東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

次世代育成や女性の子育て・就労の両立支援などの保育事業者としての使命、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の心、食育・リズム・英語・絵本などの保育の特色を、「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」として系列全園で掲げている。保護者にはこれらを見学・入園時に説明するほか、入園後の保護者会で保育の年間方針などと関連づけて話をするなどして周知を図っている。職員には採用時及び入職後の本社の各種研修を通じて理解と実践を促しており、玄関には「4つの心」を職員が表現したオブジェを月替わりで展示している。

園の「運営規則」と毎年度の業務分担表に、経営層を含む各職位・職種の職責が示されており、これに基づいた園運営がなされている。日々現場と関わりを持ち、子ども・職員とも一人ひとりの状況を把握し、その時々に最善の支援を行うことを経営層としての方針とし、保護者に対しても同様にこまめに声をかけ、子育てや子どもの発達などに関する折々の関心事や不安・悩みごとを把握し、必要な助言や支援を行うよう努めている。利用者調査で一部見られた保護者との認識の齟齬についても、引き続き意思疎通と相互理解に努めたいと考えている。

定例及び随時の話し合いの場として、経営層の協議や主に主任補・各クラスリーダーによるリーダー会議、乳児・幼児の各会議や常勤職員による職員会議が設けられ、各種案件は内容や緊急性に応じ、これらの場で検討・決定される。決定事項等は毎日の昼礼や各クラス内での個別の伝達、記録の確認等によって各職員に伝えられ、本社の施策・方針等は全体・ブロック別の各園長会や随時の通達、社内イントラネット等を通じて伝達されることとなっている。保護者には書面の掲示・配付や連絡通信アプリでの配信により、各種の連絡事項が伝えられている。

各行事開催後及び毎年度の運営委員会前に、保護者にアンケートを行っている。行事後の感想は集約のうえ保護者とも共有し、次年度の企画の参考としている。運営委員会では開催前のアンケートで要望・意見を収集し、第三者委員や保護者代表が出席する当日席上で回答を伝えるほか、適宜意見交換を行っており、今年度の非常階段前への物置き等防止のためのカラーバーとコーンの設置など、改善にも反映させ、保護者に周知を図っている。また後述の地域開放事業や入園前見学での来園者の声などから、地域の未就園世帯の要望や悩みごとなどを把握している。

職員の意見は、前述の各会議や行事後の振り返りアンケート、園長との定期的な個別の面談や主に主任補が行う現場の声の吸い上げ等を通じて把握し、保育・行事や園運営に反映させている。保育・教育や福祉に関する地域の状況、国・自治体の政策や制度の動向は、区の園長会や区・都の各種通達、本社の園長会及び発信物、各種メディアなどから把握している。園の収支・利用率等の経営状況は本社が主導的に管理し、年間予算や月次の収支を本社・園で共有するほか、消耗品費・教材費など一部経費については園が予算を踏まえて管理することとなっている。

本社策定の今年度からの5か年計画に、質の高い保育の維持や各事業の方針、計画中の各項目の数値目標など、本社全体としての方向性が示されているほか、「5つのこだわり」の強化や開かれた園運営など、一部当園の指針となる記載がなされている。その他の保育・行事や各種訓練など園の実務について、分野ごとに年間・短期の計画が作成され、ねらい・目標や行事の準備工程など、達成や進捗の目安が適宜定められている。予算は本社が前年度実績や年度の園の状況・予定などをもとに策定しており、別途園において今後5か年の収支計画表を策定している。

本社策定のマニュアルに、個人情報管理や保護者対応・各種マナー等に関する記載があり、職員には入職時に確認が促される。また園内では日常の言動や援助における子どもの権利擁護と虐待行為の禁止、プライバシー保護等について、各人が所定の項目に基づく自己点検を行うほか、園長が折々の会議で子どもに対する否定語を控え、肯定語を使用すること、園内外での個人情報の口外禁止などについて、自戒を求めている。また今年度園で作成した手引書にも、子ども・保護者への接遇や機密保持、公私の別の徹底など、職員に求める規律・規範が定められている。

苦情受付制度について、玄関での掲示や入園時の説明等によって保護者への周知を図るほか、玄関に設置の「ご意見箱」、日々の会話・連絡帳や個別の面談等により、保護者の意向・要望の把握に努めている。寄せられた意見には案件に応じた適切な対応に努め、必要な場合には本社や行政とも連携して解決を図っている。児童虐待について、職員会議で園長から発見時の迅速な内部報告、現場での子どもへの不適切な言動の排除などを求めるほか、事務室内での発見から通報までのフロー図の掲示、区主催の研修に関する会議での報告など、適切な対応を図っている。

ホームページや中央区の各種媒体を通じ、園の情報を発信するほか、社会人の保育ボランティアや職場体験の中学生などを受け入れ、対応に際しての本社作成の説明書面や手順書が整備されている。また地域開放事業として英語や絵本の読み聞かせ、クリスマス会を在園児とともに楽しむ機会を設け、門扉や玄関前の掲示板への掲示、ホームページを通じた広報も行っている。区の私立保育所園長会や地区内の幼稚園・保育所・小学校の連絡会を通じ、区内・地域内の保育・教育施設との交流を図るほか、地域の民生委員との情報交換の機会も年1～2回持たれている。

毎月の職員会議で系列内外の各種事故・ケガの事例が報告されるほか、保育中のケガは事象の内容や防止対策などを所定の様式に記録し、その回覧や会議・昼礼等での通達によって共有と注意喚起を図ることとなっている。また前述の園版手引書の作成過程で、乳児・幼児それぞれに一日の各時間帯の子どもの室内移動について、事故防止や人数確認徹底の観点で手順を明確化しているほか、年度当初の職員会議で、栄養士からアレルギー事故や誤飲・異物混入防止、看護師から発熱や嘔吐・下痢等発生の際の対応手順を通達し、必要の際の適切な対応を促している。

上記に加え、各クラス・活動で察知されたヒヤリハットは、事例の内容により記録や「伝達ノート」・昼礼等での全体共有を図っており、事務負担を抑えつつ、日々の気づきを埋没させることなく活発に掘り起こすことを継続的な課題とし、試行錯誤を続けている。毎月の防災訓練では早番・遅番時や土曜の管理者不在時、散歩中・水遊び中など、さまざまな発災ケースを想定して行い、保護者との子どもの引き渡し手順等の確認も実施している。また防犯訓練やＡＥＤ講習も定期的に実施しており、ＢＣＰについては当園の状況を踏まえた今後の検討が期待される。

各種書類は事務室内で適宜施錠管理し、ＰＣ等の使用や社内イントラネットにおいては、各職員固有ＩＤ・パスワードでのログイン管理を行っている。また本社策定のマニュアルやホームページに、個人情報の利用・管理に関する規定や各種方針が示され、職員には入職時の啓発と誓約書取得、会議での園長からの注意喚起によって適切な取り扱いを求めている。保護者には入園時に利用目的等の説明と書面による承諾確認を行い、開示請求対応に関してはホームページに示されるほか、保育所児童保育要録については園が開示請求書様式を整備している。

本社が職員の採用活動を行い、各種就職フェアへの出展や関連サイト・ＳＮＳの開設、養成機関への働きかけなど、多様な方法で人材確保に努めるほか、非常勤職員は園単位でも門扉への掲示やホームページ・区社協機関誌への広告掲載などの取組を行っている。配属・異動は本社が決定し、園内での配置は園長が本社指導役との協議のもとで、各人の希望や経験・適性、望まれる成長などを踏まえて決定している。また園長との面談をもとに、「個人別育成シート」に年間4期のサイクルで課題・目標を設定し、期ごとに達成確認を行う仕組みが設けられている。

上記の目標管理のほか、新人育成の仕組みとして、園独自に先輩職員による個別指導がなされており、所定の様式に本人の自己認識や取組課題・成長目標などを記入し、これをもとに指導役職員が3か月単位の育成計画を作成して、本人・指導役及び担当リーダーが毎月総括を行っている。その過程で参考とされる園作成の「業務基準書」「業務スキル項目」、本社の人事考課項目中の階層別の能力指標、主人補・主任・上級主任の人物像と推薦基準など、職員のキャリアアップの指標が複数定められ、より精細な本社共通のキャリアパスの制定が課題となっている。

経験・職位別及びリズムや絵本などの専門別の各種社内研修、自治体等主催の社外の研修に職員を派遣し、能力向上を促すとともに、報告書・資料の供覧や会議での報告によって学びの共有を図っている。また各会議やその中でのグループワーク実施など、職員の話し合いによる各種課題の検討とチーム力向上に取り組むほか、勤怠・休暇管理や常勤職員対象のストレスチェック、賃金改善や貢献・成長に応じた昇格・昇級など、労働環境面の各種整備がなされている。これらについて職員自己評価で見られる意見についても、本社とも連携して解決を図る意向である。

会社のホームページ（以下、ＨＰ）には3つの理念、4つのこころ（自尊・協調・自立・創造）、5つのこだわり（農園・食育・英語・絵本・リズム）などの大切にしていることを写真等を用いて詳しく紹介している。また当園のページが設けられており、園長からのメッセージをはじめ、園の住所や電話番号、アクセスマップ等の基本情報、よくある質問とその回答、入園や見学の申込に関する問い合わせ先などが掲載され、入園を希望する方々に対して必要な情報を端的にまとめて発信している。

行政のＨＰにおいては、園の基本的な情報、レイアウト図と園舎内の写真のほか、年齢に応じた持ち物のリスト、給食の内容やアレルギーへの対応、保護者への情報提供の種類や内容、一日の流れや年間行事予定などが示されている。また各園の定員の空き情報が定期的に更新されている。園が実施する地域支援事業については、ＨＰへの掲載や園前フェンスでの掲示にて開催日時やイベント内容などを知らせており、同事業の参加後には次年度入園希望の方が園見学をできるなど、より深く園の取組や内容を知ることができる機会を提供している。

見学は在園の子どもたちの生活が落ち着く、夏頃から開始しており、午前を基本として電話予約にて受け付けている。当日は園舎内の見学をしながら、保育の特色や方針などを説明しており、適宜、質問等に答えながら理解が深まるようにしている。またタブレットを活用して子どもたちの園での様子や活動などが伝わりやすいよう工夫するほか、問い合わせの多い質問等を考慮し、入園の際に必要な準備物、年間行事予定や登園の方法など、保護者が求める情報を提供できるよう努めている。

「ご利用の栞」には理念・方針、保育の特色や全体的な計画、園を利用するにあたっての注意点、災害時の対応方法や保健・衛生管理、苦情解決の方法などを示しており、入園時に保護者に配付している。また内定説明会を開催しており、前述の栞の内容を踏まえ、パワーポイントを用いて、理念・方針、保育の特色、保育時間やスポット利用の方法、登降園時や日々の園利用にあたってのお願いごと、園生活の流れや慣らし保育、災害時の対応方法や保健・衛生管理、個人情報の取り扱いなど、ポイントを押さえた説明に努めている。

入園時には児童票や「入園までの生活状況など」の所定の様式に必要事項を保護者に記入してもらい、個々の状況を把握するほか、面談等では気になる事項や家庭での生活・発達状況などを確認している。また入園時の健診や「健康の記録」の記録において、出生時の状況や健康・発達面での情報を把握している。これらの新入園児の家庭での生活・発達状況に加え、入園直後の子どもの姿等については各会議において職員間で周知を図り、その後の日頃の保育における子どもへの援助に役立てられるようにしている。

面談時には子どもがストレスなく園に慣れていくことの大切さを説明し、１～2週間程度で新しい環境で水分・食事・睡眠がとれるようになることを目安として、保護者と相談のうえで慣れ保育の日程調整を行っている。入園直後にはできる限り同じ職員が関わるほか、抱っこして安心できるようにしたり、他の職員が入って関わりを密に持てるようにするなど安心して過ごせるように配慮している。保護者には卒園後の一年間の行事等の案内に関する同意を得ており、そのうえで卒園後の夏祭りや運動会に誘いかけるなどして、関係性の継続に配慮している。

入園前に提出した児童票等の各種書類で、子どもの家庭での生活状況や遊び、予防接種・既往歴等を把握している。1歳児からの入園となるため、個人差が大きくなる食事形態には特に気を配り、「入園児食事確認票」を用いて未食食材の確認等を行っている。入園後は年2回実施される個別面談や、日々の連絡帳のやり取りで家庭状況等の変化について、情報を収集している。1・2歳児については毎月個別の指導計画を作成しているほか、幼児は3か月ごとに発達記録を残し、個々の発達や状況に応じて関わり方を見直している。

系列園共通の全体的な計画をもとに、園の環境や子どもの姿をとらえた年間指導計画を4期で作成しており、これを月・週・日の各計画に展開させている。毎月クラスごとに会議を行い、月案のねらいと実際の振り返りや反省、子ども個々の様子の共有、個別指導計画への反映等を行っている。全体的な計画は年度初めに保護者に配付している。クラス便りにその月の目標やねらい、行事、制作などを掲載しているほか、週案を保育室に掲示し、月のねらいや日ごとの保育内容を保護者に発信している。

1歳児については上記クラス会議のほかに、発達状況を詳しく確認するため発達会議を月に一回行っている。これには特に食事状況について詳しく確認するため、本社から栄養士が参加している。欠席や延長保育の追加など緊急のことや日々の連絡事項は昼礼で共有して記録を残し、読んだ人からサインを残すことで伝達漏れのないよう工夫している。家庭からの連絡や日中の子どもの体調の変化などについては「伝達簿」に記入し、出勤した際に閲覧することとなっており、その後の保育やお迎え時の保護者対応などに役立てている。

子どもの日々の状況等を把握し、各クラスに発達や年齢に合わせた玩具・絵本等を備え、子ども自ら遊びたいものを選べるよう保育室の環境を整えている。子どもの様子を観察し、子どもが集中していることから発展させた遊びを提案することで発達を促したり、興味を示さなくなった玩具を入れ替えるなど、状況に応じた環境の構築に努めている。また、3か月ごとを目途に遊びのコーナーの配置や玩具を見直すほか、運動会などの大型行事をきっかけに子どもの興味が移った時には、対応した玩具を設置するなど、柔軟な対応を心がけている。

子ども同士のけんかやトラブルの際には、子どもの気持ちを受けとめ、それぞれの意見を聴くことから始めている。そのうえで、相手に伝えるためにはどのようにすればよいか一緒に考えるなど仲立ちし、互いの思いを尊重し合えるように働きかけている。英語の活動では、自然と他国の言葉や文化に触れるほか、外国籍の講師と関わる中で肌や目の色の違いについて教えている。また、宗教食やアレルギーについて絵本を使って説明するなど、文化や特性などの多様性を尊重し、思いやりの気持ちが育まれるようにしている。

指導計画の中で小学校への就学支援について定め、計画的に取り組んでいる。また近隣の保育所とドッジボールをしたり同じ公園で遊ぶほか、系列園の5歳児とも交流を行い、より大きな同年代の集団と関われるようにするとともに、園内でも洗濯物の取り込みの手伝いなど、生活の中で自立心や責任感を育めるようにしている。懇談会に近隣の小学校の先生を招き、持ち物や食事、学校の様子やどんなことができるようになっていてほしいか等を話してもらうことで、保護者への支援にもつなげている。

登園時に顔色や皮膚、爪などを観察することで、子どもの健康状態を保護者とともに確認しているほか、連絡帳に家庭での様子を記入してもらい、体調や食事といった家庭での子どもの情報収集に努めている。お迎え時にその日の子どもの様子をエピソードを交えて口頭で伝えている。保育室前にはホワイトボードを設置し、その日の活動や子どもたちの様子を発信している。また散歩先の公園などで遊んでいる姿やクラスの様子を撮影した写真を随時掲示しており、その時の子どもの表情や姿が伝わるよう取り組んでいる。

指導計画に身辺自立に向けた取組の大枠を設定し、発達や進み方に合わせて個別指導計画の中で個々の目標を定めるとともに、会議を通じて個別の状況をクラス内で共有し、それぞれに応じた関わり方を検討している。送迎時の会話や連絡帳等を通じて日々保護者と情報を共有し、個別対応で成功したことなどを話しながら、家庭での様子を聴き取るようにしている。また保護者懇談会で、基本的生活習慣の確立には家庭との連携が重要であることを発信し、トイレトレーニングの状況や進捗等の報告を行うとともに、資料の配付や個別の相談等を行っている。

睡眠・休息は生活習慣確立の機会ととらえ、連絡帳等で家庭での睡眠状況の把握に努めて個別に配慮するなど、無理なく生活リズムが構築できる関わりを心がけている。特に1歳児は、園生活に慣れるまではその子が落ち着けるように個別に関わったり、家庭での生活リズムや個々の体調などに応じて午前寝をするなど、入園後の不安解消と心身の休息ができるよう努めている。また保育室にはコーナーを区切り、遊びだけでなく、少人数で絵本を見たり、ゆったりと過ごすスペースも設け、落ち着いた生活ができるよう環境を整えている。

保育室にはパズルやお絵かき等のコーナーがあり、子どもたちが自ら選んで表現活動を楽しめるようにしている。また、毎月テーマを決めた制作活動を行っており、作ったものは展示されて保護者やほかの子に公開された後、年度末にまとめて保護者に渡されることになっている。ブロック等のコーナーには作りかけの作品を保存する棚があり、遊びを中断したり保護者に見せたりといった選択肢を保障している。帰りの会では嬉しかったことや楽しかったことを発表するといった機会を設け、人前で自分の感じたことを表現することを体験できる機会も設けている。

戸外活動においては、公園での遊び方や遊具の使い方などの約束事を確認したり、移動中の交通ルールを教えて、公共の場におけるマナーを知る機会となるようにしている。また洗濯物を畳んだり、出席人数を給食室に伝えに行くといった当番活動により集団生活の中で役割を持つことで、責任感が自然と身につくようにしている。リバーシやカードゲームといったルールと勝ち負けのある遊びも用意し、順番やルールを守って遊ぶことを通じ、人との距離の取り方や自分の気持ちとの折り合いのつけ方を学ぶ機会としている。

散歩用のリュックには虫眼鏡と図鑑を入れておき、目についた虫や植物を調べられるようにし、自然に対する興味の伸長に向けて取り組んでいる。また、屋上園庭には芝生に覆われたスペースがあり、昆虫を捕まえるなど生き物とふれ合える機会となっている。ビニール袋を持っていき、ドングリや落ち葉といった自然物を採集し、制作の素材としたり、子どもたちが家庭に持ち帰って保護者に思い出として報告したりしている。また、保護者が送迎の際に通る場所に散歩マップや、散歩に行った公園と子どもの姿を掲示し、活動の様子を知らせている。

年間の行事予定は年度末にクラスリーダーが会議を行い、その内容を決定している。また、行事のつど振り返りを行い、アンケート結果とも併せて次年度に向けて改善に取り組んでいる。春には4歳児と5歳児の交流を目的として遠足を行い、普段あまり見ない遊具で思い切り遊べるような場所を選び実施した。また「七夕会」では歌を歌ったり、由来を知らせるほか、「敬老の集い」では伝承遊びをしたり、祖父母とふれ合うなど、さまざまな催しを日常生活の中に組み込むことで、変化と潤いを持たせるようにしている。

「お泊まり保育」では、保護者から離れて一日を過ごし、身の回りのことを自分で行い生活することで自信を持たせたり、友達や先生と過ごすことで協調性を育んでおり、夕食の献立内容は子どもたちと相談して決めているほか、協力し合って調理する経験も得られている。社会見学では、行き先を子どもが興味を持ったことを広げる目的で選んでいるほか、銭湯の利用と合わせて公共のマナーを学んでいる。また、夏祭りの太鼓演奏や共同制作など、大型行事の際には友達と力を合わせて一つのものを作り上げ、達成感や満足感が味わえるようにしている。

年度当初に年間行事予定表を保護者に配付して事前に行事の日程を伝えることで、参加しやすいよう配慮している。また懇談会で年間の予定や子どもの目指す姿について話すことにより、行事の内容に楽しみや期待が持てるようにしている。「おはなし会」では図書館で借りてきた大型絵本の読み聞かせに保護者の参加も募り、絵本と言葉に触れる体験を親子で楽しむことができるようにしている。夏祭りなどの大型行事の実施後にはアンケートを実施し、寄せられた感想や意見は集計され、要望等に対する回答を付けて玄関に掲示されている。

保育室の空間を広く使えることを利用し、コーナーの範囲を大きめに取ることで、普段よりゆったりと遊べるようにしている。園にいる子どもの数が減って残った子どもが不安を感じた時には、様子を見ながら適宜声をかけ、遊びに誘ったり、甘える気持ちを受けとめて手をつないだり、抱っこをするなど、柔軟に対応している。補食についてはおにぎりなどを用意しており、献立を園の栄養士が作成している。その際に、現状でアレルギー食の申請が出ている食材を含まないようにし、誤食の予防に努めている。

年間指導計画に、長時間の保育における環境構成や子どもへの配慮について定め、適切な環境・関わりが行われるよう努めている。在園時間が長くなる子どもの一人ひとりの状況に応じた関わりができるよう、「伝達簿」等を用いて職員間で情報を共有し、保護者への伝達事項の引き継ぎに漏れがないようにしている。また「園日誌」の中に延長保育で行ったことや子どもの様子等を記入して職員間で共有し、翌日の保育へとつなげている。延長保育中は異年齢の関わりができる機会ととらえ、幼児が乳児に優しく接したり、職員のお手伝いをするなどしている。

献立は本社が一括で作成しており、2週間のサイクルメニューで提供している。昼食の時間に給食職員が同席し、食べ方や箸の持ち方などの食事マナーについて指導を行っているほか、喫食状況を確認している。味・量・切り方等について、気づいたことを保育士から昼礼で共有してもらい、把握した内容を2回目の調理時に反映させ、より良い食事の提供に向けて取り組んでいる。また援助につく職員が子どもと同じ食事を一緒に食べることにより、共感を得ながら食が進むよう声をかけるなど、楽しく食べる雰囲気を大切にしながら関わっている。

食物アレルギーのある子どもには内容に応じたアレルギー食を提供している。アレルギー食提供にあたっては、入園時に得られる情報をもとに栄養士・看護師と面談を行い、全職員で情報を共有している。また、半年に一度面談を行い、内容の見直しを行っている。配膳の際には、食事を盛りつけた食器にラップをかけて除去食材を書き、名前と除去食材が書かれた食札と一緒に専用のトレーに乗せて提供している。席は固定席とし、テーブルに子どもの名前と除去食材を掲示し、隣の子どもとは大人の手の幅程度の距離を取っている。

食育の年間指導計画がクラスごとに作成され、食事マナーや食具の使い方、農園やプランターでの栽培計画、行事との関わりについて定め、年齢に応じて計画的に進める体制を整えている。保育室に3色の食品群を示した食育パネルを掲示し、本日の献立に使われているものを食べる前に分類し、子どもたちの食への興味を育んでいる。また農園野菜を玄関に展示するほか、使用した食材の産地を掲示している。保護者懇談会では栄養士から食具のことやクッキング活動の予告等について発信するなど、家庭との連携も意識して取り組んでいる。

年間保健指導計画に基づき、看護師による手洗い・歯磨き・うがい指導を行っている。また毎月、火災・地震などの避難訓練を行っており、子どもたちが災害の怖さを知るとともに、逃げる際の自分の身を守ることを意識できるよう声掛けをしている。子どもには歩く際の約束ごとや交通マナーを伝えたり、遊ぶ前に約束ごとを確認するなどして安全に活動ができるようにもしている。さらに警察による交通安全教室、消防署による避難訓練の立ち合いなども行われるなど、さまざまな機会を通じて子どもが安全かつ衛生的に過ごせるよう意識づけている。

日々の子どもの健康状態は受け入れ時の視診や保護者からの聴き取りにて把握し、体調変化等があれば看護師と連携して園生活における健康管理にあたっている。また嘱託医は毎月の健診（1歳は毎月、2歳以上児は年3回）を行っており、地域の感染症情報を提供してもらうなどして園内での健康管理等に役立てている。アレルギーや熱性けいれんなどの個別配慮が必要な事項については、保護者との面談等によって詳細を把握し、緊急時の対応を確認するなど、保護者を通じて関係機関との連携を図っている。

保護者に対しては、保健便りの発行や懇談会等の機会を通じて、改定された感染症ガイドラインのポイント、日々の子どもの体調管理やプール時の注意事項、時期ごとの感染症の留意点とその対策などを知らせている。また感染症の流行状況は園内掲示とともに、アプリを活用して保護者に最新情報を提供できるようにしている。また保育園サーベランスの利用によって地域ごとの感染症の発生状況等を把握しており、これを踏まえ、必要に応じて園内の掲示で周知を図っている。また行政から発行されたＳＩＤＳ月間の際に掲示で知らせている。

個々の面談にて保護者の就労状況等に応じて受託時間を設定しており、急な残業等のスポット延長保育での対応も可能としている。保護者参加行事においては土曜日を中心に設定しており、年度当初に年間行事予定を配付するとともに、毎月の便りや開催前の通知などでお知らせし、日程調整をしやすいような配慮も行っている。また日常的な送迎時のコミュニケーションや定期的な面談の機会を通じて、保護者の状況等を把握し、細やかな支援ができるよう努めている。

懇談会においては事前に話をしたいことを募ったり、試食の機会を作ったりするなどの工夫を行っており、保護者同士の会話につながるようにしている。また運動会では保護者競技を設け、他クラスの保護者も交えて交流を深めている。保育参観では一定の期間（3日間程度）で実施しており、英語・体育・散歩などの活動内容を設定し、保護者の見たい活動を選んでもらったうえで、子どもたちの姿や園での活動の様子などを実際に見て、感じてもらう機会としている。またこれと別に希望があれば、随時の参観も受け入れている。

年2回の懇談会では子どもの園での様子を伝えたり、保護者と担任との相互の意見交換をするほか、年度当初に一年間のクラスの方針や目標、発達の見通しなどを伝え、年度後半では一年間の振り返りと進級に向けた話をしている。また年長児では進学前の懇談会において、小学校の教員の協力を得て、保護者の不安解消や進学後の生活の説明をしてもらう機会を設けている。個人面談（年2回）では園での様子を伝えるとともに、家庭での状況や保護者の意見を聞き取り、園内での配慮につなげられるようにしている。

5歳児を中心して近隣の他園との定期的な交流を図っており、園内で遊んだり、公園でドッジボールに取り組むなどして、同年代の集団での関わりが持たれている。敬老の集いには祖父母を招いて子どもたちと一緒にふれ合っている。また週2～3回、農園の方が野菜の配達を行ってくれており、子どもが担任と一緒に食材を取りに行きつつ、会話やふれ合いを行っている。季節によっては5歳児が系列他園と合同で農園に出かけ、冬野菜の収穫を行うほか、農園の方が来園し、子どもたちが春に植えたもち米を使って餅つきを行うなど、多彩に取り組んでいる。

国際交流員による英語活動の前後には、食事や散歩などの日常の保育に入る機会を設けるほか、誕生日会やお泊り保育、夏祭りなどにも参加してより多くの交流や自然な関わりができるようにしている。また卒園児を運動会や夏祭りなどの行事に招き、一緒に楽しんだり、活動を見てもらうなどして旧交を温めている。幼児を中心として遠足に出かけており、公園等で季節を感じながら探索したり、身体を動かして遊ぶほか、動物を見たり、いつもと違った場所で食事をするなど、さまざまな体験ができるようになっている。

地域交流事業で多様な活動が行われており、「英語であそぼう」では普段の英語の時間に入ってもらって、在園児も地域の未就園世帯の方と一緒に関わる機会ともなっている。また「読み聞かせ会」では担任がクラスの子どもと保護者の方に見てもらう場を開いており、地域の保護者・子どもも参加できるようにしている。さらにクリスマス会の際には地域の方も招き、子どもたちにプレゼントを渡したり、職員による紙人形劇の披露、子どもたちが一緒に歌を歌ったりして皆で雰囲気を楽しめるようになっている。

「個人情報について」に園医等業務の委託先への情報提供や、お便りへの名前や写真の使用といった個人情報の取り扱いについて明記し、入園時に説明を行い、保護者の理解を得ている。子どもの人権や羞恥心の芽生えに配慮し、着替えの際にはパーティションで区切って着替えに集中できるようにするなど、個別の対応に努めている。また、屋上には目隠しのシートが張られたり、必要に応じて窓のブラインドを下ろすなど、日々の子どもたちの生活環境や夏のプール活動などを踏まえ、ハード・ソフトの両面で外からの視線に配慮している。

園では丁寧な保育を行うことを意識しており、事務所内に児童憲章を掲示し、常に職員の目に触れるようにするとともに、会議において再度確認したり、否定的な言葉でなく、肯定的な言葉で話すことなど、会議内での指導と認識共有にも取り組んでいる。今年度は組織内での検討を図り、これまでの積み重ねや考え方などをまとめた園独自のマニュアルを作成しており、丁寧な保育の推奨と子どもへの声かけや関わり方、保育場面ごとの配慮などを示し、これを職員に配付し、内容の確認・説明を行っている。

職員会議においては、子どもの人権の尊重、保育士の虐待発見時の通報義務、ネグレクト等の虐待についての種類の説明と、組織内での報告の方法などを知らせている。また人権擁護のためのセルフチェックシートを各自でチェックするとともに、事例をもとに職員間でグループ討議を行う機会を設けている。なお、児童虐待報告フローチャートを事務所に掲示しており、発見後に園長・主任への報告を行うとともに、必要に応じて区子育て支援課や子ども家庭支援センターなどの関係機関との連携を図る仕組みとなっている。

火災・台風・地震対応のほか、体調不良、下痢・嘔吐、発熱等の症状別のフローチャートも準備しており、事務所内での掲示によって、日常的な活用ができるようにしている。また各所の掃除、散歩時の子どもの人数確認や公園内の点検などはリスト等を用いて定められた事項の徹底を促している。さらに昨年度は系列園内の乳児保育の推進園となっており、そこで環境面の充実やコーナーの見直し、子どもへの関わりなどを検討したうえで、今の現場に即したものとなるよう取り組んでいる。

職員会議において、朝・屋上・夕方の移動時人数確認や注意点をまとめて周知を図ったり、おやつや給食提供の際のアレルギー対応、看護師から誤食等におけるデモンストレーション、系列各園や区の事故等を含む事例を共有している。また園児の健康記録の確認や、登園時の受け入れ方法、嘔吐処理やＡＥＤを含めた緊急時の対応、プール時の確認や感染症の対策、水の事故、虫刺されなど、時季に応じた安全・衛生面の対策を講じ、看護師から職員への指導と注意喚起を行っている。

全社的にＩＣＴ化等による業務の効率化を図っており、職員が作成する指導計画、保護者が送迎時に利用する登降園管理とアプリ配信を行うほか、1・2歳児は今年度から複写式の連絡帳を導入し、重複する記録の整理がなされている。運動会や発表会、保育参観などは書面で感想を募っており、これを次回の計画等への反映ができるようにしている。