東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念および系列各施設のテーマとその実現に向けた年度の運営方針等を示した「経営計画書」を今年度から作成し、全職員に配付している。年度当初にリーダー以上の職員が出席する法人の経営計画発表会のほか、各施設では発表会のビデオ上映と施設長からの説明によって、その他の職員にも経営計画の周知を行うとともに、毎月の職員会議でも定期的に確認の機会を設けている。園の理念はホームページや「入園のしおり」に掲載し、入園見学会や入園説明会、保護者会で伝えるほか、園内掲示や園便りに定期的に掲載するなど、その浸透に努めている。

経営層を含む職員の責務や役割が職務分担表に示されており、園長は年度当初の職員会議や朝・昼礼を通じて職員に説明し、日常における職員の指導、保護者対応などの園運営に務めている。今年度は「経営計画書」に沿って、法人や園の理念浸透とその実現に向けた重点項目の説明を園長が行うとともに、園内外の研修参加によるサービスの質の向上や人財づくり、地域貢献、人気園づくり等、「地域一番園」を目指した重点項目達成への取組を推進するなど、経営層としての職務の全うに努めている。

園の運営に関わる案件は毎月行われる法人の運営会議で審議し、決定事項は園の保育リーダー会議で報告されている。園内の各種案件は、クラス会議や乳児・幼児会議、保育リーダー会議などのレベルに応じた会議体で検討がなされ、検討された各種案件は主に職員会議での報告を経て決定する仕組みとなっている。各種決定事項は必要に応じて園内掲示や保護者会での説明、連絡アプリなどを通じて保護者に伝えている。

保育や運営に関わる保護者全体の意向は、保護者会のほか運動会前に行う会場に関する事前アンケート等でも把握し、行事や園運営の検討・見直しに活用している。提案や要望などの職員の意向は、話しやすい雰囲気づくりを心がけて日常業務の中で聴けるようにするとともに、職員との面談でも確認している。クラス会議や乳児・幼児会議などの各種会議では職員が主体となって課題解決に向けた話し合いが行われており、連絡アプリの導入などの成果につながっている。

地域の福祉ニーズは、地域子育て支援の利用者の感想を収集するほか、区内の園長会等の地域ネットワークに参画して把握に努めている。また、事故等の報道事例をもとに事故防止委員会で散歩やプール活動の見直しを行い、具体的な対策を講じて安全面の強化を図っている。福祉施策等の社会情勢や業界の動向は、前述の地域ネットワーク会議やセミナー参加によって法人本部及び施設で情報を収集し、法人の運営会議で必要な方針や対策などの検討を行っている。

法人で策定する長期事業構想を踏まえ、本園では毎年進捗状況を確認しながら見直した5年単位の中期計画を策定している。また、これを踏まえた単年度の事業計画と予算が策定されるとともに、地域の子育て支援の利用者や入園や就職希望者の見学者数などの年度の重点項目について具体的な目標値を定めて「経営計画書」に示している。会計事務所と予算の執行状況を毎月確認するほか、毎月の地域支援の利用状況や見学者数を確認し、必要な処置を講じるとともに、毎月の法人本部の運営会議において報告するなど、着実な実行に向けた進捗管理を行っている。

挨拶や身だしなみ、情報管理や「ホウ・レン・ソウ」などの職員・社会人として守ってほしい基本姿勢や子どもとの接し方について、「評価シート」に具体的な基準を示し、非常勤を含む全職員に配付される「経営計画書」に綴っている。年度当初の法人の運営会議や園の職員会議で周知されるほか、毎月の職員会議において、再確認できるよう出席する職員は持参することとなっている。また入職時の法人の新人研修においても周知するなど、その徹底に取り組んでいる。

重要事項説明書や第三者委員の紹介を園内に掲示するほか、入園説明会においても苦情解決制度の説明を行って周知に努めている。保護者からの苦情や要望・意見等を受け付けられるよう、意見箱や記入用紙を玄関付近に設置しており、受け付けた際は一両日中を目安に回答する仕組みとしている。区の虐待防止マニュアルを設置し、視診等で虐待の早期発見に努め、疑われる事例は区の関係機関等に通告する仕組みとしている。また保育理念に人権の尊重を謳い、「評価シート」に基準を設け、職員に子どもへの適切な接遇を求めている。

地域の子育て支援として、毎週水曜日に「さいわいひろば」を開催し、育児相談や育児講座などを行っている。見学や子育て支援の利用者の増加を目指して具体的な目標数値を掲げ、子育て情報紙や見学日程等の関連情報をホームページ・掲示板で周知するほか、地域の医院や児童館、郵便局等に子育て情報紙を設置するなど、利用促進を図っている。また、実習生やボランティアの受け入れ体制を整え、園のホームページで希望者を募るほか、法人のホームページで財務諸表等を公開するなど、経営の透明性を図り、地域との関係づくりや地域貢献に取り組んでいる。

子どもの安全に重きを置いて、園の事故発生防止委員会や防災委員会、看護師を中心に、事故防止や災害対策、感染症の蔓延防止などのリスクマネジメントに取り組んでいる。病院一覧や事故発生対応、誤食時の対応等の各種のマニュアルを整備するとともに、職員は3年に1回は消防署による心肺蘇生法やＡＥＤ等の講習を受講している。また、園内の危険個所の確認を月1回行って結果を園内で共有するほか、さまざまな状況を想定した避難訓練を実施したり、不審者対応訓練を今年度から年2回の実施とするなど、安全面の維持・強化に取り組んでいる。

年末の保護者会では、看護師から年間の感染症や事故・ケガの発生状況を報告するとともに、蔓延防止等に向けて保護者の理解と協力を依頼している。ヒヤリハットは朝礼昼礼シートに記載し、事故報告とともに職員会議で共有している。また再発防止に向け、「事故発生防止委員会」で対応策を検討するほか、マニュアルや訓練の見直し、リスクの洗い出しを定期的に行っている。さらに、報道等で事故事例が挙がった際にも、散歩等の園での活動の見直しやマニュアルの改訂に取り組むなど、リスクの低減に努めている。

個人情報を含む園内で扱う重要書類は、事務室等の施錠可能な書庫に保管している。サーバに保存する電子データには、職位や情報の機密性に応じたアクセス権限を設けるほか、個々のＰＣにもパスワードを設定し、業務終了後には事務室の施錠可能な書棚に保管するなど、情報漏洩防止に努めている。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをホームページに掲載、園内に掲示するほか、入園時に書面にて保護者に説明し、同意を確認している。実習生やボランティアの受け入れ体制も整え、開始にあたって守秘義務等を説明している。

「法人基本マインド」に求める人材像を示し、法人理念を具現化できる職員の採用に向けて、法人のホームページに採用専用のページを設け、法人の考えを示すとともに、動画を活用した職員紹介を通じて法人の魅力が伝わるよう工夫している。採用見学の際には、職員の協力も得て座談会を開き、学生が知りたいことを職員から聴ける環境を整えている。採用にあたっては書類選考、筆記試験、面接を行うほか、現場体験も行うことで、ミスマッチの防止に努めている。

経験年数に応じた職位と研修を「キャリアプラン」として示すとともに、職位を3階層に分けた育成方針と職務基準を定めた「評価シート」を今年度から導入している。同シートは一般・サブリーダー・リーダー以上の3階層に分かれており、それぞれ目標と重点テーマが設定され、さらにこれと連動する基礎的項目・テクニカル・マネジメントの3分野に応じた複数の職務基準が設けられ、自己評価及び考課表としても活用されている。これと合わせ、年3回行う面談で職員の意向等も確認しながら、園内の配置や職員個々の育成に反映する仕組みとしている。

メンタルケアサービスに加入し、看護師が職員の心身の健康に気を配るほか、ICT化を推進してペーパーレス等による業務の効率化を図るなどして、働きやすい環境づくりに取り組んでいる。今年度から考課と連動した評価制度を導入することで、階層別に求められる能力基準を明確にするとともに、経験年数に応じて受講する研修の体系化・充実化を図り、法人内でのキャリアアップの展望を職員が持てるようにするなど、さまざまな取組を通じて職員の意欲の向上につなげられるよう努めている。

入園希望者向けの主たる情報提供媒体として、パンフレットとホームページが制作されている。パンフレットはカラー刷りの見開き4ページ構成とし、園舎の外観と内部の風景・各階の見取り図、園のコンセプト（運営テーマ）「ＤＲＥＡＭ～ゆめの創造～」とそこに込められた法人の思いを記載している。またホームページには子どもの園での日々を伝えるブログや園の最新トピックのほか、施設の概要や園の一日、園の保育の特色、前述のコンセプト及び理念・方針等、各種地域子育て支援事業などを、それぞれ写真を適宜活用して具体的に発信している。

入園希望者には上記のほか、入園決定者向けの説明資料「入園のしおり」、地域向けの広報紙「ぽっかぽか通信」も手渡し、入園後の通園や各種講座・保育体験などの子育て支援についても知ることができるようにしている。「ぽっかぽか通信」は玄関外の公道に面した場所に設置している地域向けの掲示板にも掲示するほか、近隣の郵便局や児童館、歯科・整体院でも配布している。また板橋区の公式サイトや区私立保育園園長会が運営する区内保育所のデータベースサイトにも当園の情報が掲載されるなど、関係機関を通じた情報発信も行っている。

園の見学は毎週水曜10時からを基本に受け入れ、それ以外の個別の要望にも園の状況に応じて柔軟に対応するほか、混雑期には複数組を同時に案内するなど、ニーズへの対応に努めている。来園時には各室を案内して保育や環境設定等の方針・特色を伝えたのち、質疑応答を行い、毎日の通園や満1歳1か月からの延長保育利用、食事・保健など、個別の疑問や不安の解消を図る。また資料として入園世帯向けの「入園のしおり」を用い、通園開始後の生活や保護者に求める協力などを的確に伝えるよう努め、入園後の認識の齟齬が生じないよう配慮している。

入園決定世帯に対し、個別または全体の説明機会を設け、「入園のしおり」をもとに、法人の概要や園の保育理念・方針・運営テーマ、保育の各特色や入園後の生活、利用に際しての決まりごとや園の方針、食事・保健衛生、個人情報保護などについて説明し、用意してもらう日用品等は実物も示している。また説明後に担任予定者・保健師・栄養士による個別の面談を行い、子どもの心身の状況や家庭の状況など、保育開始に必要な情報の収集を行うとともに、質疑応答によってそれぞれの保護者の疑問や不安の解消を図ることで、説明内容への同意を確認している。

入園時の個別面談では、「家庭状況調べ」、年齢別に3種類の様式に分かれる「入園面接シート」、「健康の記録」などの各様式を用い、保護者の記入した情報を踏まえて新入園児の出生以降の成育歴、心身の発達状況やアレルギー等を含む食事・保健面で配慮すべき事項、家庭や保護者の就労の状況などを確認する。面談終了後、保健・食事や家庭状況など全体共有が必要な情報については、当日中の昼礼または当月内のケース会議において、職員間で共有を図るとともに、各様式を園児ごとの個別ファイルに綴り、事務室内で供覧される仕組みとなっている。

通園開始直後の子どもには、保護者の勤務の状況や子どもの状態に応じ、園に滞在する時間を徐々に長くする「慣らし保育」を実施しており、原則5日を目安に、個別に実施の要否や期間を調整する。またタオル・ぬいぐるみ等の愛着品の携行も可能とし、子どもの心の安定に配慮するほか、保護者にも担任や主任、保健師などからこまめな声かけと対話に努めるとともに、連絡通信アプリも活用して子どもの様子を丁寧に伝え、不安なくわが子を預けられるようにしている。卒・退園児への行事への参加呼びかけなど、利用終了後の関係継続にも努めている。

入園時に把握した子どもの情報は、定期的に見直している。0～2歳児は個人別の指導計画を策定するほか、全園児の成長発達の経過を個別に記録しており、年間を4期に分け、期ごとに教育的分野5領域に関する発達状況を確認し、記録している。また個人記録として、保育士が気づいた子どもの日々の姿についても記録し、成長によって獲得した能力や今後援助が必要な点、情緒について随時記載している。これらの個人記録は前述の発達記録の作成時にも参考とされ、子どもの成長の姿を印象や記憶のみによらず、的確に記録にとどめられるようにしている。

年間計画は、季節や成長を踏まえたうえで、全体的な計画に記載のある、年齢別の成長の姿を目指すうえで必要な活動・生活のねらいのほか、それに伴う保育士の配慮を定めて計画化されている。この計画をもとに、月・週のより実践的な下位計画を策定し、各計画は評価反省を行い、次期の計画に反映させている。また計画ソフトにプリセットされる子どもの姿以外に、保育士が把握した姿を計画に反映させることで、計画をより実態に近づけるよう努めるほか、ケース会議を通じて職員間で情報を共有し、子どもの姿を踏まえた保育実践を目指している。

0～2歳児では毎月の個別指導計画を作成し、個々の成長に寄り添った援助に活かすほか、3歳以上児に対しても、特別な配慮が必要な場合には毎月の発達状況等を踏まえ、個別の計画を策定している。また区の発達援助の巡回指導の際には、事前に子どもの成長や情緒の様子を記録した資料を作成し、専門家のアドバイスを受けられるようにすることで、援助の充実を図っている。保護者に対する保育内容の説明は、園便りや保護者会の機会に行っており、子どもの育ちや活動内容だけでなく、保育士の援助や環境構成の工夫などについても説明するようにしている。

子どもの発達状況を養護と教育の観点から把握し、定期的に更新・記録しており、ソフトウェアに設定されている月・年齢に応じた主な発達の目安に加え、子どもたちの姿から職員が話し合って設けた園独自の要素も加えながら行っている。各種様式は手書きと電子版を併用し、用途や記載内容などについて検討を続けており、子どもの実際の姿を把握し、援助に活かすことのできる記録となるよう工夫し、変化を随時個人記録に書き込むほか、援助における職員の配慮の観点から全体周知が望ましい場合などは、「朝礼シート」等の連絡簿を用いて共有に努めている。

子どもの主体的な活動を促すために、自分の場所やものがわかるように個人別のマークを活用したり、一日の流れは大きく変えず次の活動への見通しがつくようにしている。今年度の4歳児では工作コーナーを設ける等して、廃材や画材などを自由に使って制作活動を楽しめるようにしている。おもちゃや絵本は、興味や関心のほか発達状況を考慮し、必要に応じて手作りするほか、提供の際には子どもたちの希望を聴くなど、一人ひとりが主体的・意欲的に遊べるようにしている。

外国籍の子どもが在園することで、異文化への関わりを自然に持てるようになっている。年に数回英語のネイティブスピーカーが来園して交流を楽しんでおり、言葉・体格・肌の色などの違いに触れる機会があるほか、5歳児が和室を使って茶道と華道の体験をするなど、文化の多様性に触れている。また異年齢の子どもたちの縦のつながりとして、散歩や室内遊びをともにする機会がある。子ども同士のトラブルへの対応では、言葉の理解に応じて仲立ちと見守りのバランスは変わるものの、互いの思いの違いを理解し解決できるように援助することとしている。

登園時には、前日からの子どもの状況を保護者とのやり取りや連絡通信アプリから把握し、情報を必要に応じ「朝礼ノート」などの記録様式に記入して関係職員間で共有している。アプリ上の情報は担任だけでなく主任保育士や保健師も即時に把握することができ、それらを踏まえて文字情報では把握できない子どもの顔色などを確認して、適切な援助につなげている。降園時にはできる限り子どものその日様子を、それぞれのエピソードを交えて保護者に報告するよう心がけるほか、ケガなどの情報は口頭伝達に加え、上記アプリも活用して保護者に伝えている。

基本的生活習慣の習得に向け、生活リズムや発達・意欲を踏まえるとともに、負担なく身につけられるよう家庭での取組の状況や考え方を把握するなどの連携を大切にしている。保育士が援助する際には、応答的な関わりに重きを置き、大人の動作や仕草を子どもに伝えながら援助したり、できるようになったり、取り組もうとしている姿が見られた場合には、積極的に保育士が気づいていることを伝えるなど、子どもの行いを尊重し、気持ちに寄り添いながら声をかけることで、自立する心を育て、手順や方法を身につけられるように取り組んでいる。

休息は子どもの状況に応じて取れるようにしており、乳児の午前寝への対応のほか、病み上がりの体調回復期の子どもがいる場合などには、散歩先を変更したり、保育士が残って別行動とするなど、できる限り個別に対応している。昼食後には午睡の時間を設けるとともに、眠れない子どもや寝たくない子には身体を休めることの大切さを伝え、横になることを勧めたり、保育士がそばについて入眠を促したりしている。年長児は年度の後半には小学校への準備を兼ねて午睡をなくす方針であり、家庭での就寝時間や起床時間についても協力を呼びかけている。

子どもが自発的に遊ぶことができるよう、おもちゃや絵本、制作のための素材や道具などを発達や興味に応じて用意し、自由に遊ぶ時間を確保している。集団の中で子どもが役割や決まりを感じ、活動に主体的に関わることを体験できるよう、行事や体操などの一斉活動のプログラムもさまざまに採り入れている。また集団の中にいても、自分を見てくれているという安心や喜びによって子どもたちの意欲が高められるように、保育士は応答的な関わりの中で、見ていることが伝わるように、一人ひとりの具体的な姿を肯定的に言葉にするよう心がけている。

子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう、発達に応じた取組を行っている。新しい言葉を伝える時には、まずは大人が正しく使うことを職員間で確認するほか、子どもが誤って使っている時にも、使おうとしたことを受けとめてあげながら、正しい使い方を意欲を削がないように伝えることを方針としている。また乳児期には絵本の読み聞かせや言葉の繰り返しを楽しみ、幼児期になると、取組の導入時には、子どもが感じたことや考えたことを保育者が引き出し、言葉にできるような促しを心がけながら進めるようにしている。

制作では、季節感ある植物や事象をモチーフにさまざまな技法に触れながら行っているほか、音楽では楽器の音や形の違いを楽しみながら、発達に応じて合奏の体験もしている。散歩は目的によって場所を変え、自然物に触れられる公園やボール遊びやルールのある集団遊びができる公園のほか、自分たちで遊びを作らなくては楽しめないような、遊具などのない広場に出かけることもある。また街路樹などに加え、商店のディスプレイなども子どもたちが季節の変化に気づくきっかけとなり、興味や関心の広がりが多様な体験につながる機会となっている。

運動会や発表会等の集団で一つのものを作り上げる要素がある行事の取組にあたっては、団体で行う競技の内容を説明するだけでなく、協力して作り上げていくことの意味を伝えることで、練習を繰り返す中で子どもたちが意欲を高めながら、自発的に関われるように配慮している。運動会の4・5歳児が取り組む紅白リレーでは、練習を経て子どもたちが工夫し助け合う姿が見られている。生活発表会の劇の練習でも、セリフ覚えなどで個々に差が出る場面も見られたが、教え合ったり助け合ったりして協力し、自分たちで練習をする姿も見られている。

生活発表会で取り組む内容は、日々の活動や生活からつながる内容とし、保護者が子どもの成長を感じ取れる機会となっている。英語クラスで楽しんだ歌を披露したり、劇や劇遊びでは、普段の生活の一場面や楽しんでいる絵本・遊びを題材にして採り上げ、内容や構成を作り上げるほか、年長児など役割を理解できるようになる年齢クラスの劇では、演出や役決めなどについて子どもたちとの会話を大切にしながら取り組み、協力することややり遂げることを体験できるようにしている。主な行事の前には、保護者にも掲示物などで経過を逐次伝えている。

年長児の「お泊まり保育」では保護者のもとを離れ、自分のことは自分で行いながら、友だちと協力して過ごす体験をしており、普段の保育活動ではできない制作や夕食の食材を買いに行くなどの体験を通じ、自立心や責任感、仲間同士の信頼感や協調性を育むことを目的として行われている。また夏の恒例行事である「さいわい祭り」では、年長児がソーラン節を練習して保護者にその成長を披露している。秋に行われるハロウィンパーティーでは、仮装した3歳以上児が縦割りのグループに分かれ、協力しながらスタンプラリーやゲームを楽しんでいる。

保育時間の長い子どもが安心し、くつろげるよう、個々のその日の様子を記録簿や担当間の引き継ぎによって把握し、対応できるよう努めている。朝早い時間に登園する子どもにはそれぞれの体力や情緒を考慮し、スキンシップを多めに取ったりするなどの配慮に努め、夕方には友達が順次降園してゆく中でも温かい雰囲気で落ち着いて過ごせるよう、密接な関わりと環境の工夫に努めている。異年齢児が同じ空間で過ごす環境下での安全面の配慮として、低年齢児にも危なくない玩具・素材を提供するようにするほか、体格差や衝突の危険を年上児に伝えている。

夕刻以降の保育では、子どもたちが好きな遊びに興じることができるようにおもちゃを用意するなど、個々の体力や情緒の様子に応じて活動できるよう環境や関わりに配慮し、一人ひとりが楽しく安心して保護者の帰りを待てるような援助と環境設定に努めている。一日の中での活動のバランスを考え、午睡後にも好天時には公園に出かけたり、ホールで遊んだりするなどして、情緒の安定を図るなど、心身のバランスに配慮しており、週の計画の策定にあたっては、活動の静と動のバランスや強度も考慮に入れて内容を検討するようにしている。

食事提供においては、食具を使う前の手づかみ食べや、食具が上手に使えない時期でも意欲的に食べられることなどに配慮し、保育者はできる限り見守り、思う存分経験できるような援助に努めている。また離乳食では家庭との連携を図り、対面で落ち着いた雰囲気の中で、食材を伝えながら援助し、無理なく食の経験を重ねられるよう心がけている。午前中の活動の充実によって感じる空腹感や、園舎内に漂う調理中のにおいや香りから食事を楽しみにできる環境も大切にし、五感から食事を楽しみにして待ち、おいしく食べることにつなげられるようにしている。

献立は昼食の主食を米を中心とした和食中心のメニューを基本に、二十四節気や伝統行事など季節感を大切にするほか、季節ごとの旬の食材を使い、だしを効かせて素材の味を引き出す薄味としつつ、さまざまな調理法にも触れられるよう、バリエーション豊かにする工夫に取り組んでいる。食物アレルギーを持つ子どもへの対応としてマニュアルを整え、医師による診断書をもとに、除去食や代替食に応じるとともに、誤食防止に向けて、名前入りの食札や色違いの食器を用意したり、配膳や提供にあたっては複数の職員で確認するなどの対策を講じている。

食事時間にはゆとりを持ち、無理強いをすることなく、食材やメニュー、食事中のマナーについての話などをしながら、発達に応じて子どもたちの食への意欲を育んでいる。また調理活動として、「みんなで作ってみんなで食べよう」を合言葉に、カレーパーティーを催している。0歳児はジャガイモを洗い、1歳児は米を研ぎ、2歳児はピーマンの種取り、3歳児は玉ねぎの皮むき、4歳児はピーラーを使ったニンジンの皮むき、5歳児は包丁を使ってなすを切るなど、みんなで一つの料理を作る体験をし、3歳以上児はホールに集まって食べている。

各クラスで担任と保健師が連携し、毎日の子どもたちの体調管理を行っている。保健師が毎日登園時間帯後に各クラスを視察し、個々の体調を把握して必要な支援を行っており、連絡通信アプリや登園時の口頭伝達による保護者からの情報も踏まえ、一人ひとりの健康観察を実施し、集団活動参加の可否判断なども行う仕組みとしている。また散歩などの際には出発時や目的地への到着時などに、友達と手をつなぐことや交通ルール、触りたいものがある時は保育士に声をかけること、公園内での遊び方や遊具の使い方など、発達に応じて諸注意を伝えている。

個別ケアが必要な子どもには、家庭との連携のもとで、専門機関の助言や指導などを共有して支援するとともに、必要に応じ園と機関との協力も図りながら対応している。また与薬の対応は保護者の依頼に基づき、医療機関の処方と指示により対応し、喘息などその他のケースも家庭の協力のもとで支援を行っている。園医とは内科・歯科・眼科の定期検診のほか、地域内の感染症等に関する情報提供などの支援がなされている。各健診の結果は家庭と共有し、必要に応じ保健師や担任から受診の勧奨や家庭での生活上の助言などを行っている。

3歳以上児には手洗い指導を行い、汚れ残りを確かめる実験なども交えて手洗いの大切さを伝えるほか、歯科衛生士による区の歯科指導も設けている。また保護者会でも保健師から手洗いの大切さや靴の選び方などをテーマに啓発を行うほか、猛暑の時季には環境省の「暑さ指数」を目安にて戸外活動を制限しており、その旨を保護者にも発信して理解を求めている。毎月の「ほけんたより」でも季節の感染症や生活リズム・熱中症など、子どもの健康維持などに役立つ情報を発信し、ＳＩＤＳについては入園時にうつぶせ寝のリスクについて伝えるなどしている。

入園時に各家庭の生活や勤務の状況、日常生活上の習慣・方針などを把握し、個別配慮に適宜反映させるほか、仕事や交通状況等に起因する急な利用時間の変更等にも柔軟な対応に努め、利用者調査でも一定の支持を得ている。また簡易ベッド導入による布団・シーツ交換の負担排除、紙おむつの導入と園による回収・処分、日々の連絡に関するアプリの活用など、保護者の利便性向上にも取り組んでいる。玄関には行事後の感想・要望や園に対する意見などを自由に投函できる「ご意見箱」を設置し、寄せられた声を改善や信頼関係の向上に活かせるようにしている。

毎月の「園たより」により、園の近況や園長の所感、各クラスの状況などを保護者に伝えるほか、いわゆる連絡帳として電子端末にインストールするアプリを活用している。2歳児までは毎日、3歳以上児は随時必要に応じ、子どもの様子や成長ぶりを家庭と園とで伝え合うほか、各クラスで毎日の活動内容などを写真とともに毎日配信するなど、保護者が任意の時と場所で子どものその日の様子を知ることのできるツールとして活用している。各家庭との個別の面談も年1回及び必要に応じ随時行い、子どもの成長の様子や見通し・課題を各保護者と共有している。

各年齢で保護者の保育参加を年2回実施し、その日の保育を保護者が園児たちと一緒に楽しんでいる。また同日に行う保護者会では、各年齢の年間の目標や成長発達の傾向・見通し、子ども・クラスの近況や獲得した成長などを伝え、翌年度に向け、進級・進学に関する話題も採り上げている。担任や主任・保健師を交えて保護者同士で懇談する時間も設け、各年齢で子どもの成長発達や子育てについて話し合っている。昨年度の「さいわい祭り」では保護者から花火の手伝いを行うボランティアを募るなど、園の活動への協力も呼びかけている。

各年齢で日々の散歩を通じ、子どもたちが地域と関わり、最寄り駅の商店街で店舗の方や来客の方とふれ合ったり、商品を眺めたりするほか、地域子育て支援「さいわいひろば」でも、参加人数によっては在園児もともに取り組むことができるようにしている。また5歳児が近接する都営住宅の広場でゴミ拾いと分別廃棄を行う活動に取り組んだ際に、その中でも住民の方と言葉や挨拶を交わす体験が持たれているほか、今年度は近隣の商店で「お泊まり保育」のカレー作りで使う食材を買い求める経験をしている。

園児の祖父母を招き、昔遊びを披露してもらったり、一緒に描画を楽しんだりしてふれ合う「敬老会」では、子どもたちにとっては自身の祖父母以外の高齢者とふれ合う機会となっており、同様に親子遠足でも保護者以外の大人との交流がなされている。ほかに近隣の中学校から来園する職場体験生と子どもたちが一日生活をともにし、一緒に遊びや食事を楽しんでいるほか、5歳児が取り組む茶道・華道でも講師の先生とふれ合い、2歳以上児には運動遊び・英語遊びの講師の方と一緒に身体を動かしたり、英語に親しんだりする体験が設けられている。

入園時には園内での個人名の掲示等、個人情報の範囲を明らかにするとともに、情報の収集・利用・提供の際には利用目的を特定して通知または公表すること、関係法令の遵守や安全性確保の実践に向けた取組などを記したプライバシーポリシーを保護者に示し、署名にて利用の同意を確認している。また報道などに園が取り上げられる場合などにも、そのつど利用の許諾を保護者に確認することとしている。排せつや着脱・シャワーの際には周囲からの視線を遮るよう工夫するなど、子どもの羞恥心等を考慮した援助・環境面の配慮にも努めている。

入園時に子どもの発達状況や特性を一人ひとり把握し、日々の援助に活かすとともに、各担任が育ちの状況を確認し、定期的にソフトウェアに入力して経過を記録している。また毎月のケース会議では発達等における個別配慮が望まれる子どもを中心に、成長の目標やそのために必要な支援などを関係職員間で話し合い、毎日実施する朝礼・昼礼では、家庭からの情報や前日からの引き継ぎなどをもとに、職員全体で共有すべき子どもに関する情報について共有を図るなど、さまざまな仕組みを設けてそれぞれの子どもに最適の援助を行えるようにしている。

毎日の登園時や衣服の着脱などの場面で、職員が子どもの心身の様子や保護者との関係などを観察し、虐待等の早期発見に努めるとともに、区園長会で持たれた虐待に関する学びの場について、園長が昼礼で報告を行うなどしている。また区作成の虐待対応のマニュアルを事務室に常備し、職員が常時参照できるようにしている。昨今の子どもの権利擁護や虐待等に関する社会全体の認識を踏まえ、虐待の確実な早期発見や、職員による不適切な子どもへの言動の防止に向け、組織全体でより理解を深めるための研鑽や手引書の整備等が課題と思われる。

「職員心得」に、職員間の伝達及び「報・連・相」、保護者対応やマナー・身だしなみ等の社会人としての規範、各種ハラスメントの禁止など職員としての心得のほか、早番・遅番職員の各業務の流れ、各室各所の清掃手順及び衛生管理・感染症予防、ケガ・事故の予防と発生時の対応など、日常の実務に関する各種手順・対応をまとめている。これを感染症の予防・対応と食物アレルギー児対応に関する各マニュアルとともに全職員に配付し、日常の活用を求めるほか、トイレや乳児の調乳室などに衛生管理面のマニュアルを掲示し、業務の確実な実行を促している。

現場の定型業務をはじめ、職員が守るべき手順・考え方等の実践状況を経営層が確認し、会議や朝礼・昼礼、個別の指導等によって徹底を促すこととしている。各手引書や「入園のしおり」の見直しは毎年秋に保育と保健・食事に分かれ、主任や各専門職が中心となって変更点を抽出し、上記保健関連の各マニュアルは保健師が国のガイドライン等の改正等をもとに随時修正し、園長が確認したうえで、改訂版の配付と通達を行うこととなっている。上述の「職員心得」の定期的な見直しや、マニュアル改訂後の改定期日の明記なども検討されたい。

リーダー会議や乳児・幼児の各単位の会議を中心に、保育や事務・園運営等について課題検討を随時行うほか、職員による物品・防災備蓄・整理整頓・絵本・事故発生防止・食育栽培の各委員会では、それぞれの分野・活動について現況や課題の把握がなされ、事故発生防止委員会では公園や園庭の危険箇所、戸外活動時の留意点などについて、現場の意見をもとに散歩マップや戸外遊びのマニュアルの作成に取り組んでいる。また玄関付近に「ご意見箱」を設置し、要望や行事後の感想などを収集するなど、保護者の声も改善の参考にできるようにしている。