東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

マリア・ローザでは「子ども一人ひとりを大切にし、保護者からも信頼され、愛される保育園を目指します」を理念としています。園長は年度の初めの挨拶やスタッフミーティングなどで園の理念を職員に繰り返し伝えています。また、日々の保育の中でも折に触れて職員に園の理念を語りかけています。園の理念は、見学のしおり、ホームページ、重要事項説明書などに記載して見学者には保育方針や保育目標などと共に詳しく説明しています。保護者には入園時のほか、行事や保護者会での挨拶において一言触れるなどで理解を求めています。

マリア・ローザ職務基準で経営層（代表と園長）の役割を定めています。毎年度の初めのスタッフミーティングで職員に説明し、周知を図っています。経営層は常に子どもと保護者、職員を念頭に置いて行動しており、しばしば保育の現場に出て職員に語り掛け、職場をリードしています。職員から相談や質問を受けたら、必要な助言、励まし、あるいは注意を喚起するなど、理念の実現に向けて応対しています。

マリア・ローザ保育所規則で園の指揮命令系統を定めており、重要案件の決定手順を明示しています。案件の内容に応じて代表と園長の話し合いで決めること、場合によっては顧問・会計士・弁護士に相談して決定することを定めています。決定事項はスタッフミーティングを通じて全職員に伝えており、ミーティングノートに記録して欠席者も見られるようにしています。保育料無償化については保護者向けの説明会を行い、「お手紙」でも知らせています。また、保育料改定についてはプリントを配布して確実に伝達するよう心掛けています。

職員は日々の登降園の時間に保護者との対話に努め、また、連絡帳を使って保護者の意向を把握しています。行事や保護者との懇談会の後にはアンケートを取って意見を集め、分析しています。園長は日常の保育活動の中で職員の意向を把握するほか、年２回の個別面談でも意向を把握しています。経営層は市や大学から送られてくる福祉関係の資料に目を通しています。保育関係の各種協議会に参加して業界の課題やニーズを把握しています。経営層は集めた情報を整理して園として対応すべき課題に取り組むとともに、園のサービス向上に努めています。

経営層は職員の意見や保護者の意向を踏まえて中・長期事業計画を立て、これをベースに単年度の事業計画を立てています。単年度の計画は「事業計画＆スケジュール」として一表にまとめて作成し、行政関係、予算、給食などの主要項目ごとのスケジュールが分かるようにしています。別途、行事計画、指導計画を作成し、スタッフミーティングで振り返りを行って、職員と共に情報を共有しながら進ちょく状況を確認しています。組織が小さいこともあり、経営層は細部にわたって園の状況を把握しています。

園の職員として守るべき法・規範・倫理については、マリア・ローザ職務基準、マリア・ローザ保育所規則で定めています。毎年度初めには全職員で読み合わせを行い、再確認して周知させています。また、経営層はスタッフミーティングなどでも折に触れてマリア・ローザの職員としてのあるべき姿や心構えを説いています。

保護者の要望・苦情については相談窓口を設けていること、および第三者委員にも相談出来ることを重要事項説明書に明示し、保護者には入園の際に説明しています。マリア・ローザ便りにも記載して保護者に伝えています。保護者からの要望・苦情はスタッフミーティングで問題点を明らかにして、経営層が責任をもって解決する仕組みとしています。職員による不適切な言動がないように指導しています。また、全クラスが一望できる構造になっているので職員は互いに注意し、改善を図っています。虐待を受けている可能性がある場合の対処方法を定めています。

第三者評価を受審し、結果を公表しています。ホームページには園の情報を細かく掲載しています。ボランティアや実習生の受け入れのための心構えを作成し、受け入れ体制を整えていますが、今年度の受け入れ実績はまだありません。地域の老人会が行う誕生会に年４回参加して子どもの歌や踊りを披露して大変喜ばれています。見学者は随時受け入れており、子育て支援として見学者向けの食育講座を開いています。経営層は市の認証保育園連絡会に参加して保育業界の課題について意見交換をしています。今年度は保育料無償化について活発に話し合っています。

平成１５年の開設以来、事故・感染症・災害などのリスクに備えて、「子どもの命にかかわるものを優先する」という考えのもとに危機管理マニュアルを作成し、社会環境の移り変わりに対応して内容を見直し、改善を続けています。マニュアルに記載している緊急時における対応方法の確認や非常・災害対策としての避難・消火・通報の訓練を毎月行っています。登園後の緊急事態に備えて保護者との連絡方法を確認し、子どもの引き取り訓練を随時行っています。事故報告書・ヒヤリハット報告書を作成して再発防止を図っています。

個人情報保護規程を定めて子どもや家庭の情報を適切に管理しています。文書になっている情報は、経営層が利用する個人情報や経営情報に関わるものは園長室に保管し、職員が利用する保育に関わる利用者情報などは事務室に保管しています。園長室への入室者は園長または主任の許可を得る仕組みにしています。パソコンにはパスワードを設定し、原則として園長のみが利用することとしています。個人情報の取扱いについては、毎年度初めに全職員に研修を行い、注意点を周知させています。保護者には入園時に説明して承諾を得ています。

職員を採用する際には、マリア・ローザの保育理念、保育方針に共感し、共に心を合わせて働くことができるかを優先しています。組織が小さいので人事異動の範囲は限られていますが、経営層は保育士一人ひとりの良い面、優れている点を考慮して担当クラスに配置しています。１クラスに複数の保育士を配置しているので、保育士同士の相性も考慮して仕事に意欲的に取り組めるように気を配っています。子どもの安心感に配慮して、原則として年度の途中ての配置替えはしない方針としています。

職員全員に、年に１～２回の研修の機会を与えています。毎年度の初めに自治体や福祉関係の団体が主催する研修日程と研修内容をみて、職員の現状の知識・技術に相応しい講座を選んで参加させています。自治体の補助金制度（技能・経験に応じた処遇改善）を利用して職員が制度に適合する場合に研修に参加させ、やる気に働きかけています。指導的立場にある職員には専門リーダーとなるようにマネジメント関係の講習会に参加させています。園長は職員が公平に有給休暇を取れるように、申し出に対して全体に気を配りながら勤務調整をしています。

研修を受けた職員は報告書を作るとともにスタッフミーティングで研修報告を行っています。報告会では習得した知識を発表して、他の職員と共有できるようにしています。スタッフミーティングでは日ごろの気づきを発表し合い、話し合いを行ってサービスの質の向上や全体のレベルの向上を図っています。保育の現場にはベテラン職員も多くいるので、若手職員と意見交換をしながら組織全体のレベルが向上するよう互いに取り組んでいます。

市の認証保育所案内や見学のしおり、ホームページ等で保育所の情報を利用希望者に知らせています。ホームページは保育理念、保育内容、一日のスケジュールなど、写真を添えて園の雰囲気が分かりやすくなっています。年１回ホームページの見直しをすると共に、月２回程度行事や保育の様子の写真を更新しています。見学のしおりは、入園希望者等に渡しています。保育理念、方針、目標などと共に具体的な保育内容や利用料金等の情報をまとめた冊子になっています。

電話での問い合わせには随時対応し、見学の希望については個別に日程を設けて園長が見学案内を行っています。園の玄関には、行事やクッキングの様子が写真付きで掲示してあり、見学者が保育の様子を理解する一助となっています。見学のしおりに沿って説明をしながら園での保育を実際に見てもらい、個別の質問にも応じています。また、園の活動内容が一目でわかる写真ファイルを用意しており、日頃の子ども達の姿を具体的に分かりやすく伝えています。

入園が決まった保護者には契約書、契約書別紙、重要事項説明書（入園のしおり）等を使って提供するサービスの説明を丁寧に行っています。契約書には基本事項を、契約書別紙では、利用曜日、時間及び保育料金等の詳細を記しています。重要事項説明書には、提供するサービスや利用における約束事などを詳しく記載しており、同意を得ています。また、保育申込書や契約書、児童表、健康状態生活状況、健康診断書、入園のしおり等は後日、記入して提出してもらっています。

入園にあたり、子どもの情報を職員間で共有し、負担が軽減されるような関わりができるように備えています。また、新しい生活に無理なくなじめるように慣らし保育の期間を設けています。慣らし保育の期間は、子どもの適応状況や保護者の就労状況に応じて柔軟に調整していますが、概ね１週間程度実施しています。特に慣らし保育の期間中は保護者との連携を緊密にし、子どもとの信頼関係を構築するために、余裕のある職員配置で子どもを迎え入れています。また、できるだけ同じ職員が子どもと接し、保護者対応することで、緊密な連携を図っています。

卒園や退園時には、写真や作品などの思い出や寄せ書きを贈ったり、年度末にはお別れ会を開催して節目を迎えています。小学校に進学する卒園児がいる場合には、行政の職員と連携をとりながら、保育環境や配慮事項等を伝えて、スムーズに進学できるように配慮しています。進学先の小学校の学校公開日には参加して、子どもの成長を喜び支援の継続性にも配慮しています。卒園、退園後も運動会などの行事に招待するなど、交流の機会を持っています。

子どもの家庭での様子や一人ひとりの成長の様子は「児童表」「健康状態生活状況」「身長体重の記入書」および日誌と連絡帳に記録しています。保育日誌は、０，１歳児は個人別、２歳児以上はクラス別で毎日の保育と子どもの姿を記録しています。これらの記録には、子どもの発達が分かるエピソードを中心に記述することで、具体的な子どもの様子を把握しています。また、毎月の個別指導計画を月末に振り返りを行って子どもの発達状況をまとめ、翌月の計画立案に反映させています。

園では、保育課程をふまえて年度初めに年間指導計画を作成し、月間指導計画、週案、日案に展開して保育を実践しています。当園では、年齢によらず全ての子どもに毎月の個別指導計画を作成し、一人ひとりに応じたきめ細やかな計画を立案しています。毎月スタッフミーティングを行い、子ども一人ひとりの様子や支援内容を全職員で話し合っています。個別指導計画の作成は、スタッフミーティングで共有した情報や子どもの発達状況、保護者からの要望を基に立案しています。

「児童表」や個別指導計画および日誌は、職員がいつでも確認して支援できるようにしています。また、毎朝ミーティングを行い、その日の子どもの状態やお迎えの変更などの必要な情報を伝達しています。それらの内容は「スタッフ連絡ノート」やホワイトボードなどに記載し、遅番、早番などシフト勤務の職員にも確実に伝達できるよう工夫しています。また、毎月スタッフミーティングを行い、子ども一人ひとりの様子や支援内容を全職員で話し合っています。これらの記録は「ミーティングノート」に記録し、全職員が必ず目を通すこととしています。

子どもの家庭での様子や一人ひとりの成長の様子は「児童表」「健康状態生活状況」「身長体重の記入書」および日誌と連絡帳に記録しています。保育日誌は、０，１歳児は個人別、２歳児以上はクラス別で毎日の保育と子どもの姿を記録しています。毎月の個別指導計画を月末に振り返りを行って、子どもの発達状況を把握しています。連絡帳やお迎え時の保護者との会話で、家庭での子どもの様子を確認しています。保護者からの情報は「スタッフ連絡ノート」に記載し、全職員で共有しています。

園では、子どもが成長に応じて自分の身支度や日常生活の様々な動作に取り組み、主体的に行動して園での役割を担う喜びが感じられるように働きかけています。４歳児になるとテーブル拭きや椅子の片づけ、雑巾絞りなどに挑戦し、生活に必要な動作に少しずつ馴染んでいきます。役に立って褒められたり、「できること」が増えることによって、小さな子どもが主体的に行動するよう支援しています。小規模で家庭的な園内では、大きな子どもの生き生きとした活躍に触発されて、小さな子どもも進級や成長への期待感を育んでいます。

子どもの朝の集いや食事、おやつ、各行事は全クラスで異年齢での交流を進めています。子どもは兄弟のように一緒に遊び、大きい子が小さい子に思いやりを持って接し、小さい子は大きい子に憧れてまねをしながら「できること」を増やすなど、小規模で家庭的な雰囲気の中で成長しています。英語教室や体操教室の専門講師は若い男性で、子どもは職員とは違った関わりを楽しみにしています。また、敬老会に招かれてお遊戯を披露しています。多様な人との関わりを通して、子どもは違いを受け入れる柔軟な心を育んでいます。

登園時には、家庭での前日からの様子や健康状態、機嫌などを保護者から聞き取り、職員が子どもの顔色や傷などの視診をしています。また、連絡帳を活用し保護者との情報共有を図っています。降園時には、出来るだけエピソードを交えて子どもの様子を直接保護者に伝えています。利用者調査では、「連絡帳に日々の出来事を伝えてくれるので（帰りの際にも一言あり）、様子が分かり安心」「朝の短い時間で相談に乗ってもらえた」「離乳食の進め方等、直接話したり、ノートで伝えてくれる」などの意見もあり、職員のきめ細やかな対応が窺えます。

離乳食は概ね６カ月から、保護者と話し合い家庭で安全が確認できた食材から進めています。毎月の献立表に食べていない食材を記して提出してもらい、個別の発達に応じた食形態で提供しています。トイレトレーニングは発達を見極めながら、家庭と足並みを揃えて無理なく進めていきます。着替えや身支度は２歳くらいから取り組みますが、異年齢保育の中で小さな子どもが見様見まねで始める姿もあり、少しずつ職員が手伝って身に付けています。手洗いと消毒は、食事前や外出後など、０歳から習慣として身につけさせています。

０歳児は子ども一人ひとりのタイミングで休息を取り、個別の発達に応じて休息の時間や長さを調整しています。また、連絡帳や朝の受け入れ時に保護者から前日の睡眠状況を聞きとって、午前中や夕方にも休息を入れるなど、必要な休息が取れるように配慮しています。成長に応じて子どもが午睡を必要としなくなる場合や、家庭からの要望に応じて午睡時間を短くする場合もあります。就学前には進学後の生活リズムを見すえて、午睡を控えるなど細やかに対応しています。

園内ではコーナーごとのおもちゃ遊びのほか、広告紙や空き箱を組み合わせて子どもが思い思いの遊び方を作り出して、遊びこめる環境を設けています。保育室には子どもの制作物が掲示されており、一つ一つに子どもの作品への思いやつぶやきがコメントとして添付してあり、作品を作り上げる子どもの気持ちに寄り添った関わりが窺えます。年明けより異年齢での関わりを増やして、進級後の遊びや環境に少しずつ慣れることができるようにしています。天候の悪い日にも、園の多目的ホールでボール遊びや体操などで体を動かせるようにしています。

園の近くには公園や遊歩道など、自然の恵みや季節の移り変わりを感じながら安全に散歩できる場所がいくつもあります。春探しや落ち葉拾いなどの目的を持った戸外活動や、子どもの希望に応じて公園への散歩に行くこともあります。子どもは伸び伸びと走り回り、草花や樹木に触れ、野鳥や虫探しをしながら思い思いに遊ぶことができます。小さい園庭もあり、固定遊具で遊んだり、キックバイクや水遊び、シャボン玉遊びのほか、暖かい日にはゴザを敷いておままごとを楽しむなど、短い時間でも外気浴をしながら気分転換ができるようにしています。

保育のカリキュラムの中に、毎週１回外国人講師による「英語」と、資格を持った園長による「リトミック」、男性講師による「体操」も取り入れて、子どもが職員以外の大人と関わり、豊かな経験ができるように働きかけています。子どもは専任講師の来園をとても楽しみにしており、日常の保育の中のスパイスになっています。「英語」はクリスマス会で英語の歌を歌い成果を発表しています。「リトミック」や「体操」は、運動会でダンスや鉄棒の披露で成果を表現しています。多彩なカリキュラムで子どもの興味や成長を引き出しています。

毎月のお誕生会やお花見、親子遠足、ハロウィーン、運動会、クリスマス会、節分の集い、ひな祭りなどの季節や伝統を味わう行事を設けています。クリスマス会では、大きな子どもは読み聞かせを通して慣れ親しんだお話を劇にして演じたり、小さい子どもは、朝の集いの歌遊びの中から、自分達が好きなものを選んで発表しています。日頃の保育とつながりを持たせて子どもの関心と意欲を引き出しています。職員のクリスマスソングの発表も取り入れて、職員と保護者と共に子どもの成長を喜ぶ機会としています。

運動会では、小さい子どもはハイハイ競争や親子競技を中心に、スキンシップを図りながら成長している姿を見せています。今年度は大きい子どもは、子どもの意見を取り入れて「ヘンゼルとグレーテル」の物語を演じながら体操や鉄棒を披露しています。新しく取り入れた「体操」教室の成果は運動会で大いに発揮され、保護者は目覚ましい子どもの成長を見ています。保護者による玉入れやリレーなどの種目も設けて、親子で体を動かしながら交流を図っています。来年度入園希望者や卒園児なども招待して、在園児と交流しています。

年間行事予定表は年度初めに配布し、行事開催の１カ月前には「マリア・ローザだより」等で詳細を伝えています。保護者参加の行事は土曜日に実施し、積極的な参加を呼び掛けています。誕生会には誕生児の保護者を招待して、園で親子を祝っています。誕生会終了後に、参加した保護者と子どもの様子について話し合っています。親子遠足では、園の朝のつどいを取り入れたり、リトミックや簡単なゲームを通して親子で十分遊ぶ時間を作り、家庭でも親子の親密な関わりができるように働きかけています。

朝は７：００から延長保育の受け入れをしています。夕方は１７：００より合同保育をして、１７：３０より延長保育となります。１８：００から補食を提供しています。１９：００以降の利用の場合には夕食を提供することになっていますが、現在利用者はいません。延長保育時間は子どもの安全に配慮して、年齢によって保育室を分けています。延長保育時間の特別なおもちゃとして、楽器やいつもと違うおままごとセット、室内用バイクなどを用意して、特別な時間が楽しめるように配慮しています。

園では少人数保育を行っており、家庭的な雰囲気の中で子どもが安心して過ごせるように配慮しています。担任以外の職員が延長保育の時間に関わる場合でも、職員は子どもに合った対応や子どもに必要な支援を把握しています。また、日頃より異年齢で過ごす時間も多く、子どもはどの職員とも親しみを持って関わることができます。小さい子どもは抱っこや手遊びなどのスキンシップを多くし、大きい子どもは一対一の遊びを大切にして、お迎えを待つ子どもの気持ちに配慮しています。

給食やおやつは園の栄養士が献立を立てて調理しています。食材は旬のもので国産中心に採用しています。出汁は天然出汁で、薄味を心がけています。行事の際には、季節感も大切に見た目も華やかなものを作っています。誕生日会には、誕生日ケーキも手作りで提供しています。子どもは配膳やテーブル拭き、食事の挨拶などを当番制で担当し、食事をする準備に主体性をもって関わっています。食事やおやつでは全クラスが一部屋につどい、楽しい雰囲気の中で食べる喜びを経験しています。

離乳食は概ね６カ月から、保護者と話し合い家庭で安全が確認できた食材から進めています。毎月の献立表に食べていない食材を記して提出してもらい、個別の発達に応じた食形態で提供しています。食物アレルギーについては、医師の診断書を提出してもらい、除去食・代替食を提供しています。色分けしたトレーと名札を使用して誤食防止に努めています。アレルギーのある子どもの名前と食材名をホワイトボードに明記し、毎食確認しながら提供しています。病後の登園や体調不良の際には、保護者と相談のうえ提供する献立や調理方法に個別に配慮しています。

園では「芋掘り体験」に取り組み、収穫したサツマイモは各家庭にお土産として持ち帰ってもらい、園でも美味しいおやつに加工して提供し季節の恵みを味わっています。毎月のクッキングでは、「せんべいの袋を開ける」ところから始まり、梅ジュース、バター、ずんだおはぎ、ポップコーンなどを作り、季節に応じたメニューや楽しい工程のある調理に取り組んでいます。園のプランターではキュウリの栽培をして、子どもは収穫したものを味わっています。楽しいクッキングや収穫体験で、手や体を使いながら食への関心を深めています。

日々の保育の中では、遊びや活動毎に約束事を確認したり身の回りの危険について子どもと確認をしています。また、朝の集いや保育の中で、流行する感染症や衛生について適宜、紙芝居などを使いながら子どもに分かりやすく伝えています。手洗いと消毒は、食前と戸外活動終了時などに習慣として定着させています。散歩は、ガードレールのある経路で出かけることとなっており、職員は「園外保育マニュアル」に沿って、子どもに道路の歩き方や公園での遊び方などを事前に指導しています。

園での服薬は、医師の処方薬に限り１回分ずつ預かる方法で支援をしています。薬は「薬依頼票」と共に職員に直接手渡すことになっています。服薬の際には「チェック表」に支援した職員がチェックし、確実に服薬したことをお迎えの保護者に報告しています。嘱託医から子どもの定期的な健康診断を受け、必要に応じて医療的な助言を得ています。子どもの発達に気になることがある場合には、市の保健師による巡回相談を通して、子どもとの関わりに必要な助言を受けています。関係機関と連携しながら子どもの成長を見守っています。

ＳＩＤＳや感染症における園での取り組みは、入園時の説明で詳しく伝えています。本年度より、午睡チェックセンサーを導入して職員による指針とのダブルチェックができるようになり、安全性を高めています。感染症については「マリア・ローザだより」でも、症状や対応について保護者に詳しく伝えています。行政からの健康情報等は保護者に配布したり園に掲示して情報提供しています。園で感染症が発生した場合にはその発生状況を玄関に掲示して、保護者が家庭でも子どもの様子に注意が払えるように働きかけています。

働きながら子育てをする保護者に配慮して、急な延長保育にも快く対応しています。また、個別の家庭事情に応じて、朝食が摂れない子どもには補食を提供したり、スキンシップや愛情深い関わりを増やして情緒の安定を図っています。子育てに不安のある保護者に対しては、個人面談やお迎え時に相談に応じるほか、親子遠足や保護者参観、懇談会を通して、子どもとの遊びを紹介したり、職員と子どもの関りを見てもらうことで、子育てへの関心が持てるように働きかけています。

新たに園からの一斉メール送信のシステムを取り入れて、緊急連絡など保護者と緊密な連携を図れる体制を作りました。年２回の懇談会や誕生会の後には子育ての悩みや園への要望等を聞き取る機会を作っています。登降園時には、職員が玄関まで出向き荷物の受け渡しと子どもの引き渡しをしています。保護者が荷造り等に時間を取られることなく、短時間ながらも職員とコミュニケーションが図れるように配慮しています。働きながら子育てをする保護者をねぎらいながら、共に子育てに向き合うための信頼関係を構築しています。

保護者参観では「英語」「体操」「クラス保育」などの日程を提示して、保護者の希望する日時に参観してもらっています。保護者には紙芝居や遊びに参加してもらうこともあり、実際の保育を体感できるようにしています。懇談会では保護者同士で子育ての悩みを分かち合う時間を作り、園から「スマホとの関わり」などのテーマを投げかけて対話を促しています。懇談会の後に「食育講座」として栄養士から食の大切さの説明や「時短レシピ」の調理を公開しながら試食会をしています。働く保護者が喜ぶレシピの試食で、保護者同士の交流も深まっています。

地域の図書館を訪れてそれぞれ好きな絵本を手に取ったり、本を借りる経験をしています。大きい子どもは「お手伝い」としてスーパーに行き、買い物体験をしています。地域のお祭りでは、他園の子どもと一緒に人形劇を楽しんでいます。地域の敬老会に招かれて、子どもがお遊戯を披露し、交流を図っています。今年度より、高齢者施設からクリスマス会に招かれて、制作のプレゼントや歌のプレゼントを持って訪問する予定です。子どもは地域で様々な人と関わることによって、生活を豊かなものにしています。

地域の子育て世代の方を中心に年３回「食育講座」を開催しています。生活リズムの大切さを説明し、時短朝食レシピの紹介をした後、実際の給食や離乳食を試食してもらいました。試食を通して職員への質問が出たり、自然と会話も弾み、子育てにおける喜びや悩みが共有されて大変好評だったようです。園の運動会には卒園児や入園希望者などを招いて、成長する子どもの姿を見てもらっています。園主催の観劇会には、卒園児や入園希望者も招いて在園児との交流を図っています。様々な形での交流を企画して、子どもの生活の幅を広げる保育を実践しています。

子どもや保護者の個人情報は個人情報保護規定・保護方針に基づいて保護しています。入園時の契約書には、関係機関から子どもや保護者の個人情報について提示要請などがあった場合についての園の対応を明示しており、保護者に同意を得ています。ホームページへの写真掲載については、「ホームページへの写真掲載について」という書類で保護者に掲載の可否を聞き取り、対応しています。

おむつ替えや下着の交換はトイレ前の囲われた場所で行い、子どもの羞恥心に配慮しています。毎日の朝の集いでは、子どもの名前を呼び、しっかりと一人ひとりの子どもを受け止めてから一日の保育を始めるようにしています。年度初めには「マリア・ローザ職務基準」の読み合わせをするとともに、子どもの尊厳や丁寧な保育について指導しています。「マリア・ローザ職務基準」には、「子どもに真心をもって接しているか」「子どもを見守ることができたか」などの項目をあげて、職員が自らの保育を見直し、子どもの人権を尊重するように努めています。

園に備えている「児童虐待防止関連書類」には、虐待を発見する視点や専門機関への通告の手順などが盛り込まれており、必要な対応に活かしています。また、行政や関係機関から配布される虐待に関するリーフレット等は、都度職員で回覧して意識向上を図っています。虐待防止の研修会に職員を参加させています。参加した職員はミーティングでその内容を報告し、全職員で情報を共有しています。虐待の疑いがある場合には市の巡回相談で保健師に相談したり、必要に応じて関係機関に通告することとしています。

園には、危機管理マニュアル、感染症マニュアルなどのほか、職務基準や職員としての心構えなどを定めた文書「マリア・ローザ保育所規則」がファイルにまとめられています。業務中に参照したい手順等は保育室に掲示しています。手洗いや歯磨き、消毒液等の手順は洗面所、園外保育のマニュアルはドア付近、睡眠中の事故防止マニュアルは乳児クラスを中心に掲示するなど活用する場所に備えています。また、嘔吐対応マニュアルや熱中症対応マニュアルなどは、季節ごとに差し替えて保育室にも掲示するなど、現場での使い易さに配慮しています。

園のマニュアルは年度ごとに内容を確認するほか、法改正等に合わせて改訂しています。また、園で提供するサービスは、保護者の要望も取り入れて柔軟に変更しています。保護者より、「芋掘りを体験させたい」という要望があり行事に取り入れています。また、「体操を取り入れてほしい」という要望に対して、２０１８年９月より園の保育に外部講師による体操の時間を設けています。園の業務改善に保護者の意見を取り入れて、子どもの保育をより良いものにしています。