東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「子育てをしている保護者を支援して、子どもたちの健やかな自立を見守っていくことで地域の福祉に貢献する」と法人理念を掲げています。保育目標としては、「やさしく思いやりのある子」「考える子」「元気いっぱい遊べる子」の三原則を柱として、保護者が安心して子どもを預け、子どもが喜んで登園し、保育者が楽しんで保育にあたる事のできる保育園を目指しています。これら理念の周知を図るために新入職員は、理念・基本方針の研修を受けています。職員に対しては、マニュアルに理念を明記し、理念チェックリストを配布しています。

毎月職員から提出される理念チェックリストを経営層は確認しています。チェックリストには、自己を振り返るために、社会人組織人として、求められるスキルを書く欄が設けられています。また、法人や園長への要望を書く欄もあり、理念や基本方針にもとづいて、疑問に感じる事や新しく挑戦したい事などはいつでも話し合う体制が作られて、全員で同じ方向を目指して行動できるような環境を整える努力をしています。園長は、グループ内研修や園内研修で職員が取り組むべき方向性の指示を行い事業所をリードしています。

マニュアルに園長の役割と職務内容、主任保育士の役割と保育内容、保育者の役割と保育内容など役割分担を明記した、職務分担表が作られています。重要な案件の決定手順は、クラス会議、乳幼児会議、職員会議を経て決定されています。また、月に一度行われる施設長会議の後に職員会議にて、決定事項などを職員に伝えています。決定事項について、保護者に対しては、決定の経緯を含めて園だより等各種お便りのほか園内掲示により内容を伝えています。来年度から導入されるICT化については、職員の意見を参考に機種選定を行っています。

三年に一度第三者評価を行うと共に、評価を行わない年には江東区による利用者アンケートを実施しています。納涼会、運動会、発表会の行事の後には、アンケート調査を行い、利用者意向の把握に努めています。結果を分析し次年度以降の取り組みの参考としています。利用者意向をより多く把握する為に、担任による登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にして、意向を聞く機会を作るよう努めています。職員に対しては、毎月の理念チェックリストの他クラス会議、職員会議で意見交換をするほか年に２回の職員面談を行っています。

一つの中学校に入学する小学校とその小学校に入る幼稚園、保育園で作られた地域連携プログラムに参加すると共に区の園長会にも参加し情報の収集を図っています。また、園長は、区の研修会や外部研修にも参加し情報を収集しています。その他、利用者アンケートや第三者評価の結果などあらゆる情報について、その都度会議等で課題、実践方法などを検討しています。また、月に一度グループの施設長会において、当該地域だけでなく各地域の行政や業界の動きを知ることが出来、法人全体で保育園運営について課題を提言し、検討しています。

理念・ビジョンの実現に向けた中期計画は運営計画や経営計画を網羅した形で法人本部が作成していますが、園として理念実現のための中・長期は策定されていません。毎年、事業計画や事業報告を策定し、職員と話し合い検討・決定することで実現に向けた取り組みが行われています。行事についても、担当者を決めると共に各係り分担も決定されスケジュールに沿って実施に移されています。計画は、可能な限り利用者のニーズを最優先して立てられ、また、職員への負担が大きくならないように法人内の過去の事例を参考に進められています。

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理などは、三樹会の法人マニュアルに行動基準が明記され、読み合わせを行っています。就業規則や服務規定、契約書にも記載されています。社会人としてのマナー研修や実務研修を入職時・年度初めに実施しています。これら研修において、人権やセクシャルハラスメント、プライバシーについても説明し、コンプライアンスの重要性を確認しています。仕事の手続きやチームワークについても、職員に対して、会議において確認しており、大切な事項については、その都度会議等で伝えるようにしています。

入園説明会や保護者会などを利用して苦情解決制度についての説明を行っています。園内に掲示するなど保護者に対して周知を図っています。意見箱を設置したり、重要事項説明書に意見・要望解決のための仕組みとして担当者、第三者委員の氏名および連絡先も載せるなど意見の収集に努めています。また、透明性を高めるために、ホームページの他、運動会や納涼会などの行事の際は、近隣の方に案内状をもって子ども達がご挨拶に伺っています。併設する三階の老人施設とも交流を図っており、行事へ招待したり、子ども達が訪問したりしています。

ボランティアの受け入は、マニュアルや心得が作成され、事前にプライバシーの保護、守秘義務、心構えなどをオリエンテーションで説明しています。本年度は、中学生１名、高校生が１１名、短大生１名、実習生は２名の参加を受け入れています。地域との関係機関との関りを密にしており、地域連携プログラムや区の園長会に参加する他、今年度より区のマイ保育園ひろばに加入したことで、区内により広く園の情報を発信できるようになっています。その他、家庭支援センターや児童相談所、消防署、警察署など各機関と連絡を取り、連携を図っています。

それぞれのリスクに対応できるように各マニュアルの整備を行っています。園内に危機管理委員会を設置し会議を行う事でリスクの洗い出しを行っています。また、警察署や消防署の協力の元、避難訓練、不審者訓練等も行い安全性の確保を図っています。ＡＥＤの使用方法などを含む救急救命講習も行い、いざという時に備えています。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えての、事業継続計画（BCP)も策定しています。また、これらを細かく分類して、災害訓練計画、洪水時の避難確保計画などの他、備蓄や伝言ダイヤルについての訓練も行っています。

園児の事故については、事故報告書を作成し状況の把握、原因の究明、対応策を考えるとともに職員全員が確認しています。ヒヤリハットについても、報告書が作られ職員は全員が内容について共有するようにしています。消防署や警察署の協力を得て毎月避難訓練を実施するとともに、近隣の建設会社と安全に関する協定を結び、年２回合同で避難訓練を実施しています。感染症については、地域の感染症情報を貼りだし注意を促すとともに、感染症マニュアルを作成して、うがいをする習慣をつけています

入園時面接において「亀戸第四保育園における個人情報保護について」いう書類を基に、保護者に対して個人情報の基本理念や利用目的、収集の種類、第三者への提供の制限、管理など個人情報保護の方針を説明しています。また、ホームページやパンフレットへの写真掲載、緊急連絡網への連絡先の開示などについて同意書の提出が行われています。職員に対しても、個人情報保護マニュアルが作成され個人情報の方針が明示されて、入職時や会議で確認されています。現在、業務のICT化がすすめられているため、更に内容についての検討が行われています。

入職面接の際には、法人の理念や園の保育方針を伝え、基本方針を理解したうえで採用を行っています。また、事業所の必要とする人物像については、①自分を大切にできる人②子どもを大切にできる人③保育を楽しめる人④責任感のある人、などが重要であると考えています。これらの内容に合う職員の採用を目指して、本社にて採用委員、法人代表、園長の３名で面接や実技試験等を行って採用にあたっています。また、適材適所の人員配置については、職員に意向調査を行った上で全体のバランスを考慮して園長と主任で話し合い配置しています。

職責や職務内容を明記した一覧表を作成して、掲示、配布し会議での説明を行っています。また、処遇改善Ⅱの配分表を掲示し、キャリアパスを職員に周知しています。職員が業務を振り返るために自己評価表を作成しています。これらは、年に３回評価を行い、園長との面談をしています。研修計画も策定し、研修に行きやすい体制を整え、外部研修、グループ内研修、園内研修に参加しています。研修後には研修報告書の提出を義務付け、職員会議等で発表を行い共有化を図っています。また、ＯＪＴを実施するにあたり、担当職員は本部での研修を行っています。

一人ひとりのキャリアアップに応じた研修に参加できるように配慮しています。休暇は、基本的に希望通り取得できるようにしており、最低５日以上は取得するように、年間勤務カレンダーを作って計画的に勤務できる体制を作っています。また、残業時間を少なくするために、本年度よりICT化に取り組んでいます。行事の際の手作りの準備等は出来る限り既製品を使うように、衣装等はグループ内から借りるなど行い、業務の負担を軽くしています。昼休みの休憩室の確保も行い、一息つける空間を作っています。

亀戸第四保育園は平成２２年４月に江東区立園より委託を受けて民営化として誕生し今年で９年を迎えました。保育園の情報はホームページと保育園のしおり（重要事項説明書）で説明しています。ホームページの保育園紹介では〝みんな仲良く元気よく笑顔あふれる楽しい保育園”を掲げ、理念・こだわり、などで保育園が目指したい保育事業を掲げています。また、亀戸ニュースは「保育の日々をお伝えします」とあり、ブログで子どもたちの日頃の生活や行事の様子を写真とコメントを入れえ伝え、保育園の活動を広く周知していただくようにしています。

保育園のしおり（重要事項説明書）では施設の目的及び運営方針、提供する保育内容の項目には、保育園での生活の流れとしてデイリープログラムを０歳、１～２歳、３～５才児に分けて説明しています。年間行事予定は四季別に表記し、持ち物は写真やイラストでわかりやすく伝えています。感染症の登園基準も病名を細かく列記して、登園の目安を伝えています。また、外の掲示板には保育目標や子育て電話相談・健康相談先のパンフレットや子どもの作品も掲示しています。玄関には自由に持ち帰りができるようにリーフレットを用意して情報を提供しています。

保育園の見学は電話で予約して利用希望者の都合に合わせて案内しています。見学は午前中は１０時から１時間程度、午後は３時以降に分けて室内環境や子どもの活動を見てもらっています。９月～１０月が一番見学者が多く、一度に４組くらいの見学者を予定しています。見学受付簿には多くの見学者の名前がありました。見学は園長または主任が対応して質問への回答や入園に対する不安について丁寧に対応しています。見学の際に、手渡すリーフレットの内容について子どもの活動も詳細に伝える事など見直していくことを今後の課題としています。

入園が決定した保護者に対して入園に必要な書類を手渡して必要事項を記入して面接に持参していただきます。面接はクラス担当予定者が中心に行い、保育園のしおり（重要事項説明書を兼る）を基に、保育の基本的ルール、保育園での生活の流れ、入園時に用意するもの、年間行事、感染症の登園基準など保育園生活に必要な情報について説明しています。また、実費を負担していただく延長保育料金、夕食についても該当する保護者には丁寧に説明して理解を得ています。保護者意向を確認するために個人情報、アレルギー除去食などの届けを受けています。

入園直後は、子どもだけでなく保護者も緊張しているので担当の保育士や園長が積極的にコミュニケーションをとるようにしています。子どもの支援に必要な個別事情は家庭の状況・生育歴・出生時の状況・排泄・生活習慣・０歳児離乳食の問診票など、面談で確認し記載された子ども一人ひとりの状況を全職員で共有化して支援しています。慣らし保育はこどもの様子や保護者の就労状況を考慮して園生活の移行を決めていますが約一週間を目安にしています。サービス終了時の保護者の不安の軽減については個人面談などを通して支援しています。　　

「保育過程」から指針の見直しによって「保育内容に関する全体的な計画」の策定をしました。指針の改定については、研修を受けたり、時間をかけて職員会議で話し合い、領域ごとに発達段階を追って討議しました。保育方針として一人ひとりの成長を見守る保育を掲げています。また保育目標を反映させた全体的な計画となっています。年長児は・小学校との連携（接続）・幼児期の終わりまでに育ってほしい１０か条を策定して年間計画の中に盛り込むようにしています。年間指導計画は、各領域毎に策定し、月案、週、日案に下ろしています。

子どもの心身状況や発達経過記録は「児童発達記録」に統一した様式で記録しています。発達経過記録は０歳児は毎月、１～５歳児は３カ月毎に記録して評価反省を加えています。年間指導計画は年度末に反省して反省点を引き継ぎながら次年度の計画を策定しています。月案、週案ははクラスで話し合って反省した結果を、クラス会議で報告しています。週案は日誌と一つになっていて午前・午後・雨の日の活動に分けてきめ細かい計画を立てています。計画の内容や反省、クラスの子どもの様子は各会議で話し合い共有化しています。

保護者に対しは毎日の登降園の話し合いや保護者会で保育計画について触れています。特に個別計画を立てる上で保護者のニーズや課題を受け止めて聞き取ったことなどを計画に盛り込むようにしています。子どもや保護者の状況に変化があった場合は、昼礼や引継ぎノートを活用して情報の共有化を図っています。非常勤やパート職員に対しては、必ず引継ぎのノートに目を通すように伝えています。指導計画は保護者にわかりやすく各クラスに保育目標、週案などを掲示したり保護者会で年間目標を話して説明して理解を得るようにしています。

子ども一人ひとりの生活環境については入園時面接や毎日の連絡帳、送迎時会話などを通して把握し、児童票に記録しています。またクラス会議、乳・幼児会議・職員会議などで子どもの発達状況等を確認し一人ひとりの全体的な姿を把握し、全職員で個々の発達に応じた対応ができるようにしています。保育室には子どもが自由に取り出し主体性を持って遊べるように環境設定をしています。１歳児は、トイレットペーパーを部屋いっぱいに出して遊びました。自分の思うままに引っ張ったりちぎったりして遊び子どもたちの笑顔が輝いていました。　

年長児は常に年下のクラスに気を配り思いやりの気持ちを持って関わっています。おやつ後は１歳児クラスの布団たたみや着替えを手伝いに行くのを楽しみにしています。子どもたちも年長児が来るのを楽しみに待っています。園庭では小さい子を三輪車に乗せて押してあげている姿も見受けました。節分では年長が鬼になって各クラスを廻りみんなを楽しませてあげました。途中入園した外国籍の子どもには先に入園した２か国語のわかる同じ国の子が中に入って色々と教えています。特別な配慮が必要な子ども数名いますが巡回指導を受けながら支援しています。

成長過程で起きる子ども同士のトラブルについて入園面接、保護者会などで丁寧に説明しています。２～３歳児はおしゃべりも大好きで「かして」「まっててね」「いいよ」等我慢する気持ちや「どうぞ」と貸してあげるやさしい気持ちなど、様々な気持ちを遊びの中で学んでいます。サービス終了時には小学校への円滑な接続に向けて保育所児童保育要録を記入して小学校へ直接持参し口頭でも伝えています。また系列保育園の年長が来園し、体操教室に参加し、すぐ仲良くなって一緒に過ごしました。小学校から招待を受けて行事に参加したり見学もしています。

登園時には必ず声掛けをして子どもの体調や様子を確認しています。乳児クラスの連絡帳は家庭での様子や保育園で生活の様子を伝え合っています。登降園名簿は全クラス、毎朝保護者が体温・登・降園時間を記入します。その日の活動は登降園名簿の活動欄に書いておき、降園時にはどういう活動をしたのかわかるように保護者との確認の場にもなっています。登降園名簿を基に子どもの気になったことや家庭での変わった出来事などを伝え、全職員で共有しあっています。降園時には保育園での一日の様子を担任または関わった保育士が伝えています。

各クラスの年間指導計画には発達に沿って基本的生活習慣の自立を目指す保育計画を策定しています。歯磨きは運動会明けの３歳児から始めています。トイレトレーニングは焦らずゆっくりと大らかな気持ちで進める事を呼びかけています。３歳クラスのプールが始まる前にはオムツが取れるように話し合っています。１歳児は外から帰って保育士と「ゴシゴシ～あわわ～」と言って手洗いを楽しんでいます。また、乳児は自分で・・・という気持ちを大切にしています。５歳児は就学を前にティッシュ、ハンカチを参して必要に応じて自分で使うようにしています。

午睡は子ども一人ひとりのその日の状況や年齢・発達に応じて午睡の長さや時間帯の違いがあります。また、前日の家庭での状況などを連絡帳で確認してその日の活動内容に配慮しています。０歳児は午前寝することもあり、落ち着いて午前寝が出来るように配慮しています。５歳児は午睡時間を徐々に短縮していき年明けごろから午睡なしで過ごせるようにしています。その時間帯は、好きな遊びをして過ごしたり、その日の活動によって仮眠したり横になるなどして休息をとるようにしています。また体調の悪くなった子どもは別の部屋で休むようにしています。

子どもたちはみんなで過ごすことの楽しさを感じて保育園生活を送っています。保育目標は・やさしく思いやりのある子・考える子・元気いっぱい遊べる子です。こうした目標に沿って月案や週案が構成され活動計画があり、外遊び、絵本の読み聞かせ、リズム遊び、英語、体操、コーディネーショントレーニング、食育などに力を入れています。子どもたちは自分のやりたいことを保育士に伝え自主性自発性を発揮して友達と関わりながら過ごしています。納涼会のお神輿は、みんなでお神輿会議を開いてテーマを決めて５基のお神輿を作り力を合わせて担ぎました。

外部講師を招いた英語、体操、コーディネーショントレーニングなどは子どもたちが大変楽しみにしています。２歳児からの英語は海外の文化に触れたり、歌ったりして豊かな感性や想像力を育みます。思いっきり体を動かす体操も大好きです。体操の日は真剣に講師の話を聞いて縄跳びに挑戦していました。言葉による伝え合いは、乳児は、まだ言葉にならない思いを保育士が言葉で返してあげたり生活に必要な言葉や絵本などによる言葉を覚えたり使ったりして楽しんいます。幼児クラスは、考えたことや疑問に思ったことを言葉で伝えたり生活発表もしています。

天気の良い日は散歩や外気浴を楽しんでいます。園庭ではチューリップを見たり虫篭を持って虫探しをしました。夏はジョウロや水鉄砲で水遊びを楽しみ保育園に来たカブトムシに名前を付けて餌やりをしながら観察しました。秋はどんぐり拾いやきれいな葉っぱを集めたり植物の種や実などを観察しました。稲刈りもしました。歩行がしっかりしてきた１歳児は亀戸線を見に行ったり亀戸天神で菊祭りも見てきました。散歩に行く時は横断歩道は手を挙げ、歩くときはかべぺったんこを守りながら歩き、公園ではみんなでルールを決めながら遊びを楽しんでいます。

季節毎の行事に子どもの日の集い・七夕・ハロウィン・クリスマス会・新年子ども会・節分・ひな祭りお茶会・毎月の誕生会等があります。遠足は子どもたちがどこに行きたいかを話し合って決めています。４歳児は葛西臨海水族館、年長児は上野動物園に決まりました。ハロウィンはお菓子の袋を持って高在センターに行ってお菓子をいただきました。クリスマス会は年長クラスでキャンドルサービスを行いいつもと違う雰囲気を味わいました。ひな祭りは座布団に正座してお抹茶をいただき一転厳かな雰囲気になりました。誕生会は特別メニューが楽しみです。

子どもたちは日頃から話合ったり練習してみんなで協力して取り組み、その成果を味わえる大きな行事として運動会・納涼会・発表会があります。運動会は台風で延期になり涙する子もいましたが、延期になったことで気持ちを取り直し、さらにさらにやる気になった子どもたちです。体操教室で取り組んでいるマット、鉄棒、跳び箱、組体操など日頃の成果を見てもらいました。乳児は親子で楽しみました。発表会は０歳児は動物体操、１歳児はお遊戯、他のクラスは大好きな物語の劇遊びを披露して成長した姿を見てもらいました。

保護者参加の行事は、保護者に年間行事予定を手渡して事前に知らせています。また園便りでも当月の行事を知らせています。保育園と家庭とで協力してやり遂げる行事として運動会、納涼会、発表会があります。運動会では親子で楽しめる競技を取り入れています。行事の日程は土曜日を予定して家族で参加しやすいように配慮しています。保護者会は１６時半から始め、保育参観・参加は期間を設定して都合の良い日に参加できるようにしています。納涼会は１６時からといずれも降園時間からの設定にしています。

標準保育時間は７：３０～１８：３０で、１８：３０から～２０：３０までが延長保育になっています。延長保育は１歳児から、１時間または２時間の申請を受けて実施しています。０～２歳児は１階、３～５歳児は２階に保育室がありますが、朝８：００までと夕方１８：３０からは玄関横の「たんぽぽ」の部屋で異年齢の子どもの合同保育を行っています。今年度は延長１時間利用の子どもが９名で、保護者の残業などによるスポット利用は１時間、２時間ともに時々あります。保育時間の長い子どもへの配慮は保育計画の週案の中でも明記するようにしています。

朝夕は職員がシフト体制をとって交代で保育にあたり、保育形態が変わって担任以外の職員が保育にあたる場合でも子どもの状況や必要な情報を職員間で引き継いで把握しています。子どもたちが安心してくつろいで過ごせるように、細かい玩具は乳児の誤飲防止のため使用しないなど安全に留意し、それぞれの年齢に応じて好きな遊びができるような空間作りを行っています。また、延長保育時の補食、夕食の献立表を毎月作成し、夕食が１名の時でも献立通りの食事を提供しています。アレルギー児に対しても除去を確認し誤食のないよう注意を払っています。

子どもたちが食事に対して「おなかすいた！」「みんなで食べるとおいしいね！」と意欲や興味がもてることを大切にして日々働きかけています。新鮮で安全安心な食材を選び野菜をたくさん取り入れて、好きな食べ物やメニューが増えるように工夫して食事を提供しています。野菜のさやむきなど給食のお手伝いをして苦手な野菜が食べられるようになった子どももいます。昨年は日本の郷土料理、今年は世界に料理の日があり、見た目にも楽しい季節や行事に合わせた特別食もあります。落ち着いた食事空間が用意され、子どもたちはおいしそうに食べていました。

１２名の食物アレルギー児が在園し、万全の注意を払って除去・代替食を提供しています。食物除去の程度については保護者から医師による「生活管理指導表」の提出を受けて確認しています。毎月作成する個別献立表を園長、担任、栄養士によるアレルギー会議で確認し、保護者に渡して確認印をもらっています。アナフィラキシー防止のために、ピーナッツなどのナッツ類や魚卵は給食材料として使用していません。配膳時、配食時にも食器の色を変えたり個別のテーブルを用意するなどして、全体の食事が終わるまで保育士が介助をして誤食防止に努めています。

３、４、５歳児は夏野菜のオクラ、ピーマン、茄子、トマトを園庭で栽培し「茄子の赤ちゃんがあった」と観察しながら収穫を楽しみました。さらに５歳児は多様な食育体験をしています。クッキング会議で「何を作りたいか」話し合い、サンドウィッチ、カレー、チャーハン、パフェに決めました。キュウリの薄切りをしたり、火にかけると鍋の中で野菜の色が変わっていくこと、米のとぎ汁が白いことに驚いたりしました。２階のベランダで田植えをして、稲を育て稲刈りも終えました。ゴーヤカーテンのゴーヤは各家庭で一つ持ち帰れるほどたくさん育ちました。

１歳になったら「ゴシゴシ～あわあわ～」と手洗い、２歳になったら「ブクブク、ガラガラ」とうがい、３歳では歯磨きの練習を始め、健康に関心を持てるようにしています。病気やケガ・事故を予防できるよう室内環境に配慮し、遊具や備品の安全管理チェックを毎日行い、危機管理会議で定期的に話し合っています。５月の大津の事故後には散歩コースの再点検を行い危険箇所を確認し警察署に要望を出すなどして対策を強化しました。日常的にヒヤリハットを記録し、緊急に確認を必要とする内容は、昼礼などで全職員に伝えて事故を予防するようにしています。

もしもの時に緊急的医療的ケアを必要とする子どもには個別対応シートを作成し、アレルギー児はそれぞれへの対応手順や主治医の連絡先などをチャートにして対応できるようにしています。アナフラキシーの既往がある子どもについては、エピペンを預かり散歩時にも携帯しています。熱性けいれんについても同様に緊急時に備えて座薬を預かり対応できるようにしています。継続したケアが必要な際は、医師の処方した薬に限り塗り薬などでケアしています。職員は園内研修で救命救急講習（心肺蘇生法、AEDの使用法）や嘔吐処理方法などを習得しています。

乳幼児突然死症候群（SIDS）については「入園のしおり」で防止策を講じていることを伝え、家庭での注意点なども知らせています。保育園での午睡中は室内の明るさに留意するとともに定期的に睡眠チェック表を活用し呼吸の確認をしています。感染症発生の際は「こんな病気が流行っています」のボードに掲示して保護者に注意を促しています。毎月発行する「ほけんだより」でも健康に関する情報を発信して保護者と連携して子どもの健康維持ができるようにしています。保健業務は看護師が担当し園医と連携しながら子どもたちの健康管理を行っています。

「保護者が安心して子どもを預けることができる保育園」を目指し、保護者の子育てや就労などの個々の事情を把握しながら支援を心掛けています。延長保育や土曜日保育は事前に申請する決まりですが、急な残業などで変更があった際にも柔軟に対応しています。保育参観・参加も期間を設けていますが期間中に予定が合わない場合は期間外でも受け付けるなど、保護者が仕事と子育てを両立できるように配慮をしています。また、新たなシステムとして保護者との連絡アプリを導入し、連絡帳提出、欠席遅刻の連絡、緊急連絡などをアプリ経由に変更する予定です。

保護者と職員の信頼関係を深められるように、送迎時のコミュニケーションを心掛け、心配・不安なことや相談したいことがある時は随時個人面談を受け付けています。子どもの発達や育児について家庭と保育園との共通認識が得られるように、保護者会や保育参観・参加の機会を設けています。日々の活動は保育室に週案を掲示して保護者に知らせています。保護者の考えや提案を聴く機会としてご意見箱の設置や保護者会や行事後のアンケートがあります。今回の利用者アンケートでは保護者の立場から「職員が働きやすい環境を」という意見が複数ありました。

保護者同士の交流は、４月の保護者会での自己紹介を始めとして納涼会、運動会、発表会などの行事で持てるようにしています。父母の会主催の交流会も開催されています。父母の会は父母会だよりの製作なども行っています。また、玄関ホールでは絵本の貸し出しだけでなく、保護者向けの図書の貸し出しも行っています。保護者が関わっている「かめっこのいばしょ」（子ども食堂など）の呼びかけチラシを置いて地域活動にも協力しています。給食だよりでは、簡単でおいしい料理や保護者のリクエストに応えてあじさいゼリーなどのレシピ紹介もしています。

亀戸駅から歩いて蔵前橋通りをすぎすぐの所に亀戸第四保育園はあり、１、２階が園舎、３階に高齢者在宅センターがある建物です。見上げればスカイツリーが大きく見えます。遊びまわれる園庭がありますが、螺旋状やプリン山のすべり台、ジャングルジムがある近隣の公園にもよく行っています。みんなで亀戸天神の菊祭りにも行きました。乳児は亀戸線の電車を見る散歩が大好きです。ハロウィンでは３階の高齢者や近隣の建設会社、床屋さんにお菓子をいただきました。高齢者施設とは合同避難訓練、建設会社とは津波水害時の避難訓練の協力を得ています。

子どもが職員以外の人と交流できる機会として一番楽しみにしているのは、家庭科で保育体験にくる中学生や職場体験の高校生との交流です。普段とは違う遊びを思い切り楽しんでいます。「帰らないで～」と手を振ってお別れしました。昨年度は、地域の系列園の５歳児と毎週体操教室を一緒にしました。また、地域の子育て家庭には子育てひろば<あおぞら>への参加を呼びかけています。今年度より区の「マイ保育園ひろば」に加入した事で、月１回のイベントには回を重ねるごとに参加者が増えています。内容はふれあい遊びや製作などでママ体操が人気です。

「亀戸第四保育園における個人情報について」を保護者に配布し、保育園の基本姿勢や利用目的、第三者への提供の制限、管理、開示などを伝えています。同時に「同意書」でホームページ、クラスだよりなどへの写真掲載、名前の掲示などについて許諾を確認し個人情報保護を徹底させています。小学校に提出する保育所児童保育要録については保護者との確認が未確定ですが、説明・確認をすることも大事だと考えます。また、子どもの羞恥心に対しては着替えの際には上下別々にするように声掛けするなどの配慮をして、子どものプライバシーを保護しています。

保育の中で子ども一人ひとりを尊重できるように、幼児は意見を出し合い話合うことを大事にし乳児は担当制をとって一人一人の思いを受けとめながら発達を見守るなど、子どもの主体性を尊重した保育を進めてきました。食べ物の嗜好や物事へのこだわりも受けとめて無理強いしない、眠くない時は無理に寝かせないなども心掛けています。こうした保育をさらに発展させるものとして「子どもの人権や主体性の尊重」を目標に、子どもの人権擁護について意識を高めていけるように法人内研修が開始され全体での取り組みが進んでいます。全職員が参加しています。

虐待防止や育児困難家庭への支援については、外部研修にも積極的に参加しています。実際に、事例と向き合いながら児童相談所などと連携体制をとって保護者や子どもに寄り添って支援をしてきた経緯があります。研修内容は「逆境を生きる子どもを守る・支える・育てる」「支援が必要な家庭への関わり」「心の病を持つ親への理解と対応」などで、これまで保育園の中で求められてきた支援に直結する内容と重なっています。研修報告をしてロールプレイやグループディスカッションをしながら職員全体の理解を深め共通認識を得られるように取り組んでいます。

民営化から９年目、公立保育園時代の良さを引き継ぎながら亀戸第四保育園としてサービス向上に努めサービスの基本事項や手順を確認してきました。基本事項は保育園のしおり（重要事項説明書）や全体的な計画で明確にしています。手引書として法人マニュアルと各種ガイドラインが策定されています。提供しているサービスが基本事項や手順に沿っているかの点検・見直しは、法人内監査や都・区の検査でも行われています。職員は毎日の昼礼、クラス会議、職員会議、リーダー会議等で業務の点検・確認をして業務の標準化と一定水準の確保を図っています。

基本事項や手順等の見直しは、毎月の法人内施設長会議で各園での情報を収集し検討された報告、社会情勢の推移などを検討しながら行っています。次年度に向けた見直しを年度末に行い、入園のしおりや重要事項説明書を見直しています。サービスの向上を目指して、危機管理委員会やアレルギー会議からの提案で、避難路やアレルギー児対応の見直しも行っています。アンケートなどでの保護者の意見を反映させて、紙オムツの園内処理の実現、運動会の運営方法の検討が行われました。職員の業務軽減化を図るために、現在は記録類のICT化を進めています。

「保育の質の向上」を実現していくために、園内研修や法人内研修の内容の見直しを行いました。座学だけでなくグループディスカッションやロールプレイなどの演習も取り入れています。今年度は子どもの人権擁護意識を高める研修に力を入れ「虐待しないさせない研修」の法人内研修には全員参加で取り組まれています。１２月からは「子どもを尊重する保育」のためのセルフチェックを導入する予定です。次年度においても「保育の質の向上」に取り組んでいくために、さらに課題を抽出し、職員の委員会活動等で検討しながら展開していくことを期待します。