東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は「豊かに『生きる力』を育てる」、保育方針は、子どもを中心に据え、家庭や地域との信頼関係を築き、自ら伸びる力を大切にし、成長と個性に応じた多様性のある保育を掲げています。保育方針などは「コンセプト・ブック」に掲載し、全職員に配付しています。コンセプト・ブックには保育士のあるべき姿として「クレド」（よりどころとなる行動規範）を掲載し、理念、方針とともに職員会議で読み合わせ確認しています。保護者にも理念、方針を掲載した「ご利用案内」「重要事項説明書」を入園説明会、保護者会などで配付し説明しています。

　運営規程に、園長は園の業務を全般的に統括し職員を指揮することが明示されています。これに基づき、園長は園内の業務では職員会議で相談しながら、指導計画の作成の指導、保護者や苦情の対応、人事労務管理などを担っています。園長は区との窓口となり、公立私立園長会、私立保育園連盟（私立園長会）などにも出席し、外部環境の情報を入手したり、法人との調整業務も担っています。事業報告、事業方針の策定も担当し、職員へ指示、命令、周知徹底に努め、運営委員会、保護者へ業務の説明を行うなど、園長は園全体をリードしています。

　事業計画や予算の策定、人事・研修、設備投資、保護者の対応など園の重要な案件は、職員の意見を反映させて園長が起案し、法人の了承を得た後、職員会議で周知しています。重要事項策定にあたっては、職員会議で職員の声を踏まえ策定し、策定後も職員会議で改めて決定経緯を説明し周知しています。「行事中心ではなく、日常の保育こそ大切」という園の視点で、行事内容変更の決定経緯や園情報伝達のための保育アプリ導入など、重要事項は園内掲示で知らせるとともに、必要な場合は運営委員会、保護者会で決定経緯を周知しています。

　行事アンケートや運営会議、個人面談、朝夕の登降園時の会話などから保護者の意向や、職員会議での保育や事業に関する意見も把握しています。区や私立園長会などから地域の子どもの動態や一時保育など、園への要望などを把握しています。園で財務や経営の状況も把握し、予算実績管理表を作り法人の収支計画とすり合わせています。これら把握した情報から園の課題として子どもの社会性をはぐくむため介護施設との交流を検討したり、子育て家庭支援としてペープサート（紙人形劇）やわらべうた、身体測定などの園開放を検討したりしています。

　課題を踏まえ、子育て支援、保育内容の充実などを柱とした2017年度から2019年度の3年間の園の中期計画に基づき、事業計画を毎年策定しています。事業計画策定にあたっては、中期計画や抽出した課題から、地域子育て支援、子どもを中心とした保育内容の充実、毎年保育士が一定程度入れ替わることを想定して研修の充実など、課題を具体化しています。またこれらの課題達成の裏付けとなる予算計画も、法人が作成する財務情報報告書と各職員の意見を集約し予算計画に反映させる「予算実績管理表」に基づいて作成する仕組みも確立しています。

　事業計画は業務分担表に基づき全職員が担って推進しています。業務分担表の環境整備、教材、玩具、写真、清掃などの担当とともに、行事は在庫月当番・行事・避難訓練一覧で分担し取り組んでいます。毎月の職員会議で、各担当報告、行事報告が行われ進捗を確認し、行事は行事アンケートに基づき行事ごとに反省を行っています。今年度の計画は地域交流、運動、食育、環境設定などを重点として取り組んでいます。計画の達成度合いは、長時間勤務の非常勤を含め全職員が研修受講することとし、昨年度は100％達成しており、今年度も達成見込みです。

　守るべき規範は就業規則、コンプライアンス・ハンドブックに法令遵守、守秘義務などを明示し、入社時に法人プライバシーポリシー（個人情報保護規程）を周知しています。事故など不適切な事例は区や法人からの情報を職員会議で共有します。人権擁護、虐待防止など規範の柱は職員会議でつど確認し周知します。苦情解決制度は重要事項説明書に載せ、いつでも相談できることを保護者に周知しています。教育的取り組みを増やしてほしいという要望では、日常の保育を重視し年齢に応じた協同性を大切にしているとの園の考え方をていねいに説明しています。

　虐待防止に関してはコンプライアンス・ハンドブックで児童福祉法、児童虐待防止法などの法令遵守、権利擁護、虐待防止について職員に周知するとともに、入社時、法人研修で子どもへの接し方、適切な声のかけ方など理念に基づく保育姿勢についても周知しています。毎年、職員会議で園長から折に触れ、虐待の4類型など、虐待防止に向けた話をしています。また、まだ前例はありませんが、虐待の疑いがある場合には児童相談所や区の保育サポート部と連携できる体制を整え、虐待防止に組織的に取り組んでいます。

　園の情報は園のホームページに掲載したり、区の子育て支援のホームページに園行事の情報を提供しています。保幼小中連絡会と連携して、中学生の職業体験のボランティアも受け入れ、園の透明性を高めています。区の取り組みである登録制の「マイ保育園」では、毎月ペープサート（紙人形劇）や身体測定、園見学に地域の子育て家庭の子どもを招くなどのほか、緊急一時保育も受け入れています。私立園長会に参画し、ベビーセンサーへの補助や事務職員加算の要望を区に提出するなど、地域のネットワーク内で協働して取り組んでいます。

　危機管理マニュアルにリスクの優先順に地震、風水害、火災、不審者などを記し、それぞれについて対処法や訓練、職員体制などを明示しています。マニュアルはフロー図も使いわかりやすく工夫されています。また、BCPについては「危機後の対応」として被害の把握、再開に向けた対応、保育園が避難所となった場合の対応などが記載され、さまざまな状況を想定した実践的マニュアルになっています。しかし、災害時の指揮権の優先順位の検討や、職員、保護者、関係機関への周知は今後の課題になっており、周知は速やかにされると良いでしょう。

　事故、感染症、侵入、災害が発生した場合は、事故記録簿に記載し、原因の究明と再発防止策について緊急のミーティングや職員会議で話し合い、記録する仕組みが確立しています。園独自の事故報告（ヒヤリハット）制度を作り、事故が起きた場合でけががないなど軽微な場合も記録しています。これらの報告や毎月の統計は法人や職員会議で報告され、再発防止策、予防策について話し合っています。また、年齢ごとに注意点を明記して週1回チェックする「事故防止チェック」表で、事故の未然防止に努めています。

　経営に関する情報は鍵付きの書棚に保管していて、それらのファイルは保育に必要なとき、職員がいつでも使えるようになっています。パソコンは園長用と職員用に、さらにアクセス権限がID、パスワードにより区別され管理されています。法人のプライバシーポリシーには個人情報の利用目的を明示しています。職員には入社時に規程を遵守する旨の書類の提出を義務づけています。またボランティアにも守秘義務を周知しています。保護者には入園説明会の際に、個人情報の利用目的、開示請求などを説明して周知し、承諾書を提出してもらっています。

　保育基本マニュアルに、保育者として自覚し子どもの視線での保育、知識・技術の向上、協調性など、求める人材像を定めています。採用は法人で行い、配置は経験年数、力量や性格、希望を考慮するなど将来の人材構成を踏まえ行っています。キャリアパスは、保育士、看護師、給食の職種別にリーダー、スタッフ（一般職員）、トレイニー（トレーニング指導を受ける職員）、初任者など等級を定め、一覧にし職員に説明します。各職員は自己チェックノートの目標や達成度を自己評価し、園長面接により処遇に連動させています。

　各職員が自己チェックノートで、ていねいな保育、自己肯定感、倫理観と専門性などの目標に沿った年度の振り返りを行い、職員の希望も考慮して、園長面談で個人別の研修計画を策定しています。計画に基づき乳児の担当保育制、遊びと保育、保育記録の書き方など保育技術・保育知識の外部研修、法人研修に全職員が参加し、非常勤職員も心肺蘇生法などの園内研修を受講しています。乳児リーダーには力を発揮できるよう園長が支援しています。研修受講後は研修報告書を提出し、職員会議で報告、回覧し共有化しています。

　園長が日常保育の指導、援助を行っています。子どもの状況に即した環境設定について職員会議で検討し実践するなど、職員の意見を取り入れ、モチベーションや働きがい向上にも取り組んでいます。休暇は希望通り取得できるよう協力し合っています。残業も発生しないよう園長がチェックしています。職員同士でサンキューカード（一言メッセージ）を贈り合ったり、期の節目に親睦会を行うなど人間関係構築に努めています。大きな行事（スポーツフェスタ、夏まつりなど）、担当保育制などでは検討チームをつくり活動が効果的に進むよう取り組んでいます。

　園のホームページは保育目標や保育方針、延長保育の利用料や時間などの利用案内が見やすく表示されています。メニューボタンをクリックすると、子どもたちの様子の写真など交えて、「人として尊ぶ」「食べることを楽しむ」など園が大切にしていることや、一日の流れ、年間行事が利用者にわかりやすく表示されます。また登園届などの各種書式もダウンロードできるように工夫されています。保育士のインタビュー記事も掲載され園の魅力を紹介しています。区の子育て情報ポータルサイトともリンクし園情報が収集できます。　

　園では区の「マイ保育園」制度に登録しています。この制度は就学前の地域の子育て家庭や出産を控えている方々を対象にしており、食育や成長、保健に関する相談や園で遊びや行事への参加、保育見学などができます。園としては「マイ保育園」の取り組みとして、毎月ペープサート（紙人形劇）や身体測定、園見学に地域の子育て家庭の子どもを招いています。また「マイ保育園ひろば」の冊子を配布しています。出産を控えている方には相談にのり、また園での子どもの様子を見学することができる「プレ登録制度」にも対応しています。

　園見学の問い合わせには職員のだれもが対応できるようにしています。見学は子どもたちの活動が見てもらえるように、毎週火曜日の午前10時から11時までに設定しています。時間をかけてていねいに説明するため1回につき4、5組にしています。見学者の都合も考慮し希望日にも柔軟に対応しています。園見学は園長が担当し、園の保育理念・方針・目標などが記載されている園のしおり「利用案内」に基づいて、園の概要や園生活について説明してから、保育活動を見学してもらいます。園長は質問にていねいに説明し育児相談にも応じています。

　入園時には、保護者に記入してもらった児童票で一人ひとりの家庭の状況を確認します。健康問診票ではアレルギーなどの健康状況、また、入園までの生活状況を確認します。重要事項説明書や利用案内のしおりには、保育理念、保育の特徴、園での過ごし方など多くの情報が記載されています。当園では、0～2歳児は一人ひとりの個性や生活リズムを大切にする担当制保育、3～5歳児は異年齢児保育を実践していることなどの特徴を具体的に説明します。面談時に聞いた内容や保護者の意見や要望は、「入園児面談記録票」に記録しています。

　重要事項説明書には、保育所と保護者の連携について、保育内容に関する相談や苦情の受付、緊急時の対応、延長保育など保護者にお知らせする多くの事項を記載しています。サービス内容についても保護者のご家庭の状況に応じた説明を行います。最後のページでは、事業所から説明を受け、各項目のチェックや同意の署名をしてもらいます。多くのサービス内容を一度に説明しますので、保護者にとって不明な点があればわかりやすく説明を繰り返し、意向を確認したうえで同意を得ています。

　入園時の面談で慣れ保育について保護者と話し合い、子どもや保護者の不安が軽減するよう、徐々に園生活に慣れるように計画します。0～2歳児は担当制を導入し毎日同じ職員と過ごしているため保護者は安心感を得ています。転園の際には必要に応じて園児の情報を伝え支援が継続されるようにします。卒園児では小学校に指導要録を提出し、特別に情報を提供する必要がある時や配慮が必要な場合は、保護者と相談のうえ支援が受けられるよう申し送りを行います。園長は小学校などとの連携を進め、地域交流を行う活動を積極的にしています。

　入園時の保護者との面談や連絡帳のやり取りで生活状況を把握し、意見や要望を記録しています。職員全員が児童票や個人別指導計画などで子どもの心身の状況や生活の状況などを共有しています。日々の朝礼・終礼、毎月の乳児会議や幼児会議、職員会議、年に2回の個人面談を行い、そのつど会議録に記載しています。さまざまな場面から子どもや保護者のニーズを把握しアセスメントを行います。、職員間で話し合い課題を明確にして保育計画に反映させています。アセスメントは定期的に見直しを行い、配慮が必要な子どもについてはそのつど行います。

　各指導計画は全体的な計画をもとに養護と教育の領域を網羅しながら、乳幼児担当に分かれて年間指導計画、月案、週案、日案を作成します。保護者会や行事アンケートなどで保護者の意見や要望を把握し計画を見直しています。アンケート結果は保護者に公表します。乳児会議や幼児会議では特に気になる子どもの情報を共有し、1、2歳児及び配慮が必要な子どもの個別計画を作成し、保育内容を記録しています。指導計画は、年2回の保護者会で説明を行います。不定期ですが保護者は廊下の壁の設置モニターで保育の様子を見ることができます。

　子どもに関する記録は、連絡帳、保育日誌、伝達シート、児童票、朝礼・終礼ボードなどで行い、申し送りや引き継ぎに漏れがないようにしています。保育システムの導入により職員間で保育日誌や個別の記録、連絡事項などをタブレットで共有しています。子どもや保護者に変化があった場合もすぐに情報が入手できます。パソコン入力が苦手な職員もいますが、全職員がスムーズに共有できるように取り組んでいるところです。また、保護者とはアプリの連絡帳で家庭状況や連絡事項をやり取りを行い、健康状態などが把握できるシステムになっています。

　全クラスの保育室の空間を4つに区切りコーナーを整備しています。ブロック遊びなどの「構成コーナー」、手作り冷蔵庫もある「おままごとコーナー」、製作したり絵を描いたりする「机上コーナー」、体を動かす「運動コーナー」です。子どもたちが毎日の遊びを自由に選び集中して遊びこむことできるように工夫しています。ゴロゴロしたくなったら休める休憩スペースは、頭上にテントを張り床に布団を敷いて自由に寝転んで休息をとることができます。ままごと遊びからお店屋さんごっこになり、店に必要なものを製作したりして遊びが展開しています。

　0～2歳児は担当制保育を取り入れています。入園当初から、遊び以外の育児の担当を決めて、ていねいにかかわることで、良好な愛着関係が築け乳児は安心して園で過ごすことができています。3～5歳児は一律に年齢でクラスを分けることなく、個々の発達状況に応じた成長を望み異年齢児保育を行っています。食事や保育活動をともにする中で、家庭でのきょうだいのような関係が築かれ、互いを気づかい尊重する心がはぐくまれています。この異年齢保育を通して自主性や自立性が育ち、次の段階へとスムーズに移行することができています。

　0～2歳児クラスでは、自分の思いを言葉でうまく伝えられないため「かみつき」などが発生しがちです。そのような場合保育士は、職員間で話し合い子どもたちにかかわる立ち位置や座る位置などを見直しながらトラブルが起きないよう保育環境に目配り、気配りをしています。3～5歳児クラスでは、子ども同士のトラブルがあった場合、保育士はすぐに介入することなく、けがのないように見守ります。それぞれの子どもの発言や気持ちを受容しながら様子を見ます。子ども同士で解決していけるように考える時間を設け、仲直りできるように対応しています。

　登校時には、視診や検温を行い、必要に応じて傷や湿疹がないか確認します。保護者には、家庭での子どもの様子について変化の有無をたずねます。連絡帳や連絡事項のやり取りは、保育システムのタブレットで毎朝確認しますが、保護者とは顔を合わせて言葉によるコミュニケーションに特に心がけています。朝の当園時は保護者も忙しいので短時間のかかわりになりますが、降園時は比較的時間が取れるので子どもの様子や活動を一人ひとりに言葉で伝えています。担任が伝えられない時は引き継ぎを受けた職員が説明を行うように心がけています。

　基本的習慣の食事や排泄などは、個々の家庭の生活状況で異なります。排泄の自立に向けたトイレットトレーニングや食事におけるスプーンや箸の持ち方などは、家庭と連携しながら進めていけるように配慮しています。必要があれば個人面談を行い話し合って、家庭と園での生活の連続性を意識し互いに共有するように努めています。「給食だより」や献立表を保護者に配布し、その日の献立の写真は保育アプリに配信しています。不定期ですが人気メニューのレシピを提供したり、食に関する情報を適宜保護者に知らせています。

　当園の保育の特徴として、一人ひとりの個性を大切に、子どもを中心とした保育を行っています。0～2歳児は個々の休息や食事などの生理的欲求を優先し、食事が早く終わった子どもから順に休息に入ります。幼児クラスは異年齢保育なので、3歳児から順に食事を進めています。子どものリズムを大切に生活が安定するように個々のペースに合わせて対応しています。幼児はぐっすり眠らなくても「休息」の大切さを伝えて体を休めるように促しています。5歳児クラスは就学に向け、秋以降から、個々の状態に応じながら昼寝の時間を徐々に減らしていきます。

　お誕生日会は、その月に生まれた子ども全員を対象に全クラス合同で行っていましたが、今年度は見直しを行い、誕生日ごとにその子どものクラスの中で行うことにしました。誕生日の子どもの食事には、カラフルな旗を立てます。クラス全員で「お誕生日おめでとう」とみんなでお祝いの言葉を伝えます。祝福を受けた子どもは、みんなに注目されることで嬉しい気持ちになり特別感を味わいます。食事の時間も自分や家族のお誕生日の話題で会話が弾みます。この試みは子どもたちや保護者からも好評ですので、保育士は継続していきたいと考えています。

　7月は「野菜」をテーマにして表現活動を楽しんでいます。野菜を観察し、半分に切って中身や断面を確認して、保育士は「どんな形か言えるかな」と子どもに発言を促します。子どもたちは感じたことや考えたことを自分なりの言葉で発表します。相手の発言をしっかり聞いて言葉を認め合い、伝え方を学んでいきます。言葉のやり取りを楽しみながら自己肯定感が養われていきます。2歳児は自分の野菜スタンプの作品を見て相手に伝えようとします。保育士は子どもの思いを受け止め代弁しながら言葉を引き出すように支援しています。

　以前は散歩マップを作成してさまざまな公園に出かけていましたが、現在は安全を第一として0～2歳児は園の周辺のお散歩に行きます。3～5歳児は園の近くの公園に散歩に出かけます。途中で季節の草花を観察したり、落ち葉やどんぐりなどの実を拾って作品の材料にして楽しみます。同じ公園でも季節ごとに木々の葉の色が変化したり草花も次々と変わるので、同じ公園であっても飽きることなく楽しく過ごすことができています。外出することで季節の変化を感じ、社会的なルールや交通ルールなど決まりの大切さを学んでいます。

　年度当初から子どもたちの成長を把握し、興味や関心を見極め、好きなことや得意なことをより深め伸ばせるような経験を積み重ねています。行事を実施するにあたってはクラスごとの保育計画に限らず、みんなで考え決める時間を設けます。日ごろの会話から子どもたちの希望や発想を積極的に取り入れるように工夫しています。行事に追われることなく日ごろの生活の延長と捉え、子どもたちが意欲的に取り組んでいけるようにしています。保護者から行事を増やしてほしいとの意見もありますが、園では日常の子どもたちの活動を大切にしたいと考えています。

　当園の大きな行事は、9月のスポーツフェスタ（運動会）、12月のおおきくなったね会（生活発表会）です。スポーツフェスタでは、野菜スタンプの押されたカードめくりの競技や文字を張り付けた段ボール箱を積み重ねて植物の名前を当てる親子競技を行いました。おおきくなったね会では、ボールやリボンなどを用いた体操を披露しました。子どもたちは、日常の保育の中で主体となって演目を決め、年長である5歳児は年下の子どもに教え気持ちを一つにして取り組みました。毎日の積み重ねの成果発表で協力しやり遂げる喜びを味わいました。

　年間行事計画の中に、保護者の都合に合わせて参加ができる1か月の保育参加期間を位置づけ実施しています。保護者が保育活動に参加することで、保育士の子どもへのかかわり方を見ることができると保護者から賛同を得ています。今年度は保護者から「もっと行事を増やしてほしい」との意見もありましたが、職員会議で十分に話し合い、子どもたちの生活が行事に追われるのは本末転倒と検討し、日常の保育をより充実させるため行事数を調整し、クラスごとに日常保育の中に取り入れ発達に応じた興味や関心を深める取り組みを重視することになりました。

　3～5歳児は16時から、0～2歳児は17時から合同保育を行います。できるだけクラスで遊び慣れているぬいぐるみやブロックを持ち込み、遊びが継続できるよう配慮しています。長時間に及ぶときには、布団でゴロゴロしながらくつろいで過ごせるよう休息コーナーを設けています。保育士は子どもの気持ちに寄り添いながら触れ合いを多くするスキンシップ遊びやわらべうた遊び、絵本の読み聞かせなどをしてゆったりと過ごし、時間を感じさせないよう工夫しています。年上の子どもは年下の子どもの面倒を見たり、いっしょに遊ぶことを楽しんでいます。

　保護者の勤務の都合から、保育時間が長時間に及んでしまうことがあります。そのような時は、ふだん大勢の場ではできない宝探し遊びなどを取り入れる工夫をしています。保育士に個別にかかわってもらい特別感を感じ、嬉しい気持ちになり楽しく過ごすことができるようです。当園は日本の絵本だけではなく、外国の絵本も取り寄せています。保育士といっしょにカラフルで楽しい絵本をゆっくりめくりながら過ごします。降園時は疲れた保護者をねぎらいながら、その日の子どもの様子を詳細に伝えて安心してもらえるようにしています。　　

　当園の食事の時間は、子ども一人ひとりの成長やリズムに合わせています。0～2歳児クラスでは保育士が１人から数人を担当し、子どもの生活リズムに合わせて声掛けしながら、落ち着いた雰囲気の中で食事をします。0～2歳児クラスでは発達に合わせて早めの食事が必要な子どもは先に食事を提供します。5歳児は当番制で、3・4歳児の配膳を行います。汁ものは保育士が大盛り小盛りを子どもたちに聞きながらよそいます。食事の準備が整った子どもから順に、それぞれに「いただきます」の挨拶をして会話をしながら楽しく食事をします。

　0歳児クラスでは、一人ひとりのトレーに「食札」をつけ名前を記載し、アレルギー除去食の有無が確認できるようにしています。食札の裏面には食事に関するチェックポイントを記載し確認して、子どもに声かけしながら提供します。アレルギーのある子どもは、トレーの色や食器の柄を変えて間違いのないように先に食事をとってもらいます。子ども一人ひとりのペースに合わせて介助できるように看護師は乳児の介助に入ります。当園では、異物混入防止のため、食器やトレーに青いラップを使用して覆い、食の安全性を重視した取り組みをしています。

　食事の時間は、保育士は子どもの様子を見ながら完食を優先させないように配慮していますが、子どもたちは毎回おいしいと言いながらお代わりをしています。玄関の正面ボードには赤・黄・緑の3色食品群を表にしてあり、食事が終了するとその日の食材の絵カードを表に貼りつけ、食に関心を持つよう工夫しています。食育ではおにぎり作りをしたり、しめじの房分け、とうもろこしの皮むき、ピーマンの種取りなど行い、生の野菜に触れる体験をします。自分で小麦粉のタネを、好きな形に成形し焼き上げてもらったクッキーは大好評でした。

　保健年間計画で2か月ごとに目標を設定しています。園で身体測定、内科健診などをする中で、子どもたちは自分の健康や安全に関心を持つようになります。毎日の散歩や公園内では活動のルールを決めて遊ぶようにしています。帰園後は、うがいや手洗いを必ず行い殺菌消毒剤で病気の予防に努めるように支援しています。園内には階段があり左側通行です。保育士は階段の真ん中を粘着テープで仕切り、左側通行の矢印をテープでわかりやすく表示しています。3～5歳児の歯科検診前には看護師がペープサートを用いて虫歯に対しての意識を高めました。　

　保育士は登園時に子どもの健康チェックをしています。保護者とは保育アプリでやり取りし必要に応じて看護師が確認を行います。園医による健康診断、歯科検診はそれぞれ年2回実施しています。0歳児は毎月健康診断を受けています。園医の病院は近隣にあり健康についての相談がいつでもできるようになっています。現在、医療的ケアが必要な子どもはいませんが、そのような場合は個別の状況に応じて、区の支援センターや保健所などに相談して助言を求め、専門機関や医療機関と連携できる体制をとっています。

　園では保護者向けに毎月「ほけんだより」を発行しています。その中で子どもの健康状況や保育園での様子や季節ごとの健康管理の情報を伝えています。また、感染症の発生状況や特徴などは玄関の壁面に掲示して注意を喚起しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防のため、0歳児は5分ごと、1・2歳児は10分ごと、3～5歳児は15分おきに、睡眠チェックを行い記録しています。園からの連絡は保護者のスマートフォンに配信します。保護者は健康状態をアプリ上で知ることができ安心につながっています。

　保護者の体調や出産、繁忙期の急な残業などに柔軟に対応し、延長保育を行っています。利用条件や利用料については重要事項説明書に記載し、入園時に説明しています。保護者の負担を軽減するため昼寝用品の上掛けは持参してもらいますが、敷き布団及び食事の時のエプロンや手拭きタオルは園で提供しています。ふだんの手洗い時はペーパータオルを用意しています。おむつは各家庭で用意してもらいますが、使用したおむつは家庭に持ち帰ることなく園で処分しています。保護者が安心して子育てできるように工夫し支援しています。

　保護者会は5月と2月の年2回開催し、子どもたちの日々の成長を保護者と相互に確認し合う場としています。園から行事の連絡や運営委員会の内容などをお知らせするとともに、保護者の意見や希望を聞く貴重な場です。保護者は日ごろ子育てや就労に追われ、保護者同士で交流する時間や場所の制限があります。保護者会は1時間程度で終了し、その後の30分程度は保護者同士の交流するフリートークの場としています。談笑しながら育児についての情報を交換したり、保育士に気軽に質問や相談したりできる交流の場となっています。

　1か月間の保育参加日を設け、保護者の都合の良い日に保育に参加してもらうようにしています。行事以外の日常の保育活動を体験してもらうことで、園での生活が確認できます。また、他の園児の様子を見たり、子どもと保育士のかかわりを観察したりしています。子どもの発達状況について共通認識を得ることができ、保護者と職員が信頼関係を築ける場ともなっています。園の大きな行事のスポーツフェスタ（運動会）やおおきくなったね会などの行事には保護者に参加してもらい、日ごろの保育活動の成果をともに喜び合っています。

　昨年より近隣のデイサービスと交流しています。高齢者の方々のリハビリの様子を見学したり会話を楽しんだりしています。昨年度のハロウィンには、職員が仮装の衣装を手作りして、子どもたちはお菓子をもらいに園の周辺や商店街を歩きました。近隣のお店の店長たちは、クリスマスのサンタクロース役で登場し、子どもたちはプレゼントをもらい大喜びしました。また、節分には鬼に扮し子どもたちの鬼退治にも応じてくれました。3～5歳児は地域の八百屋に調理に必要な食材を買いに行き、お店の人から野菜や果物の話を聞き交流を楽しみました。

　子どもの生活の幅を広げ、地域の友好的な関係をつくるために、多方面の資源の活用を目ざしています。運動会では中学生の職場体験を受け入れ、運動会でいっしょに競技を行い交流しました。今年度は、地域の輪の拡大に向けて消防署や警察と連携して防災、防犯の意識を高めていこうと計画しています。園長は少しずつ地域の輪の広がりを実感しています。さらに、就学に向けて近隣の小学校訪問や特別養護老人ホームで高齢者とふれ合う機会を持ちたいと希望しています。その交流の実現に向けて地域会議の場でも発信しているところです。

　当園のホームページやパンフレットなどでは、個人情報は記載しませんが保育中の写真を使用したり、子どもの活動中の映像をメディアに記録することがあります。入園時には、「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」の内容を説明して、同意書に保護者の署名と捺印をの上、提出してもらいます。保育中に子どもの着替えが必要になった場合は人目が気にならない場所に移動します。何かを諭す必要がある場合は、子どもの気持ちが傷つかないように、ゆっくり話を聞ける場所に移動するなど羞恥心に配慮しています。

　入園時には子どもの成育歴や生活習慣、保護者の信条や価値観、また、園への希望や意見などを傾聴しています。職員は、子どもの思いを傾聴し共感すること、代弁することは保育の基本原則であることを認識しています。子どもの日常の活動での会話を大事にし、保護者との連絡帳のやり取りの中でも、保育士と保護者が子どもの権利を守り、意思を尊重するという同じ目線で子どもにかかわっていくようにしています。園児を子ども扱いせずに「個人」と捉え保育にあたることを基本とし、子ども一人ひとりを尊重する保育の実践に努めています。

　登園時に保育士は視診など健康観察を行い連絡帳を確認し、保護者とのやり取りの中で家庭での様子や変化を観察します。新聞やテレビのニュースや情報を職員と共有し、虐待などが疑われたり外部への相談が必要な場合や外部への相談が必要な場合は、区の支援センターや児童相談所などの専門機関につなげ相談します。区から配布される虐待防止マニュアルなどの冊子は、全職員で共有しています。保育士の勉強会では「子どもの発達と保育者の関わり」をテーマに子どもの発達の段階や発達の様子、保育士のかかわりについて学び理解を深めました。

　入社時には基本的なマニュアルを確認する研修の場があります。危機管理、給食、食育ガイドライン、食物アレルギー、未食対応、清掃衛生ガイドライン、保健衛生、離乳食ガイドラインなど基本的なマニュアルは法人が作成し職員に周知しています。園独自には、自主点検表、事故防止や午睡のチェック表があります。職員はわからないことがあった場合にマニュアルやチェックリストなどを活用し、現状のサービスが、基準に沿って提供しているかを確認します。マニュアル類は全職員がいつでも閲覧できるように事務室の棚に整備しています。

　職員会議で基本的なマニュアルや園独自のチェックリストなどについて、職員会議などで確認をしています。会議に出られない職員は、伝達シートに基づいて確認します。基本的なマニュアルの見直しは年1回定期的に法人が行い、法人からの連絡で、そのつど会議や朝礼・終礼などでマニュアル類の変更箇所について職員に周知しています。その後見直しされたマニュアルや帳票が法人から配信されます。園で改善が望ましいと考える園独自の手順書や書式は、毎年1回見直しを行い、その内容を職員に周知しています。

　基本的マニュアルの見直しの際には、保護者会や運営委員会、行事ごとの保護者アンケートなどから保護者の意見を取り入れ、業務水準が上がるよう見直しするなど改善しています。定期的に開催する乳児会議や幼児会議、職員会議などで職員全員の意見や要望、提案などを取り入れてマニュアルに反映させるようにしています。朝夕の保護者とのコミュニケーションの方法、着脱やおむつ交換時の注意、遊具などについて、職員全員がマニュアルに沿って対応できるように確認し合い、改善したことはマニュアルにも反映しています。