、クラス目標・様子などを伝え、保護者との共有に努めている。

園長の役割は「ゆりらん保育園マニュアル」の「組織及び職務分掌」に各層の職務と責任・権限と合わせて明示され、運営全般に関する業務に責任を持ち、保育活動が滞りなく進められるよう配慮・相談・指導にあたっている。また、年間目標を職員に伝え、自覚をもって保育業務に取り組めるように努めている。職員アンケートを行い、来年の方向性・頑張っていることなどを把握し、園としての保育への取り組みを検討し職員各自の目標に活かしている。毎日の昼礼や職員会議などを通じて予算実績なども伝え、職員との意思統一を図る機会として大切にしている。

「園長マニュアル」他、各種マニュアルで重要事項の決定手続きが定められ、各事例において本社とも連携を図りスムーズな園運営に努めている。園長会での検討・決定事項などは昼礼や職員会議を通じて途中経過を含め職員に伝え共有されている。園内で解決できる事項については職員と協議して園長が最終的に決定している。保護者に関わる重要な事案などは保護者会や運営会議を通じて説明・周知に努め、必要に応じて園だよりや園内への掲示、緊急のおたよりで伝え、朝夕の送迎時における保護者とのコミュニケーションを大切にして保育活動につなげている。

保護者参加の行事後は「参加者アンケート」を実施し、意見や要望などを収集し対応につなげており、運営委員会でも率直な意見交換を行い保護者ニーズを把握している。アンケート結果や運営委員会での内容などは書面として取りまとめ保護者に配付し、保護者からの意見や要望などには本社との連携を図りながら可能な限り適宜対応するように努めている。職員会議・行事会議、昼礼を通して職員意見などを考慮し、保育活動に活かしている。職員アンケートを行い、次年度の方向性の検討、職員の意向などを把握し保育のさらなる質向上などに取り組んでいる。

区の認証保育所連絡会に出席し地域の福祉ニーズや保育関連情報の収集などに努めており、保育連携の強化に向けた取り組みが進んでいる。地域の保育ニーズや課題などを保護者との会話などから把握し、本社から提供される保育関連の情報なども整理して区担当課との連携を活かし保育活動につなげている。人財の確保や空き状況の解消、経費の削減、園内行事の見直し、職員の働き方改革などの取り組みを行い、保育力の向上、職員の意識改革、職員全体での保育の方向性の共有を目指しており、一時保育の受け入れなど、地域の子育て家庭支援にも努めている。

企業理念や保育を取り巻く環境の動向などを踏まえた法人ビジョンが共有され、保育事業部門の方針と施策が定められている。また園の中期計画が３年後まで策定され、運営、保育運営、子育て支援、人材計画、リスク管理に分類され、当年度、翌年度、翌々年度ごとの目標と施策が明示されている。園運営の安定化、将来展望を視野に入れた保育活動に向けて、本社運営担当と単年度計画・中期計画を調整し、園の要望なども踏まえ毎年秋に予算策定を行っている。計画目標をできるだけ具体化し、達成状況などを職員が把握しやすくする方法の検討等を期待したい。

「スタッフ研修マニュアル」「保育園マニュアル」「ゆらりん保育園運営規定」「保育所保育指針」には、社会人の基本、保育者としての保育指針・心構えなどが取りまとめられ、職員に周知され適宜確認し保育にあたっている。子ども一人ひとりの最善の利益を第一に考えることを基本に、子どもの権利に基づいた保育活動が実践されている。コンプライアンス研修を受講し理解度テストも行い、意識の向上に努めて確認を行うなど、職員共有にも努めている。「Ｐマーク」を取得し運用マニュアルを策定して職員間での共通認識につなげ、理解の促進に努めている。

苦情解決制度が入園のしおりに記載され、園の苦情受付責任者、本社窓口と区の連絡先の情報が明記されている。保護者には入園時に重要事項説明書を用いて説明し、確認書を提出してもらっている。相談・苦情などの対応体制を整え、要望などはできるだけ迅速な対応に努め、状況に応じた支援を図っている。虐待への対応に重点を置き、禁句集を配付して自分の保育を振り返り、子どもの人格を傷つけることがないよう職員間で言動に注意して意識の共有・理解促進に取り組んでいる。虐待の可能性が考えられた場合は行政機関との情報共有の体制ができている。

ホームページやリーフレットなどを通して園情報などを発信し、保護者には各種のおたよりなどで伝えている。第三者評価を定期的に受審して結果は公表しており、保護者の協力依頼も行い結果の公表も伝えている。また、マニュアルを基にボランティアなどを受け入れ、子どもたちの保育活動に広がりを持たせたいとも考えている。地域の保育ニーズに合わせ入園に向けた対応を進め、一時保育の相談などに応じたり、区の連絡会にも参加して情報の交換・収集、保育支援情報の把握にも努めている。近隣系列園との合同運動会や保育支援の相互協力も行っている。

地震・火災・防犯などの様々なリスクに関する連携フローが保育園地震防災マニュアルに掲載され、災害時の職員の役割分担を定め緊急連絡先とともに取りまとめ、職員会議などで確認している。安全・安心をより確実にするため毎月避難訓練を行い、当番制で対応し園長・主任が不在時でも対応できるよう配慮し、一斉メール配信も行っている。また、警察立ち合いの不審者対策訓練も今後対応したいと考えている。園内のヒヤリハットをまとめ、図面化して発生時の状況や再発防止策などの検討・共有に職員の気づきなどを活かし安全対応などに取り組んでいる。

保育園地震防災マニュアル、消防計画などの災害や対応に向けた各種の対策計画が策定され、感染症予防マニュアルなどを活用して罹患が増加する時期への手洗いなどの対応に努めている。災害時に備えた備蓄品リスト・避難時の時差退社計画なども準備され、子どもの引き渡し訓練や避難訓練も行われ、保護者との防災情報の共有なども心がけている。３歳児以下の小規模園という特色を考慮して、順次災害やリスクへの優先順位を話し合い、職員間で事業継続に向けた具体的な協議も進め、被災後の対応策なども検討・共有して実践につなげられたい。

個人情報保護方針が法人ホームページに明示され、入社時にはマニュアルを用いて個人情報への対応を確認し全体研修などでも周知徹底している。「Ｐマーク」を取得してハンドブックを策定、職員の共通認識につなげてテストも行っている。入園時には契約書の確認の際に個人情報の利用目的などを説明して、保護者からの同意を得ている。パソコンにはパスワードを定め定期的に変更し、機密性の高い情報書類などは施錠ができる書庫に保管している。個人情報保護ハンドブックを用いて共通認識の向上に努め、文書などは種類や保存期間に応じて管理されている。

職員採用は本社が担当しており、園では必要とする人材像を伝えて連携を図っている。現職員の異動や配置要望については「自己申告書」や「面談記録シート」で対応しており、各職種毎の等級別に業務内容が記載された「等級要件シート」が提示され、自分自身の長期的展望に活かすことができるようになっている。職員は「自己申告書」を作成し、現在の自分の仕事の「量・質・興味・能力・適性・満足」に関して自己評価を行い、将来の方向性、能力の開発計画などを作成、個人面談を通じて本人の実践状況や等級などを考慮に入れ人材育成に取り組んでいる。

「等級要件シート」を参考にしつつ職員は面談を通じて計画した研修会に積極的に参加している。都主催の研修や関係機関・団体から届く様々な研修会等があり、雇用形態に関係なく「シフト表」で時間的な配慮をしている。園内研修でも下痢おう吐対応やアレルギー対応・児童虐待などの周知・共有が行われている。また、指導担当者は目的や役割などを十分理解し、「等級要求シート」を確認しながら助言・支援をしている。「新入社員ペア制度」が取り入れられ、毎月の目標を決めペア担当者がコメントして管理者が面談するなど定着率の向上につなげている。

本社の制度に沿って能力開発、指導育成を目的とする年２回の人事考課が実施され、考課期間中の行動や実践に基づき、昇進・昇格が実施されている。各等級・号棒の基本給が「給与規程」に明示され、各種手当も明確にされている。「時間外勤務・公休日の勤務申請書」が作成され、職員調査では「残業を少しずつ減らす方向」との意見もあった。ストレスチェックの実施や守秘義務を担保されたEAP相談制度が運用されている。園内の配置や係の担当などは職員希望や育成計画などを踏まえ、経験・資質、園内のバランスなどを考慮して園長が決定している。

ホームページやパンフレット等で園の情報を提供し、ホームページには、ホーム・保育内容・行事予定・アルバム・費用・アクセス・ダウンロード・問合せの項目があり、保育内容の項目では園環境、保育活動の写真、食育活動、看護師が常駐していることなどを記載している。アルバムからも年中行事の様子が写真で見られる。ホームページから系列園の情報も見ることができ本社の方針等知ることができる。パンフレットに、保育目標、方針、デイリープログラム、環境、平面図等写真を使って作成している。区のホームページにも概要等情報を掲載している。

ホームページを見て訪れる人が多く、ホームページを頻繁に更新し、園の様子を知っていただけるように努力をしている。保育内容のおたより欄には、毎月の園だより、保健だより、給食だよりを掲載し、過去のたよりも開けるようにしている。外国籍に関わる方の入園希望も多いため、園での子どもの様子がわかるように写真を多く取り入れている。在園児の写真掲載については保護者に掲載の同意を得て使用している。区の担当課に毎月の在籍数を報告しており、今年度から区のホームページに詳細な空き状況が毎月掲載されている。

ホームページに見学の予約方法を詳しく掲載し、平日１５時半から個別に園長が対応している。その他の時間帯も要望があれば柔軟に対応している。パンフレットを配布し、保育目標、理念や方針、一日の生活や行事、費用等を説明している。室内での子どもの様子を見てもらい散歩マップを用い、外遊びやリトミック等の活動やＳＩＤＳ予防の園の対応と入園１カ月くらいは特に慎重にして些細な体調の変化でも連絡をする等保護者に協力依頼をしていることなどを話している。２歳児までの園であり、希望があれば系列園や区の保育コンシェルジュを紹介している。

入園時面談、入園説明会を同日に実施し園長が対応している。入園のしおり、重要事項説明書等を基に保育目標、保育方針、運営方針、登降園についてや持ち物、病気や薬について、災害、非常時の対応、個人情報の取り扱いについて等、一つひとつ確認しながら説明をして、質問に答え園の方針に同意を得たら契約を結んでいる。個人情報についての同意書にサインをして同意を得ている。書面で明確にしており、説明しやすくまた、後で読み返しても理解しやすいようだと園は入園のしおり、重要事項説明書を認識している。

入園面談で保護者から保育時間や園に慣れるまでの保育時間の調整、普段の保育での要望意見を聴き、睡眠時の癖、食事の好み、遊び等一人ひとりの子どもの保育に必要な情報を聴き、児童票、新入園児情報に記録をして職員会議で報告をして共有している。入園当初は保護者と子どもの状況に合わせて慣れ保育を実施している。特に新入園児の多い時期には、新入園児の多いクラスに園長はじめ職員を多く配置して、ゆったりと保育しながら慣れていけるよう配慮するとともに、保護者と連絡帳や口頭で園と家庭での子どもの様子を伝えあい不安軽減に努めている。

認可保育園への転園が決まったり、転居で中途退園のケースもあるが、転園退園時にはいつでも遊びに来たり相談でいる場所であることを説明している。ゆらりんまつりにはご案内を出す等支援の継続の配慮をしている。行事に訪れたり、日常でも転園後も園に立ち寄り近況を伝えていくこともある。転園、退園児のいたクラスの在園児にとってはお別れの際は子どもたちに説明をしてさようならをするが、低年なのでその後の生活に特に動揺したりの変化はない。

子どもの心身状況や生活状況は入園時に児童票健康調査票に保護者に記入してもらい、入園後は園が定めている保育日誌、連絡帳、個別指導計画等に記録をして職員会議で情報を共有している。年２回の個人面談、送迎時の会話、連絡帳で保護者の意向や子どもの状況を把握し個人面談記録に記録をしている。２回目の個人面談は希望者としているがほとんどの家庭が参加している。日案、週案、月案，年間計画等次の計画作成時に保育に対する自己評価欄を設け、見直しを行っている。組織機能図に定期的見直しの時期と手順を明示している。

系列園長と本部で作成した共通の全体的な計画を基にクラスリーダーを中心に年間指導計画、月間、週案、日案、個別計画を一人ひとりの姿や発達に合わせて栄養士、看護師と連携して作成している。保護者には、全体保護者会で各クラスの１年間の過ごし方、保育の進め方の資料を配布し説明している。年間行事計画を年度当初に配布し、毎月の園だよりに園のスケジュールを掲載し配布している。日案、週案、月案、年間計画作成時には計画表の子どもの姿、保育に対する自己評価欄で振り返り見直しをして現状に合わせた計画となるよう取り組んでいる。

子ども一人ひとりに関する必要な情報は日常は連絡帳、送迎時の会話、日常の保育活動であり、その記録を保育日誌、連絡帳に記録をし個別指導計画と定期的に児童票に記録をし、年２回の個人面談で保護者と共有し成長の推移を把握している。職員会議や毎日の昼礼で日々の健康状態や具体的な関わり方、連絡事項を共有している。朝夕の保育と日中の様子は各クラス申し送りノートに記録をしている。送迎時に保護者に伝えることは、引継ぎノートに記録をして引継ぎをしている。昼礼ノートは非常勤職員も見ることができ全職員の情報共有に努めている。

入園面談で確認した個別の生活状況や成長の様子は職員間で共有し、保護者の意向を丁寧に受け止めて把握している。入園後の子ども一人ひとりの日々の姿や発達の過程は個人日誌、連絡帳に記載し、月１回児童票に発達状況を記入し、毎日の昼例会議や毎月の職員会議で子ども一人ひとりに対する理解を深め、継続的な援助につなげている。低年齢児の園なので集団保育の中で子どもに無理のないように配慮し、子どもの気持ちを大切にした関わりができるように職員間で共通理解して保育を進めている。

ワンフロアーを子どもの視線を遮る高さの棚やパーテーションで仕切り、年齢ごとの保育室を確保している。クラス活動や異年齢での関わりなど、生活や遊びの場面や時間によって多目的に活用している。玩具は所定の場所に収納し、日々の子どもの興味に合わせて保育士が玩具や絵本を入れ替えている。絵本棚を子どもの活動内容に合わせて場所を変えるなど、動と静の活動時間によって部屋の設えを工夫し安全に遊べるようにしている。外部講師による体操、リトミック、英語では低年齢の子どもたちが興味を持って参加できるように保育士が援助している。

発達が気になるなど特別な配慮が必要な場合、本社と連携し臨床心理士の巡回指導など体制を整えている。子ども同士が生活や遊びを通して共に成長できるように、職員間で子どもの理解を深めて、友だちに関心を持ったり、楽しさを共有できるように援助をしている。発達の過程で起きる子ども同士のトラブルは、言葉が未熟なために起きることが多いので、保育士が子どもの気持ちを受け止めて互いの気持ちを言葉にして伝え、仲立ちを行っている。また、職員会議で環境の見直しや子ども同士の関わりを振り返り、保育の工夫で未然に防ぐよう努めている。

登園時に子ども一人ひとりの健康観察を行い、いつもと違う様子があれば保護者に前日からの体調を口頭で確認している。保護者からの伝達事項は申し送りノートに記録し担任に引き継ぎ、保育の中で看護師と連携し子どもの様子を見守るなど配慮をしている。毎日の昼礼で子どもの様子や伝達事項など職員間で共有し、全職員が子どもの状況を受け止めて、保育につなげられるようにきめ細やかに情報の共有を行っている。利用者調査に職員の連携が保護者の安心感につながり、情報共有がスムーズで安心して預けることができると保護者から意見が寄せられている。

基本的生活習慣は年度当初のクラス保護者会で園の基本的な考え方を伝えて、子どもに無理のないように進めている。特に２歳児クラスでは排泄の自立についての質問が多く、一人ひとりの発達状況に合わせた個別指導計画をもとに家庭と連携して行っている。生活チェック表で子どもの生活のリズムを把握して、子どもの気持ちを大切にしながら、生活習慣が身につくように取り組んでいる。散歩から戻った時、食事前、排泄後に手洗いを習慣化し、清潔にすることが身につくように担任と看護師が子どもの手洗いを丁寧に見て声掛けし職員間で連携し進めている。

子どもの家庭での睡眠状況を含め連絡帳や保護者からの伝達をもとに、月齢や個々の状況で配慮できるようにしている。特に０歳児は午前寝や夕方の時間など個々に合わせて対応できるように環境を整えている。早く目覚めた時には子どもの様子に合わせ、まだ、眠い時には職員が傍らについて眠れるようにしたり、目覚めた子どもが静かに過ごせるよう絵本や玩具を用意し１歳児室を活用している。お迎え時には担任または当番職員が引継ぎノートや昼礼時の報告の内容を確認し、園生活の中でのエピソードを保護者に口頭で伝え、子どもの成長の姿を共有している。

「保育の内容に関する全体的な計画」を反映させた年間指導計画を年度当初に作成し、月案・週案・日案・個別指導案を立案し実施している。保育実践に基づいて自己評価を行い次の計画に活かしている。保育室はパーテーションを活用し空間を仕切り、子どもの興味・関心に合わせて好きな遊びができるように、玩具・絵本の担当者を決めて取り組み適宜入れ替えを行っている。保育士は玩具や絵本、手遊びなど子どもと一緒に遊びながら、言葉かけの工夫や、援助や仲立ちの方法を探りながら、子どもの自発性を大事にした関わりができるようにしている

園庭がない事がデメリットにならないように戸外活動を積極的に行い、季節や子どもの活動に合わせて目的地を選択して出かけている。子どもの発達に合った固定遊具や、かけっこや追いかけっこなど広いところを走ったりできる公園、ドングリやきれいな落ち葉のある丸山古墳、大使館の庭園など季節や子どもの活動に合わせて出かけている。透明カップにカラーペンで描いた木の実を入れるポシェットが玄関にあり、散歩で見つけたドングリや葉っぱを散歩から戻った子どもたちは、園長に見せて楽しいおしゃべりが盛んな様子が伝わってくる。

日々の保育の中で子ども一人ひとりの思いを尊重することを大切にした関わりができるよう、職員会議や園内研修を通し職員間で確認されている。英語やリトミック、体操など外部講師による活動時も子どもの気持ちを受け止め、慣れない時には園長とパーテーション越しに見て慣れてきたらパーテーション越しにやってみるなど、段階を踏んで活動に参加できるように援助している。食事など生活の中での切り替えの際にまだ遊びたい時には肯定的な言葉をかけ子どもが自分で切り替えられるよう見守るなど、寄り添いながら様子を見極めた働きかけを心がけている。

子どもたちの好きな絵本や遊びを発展させて、行事を楽しめるように保育士は日常の子どもの遊びを捉えて行事に取り入れている。昨年度から運動会の取り組みを親子の触れ合い遊びの他、年齢ごとの発達が見えるようにプログラムの工夫をして、少し先の成長の姿につながるようにしている。練習をするのでなく、日々、楽しんだ遊びが発展していくよう、１歳児は大好きな絵本からあおむしの成長の様子を運動会に繋げている。今の子どもの姿を捉えて、成長の姿を見せるプログラムにし、子どもたちが保護者と一緒に楽しめるようさらなる工夫を課題にしている。

子どもの日、七夕、お月見、ハロウィーン、お正月など季節の行事は制作やクッキングに取り組んだり、行事の由来を知るなど多彩な行事が年間を通して行われている。ゆらりんまつりは卒園児に葉書や電話でお知らせし、その兄弟や親子で一緒に楽しみ保護者間の交流もできるようにしている。給食の試食で作ったゼリーにレモンをかけて色が変化するのを楽しみ乳児から大人まで一緒に楽しめるようにしている。運動会やクラス発表のクリスマス会など行事を通して子どもの成長を実感し、子育ての意欲につながる有意義な時間となるように計画し実施している。

年間の行事予定表は一覧にして年度当初の全体保護者会で配付し行事のねらいや内容を伝えている。また、行事に向けての子どもたちの様子を園だよりやクラスだよりで保護者に伝えている。保護者参加の行事は土曜日に実施し参加しやすいように配慮すると共に、行事実施後にアンケートで保護者の意見や要望を受け止めて改善につなげている。未満児園という特徴から行事が子どもの負担にならないように、日常の延長で楽しめるように保護者の協力を得て一緒に楽しめるようにしている。

各保育室は、棚やパーテーションで年齢ごとの活動や異年齢合同保育、外部講師による活動など目的や保育の時間帯によって、絵本棚や棚を活用し多目的に使用している。朝夕の合同保育は２歳児室で行い、子どもの状況によって合同になる時間を遅らせたり、特に０歳児は個別のリズムで眠くなったら静かな空間で眠れるように職員間で連携し進めている。子ども一人ひとりの状況を受け止めてくつろげる環境を配慮し、疲れている時にはマットで横になれるスペースを用意したり、保育士との安心した関係作りを心がけている。

昼礼で各クラスの子どもの様子を伝えて、会議に参加できなかった職員には各クラスで伝達をして把握するようにしている。夕方の引き継ぎは担任からは申し送りノートを使用し子どもの日中の様子を連絡帳と共に口頭で引き継いでいる。小規模園の良さを活かし、どの職員も子ども一人ひとりへの理解を深め、担任でなくても、安心して子どもが過ごせる環境づくりをして、好きな遊びができるようにしている。保育士が新しい歌や手遊びを学ぶなどスキルを高めて、子どもが誰と過ごしてもどの時間でも楽しく過ごせるように、保育士の資質向上を課題にしている。

０～２歳児共に年齢に応じた連絡帳を使用し、担任が日々の様子を記録している他、毎日のお迎え時には口頭でも子どもの様子を伝えている。担任が不在時には引継ぎノートに記載し職員間で共有している。子どもの園での様子や成長の姿を丁寧に保護者に伝えて、保護者からの話をよく聞くように努めている。園長は朝夕の送迎時間には、保育室にて保護者が相談などで声をかけやすいように心がけている。利用者調査でも「その日の出来事を口頭で話してくれる」と感想があり、保護者との信頼関係につなげている。

「毎日登園すると出汁のいい匂いがしてとても幸せな気持ちになる」と保護者の感想があり、園の給食は吟味した食材にこだわり、２週間サイクルの献立で提供している。小規模園の良さを活かし、栄養士は子ども一人ひとりの様子を捉えて、食べ具合など配慮し配膳している。子どもの喫食状況を把握し、いろいろな味や食感を経験できるように咀嚼を大事にした刻み方、調理方法を工夫し次の給食に活かしている。子どもたちが安定した気持ちで食事を楽しめるように、職員が各テーブルについて、会話を楽しみながら食事の様子を見守っている。

食物アレルギーに関しては保護者に医師の生活指導管理表を年１回提出してもらい、完全除去食を実施している。アレルギー食、宗教食への対応はトレーや食器を変え、配膳時にトリプルチェックと口拭きタオルも別色にして注意を払っている。行事食や誕生日食の献立はみんなと同じものが食べられるよう配慮し、栄養士と保育士が連携し献立を作成している。園の地域性として様々な国の子どもが通園しており、苦手な食材・味付けがあるので、無理をせず、楽しく食べられるように雰囲気作りを行い、食事のマナーや食具の使い方を伝えることを大切にしている。

食育年間実施計画を作成し、食への関心が広がるように年齢に合った活動を取り入れている。１歳児から素材に触れる活動を取り入れ、２歳児はオクラやミニトマトの栽培、食材の買い物、クッキングなど子どもの発達に合わせて無理のないように進めている。１歳児がそら豆の絵本を読んでもらい、実際に皮むきをして「そらまめくんのベッドだね」と白い綿に触れる体験や、２歳児のクッキングなど食育活動の様子を給食だよりで紹介し、給食の試食会では調理のポイントを栄養士から伝えている。園の給食について利用者調査でも満足度１００％を得ている。

年間保健計画を作成し、健康の維持増進、病気の予防と早期発見、安全の確保と事故の防止について、職員間で子どもの発達と転倒などの事故防止について学んでいる。今年度さらに、散歩ルートの見直しや公園内の遊具の危険箇所の洗い出しを行い実践に活用している。毎日の散歩では、子どもたちに交通ルールや公園内での遊び方など繰り返し伝えて、子ども自身が危険への注意ができるように関わっている。紙芝居など媒体を使って手洗いの大切さを伝え、手洗いが習慣として身につくように一人ひとりに丁寧に関わっている。

入園時の面接で健康調査票、日々の保健日誌で一人ひとりの健康状況を把握し、看護師が１日２回子どもの健康観察を行っている。日常の子どもの様子を把握し、体調の異変に迅速に対応できるよう嘱託医や救急医療センターに相談し、適切な対応ができる体制を整えている。与薬の必要がある場合「予薬依頼書」に基づいて対応している。受診が必要なケガが起きた場合昼礼や職員会議で原因や対策を話し合い事故防止に努めている。嘔吐下痢の処理方法、鼻血の手当てなど園内研修で学び、職員自身の体調管理についての意識も高めていきたいと考えている。

園見学や入園の契約時に乳児突然死症候群（SIDS）について園の取り組みを説明し注意喚起している。睡眠時に０歳児は５分毎、１・２歳児は１０分毎に呼吸チェックを行い記録している。更に０歳児は呼吸チェックセンサーを使用し安全確認している。園内の感染症の予防に努め、感染症が発生した場合、口頭と掲示で保護者に伝えて拡大防止に努めている。嘱託医、本社からの情報を掲示板を活用しタイムリーに提供している。入退所による子どもへの配慮は子どもが不安定になっていないか様子を見守りながら、在園児への配慮も行えるように努めている。

保護者の個別の情報は、面接や個人面談、送迎時の会話、連絡帳などから家庭の状況や就労状況を把握し、急な残業にも柔軟に対応している。延長保育が多くなっている保護者には契約時間の変更を勧め、また、雇用形態の変更について適切な保育時間になるように、保護者の意向や状況に配慮した対応をしている。送迎時には園長は多くの保護者に声掛けし、職員も保護者との信頼関係の重要性を理解し、日常のコミュニケーションを大事にし、園全体で保護者が相談しやすい雰囲気を心がけ、利用調査の中で保育時間の柔軟な対応にも満足度１００％を得ている。

ゆらりんまつり・運動会・クリスマス会など保護者参加の行事は、多くの保護者が参加しやすいように土曜日に開催し、保護者同士が交流を持てる機会を設けている。保護者会や運営委員会、個人面談は保護者の考えや提案を聞く機会としている。保育参観はクラス毎に散歩や室内遊びなどプログラムを提示し、保護者が希望の日程で参加できるようにし、園での保育活動の様子や保育士の関わりから子育てのヒントになる機会となっている。子どもの様子を職員間で共有し、お迎え時には担任以外の職員も口頭で一日の様子を伝えコミュニケーションを密にしている。

ゆらりんまつりや運動会、発表会など保護者参加の行事は終了後にアンケートをとり、保護者の感想や意見を聞いている。また、玄関にご意見箱を設置し保護者の意見を受け止めて、改善が必要な場合、職員会議で話し合い園運営に活かせるようにしている。個人面談や送迎時の会話、連絡帳でのやりとりで、個別に子育てや子どもについて話せる機会を持ち、園と家庭で連携していけるようにしている。クラスだよりでは子どもの興味や関心を捉えた保育活動の様子を伝えて、子どもの成長の節目や、発達の姿を保護者と共有する取り組みとなっている。

昨年度まで夏休み期間中に、系列園と一緒に週１～２回合同の水遊びを行い、普段接することのない幼児を身近に感じる機会となり、運動会も合同で実施する予定で準備が行われていた。２園での親子競技など計画をしていたが、天候不順のために実施できなかった。この間に互いの園を訪問し交流を図ることができ、今後の交流にもつながる機会となっている。大使館の庭園でのピクニックは園で作ったお弁当を食べ、地域のお店に給食の食材を買いに行く、園のビルの避難訓練に参加し災害時には協力体制を整え、子どもの安全を第一に体験の場を広げている。

ゆらりんまつりは２～３年前までの退園児を招待し、一緒に参加できる企画を立て親子で楽しめるようにしている。年間を通し親子で遊びに来る機会も多く、卒園しても継続した支援を行っている。日々の散歩やハロウィンの時には仮装して散歩し近隣の方から声をかけられ、自然な関わりの中で子どもたちは職員以外の人と交流する機会になっている。在園児が２歳児までの子どものため、地域の行事への参加は実行が難しく、児童館のお祭りなども距離的に参加が難しく、今後の課題として参加できる地域の行事を調べて職員以外の人との交流の機会を考えている。

保護者には入園時に入園のしおり、重要事項説明書をもとに個人情報の取り扱いについての項目で、個人情報の利用目的、外部への提供についての明示に従い説明をして同意を得ている。着替えやおむつ交換はロールカーテンやドアを閉めて見えないようにしている。ロールカーテンを閉めると「なんで？」となんでも不思議に感じる２歳児には「外から着替えが見えないようによ」など、子どもの羞恥心に配慮しながら、わかりやすい言葉で着脱の順番やおむつの履き方を伝えている。

一人ひとりに寄り添い思いを受け止める保育を目指し、昼礼や職員会議で子どもの今の状況を共有し職員全体で取り組んでいる。入園時面談や送迎時の会話、連絡帳、個人面談などで保護者と子どもの価値観や生活習慣を把握し個別の状況に配慮した対応を心がけている。日本語に慣れていない子どもには、職員が可能な限り子どもと同じ言語でコミュニケーションを取るよう配慮している。訪問調査時のおやつはおにぎりで２歳児クラスはラップで自分で握るが、乗り気でない子どもに強制でなく他児の楽しい様子を見せながら参加したくなる雰囲気を作っている。

本社作成の保育園マニュアルがあり入園のしおりに個人情報の取り扱いについて明示をしている。本社の主任会議の中で虐待について学んできた主任が講師になり「虐待について」として職員会議で園内研修を行い終了後各職員は研修を受けて感じたことを文書で園長に提出する等職員全員での意識と知識の共有に努めている。職員会議で子どもの人権を尊重するために嫌がることを無理させない、無理しない。事務所はお仕置き部屋ではありません等文章化し、話し合い、子どもの人権に対する職員としての取り組み方を確認している。

本社作成の系列園共通保育園マニュアル、園長・看護業務、給食担当業務、感染症アレルギー、食中毒、地震防災等の各種マニュアルを整えており、スタッフ研修等もあり、園独自としては防災対策ガイドブック等を取りまとめ、子どもたちの安全・安心を第一に、基本事項や手順を明確にしている。清掃チェック、調理室の清掃チェック、トイレ清掃チェック、衛生チェック、職員体調のチェック等マニュアルを基に定期的に点検確認を行い、衛生管理・健康の維持などに配慮している。

各種マニュアルはわかりやすく事務所にファイリングをしていつでも確認できるようにしている。お散歩マニュアル、禁句集等日々に直接必要な基本事項や手順は、保育マニュアルから抜粋し職員が個別に保持をしている。特に年度はじめや、新人職員が入社した時等禁句集の読み合わせをして意識を高めている。園独自マニュアルは年度末、その他必要時に見直し、共通マニュアルは各園の意見を基に保育士会、給食会議、看護師会などそれぞれの分野でマニュアルの見直しを行い、専門分野の職員を運営側を中心に職員全体で意識の共有化を図っている。

基本事項や手順に対する保護者からの意見や提案把握は送迎時の会話、連絡帳、保護者会、個人面談、運営委員会等ありいただいた意見は職員会議で検討し、運営に関わることは本社に報告をしている。職員提案では０歳児室を移動式の低いパーテーションで細かく仕切ることで生活に応じて子どもが落ち着ける空間を作ったり、歯ブラシ使用について検討を重ね、子どもの成長に合わせブクブクうがいに変更している。また研修参加者が講師になり職員会議で園内研修をする等一人の研修成果を職員園全体で共有できるようにする等積極的に改善に取り組んでいる。