東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園玄関に企業理念とナーサリー目標を掲示しているほか、職員更衣室への掲示や新入社員研修をはじめとする本社研修にて職員の理解を深めるよう取り組み、徹底を図っている。また必要に応じて、週末ミーティングや月末ミーティングで唱和するなど振り返りの機会を設けている。保護者に対しては、重要事項説明書に記載し配付するとともに入園前面談で個々に説明している。このほか、ニュースレター（園だより）に記載して周知に努めている。

施設長は、園として目指すべき方向性を提示しているほか、会社の組織図や予算についてなど会社全体のこと、また、本社での全体会議の内容報告や周知事項をわかりやすく職員全体に説明するなどして、園運営に対する職員の理解を促進するようリードしている。園の内部だけでなく、地域等との交流の取り組みの必要性につき理由から説明し、職員の意識向上を図っているほか、働きやすい職場づくりのため勤務時間内に事務作業をできるようシフトの工夫をするなど、園運営全般につき配慮し取り組んでいる。

全社的に職層により権限と役割が明確に決まっており、相談・決定のプロセスができている。本園でもプロセスに従い、実施している。園内では、保護者意向を把握した時や職員が気づきを得た時には、主任や施設長に相談・報告、主任・施設長がマニュアルや他の系列園での事例、本社などに確認しつつ決定しているほか、職員間でも会議などで検討し決定している。決定事項は会議での共有のほか、会議に出席しない非常勤職員には連絡ノートや口頭で周知、保護者には懇談会や運営委員会、ニュースレター（園だより）などで周知している。

保護者代表２名が参加の運営委員会（年２回）やISOアンケート（年１回）、懇談会や個別面談、送迎時のコミュニケーション等で保護者意向の把握に努めている。意向を把握した場合は週末や月末のミーティングで共有、職員間で対応を検討している。職員の意見や気づきは、会議などで積極的に共有していく姿勢を施設長が示しており、職員から発言や提案が活発に出るようになってきている。地域の状況は行政や施設長連絡会、市の研修等を通じて、業界動向は主に本社からの配信で把握に努めている。本園は働きやすい職場づくりを課題とし取り組んでいる。

今年度園の中長期計画（３年間）を策定、重点課題としてサービスの質の向上、施設の安全と美化、人材育成の３点を取り上げ、今年度の具体的な取り組み内容と担当者を記載し、年度末には実績を記入し次年度につなげる様式となっている。また、行事や職員研修、労働環境整備、児童や職員の健康管理など園運営全般に係る事業計画を毎年策定している。計画実施に必要な予算は、施設長と本社で財務計画を作成し円滑な実施につなげているほか、会議で職員とも共有している。把握したニーズや経営状況を踏まえ、課題の抽出と対応を検討している。

理念の実現に向けた取り組みの推進に向けて、年間の教育訓練表（計画）を作成し人材育成に取り組んでいる。また、全社的な仕組みであるジョブディスクリプションを参考に、各職層に求められる能力を習得し役割を果たせるよう研修に派遣している。行事の進捗などは、行事計画に基づき進捗カレンダーを作成し、週末ミーティングで共有して管理している。

守るべき規範や倫理については、系列園共通の業務マニュアルに倫理規定やマナーを明示し、心構えや身だしなみ、禁止語や指示語を避ける姿勢などを記載している。本社からの配信にも関連の情報があり、週末や月末のミーティングで正規職員全員に周知している。日々の保育の中では、施設長は、職員個々の習熟度に応じて理解が深まるよう指導しており、全職員が共通の理解をもって保育に取り組めるよう努めている。非常勤職員に対しても連絡ノートや口頭で周知している。施設長は本社からの配信に加え関連する記事などをファイルし、職員に伝えている。

相談・苦情受付担当と第三者委員を配置し連絡先を重要事項説明書に記載、入園前説明会で説明している。保護者代表参加の運営委員会があり年２回開催、意向を把握する機会となっており議事録は本社と共有、検討が必要な事項は本社と相談し迅速に対応している。送迎時のコミュニケーションから把握したニーズは職員間で共有・検討し、対応している。子どもの気持ちを傷つける言動を防ぐため、職員会議で事例を挙げ振り返りの機会を持っているほか、職員相互に気を付けあえる環境づくりに努めている。虐待について関係機関との連携体制を整備している。

本社や自治体のホームページや情報冊子などで園の情報を開示し、透明性の確保に努めている。ボランティアや実習生の受け入れについては、手順や担当者を定め体制を整備しており、昨年度は地域の見守り活動で定期的に巡回している方が音楽活動で訪問した。今後さらに積極的に周知し取り組む意向がある。市の認証保育所事務連絡会（年３回）に施設長が参加しており、連絡会で実施する研修や市の課題や虐待についての情報を収集、職員会議で職員と共有している。

園の立地条件については災害マップなどで確認している。地盤も強く水害のリスクも高くなく、また建物も新しいことから、災害時は屋内待機を基本に考えている。不審者対応にも力を入れており、今年度は備蓄や防犯用品の充実に取り組んでいる。園舎は、玄関を含めて出入口が４カ所あるため、侵入の際の避難経路が取りやすいつくりとなっている。アクシデントレポートは毎月場所・時間別に分析し注意点を抽出しており、非常勤職員を含め全職員で共有に努めているほか、けが防止のため随時室内の配置を見直すなどしている。毎月避難訓練を実施している。

昨年度本社でBCPを作成し、今年度はさらに各園でのマニュアル確認、緊急連絡網の充実、備蓄品リストの確認と購入などを進めている。各園の立地に即した被害想定なども整理している。本園では、緊急対応マニュアルのファイルにBCPが入っており、職員がいつでも手に取れるようにしている。安全管理マニュアルファイルには、市防災情報マニュアル、浸水予想区域図をはじめ非常事態役割分担表、備蓄品チェックリストなどが整理されている。このように取り組みを進めているが、園での実践・定着には引き続き取り組む必要を認識している。

本社で個人情報保護運用マニュアルを作成しており、方針や保護の体制、運用管理、開示請求への対応方法などを定めている。保護者に対しては、重要事項説明書に記載し説明した上で保育委託契約書の中でも確認し同意を取っている。個人情報を含むデータには、職層に応じてアクセスできる情報が制限されており、各職員のパスワードで管理されている。紙の文書の所在は、その情報を扱う必要のある職員のみがアクセスできるよう取り組んでいる。職員会議でもケーススタディなどを通じて書類の扱いにつき施設長がOJTを実施し、意識向上を図っている。

正規職員の採用は本社で１次試験実施後、園で施設長が実習の様子を確認し面談を行うことで園に必要な人材を確保できるようにしている。非常勤職員は園で採用だが、求める人物像は正規職員と一致している。職員からの紹介も推奨し、求める人材の採用に工夫している。全社的にMBO（Management By Objectives)とジョブディスクリプションの仕組みを整備しており、職層ごとに求められる能力や行動規範が明記され職員に明示されている。キャリアパスに連動した形で園の教育訓練年間計画表を作成している。

本社で職層ごとの研修が整備されており、本園では各職員に必要な研修を計画表に落とし込み、シフトを調整し計画的に研修受講が可能となるよう取り組んでいる。非常勤職員についても受講を声がけし、子育て支援員研修などに派遣している。研修後はレポートを作成、ファイルし共有できる状態であり、職員会議でも報告している。園内研修は、計画はないが、施設長がその時に必要なテーマを設定し会議の中で実施している。保育の中で主任が実践して見せることで、職員の気づきや工夫につながるよう取り組んでいる。

個別面談で職員個々の状況や意向の把握に努めており、また、園として有給休暇の取得率向上に取り組み残業時間は比較的少なくなっている。施設長は、こまめに職員との面談を行い、また、保育に入り職員の状況を把握、必要な助言を行い意欲と能力の向上を図っている。職員の気づきなどを保育や園業務の改善に活かすよう会議で検討し、迅速な対応に努めている。職員間で互いに指摘しあえる職場づくりに取り組み、難しい場合は施設長や主任に報告・相談し全員での検討につなげることでチームワークの強化につなげている。

会社のホームページから基本情報の他、概要は系列園共通の教育方針・特徴・一日の流れ・目標・新着情報などわかりやすく情報提供されている。子どもと向き合い、豊かな感性・知力・創造力を引き出す保育プログラムやポピンズメモリー（連絡ノート）など園の特色が紹介され必要な情報が得られるようになっている。また、HPからサービスに関する問い合わせを受け付け利用希望者の個別な質問に対応している。しおりは「人生で最も重要な時期の人間教育を目指す」目標や日課、年間行事予定など園が大切にしていることを伝えている。

市への情報提供を定期的に行い、武蔵野市のHP「子育て応援サイトむさしのすくすくナビ」において定員の空き情報が毎月更新されている。園の概要（所在地・電話・FAX・利用時間・定員・地図）など掲載し、各園のホームページにリンクし、それぞれの園の特色が分かりやすく構成されている。武蔵野市の保育施設（冊子）は概要の他、保育理念・保育目標・特色（エデュケア）・行事予定など詳細に情報を得られるようになっている。市の子ども育成課と連携し、認証保育園施設長連絡会で関係機関との情報交換を行っている。

月数回の説明会は見学希望者に合わせて設定し、子どもの遊びの様子を見てもらいながら、園の理念や保育方針、特色など丁寧に説明をしている。園の特色であるエデュケーション（教育）とケア（保育）を組み合わせた言葉「エデュケア」について生活や遊びを通して個性を伸ばしていくことを施設長が伝えている。玄関は週案や行事の写真（２週間に１回更新）を掲示し楽しそうな子どもの表情で園の保育を発信している。次年度に向けた見学会は土曜日に設定しているので、子どもの様子を見てもらうことができず今後の課題としている。

入園決定通知と共に入園に関する書類一式を郵送し、子どもの健康診断終了後入園面接を行っている。入園見学会の折にも説明を行っているが、契約時に「重要事項説明書」を個別に分かりやすく説明している。施設長が「ご利用のしおり」に沿って運営理念や、方針、保育内容の特色や基本ルールを説明し保護者の理解を得られるように対応している。「生活や遊びを通して子ども一人ひとりの個性を伸ばす」保育プログラムや行事予定、給食、健康管理、災害時の対応の他、延長保育利用など料金に関する事項は不明点がないよう特に丁寧に説明をしている。

面接は事前に保護者が提出する「児童票」「食事調査票」「お子様について（年齢別）」などからアレルギーや健康状態、予防接種の状況や既往症などを把握し行っている。保護者の教育方針や園への希望の他、食事・睡眠・排せつなど基本的生活習慣や子どもの成育歴や発達状況を面談シートをもとに更に詳細に確認している。面談時に確認された保護者の意向や要望、配慮事項はミーティングで保育に関わる職員が共有し、日々の保育に活かせるようにしている。離乳食や食物アレルギーについては、栄養士が詳細な聞き取りを行い実施に向けている。

入園当初の子ども・保護者の不安の軽減のために、面接時に保護者と相談し１週間程度の慣れ保育を設定している。子どもの状況を見ながら徐々に保育時間を延ばし、園生活に無理なく慣れるようにしている。日々の様子をできるだけ詳細に保護者に伝え、家庭での様子を聞き子どもの姿を受け止めて、安心できる温かい雰囲気の中で園生活を送れるようにしている。転園・退園後も一時預かりの利用ができることを伝えて案内をしている。開園３年目で退園児の行事への参加など実施例はないが、今後の課題として支援の継続性を視野に検討したいと考えている。

入園時の面接で保護者から提出された「お子様について」や面談で確認された子どもの家庭での生活状況や成育歴、健康面は会社統一の様式に記録し把握している。乳児はポピンズメモリー（連絡ノート）で家庭と連絡を取り合い、送迎時の保護者とのコミュニケーションや随時受付の個人面談、保育参観などで子どもの様子を家庭と園で共有、職員間でも共有を図っている。日々の子どもの姿や活動の様子を保育日誌に記載し、定期的に「成長記録」に記録している。利用者マイページから保護者が身体計測を成長曲線と共に確認できるようになっている。

週末・月末毎に保育の振り返りを行う際に、施設長は振り返りのポイントをアドバイスし、子どもの姿を見ながら保育の計画を柔軟に見直し、対応できるようにしている。主任も保育の中で子どもと一緒に楽しむ姿を見せ、日々の保育の具体的な場面で、子どもへの理解を深めて行けるようにしている。保育の中で子どもが楽しんでいたか、活動の見通しなどドキュメンテーションを用いた会議を今後行い、職員間で客観的に保育を振り返ることになっている。計画と実践、保育の振り返りを行う中で、子どもをひとり一人の成長に寄り添う保育に期待したい。

毎月のミーティングでは、各クラスから今月の報告と次月の予定の他、けがなどの状況報告、保護者コミュニケーション、各担当からの報告、職員提案など随時話し合い子ども一人ひとりに関する必要な情報は、職員間で共有している。非常勤職員は議事録の確認や個別に大事な内容は施設長から伝達し、子どもに関わる全職員が情報を共有している。成長記録は月毎に記録し成長を追って見られるようにしている。子どもの一日の状況を、視診表やスタッフノート、口頭で引継ぎを行うことで、日々の子どもの様子など情報共有を図っている。

入園前の子どもの様子は保護者に記入してもらう「お子様について」を参考に、入園後は日々の健康観察や、ポピンズメモリー（連絡ノート）から分かる家庭での状況や保護者からの口頭の連絡を踏まえて、日々の子どもの様子を把握し保育を行っている。保育の全体的な計画の中で、子どもの興味や関心、発達段階を踏まえた環境構成を通じ、子どもの主体性と保育士の意図のバランスのとれた保育を行うとしている。日々の子どもの様子は保育日誌、期毎の成長記録、健康記録などで把握し、日々変化する子どもの様子を職員間で共有し保育に活かしている。

各保育室は白を基調とし、窓からの日差しが明るく清潔感があり、木製玩具がセンス良く飾られている。２歳児室は積み木、ひも通し、木製パズルや透明色板など玩具棚に収納し子どもが好きな玩具で遊べるように設定している。主任が環境の研修に参加しミーティングの中で発信し、今年度１歳児クラスの環境の見直しを行っている。棚を移動してままごとやペットボトル（色水）箱やバッグなど手作り玩具でコーナー設定したことで遊びが広がり、園全体で今後も継続した取り組みで、子どもの主体性を育む玩具の選択や遊びの環境づくりが期待される。

園では異文化理解教育に取り組み、子どもたちが身近な国に興味が持てるようにしている。訪問日はニュージーランドについて、国旗や有名な物、お金の単位など掲示されていた。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては保護者、医師と看護師チームと連携し、子どものペースに合わせた具体的な保育の方法を職員間で共有し、子どもへの理解を深め対応している。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、それぞれの思いを汲みながら気持ちに寄り添い対応している。噛みつきなど園の責任として保護者への丁寧な説明に努めている。

登園の際に乳児はポピンズメモリー（連絡ノート）を確認する他に、視診表を使って全園児、体温や外遊びの可否などその日の様子を保護者に口頭で確認することがルール化されている。確認内容を視診表に記録し、子どもの様子を職員間で共有し日中の保育につなげている。保護者から受けた伝達や質問事項など、ポピンズメモリー（連絡ノート）や口頭で対応している。着替えたことや、便の状態など保護者への連絡は伝達漏れのないように視診表に記載し、お迎えの時にその日のエピソードと共に連絡事項を口頭で伝え、子どもの様子を家庭と共有している。

子ども一人ひとりの成長の積み重ねを大切にしながら、基本的生活習慣の自立に向けた個別カリキュラムを作成している。子どもの発達の道筋を網羅した一覧表「発達のパスウェイ」を活用し子どもへの理解を深め、おむつ交換や汚れた衣服を着替えさせてもらうなど担当保育士との関わりの中で心地良さを感じ、身の回りの簡単なことをしようとする気持ちが芽生えた頃に、保護者の意向を確認し、一人ひとりのペースで排せつ、食事、着脱など保護者と連携して基本的な生活習慣の自立に向けている。

その日の体調や子どもの状況に応じて一定の時間安心して午睡がとれるように環境を整えている。その日の子どもの状況に応じて１歳児は午前寝をしたり、早めに目覚めた子どもは時間帯によって再度眠れるよう対応している。０・１歳児は布団で、２歳児からはコットベッドで、それぞれが安定して眠れる環境を作り、子どもの意思や体調や疲れ具合など配慮している。早めに目覚めた時にはダイニングルームで個別に関わり静かに遊ぶようにしている。０～２歳児は５分毎に、３歳以上は１５分毎に呼吸チェックを行い記録し、安全を確保している。

「教育及び保育に関する全体的な計画」の中で、子どもの興味や関心、発達段階を踏まえた環境構成を通じて、子どもの主体性を育む保育の環境を課題にしている。ポピンズの独自の保育プログラムの中でも、子どもの姿を見る際に表面に現れている「できる」ことだけに着目せず、伸びしろを見通す眼差しを大切にしている。外遊びで場所見知りから不安な表情の０歳児が、保育者との愛着関係のもとで安心感から場所に慣れて土に触れる様子や、実践から周りの環境設定が大切と感じたことが記録にあり、職員間で丁寧に実践を振り返り共有している様子が伺える。

世界の絵本や日本の絵本など絵本棚の傍にソファーを置いたり、子どもがじっくりと楽しめるような空間に設定している。気に入った絵本を自分でめくり見たり、保育士に読んでもらい楽しんでいる。０歳児は１対１の保育士との心地よい関係の中で触れ合い遊びなどことばに触れている。各クラスが子どもの発達に合わせた制作を、ひと月に２作品計画的に取り組んでいる。子どもの手形を使った作品など保護者から子どもの成長を感じると感想があったと聞いた。子どもの表現を受け止めて楽しめるように、リトミックなど様々な表現活動に広げている。

一人ひとりの体調に配慮しながら天気の良い日は積極的に園外活動を行っている。砂場や遊具のある公園や木陰がある公園、電車を見に行く、ヤギに会いに行くなど目的に合わせて行き先を選択して散歩に出かけている。午後は、お迎え時間の関係で散歩に出られることが少ないため、ダイニングを使って体を動かす遊びをしたり、動と静のバランスを考えて活動を取り入れている。生活や遊びを通して自分の気持ちを調整する力を育めるように、乳児期は保育士との安定した関りを築き、安心できる環境の中で十分に甘え、年齢に応じた関りを職員間で共有している。

子どもの園生活が豊かなものになるように、日常の生活の延長として行事に取り組んでいる。夏祭り、クリスマス会、成長を祝う会など保護者参加の行事を企画し実施し、成長の姿を見てもらう機会になっている。毎月の誕生会は誕生児の保護者を招待し、季節の手作りケーキで一緒にお祝いをしている。また、七夕、お餅つき、節分、ひな祭りなど日本の文化を伝承し季節を感じられるようにしている。地域との交流を深めるハロウィンパレードは近隣商店に協力してもらい、勤労感謝の日には子どもの作品を持ってお礼に行き、近隣との関わりを大事にしている。

夏まつりは子どもたちの制作したうちわやヨーヨーを装飾として飾り、保護者と一緒に夏ならではのお祭りの雰囲気が楽しめるように企画している。ゲームや食事など「夏まつりチケット」でヨーヨー釣り、夏のワーゲンバス（段ボールで制作）、制作コーナー（風鈴）など親子で楽しめるようにしている。また、２・３歳児の遠足はバスに乗って農場でさつま芋掘りを体験をし、持ち帰ったさつま芋は懇談会でクッキング体験に展開するなど、様々な行事を通して制作やクッキングに取り組み、行事の由来を知るなど子どもが興味を持って楽しめるようにしている。

年度当初年間行事予定表を配付し、夏まつり、クリスマス会、成長を祝う会など保護者参加の行事は土曜日開催としている。行事のねらいなど事前には詳細なおたよりを配付し、行事によっては事前申し込みで参加人数の把握を行っている。ポピンズメモリー（連絡ノート）や朝夕の送迎時に口頭で子どもの様子を保護者に伝え、また、行事後は写真の掲示を行っている。行事後は、送迎時、連絡ノートなどで行事に対する保護者の意見や感想を受け止めて、次の行事の見直しにつなげられるようにミーティングで職員間で共有している。

日中の保育活動とのバランスや子どもの生活のリズムや習慣を配慮し、長時間保育の中でも一人ひとりのペースを大事にし、０歳児は眠くなったら眠れるように環境を整えている。合同保育の中でもゆったりと家庭的な雰囲気の中で、好きな遊びに取り組めるように職員は温かなくつろぎの環境を作り、言葉かけにも留意している。人数が少なくなってきても安心できる保育士との関りの中でお迎えを待てるように、遊びの内容を配慮し関わって遊ぶようにしている。長時間保育の中での関りや環境の配慮について職員の気づきを計画に活かす取り組みも期待される。

ダイニングルームで一緒に食事をとったり朝夕の合同保育の時間帯に子どもたちは一緒に遊ぶ中で関りを持ち、コーナー遊びで年上児を真似たり、安定して過ごしている。月齢に応じた１対１の遊びや関りをミーティングの中で取り上げ、職員間で共有している。保育士は実践の中で子どもと関りながら、学んだことを実践する姿勢で子どもたち一人ひとりが安心できる環境を作っている。子どもの様子はミーティングや視診表で一日を通して職員間で引き継がれ、保育士は子どもの気持ちや、機嫌、健康状況など配慮した関りをし子どもの状況を保護者に伝えている。

給食目標「健康な体を作る、食べ物に関心を持ち意欲的に食べる、マナーを身に付ける」など日々の食事の中で年齢に応じた働きかけを行っている。調理室の前にダイニングルームがあり、給食を作る姿が見え、季節感やバランスを考慮した献立を２週間サイクルで作成し、行事食や郷土料理、世界の国の料理、バイキングなど様々なメニューが提供されている。子どもの年齢や体格に合わせたテーブルと椅子を使用し姿勢を整え、楽しい会話の中でゆっくり食べることが実践されている。食事を楽しみながらマナーが身につくように保育士が丁寧に関わっている。

離乳食や食物アレルギー、宗教上の理由による除去、体調不良など、個別の状況に応じた給食を提供している。体調によって食事を変更する場合「一日食事変更届」の提出により対応をしている。食物アレルギーの対応は医師の診断書と給食業務マニュアルに沿い実施し、毎月アレルギー対応食献立配付時に保護者と栄養士が個別面談を行い対応している。食物アレルギーの食事の提供は「除去食児の配膳手順」に則り、食事内容、食札付きのトレイなど複数の職員でチェックし安全な食事提供に努めている。１週間ごとに献立反省を行い次の献立に活かしている。

年間食育活動計画を立て年齢に応じた活動を月に１回行い、取り組みの計画と実施を写真で掲示し保護者に伝えている。旬の食材に触れる、はつか大根の収穫、メロンパン作りなど食に対する様々な取り組みを行い食への関心を深めている。毎日の給食の中で、食事の挨拶、食べ方、食器や食具の使い方、２歳児から片づけを伝える取り組みを行っている。給食だより（キッズミールズ）や人気の給食のレシピを提供し保護者に発信している。懇談会での給食の試食やクッキングなど、子どもの成長発達と食の大切さを保護者に情報提供し共有している。

入園時に保護者記入の「児童健康票」「お子様について」の把握と年２回の嘱託医による内科健診、毎月の身体測定で子どもの健康面の推移を記録している。日々の健康観察により、子ども一人ひとりの心身の健康状態を把握し保健日誌に記録している。散歩など戸外活動では年齢に応じた交通ルールや安全について子どもに分かるように伝えている。手洗いうがいは、年齢に応じて援助しながら、日々の生活の中で身につくように丁寧に関わっている。日々の活動の中で「運動遊びカリキュラム」を導入し積極的に健康な身体づくりを目指している。

登園時に体温や機嫌など子どもの健康状態を観察し、保護者からの申し送り事項を視診表に記録し日中の保育につなげている。園生活の中で体調不良やけがの対応は、ポピンズ専用小児科オンラインの活用や、マニュアルに沿って乳幼児の身体の安全を優先した対応をすることになっている。アドレナリン自己注射など医療的ケアが必要な子どもについては医療機関と看護師チームと連携し、緊急時個別対応票を確認している。年１回の救命講習などの研修や、熱性けいれんの対応などシミュレーションを行い、落ち着いて対応できるよう仕組みを作って対応している。

入園時に予防接種や感染症、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関する情報を保護者に説明し、園で行っている睡眠時に観察しチェックリストに記録していることを説明している。０～２歳児は５分毎、３歳以上は１５分毎に呼吸チェックを徹底している。毎月発行される「キッズヘルス」は夏の肌トラブルなど季節に応じた内容や、家庭内の事故予防など子どもの健康な生活に関する情報提供を行っている。感染症について、流行やリスクについて看護師チームから新しい情報が発信され、掲示板で発生状況や主な症状を知らせ蔓延防止に努めている。

保護者の就労状況など個々の状況を配慮し、急な残業による延長保育と食事変更や、延長保育予定時間の変更にも柔軟に対応している。どの職員も個々の家庭の状況を十分に理解した上で個別な対応ができるように、意識共有を図っている。出産予定日の預かりなど突然の保育時間変更に対応できるように体制を整え、保護者にも伝えて安心できるように支援している。普段はルールに則っているが緊急性が高い場合に、施設長の裁量だけでなく職員も対応できるように備蓄品の確認などシミュレーションを行い全力で支援できるようにしている。

保護者同士の交流の機会として年３回の懇談会を実施し、給食の人気メニューの試食も行っている。保護者参加の行事（夏まつり、クリスマス会）、任意の個人面談、エデュケア参観を実施し、保護者間で交流できるようにしている。保護者の心身の健全は子どもにつながっているという意識を持って、園の姿勢として相談があれば必ず一緒に考え対応するように努めている。子どもの園でのエピソードや小さな発見を保護者に伝えて、子育ての喜びを感じられるように支援に努めている。

毎月の園だより（ニュースレター）ではクラス毎に養護と教育のねらいと保育活動や、施設長のコメントを掲載し保護者に発信している。１年の節目に懇談会を開催し、５月は全体会で顔合わせ後、クラス懇談会に、１０月はクラス毎に食育、運動発表、制作など子どもと一緒に活動に参加、３月の成長を祝う会では１年間の日常の子どもの姿をプロジェクターで紹介し、子どもの成長の姿を実感する機会になっている。任意の個人面談を家庭と園で子どものことを共有して話ができる機会として、全体の取り組みにする案の検討で更なる信頼関係の構築に期待したい。

園は商店街や図書館が近くにあり、住宅街に向かうと農園もあり、近隣の公園など地域資源を積極的に活用し多様な体験を楽しんでいる。図書館では気に入った絵本を見たり、読んでもらい、職員が借りて読み聞かせの機会に活用している。散歩では地域の方から声をかけてもらい挨拶をしたり触れ合いの機会になっている。農園のヤギは冬は山に帰り、春に住宅地の農園に帰ってくるので、その期間に農園に入れてもらいヤギに触れ合う体験や、電車の車庫にかかる跨線橋から電車を見るなど、子どもたちが楽しいと思える豊かな環境を楽しんでいる。

ハロウィンでは近隣商店（５店舗）に協力を依頼し、当日、子どもたちは商店街で声をかけてもらうなど、ハロウィンの雰囲気を楽しんでいる。勤労感謝の日には日頃の感謝の気持ちを込めて、子どもたちの制作した作品を届けお礼をしている。日常の散歩でも商店街を通ると声をかけてもらうなど継続的な関わりが持てるようになっている。武蔵野市のホワイトイーグル（安全パトロール）の方がボランティアでギター演奏をしてくれるなど、地域の中で子どもたちが様々な関わりの中で見守られ、職員以外の人との交流できる機会になっている。

個人情報の取り扱いについて「重要事項説明書」に明示し入園時に内容を確認し保護者の同意を得ている。保育の質の向上や乳幼児の発達を目的とした保育中の子どもの観察記録作成のための写真、ビデオの取り扱いや、就学に向けて小学校に保育要録を提出する場合にも重要事項説明書に明記し保護者の承諾を得ている。子どもの羞恥心に関しては、トイレ・着替え・シャワーなど周囲に配慮し、年齢発達に沿った対応を心がけ、ミーティングの中でも子どもへの言葉かけについて職員間で、適切な対応ができるように連携し羞恥心に配慮した対応をしている。

職員の年齢や経験値、職種が異なる中でも、職員一人ひとりが専門職としての意識を高く持ち、気になる行動や言動があった場合には、職員間で率直に話し合い改善に向けるよう、施設長は職場環境作りを目指している。食事の際の子どもへの関りについて、職員から提案があり、食育ミーティングの中で言葉かけを見直し、保育士の思いが強くなりすぎないように確認し合っている。また、保護者の意向や価値観に配慮した関りができるように、日常の関りや個人面談を通して受け止めて、それぞれの家庭を尊重した関りができるよう職員間で意識共有に努めている。

子ども虐待防止対応マニュアルや人権擁護のためのセルフチェックシートを読み合わせ、些細なことでもしっかりと職員間で話し合い保育園の役割として、虐待を見逃さない姿勢を取っている。５月の会議で職員自身もセルフチェックシートを使って、各自が振り返りを行っている。子どもへの虐待の疑いが生じた場合にはポピンズにおける虐待発見時の対応（フローチャート）に基づき本社への報告、関係機関との連携を図る仕組みがある。非常勤職員へのOJT研修の機会が取れないので、今後の課題として勉強会を設けたいと施設長は考えている。

系列園共通の基本事項や各種手順書「業務マニュアル」「安全管理マニュアル」「感染症予防マニュアル」など一式が整備され、サービス水準が保たれるようになっている。職員がいつでも閲覧可能なように棚に設置し、日常的に活用している。内部監査によって指導を受け最新版にバージョンアップしているか、施設長をはじめ職員が各種マニュアルの内容を把握しているか等確認している。職員会議で部分的に読み合わせを行い手順の確認を行っている。

会社統一のマニュアルは、ISOの時期に合わせて内容の検討がされている。園のマニュアル、手順書など基本的に年度代わりに行っているが、状況によって随時行っている。今年度は全社的に散歩マニュアル・散歩マップの見直しを行い、年齢に合ったルール、ルートの統一、信号での待機場所の確認など、職員が意識して歩き、道幅、曲がる回数など確認し安全なルートの確認を行っている。また、今夏の水遊び前に、厚生労働省のガイドラインに沿って水遊びの手順やルールの確認がされ、日常的に手引書の確認ができるようにしている。

送迎時や日々のポピンズメモリー（連絡ノート）、懇談会、運営委員会、年１回の「顧客満足度調査」の機会に保護者の要望や意見を受け止め、子どもの様子、保育の実態に合わせて、保護者からの意見を参考にしながら職員間で十分に検討し見直していくように努めている。手順の見直しが必要な場合、ミーティングやメモで職員に意見を求め改善策を検討している。保護者に発信する玄関の掲示物が重なり分かりづらくなり、新しい発信が分かるように「New」の印を付けて、園からの発信が保護者に伝わるように工夫している。