東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の保育事業全体の理念である「個を受容し、共感するなかで主体性を育む」が理念体系や法人の手帳に明記されています。採用時に全職員に配付され、入職時研修で事業本部幹部から内容の説明をしています。その後も全園規模の会議であるビジョンミーティングや各種研修、全園の意思統一を図り情報を共有するブロック園長会、各種会議においても確認しています。保護者には入園のしおりや重要事項説明書、ホームページに明示して入園説明会や運営委員会、保護者会などの機会に説明して理解を求めています。

日常の保育活動や毎月の職員会議、職員との個別面談などの機会を通じて園長は保育理念の実現のために職員にその役割と責任を伝え、リーダーシップを発揮して自ら実践しています。また、職員に基本方針や決まりが記載されている三幸手帳や職員の心得を配付・説明して理念の浸透を図っています。ブロック園長会やビジョンミーティングにおいて理念を確認して各園と共有し、意見交換や情報の共有もおこなわれています。事業本部は、職員とＳＮＳを通じて連絡して、個人面談をおこない指導をしています。

重要な案件の申請は、園から事業本部へ稟議書を上げて、事業本部会議やチーフ園長会議、ブロック園長会議、理事会で検討され、担当理事の決裁を得て、正式決定となります。決定された内容は、毎月開催される職員会議や各種会議で職員に周知されます。保護者には、書類を配付したり掲示して周知しています。また、年２回以上開催される保護者会や運営委員会でも説明しています。

利用者の意向を把握する取り組みとして、毎年度末に実施する法人独自のスマホを活用した利用者アンケートや行事後アンケートもおこなっています。その他、福祉サービス第三者評価の定期的な受審、「なんでもＢＯＸ」の設置があります。職員の意向は、自己申告制度や個人面談、退職者アンケート、福祉サービス第三者評価により把握しています。地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向は自治体の情報提供により把握しています。事業所の経営状況は、毎月の損益計算書等で把握しており、対応しています。

理念の実現のために法人としての中長期経営計画を作成しています。その中で中長期の展望に立った当園の中長期経営計画が含まれています。年度ごとに園の事業計画書が作成されています。その中では、年度の方針や組織図、保育事業計画、年間行事予定、年間研修計画等が記載されています。また、園単独での予算書も作成されています。保育事業計画の中で年齢別保育目標や予定園児数、食育活動、特別保育事業、育児困難家庭への支援、危機管理・安全対策が記載されています。

園の年度事業計画を実施するために、事業計画書において今年度の保育園の運営方針が示され、運営する上での組織図や行事分担表、職員会議の予定と議案、担当者等、毎月の避難訓練、リーダー会議の予定等が記載されています。毎月の月次決算において予算の消費状況や利用者アンケートにおける利用者の満足度を測り、対応を検討しています。

職員として守るべき心得は、職員の心得や保育施設運営マニュアル、就業規則などに示されています。これらは入職時の研修などで説明しています。職員は個人情報同意書に署名しています。重要事項説明書に相談・苦情解決担当者として施設長の名前等、相談・苦情解決責任者として事業本部のマネージャーの名前等、苦情解決第三者委員の名前等が受付方法とともに記載されています。入園契約時に利用者に説明しています。園には「なんでもBOX」が設置されていて要望等を受け付けています。事業本部に苦情解決相談窓口を設置しています。

虐待防止に向けて、児童虐待防止マニュアル、危機管理マニュアルが作成されていて、職員の研修がおこなわれています。疑いのある場合は関係機関と連携しています。福祉サービス第三者評価を定期的に受審して、その結果はインターネットなどで公開され、ホームページなどにより園の運営内容を発信しています。専門学校や大学からボランティア実習生を受け入れています。受け入れに際しては、実習生受入れマニュアルに基づいて対応し、園長からはボランティア実習生に直接心得などを説明しています。

園を見学する保護者から子どもの保育相談などを受けることが多いほかに、園の誕生会などに参加した地域の子どもにおもちゃを提供して自由あそびをしてもらうこともあります。このように保育の専門機能を地域の保護者に役立てて、地域に貢献しています。地域のハロウィンパレードに参加して地域との交流を深めています。区の民間認可保育園の園長会に参加したり、幼保小連絡会議に参加して地域の課題に取り組んでいます。

園としては保育施設運営マニュアルの中の危機管理マニュアルや外遊びマニュアルに基づいて、事故の防止を最優先しています。散歩時に無線を携帯したり、散歩ルートを再検討して変更したりしています。感染症防止に衛生管理マニュアル、感染症マニュアルに沿って手洗いを徹底し、災害に備えて常備食を増やしています。災害が発生し時は保育施設運営マニュアルに基づいて対応することになっていますが、チーフ園長会やブロック園長会で事業継続計画の作成を検討しています。その他、毎月の避難訓練の実施や警察署や消防署への直接通報装置があります。

事故等が発生したときは、事故報告書を作成して再発防止に取り組んでいます。また、事故につながる可能性があることが生じた場合に「軽度事故報告書」としてヒヤリハット報告書を作成して、事故になることを未然に防ぐ努力がされています。毎月多数の報告がされており、職員の意識の高さが感じられます。個人情報の保護については、入職時に「機密および個人情報の守秘に関する誓約書」に署名し、入職前研修において職員の心得等についても説明して理解を深めています。保管期限が切れた書類はシュレッダーにかけて廃棄しています。

児童票などの利用者の個人情報が入った書類は事務室の鍵のかかるキャビネットに保管され、園長が鍵を管理しています。職員は事務室内で書類を閲覧することができます。パソコンは園長用、事務職用、職員用があり使い分けています。園長用はパスワードで管理されています。職員の個人情報は特定の職員はパソコンや携帯から見ることが出来ます。個人情報保護規定が策定されていて、個人情報の利用目的や開示請求に対する対応方法が明示されています。

職員の確保は、法人の養成校からの採用の他に中途採用や有償の紹介キャンペーン、就職説明会への参加等をおこなっています。採用後は職員の適性に応じた配置をおこなう他に、希望によってはグループ内の他園や職種への異動をおこなうこともあります。キャリアアップ制度は、事業本部の担当者が説明をしています。人材育成計画は、年度事業計画書において職層毎や分野別に詳細に具体的に作成されています。グループ内他園への視察研修は、保育能力向上に役立っています。

年度事業計画書の研修計画に基づいて年間を通じて研修が実施されています。研修の実施内容は個人ごとの研修個人管理シートに記録されています。受講した職員は、研修報告書を作成して回覧し、研修内容を共有しています。職員の意向や希望は、自己申告書と園長との個人面談で把握しています。それに対する園長の見解は口頭で伝えられていますが、自己申告書に園長の見解を記入する欄を設ければ、さらに充実した個人別育成研修計画書になると思われます。園長は、主任やリーダー層に対して日常の保育活動や個人面談等を通じて支援・指導をしています。

３６０度評価をはじめとする各種人事評価制度の結果は賞与の支給額に反映されています。働きやすさや働きがいの向上など職場づくりは次のように実施されています。有給休暇取得促進や休憩時間の確保、ストレスチェック、自己申告制度や個人面談、キャリアチャレンジ制度やビジョンミーティング、事業本部巡回やメールによる相談窓口、男性保育士会、本部のコーデネィターによるサポート等です。私学共済の加入や社員寮、住宅手当、退職金制度、永年勤続表彰、今年度からの年２回の帰省手当の支給等福利厚生が整備されています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育目標を掲げています。中にある当園のページには、園の特徴として「自然に多く触れ、友だちとたくさん遊び、いろいろな人たちと多くの関わりを持ち、思いやりや生きる力を育みます」等を示し、園のようすブログ、園内マップ、入園状況、アクセスマップ等が掲載されています。頻繁に更新しているブログ欄には、英語教室や器楽教室、公園での砂場遊び、食育のお米とぎなど保育場面の写真を掲載し、園生活の様子を生き生きと伝えています。

区役所の担当課とはさまざまな情報をやりとりしています。区が毎年秋に発行する冊子「保育園利用のご案内」には保育園マップと各園の基本情報が掲載され、入園申込みの方法を知らせています。区の公式ホームページには、私立認可保育園の一覧があり、園名から独自のホームページへとリンクが貼られています。区ホームページでは、区内各園の何歳児クラスに何人空きがあるかを伝える「入園可能人数」の欄があり、園からの情報提供により毎月更新されています。

園の見学はホームページのメールフォームからも申し込むことができます。見学希望者とは日時の打ち合せをし、平日午前10時半か11時半に来園してもらって園長が案内しています。見学には40分から1時間位の時間を取り、子どもたちが活動している様子を見てもらっています。給食の展示食を説明するなど丁寧に対応し、見学者の質問に答えているうちに育児相談を受けて助言する場合もあります。また園内行事に親子で参加してもらう見学も実施しています。母親だけが来園したあと父母そろっての見学を希望される例もあり、喜んで受入れています。

4月入園が決まった子どもたちの名簿や書類は、区役所の担当課から毎年2月に送られてきます。園からは入園に必要な書類を郵送し、3月の第一、第二土曜日に説明会を設定し、都合のつく日に出席してもらうようにしています。説明会では入園のしおりやハンドブックに基づく説明をして、持ち物などは現物を見せ準備しやすくしています。そのあと個別面談に移り、園長・幼児担任・乳児担任がそれぞれ机を出して順番に保護者からの聞き取りをしています。アレルギー等がある子には看護師や栄養士が面談して状況を把握しています。

入園時に保護者が提出した家庭環境記録、入園までの状況を記した書類、食事の進度を書いた栄養表等の書類は、個別の児童票にファイルして支援に役立てる基礎資料としています。入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、保護者と細かく話し合って家庭と大差ない環境作りをしています。最初は短時間の登園から始めて徐々に時間を延ばしていく慣らし保育を実施し、多くの場合1週間で通常の保育時間に移行しています。年齢が高く他園で集団生活の経験のある子は慣らし期間を短くするなど個別に対応しています。

卒園する子ども一人ひとりの保育所児童保育要録を作成して入学する小学校へ送り、子どもの個性に合った教育が受けられるようにしています。特別な配慮を要する子には、卒園後も保護者の相談を受けて支援機関の紹介などをしています。途中で転園・退園する子には、担任が工夫してミニお別れ会を開き集合写真を撮ったりしています。卒園児には暑中見舞いで夏祭りと運動会を案内し、園の友だちや職員と会える機会を作っています。保護者には卒園後も何かと相談に乗ることを伝え、在園時に撮影した写真販売を案内するなどつながりが続いています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月案・週案での具体的な計画につなげています。また0歳～2歳児には個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子の個別月案の教育面では「水・砂・泥などの感触を味わいながら夏ならではの遊びを十分に楽しむ」と計画し、月末には「水遊びでは他児と一緒に水をかけあいし、楽しんでいる姿が見られた」と記入されています。

子どもたちの毎日の活動は、各クラスの保育日誌に記入しています。0歳～2歳児の日誌には、クラス全体の活動を書く欄に加え個別欄があり、一人ひとりのその日の様子を記録できるようになっています。一人の子どもが成長していく姿は、発達及び経過記録に記載されています。月齢・年齢に応じた発達の指標が一覧表になっており、「積み木を2、3個重ねる」「二語文を話せる」などの指標に達した時期を記し、文章による特記事項を定期的に記載しています。発達及び経過記録は児童票にファイルし、在園中の成長記録が1ヵ所にまとめられています。

保護者会では各クラスの担任が資料を配付して指導計画を話しています。玄関には全クラス分のホワイトボードがあり、その日の活動を書いて保護者に伝えています。指導計画を立てる時は保護者アンケートの意見等も参考にしています。子どもの情報は毎朝の申し送りや職員連絡ノートで伝達しています。職員会議、幼児会議、乳児会議、リーダー会議などで、一人ひとりについてより深く情報共有しています。新人職員の多い職場ですが、異年齢児保育で担当以外の子どもと関わる機会が多く、職員全体で子どもたちを見るという意識が生まれています。

子どもの入園までの生活状況や健康記録などの書類がある児童票を基に、入園後の発達の経過や保育で観察したことを記録し、現在の子どもの状態をとらえています。日々の連絡帳や送迎時の保護者との会話などで、家庭での子どもの様子を把握しています。園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、把握した子どもの姿から今後の育ちを見通して保育することを図っています。「今は時間がかかっても一人でやりたい時期」とか「母が妊娠中のため抱っこなどをたくさんしてほしい状態」など、個々の子どもの事情を知って保育にあたるようにしています。

発達面で気にかかるところのある子については、保護者との信頼関係を大切にしながら、自分のペースで成長していけるように丁寧に見守っています。区立教育支援館の教育指導員が巡回訪問してくれた時に、気にかかる子どもの様子を観察してもらい、保育の方法についてアドバイスを受けています。配慮を要する子の情報は職員全員で共有し、どの職員も適切な対応ができるようにしています。子ども同士で噛みつき等のトラブルが起きた時は、双方の気持ちを受けとめて精神安定を図り、その子に合った言葉かけや対応をしています。

就学に向けて「小学校へのかけはし懇談会」を実施しています。台東区の教育委員会・教育支援館から講師を派遣してもらい、5歳児の保護者を対象に、就学に向けた家庭教育の充実や、幼児期からの教育の大切さを話してもらっています。今年度は6月に実施したため、早くから取り組めるとして保護者から好評でした。小学生になると、教師の言ったことを覚え保護者に伝えたりすることが必要になってくるので、園でも今日の給食献立の復唱や、簡単な事柄の伝達を保育に取り入れています。今後子どもたちの小学校見学などを実施したいと考えています。

朝の受入れを担当する職員は、保護者から連絡帳を受取り、子どもの様子を口頭で聞き取っています。「体調がはっきりしないので今日は戸外活動を控えてほしい」などの情報を把握し、引継ぎノートに記入しています。保護者も登園時は気ぜわしいため、お迎えの時に担任か担当職員が一日の子どもの様子や、成長が感じられた点、楽しいエピソードなどを伝えるようにしています。保護者は、玄関のホワイトボードに書かれたクラスの活動内容を読み、連絡帳に書かれた内容や職員との会話によって子どもの様子を把握し、帰宅後の生活につなげています。

食事・排泄・着脱などの基本的生活習慣が身につくように、個人差を踏まえつつ発達段階を考慮して必要な働きかけをしています。自分でスプーンを持って食べようとしたり、ズボンを下ろそうとしたりした瞬間を捉え、できた時はすぐほめて意欲が持てるようにしています。5月の2歳児クラス便りでは「トイレに行くと排尿できたり、自分から尿意を伝えられる子も出てきました。少しずつトレーニングパンツの着用を始めていきたいと思います」とあります。園での取り組みを保護者に伝え、家庭での様子を聞きながら無理なく進めるようにしています。

家庭での睡眠時間や遊びの内容などを考慮して、園で必要な休息や睡眠が取れるようにしています。特に0歳児は月齢によって大きな差があるため、午前中に睡眠を取ることが必要な子は午前寝をするなど、一人ひとりの状況に合わせています。室内の温度や湿度調節を行い、午睡時の環境が快適であるよう努めています。午睡中は担任がそばに付き添って目を離さず、呼吸チェックをしてうつ伏せの姿勢を直しています。眠れない子や早く目覚めた子は無理に寝かせず、布団でゴロゴロしているか起きて静かな遊びをするようにさせています。

子どもの目で見て「おもしろい」「やりたい」と思うような教材や素材を用意し、主体的に遊べる空間と時間の確保に努めています。戸外遊び、自由遊び、コーナー遊び、異年齢児交流など全てにおいて、子どもの自発性を大切にした遊びが生まれ発展することを図っています。子どもたちの中に人間関係の広がりと深まりの基盤をつくり、自分が受入れられている安心感・信頼感を育むことによって、皆と一緒に仲良く行動できるように援助しています。3台ある水槽は癒やし空間であり、魚を見て気持ちを落ち着かせ自分を取り戻す場所になっています。

保育者は聞き取りやすい声でゆっくりと話しかけ、一人ひとりの気持ちを受け止めて話をよく聞き、子どもたちが言葉を使って伝える力を育んでいます。絵本の読み聞かせにより、美しい言葉やリズミカルな表現に触れています。子どもたちの多面的な能力を伸ばすため、外部の講師を招いて、体操教室（1歳～5歳児）、器楽教室（3歳～5歳児）、英語教室（4歳～5歳児）、造形教室（5歳児）を実施しています。日常保育の中でも、毎月の歌や製作、粘土遊び、感触遊び、野菜栽培、調理など、さまざまな体験と表現を楽しむ活動をしています。

園庭はありませんが園外活動を多く実施しています。園の周囲には緑豊かな公園が多く、木々や花、虫などを観察することができます。秋にはたくさんのドングリを拾って持ち帰っています。アスレチック設備のある公園は幼児に人気があります。広い場所で、かけっこやサッカー、なわとびなどをして体を動かして遊び、運動能力を向上させています。夏場には園で水遊びをしたり、大きいジャブジャブ池に入って遊んだりしています。また、ハロウィン、クリスマス、お正月等で装飾がすっかり変わる街を散歩しながら、季節が移っていくことを感じています。

行事に取り組むときは子どもたちと話し合い、興味をひきだしながら「やりたい」「おもしろそう」という意欲を、行事内容に反映させています。子ども主導で子どもたちと創ることを大切に考え、装飾や小道具なども子どもが作ったものを取り入れるようにしています。特に運動会は、開園以来、園も保護者も力を入れ楽しみにしている行事であり、体操教室でもバルーン演技やマット運動、飛び箱など運動会の演目中心に練習をして、子どもたちが喜びや達成感を味わえるように取り組んでいます。年長児の「よさこい踊り」は園の伝統になりつつあります。

毎月のお誕生会と、子どもの日、七夕の集い、お月見会、クリスマス会、節分、ひなまつりなどの伝統的季節行事を実施しています。お誕生会では、誕生児が主人公になって皆に紹介され、誕生日の歌でお祝いして誕生カードをプレゼントしてもらいます。この日のおやつにケーキが出るのを子どもたちは楽しみにしています。七夕の集いは、保護者会と給食試食会を兼ねておこなわれ、父母に笹飾りを見せ七夕の歌を披露しています。節分では体操教室の講師が鬼になって登場し園長先生が福の神を務めるなど、個々の行事に楽しい工夫がなされています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し、夏祭り、運動会、生活発表会等の保護者参加行事に都合をつけやすくしています。園内で実施する夏祭りと生活発表会は、スペースに限りがあるため、乳児組と幼児組の二部入れ替え制にしています。運動会は公共の大きな体育館を借りて実施する予定になっています。子ども一人の行事に父母ときょうだいだけでなく両方の祖父母が参加を希望する例もあり、園では皆が満足できるよう行事を実施する場所に配慮しています。保護者から出た行事への感想は次回に活かすようにしています。

延長保育の時間には、クラス担任からの情報を担当職員が引継ぎ、お迎えまでの時間を楽しく過ごせるように工夫しています。夕方からの保育を担当する職員は日中にはできない遊び方を考え、例えば園内の「探検ごっこ」をして、いつもは入れない教材室などを巡っては「○○があったね！」と発見を楽しんでいます。じっくり遊びたい子には、ブロック等のコーナー遊びや、一人遊びができるようにしています。じっと水槽の中の魚を見たり、絵本コーナーで過ごす姿も見られます。

朝夕の合同保育では異年齢の子どもたちが一緒に過ごすことになるため、年齢に関係なく遊べるままごと用具やキッチンセットを提供するなどして環境を整えています。小さい子が大きい子の遊び方を真似たり、大きい子が小さい子に玩具を手渡してあげたりする場面もあり、相互に良い刺激を受けています。夕方に人数が少なくなっていく時間帯には、保育者の膝で絵本を読んでもらうなどマンツーマンで関わる時間を持ち、精神的に安定してお迎えを待てるようにしています。

栄養士は園独自の献立表を作成して、旬の食材を使用した栄養バランスの良い給食を提供し、季節の行事食にも工夫を凝らしています。「白身魚のおろし煮」「鮭の照り焼き」など主菜に魚をよく使い、和食の多い献立になっています。3時のおやつには「ツナひじきチャーハン」「米粉のバナナパン」にように、甘いお菓子ではなく腹持ちの良い食べ物が出されています。給食を食べる時は、職員が明るく声かけして食べる意欲を引き出し、「楽しく食べる」という目標に沿った援助をしています。

食物アレルギーのある子については、医師が記入した「生活管理指導表」に基づいて保護者と面談をし、除去食・代替食を提供しています。毎月栄養士は献立表にマーカーで印をつけそこに対応食を書き入れて、園長・担任・栄養士の間で確認し、保護者に見せて同意を得ています。アレルギー対応食を出す時は専用のトレイに乗せ、職員が付き添って別テーブルで食事するようにしています。また体調の悪い子には米飯をおかゆにするなど、個別にきめ細かい対応をしています。

子どもたちが「食」に関心と意欲を持てるように、毎月食育活動を実施しています。夏野菜の苗を植え水やりをして、育った野菜を収穫して食べる体験をしています。クッキングは、初夏にはソラマメのさやむきや梅ジュース作り、夏のスイカ割り、秋には十五夜の団子作り、新米のお米とぎ、早春にはフキノトウと菜の花を使う料理など、季節の素材を使って実施しています。年齢に応じて調理作業を割り振り、例えばイチゴを使ってジャム作りをした時、0歳児はビニール袋に入れたイチゴを手でつぶす作業をしました。

子どもたちが自分で病気やケガを防ぐことができるように、日常保育の中で注意事項を繰り返し伝えています。園外へ散歩に出るときは交通ルールを守り、信号の見方、横断歩道の渡り方、角の曲がり方などが身につくようにしています。公園に着いた時は、行ってはいけない場所や遊具の使い方などを話し約束してから遊んでいます。絵本や紙芝居により子どもたちが健康で安全な暮らし方を理解できるようにしています。また日頃から感染症防止を徹底し、子どもたちが手洗いやうがいをしてペーパータオルを使う様子がテレビのニュースに取り上げられました。

嘱託医による定期健診を0歳児は毎月、1歳児以上は年2回実施しています。また毎月身体測定をしています。子どもへの投薬は医療行為であるため原則として実施していませんが、アトピー性皮膚炎やおむつかぶれ等の塗り薬は、医師が処方したもののみ「塗り薬依頼書」と共に預かり、必要な時に園で塗布しています。子どもが体調不良になり保護者に連絡が取れない場合は、園の判断で受診させることになっています。暑い日に戸外活動をするか否かは、環境省の「暑さ指数」等を見ながら判断し子どもを熱中症から守っています。

保護者には入園時に感染症について説明し、特定の感染症にかかった場合は、医師が記入した「治癒証明書」の提出が必要であることを伝えています。感染症が園内に発生したときは、玄関に掲示して保護者に知らせ、症状が出た時はすぐ受診するよう依頼しています。毎月の保健便りでは、感染症の発生状況やこれから流行する病気を掲載し、家庭でその季節に子どもの健康を守る知識を発信しています。乳幼児突然死症候群を防止するため、呼吸チェックを徹底し、うつぶせの姿勢を直しています。

急な残業や体調不良、事故などの諸事情により、お迎えに来る時間が遅れる時は、可能な範囲で柔軟に対応しています。夕食を依頼できる時間が過ぎた時は補食を提供して空腹を感じずに過ごせるようにしています。多忙な保護者が子どもの様子を把握できるように、連絡帳には詳細に記入し、0歳児の連絡帳にはその日の子どもの写真を貼っています。毎月園便りとクラス便りを発行する他、保育参加や給食の試食会を実施して、園を知ってもらえるようにしています。新入園児には全員に個人面談を実施し、その後も希望により随時面談をしています。

保護者会のクラス懇談会では親同士が意見交換する場を設けています。3歳未満児では「うちの子はご飯を食べない」「トイレットトレーニングはどうしたらいいか」などが話題にのぼります。年長児では「小学校入学に向けて何を準備したらよいか」を心配する声が出てきます。他の保護者から「うちではこうしている」「兄や姉の時はこうだった」等の経験談が出されることによって、親が子育ての視野を広げ安心できる場になっています。そこから日常的な交流が生まれ、卒園後も親子での付き合いができる関係が生まれています。

各クラスより運営委員が選出され、保護者代表委員、事業本部、園長・園職員の三者で年2回運営委員会を開催しています。そこでは保育の現状や行事の計画などについて説明がおこなわれ、保護者代表委員は各クラスの父母の意見を集約し要望を出して話し合うシステムになっています。事業本部が参加することにより、保護者の意見や要望がダイレクトに伝わる良さがあり、法人の方針を保護者に伝えられる点でも有意義な場となっています。

古くからある商店街の活性化に向けて、子どもたちに参加してほしいという所から始まったハロウィンパレードも5年目を迎えました。ハロウィンには近所の親子が仮装して加わったり、他の保育園からも参加するなど広がりを見せています。商店街にある老舗の和菓子屋さんに、園から七五三の「紅白まんじゅう」を注文する等の関わりが生まれています。紅白まんじゅうを作ってくださる年配のご夫婦や、老舗商店の方々とのふれあいにより、子どもたちはこの土地の伝統や文化を感じ取っています。

近所の玩具メーカーに招かれ、各年齢児がモニターになって開発中の玩具で遊び、それが製品化されたものをプレゼントしてもらったりしています。子どもたちの玩具への反応を観察している社員さんの姿を、園職員が写真に撮って届けるなどの交流が生まれています。子どもたちには、玩具を作って売る会社の人々と接することを通じて、お店に玩具が並ぶ前の仕事を知る機会になっています。

保護者には「個人情報保護の方針」を配付した上で「保育園利用に関する同意書」により意向を確認しています。児童環境記録等の書類への個人情報提供、ホームページやパンフレットへの写真掲載、園便りや保育園運営システムによる配信への写真掲載、テレビや新聞取材への写真・動画撮影、4項目それぞれに同意するか否かを記入してもらい、意向に沿ってプライバシー情報を取り扱っています。実際にマスコミから取材に来る時は、改めて保護者の意向を確認し、同意のあった子どもたち以外は撮影されないように配慮をしています。

子どもの羞恥心に配慮し、オムツ替えやトイレ使用時、着替え時の姿は人目に触れないようにしています。トイレは、便器の両側に仕切りのあるタイプ、ドアのある個室トイレ、男児が立って用を足すトイレなどが設置され、成長に応じて使い分けるようになっています。子どもを尊重した保育をするため呼び捨てにしないのは当然として、幼児期には「ちゃん」「くん」から「さん」付けに移行し、小学校で○○さんと呼ばれた時に戸惑わないようにしています。保育者は必要以上に大きな声を出さず穏やかに声かけすることを心がけています。

職員は入職時に本部作成の児童虐待対応マニュアルを学んで、虐待の種類と兆候、対応法などの基礎知識を身につけています。日常の中では、子どもと保護者の変化に気づけるように配慮しています。児童虐待や育児困難家庭に関する研修を受けてきた職員には職員会議で発表してもらい、職員全員の知識向上を図っています。要保護とされている子どもが在籍しているときは、自治体の担当部局と情報交換をして、保護者との信頼関係を崩さないようにしながら注意深く見守るようにしています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。共通マニュアルは、保健業務・衛生管理・感染症、危機管理、救急法、外遊び、食物アレルギー対応、栄養調理管理、児童虐待防止、実習受入れ、苦情処理、個人情報保護等の分冊からなり、それぞれ表紙の色を変えて、活用しやすくされています。共通マニュアルのファイルは、職員がいつでも確認できるように事務所に置かれています。また正規職員には主要なマニュアル類が配付され、個人で読みこみ現場業務の指針にすることができます。

現場で手順書を確認できるように、さまざまな工夫をしています。各保育室には、食物アレルギーの人的事故を防ぐためと、玩具の誤嚥を防ぐための注意書きが貼ってあり職員の注意を喚起しています。子どもの体のイラストを使って、毎日の健康チェックをするポイントを示した図も貼られています。また「頭をぶつけたとき」「けいれんが起きたとき」等の応急処置法を書いてラミネートフィルムをかけた紙をリングでまとめ、各クラスの壁に吊してあります。今回の職員アンケートには「嘔吐処理や発熱対応など指導してもらえ対応できる」との声が出ています。

本部では系列園の園長会等を通じて、各園の現場の意見を取り入れながら共通マニュアルの改訂をしています。園内の職員会議では、マニュアルを使って意見交換をおこない、若手職員の教育をしながら園全体の業務標準化を進めています。運営委員会で保護者代表から出た意見、行事に参加した保護者の感想なども取り入れ、保育園業務全般の改善につなげています。年度末には、1年間の振り返りをして、継続すべきことや変更すべきことを検討し、次年度の業務手順を定めています。