東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子どもを中心に保護者・地域とともに歩むことを法人の保育事業者としての基本方針とし、法人としての事業目的及び保育理念・運営方針を、系列各園で共通に掲げるとともに、豊かな心身の発達や育てたい子ども像などを示す園の保育目標を定めている。職員にはこれらを毎年2月の法人の合同職員会議のほか、入職時の教育や以後の日々の業務で参照される「運営手引き書」などを通じて理解と実践を求めている。保護者には見学・入園時の説明のほか、年度当初の園便りへの記載、保護者会や運営委員会での再周知などにより、理解獲得と浸透を図っている。

職員に示される「2019年度の日程と体制」に、経営層の方針として「園長を中心に、主任との共同責任で、園の日常運営にあたる」ことを明記し、「園長・主任の役割分担」としてそれぞれの職責・日常業務及び決裁・承認事項を列挙している。経営層はこれらに基づき園の日常の運営を統括し、現場と密に関わり、保育の状況や職員同士の関係・協力を把握するとともに、子ども一人ひとりの日々の小さな成長や変化を保護者に伝えることに努めている。またそうした率先垂範のもとで、各職員も担当の別なく協力し合える組織であり続けることを目指している。

各種案件は、常勤職員が集う職員会議や、経営層と各クラス担当によるリーダー会議において主に検討・決定されており、新人・若手や他園の経験者が増えている組織の状況を踏まえ、各種方針・対応の明確化と周知をより丁寧に行うべく、リーダー会議の前の下打ち合わせを設け、リーダー会議の議案とする検討課題をあらかじめ話し合う機会も設けている。欠席者などへの決定事項等の周知は、記録の確認や各クラス単位での伝達などにより行い、保護者には書面の配付・掲示のほか、園便りや保護者代表が出席する運営委員会での説明などを通じて行っている。

運動会などの保護者参加行事の終了後に、アンケートを行って保護者の感想や意見を募るほか、年度末にも無記名・自由記述式の意見募集を行い、園に対する要望や意見を収集している。また保護者会や運営委員会での懇談も、保護者の声に耳を傾ける機会となっている。職員の意見は上記の各会議で把握するほか、法人全園で毎年度末に原則全職員を対象としたアンケートを実施しており、この中で園運営や保育・行事、勤務シフト・処遇などの人事・労務面、各種修繕などに関する現場の声を収集し、園長が集約して課題抽出を行い、組織内で共有している。

区内及び都・国の保育・教育や福祉に関する政策・制度の動向を、区の保育所園長会や自治体・関係団体の研修・発信物、法人各園による毎月の「経営会議」等から把握するほか、園長会などを通じた区内他園との交流、地域内の公私立園や保・幼・小の各連携会議などの場で、地域内の保育や子育ての情報を収集している。また後述の地域子育て支援や見学などで来園する未就園世帯から、身近な子育てニーズ等を把握している。園の収支などの経営状況は法人・園が連携して管理し、上記の経営会議で各園の月次の予算執行状況が共有される仕組みとなっている。

法人が27年度からの5か年計画を策定し、保育や職場環境整備・人材育成、施設・法人経営など5分野15項目で目標と取組課題を定めている。このうち昨年度と今年度の2か年を第二次中期計画とし、各園でこれを踏まえた各年度の事業計画を策定することとなっている。年度事業計画には前年度の各重点課題の達成評価、今年度の重点目標と活動内容及びその進捗指標を明示するほか、各クラスの保育目標をはじめとする年間の園運営の全体像を記載し、半期ごとに総括を行っている。その他保育・行事など実務に関する各計画の作成・実行もなされている。

職員には入職時に「運営手引き書」と保育士団体の倫理綱領をもとにした初期教育が行われ、この中で虐待防止や子どもの人権への配慮を含め、職員としての規範や倫理が啓発される。また法人の統括リーダーが来園し、クラス運営や要配慮児の支援などに関する助言を行う中で、子どもへの肯定的な言葉かけの大切さなども伝えられるほか、日々の会議等での経営層による注意喚起、ケース会議でのグループ討議などを通じ、子ども一人ひとりの受容や適切な接遇の徹底を図っている。職員としての権利の行使と職責の遂行に関する法人の研修も設けられている。

区の福祉オンブズマン制度や法人の苦情解決制度について、入園時の説明や玄関での掲示を通じた保護者への周知を図るほか、保護者との面談や日々の会話・連絡帳、毎朝保護者と連絡事項を確認する「連絡ボード」などを通じ、個別の要望・意見等を把握し、案件に応じた誠実な対応に努めている。運営手引き書には児童虐待の定義・種類や発見から通報までの流れなどを示すマニュアルが掲載され、入職時などに確認が促されるほか、各職員が日々の子どもとの関わりの中で虐待等の兆候の発見に努め、必要が生じた場合の通報先も定められている。

法人のホームページや区の保育所利用者向け各種媒体を通じ、園の概要や活動を発信するほか、各種実習生や小中学校からの職場体験生などの受け入れを行い、受け入れのためのマニュアル等を整備している。また夏祭り・運動会や観劇会といった園の行事を地域の未就園世帯に開放するほか、専門家によるわらべ歌や絵本の講座も実施するなど、地域への子育て支援にも取り組み、近隣の児童館や園舎外周柵での掲示による広報も行っている。またカテゴリー2にて既述の区の園長会や地域内の各関係者会議など、地域内の保育・教育機関等との交流もなされている。

法人全体で常勤職員に上級救命講習修了を課しているほか、看護師による園内での心肺蘇生訓練を行っている。また事故・ケガや各種ヒヤリハットについて、原因・対策の検討や所定の各種様式への記録、会議での報告や必要に応じたケーススタディによる組織内での共有など、保育中の安全確保に向けた取組を行っている。かみつきなどの子ども間のトラブルを含め、発生した事象だけでなく、その背景にある発達上の特徴や子どもの特性、必要な人的・物的環境の配慮等についても話し合うなど、子どもの育ちや活動の保障と安全管理の両立を重視している。

上記のほか、プール活動開始前には職員会議で安全確保に向けた園内研修を行い、夏季には環境省の「暑さ指数」を基準に活動制限を実施している。また睡眠時の子どもの呼吸・体勢等の確認、各室での空気清浄機設置や周期的な清掃・消毒、園医との密な情報交換など、ＳＩＤＳや感染症対策も重視している。警察署との防犯訓練や内外3箇所への防犯カメラ設置による侵入対策、各種の時間帯・発災ケースを想定した毎月の防災訓練や、今年度の「北嶺町第二保育園防災マニュアル（ＢＣＰ）」策定等を通じた災害対策など、各種リスクへの対策に取り組んでいる。

法人共通の個人情報保護規程、書類・電子情報及び各種端末機器等の取り扱い、ＳＮＳ等での機密保持などを定めた規則があり、各職員には入職時にこれらに関する啓発がなされている。また各ＰＣ・データへのパスワード設定、書類の施錠管理や各種情報の園外持ち出し禁止など、情報の不正利用や漏洩の防止を図るとともに、ボランティア等にも活動開始時に諸注意を説明し、誓約書の取得も行っている。保護者には入園時に個人情報の利用目的や就学時の保育所児童保育要録作成などについて説明し、説明用の資料には上記の職員向け各種規定も明記している。

法人が各種就職フェア・関連業者や養成機関等を通じた職員採用活動を実施するほか、園主体でも必要に応じ、紹介等による非常勤者採用を行っており、法人サイトには系列各園の特色や待遇・育成等の各種情報を記載した採用希望者向けパンフレットが掲載されている。異動・配属は法人が各園の状況をもとに決定し、園内での配置は各人の意向や経験・適性等を踏まえ、経営層が検討のうえ園長が決定している。また法人共通の職員の目標管理と人事考課の各制度が設けられ、その指標となる職階・職種別の考課基準や、研修受講のモデルプランが設定されている。

「業務目標シート」「業務管理シート／業務成果シート」に基づき、各職員と指導担当の面談をもとに課題・目標を設定し、半期ごとに成果確認を行って能力向上や人格形成を支援するほか、「業績評価シート」による所定の基準に基づく人事考課を実施し、職階・職種に応じた能力発揮と成長を促すとともに、処遇とも連動させ、意欲向上にもつなげている。職員が受講した、都の「キャリアアップ研修」や自治体・各種団体等の保育や子どもの発達等に関する外部の研修の成果は、会議での発表や報告書・資料の供覧によって組織内で共有を図ることとなっている。

上記各研修に加え、リズム遊びと手作り玩具に関する園内研修や、昨年度は「運営手引き書｣の見直し、今年度は改定保育指針を踏まえた子どもとの応答的な関わりなど、年度のテーマのもとでの内部研鑽が年間を通じて行われ、各クラスや乳児・幼児の各会議を中心に、現場の直近の課題に関する話し合いも随時行われている。職員の勤怠や残業・休暇等の管理、法人共通の各種福利厚生など、労働環境面の整備もなされており、職員自己評価で見られる業務負担や人材育成、職員間の意思疎通などに関する意見についても、課題として解決に努める意向である。

「ご利用のしおり」（パンフレット）や貸出図書・子育て支援講座・行事の案内などを準備しており、見学者等に配付している。法人のホームページ（以下、「ＨＰ」）には園の一日の流れや行事、保育の特色などを写真を用いて紹介するほか、入園後に必要となる実費負担についての説明、利用希望者からよくある質問とその回答を掲載するなど、詳細な情報提供ができるようにしている。さらに各園の毎月の活動報告を掲載した「法人ニュース」、子育て支援イベントの開催報告や年間の事業計画・報告など、法人全体として積極的な情報公開を行っている。

区のＨＰでは区内の認可保育所の基本情報が一覧となって掲載されており、別途、園専用のページが設けられ、保育目標や行事、園の特色、年間行事や地域子育て支援事業などが紹介されるとともに、園のＨＰへのリンクの設定がなされている。また区が発行する「ほいくガイド」には定員・開園時間・各種事業内容などの基本情報のほか、保育目標や一年間の行事、特徴的な保育の方針や取組などが紹介されており、区ＨＰにて公開されている。

見学は電話での予約を基本として随時受け付けており、子どもの様子を見てもらえる時間帯を勧めている。また園の状況や時期に応じて午後の時間帯でも受け入れができるようにしている。当日は主任・園長が中心として応対しており、園内を回り、保育の取組や園の大切にしている内容を伝えつつ、設備や実施の子どもの生活状況等を見ながら、より入園後のイメージがつきやすいような説明を心がけている。その都度質問等を受け付けるとともに、見学後にもじっくりと話ができるようにしたり、希望によって職員からのアドバイス等をするなどしている。

オリエンテーションの際に「ご利用のしおり」を渡し、園の理念や方針、基本的な概要、給食提供、延長保育の利用方法、感染症や緊急時の対応、保護者の要望対応、利用するにあたってのお願いや留意事項などの項目を園長が説明している。保護者には家庭にて同しおりを再確認してもらったうえで、個人情報使用及び重要事項説明内容の同意書を得ている。利用終了後の支援としては卒園した小学生を夏休みの制作等の活動や夏祭りの行事に招くなどして関係性の継続に配慮している。

オリエンテーション・面接の際には、所定の様式をもとに、保育上の配慮が必要な健康面等での配慮事項、家庭での子どもの様子や性格、好きな遊び・食べ物、食事面での内容や安全確認など入園後の支援に必要な情報を聞き取るとともに、必要に応じて保護者の悩み等を聞きながら不安解消ができるよう、丁寧な応対に努めている。なお、アレルギー等の場合は看護師と面談のうえで詳細な内容を確認している。これらの情報については職員会議で報告し、入園後の個々の援助に活かしている。

慣れ保育は面接の際に、就労等の状況を含めて保護者と相談のうえで日程等を調整しており、3日程度で徐々に園で過ごす時間を少しずつ伸ばしてゆき、子どもが園生活への順応ができるよう配慮している。慣れ保育期間の時にはお昼に来て、保護者に食べさせてもらう機会を設けたり、連絡帳のやり取りやお迎えの際に丁寧な聴き取りと対応をしている。子どもたちには園の空間や人に慣れるよう、職員との密な関わりを持てるようにしながら、安心して過ごせるような配慮に努めている。

入園前の面談で各家庭から把握した子どもの情報は、入園前の職員会議等で周知され、一人ひとりの心身両面での発達状況を把握して、入園後の丁寧な支援につなげている。また身体の発達や健康状態は、毎月の身体測定、年2回の健康診断等で確認し、予防接種歴などとともに「健康記録表」に記録し、クラスごとにファイリングされている。日頃の保育を通しての保護者からの要望や行事・保育内容は、保護者代表が参加をする運営委員会やクラス懇談会の機会を通して保護者に説明を行い、意見交流をすることで共通理解へとつなげられている。

全体的な計画を策定し、理念や方針、保育目標のもとで年・月・週の計画を設定し、日々の保育が展開されている。1・2歳児は毎月個別計画が策定され、一人ひとりの発達に沿った支援が行われている。幼児は各課題（課題図・制作・自然観察・保健・歌音楽・絵本・数字・地域交流）を年4期に分け、四季や伝承行事を盛り込みながら、子どもがさまざまな体験を通して達成する喜びや意欲を促す計画を作成している。各計画は実行後に評価反省を行い、ねらいや内容の実践・達成の状況、子どもの発達との整合などについて、職員間で振り返りを行っている。

一人ひとりの成長の推移を記録する児童票として、1歳児は毎月、2歳以上児は年間を4期に分けて、心身両面の発達経過を記している。また子どもの何気ない行動や言動を子どもの「つぶやき」として個別に記録をしている。これらを定期的に集約して職員間で共有を図り、個別計画につなげるなど、子どもの視点の行き先や声にならない思いなどへの職員の理解を深め、一人ひとりの発達援助に活かすことに努めている。エントランスにはさまざまな場面での子どものつぶやきが掲示され、子どもの発想の豊かさや微笑ましい子ども同士の会話がつづられている。

毎月及び適宜の子どもの発達記録・乳児の個別月案・日誌等で、子どもの姿を記録するほか、乳児の連絡帳は園と家庭の双方で保管できる複写式とし、日々園長・主任が最終確認を行い、毎日の子どもの活動や体調等を保護者に伝えるなど、園全体で一人ひとりの育ちの全体像を把握する仕組みを整えている。子ども同士のトラブルには、保育者がすぐに介入するのではなく、双方の思いを受けとめ、子どもが自ら解決できるような援助を心がけ、特別な配慮が必要な子どもには、支援機関とも適宜連携を図りながら、それぞれの特性に応じた関わりに努めている。

各保育室は子どもの手の届く位置に玩具を整え、発達や興味に沿って子どもが集中して取り組めるような環境設定に取り組んでいる。また幼児の部屋にはブロックなどの作りかけの作品が保管できる棚を設け、遊びの継続が保障されることで、子どもが遊びの始まりと終わりを自身のタイミングで区切ることができるようにしている。一日の活動の始まりとして朝の会をクラスごとに行い、朝の挨拶や毎月の歌、一日の活動予定などに基づいた子どもと保育者の会話のキャッチボールがなされており、訪問調査時にも笑顔で歌を歌う子どもたちの姿が見られていた。

実りの秋を祝う「収穫祭」では、旬の野菜を活用して異年齢の子どもたちが協力して給食作りを行い、野菜の皮むきや種取り、米とぎや包丁で野菜を切るなど、子どもがそれぞれできることに取り組み、完成した喜びとおいしさを感じている。また異年齢での活動が日常的に設けられており、年上の子どもが年下の子どもの面倒を見て、それに応えて甘える子どもの姿が見られるなど、年齢相互で育ち合える関係性が構築されている。年長児の就学への取組として、近隣の小学校との交流が行われ、スムーズな接続へとつなげられている。

登園時には担当が保護者から子どもの家庭での様子を聴き取るとともに、子どもの顔色や声の調子などから健康状態を確認している。体調に変化がある場合は「連絡ボード」に記載をするとともに、担任間で共有を図り、子どもの健康状態を慎重に確認し、適切な支援につなげている。また前日まで体調不良やケガ等が生じていた場合は、口頭でその後の様子を確認するなどの配慮もなされている。乳児には複写式の連絡帳、幼児は個人別のノートを活用して、家庭と子どもの様子をやり取りし、降園時にも担当から口頭で子どもの状況を報告するようにしている。

トイレトレーニングは年齢や集団で取り組むことではなく、子どもの興味や意欲が見られた頃に家庭と連携を図り、個別に進めるようにしている。夏季のプールでの取組に意欲を示し、自発的にパンツに移行をしたり、友達と一緒に便器に座る楽しさからトレーニングがスムーズに進んだ子どもの姿が見られているなど、子どもの意欲やペースに合わせ、無理なく生活習慣獲得を促すことを大切にするとともに、着替えは着脱しやすいように椅子を活用して、子どもが取り組んでいる最中は声をかけつつも見守る姿勢が取れるような関わりに努めている。

乳児は緩やかな担当制とし、一人ひとりの生活リズムを担当保育者が丁寧に把握して、一人ひとりのリズムを整えて過ごせるような工夫が行われている。食事や休息・睡眠は日々のリズムや体調を考慮し、時間を区切って一律的に行ったり、集団単位で促すのではなく、個別に関わることを大切にしている。またＳＩＤＳ対策として睡眠中は呼吸や状態の確認を行い、安全に身体を休めるような配慮を行っている。降園時には連絡帳や「連絡ボード」・口頭での報告によって保護者に子どものその日の生活を伝え、家庭との連続した生活リズム確立につなげている。

主に午前は年齢別あるいは異年齢での散歩や身体を動かすなどの動的な活動を行い、午睡後は玩具で遊び込んだり、廃材や教材を活用して制作に取り組むなどの静的な活動を設けるなど、一日の中でのバランスを考慮した保育が展開されている。絵本の部屋では異年齢で絵本の読み聞かせをしたり、小集団でごっこ遊びをするなど、子どもの遊びのふくらみが見られる場所として活用されている。また多目的ルームではマットやブロック、絵本が置かれ、主に乳児が活動や気分の切り替え時に活用するなど、園舎内の環境も活かした保育提供がなされている。

幼児は体育指導・造形表現・音楽の活動が、講師のもとで定期的に行われている。体育指導では年間で取り組むカリキュラムを策定し、楽しく身体を動かせる活動とし、活動内容を運動会で保護者にも披露することで子どもの達成意欲が養われている。造形表現では今年度のテーマを「いろはかるた」として遊びを文字につなげたり、それぞれの発想を造形で表現する取組を行い、音楽はわらべ歌をもとに外国の民謡を採り入れ、音楽に合わせて歌ったり身体を動かして楽しんでいる。わらべ歌は職員研修でも取り組んでおり、日頃の活動の中にも盛り込まれている。

日々の保育では保育者が子どもの育ちを丁寧に見守りながら、一人ひとりが意欲を持って取り組めるような支援を行い、自発性を促すとともに、戸外活動を積極的に行い、心身の豊かな発達を促している。散歩先では大型遊具で身体を動かしたり、木々や草花に触れて自然物を収集したり、昆虫探しに興じるなど、子どもたちが四季折々の季節を感じ、目的地までの道中では手をつないで歩くことや横断歩道、信号などの交通ルールを身につける体験も積み重ねている。また初夏から秋にかけての散歩は、「暑さ指数」を確認して安全に行えるよう配慮している。

運動会は親子で行事に参加をして楽しんだり、仲間とともに力を合わせて達成感を感じられる内容となっている。幼児は体育指導で取り組んでいる内容をサーキットレースにしたり、年長児は組体操・「よさこいロックソーラン」を披露しており、練習を重ねて意識が高まり、仲間と息を合わせてやり遂げる姿に、年下の子どもからは憧れが抱かれる取組となっている。また当日の会場内の装飾は子どもとの対話を重ねて作られており、子ども同士が創意工夫を重ねながら完成させることで、個々や集団での達成感が感じられている。

各行事の企画では、保育者は子どもが主体であることを意識して、日常の子どもの姿や興味を抱いていることを反映させるようにしている。幼児が主となる「お店屋さんごっこ」では、子どもの意見をもとに店や商品を決め、廃材や教材を工夫して作り上げ、子ども同士で意見の相違が出た時は、仲間同士で折り合いがつけられるよう、保育者が適宜見守り、援助している。ハロウインでは自分たちで作った衣装を着て近隣を練り歩き、園内では花道を作ってそれぞれの衣装を披露するなど、恥じらいながらも堂々とした姿も見られ、満足感を抱ける体験となっている。

敬老の日には園児の祖父母を招待してゲームや玩具遊びなどを行い、楽しく過ごせる時間を設けている。夏祭りには地域の人や卒園児を招待して、出店でゲームをしたり、盆踊りでは園児と一緒に踊るなど、子どもが園内行事をさまざまな人々と過ごし、楽しめるような取組が行われている。行事開催前後には子どもの意欲的な姿や、仲間と協力してやり遂げる表情を掲載したお便りや「ドキュメンテーション」を保護者に発信し、年度当初の懇談会や運営委員会では年間を通した行事計画や内容を伝え、各家庭が予定を調整し、積極的に参加できるよう配慮している。

一人ひとりの子どものリズムを把握して、短時間・長時間を過ごす子どもそれぞれの午睡時間の配慮や、落ち着いて過ごせる環境などを整えている。午前の活動の様子や食欲を見て体調を管理し、体調に変化を感じる時は検温をこまめにするなどの配慮が行われている。また絵本の部屋では少人数で過ごせるような空間として、保育者が行う絵本の読み聞かせなどを楽しみながら、身体を横にし、くつろいで過ごせるような静的な時間を設けるなどの配慮も行われており、お迎えを待つ時間帯には、室内でじっくり遊び、ゆったり過ごせるような玩具を提供している。

夕方の延長時は補食を提供しており、家庭で食べる夕飯までの空腹を満たす程度の菓子を用意している。食物アレルギーの子どもも安全に食べられるように、アレルゲンとなる食材を使用しないものを提供して、子どもたちが同じ空間で同じものを、安全に楽しく食べられるようにしている。玩具は少人数で楽しめるような延長保育用のものを用意して、特別な玩具を楽しみながらお迎えを待てる配慮も行われている。保護者への子どもの一日の様子の伝達は、担任から遅番担当に口頭や伝達簿により引き継ぎ、お迎えの際に保護者に確実に伝えられるようにしている。

食物アレルギー児を含むすべての子どもが同じ献立で安全に食べられるような配慮を行っており、卵アレルギーの子どもも可能な範囲内で同じテーブルで楽しく食事ができるようにしている。献立は旬の食材を活用し、食材で季節を感じ味わえるような内容とし、1か月2サイクルで同じ献立を提供することで、前半のサイクル時に喫食状況を把握して味付けや形状等の見直しを図り、子どもの食がより進むような工夫が行われている。また季節を感じる伝承行事では、特別メニューとして視覚からも味わえるような特別メニューを提供している。

離乳食が完了していない子どものために入園時に面談を行い、進み具合を把握してそれぞれの子どもに配慮をした給食の提供を行っている。面談の際にはコップの使用や幼児食の進め方のアドバイスも行い、入園後の子どもが無理なく食事を進められるようにしている。食物アレルギーの子どもへの提供は、医師の指示書をもとに面談を行い、職員間で共有を図り、提供の際にも複数段階で確認を行うなど、事故防止のための仕組みを整えている。当日の給食とおやつの献立は展示食として玄関にサンプルを置き、実際の量や形状を保護者に伝えている。

年間食育計画が策定され、食に対するねらいや意欲・興味を促す取組などが計画されている。乳児から食材に触れ、においや触感で慣れ親しめるような取組を行い、年齢を重ねるごとに手先を活用した調理体験を行っている。秋の「収穫祭」ではすべての子どもが参加して旬の食材を使った調理体験に取り組み、一つのものを作り上げることでおいしさと楽しさの共有につなげている。また春・秋には野菜の苗植えを行い、生長を日々見守りながら収穫への期待感をふくらませ、収穫した野菜を調理体験へとつなげることで、食に対する意欲がさらに深められている。

散歩時に道路を歩く際の約束ごとや交通マナーなどを伝えたり、公園等で固定遊具の使い方を確認するなど、全て禁止するのでなく、子ども自身が考えて行動できるような声掛けを意識している。避難訓練の際には子どもに身を守るポーズや避難時の約束ごとなどを伝え、経験を重ねる中で自然と身に着くようにしている。室内には手洗いのイラストや写真を掲示し、日頃の生活の中で取り組めるようにしている。また看護師による咳エチケットや手洗いなどの指導が行われたり、系列園と合同で警察による交通安全教室が開催されるなど、さまざまに取り組んでいる。

保護者を通じてアレルギーや熱性けいれん等の状況を確認し、専門機関との連携を図るほか、園医との連携によって、同様の対応や近隣で流行する感染症の情報を共有している。園医との連携を図っており、年2回の健康診断を行うほか、歯科医による年2回の検診も行われており、結果は「けんこうてちょう」に記載し、毎月の身長・体重の測定結果も報告している。予防接種や既往症などの情報は入園時に把握するとともに、同手帳のやり取りを通じて最新の情報を園と家庭で共有できるようにしている。

保健便りでは園での健康管理や体調不良時の対応、季節ごとの感染症の留意点のほか、ケガや事故の予防、スキンケアや熱中症、夜泣きなど家庭で役立つ保健に関する情報などを毎月発信している。また年度当初には年間の保健行事、子どもの日々の体調管理と登園後の体調変化時の対応、家庭での食事・睡眠等の大切さを知らせている。行政からの感染症や事故などの情報については、内容に応じて園内で掲示するほか、園内で感染症が発生した際には病名や人数、症状や特徴などの情報を速やかに提供し、蔓延防止に努めている。

保護者の子育てや就労等の状況は入園前やその後の面談、送迎時のコミュニケーションなどで把握し、園での配慮や支援を行っている。また急な残業や電車遅延などがあれば、スポット延長保育での受け入れをしたり、補食を提供するなど、できる限り柔軟に対応できるようにしている。保育所運営委員会では、日頃の保育や行事など、これまでの運営状況の報告をするとともに、各クラスの保護者の意見を事前に募り、それに対する園からの回答を報告するなど、相互の意見交換を行いながら共通理解を深める機会となっている。

保護者会では、年間の行事や各クラスの年間目標・方針、成長発達の見通しや一日の流れなどを説明するほか、写真や映像を活用し、子どもの姿や園での活動の様子を伝えている。個人面談では、事前に家庭での過ごし方や子どもに関する悩み、子どもと一緒に達成したい生活目標を記載してもらい、それをもとに保護者との相互理解を深めている。園便りでは子育てに役立つ情報、行事の予定や実施後の報告、各クラスのねらい、テーマにもとづいた子どもの状況などを報告している。さらに玄関では子どものつぶやきやエピソートを随時保護者に知らせている。

保育参観では子どもたちの日頃の活動や園での姿が見られる機会を提供している。また保育参加として自由参観日も受け付けており、3歳以上児は面談日と同日の午前に参加を募るなど、利用しやすいよう工夫している。保護者会では保護者の自己紹介や一言コメントをしてもらい、保護者同士の親睦を深めるきっかけづくりも行っている。夏祭りはレンジャーに扮して子どもたちが楽しめるようにするほか、運動会では保護者・祖父母の競技に参加してもらったり、終了後の片付けをしてもらうなど、保護者の協力を得て実施している。

近隣の方との良好な関係を築いており、毎朝、交通安全の声かけをしてくれたり、人形劇のボランティアに来てくれるなど、子どもたちが身近な人との関わりが持てるようにしている。ハロウィンは子どもたちが衣装をまとい、皆で見せ合うとともに、近隣の協力を得て、菓子をもらったり、言葉のやり取りをして楽しんでいる。また近隣の図書館に絵本を借りに出かけ、公共の場の雰囲気を味わうほか、雨天時などで児童館を利用して遊具で遊んだり、身体を動かして遊ぶなどして、自然と地域の方々と一緒に遊ぶことにもつながっている。

高齢者施設の方を行事に招いたり、子どもたちが出かけて一緒にふれ合ったり、遊戯等を発表したりしている。敬老の日集会（1歳以上児）では、祖父母を招き、歌やリトミックなどを発表するほか、昔遊びやわらべうた、園での遊びを一緒に楽しんで関わりを持ち、成長を感じられるようにしている。また劇団を招いて実施する「おはなし劇場」では、子どもたちが参加型で演目を楽しむほか、小中学生の体験学習、実習生やボランティアなどさまざまな方を受け入れ、一緒に遊ぶなど、子どもが幅広い世代の方との交流や体験ができるようにしている。

3歳以上児の園外保育では公園等に出かけ、遊具等で遊んだり、自然や季節の変化を感じるほか、皆で弁当を食べていつもと違う雰囲気を味わえる機会ともなっている。5歳児は公立園との交流を行っており、近隣の公園や公立園の屋上にて、同年代の子どもが関わり、ゲーム等の活動を通じて楽しく関わり、就学に向けた期待感を高められるようにもなっている。また4歳児は他区にある幼稚園に出かけ、園庭や遊具で、新しい友達や保育者と一緒に遊ぶ機会が得られるなど、子どもたちがいつもと違う人や場所での体験が得られている。

個人情報について、「ご利用のしおり」に利用目的や取り扱い、ホームページでの使用や第三者提供の制限などについて記載し、入園説明会にて保護者に説明し、同意を得ている。また園で取得した画像や行事の際のビデオ画像等について、家庭からＳＮＳ等に掲載しないよう注意を呼びかけるなど、園・家庭の双方での個人情報の適切な管理に努めている。保育中の着替えの際には、外部から見えないように仕切りやカーテン、ネットなどを使用し、着替え時には全裸にならないような手順を乳児の頃から知らせるなど、羞恥心の芽生えに配慮している。

子ども・保護者の個別状況等を面談や日々の送迎時の会話などで把握し、一人ひとりへの細やかな配慮を行うほか、保護者との対話やアンケートなどさまざまな意見交換を図り、それぞれの思いに寄り添った保育に努めている。昨年度の園内研修では、「運営手引き書」の見直しとともに、虐待防止マニュアルの再確認を行うほか、今年度は子どものつぶやきや姿を通じて学ぶことを年間を通じて学び合っており、日々の子どもの声を拾い上げ、そこで応答的な関わりができるように、職員の意識を高めている。

前述の見直しの際には虐待防止マニュアルの内容を読み込み、対応方法の確認を行うとともに、フローチャートの見直しを行っている。同マニュアルには虐待の種別、対応の手順や関係機関の一覧と連絡先、早期発見のためのポイント、保育者の配慮を記載しており、具体的な事例が発生した際にはこれらの手順・考え方を踏まえ、関係機関との連携を図る仕組みとしている。また社会福祉事業従事者人権研修に参加し、子どもの権利や差別の具体的な行為、合理的な配慮や、差別用語による声掛けの使用禁止や丁寧で応答的な関わりを学んでいる。

全職員に配布した「運営手引書」には保育に関する計画や方針、会議の種類や内容、子どもの健康管理や配慮、食事や調理の配慮事項、保育環境や支援に関する配慮、保護者支援や地域支援、関係機関との連携、職員育成や指導、諸学校との連携などの「資料編」と、虐待防止や危機管理、戸外・プール、勤務やボランティアなどの手順・内容をまとめた「マニュアル編」を綴っている。日常的には職員がいつでも確認できるほか、行事等の前には必要に応じて職員会議に各自で持ち寄り、事前の確認と認識共有に活用している。

年度末アンケートを実施しており、保護者の運営に関する意見を集め、園からの回答を書面で配布するとともに、意見等を励みにしつつ、今後の運営の参考としている。アンケートで好評だった5歳児の他園交流は今年度も継続・充実させるなども行っている。保育所運営委員会では、各クラスの保護者の意見を事前に募り、それに対する園からの回答を報告するとともに、相互の意見交換を行いながら共通理解を深める機会となっている。今年はイヤイヤ期の対応へのアドバイスを求める意見に応じ、参考資料を配付するなど、速やかな対応も心がけている。

法人の教務主任のＯＪＴ形式での定期的な巡回があり、保育中の良い点をほめてもらうとともに、肯定的な言葉かけや長時間の保育における個別配慮、安全・衛生面の配慮などに対する助言を得ている。また園内ではプールや水遊びの際には危険要因と防止策を確認したり、法人研修において食物アレルギーの基礎知識と緊急時対応を学ぶほか、職員が上級救急救命の受講と定期的な更新を行ったり、アドレナリン自己注射薬の使用訓練も行うなど、安全面での意識向上と緊急時の対応に向けた取組を行っている。