東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列全園共通の「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」に、次世代育成や女性の子育て・就労の両立支援などの保育事業者としての使命、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の心や、食育・リズム・英語・絵本などの保育の特色を掲げている。これらをホームページで発信するほか、保護者には見学・入園時の説明、入園後の保護者会での保育の「全体的な計画」を用いた説明などによって周知を図っている。職員には採用時及び入職後の本社の各種研修や、その学びの園内での共有、年度当初の職員会議での確認などを通じ、理解と実践を促している。

園長をはじめとする経営層の職責は、園の運営規程と毎年度の職務分担表に示されている。毎日の昼礼を中心に、運営方針や業務上の諸注意などを随時現場に発信し、組織や園の保育のあるべき姿を伝えるとともに、園が卒・退園後の子どもや家庭も含め、誰でも立ち寄り、心安らげられる場となるよう、それぞれの子どもや保護者に寄り添い、必要な支援にあたることを大切にしている。また職員にはいつも笑顔で子どもを受け入れ、一人ひとりを肯定的なまなざしで見つめ、成長や特性を認めることを、保育者の姿勢として常に求め、折に触れて伝えている。

各種案件の検討や意思決定は、園長・各主任補またはこれに各専門職を加えた「多職種会議」で方針や概要を話し合い、詳細をクラス単位で検討したうえで、毎月の職員会議で共有する流れを基本に、案件に応じたプロセスで行っている。決定事項等の全体周知は、記録の供覧と確認印押印、口頭での伝達等によって行い、保護者には書面の配付・掲示、連絡通信アプリによる配信、またはこれらの併用により、重要な決定・変更等を伝えている。本社からの系列園共通の施策・方針等は、全体・ブロック別の各園長会や随時の発信物等を通じて通達されている。

保護者参加行事の開催後に書面で感想を募り、集約のうえ保護者とも共有するとともに、次年度の企画の参考としている。また各クラスの保護者代表を招いて行う運営委員会では、事前にアンケートを行って要望・意見を収集し、委員会席上で回答を伝えるほか、適宜意見交換を行うとともに、議事録の供覧によって保護者全体にも周知を図っている。職員の意見は前述の会議・昼礼のほか、行事後に必要に応じ行う振り返りのアンケートや、後述の目標管理とも連動した定期的な個別の園長との面談等を通じて把握し、保育・行事や園運営・処遇等の参考としている。

地域の福祉・子育て等に関する状況は、同区内の系列園からの情報、後述の地域開放事業で来園する地域の保護者との会話などから把握している。行政の関連施策や業界の動向は、都・区や本社の各種発信物のほか、社内の地域・全体の各園長会、各種メディアなどから確認することとしており、幼児教育無償化の動向をはじめ、最新の情報を随時把握する手段の確立を課題としている。園の収支・利用率等の経営状況は本社の職掌とされ、定期的に園に伝えられるほか、消耗品費・教材費など一部経費については、園が年間予算のもとで管理することとなっている。

本社策定の今年度からの5か年計画に、質の高い保育の維持や事業展開などに関する社としての方針が示されている。同計画中に記載される保育や行事などに関する内容については、園単位で年間の計画が分野別に作成されており、保育の月・週案や行事の開催ごとの計画などに展開され、具体的な活動がなされている。これら短期の各計画には目標・ねらいや行事開催前の準備スケジュールなど、達成や進捗の目安が定められている。当園固有の中・長期的な課題・目標等を明示した計画や、その達成に向けた当年度の課題・目標や活動を示す計画の作成が望まれる。

年度開始時に、園長から個人情報・プライバシー保護等について職員に注意を促すとともに、期中の会議でも系列園共通の「アンジェリカ（保育園）マニュアル」中の「仕事の心得・マナー編」をもとに、個人情報管理、保護者対応や各種マナーなどを確認している。また区の巡回指導で提供されたチェックリストを用い、安全な環境づくりや保護者対応、現場での言動を含む子どもの人権への配慮などについて、各職員が自身を振り返っている。系列内外の種々の保育の事例や関連の報道などについても園長が会議・昼礼で話題にし、職員に自戒を求めている。

保護者との個別の面談や日常の会話・連絡帳などから、保育や運営などに関する意見・要望等を把握するほか、玄関に意見箱を設置し、園及び本社の相談・苦情受付窓口について入園時に保護者へ説明している。寄せられる種々の意見には案件に応じて対応・解決を図り、内容により記録にも残している。虐待対応に関する本社共通のフローチャートがあり、疑いや事案を察知した際には本社や地域の統轄園長に報告のうえ、必要に応じ行政や関係機関との連携を図る流れとなっており、区主催の関連の研修に職員が参加し、学びを会議で共有する取組も行っている。

ホームページや港区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、ホームページや近隣の区の掲示板で各種地域開放イベントの広報を行い、今年度は入居する商業施設の掲示板も情報発信に活用している。ボランティアや実習生の来園に備え、本社共通の手順書や各様式が整備され、地域開放事業として7月に英語、10月にリズムを、地域の親子が在園児と一緒に楽しめる機会を各3回設けている。年2回程度開かれる区の認証園連絡会に参加するほか、年長児の就学に関する小学校との連携や同区内の系列園との交流など、現状で可能な地域との協働に努めている。

事故や災害など、優先度の高い各種リスクへの対策を行っている。今年度はヒヤリハット収集に注力し、各クラス・園舎周辺の危険箇所とリスクを抽出し、会議・昼礼や資料による組織内での共有を図るとともに、設備の改善なども適宜行っている。事故についても子どものケガに加え、誤飲・誤食や業務上の過失も含め所定の様式に記録し、昼礼で報告を行う決まりとするほか、重要な事例はケーススタディによる原因究明と対策検討を行っている。周辺での認可園の急増など、経営環境の変化もリスクととらえ、前述の情報発信の活発化にも取り組み始めている。

上記に加え、消防署の協力による心肺蘇生・ＡＥＤ訓練を実施するほか、保育園児が犠牲となった他県での交通事故を踏まえ、区の指示に基づいて周辺の散歩コースの安全点検を行っている。毎月の防災訓練では火災・地震発生時の対応や保護者との連携を確認し、入居する商業施設内の合同訓練にも参加しており、ＢＣＰについては当園の状況や周辺環境等を踏まえ、今後策定が期待される。防犯訓練も年間複数回行い、警察署の指導も得ているほか、今後同区内の系列園とも連携し、園外での遭遇場面についても訓練を行う予定としている。

各種書類は作成年度や使用状況により保管場所を分け、機密性に応じて適宜施錠管理している。またＰＣ等の使用においては、各職員固有のＩＤとパスワードによるログイン管理により、権限に応じた情報アクセスがなされている。系列園共通のマニュアルに電子情報の適切な取り扱いや機密漏洩の禁止などを定めるほか、保護者に対し、子どもの氏名・肖像の利用や業務委託先への情報提供などについて、入園時に書面による承諾確認を行っている。開示請求への対応については、ホームページの「個人情報の取扱いについて」に示されている。

本社が年間を通じた職員の採用活動を行い、社内研修の体系などを発信する専用サイト、採用希望者向けＳＮＳなども開設されている。また非常勤職員は園単位でも入居する商業施設内でのポスター掲示など、必要に応じ募集の取組をしている。常勤職員の配属・異動は本社が決定し、園内での配置は各人の希望や経験・適性、期待される成長などを踏まえ、園長が地域の統括園長や本社指導役との協議のもとで決定している。賃金や各種休暇、社宅制度をはじめとする各種福利厚生など、待遇面に関する諸制度も整備され、上記採用サイトにも明記されている。

職位・経験及びリズムや絵本などの実践内容に応じた各種社内研修が整備され、年間計画に基づいて各職員に受講が課されている。また本社共通の人事考課用査定シートに、初級・中級・リーダーの3階層で求める態度・能力が定められ、各職員にも開示されており、本社がより詳細な職員の能力・職責や任用・処遇などの基準の検討を進めている。各職員には「自己申告書」に基づく園長との面談をもとに、「個人別育成シート」により、年間4期のサイクルで課題・目標の設定と達成確認が行われ、当園では非常勤を含む全職員に適用し、成長を支援している。

上記社内研修を中心に各職員が専門性を高め、報告書や会議での報告によって学びを組織に還元することとなっており、園内でも前述のヒヤリハットの収集・共有や、アレルギー事故発生時の対応等に関する研鑽などに取り組んでいる。新人・後輩育成にあたる職員には、園長の助言・指導や上記の目標管理における課題設定、幹部層向けの社内研修等による指導力向上が促されている。勤怠・休暇管理や常勤職員対象のストレスチェック、能力・貢献に応じた昇格・昇級や賃金面の配慮など、職員の意欲と帰属意識を高める種々の仕組みも整えられている。

法人ホームページでは、合い言葉となっている「3つの理念」・「4つのこころ」・「5つのこだわり」を掲載し、系列園共通の大切にしていることを紹介している。また、同ホームページでは系列各園のページを設け、園の基本情報や入園・見学の申し込みの連絡先のほか、園の様子をうかがえるよう園内の写真を掲載している。地域の子育て支援の開催情報はホームページに掲載するほか、園が入居するビルの掲示板にも掲示して地域の未就園世帯の参加を呼びかけている。見学者には、法人の大切にしていること等を掲載したパンフレットも用意している。

区のホームページでは、区内に所在する認証保育所を紹介するページが設けられ、各園の所在地と連絡先、年齢ごとの募集状況が一覧となって掲載されている。また、区が作成する「保育園入園のごあんない」にも、各認証保育所の所在地や連絡先、定員や開所時間、対象年齢などの情報が掲載されており、区の窓口を訪れた入園希望者に配付されている。今年度から、入居するビルの掲示板を利用して、地域の子育て支援の情報のほか、園児の季節の制作物も掲示するなど、園の情報発信に努めている。

見学会を月に2回設け、1回あたり5組の見学希望者を電話やメールで受け付けている。参加者には、資料をもとに園の基本情報、保育園の1日の流れ、「５つのこだわり」である食育・農園・英語・リズム・絵本などの園や法人が大切にしていることを説明している。説明後は園内を案内し、子どもの活動や職員の関わる様子、園内の掲示物などを見てもらっている。見学会に加え、電話やメール等でも質疑応答を行い、入園に対する不安解消に努めている。入園が困難な場合は、区の相談窓口を紹介するなど丁寧な対応を心がけている。

入園が決定した家庭には、入園前に行う個別面談で入園にあたっての必要な説明を行っている。配付する「ご利用の栞」や「ほけんのしおり」、「重要事項説明書」に沿って、園の概要や規約、年間行事や一日の流れ、準備物のほか、保健や非常災害時の対応などの園利用にあたっての説明を行っている。面談時には重要事項説明書の読み合わせを行ったうえで契約締結を行うとともに、「利用の栞」や「重要事項説明書」等の配付とその内容を説明し、それに対する同意を書面で確認している。

入園前の面談では、保護者より提出される各種書類をもとに、保護者の就労状況のほか、入園前の子どもの生活や食事、健康状態等、保育開始にあたり必要な情報を確認している。面談には看護師や栄養士も同席し、離乳食や食物アレルギー、特定の疾患などの個別の配慮事項についても確認している。得られた情報は職員会議等で共有され、発達会議では栄養顧問から給食提供時のアドバイスを得るなどして、入園後の支援に活かせるようにしている。

入園直後の新しい環境で過ごす子どもの負担軽減とＳＩＤＳ予防も意識し、2週間を目安に保護者の就労や子どもの状況に応じた期間を設けた「慣らし保育」を行っている。期間中は送迎時での保護者とのコミュニケーションをきめ細かく取り、家庭や園での子どもの状況を共有することで保護者が安心して子どもを預けられるよう努めている。卒園時には、いつでも遊びに来てほしいことを伝えており、年賀状や夏祭り・運動会の招待状を送るほか、卒園1年目の秋には恒例となっている「豚汁パーティー」を行うなど、関係の継続に努めている。

入園までの子どもの成育歴や家庭状況等の必要な情報を記載した書類をもとに、保護者と個別面談を行い、入園後の支援につなげるほか、アレルギー等の個別対応については、看護師や栄養士が詳細を把握している。新入園の各園児の情報は申し送り用の一覧表にまとめ、組織全体での共有に活かすとともに、これらの書類には、看護師が入園後の確認事項として特に注意すべき事項や入園後の関わりに必要な事項を追記し、職員周知を図っている。また子ども一人ひとりの発達の推移は、年齢ごとの所定の周期で確認され、記録のうえ個別にファイル管理されている。

年3回行われる保護者会では、目指すべき子どもの姿や年間を通した行事内容、発達に応じた関わり方等を伝えている。今年度は保育を展開するにあたり、大切にしたい園の方針や子どもへの支援に関することをテーマとして、より深い理解につなげられるよう周知していきたいと考えている。個別の課題や日々の様子を伝える機会として個人面談が年2回行われており、子育てに対する保護者の不安や園への要望等を個別に確認できるようにしている。把握した内容は会議等で関係職員への周知を行い、共有を図っている。

系列園共通である自尊・自立・協調・創造の「4つの心」を子どもたちに育むために、農園・食育・英語・絵本・リズムの「5つのこだわり」を発達に応じて保育カリキュラムに織り込み、日々の保育を展開している。各カリキュラムは、全体的な計画・年計画・月・週日で策定がなされ、適宜振り返りを行い、丁寧な支援に努めている。また0～2歳児は個別に計画が策定され、一人ひとりの発達に即した内容を掲げている。月案・週案には「連携」として保護者と連携を図るべき内容が記され、保護者への配慮や保護者と共有していきたい内容が掲げられている。

毎月の職員会議では、子ども一人ひとりの様子を職員間で報告し、心身両面での発達状況を共有している。また0～2歳児の個別計画に月のねらいを掲げ、月末には振り返りを行うことで、翌月の課題を明確にしている。在園中の発達経過記録として、0歳児は毎月、1・2歳児は2か月ごと、3歳以上児は期ごとに発達状況を記録して、成長の推移を確認している。日々の様子は個別の連絡帳に記入をして、保護者との共有を図っている。乳児の連絡帳は複写式となっており、記録後は複写部分を毎日の日誌として綴り、日々の個別記録として活かしている。

各部屋には子どもの手の届く位置に玩具が整備され、いつでも好きな遊びに興じることができるようになっている。子どもが身体を動かしたいという様子が見られた時は、自由にのびのびと身体を動かせる広場に出かけたり、室内に滑り台やマット、ボールプールなどを活用して存分に身体を動かせるようにしている。また外国籍の講師とともにリズムに合わせて踊ったり歌ったり、子どもとの会話も英語で過ごす時間が設けられており、さまざまな言語や雰囲気の中で子どもが多様性を感じ、学びが自然と身につけられるよう配慮している。

特別な配慮を必要とする子どもへの支援として、過度に関わるのではなく、自発的に取り組んだり活動に参加する気持ちを尊重して見守る姿勢をとっている。子どもが集団での活動に参加したくない時には、保育者がそばに寄り添ったり別活動をするなど、それぞれの気持ちを優先して関わるようにしている。関係機関との連携はいつでも取れるようにしており、子どもの育ちに必要な事項の情報交換や関わり方の助言などを仰いでいる。年長児の就学への取組として、系列の他園や近隣の園との交流を通して集団に慣れるような機会を設けている。

登園時は担当が保護者から会話と連絡帳により子どもの状態を把握し、気になる点や家庭からの伝達事項があれば申し送り用のノートに記載しており、また昼礼を行い、これらの情報のほか、午後の保育体制やおやつ・補食・夕食の必要数を確認している。日中のケガや体調の変化もノート記入や口頭伝達により職員間で申し送り、翌日の登園時に担当が確認できるようにしている。お迎え時には日中に申し送られた内容を含め、子ども一人ひとりの様子を担当が保護者に伝達しており、一日の様子を可能な限り口頭でも伝えられるようにしている。

基本的生活習慣の自立に向け、子どもの発達状態や意欲を考慮し、無理のないように進めている。トイレトレーニングは家庭と連携を図り、一人ひとりのタイミングを職員間で共有しながら、子どもが喜んでトイレに向かえるような促しに努め、トイレの空間には子どもの好きな絵を飾るなど、楽しいと感じられる空間づくりにも配慮している。また衣服の着脱では、子どもが脱ぎ着しやすいようなベンチを置いたり、自分のマークをカゴにつけ、自分の持ち物という認識を持たせたりし、子どもが取り組んでいる時はその意欲を尊重し、見守る姿勢を大切にしている。

午前は外遊びや身体を動かす遊びを中心に行い、食後は休息の時間として身体を横にして静かに過ごしたり、一定時間の午睡を取って生活リズムを整えている。各クラスともに顔色が分かる程度に採光を調節し、穏やかな音楽をかけるなどの配慮から安眠を促しており、0歳児は「スリーピングルーム」と呼ぶ専用の午睡部屋を整え、静かな環境で午睡できるようにしている。またＳＩＤＳ対策として0歳児は5分、1・2歳児は10分間隔で呼吸や状態の確認を行っている。年長児は秋以降に午睡時間を年長だけの活動時間とし、就学に備えてのリズムを整えている。

午前の主活動の前に、一日の活動内容を子どもたちに伝え、期待感をもって過ごせるような関わりを行っている。週4回の英語プログラム、リズム遊びや体育指導など、連続した取組が子どもの意欲を促し、達成した自信につながっている。また年間を通した系列園との交流会では同年齢の仲間とともに身体を動かしたり、制作に取り組むなどの経験が重ねられている。4・5歳児は近隣の図書館での読み聞かせ会に毎月参加をするなど、地域のさまざまな人たちともふれ合える機会が設けられている。

園内には年齢や発達に応じたさまざまな絵本を並べた絵本部屋が設置されているほか、各保育室にも季節や子どもの興味に応じた絵本が置かれており、活動の合間や自由に遊べる時間に子どもたちが絵本を手に取り、慣れ親しんでいる姿が見られている。また絵本を行事や保育に採り入れており、言葉遊びや表現遊びなどを楽しんでいる。またリズム遊びでは集団でリズミカルな曲に合わせて全身を動かし、音感や身体の柔軟性を高め、マットや跳び箱等も活用して運動機能の向上を促し、夏の時期には近隣の施設でのプール活動も行われている。

気候の良い日は基本的に戸外活動が行われ、近隣の広場や公園などに出かけており、エントランスに展示したお散歩マップで、子どもたちがどのような場所へ出かけているのかを保護者にも伝えている。また夏季にはテラスに水遊びができるスペースが設けられ、子どもたちが水と戯れ、全身で水の感触を楽しんでいる。テラスの脇に並べられるプランターでは、職員と子どもたちで相談をして野菜の種類を決め、苗から育てており、水やりは幼児の当番活動として、役割を果たしながら生長を日々観察し、収穫を心待ちにできるようにしている。

運動会ではテーマを掲げ、それに関連づけた装飾や競技を考案している。乳児は保護者とともに身体を動かして楽しむ時間としてとらえ、幼児は日頃から取り組んでいる体育活動を採り入れたり、仲間とともに力を合わせて一つの目標に向けて挑戦できるような競技となっている。また会場に飾られる万国旗は保護者と子どもが親子で制作をして、当日に向けて園内に飾るなどして、徐々に期待感が高まるような工夫をしている。保護者には準備や片付け等での協力も呼びかけるなど、園と家庭とが協力し合って作り上げる行事となっている。

系列園や近隣の園との交流が定期的に行われ、仲間を意識したり、それぞれの意見を伝え合ったりすることで、同年齢同士で刺激を受け、共感し合う喜びにもつなげられている。またマラソン大会に向けて日常的に走りたいという意欲につながり、散歩の行き帰りに子どもが自発的に走りたいという言葉を発したり、広場まで出かけて練習を重ねる姿なども見られている。その他にも山登りや「お泊まり保育」など、子どもたちが親元を離れ、ともに励まし合いながらやり遂げることで自信を獲得し、仲間との絆も深めながら信頼関係の構築へとつなげられている。

年度当初に年間の行事計画表を保護者に配付するほか、各種お便りや懇談会等の機会でも行事内容を伝えて、開催日や時間などへの保護者の参加協力について理解を求める工夫を行っている。また親子で参加ができる食農の取組として、自社農園へのピクニックや田植え体験なども行われている。七夕祭りでは提携農園の野菜販売を行って、日頃子どもが食べている食材や、食の安全や新鮮さへの本社のこだわりを保護者に知ってもらう機会としており、保護者からの好評の声がアンケートに上げられている。

長時間を園で過ごす子どもの負担軽減につなげるために、子どもの生活リズムを整え、静と動のメリハリも考慮した活動を設定している。疲れが見えた時はいつでも身体を横にしてリラックスできる環境を整えるほか、体温が高めだったり体調がすぐれない時は、看護師や担任がこまめな検温・視診をして早めの対応を心がけている。英語やリズム、体育などのプログラムを行う時も無理に参加をさせることなく、子どもの気持ちを尊重した関わりを行い、子どもが自発的にやってみたいという意欲を大切にしている。

一日の生活の中で、園周辺の運河沿いを散歩したり、テラスで時間を過ごすなど、外気に触れることで子どもの気持ちの転換を図るなどの配慮も行っている。また夕方の合同時は遅番専任の職員を配置し、子どもが安心してお迎えを待てるようにするほか、徐々に人数が少なくなっても子どもの気持ちが不安定にならないよう、その時間ならではの玩具や少人数でも楽しめる活動を提供するなどの工夫もしている。補食・夕食は日中の個別の喫食状況にも配慮しながら提供し、異年齢の子ども同士で会話しながら、楽しく食べられる時間となるようにしている。

食事の献立は系列園共通とし、旬のものを中心にさまざまな食材を活用している。だしを効かせた薄味で調理がなされており、メニューは2週間サイクルとして、子どもたちの喫食状況を後半のサイクルや次回の献立に活かすようにしている。また誕生日会や行事の際には、盛り付けや成形を工夫した視覚からもおいしさや楽しさを感じられる特別メニューが提供されている。食事中は保育者も同じテーブルにつき、会話を重ねながらおいしく楽しく食べられることを最優先としつつ、その中で適宜食事の援助をしたり、食具の使い方の助言などをするようにしている。

提携農園から届く野菜は子どもたちが受け取り、本物の食材に触れ、生産者と言葉を交わす中で野菜に慣れ親しみ、旬の野菜を身近に感じられるようにしている。またそれらを調理室に届け、提供されるメニューに食材が活かされ、調理されている様子からよりおいしさを感じ、食欲増進が促されている。農園での稲作や収穫などを親子で体験できる行事も設けられ、日々味わう食材の生産現場を知ってもらうことで、保護者の安心につなげている。毎月の献立表には農園から届いた野菜の写真やイラストを掲載し、調理方法などのレシピなども盛り込まれている。

食物アレルギーの子どもが安全においしく食事を味わえる仕組みとして、医師の診断書をもとに栄養士や看護師も同席をして保護者と面談を行い、除去・代替食の確認を行っている。提供時には複数職員間で口頭や書類による確認を行い、配膳時や喫食時にも誤配や誤食の発生を防止するよう慎重な関わりに努めている。また調理体験として、皮むきや潰す・こねるなどの発達に応じた活動を設け、「お泊まり保育」では米を計量して炊き、おにぎり作りをしたり、焼きそばを作るなど、子どもたちの意見を聴き、取り組む意欲を大切にした体験の機会を設定している。

看護師と担任が連携しながら、絵本やパペットを活用するなど、子どもの年齢に応じた手洗いやうがい、歯磨きの指導を行うとともに、日常的に手洗い・うがいを励行して感染症予防に向けて取り組んでいる。散歩に出かける際には、歩道の歩き方や道路の渡り方等の交通マナーを伝えたり、遊具の使い方や遊ぶ際の約束ごとを教えるなど、子どもの安全への意識を高め、ケガの予防につなげている。また戸外に出る前には準備体操を行うほか、体育指導などの運動を通じて、転んでもケガをしにくい身体づくりにも取り組んでいる。

日々の子どもの健康状態は、連絡帳や連絡アプリ等での保護者からの伝達のほか、受け入れ時の視診により把握し、看護師と連携しながら子どもの状況に応じたケアに努めている。嘱託医による年3回の健康診断や年2回の歯科検診で子どもの健康状態を定期的に確認し、結果を保護者に報告して必要な処置を取れるようにしている。健康に不安等がある場合は、嘱託医と相談できるようにするほか、個別の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関からのアドバイスを保育に活かすようにするなど、専門機関とも連携しながら個々に応じた支援に取り組んでいる。

感染症等の保健に関する園の考えを「ご利用の栞」や「ほけんのしおり」に掲載し、入園時に説明している。園内で感染症が発生した際は、園内掲示等で発生状況を発信し、蔓延防止の協力を依頼している。また、SIDS対策として、年齢に応じた間隔での呼吸等の確認を行っており、保護者会や保健便りを通じて保護者に伝えるほか、行政のポスターも掲示して啓発を行っている。保健便りでは季節に応じた健康面等での留意事項や感染症に関する情報を掲載するなど、保護者と連携して子どもの健康を維持できるようにしている。

子育てと仕事の両立を支援することを理念の一つとして掲げ、面談だけでなく、日々のコミュニケーションを大切にし、保護者の相談に応じたり、日々の子どもの状況を共有しながら、折々での保護者の事情への配慮や子どもの状態に応じた支援に努めている。全世帯を対象とした年度当初の個人面談では、園での子どもの様子を報告するだけでなく、事前にアンケートを行って保護者の不安や知りたいことを把握し、面談で回答することで安心につなげられるよう努めている。

年3回ある保護者会では、年度当初に0歳児クラスでは離乳食の試食会を設け、年度の中間では感染症やケガ等の報告を行い、年度末には年間の振り返りとして子どもの成長を報告している。また、日々の報告やクラス便りなどを通じて、子どもの成長や園の取組の情報発信にも努めている。このほか、年度当初には保育参観の場を設けるほか、年度の後半に全クラスを対象とした保育参加を行い、散歩やリズム遊びに子どもと一緒に取り組むなど、園の保育を体験することで園の取組について理解を深められるようにしている。

年度当初に年間の行事計画を配付し、連絡アプリで配信する園便りに毎月の行事を掲載するほか、行事のお知らせを園内にも掲示して保護者に知らせるなどして、見通しを持って行事に参加できるよう配慮している。年度前半に行われる保育参観では1～2週間の期間を設け、その期間内で保護者の都合に応じて参加できるようにしている。保育参観や参加のほか、保護者がボランティアとして参加する区民プールの取組を通じて、職員と子どもの関わり方や活動内容を見てもらうことで、保護者の養育力の向上につなげている。

近隣の図書館に4・5歳児が月1回行ってお話し会を聴いたり、一人1冊本を借りる体験が持たれており、帰園後には借りてきた本を下のクラスにも貸し出ししている。幼児クラスでは、夏季には区民プールに行ってプール遊びをする開園当初から継続した取組が行われいる。また、近隣の野球場を借りて全園児が思いきり身体を動かしたり、年長児は午睡がなくなる時期に週1回、区内の系列園と区内の公立園の年長児と一緒に公立園の園庭で遊ぶ交流が行われるなど、地域資源を活用した交流や多様な体験の機会が設けられている。

年長児は、区内の系列１園の年長児と一緒に区の取組である「ふれあいアート」や「プレーパーク」に参加し、地域の親子や他園の園児と一緒に遊ぶ体験が持たれている。また、近隣にある障がい者施設の利用者に発表会の総練習を見学してもらったり、卒園式には飾りをプレゼントしてもらうなどの交流が図られている。また、平日の学校帰りに園を訪れる卒園児を受け入れて、在園児と一緒に遊んだり、春夏の休みにボランティアに来る高校生の卒園児がピアノ演奏を披露するなど、さまざまな年代や地域の人々と交流する機会が設けられている。

入園時に個人情報利用についての保護者への説明を行い、書面で承諾を確認しており、この中で氏名・写真の利用のほか、園医など委託先への情報提供についても同意を得ている。またブログの公開は保護者限定とし、パスワードによるログイン制限を設けるなど、プライバシー保護に配慮している。トイレやおむつ替えの場所は人目にさらされない場所に設置されており、着替え時も外部からの視線を遮るようにするなど、子どもの羞恥心を考慮した環境設定にも努め、異年齢合同で過ごす幼児が着替える際は、部屋を分けて着替えられるように声かけを行っている。

子どものへの声かけ等の言葉遣いや接遇は入職時の研修で学ぶほか、系列他園の職員や園長が園を訪れた際に気になった職員の言動等を園内の「連絡ノート」に記載したり、昼礼等を通じて職員に注意を促し、適切な接遇を意識できるようにしている。面談や日々のコミュニケーションで各家庭の子育て観や生活習慣等を把握し、個々の家庭の考えに沿った生活を園で送れるよう心がけている。また、折々での子どもの機嫌や体調にも配慮しながら、集団活動に無理なく参加できるよう声掛けの工夫をするなど、子ども一人ひとりを尊重した保育実践に努めている。

系列園共通のマニュアルに虐待に関する項目が設けられ、入職時の研修で基本的事項を学び、登園時の視診等で早期発見に努めている。今年度、人権等に関する区の研修に職員が参加し、研修資料である児童福祉法の抜粋版や人権の項目が設けられた保育の振り返りシートを全職員にも配付して研修内容を共有している。職員個々が振り返りシートを使って子どもへの接遇について振り返りを行うとともに、昼礼や職員会議において、子どもへの声かけについて注意を促すなどして、子どもへの適切な対応を意識し、実践できるように取り組んでいる。

企業理念や職員の心得、マナーのほか、子どもとの関わり方や危機管理等を定めた系列園共通のマニュアルを整備しており、入職時の研修で配付されるとともに、内容について学んでいる。このほか、保健衛生等の業務手順を定めたマニュアルも整備され、スタッフルームに設置して常時閲覧できるようにしている。2年目の職員を対象とした法人研修では業務手順の振り返りも行い、後輩等への適切な指導ができるようにするほか、AEDの取り扱いや嘔吐処理などの保健衛生関連の各種の手順を確認する機会も設けるなど、日々の現場での実践につなげている。

系列園共通のマニュアル類の見直しは、職員から提起された問題を法人園長会で随時検討・見直しする仕組みとなっている。事故等の報道事例をもとに自園の取組の見直しも行っており、職員の意見も募って散歩経路の危険個所の確認をしたり、他園のヒヤリハットを園内で共有し、職員会議で検討するなどの安全面の強化に努めている。このほか、保護者も参加する運営会議や行事後に行うアンケートなどで寄せられる意見も参考にしながら、保育や行事の見直しを行うなどして、サービスの質の向上に取り組んでいる。