東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念や保育の基本方針、保育目標を玄関に掲示して、常に職員や保護者の目に触れるようにしています。重要事項説明書には「私たちがめざすもの」として、保育目標（三本の柱）「丈夫な体」「豊かな心」「確かな考え方」の意図と内容の記載があり、年度初めに職員会議で読み合わせをして確認しています。また園のパンフレットでは「とびだせ！ぼくらは毎日元気っ子」として保育内容を紹介し、三本柱を「身体ピョンピョン動かして」「心ウキウキ踊らせて」「頭キリッと考えて」と言い換えてそれぞれの保育につなげ、わかりやすく伝えています。

　園の経営層は園長と主任保育士です。園の職務分担表を全職員に配付し、年度初めの職員会議で園長、主任保育士の役割と責任を職員に伝えています。園長は園の最終責任者として園を運営し統括管理しています。行政や関係機関、保護者など対外的な事項も担当しています。主任保育士は園長の補佐や不在時の代行を担うとともに、指導計画ほか諸計画の作成指導、職員の勤務調整、保育業務の管理と指導監督などを担っています。園長と主任保育士は法人の方針のもと園の事業計画を作成して職員や保護者に園の保育の目ざす方向を説明し園をリードしています。

　職員のキャリアアップ制度と待遇改善、保育料の無償化などの法制度の新設や改定に伴う対応や、新規の園開設、園の増改築など法人の運営に関する案件は、法人の理事会で検討し、決定しています。決定事項は園の職員会議などで園長から職員に周知しています。園行事などの園内業務は、各担当者が作成した企画書などを基に職員会議などで職員が意見を交わし、決定しています。参加できなかった職員には議事録を回覧し、周知を図っています。保護者には内容に応じて、お便りや園便り、掲示物、保護者会などで説明し、周知に努めています。

　保護者会などで保護者の意見、要望を聞いたり、夏祭りや運動会、クリスマス会など保護者参加の行事では保護者にアンケートをお願いしています。また、園の見学者からも園への要望を聞いています。アンケートなどの意見、要望は会議の反省会で検討し、必要に応じて園便りなどで回答しています。園は区の子育て支援活動「マイ保育園ひろば」に加入しており、この講習会や区の園長会を通じ、区の福祉の現状や行政の動向の情報を収集し、課題やニーズを把握しています。園の決算状況は職員会議で園長が職員に実績と今後の計画を説明しています。

　情報収集から把握できた園の課題や年間の活動の見直しから、単年度の事業計画を策定しています。まず、園の運営や処遇の方針として、一層の保育の質の向上と、保育環境の整備への注力として、保育園内外の研修の充実、研修内容の共有、子育て支援事業「マイ保育園ひろば」の拡充をあげています。研修では、全職員の系列園との交換研修や、新たに近隣保育園との見学研修、全職員の外部研修最低年1回参加などを企画し、毎月11日をめどとした災害訓練などを計画しています。ただ、将来に向けた中長期計画がありませんので、策定を期待します。

　計画に伴う予算編成は、昨年度の実績を基に法人の税理士と相談しながら予算書を作成しています。策定した事業計画の実行にあたっては、園長、主任保育士などの職務分担のほか、業務分担表により園の運営上の業務担当係を決め、各担当者がほかの職員の協力を得て実行に取り組んでいます。業務分担には、行事、教材、外部研修、園内研修、衛生推進、避難訓練、広報、幼保小連携、勤務表、小口現金、DVDなどがあり、一人から複数名が各業務を担当しています。各担当の業務は職員会議やカリキュラム会議などで進捗状況を確認して進めています。

　保育に携わる者として守るべき法や規範、倫理などは、業務マニュアルに「社会人としての基本」や「望ましい保育士としての資質や態度」「人権」「プライバシーの尊重と保護」「男女共同参画社会」などを明記し、保育の基本、勤務の心得としています。職員は入職時に説明を受け、入職後も勉強会や研修で学び、職員会議でも取り組み状況を確認し、遵守に努めています。職員の不適切な言動があった時には、園長から注意をしています。子どもの虐待などの事例があった時には、ミーティングなどで、子どもの受け入れ時の留意事項などを再確認しています。

　より良い保育園作りのために、園内に保護者の意見や要望、苦情を受け付ける「苦情受付窓口」を設置し、入園説明会では重要事項説明書で保護者に説明しています。また、年度初めにも保護者あてに「苦情申し出窓口」設置の案内を出しています。園の苦情受付担当者を主任、苦情解決責任者を園長とし、また外部の第三者委員3名の氏名、連絡先とともに、面接、電話、書面の受付方法などを案内しています。また、これを記載したポスターを玄関に掲示しています。送迎時の会話や連絡帳などでも園への意見や要望を受けて、速やかな対応に努めています。

　園は区の子育て支援事業「マイ保育園ひろば」の実施園となっています。園では毎月子育て情報誌「子どもが育つ、わたしも育つ」を発行し、園の夏祭りや運動会、誕生会に地域の親子を招待し、園の子どもたちといっしょに公園やホールで遊び、離乳食の試食や育児相談などを行う日を案内しています。また、地域の小中学校との交流や体験学習の受け入れ、夏休みの小、中、高校生、専門学校生のボランティア受け入れ、保育実習生の受け入れ、近隣の高齢者施設への訪問交流、地域の保育園とのドッジボール大会など、園は地域支援を着実に進めています。

　子どもたちの生命や安全をおびやかす恐れのある火災や大地震、水害などの災害や交通事故、不審者侵入などの不測の事態を優先度の高いリスクとしています。そして事故や感染症なども含めたリスクに対する対策を立てています。職員は園内研修で看護師から応急手当や嘔吐処理を学び、地域の消防署の職員が来園して行うAED（自動体外式除細動器）による救急救命講習を受講しています。感染症の発生情報は安心安全メールを活用して保護者に知らせ、また玄関に掲示して注意喚起しています。ヒヤリハットや事故報告は原因を分析し、対策を講じています。

　園では災害対応の防災リーダーを決め、東日本大震災の3月11日を意識して、毎月11日を基準日にさまざまな状況を想定した避難訓練を行っています。毎年9月に保護者も参加する子どもの引き取り訓練を行っています。保護者には重要事項説明書に「緊急時等における対応方法・非常災害対策」の項目で保育園の安全対策や警戒宣言発令時の対応を記載し、説明するほか、「イザという時のために」という説明書で緊急時の安否確認方法や連絡先、避難場所などを案内しています。今後は、深刻な災害に備えた事業継続計画（BCP）の作成を期待します。

　非常勤職員を含む全職員は入職時に就業規則や法人の「個人情報保護規定」で個人情報保護などの情報管理について学び、守秘義務の誓約書を提出しています。子どもの写真や名前を園内掲示などに使用することには、保護者から入園時に承諾書を受け入れています。また、ボランティアや実習生から守秘義務の誓約書を受け入れています。児童票や保育日誌など個人情報の記載された書類やSDカード、USBなどは鍵付きの書棚で保管し、外部への持ち出しを禁止しています。インターネットは園長のパソコンのみつなぐなど情報の適正な運用管理をしています。

　職員の採用は法人系列の各園が独自に行っています。毎年秋の職員会議で来年度の退職希望者は11月末までに園長へ申し出るよう話しています。退職希望の申し出があり、職員体制に欠員が発生する場合は、専門学校や短期大学、大学、ハローワーク、人材派遣会社などに募集申し込みをして、採用面接は園長と主任保育士が行っています。入職後職員は重要事項説明書にある「私たちがめざすもの」という文章で保育目標を学んでいます。これに基づいた研修計画はありますので、これからはキャリアパスを作り、体系的な人材育成計画となるよう期待します。

　保育所保育指針改定を機に指導計画を改定した時に、職員からクラスごとの個々の保育内容をもっと見える化しようと提案があり、勉強会を開き、「クラスチャレンジプログラム」をクラスごとに作成しました。例えば5歳児では「学びチャレンジ」として「卒園編」「ワクワク作ろう編」「わんぱく運動編」の3つがカラー表示されており、これはクラス前の廊下に掲示して保護者にも見える化しています。また、外部研修では職員指定の各研修のほか、近くの系列園と目的を持って交換研修を行い、報告書を作成し、職員の質の向上につなげています。

　園長は朝礼やミーティング、乳児会議、幼児会議など小さな会議を多く持ち、職員の発言機会を作り、情報を共有して良好な人間関係の維持に努めています。年度末の個人面談では職員の希望や悩みも聞き、相談に乗っています。「働き方改革」として、年5日の有給休暇取得を勧めています。10年、20年、30年の永年勤続者には、非常勤職員も含め全職員に表彰状と賞金や休暇などが贈られています。こうした制度などが長期継続勤務者の多い一因となっています。また、研修後は職員会議で報告し、報告書を回覧するなど、研修内容の共有に努めています。

　園の情報は、パンフレットやホームページで提供しています。パンフレットには「とびだせ！ぼくらは毎日元気っ子」と記し、「丈夫な体」「豊かな心」「確かな考え方」の3つを柱に保育を組み立て、「職員は子どもたちとともに成長することを目ざす」と記載しています。そのほか園の概要、1日のスケジュール、年間行事、園の特色などを記載しています。ホームページでは、施設環境や行事などの情報を写真やイラストで発信しています。玄関ホールには、保育理念や全クラス便り、保健や給食、「イザ！という時のために」などの文書を掲示しています。

　園の情報は、区の入園課窓口や保育関連団体の保育園紹介冊子に提供し、利用希望者がいつでも閲覧できるようになっています。また、区の担当課や地域の保育園、幼稚園、小学校、中学校などの連絡協議会に園長が参加し、必要に応じて職員や保護者に周知しています。玄関ホールには園の情報のほか小中学校便りが掲示され、外掲示板では、園の行事や誕生会へのお誘い、子育て情報などを提供しています。地域の小中学校と関係機関に園便りなどを提供しているほか、事業内容の実施状況報告書を行政に提出するなど、積極的に発信しています。

　利用希望者の問い合わせや見学の希望には、園長がていねいに対応しています。「だれが来園しても、変わらぬ保育を」という姿勢で、見学者名簿や受け入れ名簿により、個別の状況や目的に応じて日程調整し、柔軟に対応しています。玄関ホールには、デジタルフォトや行事の様子をまとめたアルバムを設置して、子どもの様子や取り組みの内容を映像で公開しています。保育内容を見てもらい、園の保育方針や目ざす目標を伝えて理解を得ています。子育て相談にも個別に対応し、保育内容などの質疑に応え説明することで、安心感につながっています。

　保育開始にあたり、保育に必要な個別事情や要望について、事前に児童票や「入園面接表」などの記入を保護者に依頼しています。入園前面接は担任保育士とほかの保育士1名、看護師、栄養士の体制で、入園面接表に基づいて特に離乳食やアレルギーなど個別の配慮について聞き取り、園長が保護者の意向など総合的に確認しています。「入園のしおり(重要事項説明書）」に基づき、保育目標や年齢ごとの保育内容などについて詳細に説明し、「広報媒体への写真掲載可否について」も納得したうえで確認・同意書に署名をもらい、情報の共有に努めています。

　子どもの情報や保護者の意向などは、統一した様式に記録し、個別に対応しています。児童票や入園面接表で、保護者の状況や保育を必要とする時間、送迎者、家庭での様子、健康状態などを把握しています。朝夕の送迎時には、担任保育士または当番保育士が対応して、保護者に園での様子を直接伝えるよう努めています。また、保護者の意向について、看護師は健康状態や感染症の対応を、栄養士は離乳食や食物アレルギー、宗教食などの対応を把握して、児童票に記録しています。入園面接で得た情報は、職員間で共有し保育に生かしています。

　利用開始直後は、子どもの状態に応じて保護者と連携し「受け入れ保育」（短縮保育）に配慮しています。子どもの不安やストレスを軽減するため、0、1歳児は「入園までの1週間の生活表」に基づき、家庭と園生活の連続性を考慮した保育を進めています。途中退園の子どもや保護者が安心して次の生活に移行できるように、必要に応じて「転園児童申し送り表」を作成するなど、支援の継続性に配慮しています。5歳児は小学校との行事交流や、「保育所児童保育要録」を小学校に持参して連携し、入学への期待と円滑な学校生活が送れるよう配慮しています。

　子どもの心身の状況や生活の状況は、入園面接時の記録や児童票、入園面接表などを基に、健康診断記録など統一された様式に記録して、職員間で共有しています。「児童発達記録」「保育上参考になる事項」は、全園児5期に分けて記録し、保護者との面談時に把握した状況も記入しています。これらは職員会議やカリキュラム会議、障がいのある子どもの保育会議などを通して、全職員が共有できる仕組みがあります。発達の変化が顕著に見られる0、1歳児については、児童発達記録についてきめ細かく把握して考慮し、計画へ生かしています。

　指導計画は、「全体的な計画」の各領域を踏まえ、年齢ごとに作成しています。年間指導計画を基に、月案、週案、日案を立案し、0～2歳児は個別指導計画、3～5歳児はクラス指導計画、異年齢交流のなかよし保育計画を作成しています。保護者との個人面談を年2回行い、園での子どもの様子を共有し、保護者の意向を把握して指導計画の見直しに生かしています。毎月の乳児会議や幼児会議、職員会議、給食会議や、日々の朝礼などの内容は、職員間で共有し、期ごとや年度末に反省し、次年度計画を策定するなど、見直し手順は明確です。

　全体的な計画は、保育理念「未来にチャレンジ」「自分にチャレンジ」のもと、保育目標「丈夫な体」「豊かな心」「確かな考え方」を目ざし、保育方法、保育環境、子どもの発達、保育計画、評価、健康及び安全、職員資質向上の項目ごとに詳述しています。5歳児は「学びチャレンジ」として、「わんぱく運動編」「ワクワク作ろう編」「卒園編」に分類し、卒園までに目標にする事や学んでもらいたい事を、目標、子どもたちの姿・遊び、目標達成のための配慮に分けて詳細に計画しています。保護者にはクラス便りで毎月の目標を周知し共有しています。

　園内は、子どもが主体的に行動できるような工夫が随所に施されています。園舎は木のぬくもりと採光に恵まれ、子どもの健康や安全面への配慮がうかがえます。1階の1、2歳児室は、発達を踏まえたコーナー遊びを充実させ、テラスを活用して水遊びなどを楽しんでいます。2階にはホールと保健室、0歳児室があり、月齢に応じて安心して過ごせるよう畳コーナーを設けるなど家庭的な雰囲気です。3階の3～5歳児室は可動式間仕切りを活用して、異年齢交流保育が盛んに行われ、屋上は、プールや運動遊びなど、のびのびと活動できる環境になっています。

　保育目標「豊かな心」として、相手の人権を尊重し、思いやりのある心を育てることに配慮や工夫をしています。また積極的に遊びや生活ができるようにし、自主性と協調性といった社会生活の基盤となるような態度を養う工夫をしています。3～5歳児は同一フロアで自然に交流し、クッキングや散歩、造形、表現遊びなどでは協力し、いろいろな遊びや経験で刺激を受け、夏の保育体験や異年齢交流「なかよし保育」なども楽しんでいます。職員は互いに尊重し合う心が育つように援助しており、これらの活動は「なかよし通信」で保護者に伝え定着しています。

　特別な配慮を必要とする子どもの保育は、保護者と連携を密にし、個別指導計画を立てて実施しています。職員は発達支援などの研修を受講し、保育会議やケース会議で子どもの状態を共有し、発達支援センターや子どもの専門施設と連携し理解に努めています。子どもたちは日常の活動を通して配慮を必要とする子どもの個性を受け入れ、行事やグループ活動では自然と協力し合う姿が見られます。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、双方の気持ちを尊重し、年齢に応じて相手の気持ちを理解し合えるよう、子ども同士で解決できるよう援助しています。

　入園面接では、子どもの生活が安定するよう、家庭と園生活の連続性を大切にして保育していることを説明し、保護者の理解を得ています。職員はマニュアル「登・降園時の対応編」に沿って、登園時の子どもの状態や保護者の意向を「受け入れ記入表」に記載しています。早番職員は、前日の「申し送り表」や「延長保育記録簿」を確認し、遅番職員は担任や看護師の伝言を記録しています。0～2歳児は「連絡帳」、3歳児以上は「連絡ノート」を活用し確認し合っていますが、登降園時の保護者対応については、直接伝えるなど、さらなる検討を期待します。

　子どもの発達の状態に応じて、食事や排泄など基本的な生活習慣が身につくよう、保護者と連携し支援しています。子どもの状況は、保護者との日々のコミュニケーションや連絡帳、個人面談で情報交換しながら共有しています。さらに「保育参観お勧め月間」を設定したり、クラス便りや食育便り、保健便りで基本的な生活習慣について伝え、保護者へ働きかけています。食事や排泄、着替えなど子どもの発達状況を個別の指導計画に反映させ、基本的な生活習慣の大切さを知らせ、栄養士からの食育や看護師による感染症予防などの指導をしています。

　登園時には保護者からの連絡帳などで、睡眠など子どもの家庭での様子を確認し、子どもの状態に応じて配慮しています。職員は、朝のミーティングや連絡ノートで子どもの状態や保護者からの連絡事項を確認し、職員間で共有し、子どもの生活の安定に努めています。睡眠の状況に応じて、午睡の時間や休息に配慮し、特に0、1歳児は保護者と連携しながら、安心して休息できる環境を整えています。午睡や休息については連絡帳などで伝え、保護者の安心感につなげています。5歳児は就学に向けて1月末から無理なく午睡をなくしています。

　子どもの自主性や自発性を尊重して遊び込めるように考慮し、保育環境を工夫しています。2階の窓に面した0歳児クラスは、家庭的な畳のコーナーや少人数でじっくり遊べる環境を整え、1、2歳児クラスでは職員が互いに連携し保育について情報交換を行い、3～5歳児クラスは異年齢交流「なかよし保育」など日常的に連携し、幅広い表現活動の導入に努めています。子どもの主体的な生き方や豊かな感性、創造性を大切に、子どもが成長していくうえでほんとうに必要な「根」作りの保育に重点を置き、保育目標「確かな考え方」の実現につなげています。

　さまざまな遊びや表現活動を導入し、子どもが集団活動に主体的にかかわれるよう工夫しています。パンフレットには「とびだせ！ぼくらは毎日元気っ子」と記し、卒園まで「学びチャレンジプログラム」を立て、すべての神経系の発達を促す「運動カード」の活用や、専門指導員による「体育指導」、リズム運動や組み立て体操など継続して取り組んでいます。ホールでは1、2歳児がリトミックや運動遊びを楽しみ、3～5歳児はなかよし保育など異年齢交流の中で、ルールを理解して遊ぶ体験や、製作遊び、表現活動など、創造性豊かに遊びを展開しています。

　玄関ホールにはお散歩マップを掲示し、四季を感じられる活動を積極的に実施しています。カリキュラム会議や乳児、幼児会議で検討し、散歩や行事食、野菜栽培、お別れ遠足、お弁当遠足、芋掘り遠足など積極的に計画しています。保育目標「じょうぶな体」では、「十分に体を動かす」「しっかりとした食事」「きちんとした生活リズム」を目ざして、日常的に薄着や素足での保育を取り入れています。保育の中で感動を大切に、年齢や目的に応じて戸外遊びや園外活動を取り入れ、自然に触れたり季節の移り変わりを楽しみ、豊かな感性をはぐくんでいます。

　「誕生会・行事担当表」を作成し、行事は担当者を中心に、子どもが興味や関心を持ち、楽しく実施できるよう工夫しています。「みんなで協力してやり遂げる喜びを味わう」ことを目的とし、前回の反省や、保護者や地域の方からのアンケート結果を反映させています。誕生会と大行事、小行事に分け、日常の保育や異年齢交流を生かし、運動会やクリスマス会、お店屋さんごっこなど、みんなで協力してやり遂げ、子どもは満足し達成感を味わっています。5歳児のお泊まり保育は、みんなで夕食を作り風呂に入るなど貴重な体験になっています。

　行事は子どもたちが意欲的に取り組めるよう工夫し、見直し、充実させています。特に運動会やクリスマス会、お店屋さんごっこは意欲的に取り組んでいます。運動会は日常の保育や専門指導員による運動遊びなどを生かし、組み立て体操などを披露しています。クリスマス会での劇遊びや合奏などは子ども同士で話し合っています。0～2歳児、3～5歳児それぞれで実施するお店屋さんごっこは、役割分担など子ども自身がイメージして準備し、主体的に取り組んでいます。これらの楽しい活動の様子は、写真や園便りなどで保護者に周知し、共有しています。

　行事予定はパンフレットや入園のしおり、ホームページに掲載しています。保護者には「年間行事予定表」や毎月の園便りでも周知し、保護者会を通してていねいに説明しています。行事の日程は保護者アンケートの結果などを参考に設定し、参加しやすいように配慮し理解を得ています。運動会での親子競技やクリスマス会などでは参加者といっしょに子どもたちの成長を喜び合っています。運動会は昨年度から隣接の中学校校庭を借用し、午後の競技をなくして子どもたちの負担軽減を図り、卒園児や地域の方も広く招待し、子どもたちの意欲につなげています。

　保育時間の長い子どもたちが落ち着いて過ごせるよう、子ども一人ひとりの気持ちを受け止めるなど、心身の状態に配慮しています。朝は7時15分から受け入れ、夕方18時15分から19時15分までの延長保育を実施しています。朝の受け入れ体制は、0歳児は安定できるように自分の部屋で過ごし、1、2歳児は1歳児クラスで受け入れいっしょに過ごしています。3～5歳児は幼児の部屋をオープンにし、交流して楽しく過ごしています。子どもの安全と職員体制を考慮して、18時40分以降は1階の1歳児室で子どもたちは安心して過ごしています。

　保育形態は、基本的には0～2歳児は自分の部屋で過ごせるよう配慮していますが、年齢の違う子ども同士が思いやりを持って楽しくかかわり、安心して過ごせるように職員間で連携しています。今年度は0歳児の延長保育利用がないため、2歳児は18時15分から1歳児室で過ごしています。補食は18時20分ごろから食べ、3～5歳児は18時30分から1歳児室に移動し、くつろげるようにコーナー遊びを設定し、気分転換に配慮しています。年齢や季節に応じて床暖房の使用など部屋の温度湿度に配慮し、ソファーを配して家庭的な環境になっています。

　子どもの状態や状況は、毎日の朝礼や連絡ノート、各クラスの活動内容の掲示などを全職員が確認して把握し、職員間で引き継ぎを徹底しています。遅番担当職員は、前日の遅番の保育内容や、当日の昼間の保育内容を踏まえ、連絡帳や「申し送り表」「延長児名簿」などで子どもの様子や引き継ぎ事項を確認しています。そのうえで、保護者への伝達事項がある場合は、申し送り表などで内容を確認しながら保護者へ伝え、伝え漏れのないよう努めています。

　子どもが楽しく落ち着いて食事がとれるよう、明るい雰囲気の中で、温かいものは温かく適温の状態で食事を提供しています。食器は耐熱磁器を使用し、木製のいすやテーブルは床に足がつくよう配慮し、子どもたちは安定した状態で食事をしています。給食の提供には、保温ジャーを活用して適温での配膳に努め、子ども一人ひとりのペースや分量にも配慮しています。献立内容は日々変えて、季節感のある旬の食材や彩り、季節に合わせた行事食を取り入れ、また、お別れ立食パーティーや誕生会特別食など、子どもが食事を楽しめるような工夫がうかがえます。

　献立は園独自で作成し、安全で新鮮な食材を使用して、食事やおやつは手作りでの提供に努めています。業務マニュアル「給食編」「衛生管理編」には、調理員の心得や離乳食の取り組み、アレルギー除去食の考え方、食中毒の予防などが詳細に記述され、給食会議などで確認しています。食物アレルギーには、医師の「保育所生活管理指導表」に基づき除去食を提供しています。献立表は担任保育士が保護者と確認し、栄養士や調理員と内容を点検し、テーブルやトレー、食器を別にして慎重に対応しています。文化の違いにも配慮し安心感につなげています。

　「食育年間計画書」は、食と健康、食と人間関係、食と文化、命の育ちと食、料理と食に分類し、年齢と月別に立案しています。給食のテーマを「絵本の中の料理をたべちゃおう」とし、絵本の中に出てくる料理を給食に取り入れ、子どもが絵本を通して食べ物に興味が持てるようにしています。2歳児からゴーヤやなす、トマトなどを栽培し、収穫の喜びを味わい、年齢に応じて調理活動を行い、「命」に感謝する心をはぐくんでいます。活動の様子は食育便りなどで保護者に周知しています。日々給食のサンプルを展示し、保護者参観日には試食を行っています。

　年間保健計画を作成し、年間目標を「自分の身体をよく知り、心身ともに健康な身体をつくる」として援助しています。年度初めに、子どもの発達に応じて身の回りの危険について説明し、戸外活動でも、守るべきルールを具体的に知らせ、事故防止に努めています。「園児のための環境整備」マニュアルに基づき、「ひやりはっと報告・室内用、戸外用」や園児事故発生状況報告書を作成し、チェックリストで建物や遊具などの安全点検をしています。けがや事故は、子ども自身、保育環境、指導法などに視点をおき、職員会議で検証し再発防止に努めています。

　看護師は年間保健計画や「年間保健業務予定表」「年間保健指導カリキュラム」を作成し、毎月の保健目標や保健行事、留意点、保護者や子どもへの働きかけ、職員への働きかけを明記し支援しています。嘱託医による健康診断や歯科健診は定期的に実施し、毎月の身体測定の結果とともに健康カードで保護者に知らせ、健康教育（骨、うんち、姿勢など）にも取り組んでいます。食物アレルギーや医療的ケアを必要とする子どもには通所施設や病院と連携しアドバイスを受け保育に生かしています。職員は専門研修を受講し研修内容を共有して支援に努めています。

　入園のしおりに感染症や乳幼児突然死症候群について明記し、集団生活の場として各種感染予防のための措置を講じていることを保護者に説明しています。感染症の最新情報を保健便りや安心安全メールで発信し注意喚起しています。業務マニュアル「乳幼児における留意点」に乳幼児突然死症候群防止策について、危険因子や留意点、園での対応方法などを記載しています。午睡中は0歳児は5分、1、2歳児は10分、3歳児以上は15分ごとに「睡眠チェック表」で確認し、AED（自動体外式除細動器）を設置し、職員は講習を受講して予防に努めています。

　日々の会話を大切にして保護者の意向や要望などを把握し、保護者が安心して子育てができるよう、家庭環境や就労時間など個々の事情に配慮しています。特に、急な残業などによる保育時間の変更には、園長はじめ職員が保護者の立場を考慮して柔軟に対応しており、利用者調査では保護者から感謝の声が寄せられ、高い評価を得ています。また、保護者同士が交流できる場を設け、保護者会や懇談会、春の親子遠足、夏祭り、運動会などの行事を通して、それぞれの子育てについて情報交換するなど保護者が交流を深め、園への理解につながっています。

　保護者との個別面談を随時受け入れ、園長はじめ保育士、栄養士、看護師など職種間で連携し対応しています。子どもの発達や育児について、日々の連絡帳や毎月の園便り、保健便り、食育便り、また保育参観や5歳児の保育参加、行事などを通して、保護者に伝えています。保護者がいつでも相談できるよう、園長や主任保育士は玄関に立ち話しやすい雰囲気作りに努めています。行事後のアンケートから意向を収集し、整理分析して保護者に回答しています。園長は、保護者一人ひとりの意向をくみ取り、誠実に対応することで、信頼関係の構築に努めています。

　子どもと保護者が安定した関係を築けるように配慮し、子育てや健康、食育などの相談には、園長や主任保育士が中心となり全職員で取り組んでいます。毎月各職種が交代で発行する情報誌「子どもが育つ、私も育つ」は、充実した内容になっています。乳児保護者会と幼児保護者会を行い、クラス運営や保育の年間計画などを説明しています。さらに「保育参観お勧め月間」を設定し、体育指導など保護者との共通認識が得られるように取り組んでいます。特に、3～5歳児では体育指導や異年齢交流のなかよし保育など、資料を配付して具体的に説明しています。

　子どもの生活の幅を広げる視点から地域の資源を活用し、年齢に応じて消防署や警察署、高齢者施設、図書館、小学校などを訪問し、それぞれの施設の特徴を生かした多様な体験をしています。「5歳児クラス地域連携協議会」により5歳児は就学前交流として他保育園と交流し、4歳児も他園と交流しています。これらの様子は写真を掲示し保護者に周知しています。また「キラッ！とお仕事紹介」として保護者の仕事を紹介し、友だちの保護者の仕事に興味を持って聞いています。敬老の日には祖父母に葉書を送るなど、郵便ごっこに発展させ楽しんでいます。

　園の行事、夏祭りや運動会に地域の人の参加を呼びかけ、園の子どもたちが地域の方々と交流できるよう、積極的に園を開放しています。「マイ保育園ひろば」の参加者には、離乳食体験やお店屋さんごっこなどの招待状を送り、交流を楽しんでいます。卒園児には、行事の中でも運動会に招待し、交流を楽しんでいます。また、散歩では町内会の方々と挨拶を交わし、交通安全教室や小学校との交流、小中学生の職場体験の受け入れなど、職員以外の人との交流を積極的に実施しています。

　地域との連携により、子育て支援事業の「パートナー保育」や「マイ保育園」に登録した方を主に、園の子どもたちといっしょに遊ぶ「保育体験」を実施し、保育園をより身近に感じてもらえるように努めています。園長と主任保育士が子育て支援係の中心になり、年間計画を立てて実施しています。実施後に抽出された課題は職員会議で検討し、今後の支援活動計画に反映させ、その内容について全職員で共有しています。さらに、心身にハンディキャップのある子どもの保護者の会「こえだの会」を開催し、地域に根ざした子育て支援事業として定着しています。

　園の就業規則や業務マニュアルに「プライバシーの尊重と保護」を明記し、全職員で遵守するとともに、子どもの羞恥心に配慮した支援を実践しています。子どもの転園や障がいのある子どもの発達記録などの情報交換や他施設の見学などは、保護者の同意を得て、円滑な移行を支援しています。羞恥心への配慮は、各トイレに設置したシャワーブースでおもらしの対応をしたり、プールや水遊びでの着替えの際には外部から見えないように目隠しをするなど工夫しています。また「広報媒体への写真掲載可否について」の意向を保護者に確認し、徹底しています。

　園の基本方針には「子どもの利益を保障し、いかなる時でも心身のよりどころとなる」と明記し、職員が保育に臨む基本的姿勢として、人権を尊重しプライバシーを保護することを第一とすることを明示しています。業務マニュアル「人権」「人権に配慮した保育」「子どもの人権を守るために」には保育内容が具体的に記されています。人権に関する内容について、園長や主任保育士による指導や、職員は保育の振り返りを行っています。保育目標に「豊かな心」をあげ、相手の人権を尊重し思いやりのある心を育てるように支援して、人権擁護に努めています。

　職員は、年間研修計画に沿って「虐待」「保護者対応」などの研修を受講し、研修報告書を作成するとともに職員会議で共有しています。業務マニュアル「虐待について」を基に、虐待や育児困難家庭の早期発見や、通告や相談の義務があることを確認し、理解を深めています。組織的な虐待の早期発見と防止対策として、職員は日ごろから保護者とコミュニケーションをとり、個人面談や、0～2歳児は連絡帳、3歳児以上は連絡ノートで、保護者の意向や変化を把握しています。虐待発見時の連絡体制を整え、家庭支援センターや関係機関と連携しています。

　保育を標準化するために、日常の業務を実施するうえでの基本事項や実施手順、留意点などをきめ細かく文章化し、「保育園業務マニュアル」に明確に記載しています。業務マニュアルは、保育の基本編、勤務の心得編、身だしなみ編、登・降園時の対応編、環境編、給食編、衛生管理編、危険予防編Ⅰ、Ⅱの9編に分けて整備しています。これらのマニュアル類は、活用しやすいように整理し、各クラスに設置して、わからないことが起きたときに職員が確認できるようになっています。業務マニュアルの幅広い内容は日常的に活用されています。

　保育園業務マニュアルなどについては、改変の時期や見直しの基準を定めています。日ごろから業務点検などで状況を把握し、職員の工夫により改善した事例や、保護者から寄せられた意見や提案、子どもの様子などを反映させて、常に充実させるように努めています。改変は年度末に行い、見直しについては職員会議やカリキュラム会議で確認したり、各クラスや乳児、幼児会議などで行っています。また、事業計画の反省を踏まえて職員会議で検討し、園長や主任保育士、看護師、栄養士から助言を得たりして充実させ、保育の標準化につながっています。

　全職員会議のほか、クラス、乳児、幼児（なかよし保育）、カリキュラム、給食、アレルギーなどの会議を実施して、園全体のレベルアップを図っています。職員個人面談で研修希望などを確認し、年間職員研修計画を作成して、園内外の研修など学ぶ機会を職員に積極的に提供しています。さらに、他園との職員交換研修を行い、交換研修のテーマに沿った報告書を作成したり、園内でも他クラスの保育を経験し「園内研修レポート」を作成して、相乗効果を上げています。職員は、知識や技術を幅広く学び、さらなる保育の質の向上に努めています。