東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は学校法人（以下法人という）になっています。入職前研修で職員に理念体系と法人の手帳を配付し、理事などから理念等の説明をおこなっています。毎年夏に全職員を集めてビジョンミーティングを開催し、理事長の保育理念や外部講師の保育所保育指針などの講演をおこなっています。保護者には入園のしおりや重要事項説明書に保育理念や保育方針を明記し、入園時に説明しています。また、保護者会や運営委員会で折に触れて話すほか、登降園時に日々の保育の報告をおこなっています。月1回常勤職員のみで職員会議をおこなっています。

2ヵ月に1回ブロック園長会議を開催し、園長がブロック各園の問題点や悩みについて意見交換や情報共有をしています。長期的課題を検討する未来会議を月1回開催し、園長6名が1チームとなり、気になる子や保育に関する帳票などについて研究をおこなっています。年3回全園長会議も開催しています。これらの会議や研修から、さらに明確になった園長の役割や責任を職員に伝えています。今年度園長に就任しており、4月の職員会議において職員間で園の方向性を話し合っています。月1回、園長や主任、リーダーによるリーダー会議を開いています。

重要な案件は月1回開かれる事業部会議で検討し、ブロック園長会議に諮り、理事会で決定しています。園長は重要な決定事項を職員会議等で職員に周知しています。保護者には年2回開かれる保護者会や、保護者代表、園長、本部担当者をメンバーとして年2回開催される運営委員会で、決定事項を報告しています。また、自治体からのチラシや園だより等の配付物あるいは掲示で伝える場合もあります。保護者会では保護者から正式な駐輪場を使用してほしいとの意見が出ています。運営委員会は園の行事後に実施しました。

登降園時の会話、2月・3月に全園一斉におこなう利用者アンケートなどから保護者の意向を把握しています。年1回ウェブで理事長あてにも送信する自己申告書や退職者アンケートなどから職員の意向を把握しています。また、年2回360度評価の結果をもとに、園長が職員と個別面談を実施しています。地域の福祉ニーズは園長が区の認証保育所施設長連絡会に参加しています。福祉事業全体の動向は自治体や本部から幼児教育・保育の無償化などの情報を収集しています。経営状況は毎月本部から園長あてに配信される損益計算書で確認しています。

毎年法人を含む組織図、保育理念、保育事業計画、年間行事、研修・会議計画や子育て支援事業等からなる事業計画書を立案し、年度末に事業報告書を作成しています。中長期計画については確認していません。年間行事計画に基づいて、運動会やハロウィン会などの行事計画を立てています。事業計画書に合わせて、園長が園の予算書を作成しています。前年度の全園の実績は収支表に表示されています。

計画推進の体制は事業計画書の組織図に表示しています。業務分担は行事や誕生会・季節の歌、避難訓練・職員会議、シフト管理などに分かれて年間行事担当に明示しています。未来会議で1年間かけてスキルアップシートを検討しています。スキルアップシートには目指す目標や達成度合いを明示しています。事業計画書の進捗状況は月次損益計算書などで確認し、ブロック園長会議や未来会議で見直しをおこなっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の服務規律の遵守に明記し、就業規則や保育者との関係、個人情報の取り扱い等を記載した職員心得を職員に配付しています。内定者には規則等を新人研修で説明するほか、主任以上はコンプライアンス研修を受けています。ビジョンミーティングなどにより、守るべき法等を確認しています。個人情報保護規定を整備し、職員会議で説明しています。職員から「秘密保持および個人情報の守秘に関する誓約書」を入手しています。保護者には法人の個人情報保護の方針を配付し、保育園利用に関する個人情報同意書を得ています。

保育内容に関する苦情・相談については重要事項説明書や利用契約書に明記しています。苦情解決相談窓口を設け、迅速な対応を心がけています。児童虐待防止マニュアルや重要事項説明書に虐待防止のための措置を明記しています。施設長研修で学んだ虐待について、職員会議で職員に話しています。虐待の事例はありませんが虐待を発見した時は、本部に報告のうえ、区の子ども家庭支援センターに連絡する体制があります。職員が保護者支援や子育て支援分野のキャリアアップ研修を受講しています。

第三者評価を受審しその結果を公表するほか、ホームページで園の情報を公開しブログで園の様子を伝えています。地域子育て支援として、子育て中の親子が来園し、保育所体験をしています。実習受入れマニュアルを整備し園長が担当しています。法人の専門学校からボランティアが来園し、保育所現場の体験をしています。園長や本部担当者が区の認証保育所施設長連絡会議や幼保小連携会議に参加し、地域の情報を収集しています。区が主催する洪水・避難訓練に参加しています。

リスク対策として、衛生管理・感染症、心肺蘇生法、危機管理、食物アレルギー対応、児童虐待防止や個人情報保護などのマニュアルを集めた保育施設運営マニュアル集を整備しています。不審者対策として、事務室に警察署直通非常通報装置を設置しています。自衛消防訓練通知書を消防署に提出のうえ、毎月避難訓練を実施し避難訓練実施記録をつけています。区からは光化学スモッグや感染症の情報がFAXで入ります。

「洪水時の避難確保計画」を区長あてに提出し、区の防災課の受理印を得ています。危機管理マニュアルに危機管理における指揮権を記載しています。職員が非常災害時の対応を職員会議で話し合い、保護者向けには非常災害時の対策や関係機関連絡先を重要事項説明書に追記しています。また、緊急連絡体制を事務室に掲示しています。事故が発生した時は、事故報告書（軽度・中度・重度）やヒヤリハット・不適合・不具合記録に記入しています。事故報告は随時各園に発信・共有し、再発防止に努めています。

個人情報保護については個人情報保護規定に明記し、職員心得を配付のうえ研修や職員会議で説明しています。収集した情報はデータ管理システム職員が必要な時に活用しています。園長にアクセス権限を認め、パソコンで職員の個人情報を閲覧できます。児童票などの機密書類は鍵付きのキャビネットに保管し、鍵は園長が管理しています。保護者には法人の個人情報保護の方針を配付し、保育園利用に関する個人情報同意書を得ています。個人情報保護の方針には個人情報の利用目的や個人情報の開示・訂正・利用停止・消去への対応が記載されています。

現役保育士が出身校で説明会を実施し、園長は就職説明会に参加しています。法人経営の学校からの内定者については学生時代の情報を共有しています。中途採用者は人材紹介会社やホームページで募集をおこない、園長が面接し採用を決めています。異動希望等を記載するキャリアチャレンジ制度、マネージャー評価、360度評価や試用期間制度により、人材育成や配置に取り組んでいます。就職内定者は配属園を第5希望まで申し込めます。処遇改善につながるキャリアアップ研修などにより人材育成計画を作成しています。

職員は処遇改善につながるキャリアアップ研修、外部研修や園内研修に参加しています。ほかに新人、主任や栄養士研修もあります。園長は園全体の研修計画を策定し、職員は研修個人管理シートを作成しています。入社2年目の職員は系列他園の保育を見に行く視察研修をおこない、園で情報共有しています。キャリアアップ研修のマネジメントや階層別研修の受講、園長や本部経営層との面談等により中堅職員の育成を図っています。マネージャー評価、360度評価や試用期間満了評価等、および園長による個人面談などにより、評価と給与を連動させています。

就業状況は保育園運営システムで管理し、ストレスチェック受診をしています。自己申告書、キャリアチャレンジ制度、ビジョンミーティング実施や個人面談等により、職員の働きがいの向上に努めています。園長面談や保育相談窓口設置で良好な人間関係構築に取り組んでいます。月1回本部経営層が各園を巡回して、新入職社員の悩みを聞いたり、休職者と連絡を取ったりしています。研修受講者は「研修報告・省察シート」を作成し、個人別にファイルされています。今年度元園長などからなるコーディネーターを配置し保育の悩みの相談等を受けています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育理念を掲げています。中にある当園のページには、園の特徴として「一人ひとりが自ら選択・活動できる環境が整えられています。子ども達の『やってみたい』という想いを大切に、時には手助けをしたり、また時には暖かく見守ることで子ども達の主体性を育んでいます」を示し、園のようすブログ、園内マップ、入園状況、アクセスマップ等が掲載されています。ブログ欄には、誕生会や土手への散歩などの写真を掲載し、生き生きした園生活を伝えています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出し、さまざまな情報をやりとりしています。区の公式ホームページには、区内の認証保育所一覧表と各園の年齢別空き状況が掲載され、園名から独自のホームページへとリンクが貼られています。区ホームページには従来から区が実施してきた認証保育所等保育料補助制度と、令和元年10月実施の保育の無償化の説明をしたページもあり、保護者は実際の負担額を考慮しながら保育園探しをすることができます。また担当課に園のパンフレットを置いてもらい、窓口に来た保護者が持ち帰れるようにしています。

ホームページのブログには「今月の見学日程」を掲載して平日の数日間を示し、午前10時～11時、午後3時～4時の時間帯に来園することを勧めています。都合がつかない場合は、それ以外の日時にも見学者を受入れることを伝えています。初めて園内に入った見学者は「思っていたより広いですね」「自由に使えるプレイルームはいいですね」と感想を述べています。園長が対応し、一組か二組という少人数を案内するため、丁寧に説明し質問に答えることが可能になっています。すぐに入園をとの希望に添えない時は、姉妹園や区の窓口を紹介しています。

入園が決まった子の保護者には、入園時の書類一式を取りに来てもらい、その後個別に面談を実施しています。重要事項説明書や契約書等の内容を確認してもらい同意を得た上で契約を結んでいます。園のルールやサービスについては、入園のしおりやハンドブックに基づいて説明し、入園する子どもの生育歴や現在の状況について聞き取りをしています。初めて保育園を利用する保護者も多く「もし食物アレルギーがあったら対応してもらえますか」等の質問に答え、安心して入園準備ができるようにしています。

入園時に保護者が提出した児童環境記録、食物アレルギー調査票、入園までの状況、保育園利用に関する同意書等の書類は、個別にファイルして支援に役立てる基礎資料としています。入園という環境変化がストレスを与えないように、短時間の登園から始める慣れ保育を実施しています。初日から2日間は朝9時から11時15分まで、続く2日間は11時45分までにして昼食を食べ、その次は昼寝を含む14時45分までと時間を延ばし、夕方までの保育に移行しています。子どもの様子を見て短時間の日を増やし無理なく慣れるようにする例もあります。

0歳～2歳児クラスまでの園であるため、子どもたちはやがて転園の時を迎えます。園では転園について不安を持つ保護者の希望があれば面談をして、よりよい選択ができるように助言しています。3月まで在籍した子どもたちには卒園発表会でお別れをして、次の場所へ元気に巣立っていけるようにしています。年度半ばで転園する子には、自由画や制作品をまとめメッセージを添えて渡しています。その後も親子で園に立ち寄り、担任に近況を話していく例もあります。卒園・転園児には夏祭りの招待ハガキを出し、友だちや先生と会う機会を作っています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月案・週案での具体的な計画につなげています。また個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子の個別月案では「自分の使う玩具以外は友だちに貸してあげられるようになる」と計画し、月末には「貸して、いいよ、が言えるようになり玩具を交代して遊べるようになった」とあります。保護者に理解してもらうために、毎月個別月案のコピーを連絡帳に貼って伝えています。

子どもたちの毎日の活動は、各クラスの保育日誌に記入しています。日誌にはクラス全体の活動を書く欄に加え個別欄があり、一人ひとりのその日の様子を記録できるようになっています。一人の子どもが成長していく姿は、発達及び経過記録に記載されています。そこには月齢・年齢に応じた発達の指標が一覧表になっており、「これなあにと盛んに質問する」「スプーンやフォークを使い一人で食べられる」などの指標に達した時期を記しています。発達及び経過記録は児童票にファイルし、在園中の成長記録が1ヵ所にまとめられています。

園長は毎朝各クラスを回り、早番からの申し送り事項や、その日の子どもと保護者の情報を伝えています。クラス単位と園全体の引継ぎ表があり、出勤時間の異なる職員がすぐ情報共有できるようになっています。昼には、各クラスの最初に休憩に入る職員が事務室に来て報告をしています。毎月の職員会議は、金曜か土曜の夕方から2時間ほどかけてじっくりと話し合いをしています。各クラスからの報告をあらかじめ回覧したあと、会議の場では子ども達の状況について詳しく報告がなされ、全職員が子どもたち全員を把握することを図っています。

入園時に提出された子どもの児童環境記録、健康記録などの児童票や給食に関するアンケートなどを基に、入園後の日々の保育での観察や記録、発達経過記録などで現在の子どもの発達状況を捉えています。日々の連絡帳や登降園時の保護者との会話、個人面談などで家庭での子どもの様子や保護者の意向を把握しています。0歳～1歳児は月齢による差が顕著であるため、食欲の有無、睡眠の状態、顔色、機嫌などを保護者と確認し、子ども一人ひとりをさまざまな角度から把握し支援しています。

0歳～2歳児は１つの部屋を棚で3つに区切り、職員は自由な発想で遊ぶ子どもたちを見守っています。各クラスの遊具棚に年齢に応じた玩具を設定し、子どもが手を伸ばすと届く高さに配置して、自分で選んで遊べるようにしています。子どもたちは絵本、ままごと、パズル、指先の玩具、知育玩具で遊び、職員は計画的に遊びの展開に必要な玩具を手作りしています。フェルトで作った魚の形のボタンはめや手作りのスカート、牛乳パックで作った救急車や消防自動車などを置いています。片付けも楽しくできるように玩具棚に写真を貼って工夫しています。

子どもは保育者との信頼関係が土台となり他の子どもへと視野を広げています。１つの部屋で保育をしているので、異年齢の子ども同士の関わりがスムーズにできる空間になっています。職員も「全クラスの子どもを保育している」という意識を持って保育をしています。フリースペースで一緒に遊んだり異年齢で散歩にでかけたりお手伝い活動等、楽しいやりとりをする中で互いに刺激を受け、関わりがおもしろいと思えるように援助しています。夕方も合同で過ごす時間帯を設けて交流し、日々の関わりを通して思いやりや愛着が芽生えるようになっています。

登園時は保護者に保育室のドアをノックしてもらい、保育室の入口で挨拶し、連絡帳を見ながら子どもの気持ちをしっかりと受け止めて受け入れています。口頭でも食欲や睡眠、機嫌、熱やけがの有無などを確認し、前日体調が悪く休んだ時は、翌日に必ず様子をていねいに聞くようにしています。得た情報はクラス内で共有し、必要があれば全職員で子どもの状態を把握し保育に活かしています。登園後は、0歳～1歳児はクラス単位の一覧表に子どもの1日の様子がわかるように記入して、クラス全体の子どもを把握しています。

生活習慣の大切さについて保護者会や個人面談で話をしています。子どもの発達や保護者の意向を確認して連携を図りながら進めています。きれいに手を洗うポスターを掲示し、食事や衣服の着替えなど基本的な生活習慣を子どもが意欲的に身につけられるよう援助しています。例えばトイレトレーニングでは、1歳児クラスの後半から個々の状態を見ながらトイレに誘い、2歳児クラスではおむつをはずすタイミングを保護者と相談して進め、秋頃にはパンツで過ごす子どもたちがいます。2歳児はタオルやコップ等の朝の支度を保育者に見守られ自分でしています。

午睡は年齢や体調、生活リズムなどを考慮し、子どもの睡眠時間を把握して、適切な休息や睡眠がとれるようにしています。0歳児は必要があれば午前中にも睡眠をとり、十分な睡眠時間が取れるようにしています。1・2歳児は食事をする場所と午睡をする場所を棚などで仕切り、食事から睡眠へとスムーズに生活の場面移動ができるようにしています。食事が済んですぐに入眠する子どももいますが、寝付けない子どもには保育者が絵本を読んだり側にいてスキンシップを図るなど、その日の子どもの状態に合わせて安心して睡眠が取れるようにしています。

担任との信頼関係や愛着関係を形成することを大切にして、子どもの話をよく聞き何かを伝えようとする気持ちを受け止めています。おむつ交換で「きれいにしようね」と話しかけたり、絵本を見ながら歌ったり、同じ絵本を繰り返し読んで、言葉に興味・関心が持てるようにしています。子どもたちは散歩から帰ると「ただいまー、蟻いたよ」と園長に伝える場面がありました。2歳児は朝の会で名前を呼ばれて返事し、当番として前に出て今日の天気を言い挨拶したりしています。日常の言葉のやり取りを通して、言葉を交わす楽しさを味わえるようにしています。

外部から専門講師を招いて全クラスで体操教室と英語教室を実施しています。体操教室では発達に応じた年間プログラムを作成し、1歳児は2グループに分かれて指導を受けています。マットでサーキット遊びやロープにつかまり山登りをするなど、投げる、蹴る、握るなどの全身運動をして、体力づくりや運動機能の発達を促し、表現力や想像力を養ってさまざまな表現が楽しめるよう援助しています。0歳の英語教室では絵本を見たり音楽に合わせて体を動かして遊び、徐々に講師と英語の雰囲気に慣れて親しみを感じ、抱っこされて喜んでいる姿が見られます。

天気の良い日は散歩にでかけ、公園の乳児用アスレチックやブランコで遊んだり、土手で上ったり滑ったりしてダイナミックな遊びを楽しみ充実感を味わっています。長い距離を歩くことで体力がつき交通ルールも意識するようになりました。散歩先でタンポポやシロツメグサなどの草花に触れ、バッタをつかまえようと走り回ったり、どんぐりや落ち葉拾いをしたり、枯葉を踏んで「ざくざくカシャカシャ」の音を楽しんで季節を感じています。夏には水遊びをしてシャワーのカーテンをくぐったり、水中の氷や寒天に触れ、フィンガーペイントをして遊んでいます。

行事では、子どもたちが日々の保育の中で興味を持ち楽しんでいる遊びを発展させ、保護者にみてもらうようにしています。夏祭りや運動会で無理なく発表できるように、絵本を見たり、歌ったり、制作をするなどして少しずつ導入し、普段とは違う雰囲気を味わえるように準備をしています。運動会は親子で楽しむ機会として親子競技を取り入れ、子どもたちは体操教室での運動など日頃から取り組んできたことを披露しています。園で最年長の2歳児クラスは子どもたちだけで競技し、開会のことばや選手宣誓などを担当して達成感を味わっています。

年間を通して誕生会や子どもの日、七夕、夏祭り、運動会、ハロウィン会、クリスマス会、節分、ひな祭りなど、成長の節目となる行事や伝承行事を実施し、各年齢に合わせて期待感を持って参加できるよう取り組んでいます。子どもの日にはこいのぼり、七夕には短冊や笹飾り、ハロウィンにはカボチャや黒猫の制作など、行事にちなんだ制作活動に積極的に取り組んでいます。また節分、ひな祭りなど行事の歌を毎日歌い、期待を抱いて当日を迎えられるようにしています。訪問当日も廊下に季節感のある作品が飾ってあり、保護者が興味を持って見ていました。

4月初めに年間の行事計画を保護者に配布し、園だよりでその月の予定を伝えています。保護者会や夏祭り、運動会などの保護者参加の行事は土曜日に実施し、多くの保護者や家族が参加できるよう配慮しています。行事前にはお手紙を出して案内し、園だよりやクラスだよりには子どもたちの取り組みの様子や当日の見どころが分かる記事を掲載して、楽しみにできるようにしています。行事後は保護者アンケートを実施して保護者の満足度や要望を把握し、次年度に活かすようにしています。

子どもたちが室内で過ごす時間が長くなった時は、プレイルームで十分に体を動かして遊び、気分転換を図るように努めています。また、水分補給や室内の温度調節をして体調管理をしながら保育し、カーペットの上でゆったりと過ごせる環境にしています。18時以降の保育は3人体制でおこない、絵本を読んだり抱っこをするなどして、子どもが安心して保護者の迎えを待つことができるよう心がけています。日頃から全職員が全園児と触れ合う機会を設けており、担任から当番保育士に変わって保育する時も、子どもたちは人見知りせずに過ごしています。

お迎え時間の遅い子どもは合同保育をおこなっています。子ども一人ひとりの年齢や発達、心身の状態に対応しながら、年齢の違う子ども同士が楽しく安全に遊べるよう配慮して保育をしています。また、一日の疲れや保護者を待つ気持ちを受け止め、寄り添い、1対1の関わりを大切にしています。お迎え時には、保護者の一日の疲れを思い明るく挨拶して迎えるよう心がけています。日中の子どもの様子や伝達事項など連絡漏れがないように引継ぎ表で確認し、降園する親子に明日へつながる声かけをしています。

給食には和食を多く取り入れ、安全な旬の食材を使用してだし汁から手作りし、子どもの咀嚼を促す献立にしています。栄養士はクラスを巡回して子どもたちの食べる様子を観察し、調理法を改善しています。毎日残食量を記録し、献立の検討に役立てています。行事食も工夫を凝らし、ハロウィンにはケチャップライスをカボチャ型にして盛り付け子どもたちを楽しませています。時折バイキング給食にして自分で選んで食べる楽しさを味わっています。玄関ホールには展示食を置き、お迎えに来た親と給食について話せるようにしています。

「離乳食の進め方」のマニュアルを作成し、子どもの生活リズムや成長発達に合わせて、中期食・後期食・完了食と数段階の離乳食形態を提供しています。授乳は1対1でおこない、子どもの成長に応じて１対１、１対２、1対３と保育者が食事を介助する形を変えています。初めての食材は家庭で2回試して食材表に記入してもらい、何事もないことを確認してから園で出すことにしています。食材表は連絡帳にはさみ、いつも互いに確認できるようにしています。年2回の保護者会では離乳食の試食会をして、家庭での離乳食づくりの参考にしてもらっています。

子どもたちが「食」に関心と意欲をもてるように、栄養士と保育士が連携して年間食育計画を作成し、年齢に応じた活動をしています。キュウリやナス、オクラなどの野菜を栽培して生長する様子を観察し、収穫した野菜は給食に加えて食べています。毎月の食育活動で、0歳はとうもろこしやカボチャ等の野菜に触れ、1歳はとうもろこしの皮むきをし、カボチャ、いが栗に触れています。2歳はそら豆の皮むきや、じゃが芋をつぶしてサラダ作り、スイカをくり抜いてフルーツポンチ作りなどに取り組み、サンマが焼けるのを目の前で見る経験もしています。

天気の良い日は1階と2階を上り下りして散歩や外気浴をおこない、長い距離を歩くことで足腰を鍛えています。また、毎月外部講師による体操教室での遊びを通して、体力の向上とケガを避ける多様な動きの獲得に努めています。0歳児は安心安全のもとにハイハイやつかまり立ちなどの動きができるように、1～2歳児は、歩行が確立していない子どもと動き回る子どもの動線が交差して危険につながらないように声かけをしながら配慮しています。子どもたちがリズム遊びや運動遊びの中で自分の動きをコントロールする力が身につくように援助しています。

入園面接時に子どもの健康状態を把握し、必要に応じて医療機関と連携を取るようにしています。既往歴のある子どもについては、症状や対応方法などを職員会議で周知しています。嘱託医と連携し、0歳～2歳児の年2回の健診時に、子どもの病気に関する相談に乗ってもらっています。事務室に病院緊急連絡先一覧や病気の応急処置手順を掲示して緊急時に備えています。医療行為である投薬は、園では原則として実施しないことを入園時に保護者に伝えています。おむつかぶれ等の薬は、塗り薬依頼書を提出の上で預かり塗布しています。

乳幼児突然死症候群や感染症については入園時に保護者に説明しています。午睡時には0歳児は5分毎、1，2歳児は10分毎に睡眠中の呼吸チェックをして記録しています。仰向けの姿勢で寝ているか常に確認してうつ伏せの姿勢を直し、家庭にも仰向け寝をするよう呼びかけています。感染症が発生した時は、保育園運営システムでメールを一斉送信して周知すると共に、園内に掲示して知らせています。感染症を予防する取り組みとして、保護者の手の消毒や保育室に入らないことの協力を得ています。職員は緊急時に備え救急救命の講習を受けています。

保護者には子育てや就労など個々の事情に配慮して支援をしています。保育時間は保護者の就労時間と通勤時間に応じて決め、移動や転職があっても毎月契約時間の変更ができることを伝えています。子どもたちの活動の様子をブログで更新し紹介しています。お散歩マップは公園だけでなく小学校や図書館などを含めた園周辺の地図を作って掲示し、とてもわかりやすいと保護者に喜ばれています。日頃から保護者とのコミュニケーションを図ることを大切にし、園長のいる事務室は保護者が気軽に立ち寄って意見や要望が言いやすい場所になるよう努めています。

保護者同士が交流できる機会として、保護者会や親子遠足、夏祭り、運動会、卒園発表会などを実施しています。保護者会は年2回実施し、クラス懇談会では子どもの写真と名札を用意して保護者が互いに知り合うきっかけを作り、日常の様子を写真や動画で紹介しています。懇談会に参加できなかった保護者にも資料を渡し、動画を見てもらう機会を作っています。動物園への親子遠足では、保護者にも楽しく参加してもらえるようにスタンプラリーをしました。動物を見ながら、親子のふれあいが深まり保護者同士の交流が生まれています。

職員は日頃から朝夕の送迎時に保護者の話を聞き、連絡帳で園と家庭での子どもの様子をやり取りしています。また、その月の子どもの目標を書いた紙を渡し、成長や発達について喜びを分かち合ったり、個人面談などで相談を受けて助言したりしています。園だよりやクラスだより、給食だよりでも園生活における子どもたちの姿や様子、行事への取り組み方やその過程を知らせ、ブログでも保育場面の写真を更新して伝えています。保育参観では子どもたちの日常の園生活を見てもらい、園と家庭で共通の認識が持てるようにしています。

子どもたちは散歩で出会う近隣の方々と挨拶したり、交番を訪問しておなじみの存在になっています。昨年までハロウィンの時に高齢者施設のデイサービスを訪問していましたが、今年はクリスマス会に三角のサンタの帽子をかぶって訪問し、歌のプレゼントをするなどして交流を図ることにしています。2歳児は、食育活動で使用する食材を購入する買い物体験をしています。お店屋さんとやり取りし買った食材を持ち帰る誇らしさを味わうなど、子どもたちの生活の場の広がりが見られます。このようにさまざまな地域の人々と触れ合う機会を持っています。

夏祭りの前には、ホームページなどで卒園児や家庭で子育てをしている地域の親子に参加を呼びかけています。卒園児のほとんどが夏祭りを楽しみにして親子で参加し、卒園後の成長した子どもの姿を、保護者と職員が喜び合うことができる機会になっています。在園児のきょうだいの参加も多く、家庭で子育て中の地域の親子の参加もありました。ＢＧＭ（背景音楽）で雰囲気が盛り上がる中、ゲームをしたり盆踊りを踊って楽しみました。限られたスペースでの開催ですが、出来る限り多くの方々と触れ合い交流できるよう会場づくりを工夫し実施しています。

保護者には「個人情報保護の方針」を配付した上で「保育園利用に関する同意書」により意向を確認しています。児童環境記録等の書類への個人情報提供、ホームページやパンフレットへの写真掲載、園便りや保育園運営システムによる配信への写真掲載、テレビや新聞取材での写真・動画撮影、4項目それぞれに同意するか否かを記入してもらい、意向に沿ってプライバシー情報を取り扱っています。入園時には同意しなかった子どもの写真のブログ掲載を望むようになるケースもあるため、そのつど保護者の意向を尋ねるようにしています。

子どもの羞恥心に配慮し、オムツ替えはトイレの中にある決まった場所でしています。幼児用便器には両脇に仕切りをつけ、子どもたちは個人のための空間でトイレトレーニングをしています。着替える時は上衣だけ下衣だけを脱ぎ着させ、子どもを裸にしないように気配りしています。夏のプール遊びには建物の駐車場の一部を使っていますが、屋根のようにテントで覆い周囲にビニールシートをかけて人目に触れないようにしています。子どもたちは室内で着替え、水着の上にＴシャツやラッシュガードを着て外に出ています。

一人ひとりを尊重した保育をするため、個々の子どもと関わる時間を大切にしています。子どもを呼び捨てにせず「くん」「ちゃん」をつけて語りかけ、「早くして！」など命令口調で話すことを避けています。保護者とはよくコミュニケーションを取って、家庭によって異なる価値観や生活習慣を理解することに努めています。虐待や育児困難の事例は経験していませんが、外部研修で得た知識を共有するようにしています。登降園時の保護者に何か困っている様子、悩んでいる様子が見られた時は声をかけて、悩みを打ち明けられる相手になるよう努めています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。共通マニュアルは、衛生管理・感染症、危機管理、救急法、外遊び、食物アレルギー対応、栄養調理管理、児童虐待防止、実習受入れ、苦情処理、個人情報保護等の分冊からなり、それぞれ表紙の色を変えて、活用しやすくされています。これら共通マニュアルのファイルは、職員がいつでも確認できる場所に置かれています。厚生労働省の感染症対策ガイドラインや、医師会によるけいれん対応マニュアル等も同じファイルに入れ参考にしています。

園の実情に合った独自マニュアルを作成しています。職員が仕事の手順を共有できるように「ぽけっとランド北赤羽基本マニュアル」を編集し、非常勤を含め職員全員に配付しました。このマニュアルは「1日の流れ」「早番（開園事務）」「遅番（閉園事務）」「掃除」「食事」「パートの先生」「行事について」「シフト管理について」「バギーについて」等の章からなっています。早番は、タイムカードを起動し、消毒済みの玩具を棚に戻すなど、出勤してからの具体的な手順がわかり、経験の浅い職員も一定水準以上の仕事ができるように配慮されています。

年度末には職員会議で園の業務全体の見直しをおこない、問題点を出し合って改善すべき所は改善した上で、新しい年度を迎えています。その際、保護者がアンケートに書いた意見などを参考にしています。園の仕事に直結した「ぽけっとランド北赤羽基本マニュアル」は、日々実践している職員が実態に合わない個所を出し合い、毎年よりよいマニュアルに更新していくことになっています。系列園共通マニュアルについては、各園からの意見が系列園の園長会を通じて反映され、更新がおこなわれています。