東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している姿は経営理念や保育理念で伝えています。経営理念では園児の幸せ・保護者の幸せ・職員の幸せと、園に関わる人たちの幸せを伝えています。経営理念や保育理念の考えは、ホームページの園長挨拶で分かりやすく説明されています。保護者には入園説明会で入園のしおりや重要事項説明書で伝えています。入園後には運営委員会や保護者会の場で保育に対する姿勢や考えを伝え理解を得ています。職員にも研修や会議、各種資料で考えを伝え、関係者（園・職員・保護者）間の助け合い風土が生まれ良好なコミュニケーションが育まれています。

園長の役割や責任は「園長の仕事マニュアル」に定めています。職員には職員会議や個別面談、日々の保育のなかで伝えています。職員に取り組んでほしい内容は、法人の発行する手帳や職員の心得で周知しています。職員の心得では、日々の保育で守るべきことを伝えています。法人のめざしている姿や方向性は、毎年開催しているビジョンミーティングで全職員に周知しています。このような取り組みや各種の研修で法人や園の考えが職員に根づいています。今後も継続して全職員への意思決定の確実な伝達をおこない、理念の浸透に取り組むことを考えています。

重要な案件は、事業部会議のほかチーフ園長会議やブロック園長会議などで検討をおこない理事会で最終決定しています。関係機関に確認が必要な内容は確認後正式決定し、職員会議や毎日おこなっている5分間ミーティングの場で職員に伝えています。保護者に伝える必要がある内容は、年2回以上開催している保護者会や運営委員会で伝えるほか、書面の配布や園だよりでもお知らせしています。各種の園長会は、法人内の他園の園長との情報交換、情報共有などのほか案件の検討や保育への取り組みについての話し合いの場として位置づけられています。

保護者の意見や要望は、毎年おこなっている利用者アンケートや保護者参加の夏祭りなどの行事後のアンケートで把握し次年度の取り組みに活かしています。また、昨年度からインターネットを活用しいつでも意見や要望の把握、情報の発信ができる取り組みを進め、ペーパーレス化に取り組んでいます。個別対応が必要な要望等については迅速な面談等の対応を心がけています。職員の意向は、第三者評価のアンケートや自己申告書で把握しています。退職者についても、退職者アンケートを実施し退職要因と具体的内容を把握し職員の定着対策に結びつけています。

園では、法人のめざしている姿や保育方針、保育目標の考えをふまえ、年度の事業計画を策定しています。事業計画では、保育理念を実現するための今年度の方針で、園長から、職員間のコミュニケーションや保護者との関り、子どもの側に立った保育の大切さを伝えています。事業計画の策定では、職員や保護者の意見や要望も確認しながら、年間保育のねらいや保育内容、職員業務、人材育成、危機安全対策等や地域活動について取り組むべき内容を伝え職員に周知しています。年間指導計画、年間行事計画で具体的な取り組み内容を立案しています。

年度の事業運営は組織図で役割が定められています。事業の振り返りは、年度末に事業報告書でおこなっています。事業報告書では園長から取り組みの内容や成果、保護者からいただいた意見、次年度の取り組みについて伝えています。事業運営で大切にしている、園児数の推移も伝えています。その他の重要な指標である退職者数や収支状況については、事業部会議や各種の園長会で確認しています。今は年一度事業報告書で振り返っていますが、今後、半期や四半期での振り返りも必要と思われます。毎月の経営状況は、園長に損益計算書を配信し伝えています。

職員が守るべき法や規範は入職時の内定者・新人研修で就業規則の勤務心得や諸規則について説明し同意書に署名捺印をもらっています。入職後には一年目研修や二年目研修、主任・主任候補研修等の階層別研修やコンプライアンス研修で本部責任者から定期的に伝え理解を促しています。職員が日々の保育で、特に守る必要がある諸規定は各規則類から抜粋し「職員心得」としてまとめ、日々の保育のなかでいつでも確認できるようにしています。また、全職員参加のビジョンミーティングで法人の考えを伝えるほか、法人の発行する手帳でも職員に周知しています。

保護者等の意見や要望への対応は入園時に重要事項説明書や利用契約書で説明し理解を得ています。重要事項説明書では相談・苦情の担当者と責任者、第三者委員等について伝えています。重要事項説明書は必要に応じ確認できるように園内に掲示しています。保護者の意向は登降園時の丁寧な対応や連絡ノート等のほか、年度末のｗebでの利用者アンケートで把握しています。虐待防止の取組については日々の観察やマニュアル、研修で職員に対応を伝えています。疑いが発生した時は迅速に園長と連絡をとり関係機関と連携し対応することにしています。

園の取り組み内容は、ホームページ・ブログで広く伝えています。夏祭りなどの行事には卒園児などを招待しています。地域との関わりでは、もっと地域の方との触れ合いを増やしたいと考えていますがスペース等の問題もあり今後の課題ととらえています。子どもたちは、地域でおこなわれているお祭りや行事に参加し地域の方と触れ合っています。今年度はビルの管理の方の協力でハロウィンをおこないました。実習生の受け入れでは、実習の基本的考えや体制、注意事項等を説明しています。実習では、主に保育内容と保育士の仕事の内容を学んでいます。

子どもたちの安全への対応は危機管理マニュアルで職員に伝えています。園では関係機関からアドバイスをもらい園独自の危機管理マニュアルを策定し日々の保育に活かしています。危機管理研修への参加や職員会議等で未然防止について話し合い職員の意識づけをおこなっています。日々の保育では、園内の遊具等の設備の点検、散歩時の見守りケータイの所持等の対応のほか避難訓練では様々な災害を想定した訓練や引き渡しの訓練をおこなっています。子どもたちも、消防署の見学をおこない防災意識を高めています。

機密情報や個人情報に関しては持ち出さない漏えいしないことを職員心得で伝えています。日々の保育で必要な書類は園の事務室の鍵のかかるキャビネットで保管しています。現在、本部主導で電子化に取り組んでおり、園のデータは各園別のフォルダーで管理されアクセスを制限し改ざんや漏えいを防止しています。法人では子育て施設業務支援システムや人材情報一元管理システムを導入し、職員の業務の効率化や情報の一元管理に取り組んでいます。園では月案や週案の電子化を進めています。他の業務での活用も検討し、職員の負担軽減が期待されます。

個人情報の取扱いについては、個人情報保護方針や職員の心得で伝えています。保護方針では、利用目的や必要な情報、適切な管理等についてわかりやすい表現で伝えています。職員の心得では、個人情報への取り組みを具体的なNG事例で伝え注意を促しています。保護者には、入園時に利用契約書等で説明し同意を得ています。職員には、入職時の研修で法人や園の考えを伝え誓約書を提出してもらっています。近年、インターネット上の交流サイトの普及もあり、更なる注意が必要になり昨年度職員用の同意書を交流サイトに対応した内容に改訂しました。

保育理念で、職員の幸せの実現と職員が仕事に対しやりがいと誇りを持てる職場を目指すことが伝えられています。現在職員数が不足しており中途採用等を進めていますが採用が厳しい状況にあります。職員の採用は、法人内の学校からの採用が多いですが都や区、民間でおこなっている就職フェアやホームページでも採用を進めています。現役の保育士が出身校での説明会や知人の紹介キャンペーンなど、新しい取り組みで職員確保を進めています。仮想現実（VR)装置も導入し職員が説明しやすい対応もおこない採用活動に取り組んでいます。

保育の質の向上のためには職員の育成が大切と考え多様な取り組みを進めています。1年間働いたら異動願いが出せるキャリアチャレンジ制度や、マネージャー評価制度、360度評価制度などの取り組みを進めています。研修では体系化された階層別研修や都のキャリアアップ研修のほか外部研修にも積極的に参加し職員の能力向上に取り組んでいます。研修の内容や参加記録は、研修個人管理シートで個人育成に結びつけています。また、長期的な視点での人材育成も大切と考え、ビジョンミーティングや未来会議などで組織力の強化を進めています。

職員が働きやすい環境づくりに取り組んでいます。有給休暇の取得促進や残業時間の平均値公表での残業削減、個人の意向を大切にしたシフトのほかストレスチェック受診結果をふまえた園長面談や保育相談窓口を設置しています。事業部や監事による巡回面談、園長経験者がコーディネーターとして園を回って相談やサポートをおこなう巡回相談もおこない職員が働きやすい職場づくりに力を入れています。組織的な取り組みのほか、日々の保育での良好なコミュニケーションによる高い信頼関係がつくられ、大家族のような職場環境がつくられています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育理念を掲げています。中にある当園のページには、園の特徴として「私たちは家族です。一緒に子育てをしていきましょう。また、集団生活ならではの体験をたくさんさせてあげ社会性も育てていきたいです」を示し、園のようすブログ、園内マップ、入園状況、保育料金、アクセスマップ等が掲載されています。頻繁に更新しているブログ欄には、誕生会や体操教室、食育でのピザ作りなど最新の写真を掲載し、子どもたちの生き生きした園生活を伝えています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出し、さまざまな情報をやりとりしています。区の公式ホームページには、区内の認証保育所一覧表があり、所在地、定員、対象年齢、開園時間等の基本情報が掲載されています。また従来から区が実施してきた認証保育所保育料助成制度と、今年度半ばから始まった国の保育料無償化について解説し、保護者は実際に負担する額を調べながら保育園探しをすることができます。保護者の多くは、区のホームページや窓口、各園独自のホームページなどを通じて、利用したい園の見当をつけています。

法人ホームページにあるメールフォームからも見学を申し込むことができます。見学希望者とは電話で来園日を打ち合せしていますが、できるだけ保護者の都合に合わせています。子どもたちが戸外散歩から帰ってくる午前10時か10時半、あるいは午睡から起きておやつを食べる午後3時か3時半から園内を見学してもらい、保育理念や行事、遊びなど詳しい説明をしています。保護者からは、もう一度見学させてほしい、父母一緒に土曜日に見学したいなど様々な要望がありますが、園長以外の職員も見学に対応できるようにして受入れています。

入園が決まった子の保護者には書類一式を郵送し、記入してもらうよう依頼します。保護者の都合を聞き、個別に日時を決めて個別面談を実施しています。契約書や重要事項説明書、入園のしおり、年間行事予定表などを一緒に見ながら、詳しく説明しています。契約に際しては十分に理解と同意を得た上で署名捺印を受けるようにしています。初めて保育園へ入園させる保護者が多く「人見知りする子ですが慣れるでしょうか」「離乳食はどうすればいいですか」「お迎えが遅れる時はどうしたらいいでしょうか」等の質問に対し丁寧に答えています。

入園時に保護者が提出した家庭環境記録、保育園利用に関する同意書、アレルギー調査票等の書類は、個別にファイルして支援に役立てる基礎資料としています。入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、短時間から徐々に時間を延ばしていく「慣れ保育」を実施しています。保護者と相談して2時間程度の登園から始め、食事まで昼寝までと時間を延ばしていき、1週間ほどで通常の保育時間に移行するのを目安としています。保護者の意向により、慣れ期間を少し短くしたり長くしたりして融通をきかせる場合もあります。

0歳～2歳児クラスまでの園であるため、子どもたちはやがて他園に移っていく時を迎えます。年度末でお別れする子どもたちにはお別れ会を開き、元気で新しい場所へ移っていけるようにしています。年度途中に一人で転園していく場合は、クラス担任が朝の会で○○ちゃんは今日が最後の登園日であることを伝え、集合写真にメッセージを添えて贈っています。保護者には今後も相談に乗ることを伝え、在園中の写真販売を連絡したり、一時預かりに対応したりしています。夏祭りなどの行事に卒園児が参加する例もあり、さまざまな形でつながりが続いています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月案・週案での具体的な計画につなげています。また個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子の個別月案では「上着の着脱、靴の脱ぎ履きなど、身の回りのことを保育者と一緒にやってみる」と計画し、月末には「散歩準備を意欲的にする姿が見られるようになった」と記入されています。個別月案の内容は保護者に口頭で伝え、園での取り組みを家庭でも活かせるようにしています。

子どもたちの毎日の活動は、各クラスの保育日誌に記入しています。日誌にはクラス全体の欄に加え個別欄があり、一人ひとりの様子を記録できるようになっています。当日の保育日誌はクラスのカウンターに置かれ、職員間の情報共有にも使われています。以前は「健康記録及び個人記録」により情報共有していましたが、今年度から保育日誌に一本化し、重複して記入する手間を省くようになりました。一人の子どもが成長していく姿は「発達及び経過記録」を使い「二語文が話せる」「積み木を2～3個重ねる」など成長の指標に達した時期を記録しています。

全職員が全園児を把握している状態にするため、情報を共有する工夫をこらしています。出勤した職員は、職場全体の連絡ノートを読み、アレルギー表、クラスの引継ぎノートを確認してから現場に入るようにしています。毎日昼に開いている5分間ミーティングでは、園長と各クラス代表1人ずつ、栄養士との5人でその日必要な事柄を伝達しあい、クラス代表はその内容を持ち帰ってクラス担当の全員に伝えています。毎月開いている職員会議では各クラスの状況を出し合って個々の子どもについて話し合い、詳細な情報共有をしています。

子ども一人ひとりの様子は、日々の保育での観察や記録を取る中で状況をとらえています。また、連絡帳や保護者との会話、個人面談などで保護者と連携を図りながら、家庭での子どもの姿や保護者の意向、価値観などを理解し把握するように努めています。そのほか、子どもの援助にあたる全職員で意見交換をおこないながら一人ひとりの姿をさまざまな角度からとらえ、子どもの全体像を把握しています。把握した子どもの姿から今後の育ちを見通し、特に0歳～1歳児は月齢差が顕著であるため個々の成長を見ながら保育をおこなっています。

子どもたちは清潔で安全な環境の中で過ごしています。年齢や発達に応じた遊びができるよう、さまざまな玩具や絵本などを子どもの手の届く棚に用意し、室内全体を見渡せるようにしています。0歳～2歳児は人への信頼感が育つ時期であることを踏まえ、保育者との信頼関係、愛着関係を形成し、一人ひとりの豊かな個性を大切にして発達や心身の状態に応じた援助をしています。0歳児室で一人の子どもがカメラを持って近づき、顔に当てたりカメラを差し出し撮ってもらおうとする行動に、情緒が安定して遊んでいる姿を見ることができました。

1歳児の月齢の高い子どもと2歳児が一緒に生活をしています。1歳～2歳児の異年齢交流を積極的におこない、きょうだいのようにして過ごしています。泣いている子どもがいると近づいて頭をなでたり玩具を渡す姿が自然な形で遊びの中に見られます。子ども同士のトラブルは発達に応じた対応を心がけ、お互いの気持ちを受け止めながら寄り添い、保育者が代弁し解決に導くようにしています。保護者には保護者会などで、玩具の取り合いなどのトラブルは発達の過程で起こりがちであることを話し、入園のしおりにも書いて理解を求めています。

登園時は笑顔で挨拶を交わし、保護者から子どもの健康状態を聞いて機嫌や顔色などを観察し、連絡帳に記載された食事や睡眠、排泄などについて確認しています。子どもが保護者からスムーズに離れて遊びに入れるよう好きな玩具を用意するなど、保護者が安心して預けて仕事に向かえるようにしています。連絡事項はクラスの連絡ノートや引き継ぎ簿に記入し、昼のミーティングで伝えて情報を共有しています。お迎えのときは顔や衣服の乱れを直して子どもの様子を直接口頭で伝え「またあした、〇〇であそぼうね」と声かけして、明日につなげています。

基本的生活習慣を身につけることは、子どもの主体性を育むことにつながります。子どもの一日を通した生活リズムを把握し、個々の子どもに合わせて睡眠や食事、遊びなどがバランスよく整えられるよう配慮し、保護者に子どもへの援助のポイントを話しています。排泄や着替えはきれいになった心地よさを感じるよう優しく声をかけ、次第に自分でできるようになることを意識して援助しています。保護者に園でできたことを伝え、家庭と連携しながら無理なく進めています。できたときは大いに褒め、意欲や自信が持てるようにしています。

子どもの月齢や年齢、家庭での子どもの睡眠状態などを確認し、子ども一人ひとりに合った睡眠が取れるよう配慮しています。朝早く登園する0歳～1歳の子どもには、午前中の睡眠が取れるよう対応しています。食事をする場所と睡眠の場所が仕切られており、食事から睡眠へとスムーズに生活の場面移動ができるようになっています。保育者の優しい声かけや身体に触れるなど温かい雰囲気の中で、安心して睡眠が取れるようにしています。睡眠時間には個人差があることを考慮し、早く目覚めた子どもは絵本を見たり静かな遊びをして過ごしています。

0歳～2歳児はままごとや絵本、乗り物、積み木など室内遊びを充実させています。子どもが好きな玩具で遊べるようコーナーづくりを工夫し、子どもの興味や発達に応じて入れ替えをしています。職員はペットボトルや風船、カラーのロープ、布などを使って、音の出る玩具や感触を楽しむ玩具を手作りしています。2歳児室には段ボールで作った冷蔵庫やテーブルがあり、数人ずつで手作りのエプロンを身に付けてご馳走を作っています。子どもがじっくりと遊びこめる場所を用意し、子どもの集中力や持続力、最後までやろうとする気持ちを育んでいます。

保育者は、0歳～1歳児の時期に子どもが指さしている時に言葉にして発語につながるよう心がけ、保育者との温かい関わりややりとりを通して言葉を交わすことの楽しさを味わえるよう育んでいます。園でレモンの絵本を見て「すっぱい」と話す子どもの姿を伝えると、家でもミカンを見て「すっぱい」と話していた姿が連絡帳に書かれていました。朝の会で、ピアノの音が聞こえると体でリズムを取って歌ったり、手遊びをして楽しむ子どもたちの姿が見られます。子どもの表現しようとする気持ちや話す内容を受け止め、豊かな感性や表現する力を培っています。

園周辺には公園が多く、目的に応じて毎日散歩にでかけています。川べりで桜の花見をしたり水上バスを見たり、公園で草花や木々に触れ虫探しをして遊び、空や風の変化から季節の移り変わりを感じています。公園の砂場や滑り台で遊んだり、ナイロンテープで製作したシャトルを飛ばしたり、追いかけごっこなどをして身体を動かして遊んでいます。0歳児は散歩車から降りて葉っぱや花びらに触って探索活動をしています。1歳～2歳児はペットボトルで作った散歩バッグにどんぐりを拾って帰り、製作や遊びに取り入れて触れる機会をつくっています。

七夕や夏祭り、十五夜、節分、ひな祭りなど年間を通して行事を実施しています。0歳～2歳児の園なので行事は日常の保育の延長ととらえ、雰囲気を楽しむことを大切にしています。七夕には笹竹に親子で作った短冊や笹飾りをつけ手作りのプラネタリウムを見物し、敬老の日が近づくと子どもの手形や絵を描いた葉書をポストに投函して祖父母に喜ばれています。ハロウィンの日には子どもたちは変装して登園し、カボチャやお化けなどの製作物で飾った園舎内を魔女に変装した保育者と歩き、ビルの管理人さんからお菓子を手渡してもらって楽しんでいます。

毎月誕生会を午後のおやつの時間におこなっています。誕生会には誕生児の家族も招いてみんなで一緒にお祝いし、栄養士手づくりのケーキを食べています。誕生日ケーキは丸や四角のケーキに飾りをつけて工夫を凝らし、誕生児は家族が見守る中、ローソクの火を吹き消しています。6月の誕生会では0歳児5人の親子は紙で作った大きなケーキにイチゴを飾って祝いました。7月生まれの2歳児は誕生会用の帽子をかぶってインタビューに答え、兄や母親と一緒にケーキを食べて祝っています。毎月「特別な日」を温かく過ごせるように工夫しています。

4月初めに年間行事予定表を保護者に配付しています。保護者の参加行事は、誕生会や夏祭り、お遊戯会、保護者会等があります。保護者参加の行事は平日午後や土曜日に実施し、保護者が参加しやすいように配慮しています。個人面談は保護者にアンケートを取り都合の良い日に、保育参観は2日間のいずれかを選んでもらい実施しています。子どもが行事に参加している様子を写真に撮り、保育室に掲示したりブログで伝えています。行事後の保護者アンケート等で寄せられた感想や要望についても伝え、次年度に向けた協力や理解が得られるようにしています。

開園時間は月曜日から土曜日まで7時30分から20時30分までとなっています。現在は18時頃までに保護者がお迎えに来て帰る子どもが多い状態です。夕方の合同保育の部屋は1歳児室を使い、それまで遊んでいた玩具も一緒に移動し継続して遊んでいます。保育室の一角をくつろぎコーナーにして布団を敷き、横になって体を休ませることができるようにしています。18時30分以降は子どもが1人になる日もあり、一人の職員が抱っこをしたり膝にのせて絵本を読んで一緒に遊び、安定した気持ちで過ごせるように関わって保護者の迎えを待っています。

降園時にはクラス担任が子どもの様子を保護者に伝えていますが、時間が遅く担任と会えないときにはクラスの連絡ノートに伝達事項を記入して、遅番保育士が伝達事項や子どもの様子を詳しく伝えています。お迎えに来た保護者は保育室に入って子どもが遊んでいる様子や製作した作品などを見てもらい、安心して帰宅できるようにしています。保育中にけがやかみつきが起きた場合は、保護者に担任や園長が謝罪して状況や対応を説明し、翌朝も必ず子どもの様子を確認しています。職員は日ごろから保護者との挨拶や会話に努め、子どもの様子を把握しています。

園では2週間サイクルの献立を立てて、1～2週の喫食状況をもとに、3～4週は形状・硬さ・味付けなどを工夫しています。また、食事は彩りや季節感、安全性にも考慮しています。子ども一人ひとりに合わせた量で配膳し、おかわりを用意しています。苦手な物も一口食べたときには褒めて、子どもたちは完食した喜びとおかわりする楽しみを味わっています。毎月の行事食にも取り組み、七夕にはちらし寿司をプレートに盛って特別感を出しています。年に数回バイキング給食の機会を作り、2歳児は自分で選びお皿に乗せて食べることを楽しんでいます。

子ども一人ひとりの成長発達に合わせて、ゴックン・モグモグ・カミカミ・パクパク期などの数段階の離乳食形態を提供しています。また、安心して楽しい食事ができるよう1対1、1対2、1対3と段階を踏んで援助し、保護者と相談しながら離乳食を進めています。食物アレルギーをもつ子どもには、栄養士と保護者で毎月の個別献立表を基にアレルギー食材を確認し、子どもに合わせた除去食を提供しています。配膳する時は、専用トレイのアレルギー除去食を栄養士、園長、担任で確認し、一人用テーブルに座っている子どもに配膳して見守っています。

食育計画を作成し、栄養士と保育士とで連携しながら、子どもたちの「食」への興味や意欲が高まるよう、毎月「食育の日」を決めて取り組んでいます。今年は椎茸の栽培に挑戦し、購入したＩＨコンロで焼いて食べました。春はキャベツや玉ねぎなどの季節の野菜に触れて形や香りを体感し、グリンピースのさやむきをしています。初夏にはビニール袋にトマトを入れてギュッギュッと手でつぶし、チキンのトマト煮に加え食べる経験をしました。食育で使用した食材は給食やおやつで大切に使い、子どもたちにあの野菜が調理されたとわかるようにしています。

病気やけがを防ぐ方法を、年齢に応じてわかりやすい言葉で知らせています。１階の玄関から２階の保育室の移動は手すりにつかまって上り下りすることや、戸外で遊んだ後の手洗いやうがいを習慣づけています。散歩では横断歩道の歩き方や交通ルールを知らせ、公園で遊ぶときは、危険物がないかを確認し安全に遊べるようにしています。遊び始める前に、滑り台やブランコなどの固定遊具での安全な遊び方を繰り返し子どもたちに伝えています。毎月実施している体操教室では、楽しく遊びながら子どもたちの身体能力を高め発達を促しています。

嘱託医による健康診断を年２回、職員による身体測定を毎月実施しています。健康診断や身体測定の結果は記録し保護者に伝えて、子どもの健康状態を把握しています。毎日各クラスで子ども一人ひとりを視診して、検温などの健康状態を丁寧に確認しています。体調の悪い子どもは様子を見て、状況に応じて保護者に連絡し対応しています。訪問調査日にも、体調の悪い子どもの対応を担任と園長とで相談する場面が見られました。また、けいれんなどの症状がある子どもには個別マニュアルを作成し、緊急時の対応ができるように備えています。

乳幼児突然死症候群防止のため「うつ伏せにしないようにしましょう」と独自のポスターを作り掲示しています。保護者会や園だよりでも伝え、家庭での予防を促しています。室内の温度や換気にも常に気を配り、午睡時の毛布を、通気性のよいバスタオルに変更しました。午睡時の睡眠をチェックして記録し、うつぶせや横向きの姿勢を直し、子どものそばについて見守っています。感染症については、子どもは抵抗力や免疫力も弱く、感染しやすいことを家庭にも伝えています。感染症が発生した時は保護者にメールを一斉送信して注意を促しています。

保育時間は保護者の就労状況を把握し、保護者の意向に沿えるようにしています。発熱時の対応、急な仕事で迎えの時間の変更や夕食の提供にも柔軟に対応し、安心して仕事ができるよう配慮しています。また家庭の状況を把握し職員間で共有して保護者に接するように努め、就労と子育てが両立できるよう支援しています。子育てにおける保護者との連携を大切に考え、保護者からの相談は口頭や連絡帳でいつでも受けて、担任やほかの職員全員で対応しています。保護者のちょっとした変化に気づいて声をかけ、話に耳を傾けるよう心がけています。

保護者同士が交流できる機会として、保護者会のクラス懇談会で意見交換や話し合いの場を設けています。初めての育児で迷いを感じる親も多く、上の子のいる親や月齢の違う親の話を聞くことで子育ての視野を広げています。給食の試食会も実施し、家庭での食事の参考となるようにしています。また誕生会や夏祭り、親子遠足などの保護者参加行事を年間を通して実施し、保護者同士の交流が深まっています。保育参観では保護者同士が話をしている姿が見られ、知り合って玄関で話したり連絡先の交換をしたりする機会になっています。

登降園時に子どもの様子を伝え合い、園と保護者との基本的な信頼関係が築かれています。毎月、園だよりやクラスだより、ほけんだより、給食だよりを発行して、保護者に子どもの発達や活動、育児に関する情報を発信しています。また写真を廊下や保育室に掲示して、行事や日常の様子を伝えています。玄関には毎日の給食を展示して見られるようにしています。保育参観では、子どもたちの発達や日々の子どもの生活の流れを知り、子どもの気持ちや行動の理解の仕方、心身の発達の姿について、保護者と共通認識を得る取り組みをおこなっています。

にぎやかな観光地に位置している園ですが、地域の資源を活用して保育をしています。散歩しながら近隣の方々と挨拶を交わし、商店街のお店の水槽で泳ぐ魚を見たり、季節ごとの飾りを見て楽しんでいます。お祭りが多い地域なので、散歩中に神輿を担ぐ様子を見ることができ、自然に伝統行事に親しみを持っています。また観光用の人力車に乗せてもらう体験をしています。外国人観光客の多い場所を日常的に歩くことで、肌の色など外見が異なり言葉も違う人々が楽しんでいる様子に触れ、世界には多様な人々がいることを知る契機にもなっています。

消防署見学では、抱っこして消防自動車の中を見せてもらい、座席に乗せてもらいました。消防署員の制服から出動時の消防服に「早着替え」をする変身ぶりに子どもたちは驚き、消防の仕事に親しみを持っています。毎日午前と午後の2回、警察署から見回りのパトカーが園を訪れて異常はないか確認していますが、パトカーを身近に見た子どもたちは、いろいろな大人たちが安全を守る仕事に携わっていることを感じています。

入園時に「保育園利用に関する同意書」により保護者の意向を確認しています。児童環境記録等の書類への個人情報提供、ホームページやパンフレットへの写真掲載、園便りや保育園運営システムによる配信への写真掲載、テレビや新聞取材への写真・動画撮影、4項目それぞれに同意するか否かを記入してもらい、意向に沿ってプライバシー情報を取り扱っています。外国人観光客が多く散歩に行く園児が撮影されるケースもあり、引率保育者のリュックには、カメラの絵に大きな×印をつけ英語・中国語・ハングルで撮影禁止と書いたフリップを付けています。

子どもの羞恥心に配慮して囲いのあるところでオムツを替え、着替える場所は外部から見えないように配慮しています。園のある建物の敷地内でするプール遊びの際も、外側にブルーシートをかけ、子どもたちはＴシャツ姿で遊ぶようにしています。日常保育の中で子どもを尊重した対応をするため、いつも子どもと同じ目線に立ち、上からの言葉かけをしないように申し合わせています。子どもの名前を呼び捨てにしない、○○しなさい等の命令口調は使わないことを徹底し、「愛のある行動」を心がけています。

家庭により異なる価値観や生活習慣に配慮できるように、保護者とは日頃からコミュニケーションをよくとって、画一的でなく個々に合った対応をしています。児童虐待の実例は体験していませんが、職員は入職時に本部作成の児童虐待対応マニュアルを学んで、虐待の種類と兆候、対応法などの基礎知識を身につけています。今後職員が区の研修等に参加して子どもの人権や児童虐待等について学ぶ機会を増やし、知識を共有することを図っています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。共通マニュアルは、衛生管理・感染症、危機管理、救急法、外遊び、食物アレルギー対応、栄養調理管理、児童虐待防止、実習受入れ、苦情処理、個人情報保護等の分冊からなり、それぞれ表紙の色を変えて、活用しやすくされています。共通マニュアルのファイルは、職員がいつでも閲覧できる場所に置かれています。また、ケガ対応などマニュアル内の必要な部分をコピーして職員に配り、内容が浸透するように配慮しています。

東京都の「災害時の児童生徒の安否確認ハンドブック」「食物アレルギー緊急時対応マニュアル」、厚生労働省の「教育・保育施設における事故防止及び事故発生時の対応のためのガイドライン」等、他の機関から届いたマニュアル類もファイルして参考にしています。また園独自の事情に合った手順を文書化してきました。「子どもトイレ、沐浴室、大人トイレ清掃マニュアル」「夕食前後の動き」「嘔吐物処理手順マニュアル」「冷凍母乳取扱い煮沸マニュアル」等々です。熱性けいれんの薬を預かっている時期は、その子に合ったマニュアルを作成しています。

他県で散歩中の保育園児に起きた事故を受けて、まず職員に配付していた散歩マニュアルの読み合わせをしました。さらに職員から散歩ルートの危険個所についてのアンケートを取り、それを基に新たな散歩ルートを検討し、散歩マップを作成しました。新しいマップには「青信号の時間が短い」「人通りが多い」「ガードレールがない」など危険な地点での注意事項が記入されています。またノロウィルスが流行した時期には保健所の訪問指導を受け、タオル掛けの間隔を取って隣同士触れ合わないようにする等のマニュアルを作成しています。