東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「ひとりひとりを大切にする」、「子どもは未来の宝です」等、園が目指している方針をわかりやすく簡潔な表現で示し、入園のしおりの冒頭に掲げて保護者へ伝え、理解が深まるように取り組んでいる。職員に対しても、日頃、話し合う機会を持ちながら、保育方針の統一を図っている。なお、運営方針を園内の掲示板に貼り出している一方、他の資料に紛れて確認できない状況がみられるため、今後は掲示方法を検討し、職員が再確認しやすく工夫されたい。

個人経営の園で、職員体制も常勤職員５名、非常勤職員１名と小規模なことから、園長は日頃の保育場面で問題提起したり、コミュニケーションをとりながら職員全体で検討する機会を持ち、長年勤務している主任とともにチームワーク構築に努めている。実際、保育内容や人間関係を含めて固定化されることへの懸念から、仕事に対する姿勢や発想転換を促す等、マンネリ化防止を意識し、適宜、声かけをしている。現在、職員全体の一体感醸成を課題と認識しているため、調整を進める場面で、引き続きリーダーシップを発揮されたい。

運営場面で新しい取り組みを導入する際には、全職員が納得するまで話し合いを行い、総意で進めることを大切にしている。なお、重要な案件を決定する手続きが明確になっていない。今後は、話し合われた内容を園として文書にまとめて会議録を作成する等、一連のしくみを整えていくことが望まれる。一方、保護者へ重要事項を説明する場合は、玄関先に文書を掲示したり、毎日の送迎のタイミングで直接案件を伝える等により、理解を促している。ただし、園での説明の仕方によっては誤解を招く場合がうかがえるため、伝え方の工夫に努められたい。

玄関先に投書箱を設置して保護者の意見を募っているが、実際に投函はなく、直接手紙で意見等が寄せられることがあり、その際に把握している。また、引き渡し訓練や試食会、夏祭り等を開催した際に感想を把握し、次回実施する際の参考にしている。地域の福祉ニーズについては、市の関係者等と関わる場面で、市内に新設される保育所の動き等の情報を入手している。なお、把握した情報に基づき、運営の方向性等を検討する機会は設定されていないため、毎月の職員会議の定例議題に位置づける等、しくみを構築されたい。

事業計画にあたるものとして、市の保育士等キャリアアップ補助金を申請する際に、園の所在地や定員、運営方針を明示した書類を作成している一方、単年度、中・長期ともに事業計画は立案されていない。今後は、運営の安定化や円滑化を目指して、運営方針を実現するための具体的な実施計画として、事業計画を作成していくことが期待される。内容としては、保育に関することをはじめ、職員に関することや保護者に関すること、地域貢献に関すること等、運営に必要な事項を軸に置き、年度目標や中・長期的なビジョンを文書化し、周知されたい。

事業計画の作成だけでなく、収支予算の作成についても現在のところ立案できていない状況となっている。園としては、今後、顧問の税理士に相談しながら、収支予算に基づいた事業計画を策定することを予定しているため、実現が期待される。平成２３年４月に、保育室から認証保育所となって以降の決算の推移等を分析したうえで、人件費はもとより、職員育成に必要な研修費や安全確保のための設備費等、それぞれの比率等の検討を行い、実現可能性の高い収支予算および事業計画の策定に努められたい。

０歳から２歳までを対象とした園であり、「人間形成の上で一番だいじな乳児期を家庭的な雰囲気の中でひとりひとりを大切に」した保育を展開することを、入園のしおりの事業目的に掲げている。職員には、入園のしおりを読み、求められる基本姿勢の理解を促している。ただし、その内容は抽象的なため、今後は、職員倫理綱領や行動規範等、職員一人ひとりが読んで理解し、行動しやすい文書を定めていくことが求められる。また、虐待防止対策として、チェックリストを活用して振り返る等、再確認する機会を用意していくことが望まれる。

苦情解決のしくみについては、入園のしおりの中で「保育内容に関する相談・苦情」の項目を設け、園長を苦情相談・受付担当者とし、市の社会福祉委員１名を第三者委員に配置していることを紹介している。入園説明会の際に保護者へ伝え理解を促す一方で、苦情申出から解決に至るまでの流れについて、保護者にわかりやすく示した文書は用意されていない。今後は、苦情解決規程等を定めるとともに、一連のしくみをフローチャート図等で明確にしたうえで、玄関先等、保護者が確認しやすい場所へ掲示することにより、理解が深まるように努められたい。

地域との関係づくりについては、クリスマス会の際に近隣を訪ねる機会があるものの、具体的な取り組みは進んでいない。なお、昨年度は防災に関する外部研修を受講して参考になったため、その研修の講師に依頼して地域向けの防災減災セミナーを企画・実施している。今後も、地域の福祉ニーズへの貢献や園の専門性を還元する観点から、地域向けのセミナーをテーマを決めて開催していくことが期待される。また、地域との接点を増やすために、例えば、自治会から届く回覧版を活用し、園から積極的に情報提供する等、取り組まれたい。

子どもの安全を第一に考えて職員間で検討をしながら日頃の保育にあたっている。ただし、あらゆるリスクの中から優先順位を決めて、それぞれのリスク毎に実施すべき対策を明確にするには至っていない。今後は、リスクマネジメント規程を定める等により、園が対策を講じるべき領域の全体像を明確にしたうえで、各種マニュアルを整備することに加え、年間を通して重点的に対策を講じる時期・場所等を特定し、焦点をあてて事故予防や感染症、侵入、災害等の対策を推進していくことが期待される。

園では午前中、近隣の公園へ子どもたちが散歩に出かけることが日課となっている一方、交通事故に関する報道等の社会情勢を勘案し、子ども同士が散歩リングを持って移動する形から、散歩車での移動に切り替える等、子どもの命を守ることを最優先した方法に切り替えている。また、毎月実施している避難訓練では、火災や地震、保護者への引き渡し訓練等、さまざまな場面を想定して行い、備品の確認等も含め、緊急時に対応可能な状況を目指している。さらに、登園する際に履いてきた靴を紐付きのクリップでとめ、すぐ持ち出せるよう備えている。

子どもに関する情報は個別にファイリングして外部へ情報漏えいしないよう、細心の注意を払い取り扱っている。ただし、情報の管理方法を園として定めた文書や規程がないため、緊急に整備していくことが求められる。まずは職員に対して、個人情報等の守秘義務に関する誓約書の提出を義務付ける等、強化を図られたい。また、機密情報の取り扱いについても、園内で保管場所を明確に決め、鍵をつけて管理したり、外部へ情報を持ち出す場合のルールを定める等、より厳格な管理を行い、遵守していくことが望まれる。

ハローワークを通した募集では保育士の確保が難しく、派遣会社へ登録している保育士も多い状況の中、園が必要とする人材を確保するために、離職があった際には主に友人や知人の紹介を中心に新規職員を採用している。適材適所の配置については、経験豊富で専門技術を有する調理員を置き、乳児期の子どもに適した食事提供に努めている。また、保育についても、子育て支援員も含めて一定の専門性を有する職員を配置し、相互に話し合い、専門的な観点から実践できる体制構築を図っている。

各職員が新たな知識を得て専門性を高めることができるように、外部研修への派遣を積極的に進めている。食育や食中毒予防、体調不良時の保育、救急救命訓練、乳幼児の健康管理、野外遊び、事故防止と事故対応、危機管理、危険予知のポイント等、さまざまなテーマの外部研修を職員が受講している。一方、職員の個別育成計画の立案は行われていないため、今後、各職員の学びの経験を把握しながら、より効果的な研修への派遣へつなげたり、園内で年間の研修計画を作成・実施する等、さらなる取り組みが期待される。

定期的な昇給や、計画的な年次有給休暇取得等が難しい状況の中で、園では東京都や市の助成金申請を行う等により、職員の処遇改善に取り組んでいる。また、外部に相談役を依頼しており、職員の悩み等に個別に対応している。なお、良好な人間関係構築に向けた取り組みが進まないことを園では課題と認識しているため、職員全体の一体感醸成を目指し、日頃のコミュニケーションに加えて、改めて保育する喜びや楽しみを共感できる機会を多く用意していくことが望まれる。

昨年度、園のホームページをリニューアルしており、園内での保育の様子やリトミック、散歩先で遊ぶ子どもの様子等、多くの写真を掲載することにより、園について利用希望者の理解が深まるように取り組んでいる。特に、小規模園で家庭的な雰囲気を大切にしていること、身体によいものを取り入れた給食を提供していること、徹底した健康管理に努めていること、について、それぞれ特集したコーナーを用意して情報提供している。また、空き情報についてもホームページの冒頭に表示し、利用可能性が判断しやすく整えている。

ホームページの充実が進められている一方で、紙媒体で園が大切にしている保育についての考え方や園の特色、行事等を含めた一年間の保育内容等をわかりやすく示したパンフレットは作成されていない。保育室として設立された時期から現在まで一貫して大切にしてきた保育観や、園の取り組み、子どもの発達・成長と健康管理を第一に考えて保育を展開していること等を、利用希望者にわかりやすく伝えるためのパンフレットを用意していくことが期待される。また、園の近況を伝える広報誌は用意されていないため、ホームページ等で近況を情報発信されたい。

毎週火曜日あるいは木曜日を見学日とし、保育の様子等を直接紹介できる午前中に受け入れている。また、見学依頼が多い２月から３月にかけては、随時行っている。見学時に園内を案内するとともに、天気の良い日は近隣に多く点在する公園に出かけることを中心に保育を展開していることや、食事については、食材そのもののおいしさが引き立つ調理方法で提供していること等、園の特長を説明し理解が深まるようにしている。利用希望者からは、持ち物についてや、アレルギー対応、午睡のときの状況等の質問が多く寄せられ、それぞれ現状を説明している。

入園決定後は、合同説明会を実施し、園長は「入園のしおり（重要事項説明書）」「保育委託契約書」を用いて、理念・運営方針・保育計画・保育の流れ・健康・契約の解約等について、保護者へのわかりやすい説明を心がけ、契約書への署名捺印で同意を得ている。また、後日、個別に面談を実施して、児童票等一式を預かり、保護者個々の意見・要望等を聞き取り、児童票に記録している。さらに、配慮を必要とする場合は、翻訳アプリを活用する他、ゆっくり少しずつ、何度かに分けて説明する等、保護者に合わせた、丁寧な対応に努めている。

子どもの不安やストレス軽減のため、利用開始直後は、慣らし保育を取り入れ、散歩まで、昼食まで、午睡までと段階的に進めている。また、登園時の受け入れをなるべく同じ職員が担当し、家庭で慣れ親しんだタオルや枕の持ち込みに応じ、抱っこやスキンシップを増やして、不安そうに泣いている場合は、保育室から離れて、外の空気を吸う等、気分転換を図っている。さらに、保護者には、園での生活で笑顔だったエピソードを連絡帳に記入するとともに、降園時は、個別の時間を持ち、園での１日の様子を丁寧に伝え、安心を促している。

転園や引っ越し等、さまざまな理由によるサービスの終了時には、写真にメッセージを添えた手作りのプレゼントを渡し、お別れの日にはフィナーレとして、子ども同士で遊ぶ時間を設け、お互いの心に思い出が残るように配慮している。また、子どもには、いつでも遊びに来ていいことを伝えて安心させる他、「友達ができるよ」と期待が持てる声かけを行っている。さらに、保護者には、今の子どもの育ちと発達を伝え、今後伸ばしていくと良いところのアドバイスを行い、「いつでも相談して下さい」と伝える等、サービス終了後の支援の継続性に配慮している。

子どもの心身や生活の状況は、児童票・生育歴・健康診査問診表・健康記録・保育経過記録・個人ノート・連絡帳等、園が定めた様式に記録し、職員間で把握している。また、園での様子と家庭での様子をA４の用紙にまとめて並べて記入した個人ノートには、保護者からの連絡事項に加え、連絡帳から、子どもの成長や発達・保護者の意見や要望等を抜き出して記録することで、子どもの全体像をつかみやすくして、その日の保育活動に役立てている。なお、後から振り返り等ができるように、保育経過記録や連絡帳には記録者名を記入することが望まれる。

０～２歳までの子どもが在園し、全員に個別の指導計画が策定されている。指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護と教育５領域の各領域を考慮して、年間計画・月案・週案と落とし込まれており、毎月評価・反省を行って、次月の計画策定につなげている。なお、計画の実行および目標の達成に向けては、保護者の協力が不可欠であるため、登降園時の口頭での説明に加え、例えば、年齢別の指導計画を玄関に掲示する、連絡帳に個別の指導計画を記載する等、可視化により、理解を深める取り組みに期待したい。

子どもに関する情報は、個人ノート・連絡帳・ホワイトボード等で確認する他、毎朝のミーティングや職員会議を実施して、職員間で共有を図っている。また、ミーティングは、職員が全員そろう９時３０分から行い、子どもの健康面・行事等、その日必要な情報を確認し合い、保育活動にいかしている。園は、クラス分けのない定員１５名の小規模園であり、園全体で子どもの情報を共有する環境が整っている。今後は、前年度の保育所保育指針の改定に伴った変更点等、会議やミーティングで共有し、職員間の意識を高めて保育活動を行うことを検討されたい。

子どもが周りに興味や関心を持ち、主体的に動くことを目指して、子どもの目線に、玩具や絵本を置き、子どもの好奇心を大切に自由に手に取れるよう配置している。また、保育室は２階の１室にあり、区画がないため、パーティションを活用する等、集中できる環境設定を心がけ、積み木・絵本・ままごと・ブロック等、子どもの発達や興味を考えながら提供している。園は、子ども一人ひとりを見守り、月齢・年齢にとらわれず、それぞれの子どもが持っている伸びる力を引き出したいと考えており、見守る保育や適切な声かけ・関わりに努めている。

園は、０～２歳児までの子どもが一緒に過ごす異年齢保育を展開している。昨今はきょうだいのいない子どもも多いため、きょうだい感覚が身につくように配慮しており、年が上の子どもは、年が下の子どもの世話をすることで、思いやりの気持ちが芽生え、年が下の子どもは年が上の子どもに憧れを持つ等、互いを認め合い、尊重する気持ちを育んでいる。一方、２歳児までの保育園であり、職員配置等を考慮し、特別な配慮を必要とする子どもの受け入れは行っていない。今後は、職員が学ぶ機会を持つ等、新たな取り組みに期待したい。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルへの対応としては、まずケガの手当を行い、例えば、「痛かったね」等、泣いている子どもの気持ちを代弁した後、「これが欲しかったんだよね」と、もう一人の子どもの気持ちを代弁して、「ごめんなさいしようね」と仲直りへつなげている。また、言葉が話せる場合は、場所を替えてクールダウンする他、思いを表出できるように「どうしたの」と声をかけ、ゆっくり子どもの話を聞き、解決へと導いている。さらに、保護者には、謝罪とともに、子どもの思いを含めて、その時の様子を詳細に伝えることを心がけている。

家庭での生活を把握し、子どもの生活リズムを整えることを目指して、登園時は、積極的にコミュニケーションを図り、保護者に家での様子・健康面等を確認するとともに、子どもの顔色等、健康状態を観察する「視診」と検温を行っている。特に、体調不良の翌日や家での生活が続いた月曜日には丁寧に確認するよう心がけ、登園時得た子どもと保護者の情報は、個人ノートに記録して、職員間で共有し、保育を実践している。また、降園時は、一人ひとりの保護者に、家庭と園との生活の連続性を意識して、１日の様子や成長、健康面等を詳細に伝えている。

食事・排せつ・着脱等、基本的生活習慣の獲得は、指導計画に入れ、子どもの発達状況に応じて、個別に取り組んでいる。例えば、排せつの自立は、１歳を過ぎると、まず着脱からはじめ、自分でしようとする意欲を大切に進めていき、それに合わせて、便座に座ってトイレに慣れることを目標としている。また、排尿間隔が一定になってくると、定期的にトイレに促し、行きたくない時は無理強いせず、子どもの気持ちに寄り添う支援を心がけている。さらに、家庭との生活の連続性を考慮して、自立に向けて保護者との連携に努めている。

午睡を含む休息は、子ども一人ひとりのその日の状況や年齢・発達、保護者の意向に応じて柔軟に対応している。特に、乳児は発達差も大きく個別性が高いため、状況を見ながら午睡にする等、配慮している。また、幼児が眠れない時は、しばらく静かに遊び落ち着かせてから、様子を見て布団に誘導する他、休息の大切さを伝えて、眠れなくても横になることを促している。午睡は生活リズムを構成する重要な要素の一つであるため、連絡帳に書かれた家庭での生活を踏まえて、２４時間を見据えた支援を目指している。

子どもの自主性・自発性の尊重を目指して、絵本や玩具は、子どもの発達や成長、季節に合わせて、入れ替えを行っており、子どもの目線に配置し、自由に手に取れる環境を用意している。また、新しい玩具が入ると、子どもは夢中になることもあり、達成感を味わってから次の活動に移れるよう、時間調整を行う等、配慮している。さらに、保育室をパーティションで区切り、乳児と幼児が一緒に遊ぶ中での安全性を考慮するとともに、積み木やままごと等、コーナーを作り、安心して集中できる環境設定に努めている。

子どもの言葉に対する感覚を養うため、戸外活動前や午睡前、食事前等に絵本や紙芝居の時間を取り入れる他、季節や興味・発達に合わせた歌を歌う等、楽しみながら言葉の獲得を目指し、取り組んでいる。また、体操遊び・体育遊びでは、男性保育士と一緒にダイナミックに身体を動かしている。さらに、毎月１回、外部講師を招いて、リトミックを行っており、その中で、クレヨンを使った絵画活動やまつぼっくり・落ち葉等を使った制作活動等も実施して、子どもがさまざまな表現活動を経験できるように心がけている。

子どもの心身の発達が促されるように、天気の良い日には体調等を考慮しながら、午前中に公園や散歩に出かけ、草花、昆虫、風・雪等、自然に触れ、季節の移り変わりを肌で感じ、のびのび身体を動かしている。また、近隣１０ヵ所近くの公園を載せた「お散歩マップ」を作成し、その日のねらいに合った公園に出かけ、走り廻ることで脚力がつき、身体の発育を促進する他、食欲増進と、質の良い睡眠へとつながっている。さらに、公園までの道中で、横断歩道や信号等、交通ルールを学び、近隣住民と挨拶をする等、社会性を育む機会にもなっている。

園の行事としては、子どもの日・七夕会・お正月遊び・節分・ひな祭り等、日本の伝統行事や、水遊び・運動会ごっこ・クリスマス会等、季節の行事を織り交ぜて実施しており、日常の保育に変化と潤いを与え、子どもの心に残る思い出作りと日本文化の伝承を目指している。また、子どもの成長を祝う行事として、誕生児のいる月は誕生会を行い、歌に加え、職員によるペープサート・手品等のプレゼントでお祝いしている。なお、行事計画書・報告書を作成し、行事の子どもの様子や評価・反省を記録して、次回の行事にいかすことも検討されたい。

行事の実施にあたっては、絵本の読み聞かせで使用した好きな絵本を題材にする等、子どもの興味・関心のあるものを取り入れ、満足感が得られ、主体性が尊重されるように努めている。また、行事の意味が理解できるよう、行事の前には絵本・紙芝居・歌等を用いて、導入に工夫を凝らして進めている。園は、０～２歳児の低年齢児が在園しており、集団的行事に関わることが難しいこともあるが、例えば、運動会ごっこでは、玉入れ・綱引き・障害物競争等、年齢・発達に合わせた集団的行事を企画し、子どもが楽しんで参加することを目指している。

子どもが意欲的に行事に取り組むために、園の行事は、「入園のしおり（重要事項説明書）」に明記されている他、保護者には毎月発行の園だよりで行事日程を知らせ、登降園時にも口頭で伝え、協力が得られるよう働きかけている。また、園全体の1日の子どもの活動内容等記録した「連絡ノート」は、毎日、色鉛筆描きのイラストを添えて玄関に置き、保護者は降園時に行事の様子を確認している。なお、利用者調査結果では、行事の内容や日程についての意見も挙がっており、保護者の意見・要望を踏まえながら、行事を計画することが望まれる。

保育時間の長い子どもが安心して穏やかに過ごせるように、早朝時や延長時はゆったりとした時間と空間作りに努めている。膝に乗せて絵本を読む、一緒に横になる等、スキンシップを増やし、家にいるような家庭的な雰囲気を大切にしている。また、クラス分け・担任制を取っておらず、全職員で１５名の子どもに関わっているため、職員は子どもの状況を把握している他、子どもも知らない職員がおらず、安心して過ごしている。さらに、日が落ちる前にカーテンを閉め、他の子どもの降園の様子が見えない場所で過ごす等、配慮している。

早朝保育や延長保育も同じ保育室で過ごしているため、子どもが飽きが来ず、日常と違った遊びを楽しむことを目指している。例えば、パズル・絵合わせ・バランスゲーム等、数が少なく、パーツが小さい玩具は、人数が少ない落ち着いた時間に提供することによって、特別な環境を演出している。また、保育時間が長くなると、子どもは疲れからケガをする心配もあるため、安全面に配慮して静かに過ごすよう心がけている。なお、園は、同じような遊びになりがちであると考えており、職員間で話し合い、保育時間が長くても楽しめる保育活動を計画されたい。

食材は旬のものを中心に、添加物や農薬の少ない、身体に良いものを取り入れることを心がけており、例えば、油は多くの有益な成分が入った、亜麻仁油やマカデミアンナッツオイルを使用し、野菜は農薬を落とす等、野菜そのものの味の提供にこだわっている。さらに、おやつは、マカロニきな粉・パウンドケーキ・ピザトースト等、毎日手作りのものを提供している。また、子どもが調理員を含めた職員と一緒に食事を摂ることで、食事を作っている人への感謝の気持ちを育むとともに、会話を楽しみ、スプーンの持ち方等、マナーを知る機会にもなっている。

食事は、クリスマス会や誕生会等に季節感のある献立や行事食を提供する他、子どもが喜ぶ盛り付け方や切り方、味つけ、年齢に合わせた大きさ等、心がけている。また、アレルギーのある場合は、アレルギー指導計画表に基づき、アレルギー成分表を取り寄せ、アレルゲンを確認し、除去や代替で対応している。現在は、味つけや大きさ等について、意見があった時は、その都度、職員が調理担当職員に伝えている。今後は、検食簿を作成し、味付けや彩り、大きさ、固さ、盛り付け、子どもの食べ具合等を記録して、献立作成等にいかしていくことに期待したい。

食育の取り組みとして、自然に触れながらの大根掘りや、サンドイッチ作りの具材を挟む等を行っている他、玄関にその日の献立を掲示して、家庭での食育につなげている。なお、以前は、ベランダのプランターでトマト等栽培し、水やり・収穫を体験していたが、今年度は実施していない。０～２歳の低年齢児のため、食育活動が難しいこともあるが、年間の食育計画を立て、食材に触れることからはじめ、栽培活動・調理活動等へつなげる等、年齢・ねらいに沿った活動を計画的に実施して、食への関心を高めていくことが望まれる。

園は、低年齢のうちから、子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガの予防・防止ができることを目指しており、外出後・排泄後・食事前等は、手洗い・うがいを励行することを繰り返し伝えている。また、室内では、窓は自分で開けない、調理室には入らない等、戸外では、笛がなったら集まる、知らない人についていかない、落ちているタバコやジュースを拾わない等の約束を保育活動の中で伝えている。さらに、子どもの年齢や発達により、起こりやすい事故も変化するため、絵本を活用して、子どもの理解を深めながら取り組んでいる。

入所時および年２回、嘱託医の健康診断を行い、「健康記録」の記録に加え、毎月、身長・体重を測定して、子どもの健康管理に努めている。子どもの体調変化等があった場合は、看護師を通して、嘱託医と連携して助言を得る他、あらかじめ保護者が指定した緊急連絡先の主治医に連絡を取る等、必要な措置を行っている。また、医療的なケアが必要な子どもには、専門機関との連携を図り、対応を統一するよう心がけている。さらに、服薬に関しては、原則は行わないとしているが、医師の処方を受けた薬に限り、医師の指示に基づき与薬を行っている。

乳幼児突然死症候群の予防として、仰向け寝を基本とし、うつぶせ寝をした場合は仰向け寝に体勢を替え、睡眠チェック表を活用した５分毎の睡眠チェックを行うとともに、エプロンをつけない、顔の辺りにはタオル等、何も置かない等、安全策を講じている。また、感染症に関しては、市・教育委員会・医師会が作成した登園停止期間の基準を入園のしおりで知らせ、保護者に医療機関への早目の受診を促して、拡大防止に努めている。子どもの入退所による環境変化があった場合は、「新しい友達がくるよ」と期待の持てる声かけ等で、不安軽減を図っている。

保護者には、登降園時に積極的なコミュニケーションを心がけ、就労や家庭の状況、意向・要望等の把握を常に心がけている。また、延長保育は、前日までの連絡を原則としているが、職員の協力体制により、当日の急な延長でも受け入れる等、安心して子育てができるよう、保護者に寄り添った対応に努めている。園は、クラス分けがなく、職員は全員で子どもと保護者に関わるアットホームな体制となっており、保護者の個々の事情の把握にも、日頃のコミュニケーションが大切であると捉え、登降園時には対話に努め、得られた情報を職員間で共有している。

保護者と園との信頼関係構築のツールとして、登降園時の対面のコミュニケーションに加え、園と家庭の様子を記入し合う連絡帳を活用している。連絡帳は、毎日、睡眠・排便・検温・咳・ミルク・食事等と、１日の子どもの様子を詳細に記入し、家庭と園の生活の連続性を考慮しており、０歳児はタイムスケジュール表付きの連絡帳となっている。また、１日の子どもの活動・様子・成長を詳細に記録するとともに、子どもの成長を共感して、保護者からの相談や悩みに丁寧に答えることを心がけ、専門的な助言を伝えている。

子どもの発達や育児について共通認識を図る取り組みとして、保育室だより・保健だよりを配布し、保育参観を随時受け付け、入園式・修了式・保護者会等を行い、その中で理解を深めている。今年度は、新たに夏祭りと親睦会を実施して、保護者同士が交流する場を提供している。なお、保護者の保育活動への参加は、子どもへの愛情や成長を喜び、園と共感し合い、子育ての意欲や自信につながっていくため、今後は、参加できる行事を増やすことに加え、子どもの発達や育児についての勉強会を、保護者会等で企画していくことに期待したい。

園の周りの１０以上の公園等を中心とした「お散歩マップ」を作り、天気の良い日には、周辺の複数の公園や散歩に出かける他、店舗や消防署へ行く等、地域の社会資源を活用している。子どもは、地域住民と挨拶を交わし、公園で出会う他の保育園の子どもや地域の子どもを意識しながら、交流の機会につなげている。現在、自治会の回覧板を閲覧することはしているが、子どもや保護者にとって、必要な情報を積極的に収集しているとは言えない状況にある。さらに、子どもが多様な体験や交流ができるように、幅広く地域の情報収集に努められたい。

０～２歳児対象の定員１５名の小規模園であり、保育室も狭いため、園の行事に、地域住民を招く取り組みはまだ行っていない。また、地域の祭りに参加する、高齢者施設を訪れ交流を図る等、園外に出向いて、子どもが職員以外の人と交流できる機会もまだ確保されていない。今後は、子どもが多様な経験ができるよう、職員間で話し合い、地域住民を招く行事の企画を立てるとともに、地域行事の情報を収集して、子どもが地域行事に出向いていくことが望まれる。園は、「地域に根差した園」を目指しており、その実現に向けた取り組みに期待したい。

契約書の中に秘密保持の条文を盛り込み、子どもや保護者に関する個人情報等を職員が保護して取り扱うことを定めている。また、外部の目に触れる可能性がある事項として、第三者評価機関による審査のための情報提供等を明示している。なお、園では広報誌を刊行していない一方で、ホームページを昨年度刷新しており、子どもが園で過ごす様子や散歩先の公園での様子を撮影した写真を掲載しているため、契約書の例示のなかに広報活動に関する事項を追加したり、別に文書で確認するしくみを整える等、取り組まれたい。

子どものオムツ交換を行う際、パーティションで周囲を覆い、他の子どもから見えなくすることが定着している。また、日頃の保育場面で着替えやトイレを使用する際、子どもの羞恥心を育むために、適宜、声をかけて行動を促している。さらに、子どもを尊重した保育を展開するために、園長が職員に対して呼び捨てを禁じたり、一人の人間として接すること等を繰り返し伝えている。なお、職員の声かけが、時折、指導的になったり、大きな声になることがあることを課題と認識しているため、引き続き注意喚起に努められたい。

園の理念に「ひとりひとりを大切にする」ことを第一に掲げている他、保育場面で気になる事例があった際には、園長が直接指導したり、職員会議で話題提供し、相互に検討している。なお、虐待防止マニュアルが作成されている一方で、マニュアルの内容を全職員で共有するための勉強会等の開催には至っていない。今後は子どもの権利を守るための適切な行動がとれるように、毎年必ずマニュアルを読み合わせる等、定期的に学びの機会を用意することにより、各職員の理解を深められたい。

「藤ウェルネス保育園の保育内容」や虐待対応マニュアル、感染症対策マニュアル、給食衛生管理マニュアル、食物アレルギー対応給食マニュアル、緊急時対応マニュアル、危機管理マニュアル、保健衛生マニュアル等を作成している。ただし、それらの内容に則して、日頃の保育場面や安全対策を講じていない状況がうかがえる。今後は、これらのマニュアルの内容を、職員全体で確認する計画を立案して、実際の取り組みと合致したマニュアルを作成し、活用できるよう整備を進められたい。

保育内容や方法の標準化については、日頃、職員間で話し合う中で行われており、必要に応じて各職員がメモに残し、再確認している。今後は、話し合って改善された事項を、園として別の文書にまとめ、年度単位や内容単位で情報を蓄積したうえで、改めて全職員で振り返ることが期待される。例えば、話し合いの内容をとりまとめるための「改善シート」等のフォーマットを用意し活用する等、職員の提案を記録に残しながら検討を進められたい。

保護者からの意見や要望に対して、職員間で迅速に情報共有を行い、改善できる内容はすぐに着手し、保護者にも説明し理解を得ている。一方で、保護者からの意見のうち、園の方針や子どもの安全確保、健康維持に関する事柄についての方針変更を求める意見が挙がった際には、繰り返し、園の考えを伝えて理解が得られるように努めている。なお、方針全体の見直しや検証が定期的に行われていないため、年度末に総括する機会を持つ等、改めて全職員で再確認して、保護者に統一した説明ができるように取り組まれたい。