東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子ども一人ひとりを人格と豊かな可能性を持ち、大人たちとともに学び、自ら成長してゆく存在として尊重することを法人共通の基本方針とし、その思いを象徴するコンセプト「オトナな保育園」をさまざまな媒体を通じて内外に発信するとともに、職員には入職以降の各種研修などによって理解と実践を促し、保護者には入園時の説明や懇談会・園便り等での保育や子どもの育ちに関する発信によって周知を図っている。またこれを踏まえ、子どもたちの生きる力の基礎を培う園としての使命を謳う「未来につながる“源”体験を」を、園の保育のテーマとしている。

園長が中心となり、同補佐・主任、乳・幼児各リーダーとともに、園の主たる意思決定や各種決裁、保育・運営の方針の発信や職員への指導など、経営層としての職務に従事し、組織を統括している。これらの職責は運営規程や職員とも共有される「行動評価表」に定められ、これに基づいた業務の遂行と権限の発揮がなされている。また上記コンセプトを含む保育者・職員としての姿勢や保育提供のあり方が「7つの想い」として示されており、日々の会議等での実務に根差した話し合いや経営層による随時の啓発を通じ、その理解と現場での実践を促している。

園の運営に関する各種案件や保育・行事等に係る園全体の方針は、主に経営層の随時の協議、または常勤職員による毎月の職員ミーティング（以下「ＭＴ」）において話し合われ、欠席者や非常勤職員への決定事項等の通知は、議事録や毎日の昼ＭＴ、各クラスでの個別の伝達等によって行われる。また系列園共通の保育や運営に関する方針・施策は、法人内の園長会で通達または検討・決定され、直後の各ＭＴ等で園内に伝えられる。保護者には書面や連絡通信アプリ等によって必要な情報を発信し、アプリには重要性の強調や既読確認の機能も設けられている。

懇談会での質疑応答などから保護者の意向を把握するほか、法人全体で昨年度末にアンケートを行い、保育内容や職員、子どもの人権擁護など5項目について、保護者の評価と意見を求めている。また寄せられた要望をもとに、園舎前の歩道に子どもの飛び出し防止のためのガードレールを設置している。職員の意向は上記の各ＭＴや園長との個別の面談のほか、職員を対象に約60項目の自己評価を課し、保育所の職員としての振り返りを促すとともに、この中で質的向上に資する提案や意見、保育や子どもへの関わり方などについて気になることを募っている。

後述の開放スペース「ちゃちゃカフェ」を基点としたさまざまな取組を通じ、訪れる地域の未就園世帯などから子育てや保育・教育に関する個別事情・要望等を把握している。また保育・教育や福祉に係る制度・業界の情報は、法人の各種研修や発信物のほか、区の保育所園長会、各種メディアや関連の研修などから随時収集している。収支・稼働率等の経営状況については、業務委託先との連携のもとで経営層が月次の収支を確認するとともに、必要に応じ法人とも情報を共有しており、毎月の園長会では当園を含む系列全園の収支状況が報告されている。

法人の年間事業計画に、年間の法人運営の定例事項、後述の「業務改善プロジェクト（STEP）」や国連が提唱する「持続可能な開発目標（SDGs）」を踏まえた保育の展開などの重点取組、広報・採用・研修等の各方針が示されている。当園の年間計画にはこれを念頭に、「SDGs」の具体的実践、保護者支援や安全・人材育成・地域子育て支援等に関する年度の方針が記載されている。保育・行事や防災・防犯訓練など現場の実務においては、年間計画及び活動内容や実施体制、目標・ねらいや進捗の目安などを定めた短期の計画が作成・実行されている。

昨年11月に策定され、全職員に配付された「保育者ハンドブック」に、前述の「7つの想い」と、それぞれの「想い」が職員に求めている保育者としての考え方・行動が示されている。各職員がこれを日々の執務における行動・判断の規範とし、現場で実践することで、子どもを一人の人間として見つめ、その可能性を信じて寄り添うことを旨とする、法人の保育を体現できるようにしている。また各種マナーや個人情報・プライバシー保護、保護者との私的接触の禁止など保育所職員としての基本倫理については、法人による初期教育において啓発されている。

苦情解決制度について、玄関での掲示と入園時の説明によって保護者への周知を図っており、投書箱「ちゃちゃポスト」を玄関に設置して意見申し出を随時受け付けている。また日常の会話や連絡通信アプリの連絡帳機能、個別の面談などからも各家庭の意向を把握し、案件に沿った対応を行うとともに、必要に応じ内容や対応経過等を記録している。職員の子どもへの言動に関しては、経営層の個別の指導やＭＴでの子どもへの援助に関する具体的検討の中で啓発がなされ、児童虐待については、早期発見や報告・通報手順等を定めた対応マニュアルを常備している。

周辺の子育て家庭や近隣住民の憩いと交流の場として、園舎の一角に「ちゃちゃカフェ」を設けている。これを基点として、毎月の誕生会と保育所体験、小中学生の保育士体験や産前産後の未就園世帯を対象とした学習会、さらに系列各園で展開する開放イベント「ちゃちゃワークショップ」の会場の一つとして開催するリズム・体操遊びセミナーなど、園の機能と専門性を地域社会に提供し、ホームページ等での広報も行っている。区の私立保育所連絡会への参加を通じ、制度・政策動向等に関する情報収集のほか、区への施策要望の検討などにも加わっている。

近年の猛暑や、昨年度当園で発生した浸水被害の原因ともなった局地的豪雨をはじめ、異常気象や自然災害への警戒を意識するとともに、日常の保育中の事故の予防にも取り組むなど、重視する各種リスクへの対策を行っている。毎月の防災訓練では各種のケースを想定して実施し、保護者との災害発生時の連携については、入園時の説明を通じて子どもの引き渡し等に関する啓発を行っている。また園周辺の各公園について、遊具等の環境と危険箇所を写真を活用して可視化し、資料としてまとめて事務室に常備している。

敷地内7か所へのカメラ設置と事務室での監視により、不審者侵入や保育中の事故発生への迅速な対応を図っている。また自動車の往来が頻繁な幹線道路に面する園の立地を考慮し、子どもの飛び出し防止のためのガードレールを設置するなど、設備面でも対策を講じている。かみつき等を含む子どものケガを「事故報告書」、それらの要因となる事象を「ヒヤリ・ハットレポート」に記録し、それぞれ内容の詳細や原因・防止策を検討のうえ、昼ＭＴでの報告や毎日出勤時に各職員が確認する「おはようボード」への記載により、組織内での注意喚起を行っている。

重要書類の施錠管理やＰＣへのパスワードログインなど、職員の情報アクセス権限を設定するとともに、個人情報の管理・保護に係る各種規程が整備され、職員には入職後の研修において、情報の利用・管理や漏洩防止に関する教育と誓約書の提出が課されている。書類・データの適正な管理やそれらの持ち出し禁止など、実務上の不文律の明文化や、ボランティア等への機密保持の啓発の確実化を図ることが課題と思われる。保護者には入園時に書面による利用目的等の承諾確認を行っており、開示請求対応についてもプライバシーポリシーに記されている。

法人が年間を通じて職員の募集・採用活動を行っている。各種就職フェア等出展や養成機関への働きかけのほか、傘下の各園で就職説明会を順次開催し、理事長による法人の理念等の説明や園内の見学、職員・子どもとの交流を通じ、系列各園共通の特色や保育観に共鳴する人材の獲得につなげている。また園長・同補佐・主任の各役職者と調理・看護の各専門職に設けられる系列園横断の会議・部会、新人・中途採用者などを対象とする研修や系列園で行う公開保育など、法人内の各種研鑽が設けられており、職位・職種に応じた専門性向上が促されている。

常勤者を対象に法人共通の人事評価制度が適用され、自己・上長双方の評価をもとに各人の貢献・成長を評価し、育成や処遇に反映させている。職階ごとの評価基準には、その等級・グレードで求められる能力・行動が示されており、これが職員にも開示され、昇級・昇格やその前提となる自身の資質向上の指標となるようにしている。また評価の過程で行われる園長と各人との面談で、各期の振り返りや次期の課題の共有がなされ、その記録が個別育成計画に代わるものとなっている。これも活かしつつ様式を整理するなどし、効果的な目標管理につなげられたい。

園内の各種会議を中心に、現場の課題について、職員の提案や気づきの集約に取り組むとともに、上記の法人内の各研修や外部の各種研修に職員を派遣し、学びの組織還元は会議での報告や資料・報告書の供覧により行うこととなっている。またリーダー・中堅層には、上記の園長による面談や経営層の随時の助言による新人・後輩育成の支援がなされている。園長による面談やメンタルケア機能アプリ、法人内のプロジェクトによる職員の意向把握と改善への反映、勤怠管理におけるタイムカード導入など、法人全体で重点課題とする労働環境向上にも努めている。

入園希望者に配付されるパンフレットには、年間行事や一日の過ごし方・定員・延長保育利用料金などが記載されている。また別途手渡される法人共通のパンフレットには、園の目指す保育実践のあり方や地域での役割のほか、子どもをどのようにとらえ、大人としてどう接するかという、園の運営と保育提供の基本となる考え方が掲載されている。園の日常のひとこまや行事での園児たちの姿を映した写真に説明文が付された同パンフレットには、法人の掲げる「オトナな保育園」というコンセプトを、入園希望者に視覚的にわかりやすく伝える工夫がなされている。

法人のホームページにも、上記パンフレットと同様の情報のほか、地域の方が利用できるカフェスペース「ちゃちゃカフェ」の案内も掲載されており、「茶々保育園グループ」が大切にするものが伝えられている。同サイト中の系列園一覧のページには、当園の開所時間や定員などのほか、当園のコンセプト「未来につながる“源”体験を」の説明が掲載されている。また区のホームページでも当園の連絡先と住所・開所時間・方針などの概要情報や保育の特徴などが掲載され、上記法人サイトへのリンクも設定されるなど、入園希望者への情報提供がなされている。

入園前見学会を毎月行っており、保育の特徴や保育園が大切にしていること、環境構成の工夫のほか、持ち物などについて説明するとともに、子どもの年齢に応じて重点的に説明する内容を変えたり、あらかじめ質問を聴き取るなど、保護者の不安や疑問を踏まえるよう努めている。また食育の取組など、ホームページ上に掲載される活動をＰＣを活用して紹介したり、同時に行う育児不安を抱える出産前後の保護者のための育児相談では、必要に応じ栄養士・看護師などの専門職が同席して対応するなど、利用希望者の状況に応じた情報提供を心がけている。

入園説明会では、重要事項説明書についての説明のほか、園内の決まりごとを伝え、保育内容については子どもの人格・人権を尊重し、個の成長や活動の充実に重きを置いていることや、異年齢保育やさまざまなコーナーを設けての活動、食べる意欲を尊重するビュッフェ形式の食事や食育の取組などを伝えている。全体会後には内科医の健診を行って、健康状態を確かめるほか、個別面談も行っている。また保護者が用意するものについては、実物を用意している。説明会後には、重要事項説明や個人情報の利用に関する同意を署名により確認している。

入園時には保護者記入の書類により、生活リズム・発達状況のほか、予防接種やかかりつけ医等の健康記録など、保育に必要な情報を確認している。また個別の面談では、前述の書類を確認しながら、発達面で気になることのほか、離乳食の進み具合や食物アレルギーの対応など、さらに詳細な情報を確認・記録し、専門的な支援の必要がある場合には、栄養士や看護師も同席することで、適切な援助につなげている。情報は面談担当者と担任が共有する機会を持つほか、全体共有が必要なものについては会議などを通じて伝達する仕組みとなっている。

子どもの入園直後の負担軽減を目的として「慣らし保育」を行っている。入園時の面談で把握した子どもと家庭の状況を踏まえたうえで、保育時間を徐々に延ばし、子どもが園と家庭での生活リズムに慣れ、保育士との信頼関係を早期に確立できるようにしている。また3歳以上児にも朝の会「モーニングトーク」での丁寧な関わりなどを通じ、新入園児も不安なく楽しく感じられるよう配慮している。利用終了時にはいつでも園に立ち寄ったり、相談したりできることを子どもや保護者に伝え、年度後半に卒園児対象の同窓会「茶々の日」を開催する計画としている。

入園予定の各家庭には、保護者が記入した各書類をもとに面談を実施している。子どもの心身の発達状況を「新入園児面接票」などの情報をもとに確認し、会議にて食事形態や乳児のベッドの使用など一日の園生活の流れを想定した環境設定を検討するほか、食物アレルギーについては栄養士による面談や医師の指示書をもとに対応する。離乳食に関しても入園説明会時に栄養士が説明を行うほか、「離乳食カード」をもとに家庭で数回の試食を依頼し、園と家庭とで相互理解を図りつつ子どものペースや家庭のニーズを尊重した個別の対応を心がけている。

「オトナな保育園」「未来につながる“源”体験を」を柱に、法人策定の保育の全体的な計画を踏まえた各指導計画を作成し、考える・作る・つながる経験を大切にして子どもたちがそれぞれの生活を彩り、その経験が進級・卒園後の未来へと続く“源”体験となるようにとの方針で構成されている。また年間の保育運営に展開図「ウェブ」を活用し、子どもの探求心や保育の展開を保育者間で共有しながら次の活動を検討し、毎月の会議で計画の振り返りや作成について話し合い、変更点を赤字修正するなど、子どもの成長の推移を踏まえた保育提供に努めている。

保護者に園の保育内容や年間行事を伝え、理解を得る機会を設けている。年2回の懇談会では園保育で大切にしている「“源”体験」について、写真を用いながら詳しく説明を行い、それに基づいた行事や年齢ごとの育ちの特徴や、それに沿った保育内容を伝えている。また年度末には一年を振り返り、保育内容や成長をわかりやすく伝えるようにしている。保護者との日々の会話も大切にし、個人面談も行って、子どもの様子を共有するほか、相談・要望を把握して職員間で共有し、保育に活かすなど、家庭と連携しながら子どもの成長を継続的に支援している。

各保育室は遊び・食事・睡眠をなるべく分けた環境構成とし、乳児は感触遊びやリズム遊びが楽しめる手作り玩具を手の届く場所に複数種類用意するなど、各々のペースで主体的に取り組める環境を用意している。幼児は異年齢の三つのグループで年上・年下の関わりの中で日々生活を過ごし、知育玩具やトランプなど集団遊びが楽しめる環境を設えながら、設置してあるテント「子ども会議室」の入室順番を決めてトラブルを防いだり、順番を待つことを知ったりし、遊びのルールなどは子どもたちと取り決めて掲示するなど、発達に沿った環境構成を工夫している。

幼児を中心に子どもの興味や関心を環境に反映させ、活動は自分が何をして過ごすかを選択できるようにするほか、写真や図鑑・絵本、実物を展示したり、さまざまな素材や教材が揃えられた「ラボ」と呼ばれる部屋を活用するなど、より興味からイメージがふくらみ、探求心が深まるよう配慮し、保育者は子どもたちの営みを見守る姿勢を大切にした援助を行っている。また子ども同士の関わりから生まれるさまざまな発想やつぶやきなどを展開図「ウェブ」や書面「ドキュメント」に可視化し、活動の進捗や子どもたちの関係性が深まるよう保育を進めている。

個別配慮が必要な子どもへの配慮として、保護者と面談を行って園での生活を伝えるほか、必要に応じ専門機関とも連携を図り、今年度から機関の職員が来園して観察と指導を行う仕組みが持たれている。また年長児は年度後半から午睡をなくし、就学に向けて期待をふくらませる時間を持つほか、当番活動で昼食準備を担い、花やテーブルクロスを設置して雰囲気づくりを手伝ったり、食事後に雑巾がけを行て洗濯板で洗って干すなど、一連の流れを体験している。併設の「ちゃちゃカフェ」を訪れる方々にお茶を振る舞うなど、社会性も身につくようにしている。

登園時は前日の降園後の子どもの様子やその日の連絡事項などを保護者から聴き取り、併せて連絡通信アプリの記述をもとに健康状態や伝達事項を把握している。これらの情報をもとに保育を行い、日中の様子や健康の変化などは「申し送り表」に赤字で記し、必要な情報は「おはようボード」にも転記して職員間で共有を図り、お迎え時に保護者に子どものその日の様子を伝えている。また写真や子どもの作品、日中の活動の報告を園内各所に掲示するほか、2歳児までは同アプリを通じて個々の子どもの様子を保護者とやり取りし、緊密な連携を図っている。

家庭と連携をしながら子どもの生活能力向上を促す取組を行っている。乳児は登園後は布おむつに履き替えて過ごし、汚れた場合は職員が優しく声をかけて交換し、心地よさを感じることで排せつの自立につなげるほか、自立が近づいている時期は職員がチェック表をもとに排便の間隔を把握し、適宜声をかけるなどして自らトイレに行く習慣がつくようにしている。2歳児は幼児から食事形態が変わることに備え、子どもの気持ちを汲みながら箸の移行や配膳の練習を時間をかけて行い、進級への期待を高めながら日々の生活の中で自発性が育まれるようにしている。

子どもの年齢や発達に応じ、休息や睡眠の時間と環境を確保している。午睡時の配慮として、オルゴールなどのＣＤをかけて気持ちの安定を促し、採光を顔色が見える程度に調整するとともに、外気も取り入れるなどして、子どもが安心して入眠できる環境を整えている。また乳児は必要に応じて午前寝を行うほか、保育時間が長い児童や子どもの健康状態によっても適宜休息ができる環境を用意するなど、個別のリズムで過ごせるよう配慮している。睡眠中はＳＩＤＳ対策として職員が常時見守り、規定時間ごとの触診と呼吸・脈拍や睡眠姿勢の確認を行っている。

子どもの自主性を尊重した生活環境を整えている。各室は発達に沿った知育玩具や、集団で楽しむゲームなどを設置しており、職員は子ども自らが遊びの区切りを決められるような言葉かけを随時行い、主体的な遊びとなるよう導いている。また日々「自分で選ぶ」ことを大切にし、毎朝の「モーニングトーク」や日々の会話の中で課題活動や制作をいつ行うかを自分で決めたり、生活上のルールも話し合って再確認するなど、子どもたち自らが決める・選ぶ経験の積み重ねにより、子ども同士が遊びやルールを伝え合い、生活が主体的に営まれるようにしている。

子どもたちが登園後の気分や調子を印で表す「Ｍｙフィーリング」が、子ども同士や職員との会話のきっかけとなり、「モーニングトーク」での会話も子どもの興味や関心を広げる機会となっている。またオタマジャクシがカエルになるまでの生長の観察がリズム遊びへ、散歩でのイモムシとの出会いが飼育や観察を通じた生物への興味、さらに自分たちで物語を考え、衣装を制作して行うミュージカルに発展し、リサイクルマークを調べてごみの分別を知り、調理室の廃油を使ったキャンドル作りに展開するなど、子どもの着想が保育や表現活動に活かされている。

室内の壁面に描かれた近隣の公園マップをもとに、子どもたちが行き先と目的を話し合い、楽しい気持ちで戸外活動に出かけて季節の移り変わりを感じている。また園庭でボルダリングに挑戦するほか、ドングリ、ブドウやリンゴの木々で実を収穫し、ジャム作りを楽しんで味わったり、秋の制作に用いるなど、年間を通じて子どもが季節を感じられる環境と活動が設けられている。また毎月の誕生日会では職員の出し物のほかに「Ｍｙビーズ」がプレゼントされ、誕生月には玄関前にビーズを飾り、一人ひとりが保護者を含む園全体から祝福される機会としている。

行事は子どもの興味や関心を展開させた日々の保育からなり、連続性を大切にして行われている。職員は常に子どもたちに寄り添い、応援や補助的役割を心がけて一緒に楽しみを持ち、「行事を通じて何を伝えたいか」、そのためには「どうしたらいいか」を子どもと話し合いながら準備を進めている。園全体で行う「マルシェ・デ・ソレイユ」は年長児が中心となり、当日はゲームや制作物の販売を任され、子ども同士が協力する気持ちや達成感を味わうまでの過程を大切に行われており、職員も交えた楽器演奏コンサートも開催され、楽しいひと時となっている。

年間行事などは子どもが興味や関心を持ち、期待をふくらませられるように進められている。日本の伝統的な季節行事ではそれぞれの由来を知り、毎月の誕生日会では誕生月の子どもに「Ｍｙビーズ」が配られ、一つ成長をしたことを皆で祝う時間としている。また近隣の小学校で行われる全園児参加の「あそぼう会」では、日々行うリズム遊びや巧技台の取組を披露したり、対抗リレーも行われて運動面の身体の発達を保護者に知ってもらい、友達とも協力してやり遂げる充実感や達成感を味わいながら、一人ひとりの成長の実感を園全体で喜ぶ行事としている。

行事は保護者の理解と協力を得ながら楽しく行われている。保育参加では保護者もエプロンを着用し保育者として参加し、散歩や制作など保育活動に参加しながら子どもたちとふれ合い、楽しく過ごす機会としている。また年末に行う「ちゃちゃフェスティバル」では各クラスで表現活動や劇遊びを披露する機会を設けており、「できるようになった」ことより「何かに取り組むまで」や「できるようになるまで」の過程を大切にして進められており、行事後はアンケートを実施して次回に活かすなど、子どもたちの成長がより感じられる行事となるようにしている。

夕方の保育もできる限り各クラス保育を継続させ、一人ひとりが安心して過ごせるようにし、各クラスの遊びの環境の中、子どもが自ら遊びを選んで各々が日中の遊びや制作の続きを楽しみ、落ち着いて過ごせる時間も確保するほか、適宜職員が発達や興味に沿った遊びの提供を行うことで、玩具の使い方や順番など、遊びのルールを子ども同士で伝え合ったり、思い思いに過ごし、活動を発展させたりできる時間としている。また子どもの様子によってはゆったり絵本を読んだり、職員が一緒に遊びながらスキンシップを図り、ゆったり過ごせるようにしている。

保護者の急な延長保育への対応として、16時半までの電話連絡により夕食の提供を可能としている。また夕方の職員を固定させ、子どもが安心して過ごせるよう配慮したり、長い保育時間の中で寂しくなった場合は玄関前の「Ｍｙオアシス」でのんびり過ごしたり、保育室の探検をするなど、園内の空間を活用して気持ちの切り替えを図り、子どもたちが安心して迎えを待てるようにしている。18時15分以降の子どもたちが合同で過ごす時間帯には、補食と夕食の提供時にはテーブルを別にするなど、お迎え時間がそれぞれ異なる子どもの心情にも配慮している。

献立は旬の食材を使い、鰹節や昆布のだしの旨味を大切にして薄味の給食提供に努めている。また年間を通じて日本の行事食や郷土料理、世界の料理などを提供したり、子どもから人気のホットケーキやハンバーグなどメニューの際は「ライブキッチン」として栄養士が子どもたちの前で調理を行い、色や音・においなど、五感を通じて給食の時間がより楽しみとなり、食への関心や食べる意欲にもつながる取組を行っている。法人の栄養士会議では献立の検討や喫食状況の報告が行われ、次期に活かされるほか、各園の給食提供に役立てられている。

栄養士と調理員は毎日喫食状況を確認し、一緒に食べるなどして状況把握を行っている。また食物アレルギー児への配慮として、保護者とは毎月「アレルギー面談」を実施している。月末に次月献立を配付して、最近の様子を把握し、必要に応じて検診を依頼するなどして、必要な情報は職員間で共有がなされている。また給食提供時は調理職員と保育士で確認し合い、座席や食器類を別にするほか、配膳のタイミングも通常食と分け、クラス内には写真も掲示して非常勤者も含め各職員が必要な配慮を確認できるようにするなど、誤食事故防止に努めている。

法人の「調理年間食育計画」をもとに、各園の立地や地域性を踏まえて多彩な食育活動を行っている。子どもたちの興味や関心の中から話し合いを行い、季節の野菜を育てて生育を観察し、季節に応じて梅ジュースや味噌作り体験も行っている。また年間3回実施の「全体クッキング」では子どもの発達に沿って割く・皮をむく・包丁を使って素材を切るなどの体験や、手作り味噌を用いて鍋や味噌汁、雑煮など一つのメニューを皆で協力して作り、楽しく味わい、子どもたちが達成感や一緒に食べる喜びを感じられるようにするなど、活発な活動が行われている。

病気予防として、手洗い指導が行われており、特に感染症が流行する前には、映像なども活用して行っている。同時に鼻かみや咳エチケットなどについても、保育士が折に触れて伝えるようにしているほか、夏季には水分補給の大切さについて伝えている。これらの保健指導には、生活の中で身につけるべき所作について記された、法人オリジナルの「しぐさのレシピ」を活用している。またケガの防止では、運動する前には、身体を温めるように伝えたり、戸外遊びなどでは散歩時の交通ルールや公園でのケガ予防について、注意喚起などを行うようにしている。

医療的ケアの必要な子どもへの援助に向け、保護者・医療機関と連携を図るとともに、職員間で情報を共有し、支援や面談の内容を記録に残すなど、仕組みを整えている。嘱託医は0歳児については毎月2度、その他の年齢については年2回内科健診を行っている。その際、近隣の感染症状況に関する情報の提供、保護者からの質問への対応、専門医の紹介、日常保育するうえで知っておきたい保健面の具体的な内容に関する助言など、さまざまな協力を受けている。また看護師は法人内の看護部会や区の看護師会に参加して、保健関連の情報を収集している。

看護師は子どもの出欠状況とその理由を把握し、子どもの様子を確認するため、園内を巡回して体調の急変に備えているほか、空調の効き具合や湿度など保育室環境についての確認も行っている。感染症の発生時には、発症状況や病状などを掲示や連絡通信アプリを活用して発信し、注意を促すとともに、毎月の保健便りには季節の感染症の紹介や生活リズムの整え方、健康観察のチェックポイントのほか、嘔吐物の処理方法や便の形状などについて伝えている。またＳＩＤＳ対策として、呼吸や体位の確認は定期的に必ず身体に触れて行い、記録を残している。

就労等による保育時間の変更には柔軟に対応し、行事の日程に関しても、保護者が予定を組みやすくするための日程と、行事予定の早期の周知に取り組んでいる。園内には「Ｍｙオアシス」と呼ばれるフリースペースや、地域にも開放されている「ちゃちゃカフェ」があり、保護者が仕事帰りや子どものお迎え後にゆっくりくつろげるスペースが用意され、保護者同士の交流も生まれている。Ｍｙオアシスでは子どもたちの日々の取組の一端にも触れることができるようになっており、訪問調査時にはオリンピック関連や「SDGs」に関するものが展示されていた。

要望や意見など保護者の声を把握するために、「ちゃちゃポスト」を設置するほか、保育内容・職員・子どもの様子・不適切な保育・地域との連携などの項目に関するアンケートを実施し、寄せられた意見に対する園の考え方や対応を書面で明らかにするなど、保護者との共通理解を深めるための取組が行われている。このほか、前述のＭｙオアシスや「ラボ」と呼ばれる職員の作業スペースを見ることができるようにするなど、子どもが関心を寄せているものや、日常の保育で使っているものの作成過程を見せて伝えるなど、保育内容の可視化にも注力している。

個人面談は希望に応じ随時行うほか、保育参加の機会も設けるなど、保護者がわが子の家庭での姿と園での姿を確かめ合い、子どもの成長に対する園との認識共有を図ることで、相互の理解と連携のもとで、子どもに必要な援助をともに考え続けられる関係づくりに取り組んでいる。また懇談会では、春は年間の方針、年度末は振り返りと次年度への見通しなどを主たるテーマとし、3歳以上児では異年齢のグループごとに行い、2歳児では進級前に翌年度以降の異年齢保育について丁寧な説明に努めるなど、保護者同士の交流や園の保育への理解獲得の場としている。

子どもたちが園での生活だけでなく、世の中を知り、自分でできることを役割として行い、社会の一員としての自覚を意識できるような活動の展開を目指している。散歩で地域の方との挨拶を交わしたり、クッキングでは商店街やスーパーに出かけ、買い物を通じたやり取りを楽しんだりしている。また園庭に植えられているブドウの木は地域の方から贈られたもので、その木を仲立ちとして植樹後も子どもたちとの交流が図られるなど、さまざまな関わりが持たれている。昨年度は年長児が近隣の小学校を訪れ、学校の先生の案内のもとで見学する機会を設けている。

上記に加え、園内に地域の方を招いている。地域の学生のボランティアや近隣中学校の職場体験を受け入れるほか、消防訓練の際には、消防署の職員の指導による職員の訓練の様子を見学したり、避難についての話を聴かせてもらっている。また「あそぼう会（運動会）」の保護者競技で子どもたちが自分の保護者以外の方に参加賞のお茶を手渡したり、誕生会では「ちゃちゃカフェ」を利用する地域の方にも参加できるようにするとともに、希望があれば保育室に入り、昼食をともにすることもあるなど、さまざまな交流機会が設けられている。

法人のプライバシーポリシーに、個人情報を本人の同意なく外部に提供しない旨を定め、入園の際に保護者へ重要事項説明書をもとに説明しているほか、子どもの肖像を含む各利用目的については書面で同意を確認している。また夏季のプール活動・水遊びでは、目隠しを設置して外部からの視覚を遮るほか、着替えの際にはロールカーテンを下ろし、日々の衣服の着脱もロッカー前など外部から見えない場所で行うようにしている。排せつの援助や失敗の際の支援も子どもの心情に配慮するなど、それぞれの状況や生活場面に応じた羞恥心への配慮に努めている。

一人ひとりの状況や発達に応じた関わりを行うことを保育の基調として、実践に取り組んでいる。行事など集団での活動の場面においても、それぞれが主体的に取り組めるよう、一人ひとりに応じた関わりに努めている。月の指導計画は子どもの発想や発達の見通しを中心に据え、職員が感じ把握している子どもの発達や発想を伝え合い共有しながら策定するほか、それに応じた環境の設定にも工夫を施すなど、一人ひとりの個性の尊重に努めている。また法人共通の確認シートを用いて、子どもの自発性を尊重した保育実践が行われているかの振り返りも行っている。

職員が意図せず不意に行ってしまう声かけや所作などが、子どもの権利侵害や無意識の虐待ととられてしまうような現場が見られた場合には、そのつど経営層が指導することとしている。また虐待の防止や早期発見への対策として、区作成の虐待防止に関するマニュアルを常備している。同マニュアルには虐待の種類や発見へのポイント、通告先などが記載され、発見時にはこれに従って連絡・通報することとなっている。特段の配慮が必要な場合には、子どもや家庭の情報を月案会議等のミーティングで話し合い、全体共有する仕組みとなっている。

園の業務の標準を示すものとして、マニュアルが整えられている。朝の準備・アレルギー対応・散歩・掃除・与薬の手順・汚物処理・虐待防止・苦情処理等について手順の基準が整えられており、手順の流れのほか、外部への連絡が必要なものについては連絡先などが記入されている。また保育実践に関する内容が収められている「ちゃちゃベーシック」には、おむつ替えや着替え・食事の援助など、子ども一人ひとりに寄り添った基本的な援助の方法や考え方が記されており、新しく採用された職員でも園の保育の考え方がわかるような内容となっている。

マニュアルの見直しは、現場実践における不都合や改善が必要な事例が起こった時に、必要に応じ行う仕組みとなっており、変更内容は会議において全体共有を図るほか、回覧することとなっている。また保育指針の改定に合わせ、保育実践が子どもの能動的な学びのサイクル（アクティブ・ラーニング）となっているのかを点検するためのオリジナルシートを作成することで、職員が自らの保育実践を振り返ることができるようにしており、子どもたちの活動の深まりに加え、職員の学びを促し、園の保育実践の充実を確かめるための取組となっている。

法人による新卒者に対する研修が行われ、規程や制度・ビジネスマナー・保育の可視化と記録・保育士の心構えなどについて伝えられており、実際に体験するコンテンツも含まれた内容となっている。また法人が新しく明文化した「保育者ハンドブック（７つの想い）」を全職員に配付し、保育実践に必要な考え方や視点を確認できるようにするほか、現場の職員配置などに配慮し、新人が先輩やベテランのレクチャーを受けられるようにしている。その他にも各ミーティングや出勤時に確認する「おはようボード」など、情報と認識を共有する仕組みを整えている。