東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念や保育方針、保育目標は玄関や各保育室に文書掲示して、だれでも確認できるようにしています。職員は年度が変わった4月の第1回目の職員会議で、職員の業務用手引書「保育ガイド」や自己評価のための「にじいろの保育」で再確認しています。新入職の職員は本社の新人研修会で人事担当者より教育を受けて理解します。保護者は入園前面接で、園長から「入園のしおり」や重要事項説明書で説明を受けて理解します。春の保護者会でも再度説明を受けています。園見学者には見学時にパンフレットを配付して理解してもらうようにしています。

　園の経営層は、園長と主任、副主任、看護師です。それぞれの役割と責任は職務分掌表に示されています。園の運営や保育内容は、経営層で基本的なことを決めています。園長は園の最終責任者として園を統括管理しています。主任は園長の補佐をするとともに、現場の保育業務の管理と職員の指導、監督をしています。園長は園内では定期的にリーダー会を開催し、職員に進むべき方向性を示しています。また外部への連絡、交渉も園長の任務です。区や本社の園長会に出席して、そこで得た情報は必要に応じて職員に伝えています。

　系列全園にかかわる案件は、本社の園長会や主任会、栄養士会、看護師会で審議して決定しています。今年度は、園で使用するおむつについて、希望する保護者には園で用意し、定額で利用できることを決定しました。また英語教室の導入は本社が決めたことですが、各園の実情に合わせて選択できるようにしました。当園は園長の決断で導入を決めました。園の保育業務については、担当者が計画書を作成し、職員会議にかけて園長の承認をもって決めています。保護者への周知は、文書掲示や園だよりで行っています。

　保護者会や保育参加、運動会、夏祭りなどの行事の際には保護者アンケートを実施して、園への要望を聞いています。また職員には年2回の面談の際に、園運営についての提案を聞いています。地域の保育の現状や国の保育事業の動向については、区の保育園園長会や本社から情報を得ています。区内にはまだ待機児童が多いことや新設園ができていることなどの情報を受けています。また幼児教育・保育の無償化や職員の働き方改革の情報を得ています。今年、大津市で起きた散歩時の交通事故を受けて、区や警察署から園周辺部の安全について確認がありました。

　園の3年間の中期計画は本社と検討して策定しています。重点課題として、保育の質の向上、安全な施設環境の確保、地域支援、施設環境などを挙げ、今後さらに内容を向上させていく計画です。そうした中期計画のもとに、年度単位の事業計画を策定しています。園の保育目標を達成するための保育の特徴、健康・栄養管理、安全、保護者・地域、環境問題の取り組みなどの計画を策定し、保育の計画としては、全体的な計画のもと年間指導計画や食育計画、保健計画などを作成しています。今年度は園庭での遊びや絵本の充実に重点を置いています。

　園の活動は、活動ごとに職員の業務分担表を決めています。特に運動会や夏祭りなど、大きな行事については、計画書を作成しています。計画書には、その行事のねらいや、だれが何を担当するのかといった職員の分担も決めています。そして行事までの準備作業も、何をいつまで用意するのか時系列に示しています。行事を実施した後は評価・反省をしています。また保育計画についても、年間指導計画は1年間を4期に分け期ごとに評価をし、月案は月ごとに評価しています。また食育計画などは、活動ごとに評価をし、次年度に生かしています。

　保育に携わる者としての守るべき事項については、4月の職員会議で職員の自己評価表「にじいろの保育」を使って、適正にできているかの確認をしています。保育室には「児童憲章」や「全国保育士会倫理綱領」を文書掲示し、常に意識して業務に励んでいます。最近は子どもの虐待事件が多発していますので、虐待チェックリストに従って虐待の早期発見に努めています。虐待の疑いのある子どもを発見した場合は、区の子ども家庭支援センターと連携する仕組みがあります。また、園でも職員の言葉づかいに気をつけています。

　園の玄関には、園の苦情解決システムのお知らせを掲示し、保護者からの意見や要望を投函できる「すまいるBOX」を設置しています。こうした苦情解決制度については、入園説明会の際に「入園のしおり」で保護者に伝えています。また園に直接、苦情を表明しにくい保護者には、外部の第三者委員や区のオンブスマンを紹介しています。今までは「すまいるBOX」を通しての意見や要望はほとんどありませんでした。その他の方法で苦情などが伝えられた場合には本社に報告し、迅速に解決するように努めています。

　保育園として地域に貢献できるよう子育て支援事業に取り組んでいます。園行事の夏祭りや運動会には、地域の在宅で子育て中の親子の参加を募っています。また子育て支援活動として、「しゃぼん玉であそぼう」や「どろんこあそび」などを開催しています。しゃぼん玉遊びには1組の参加がありましたが、それ以外の活動には参加者はいませんでした。今後はPRの仕方に工夫を加えていく予定です。地域のネットワークについては、小学校就学に向けて幼保小連絡会に参加しています。子育て全般については、地域の民生委員との懇談会に参加しています。

　子どもの安全を脅かす恐れのあるリスクはさまざまありますが、園では地震による災害を最優先に避難訓練を行っています。また火災や不審者の侵入も優先順位を高くしてしていますが、昨年度は台風によりフェンスが壊れるなどの被害を受けましたので、優先順位を改めて考え直していく予定です。日常活動の中でのリスクは、感染症や午睡中の乳幼児突然死症候群（SIDS)です。感染症については、それぞれの感染症についての対策を看護師を中心に考えていますし、SIDSについては、0歳児は5分ごとに呼吸と体位のチェックをしています。

　災害が発生して一時的に事業が中断しても、子どもの保育や保護者の就労支援を継続していくために、園では本社と検討して、BCP（事業継続計画）を策定しています。BCP（事業継続計画）には、一時及び広域避難場所や備蓄品、保護者との連絡方法、災害時の職員の通勤手段や所要時間などが示されています。リスクによる園の対応方法については、保護者には入園時に重要事項説明書で説明しています。日常保育の中で、子どもがけがをする危険性のあることは「ひやり・はっと表」に記録し、けがの予防に努めています。

　本社は個人情報を適切に扱う企業として、専門機関から認定を受けています。入園時には、子どもの名前や写真などを園内掲示や保育業務の中で使用することに保護者から承諾を得ています。また園で知り得た情報を園外で漏らしていけない守秘義務についても、職員やボランティアに守秘義務の誓約書の提出を義務づけています。園長のパソコンにはパスワードを設定していますし、持ち運びのできるUSBやSDカードの使用は禁止しています。個人情報の記録でもある児童票は、情報漏えいを防ぐため事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。

　本社の就職説明会に協力して、インターンシップの職場体験として、応募者を受け入れています。園案内をしながら、保育業務について説明をします。時には給食を提供することもあります。区の就職フェアでは本社が求人のブースを設けますので、当園の職員も参加し園の説明をしています。本社では年に1度、職員に意向調査を行い、来年度の勤務継続、異動、退職などの希望を確認しています。退職や異動を望む場合は、本社のスーパーバイザーが職員と面談をして職員の気持ちを確かめています。

　本社では成長支援制度を設け、新人職員から園長までの職位を4段階に定め、それぞれの職位で求められる能力やスキルを示したキャリアパスを策定しています。そのキャリアパスに応じて職員個別の育成計画を作成します。職員は今年度の成長目標を設定しますが、園長も各職員の成長を願って研修計画を設定します。これにより職員は研修を受講しますし、自己研さんにも励みます。研修受講後は報告会を開き、研修の成果を他の職員と共有します。園の日常業務でも新人職員にはベテラン職員がついて、OJT（職場以内教育）をしています。

　職員の人事考課は「成長支援評価シート」に基づいて行い、報酬に反映させています。勤務シフトは主任が作成しています。職員の有給休暇の申請は園長が受けて主任に伝えています。休暇の取得は公平になるよう配慮しています。行事の係は職員の希望を優先させています。企画から実践まで職員に任せて、成果を上げたときはほめることで職員のやる気向上につなげています。園では職員のコミュニケーションをとることを大切にしています。行事が終わると打ち上げ会を行ったりして、職員間の関係をより良いものにしています。

　当園のホームページには、園長の写真や挨拶とともに、特色や対象、定員、開園時間などを掲載しています。園のブログでは、子どもの散歩、おひるね、おやつなど園生活の様子を多くの写真で紹介しています。本社のホームページには、系列園の情報も提供されていますので、それぞれの園の特徴を知ることもできます。また、区のホームページから当園のホームページを検索することもできます。見学者にはパンフレットや園のしおりを配付して情報を提供しています。

　区のホームページの施設案内の中に「私立保育園」の項目があり、各園の所在地やアクセス、連絡先、対象年齢、概要などを掲載しています。区では保育アドバイザーが保護者の育児相談の対応をしたり、入園希望者に区内各園の情報を伝えたりしています。そのため保育アドバイザーが当園に巡回してきたときに、園の特徴を保育アドバイザーに伝えています。また園では、園舎の内外の掲示版に園だよりや行事などのお知らせを掲示し、地域の方に情報提供しています。

　当園では月2回の見学日を設けています。園長や主任が園のパンフレットや入園のしおりを配付して対応しています。見学は子どもの活動の様子が観察できる午前中をお勧めしていますが、保護者の都合がつかない場合は要望を聞き調整しています。電話予約を原則にしていますが、突然の訪問にもていねいに対応しています。見学や問い合わせは0歳児や1歳児の保護者が多く、おむつや持ち物など一人ひとりの保護者に説明しています。本社のホームページの公的保育サービスの項目で入園に際して保護者の気になるポイントをQ&A形式で掲載しています。

　入園が内定した保護者に入園前面接を行い、個別に運営規程、重要事項説明書、入園のしおりなどを用いてていねいに説明しています。持ち物などは実際に使用するものを見て確認してもらいます。入園時のオリエンテーションでは、園長がプレゼンテーション用のソフトを使用して園の理念、保育方針、目ざす保育園像をわかりやすく説明しています。さらに、園の様子や行事などを映像で伝え保護者が安心できるように工夫しています。重要事項説明書でサービス内容を説明し、保護者の意向を確認し納得してもらってから同意書に署名捺印をしてもらいます。

　利用開始時は、子どもの不安やストレスを軽減し、無理なく園生活に慣れていけるように配慮しています。保護者には、保育時間を徐々に延ばす慣れ保育の必要性を伝えます。1週間程度を目安にしていますが、日程に関しては、保護者一人ひとりの要望に沿って決めています。集団の経験がある途中入園の子どもや年度初めから保護者が勤務する場合は、慣れ保育を短期間にすることもあります。一人ひとりの成育状況に合わせて子どもに負担のないように実施し、職員間の連携を図り、保護者と日々の様子を確認し合いながら進めていくようにしています。

　サービスの終了時には子どもや保護者の不安が募りますが、5歳児は小学校の周辺に散歩に出かけたり、小学校に就学前健診に行ったりして学校の様子を知る体験をしています。10月には他園の同じ小学校に行く5歳児とゲームなど行い交流しました。園長は小学校生活への接続や連携が円滑に行われるよう、各就学先の学校に保育所児童保育要録を持参し直接手渡します。また、サービスの終了時には、子どもたちに園に遊びに来るように伝え、卒園後も子どもたちの支援を継続し、卒園児との交流を深めたいと考えています。

　本社で統一された全体的な計画には、理念、保育方針、保育目標が記載されています。それを基に養護と教育などの各領域を考慮しながら、園独自の全体的な計画と、年齢ごとに年間を4期に分けた年間保育指導計画を作成しています。そのうえで月案、週案を作成しています。0～2歳児の月案は、個別的な対応ができるよう個別に作っています。各指導計画は、それぞれ週、月、期ごとに自己評価を行っています。指導計画に沿っているか検討し、子どもの状況の変化に対応して見直しをしています。

　年度初めの保護者会で、全体会とクラス懇談会を行い、園全体の計画や各クラスごとの指導計画を説明しています。また、毎月のクラス便りで今月の活動のねらいや保育内容を伝えています。0～2歳児は個別指導計画を立案していますが、3～5歳児クラスでも個別計画が必要な子どもに対しては、保護者と面談を行い家庭での様子を聴き取ります。情報は職員間で共有し担当者を中心に子どもの個人ファイルや個別計画を作成します。そして保護者から同意を得たうえで専門機関と連携を取りながら、必要に応じて個別計画を見直します。

　日々昼礼を行い、昼礼ノートでその日の行事や職員のシフトや配置が確認できるようにしています。看護師は子どもの健康状態を記載します。家庭からの連絡事項は、申し送りや引継ぎ事項として遅早連絡簿に記載し共有できるようしています。どの職員に伝達したか確認できるように明記し伝達漏れがないように工夫しています。月末の職員会議では、クラスごとに個々の子どもの成長記録を発表するとともに、月案の反省を記入し課題を検討しています。また、リーダー会議やクラスの打ち合わせで状況を報告し合い、職員間の協力体制を整えています。

　手作りおもちゃの材料は、家庭で不要になった牛乳パックやガムテープ、食品包装用ラップフィルムの芯などです。0歳児クラスでは感覚遊び（ひたひたの水をいれたジッパーにカラフルなフェルトボールを浮かべて四隅をガムテープで止めたマット状の遊具）が人気で、手で触ったり足で踏んだりしてふわふわした感触を楽しんでいました。1歳児は牛乳パックで製作したマルチパーツを積み上げたりして遊びます。2歳児はフェルトで作ったおにぎりや果物などをかごに入れてままごと遊びなどです。各クラスとも成長に見合った手作りおもちゃが大好評でした。

　天気が良く、散歩に行く環境が整ったときには、園から歩いて10分程度の公園に出かけます。その時には異年齢児保育で4歳児、5歳児がいっしょに活動したり、5歳児が2歳児の手をつないで出かけます。年下の子どもをいたわることや優しく接することを学んだり、互いに尊重し合う気持ちが育つように配慮しています。外国籍の子どもも在籍していますが、特にとらわれることなく自然なかかわりができていていますし、職員は子ども一人ひとりの生活状況を把握し、年齢や文化・習慣の違いを認め互いに思いやりが育っていくよう保育を行っています。

　5歳児の年間保育指導計画は小学校との円滑な接続・交流をテーマに4期に分けて計画しています。昨年は2月に近隣の小学校に出向き1年生との交流を行いました。ランドセルを背負わせてもらったり雑巾しぼりの体験をさせてもらったりしました。保幼小地域連携協議会の会議には主任と5歳児担任が参加し連携を図っています。就学に際しては、保育所児童保育要録を作成し、園長が直接各就学先の小学校校長へ手渡ししています。区の幼児教育センターが主催する就学予定小学校との連絡会では、園長が子どもの様子を小学校に伝えています。

　0～2歳児の保護者には、連絡帳に前日の様子を記入してもらい、家庭での食事や睡眠の状況を確認します。3～5歳児の場合は、連絡が必要なことがあれば連絡帳に自由に記載してもらい情報を交換します。体調の変化や気になる様子があれば直接聴き取ります。登園時間帯は、保護者も忙しくしていますが、職員はなるべく口頭で聴き取り、伝達事項があれば、早遅連絡簿に記入し全職員がわかるようにしています。看護師はクラスごとに巡回し子どもの様子を確認し保健日誌に記録していますし、栄養士は子どもの喫食状況を確認しています。

　春の保護者会では、年齢ごとの発達の姿やクラスごとの取り組み内容など、1年の成長の目安をわかりやすく保護者に説明します。個人面談では保護者からは家庭での様子を聴きとり、園と家庭との生活の連続性に配慮し情報を共有しています。特に食事や排泄については、家庭での子どもの様子を聴いて保育に生かしています。面談内容は個人面談記録簿に記載し、他の職員にも周知できるようにしています。また、食事や健康面では、栄養士や看護士も保護者の相談に応じています。

　子どもたちは園内外で活発に遊んでいますので、ほとんど子どもは午睡をします。眠りにつくのが遅い子ども、早い子どもとさまざまですが、少しずつ時間を調節しながらその子どもに合った時間帯を設けています。5歳児は就学に向けて1月から午睡をなくし生活リズムが整うようにしています。各クラスの担任は、活動の姿を写真に撮り、保護者への連絡事項を伝える掲示板に掲示しています。降園時にはその日の様子を保護者に伝えるようにしています。すべての保護者と会話できないこともありますが、職員は必ず一言を添えた挨拶を心がけています。

　子どもが主体的に遊び込めるように園庭にタイヤや風呂マットなどを置いています。タイヤを積み重ねて中に入ったり、平らな木の板やビールのケースを組み合わせてアスレチック作りをしたり、園庭の隅で屋根のある基地を作ったりしています。並べたり転がしたりしながら自由な発想でさまざまな遊びが展開されていきます。乳児は危険のないように時間をずらして遊びます。活動の姿は園のホームページのブログに掲載しています。室内遊びでは、コーナー遊びの環境を整え、自分で手の届く棚にあるおもちゃを選び、自由に遊べる込めるようにしています。

　各クラスとも年間保育指導計画で、絵本を通して言葉に触れて、伝え合いを楽しむことができるようにしています。廊下に絵本コーナーを設置し、貸し出しも始めました。親子で絵本を選び会話が弾んでいます。毎日絵本の読み聞かせをしていくことで、イメージを膨らませ感性が育ち、自分の思いを表現することができるようになってきています。昨年度5歳児クラスでは、年間180冊の絵本を読みました。職員は子どもの反応を記録し次に生かしています。また、外部講師による体操教室、造形教室、英語教室を月1回行い、表現する楽しさを味わっています。

　当園は住宅街の中にあり、散歩の際には徒歩10分程度の公園に出かけています。子どもたちは手作りのトイレットペーパーの芯で作った双眼鏡や手作りマイバッグを持って落ち葉やドングリ拾いをしています。外出することで四季の移り変わりを肌で感じています。近隣の畑では、大根やとうもろこし、みかんなど季節に応じた野菜や果物を栽培しており、子どもたちは生長の様子を観察しています。玄関の入り口のスロープ脇にプランターを置き、ひまわりやコスモス、すみれなど季節の花を咲かせています。虫たちもやってきて観察する機会になっています。

　職員は行事のために保育内容を考えるのではなく、日常的に子どもたちが遊んでいることの延長線として行事を考えています。5歳児クラスでは、水族館やおばけやしきなどを子どもたちが主体となって企画し、クラス全員で話し合い、準備を進めました。職員は、子どもの意見を取り入れながら計画を立案しています。園の主な行事は、春の親子遠足、夏祭り、運動会、発表会、卒園式などです。家庭で経験することができない活動は、子どもたちにとって貴重な体験となります。カレンダーなどを活用して徐々に活動意欲が高まっていくように工夫しています。

　保護者が楽しみにしている行事の1つが運動会です。0歳児は、親子でトンネルをくぐったり、踏み台を登ったりして楽しみながら参加します。3～5歳児は、体操教室や園庭のアスレチック遊びなどで鍛えた遊びを運動会で披露します。運動会の内容は子どもたちといっしょに考えます。訪問調査日には、5歳児が翌週のお店屋さんごっこ（たこやき屋、クレープ屋、アイスクリーム屋、べんとう屋など）に向けて準備をしていました。それぞれが役割分担し本物そっくりの紙ボールたこやきや綿のアイスクリーム、カラフル弁当などを手作りしていました。

　保護者参加の行事は、保護者の理解や協力が欠かせません。運動会の会場準備や、手作りおもちゃ作りに必要な牛乳パック、ペットボトル、新聞紙、布、毛糸などを提供してもらっています。行事のみならず、日々の活動の様子は、送迎時に伝えたり、保育室前の活動表に掲示したり、連絡帳、お便りなどで伝えています。また、いつでも見られるように活動の写真をホームページのブログに掲載しています。園では、これからも子どもたちが意欲的に行事や保育活動に取り組めるように保護者の理解と協力を得る工夫をしていきたいと考えています。

　保護者の就労形態の多様化や通勤時間の長時間化に対応して延長保育を行っています。時々保護者から急な残業などで保育時間の変更連絡がありますが、職員は柔軟に対応しています。保育時間は7時15分から20時30分までで、18時15分から20時30分までの延長保育を行っています。延長保育は定員を設けず、月極めで利用申請をしてもらっています。また、スポット延長保育利用にも柔軟に対応しています。夕食の申し込みは1週間前までの申請を原則にしています。

　延長保育の利用は少なく、毎日、4、5人程度ですので、くつろぎながらゆったりと落ち着いた環境の中で過ごしています。ふだん出せないようなおもちゃで遊んだり、いつも取り合いになるブロックなどを使ってじっくり集中して遊び込んでいます。また、子どもの人数が多いときには出せないビー玉転がし遊びも思う存分楽しんでいます。家庭的な雰囲気の中で、異年齢の子ども同士がのんびりと楽しく過ごせるようにしています。園で過ごす生活が長くなるため、休息や午睡時間を確保して疲れが残らないように配慮しています。

　延長保育では、子どもたちが安心して過ごせるように、可能な限りなじみのある職員を配置するように勤務シフトを組んでいます。子どものけがや少し熱があるなど、登園時に把握した子どもの状況は、昼礼でほかの職員にも伝えています。早遅連絡簿に記録し職員全員で情報共有をして伝達漏れがないようにしています。お迎え時には、園での子どもの様子をていねいに伝えて保護者が安心できるようにしています。また、朝早くから夜遅くまで仕事や育児で頑張っている保護者にねぎらいの言葉をかけています。

　本社で統一された献立を基に園独自に食育年間計画表を作成し、毎月行事食を取り入れています。こどもの日には鯉のぼりの押し寿司、ハロウィンには、オレンジ色のピラフの上に白いお化けをかたどったごはんを盛り付けるなど楽しい食事を提供しています。汁物は昆布の風味が感じられるようにしています。調理室の壁にはフェルトで作成した大きな魚をつるしていますが、頭と胴体を分け、骨を中心に上下に3分割して作られ、魚の構造を知ることができます。0～2歳児は、毎日調理室のガラスのドアから調理の様子を眺めて楽しんでいます。

　入園時に食品調査票、食物アレルギー除去食対応シートなどアレルギーに関しての書類を提出してもらいます。職員は調理室と保育室との連携を表にしたアレルギー提供における1日の流れに沿って提供します。確認時にはアレルギーチェック表に押印します。職員会議でもアレルギー対応マニュアルを読み合わせしたり、園内研修も行ったりして職員の意識を高めています。食物アレルギーのある子どもや、文化の違う子どもについては、食材を変更し、すべて黄色の食器を使用し名前をつけて個別のトレーにして提供しています。

　プランターにトマト、きゅうり、ゴーヤの苗を植え、野菜の生長を喜び、収穫して食べる体験をしています。園独自の食育年間計画表を作成して調理保育や栽培活動に取り組み、食への意欲と関心を高めています。2歳児はとうもろこしの皮むき、3歳児はスイートポテト作り、4歳児はフルーツ寒天バイキングなど年齢に応じて調理保育を行っています。例年、節分には3～5歳児は、食品包装用ラップフィルムに海苔、ごはん、具材をのせて巻き、恵方巻を作ります。調理活動の様子は、壁新聞に写真や活動内容を記載し保護者が閲覧できるようにしています。

　年間保健計画をもとに健康教育を実施しています。健康教育を行う時には、手作り人形やクイズなどを取り入れて、子どもたちが興味を高めています。手洗い時には、手洗い場に掲示した「あわあわ手洗いのうた」を歌いながら楽しく行います。「咳をするとどのくらい飛ぶでしょう？」とクイズで投げかけ、「こんなに飛ぶよ」と看護師はロープの先につけた布バイキンが飛んでいく様子をわかりやすく説明しています。4、5歳児は、歯科衛生士から染めだしを使って歯の磨き方を学ぶなど、年齢に応じて健康や安全に関心を持てるよう健康教育をしています。

　医療的なケアが必要な子どもは保護者の同意を得たうえで連絡を密にし、専門機関等との連携に基づく支援を行います。入園の面談時には、食物アレルギーのある子どもや熱性けいれんなどの既往歴のある子どもの状況をていねいに聴き取り記録しています。急な病気やけがに備えて、すぐに受診できる病院や専門機関の連絡先を事務室に掲示しています。0歳児は月1回、1～5歳児は年に2回嘱託医による健康診断を行い、歯科健診は年2回実施しています。必要に応じて保護者に受診を促したり、子どもが心身の健康を維持できるよう援助しています。　

　身体測定や内科健診、歯科検診の実施後は、「けんこうのきろく」に結果を記録して保護者に配付しています。園では健康に関する記録（身体測定記録表、定期健診診断記録表、歯科検診記録簿、健康管理一覧表など）を整備し、子どもの健康維持を図っています。予防接種を実施した時には、保護者から連絡帳や口頭で伝達してもらい健康管理一覧表に記録しています。保健だよりには季節ごとに流行りやすい感染症やその予防法を掲載して注意を促しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）についてはポスターを掲示して、保護者に注意喚起しています。

　入園面接では、それぞれの家庭の就労の状況や生活状況、子どもを取り巻く社会環境などを聴き取り把握しています。情報は全職員で共有するようにしています。保護者の仕事上で急な残業が発生した時は、延長保育のスポット利用についての制限は設けずに、すべて受け入れています。延長保育は0歳から受け入れ定員は設けていません。急な保育時間の変更にも、随時応じています。子育てに関する相談がある場合は、いつでも相談できることを伝えています。特に5歳児になると就学に向けての相談が増えてきます。

　保護者会や個人面談を年に2回実施しています。保護者面談ではプレゼンテーション用のソフトを利用して、子どもの成長の姿や活動の様子など園の取り組みをわかりやすく説明しています。個人面談は年齢ごとに期間を決めて実施しています。職員は園の子どもの様子を伝え、保護者からは家庭での生活を聞き、育児の悩みや相談にも応じています。また、保育参加も同様に年齢ごとに期間を設けて、ふだんの子どもの様子を見てもらいます。保護者が職員といっしょに保育活動を体験することで、保育に対する理解が深まり共通認識を得られるようにしています。

　保護者が懇談会や面談に参加する場合は、余裕をもって日程表を配付し保護者の都合に合わせて調整しています。0～2歳児の保育参加、保育参観は年2回実施します。保護者とわからないようにめがねやマスクで変装して、子どもの遊んでいる様子を見たり、保育士の言葉かけなど対応の仕方を観察します。3～5歳児は保育参加を年1回実施し、保護者にパパママ先生になってもらい、子どもといっしょに活動します。保護者会、春の親子遠足、夏祭り、運動会、発表会などの保護者参加行事への参加を促して、保護者同士が交流できる機会を設けています。

　当園は住宅街の中に立地していますが、園児にとって一番身近な交流先は「おとなりの畑」です。近隣の畑の四季折々の果物や野菜などの成長を毎日眺め、畑にやってくるちょうやカエルなどの様子も観察できます。近隣の方からは、花の植え方の指導や野菜の収穫時の呼びかけをしてもらいます。散歩の時には近隣の方と挨拶を交わし、七夕の笹は近隣の方から提供を受けています。消防署ではふだん見ているだけの消防車に乗車しました。5歳児は系列園の園児や小学校との交流を行っていますし、保育体験の中学生とも交流しました。

　園外掲示板に夏祭りや運動会などの行事予定などを掲示して、地域の人の参加を呼びかけています。子育て支援事業として、地域の親子が遊びに来られるよう毎週木曜日10時から11時まで園庭開放を実施し、しゃぼん玉遊びやどろんこ遊びなどもしています。来園者には園内を案内したり行事の案内を渡したり、看護師による身体測定を行ったりするなどていねいな対応をしています。園は開園3年目であり、園長はこれからさらに絵本の貸し出しを行うなど地域の方が参加しやすい企画を考えたり、呼びかけの仕方を工夫していこうと考えています。

　当園では、子どもの園生活のスナップ写真を保護者が外部業者から購入できるシステムを利用しています。そのため、写真専用販売サイトへの掲載について説明し、保護者の意向を確認して個人情報使用承諾書とともに写真撮影承諾書を得ています。外部からの電話や個人に関する問い合わせには応じないように周知しています。専門機関などとの連携が必要な場合は保護者と面談して状況を説明し、保護者の同意を得た上で連携を図ります。また、個人情報に関する書類は鍵のかかるロッカーに整備し書類の管理を徹底しています。

　子どもの人権を尊重する保育を実践するために、本社で作成した「にじいろの保育」を活用しています。この冊子は年度当初に職員が共通理解をするために読み合わせを行います。保育中にルールの再確認をしたり自己評価を記入するときにも活用しています。夏のプール遊び時のシャワーでは、外部に見えないようにパーテーションを設置しています。乳児のおむつ交換は、周りの子どもに見えないようにトイレの中にマットを敷いて行うなど、子どもの羞恥心に配慮して保育を実践しています。　

　入園前の面接、個人面談、日々の連絡帳などで、個々の家庭の価値観や生活習慣を把握して職員間で共有しています。職員は、保育の中で文化や生活習慣の違いをほかの子どもたちが理解できるように配慮しています。虐待や育児困難家庭があった場合には、子ども家庭支援センターにつなげます。職員は外部の専門機関による合同研修会で子どもの発達と保育者の援助についての研修を受けたり、子どもの権利を守るための研修に参加したりしています。園長はさらに人権の遵守や虐待などについて職員の学びを深めていく計画をしています。

　業務の一定水準を確保するために、本社では「保育ガイド」を各園に配備しています。園では「保育ガイド」にプラスして、専門職用に「栄養士ガイド」と「看護師ガイド」を整備しています。「にじいろの保育」は法人の保育の標準を明確化してもので、保育で迷ったときに確認したり自己評価で利用したりしています。園長は、園独自で保護者とのコミュニケーションに必要な事項を簡略にしたマニュアルや、園行事の手順や役割を記載したマニュアルを作成し、よりよいサービスを目ざしていきたいと考えています。

　毎月2回の職員会議や年に2回の保護者会、また、外部の方も出席する運営委員会は、さまざまな意見や提案を吸い上げる大切な場となっています。意見や提案はすぐに全職員に周知し、改善に向けて検討し次年度に生かせるようにしています。園長は、各種の研修に参加することで職員が一定レベルの知識や技術を学んでいけるような機会を提供しています。個別のサービス提供の方法などわからないことがあれば助言を行い指導しています。また、職員は業務上で困ったり悩みごとがあった場合は、すぐに園長や主任に相談し助言を受けています。

　春の親子遠足や夏祭りなどの行事の後に保護者にアンケートを行っています。保護者からのアンケートや運営委員会で頂いた意見や要望は、すぐにリーダー会議や職員会議で話し合いすぐに改善するようにしています。玄関には保護者からの意見を頂く「すまいるBox」を設置しています。多くの意見は寄せられませんが、意見が寄せられたときは全職員に周知し、名前が明記されている場合にはすぐに返事を書き、掲示板でほかの保護者にもお知らせしています。意見や提案は次年度に生かせるようにしています。