東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の運営方針、保育理念及び保育目標は、法人の入社時研修で職員に説明しています。入社後は園の職員会議で、園長が説明するとともに、課題解決に向けて判断に迷った際には、基本方針に立ち返って考えるよう促しています。保護者には入園説明会で入園のしおりに基づいて説明しています。入園後は、保護者アンケートなどで得られた要望などに対して、園の基本方針についての理解を得られるよう説明を交えて回答しています。また、玄関にも基本方針を掲示していますが、見えづらい位置にあると保護者から挙がっており掲示場所の見直しが望まれます。

　法人本部はすべての職員に対して、入社時研修や法人内研修で、法人本部の役割と責任について説明しています。また、運営規程で各職制の職務分掌を明示するとともに、マニュアルで施設長の業務と責務を明示しています。経営層は、これらの規程を踏まえて業務を遂行しています。園長は、職員同士が話しやすい雰囲気づくりに努め、経験の浅い職員をフォローすることが重要と考えています。常日ごろから職員の様子やクラスの雰囲気を確認し、心配な職員に声をかけてコミュニケーションをとったり、クラスに入って職員に直接、保育を指導しています。

　園内部の懸案事項は、基本的に園内部で検討し、最終的に職員会議で決定します。法人本部との協議が必要な案件はあらかじめ決まっており、法人担当者に報告して法人本部の判断を仰ぎます。決定事項は職員会議で決定経緯とともに報告します。職員会議に出席していない職員に対しては、「昼礼ノート」に決定事項を記録して回覧しています。また、必要に応じて、ミーティングの際及び個別に決定経緯を報告し、納得が得られるよう努めています。保護者に対しても決定事項だけでなく、決定経緯や背景をていねいに説明して理解を得られるよう努めています。

　行事ごとに保護者アンケートを実施しています。アンケート結果は全職員で回覧し、職員会議で内容を検討して保護者のニーズを把握しています。また、意見箱を玄関脇に設置し、保護者がいつでも意見や要望を投稿できるようにしています。保護者のニーズを踏まえ、検討した結果、異年齢児の保護者同士のつながりや、保護者と園の連携が課題であると考えています。課題への対応として、家庭と園での子どもの様子を共有し、保育の質を向上することを目ざしています。また、今年度より全クラスの保護者を対象とした「茶話会」を実施して好評を得ています。

　月1回の自治体主催の園長会議に参加し、近隣の園との情報交換や情報収集を通じて地域の福祉ニーズを把握しています。近年、地域で保育園が増えており、また近隣に大きな公園が少ないことから、園だけでなく地域の住民も含めて、遊び場の確保が難しいという課題を抽出しています。また、福祉事業全体の動向については、自治体から提供される情報や新聞、ニュースから情報収集し、さまざまな事件や事故から子どもたちを守ることを喫緊の課題ととらえています。課題対応に向け、近隣の園や関係機関、さらには地域住民との連携が必要と考えています。

　単年度の事業計画は策定されていますが、中・長期計画が未策定です。中・長期計画は、事業が向かう方向性を指し示し、長期的・継続的な事業運営を支える柱となるものです。単年度計画は、この中・長期計画を踏まえて策定する必要があり、3～5年の中・長期計画の早期の策定が望まれます。単年度の事業計画は、予算編成が必要であるため、法人本部と連携を取りながら策定することが重要ですが、園の実態に合ったものとなるよう園独自の事業計画を策定することが望まれます。また、目ざす指標の明示や見直しをしながら進めていくと良いでしょう。

　職員が守るべき規範や倫理については、マニュアルで明示しています。また、職員会議や日々のミーティング、園内や法人研修などで定期的に振り返りを行い、職員の理解が深まるよう取り組んでいます。職員の休憩室には、挨拶や職員の身だしなみ、コンプライアンス体制について、マニュアルから写真付きのわかりやすいページやフロー図を抜き出して掲示し、職員がいつでも確認することができるよう工夫しています。保護者が利用できる苦情解決制度については、入園のしおりで明示するとともに、常時玄関に掲示して周知しています。

　園内の虐待防止のための「不適切保育防止マニュアル」を策定し、職員に配付し周知しています。マニュアルには、「不適切な保育」とはどのような言動なのか、具体的な行動や声かけの例を示してわかりやすく説明しています。不適切保育と思われる言動を目撃した際に、職員が適切な対応ができるようフロー図にまとめています。日々の保育の中では、職員同士、互いの言動に気を配り、注意が必要な場合は、リーダー職員や園長がその場で指導にあたっています。また、日ごろから自治体や関係機関と連携をとり虐待の早期発見と防止に努めています。

　園見学に訪れた保護者からの育児相談に応じるなど、地域貢献に向け現段階でできることに取り組んでいます。しかしながら、地域の福祉ニーズに基づき、園の機能や専門性を生かした取り組みには至っていないのが現状です。また、自治体主催の園長会及びブロック会議や地域協議会に出席して、地域ネットワークに参画していますが、共通課題について協働できる体制を整え、取り組むまでには至っていません。近隣の住民や施設関係者を行事に招待したり、地域の催しに積極的に参加するなどして地域交流の輪を広げることから始めたいと園長は考えています。

　起こりうるリスクとして、第一に乳幼児突然死症候群（SIDS）、第二に事故、第三に感染症を考えています。これらを含め、園内外で想定される非常事態に関する防止策と対応について、マニュアルに定めて周知しています。SIDS対策としては、睡眠用センサーを導入するとともに、必ず5分置きに呼吸の目視確認を行っています。事故防止のため、園内、園外保育に限らず、子どもは動きやすい安全な服装を心がけ、保護者にも協力をお願いしています。感染症が発生した場合には、いち早く保護者に予防に関する情報を提供して拡大防止に努めています。

　想定されるさまざまな非常事態については、ケースごとに防止策と対応を危機管理マニュアルに策定しています。今後は園独自の事業継続計画（BCP）を策定するとより良いでしょう。BCPは、重大な事故や災害が発生した場合に、園運営を継続するか否かの判断基準や、園運営を復興、継続するための具体的な行動や対策について定めるものです。特に、いつ起こってもおかしくない自然災害に備えて早期にBCPを策定し、保護者や地域の関係機関と共有し、園、保護者及び地域社会が一丸となって非常事態を乗り切れる体制づくりを進めると良いでしょう。

　園で扱う個人情報については、個人情報保護規程やマニュアルに取り扱い方法や守秘義務についてを定め、ボランティアと実習生を含むすべての職員に周知しています。職員の理解を深めるために、定期的に研修を行うとともに、日々の保育の中で振り返りを行いながら適切な取り扱いに留意しています。保護者には、入園説明会で個人情報の取り扱いについて説明するとともに、個人情報の利用範囲に関する確認と、行事などで撮影した写真や映像の使用上の注意に関する誓約書を提出してもらっています。また、必要に応じてそのつど、保護者に確認しています。

　園が求める人材の確保は、法人本部と連携しながら取り組んでいます。園内の人員配置や異動は、職員の希望を踏まえて、経験の浅い職員をベテラン職員と組ませて配置し、担任一人の場合には、園長自ら研修や指導を実施してフォローする体制を整えています。今後の課題としてキャリアパスの設定が望まれます。キャリアパスは、職員が自身の職業生活における長期的な展望を描くための道しるべとなるものです。また、キャリアパスと連動した人材育成計画の策定が期待されます。人材育成計画におけるスキルアップを図るための体系的な仕組みが望まれます。

　法人本部での研修や園内研修のほか、園長自ら講師となって、主に新人職員を対象とした保育研修を月1回、モンテッソーリ教育の研修を月2回、実施しています。研修は勤務形態にかかわらず、対象者全員が参加できるよう開催時間やシフトに配慮しています。だれがどの研修を受けるかをまとめた年間の研修計画は策定されていますが、職員一人ひとりについての個人別育成計画が策定されていません。個人別育成計画は職員の意向を踏まえ、必要な技術水準や専門知識など、職員の能力向上に向けた具体的な取り組みを明示して策定すると良いでしょう。

　人事考課を行い、年2回、園長が職員面談を実施しています。面談を通じて次期の目標や職員の意向を共有し、育成につなげています。職員の意欲向上のための取り組みとして、昼礼を廃止し「昼礼ノート」で連絡事項の伝達を行うこととし、職員の休憩時間を確保するなど業務の効率化を推進しています。また、人材定着のためには職場における良好な人間関係の構築が不可欠と考え、職員同士が話しやすい雰囲気づくりに努めています。具体的には、休憩時間は保育を離れて休憩室でゆっくり過ごすことで、職員同士が自然に会話を楽しめるよう配慮しています。

　園の情報は入園のしおりやパンフレット、ホームページなどで提供しています。重要事項説明書である入園のしおりには、運営方針、保育理念「みんなが輝く社会のために」をはじめ、「健康な子ども」「仲間を大切にする子ども」など4つの保育目標を明示しています。そのほか緊急時や非常災害時対策、虐待防止に関する事項、保育内容に関する苦情窓口、園生活に必要な決まり事などを明記して、入園予定者に配付しています。また、これを要約したパンフレットには、園の概要ほか一日の流れや行事などを掲載して、園見学者などに広く配布しています。

　園の概要や最新の園児欠員状況は、区のホームページでも確認できます。区が発行する「子育て支援ハンドブック」にも園の情報を紹介するとともに、今年度の運動会については区の情報誌にも掲載して区民に知らせています。法人ホームページ内の当園のページに進むと、園内の様子を写真などで紹介しています。なお、各園の紹介ページについては今後見直す予定です。さらには入園のしおりやパンフレット同様、企業理念や保育理念、方針などはホームページでも表示することが重要であり、今後に向けてトップページなどに掲載することが望まれます。

　見学や問い合わせには個別の状況に応じて随時対応しています。見学日については保護者の希望に合わせ決定します。以前は10時から行っていましたが、より子どもたちの活動を見てもらいたいと考え、開始時間を散歩前など9時30分にあらためています。主に園長が案内し、パンフレットを配付して簡単な質疑などにも対応します。なお、法人が運営するプレスクールの活動内容が園でも実施されているという印象を持たれる傾向にあり、問い合わせ等もあるため、ホームページの掲載をあらため、正確な情報を伝えることが必要であると園長は考えています。

　新年度に入園する子どもについては、2月上旬の土曜日に入園説明会を開催します。今年度の入園にあたっては、同日に園医による健康診断と個別面談を行っていますが、来年度に向けては直接園医を受診してもらうよう見直す方向です。説明会では園長が入園のしおりに沿って話をし、個別面談は園長と副主任が行い、後日必要に応じて専門職員との話し合いもあります。いずれも具体的な支援の方法を保護者と確認していき、「入園面談ヒアリングシート」に聞き取った内容を記録します。その後、直近の会議または新担任決定後に全職員で情報を共有します。

　保護者が提出する書類「入園までの生活状況」や個別面談で聞き取った内容などを基に、無理なく園生活を開始していきます。入園後の短縮保育については、子どもの年齢や様子、保護者の就労状況などにより個々に対応しており、1週間から10日を目安に実施します。今年度の0歳児については、保護者の多くがやや遅めの職場復帰だったこともあり、2、3週の期間をかけて余裕を持って進めていきました。また、入園直後及び短縮保育期間以降にも、保護者と十分なコミュニケーションを図りながら、子どもと保護者が安心して通えるよう努めています。

　転居や転園で退園する子どもについては各クラスでお別れ会などを行い、これまでの作品をつづった製作帳に、担任などのメッセージや写真を貼付したプレゼントなどを贈っています。退園前後には必要に応じて相談にも対応するなど、保護者や子どもの不安に寄り添い、温かく送り出せるよう心がけています。また、開園3年目の当園は昨年度初めて卒園児を送り出しています。今年度は運動会に招待しており、今後ますます卒園児も増えてくることから、行事の招待はもとより、卒園児が集う機会なども少しずつ取り入れていくと良いでしょう。

　子ども一人ひとりのファイルには、「児童票」をはじめ「児童健康票」「入園までの生活状況」「食材の種類・形状チェック表」、個人情報などの各種誓約書など、入園時に保護者が記入する書類を収め管理しています。必要に応じて「食物アレルギー指導表」や医師の診断書などもあります。「経過記録」は詳細な項目ごとに、一人ひとりの発達状況を定期的に担任が記述していきます。また、特別な支援を必要とする子どものファイルを個別に設け、外部専門機関との連携による記録や成長の記録、保護者との連絡など、支援に必要な書類を管理しています。

　法人作成の「全体的な計画」に基づきクラスごとに年間保育指導計画、月案、週案を立案しています。「全体的な計画」ほか各種指導計画においても養護と教育5領域を考慮して作成し、0歳児は3視点を導入しています。園長は指導計画など書き方についての助言を行います。今後は、「全体的な計画」の年齢別保育目標と各年案の保育目標とを同一にして計画を立てると、整合性の点からもさらに良いでしょう。また、従前からの保護者との連絡帳システムと同様に、今年度途中より各種指導計画なども業務支援ソフトを導入して、業務の効率化を図っています。

　現園長が就任した昨年度途中より、職員全体会議を月1回行い、各クラスの子どもたちの様子などを共有しています。そのほか、リーダー会議やクラス会議も定期的に実施し、回数や会議の持ち方については職員の声を基につど見直しています。職員一人ひとりが「昼礼ノート」を十分に活用することで、日々の昼礼も緊急時以外行わない方向であらためています。また、各会議録をはじめ各書類においては閲覧印の欄を設けています。朝夕必ず目を通す「昼礼ノート」や職員の掲示板、「登降園チェック表」など、非常勤職員を含む全職員で情報を共有しています。

　園内は1階に0～2歳児室、2階に3～5歳児の各保育室があり、それぞれ年齢別の保育室を備え、各クラスで部屋の使い方や環境などを工夫しています。また、今年度は5歳児が少数であるため、4、5歳児は日常的に合同で保育を行っています。それぞれのクラス名はありますが、担任は兼任で1名です。4、5歳児がいっしょに生活することで異年齢の自然なかかわりが生まれています。開園から3年目という状況から3～5歳児は定数に満たず、現在は保育室にも十分なゆとりがあります。そのような広い空間の中で子どもたちはのぴのびと過ごしています。

　0～2歳児については、遊びと生活など目的によって室内のスペースを分け、子どもたちが主体的に活動できるよう支援しています。子ども一人ひとりの状況に対応し、職員の体制にも十分に配慮しながら、より良い保育の実現に向けた環境を整備しています。また、安全と安心を追求して、広々とした0歳児室を必要に応じて、支援を必要とする異年齢の子どもが活用する場合もあり、個別に応じた援助と十分な環境の提供に努めています。さらに、朝夕の合同保育ほか異年齢クラスでいっしょに散歩に行くなど、年齢の違う子ども同士の交流が充実しています。

　5歳児の年間指導計画における「小学校との連携」欄には、学校見学や行事、交流を通して、学校での生活を理解するなどのねらいを記載しています。そのほか、就学に向けて期待感やふさわしい態度を身につけるなどを盛り込んでいます。今後さらに、みんなの前で発表することや一定の時間、先生の話を聞くことなども取り入れていく予定です。昨年度、実施していた校庭での遊びも、今年度は諸事情で実施困難となっています。それ以外の方法でさらに連携を進めるなど、子どもたちの就学へのイメージの援助に向けて、学校訪問などの実現が望まれます。

　業務支援システムの導入によりICT化を図り、保護者との連絡帳はアプリを使用しています。2歳児までは日々活用し、3歳児以降は必要に応じて担任とのやりとりができます。そのほか朝の受け入れ時には、保護者から子どもの体調変化やけがの有無などを聞き取ります。同様に子どもの表情やきげんなども確認します。いずれも気持ちの良い挨拶を心がけ、一日のスタートにふさわしい対応に努めています。保護者からの申し送り等は、各クラスの「登降園チェック表」に記入して早朝保育の当番職員からの引き継ぎを含め、クラス内で共有していきます。

　基本的生活習慣の自立に向けては、家庭と連携を図りながら、子ども一人ひとりに合った方法で支援しています。子どもたちにも生活習慣の大切さを日々の保育から伝えています。それとともに日ごろのモンテッソーリ教育で、少しずつ身についてきた集中力や身の回りのことを自分でしようとする力が、衣服の着脱や食具の持ち方などにも生かされています。排泄のトレーニングなどは家庭での様子を共有しながら進めていき、排尿間隔を把握し、無理なくトイレに連れていくなど、時には園長が職員にアドバイスしながら子どもたちの自立を支援しています。

　その日の子どもの様子は、0～2歳児は連絡帳アプリで、3～5歳児は1階に活動ボードを掲示して、個別またはクラス全体の様子を保護者に伝えています。それ以外にも降園時には保護者に直接伝えるよう努めています。状況によっては「元気でした」「変わりありません」などの言葉だけになる日もありますが、できる限りそのような声かけにならないよう、園長も職員に指導しています。また、降園時間が遅めの保護者に対しても、保育中の子どもたちの安全に留意しながら、担任以外の当番職員でも何かエピソードを見つけて一言でも話せると良いでしょう。

　昨年度から少しずつモンテッソーリ教育を活動に取り入れています。今年度はさらに園長による園内研修を頻繁に実施し、職員への指導を活性化させることで、子どもたちへの指導を充実させています。0歳児から導入し、主に雨天の日の午前や午後のおやつ後の時間帯に行っています。そのほかリトミックなども計画的に取り入れています。また、これまでも英語に触れる機会を作ってきましたが、今秋より定期的に導入していく予定です。いずれも得意とする職員がクラスを超えて指導にあたるなど、子どもたちが主体的にかつ楽しめる活動を提供しています。

　ダンスやごっこ遊びをはじめ、製作遊びなども日ごろから取り入れている活動です。3～5歳児クラスでは、自由に造形や絵画などに取り組めるような環境づくりを行うほか、季節感を味わえるよう、ねらいに沿った製作活動なども取り入れています。例えば10月の1歳児の製作遊びでは、絵の具やシールなどを使い、きのこ製作を、4、5歳児はハロウィンにちなんだ作品を仕上げています。また、民間の幼児教育機関と共同開発した法人独自の教育プログラムを取り入れ、毎月届く季節に応じた教材を基に指導を行う中で、子どもたちの発達を支援しています。

　日々子どもたちは散歩に出かけ、戸外遊びを楽しんでいます。特に0～2歳児は、雨天の日以外できる限り外気に触れ、3～5歳児も活動の前後、もしくは朝から出かける日もあります。1、2歳児、3～5歳児が異年齢でいっしょに行くこともあります。また、雨天時は鉄棒やマット、跳び箱などで体を動かす遊びを行っており、一日の中でも動と静を意識した活動を心がけています。今回の利用者調査では「外遊びが少ない」との声がいくつか挙がっています。散歩や体を使った遊びなど園庭がない環境で、できることをさらに見つけていきたいと考えています。

　保護者参加の行事には「運動会」「勤労感謝の日」「生活発表会」があります。そのほか子どもたちの行事としては、「七夕の会」「ハロウィン」「クリスマス会」「節分」「ひなまつり」などがあります。行事については日ごろの保育の延長として捉え、そこから内容を考え、過度な練習など子どもの負担にならないよう気を配っています。その中で意欲を持って子どもたちが取り組めるよう心がけています。保護者に対しては日ごろの活動を披露する場であり、ある程度の見栄えなどにも配慮し、保護者とともに子どもの成長を喜び合う機会として考えています。

　今年度は行事全体の見直しを図り、昨年度実施していた保護者参加の「夏まつり」「親子遠足」を見送り、地域の小学校を借りて初めての「運動会」を開催しています。子どもや職員の負担になることは避けたく、数少ない行事の中でも一つの大きな行事に重点を置き、「運動会」を成功させるべく時間をかけて準備などを行ってきました。当日はかけっこや親子競技、4、5歳児はリレーや「鼓舞太鼓」など、張り切って取り組んでいます。今年度の反省を踏まえ、行事全体を見直したことや初の試みなどを通じて得たものを、次年度に生かしていく考えです。

　11月に予定している「勤労感謝の日」には、子どもたちが保護者に向けて「ありがとう」の気持ちを伝えます。当日は0、1歳児、2歳児、3～5歳児に分かれ、ゲームやふれあい遊びなど親子でいっしょに楽しみ、作品をプレゼントします。また、3月に開催予定の「生活発表会」は、子どもたちが歌や合奏、劇などを披露します。子どもの意見を反映し、運動会での種目や曲を選ぶのと同様に子どもとともに作り上げていく考えです。なお、今年度は園内の開催から外部の会場を借りて行い、保護者の人数を制限せずに祖父母などの参加も可能となる予定です。

　当園は20時15分までの延長保育を行っています。現在は20時15分まで利用する子どもはおらず、19時30分前後が最終降園となっています。17時過ぎに3～5歳児、1、2歳児がそれぞれ合同保育となり、0歳児の人数が少なくなった18時ごろより全園児が集まります。このように子どもの数や年齢を加味して、時間の経過とともに子どもたちは保育室を移動し、最終的には1階の1歳児室で過ごします。長時間保育を必要とする子ども一人ひとりが安全に落ち着いて過ごせるよう、1歳児室では環境を工夫するほか職員配置などにも配慮しています。

　早朝保育、延長保育ともに1歳児室で過ごします。夕方の合同保育では低年齢の子どもに配慮しながら、年齢の高い子どもも楽しく遊べるよう配慮しています。降園時間の遅い子どもたちが特別感を持って遊べるよう、日中の時間帯のおもちゃとは異なるものも提供しています。また、時間の経過とともに子どもたちが寂しさを感じないよう、家庭的な雰囲気やくつろげる環境も大切にしています。遅番が担当する掃除などは日中にも行っており、保育に専念できるようにするとともに、日によって子どもの数が多い場合などにも職員体制に十分考慮しています。

　園では委託業者による給食調理を行っています。業者の栄養士が献立を作成し、安全で安心な食材の使用と栄養バランスを考慮した食事を提供しています。2週サイクルのメニューではなく毎日異なる献立を提供し、誕生会メニューや行事食も取り入れています。また、食事は楽しい雰囲気の中で食べることを大切にしています。低年齢のクラスでは職員がそれぞれのテーブルにつき、3～5歳児は担任も子どもたちといっしょに食べています。その中で、身近な会話やその日の献立、食材などの話をしながら、落ち着いて楽しく食事が摂れるよう心がけています。

　食物アレルギーの対応食については、一定のルールのもとに誤食のないよう、調理の段階から配膳まで細心の注意を払い提供しています。食べる際の子どもの席などにも気を配り、場合によっては保護者の協力のもと、家庭から持参してもらうこともあります。また、毎月の給食会議では子どもの喫食状況を話し合い、次回の調理へと生かせるよう努めています。課題となっている野菜の偏食については、調理員もさまざまに調理法を検討し、ドレッシングの内容ほか、例えば朝のおやつのにんじん煮では、切り方をさいころ状に変えるなど工夫を重ねています。

　委託業者が作成した食育年間計画を基に食育を進めています。職員体制や子どもの状態により、活動内容はつど見直しを図り、今年度は3～5歳児のおにぎり作りほか、4、5歳児がさつま芋サラダを作っています。前日に子どもたちがカットしたものを当日にあえて、盛りつけも自分たちで行っています。園長は今後に向けて、旬の食材に触れること、似た食材の違いなども知らせていきたいと考えています。野菜の皮むきなど給食調理の手伝いなどを通して、野菜に触れる機会をさらに増やし、今後も年齢に応じた食育活動や経験を重ねることが期待されます。

　安全な遊び方については、職員が配慮するほか子どもたちにも知らせています。散歩に行く際の交通ルールや、公園などで遊ぶ前には遊具の使い方、決められた場所で遊ぶことなどの約束事を話しています。同様に室内遊びにおいても、環境設定の留意とともに子どもにも伝えています。また、年度当初は手洗いやうがい、4、5歳児には歯磨きの指導も行います。年1回程度にとどまらず、感染症がはやる前に再度看護師から手洗いなどの話や、あるいは5歳児には「体の仕組み」「咳エチケット」などの健康教育を少しずつ取り入れていかれると良いでしょう。

　園独自の「保健計画」には、救急用品の取り扱いなど職員の保健指導を計画的に行うことを記載しています。特に嘔吐処理指導は、今年度すでに1回実施しており、秋ごろには再度実施する予定です。子どもたちへの指導とともに、このように職員へのレクチャーなども行っています。嘔吐処理セットは各クラスに常置して万一に備えており、処理時の手順を写真で示した区のフロー図も保育室に掲示しています。また、園医とは定期的及びそのつど連携を図り、健康面での配慮が必要な子どもについては、相談を重ねながら園生活を支援しています。

　入園のしおりをはじめ毎月発行する保健便りにおいて、保健に関する園の方針や保護者への協力依頼、季節ごとの健康に関する情報などを提供しています。感染症罹患状況については、連絡アプリで配信するほか園内に掲示して、保護者に情報を知らせています。また、子どもの状況によっては看護師が各専門機関と連携を図り、さらには保護者を通して主治医に意見などを求めることもあります。そのほか、0歳児については睡眠時のセンサーを導入して呼吸状態を確認するとともに、全クラスでの目視の確認などを含め、睡眠時のチェックを行っています。

　園長は着任以降、保護者とのコミュニケーションを大切に送迎時の声かけを積極的に行っています。職員にもその大切さを伝え、園内での「保育研修」の際にも、保護者との連携をテーマに話をしています。また、必要に応じて子育ての不安や悩み、子どもの発達などさまざまな問題を抱えている保護者の相談にも対応し、話を聞き共感するなど、適切な支援に努めています。今回の利用者調査では、昨年度からの職員の入れ替わりへの不安の声がいくつか聞かれています。安定した職員の体制作りと、いっそうの信頼回復に努めていきたいと園長は考えています。

　クラス懇談会は年2回開催しています。すでに年度当初の懇談会は終了しており、一年間のクラスの抱負や目標、自己紹介などを行っています。なお、クラス目標は各保育室に掲示していつでも確認できる状況です。その年齢の発達の特徴、例えば子ども同士のかみつきやトイレトレーニングの進め方なども伝えています。また、今年度から年3回を予定として「茶話会」を開催しています。クラス懇談会での保護者とのつながりほか、0～5歳児全体の保護者の交流も大切にしたいと考え、「茶話会」は夕方の時間帯に園長や職員数名が参加して行っています。

　毎月の園便りほか季刊でクラス便りを発行しています。園便りには月の行事予定や各クラスの写真を掲載し、クラス便りには具体的な保育活動や子どもたちの様子を知らせています。また、7月には個別面談を、そして11月は3～5歳児、12月には0～2歳児の保育参観及び参加にあて、日ごろの園生活の様子を保護者に見てもらう予定です。このようにして子どもたちの園での生活ぶりを伝えています。さらに、日常的に展開するモンテッソーリ教育に取り組む様子なども、園便りで紹介していますが、さらに保護者にわかりやすく伝えていくと良いでしょう。

　散歩に出かけた際には、道行く人と挨拶を交わし、声をかけてもらうなど地域の人々と交流を図っています。図書館へも4、5歳児が行き、絵本を借りてくることもあります。以前、散歩先で出会うゲートボールの高齢の人々に、園に遊びに来てもらうなど交流の検討も行いましたが、実現に至らず今後の課題としています。「ハロウィン」では近隣の商店に協力を仰ぎ、仮装した子どもたちが行く予定です。プール遊びを実施するにあたって近隣宅に挨拶に行っていることからも、回るお宅を増やすなど少しずつ近隣住民との交流も広げていかれると良いでしょう。

　地域にある保育園や開園した系列園の子どもたちと、公園で遊ぶ機会を作っています。さらに今後に向けては高齢者施設との交流や、他園と連携して行事に遊びに行く、あるいは地域の未就園児をイベントに招待して、子どもたちとの交流の機会を作るなどの検討も期待されます。園長も公園での「出前保育」のような取り組みを提供していきたいと認識していますが、現在は園内の体制を整備していくことが重要課題です。保護者からは「社会とのかかわりや園以外の人たちと接する機会を作ってほしい」との声も挙がっており、今後の取り組みが期待されます。

　保育室内の子どもの個人ロッカーには顔写真を表示しています。また、園便りにはクラスの活動の様子を伝えるために写真を使用するほか、クラス便りには子どもの氏名なども記載しています。このように個人情報の掲示などの使用については、「個人情報の取り扱いにおける確認ならびに誓約書」において保護者と同意を取り交わしています。保護者が撮影した園活動の画像など、他者が写り込んでいるものについてはSNSなどに投稿しないことも同意を得ています。このほか子どもの情報などを外部とやりとりする際にも、そのつど保護者の承諾を得ています。

　0、1歳児などのおむつ交換はトイレ内など所定の場所で行い、着脱の際にも着替える場所を分けるなど配慮しています。特に着替えのルールとしては、上下別々に脱ぎ着するよう職員も気を配るとともに、子どもたちにもそのような着替えの仕方を指導していくよう、園長は職員に伝えています。このように、日ごろから子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。また、夏場のプール遊びや水遊びにおいては、近隣宅に面した敷地内の戸外スペースで行っています。日よけを兼ねたシートなどで目隠しを施し、外部の目から子どもたちを守っています。

　一人ひとりの子どもの意思を尊重し、子どもの発言や言葉に耳を傾けることを大切にしています。まだ遊んでいたいという子どもに対しては、子どもと話し合い、気持ちを受け止めながら、例えば遊びを継続できるようおもちゃは片付けずに残しておく、園外では「あと何回遊んだら帰ろう」など約束をしながら、少しでも子どもが満足感を得られるよう働きかけています。子どもの人権を尊重し、最善の利益を考慮した保育に努めることは「保育士の心得」などの手引書にも明記しています。また、不適切な保育についても事例を基に会議で確認し合っています。

　法人共通のポイントを押さえたわかりやすい手引書を用意し、業務の標準化を図っています。「保育所の役割・使命」「施設長の業務」「保育内容」「事故防止・事故対応」「危機管理」など必要なマニュアルを揃え、一つ一つ活用しやすいような厚さになっています。他園の事故報道を受けて、あらためて職員間で散歩時の安全面など、区の散歩マニュアルで確認し合っています。各園によって散歩のコースも注意を必要とする箇所も異なります。話し合った事項や各散歩ルートの留意点などをまとめ、園独自の散歩マニュアルを作成するとさらに良いでしょう。

　業務の標準化を図るために、「散歩」「事故防止」「衛生管理」など各種チェック表も活用しています。また、簡潔にまとめた各種手引書は、一つ一つを薄手のファイルに収め事務室の書庫に保管しています。今後はこの使いやすいマニュアル類を、日々忙しい業務の中でいかに職員が活用していくかが課題でしょう。昨年度から導入した「不適切保育防止マニュアル」は職員に配付しています。これ以外にもマニュアル全体を通して、そのときに必要と思われるものを抜粋して配付、あるいは必要に応じて職員会議で取り上げ、確認し合うことも大切でしょう。

　経験年数の浅い若手職員が複数名いることからも、社会人及び保育に従事する者として、園長は日ごろから多くのことを職員に指導しています。不適切な保育については事例検討を行いながら確認し合っています。また、みんなが気持ちよく働ける職場作りを目ざし、「昼礼ノート」をはじめ職員会議でも「報告・連絡・相談」の徹底に向けて指導しています。これらノートや会議録などに記録されているものや、園長が職員に伝えたい内容を書面に落とし込むと、守るべき職場のルールや職員としての心がまえなど園独自の手引書ができあがるでしょう。