東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園では、「思いやり・信じあい・とも育ち」をモットーに、子ども・保護者・スタッフ・地域住民が喜びを共感しながら保育園作りを進められるよう取り組んでいます。法人理念である「まことの心」を、個別活動・一斉活動・戸外活動・生活活動の4本柱により「命をはぐくむ」ことに「まことを尽くす」という考え方に展開し、園のパンフレットにも分かりやすく記載しています。

園長は、法人の保育事業本部が培い、積み上げてきた実績や信頼の上に園があるとの認識のもと、「まことの心」を意識して園運営に取り組んでいます。「思いやり・信じあい・とも育ち」について、過去にグループディスカッション形式の園内研修を実施する等、浸透を図ってきました。保育事業本部の合同職員会議では、12施設の職員が集まる中で理念、ビジョンを共有する機会を持ち、法人としての一体感をもたらしています。一方で、具体的な法人、園の取り組みに対し、職員一人一人が当事者としての参画意欲を持つための取り組みは課題としています。

重要案件は保育事業本部で共有化を図りながら、運営会議、拡大運営会議、職員会議等を通じて園内で検討・決定・周知する仕組みが整備されています。職員アンケートの自由記述からは、運営層との間の風通しが良いと感じている職員が一定数いる一方で、意思決定にあたり、十分な意見交換がなされていないと感じている職員も一部に見られます。新人職員が増え、育成を課題としている中、職員の意向を吸い上げ、意思疎通を図っていくためのさらなる工夫も期待されます。

保護者の意向は、行事毎のアンケートや面談等で把握しています。職場との勤務調整が難しいため行事日程が変更されないことへの要望が多かったことから、天候に左右されないように運動会の開催場所を近隣の学校の体育館に変更しました。また病児病後児保育事業「かんがるーむ」の申し込みが減少傾向にあったことを受け、保護者にアンケートを取ってサービスの認知度を把握するとともに、サービス上の課題がないかについて園で話し合う機会を持ちました。保護者意向の把握に努め、提供するべきサービスの範囲や質を考慮しながら、改善につなげています。

事業計画の中には本年度の重点的な取り組みとして、保育の事例発表等による学び合い、子どもの健康教育といったサービス面と、施設整備、働き方改革の継続といった運営面とに分けて、テーマを明示しています。これらのテーマについて、具体的にどのような体制で取り組むのかを明確にし、定期的に振り返り、進捗を確認する仕組みがさらに明確になると良いと思われます。法人の保育事業本部で策定している2015年度から2024年度の中・長期計画に沿った動きと連動して、ICT化等による業務効率の改善、労働環境の改善等に取り組んでいます。

保育園が果たすべきとされる役割が拡大しており、それに対応する体制整備や職員育成を課題としています。本年度は、家庭の事情等により中堅層の離職があったため、若い世代の職員が増えていますが、職員の交代を園の活性化の機会としてとらえ、時代に合わせながら保育園の基本的な役割を継続的に果たしていくことを目指しています。子ども、保護者、地域への多様な支援が求められている中で、親子関係を重視しながらどのように支えていくのか、園が及ぼす影響を考慮しながら課題認識を持って取り組んでいます。

職員が守るべき法・規範・倫理等は、就業規則、服務規律、保育事業本部が作成している「保育者としての心得」等に明示し、新人研修等で職員に周知しています。また、毎年4月に開催する職員会議及び契約職員会議で改めて伝えています。そのほか、権利擁護等に関する外部研修に派遣したり、常勤職員に対し「NGワード」を題材に、子どもへの適切な言葉かけについての園内研修を実施する等、職員の意識の向上を図っています。

保護者に対し、苦情解決制度については新入園時に意識的に伝えていますが、今回の利用者アンケートで「外部の苦情相談窓口を伝えられているか」の質問に「はい」と答えた割合が相対的に低かったことから、保護者懇談会で改めて伝える予定としています。保護者からの要望・苦情等があれば記録し対応する体制ができています。子どもの虐待等が疑われる場合の対応手順も確立しており、普段と違う言動等、子どもの気になる様子が見られた場合には、記録に残し、園長・副園長・主任等に報告し、対応を検討する仕組みとしています。

通常の保育のほか、生後57日からの産休明け保育、4時間型延長保育、24時間対応型延長保育、病児病後児保育等を実施しています。24時間型延長保育は区民であれば利用可能で、夜勤のある仕事や出張時等の利用が中心となっています。実際の利用は月に1、2件程度ですが、登録者数は多く、いざという時の預け先として心強い存在となっていることが、地域の子育て家庭を支えているものと思われます。次年度以降は分園の本園化、新たな分園の設置等、区と連携してさらなる地域支援機能を果たしていく計画です。

リスクに関しては、リスクマネジメント委員会や衛生委員会で年間計画に沿って話し合い、不審者対応・園外保育・大規模災害等についての問題提起をおこなって、必要な取り組みにつなげています。昼礼でのヒヤリハット事例の報告を継続しており、子どもの怪我は統計を取り、起こりやすい時期・時間帯等を分析し、注意喚起をしています。事業継続計画は、より見やすくコンパクトなものにするべく見直しを実施しています。

園内には、災害時等にすぐに確認できるよう、避難先や避難ルートを掲示しています。熱中症対策として暑さ指数計を使用し、プール活動は午前中の早めの時間に設定しています。溺水予防のために、たらいを使った乳児の水遊びはやめ、マットを濡らして水に触れて楽しむ形に変更しました。子どもの習い事先等からのお迎えの場合は、事前にスタッフの顔写真一覧を入手して、事務所で確認してから子どもを引き渡しています。栽培しているミニトマトは、丸ごとではなく切ってから食事に提供しています。子どもを取り巻くリスクを考慮し、対策を進めています。

個人情報の利用目的は入園時に配付する「しおり・重要事項説明書」に記載しています。開示請求への対応については、個人情報保護基本方針に手書きで追記していますが、正式な文書化はされていません。今後、保護者に対して開示請求の申し出先等を分かりやすく伝え、対応方法を整備することが望まれます。園内での職員のスマートフォンの取り扱いについて、本・分園でルールの違いが見られ、誤解や事故を防ぐために今後はルールを一本化し、守秘義務の観点から職員に周知することが期待されます。

職員の採用は法人の保育事業本部でおこない、非常勤の採用は園で実施しています。実習生から非常勤として採用し、常勤に移行した職員もいます。女性が多い職場であることから、育児・介護等さまざまな事情に応じて短縮勤務等を選択できるようにし、経営層は、互いに心地よく働けるように、「お互いさま」の精神をもってカバーし合える雰囲気づくりを心掛けています。法人としても働き方改革を実施し、「働きやすい職場づくり」には力を入れて取り組んでいます。公休日や休憩時間が増えたことについて、職員アンケートでも肯定的な声が挙がっています。

職員が、園の質の向上につながるよう、自らが年間を通じて成長したいことを書き出す「チャレンジシート」は、職員一人一人の育成・フォローの仕組みとして活用されています。「チャレンジシート」の目標は上司と面談を通じて話し合いながら決定しています。衛生委員会では、職員のストレスチェックを定期的に実施し、必要に応じて産業医面接につなげています。区の補助に加えて法人として補助を出し、宿舎手当の制度を設けており、現在、十数人の職員が活用しています。

新人職員は、法人及び保育事業本部の合同新人研修で、法人理念や保育現場に入るにあたっての心構え等を学びます。園内では、全職員を対象に、職員会議内研修、保健研修、昼礼研修、モンテッソーリ教育研修、保育所保育指針勉強会を実施しています。キャリアパスに基づく段階別に、新人研修、チューター研修、エリア間交換研修、非常勤研修も実施しています。また、エリア内研修として、乳・幼児保育研究チーム、デリ（調理）研究チーム、ソーシャルワーク研究チーム等のチーム型実践研修も開催しています。研修、研鑽の機会が豊富に用意されています。

パンフレットや園通信の「こだま」、地域子育て情報誌「ひだまり」、法人の要覧やホームページの媒体を用いて、入園を希望している保護者等に対して園の情報を提供しています。パンフレットには園のモットーや保育方針、保育目標、園が大切にしている保育の4本柱、園で提供している様々な保育メニューを明記しているほか、園舎環境などをカラー写真や図を使い、園の概要をわかりやすく伝えています。園通信「こだま」や、地域子育て情報誌「ひだまり」も表記に工夫を図り、前月との取り組みや当月、次月の予定など分かりやすく標記しています。

地域子育て情報誌である「ひだまり」「ひなたぼっこ」は、関係機関や近隣のクリニック等、約10ヶ所の広範囲にわたる地域の施設に配布しています。さらに子育て支援事業の際にも地域の方々に渡し、子育て支援活動の紹介のほか保育所体験などの行事のお知らせを記載し多くの方が園の行事に気軽に参加できるように呼び掛けています。ホームページでも、園紹介だけでなく、日々の様子を紹介したり、区のホームページからも園の情報を確認できる形式としています。今後は分園のホームページも充実させ日常的な取り組みの掲載について検討しています。

入園希望者への見学対応については原則予約制としていますが、突然の依頼を受けた際には予約状況を確認しながらできる限り要望に沿った対応が図れるように柔軟に対応しています。見学時は、園の取り組みや大切にしている考えなどをより丁寧に説明できるように取り組んでいます。見学対応は本園、分園ともに担当者を決め、官公庁からの見学については園長が直接対応しています。在園の子どもに関しては、幼児は自然体で見学者を受け入れており、乳児は職員が個々の子どもに気配りをし、子どもに影響が及ぼさないように配慮しています。

入園にあたっての基本的なルールや重要事項等については、新入園児説明会で保護者に説明しています。「成育しせい保育園のしおり・重要事項説明書」をもとに入園のルールを伝え、説明後保護者から同意を受領しています。さらに主任やエリアリーダーが保育目標や子どものトラブル対応の仕方、健康面について丁寧に説明したり、各室長が持ち物を説明し、園生活の一日の様子の説明など、これから始まる園生活の理解につなげていくなど、役割を分担しながら重要事項を保護者に確実に伝えていけるように取り組んでいます。

新入園児説明会後には保育士、看護師、栄養士による新入園児面接を実施しています。「入園までの生活状況」、「児童票」などの書類を基に、保護者の意向や要望、子どもの状況、保育時間等を確認し、「入園面接記録」に記録しています。また、ホームページ等への写真掲載や保育内容等については同意の記録を残しています。さらに看護師や栄養士などの専門職からの見解をお伝えしたり、家庭環境や子どもの生育歴について確認する等、役割を分担しながら重要事項を保護者に確実に伝えていけるように取り組んでいます。

入園後は、安心して保育園生活のスタートが切れるように、落ち着ける環境をつくり、保護者の就業状況に配慮したステップ保育により段階的な保育を実施しています。また朝、子どもを預かる際には保護者に積極的に声をかけ、新生活における不安や悩み等の早期解決に努めるほか、連絡帳も効果的に活用し子どもの状況をこまめに報告しています。毎年園では6月ごろに保育参観を設定しており子どもの成長を見て頂く事での保護者の安心感につなげています。途中退園する保護者には個別に相談に乗り、必要に応じてニーズに即した関係機関へつなげています。

児童票や経過記録、個別日誌、モンテッソーリ活動個人記録などに反映し職員全体で共有しています。アセスメントとして、経過記録に関しては、乳児フロアは毎月、幼児フロアは4期ごとに、クラス担任が主に計画・評価・反省・見直しを行っています。また、エリアミーティングや部屋ミーティングにおいて子どもの状況についてカンファレンスを定期的に行い、子どもの現状や課題について情報収集及び課題設定に取り組んでいます。さらに園では、独自性のあるモンテッソーリ個別活動の充実を図るため、個人別にレッスンプランを立て、チェックしています。

個別の指導計画については、2歳児まで立案しています。計画作成に際して、子どもの状況を計画に反映できるように毎月末に評価・反省を行い必要に応じて個別計画に反映するほか、巡回訪問でのアドバイスや研修に参加した職員からの伝達を通じて必要なかかわり方などを共有し計画にも必要に応じて反映しています。また、保護者の子育てニーズを把握するため、必要に応じて個別面談を実施して、子ども個々の発達に合わせて、ニドからICクラスへ、ICから幼児クラスヘ年度途中も移行するなど、丁寧な対応を行っています。

指導計画の内容は、エリア全員でのミーティングの中で協議を行い立案しています。各職員が指導計画の内容を把握し保育を進め、週の終わりには評価と反省を行い次週につなげています。日々の子どもの状況等については、昼礼において共有しています。参加者は、園長や主任、各エリアからの代表職員、看護師や栄養士など必要に応じて専門職も参加して、前日の昼から当日の子どもの様子や職員体制、次の日の日案など、タイムリーな情報を伝えています。午後から出勤する職員に対しても日報の確認、エリアの伝達ノートの確認を徹底しています。

新入園児面接時には、生活状況や家庭での様子、集団保育経験等を園長・保育士・看護師・栄養士が対応にあたって把握し、入園後の保育に反映させています。また、個々の状況に合わせて保育時間を徐々に延ばしていくステップ保育を実践して、子どもが無理なく園生活に慣れることができるよう配慮しています。入園から卒園までの発達過程や生活の様子は経過記録に詳細に記載して、子ども一人一人の状態を職員間で確認・共有しながら個人目標に反映させ保育をおこなっています。経過記録の記録時期は、乳児は毎月、幼児は年4期と定めて実践しています。

モンテッソーリ教育の考え方に基づいて三つの保育グループを編成し、異年齢混合でおこなう「縦割り活動」、同年齢でおこなう「横割り活動」を実践しています。0歳児では保育士との関係を大切にして心の安定と発語を促し、1～2歳児では自分でやりたい気持ちを尊重し自尊感情の育ちを大切にしています。3～5歳児では挑戦する勇気や最後までやり遂げる力を育み積極的・自発的・意欲的な姿をめざしています。分園では「幼児ハートノート」を活用して、子ども間で思いを伝えるにはどうしたらよいか等考える機会を作り、社会性・協調性を育んでいます。

「年長児指導計画」には12～3月の小学校との連携・卒園児との交流・他園との連携・家庭や地域社会との連携等、具体的に記載し、目標・具体的な取り組み・働きかけのポイントを明確にして、実施後の評価と反省をおこないながら取り組んでいます。卒園児との交流は年6回実施し、散歩や戸外遊び等をして一緒に遊んだり、教科書を見せてもらったり小学校がどのようなところなのか卒園児から話を聞いたり小学校ごっこを実施したりして、小学生や小学校と身近に関わる機会を設けています。他園の5歳児との交流も顔見知りになるきっかけとなっています。

登園時には視診や保護者との会話から子どもの様子を把握し、その内容は「伝達ボード」に記載をして、担当職員等保育に携わる職員に周知し、情報共有に努めています。「伝達ボード」には必要に応じて日中の様子も記載して、お迎え時に保護者に丁寧に伝えるよう配慮しています。また、乳児の連絡帳は、一日の体温・睡眠・食事・排便等のサイクルや状態と、家庭・園での様子を保護者と共有できる形式をとり、子どもの生活リズムに配慮した対応を実践しています。幼児は「幼児の掲示ボード」で日々の様子を掲示し、口頭でも伝えるよう努めています。

個人面談をおこなう際には「個人面談事前アンケート」を実施して、生活リズムを把握し成長を感じる点・気になっている点の項目を立て、生活習慣においての子どもの様子を伝えあい発達に応じて食事や排せつ・着脱等が自立できるよう助言・援助をおこなっています。保護者アンケートでは「身の回りのことができるようになった」「着替えやトイレトレーニング等の積極的な取り組みはありがたい」等の意見が挙がっていました。園だよりの「ぱくぱくもりもりげんきくん」のコーナーに歯磨きの仕方を記載する等看護師・栄養士からも積極的に発信しています。

保護者からの聞き取りや連絡帳での読み取りから子どもの様子を把握し柔軟に対応するよう努めています。また、発達過程や一人一人の生活リズムに応じて睡眠や休息が取れるよう、スペースを確保して心身の疲れを癒すことができるように配慮しています。午睡時間は13時～15時としていますが、子どもの様子に合わせて布団に入る時間や起きる時間に柔軟性を持たせています。5歳児は就学前の準備として、1月中旬から午睡する日を週1回とし、2月からは午睡をしないで過ごしています。疲れが見える際には体を横にできるようスペースを確保しています。

0～5歳児までモンテッソーリ教育に基づく保育をおこなっています。年齢別のクラス分けではなく発達の要求に従って生後8週～1歳半位、1歳半～3歳位、3歳位～就学前までの三つの保育グループを編成し、保育のグループをかわる「移行」は4月に一斉にかわることはせず一人一人の状態に合わせて進めています。また、「一人一人を大切にする個別活動」「お友達とともに楽しむ一斉活動」「自然の中でしっかりした体を作る戸外活動」「自分のことは自分でできるようになる生活活動」の4本柱を立てて、バリエーションを持たせた保育を実施しています。

乳児の三つの視点・教育の5領域とモンテッソーリ教育を踏まえて作成した全体的な計画に基づき、モンテッソーリ活動計画・レッスンプラン・週案・日案を立てて日々の保育を進めています。子どもが自主的に個別活動や集団活動に関わって遊びこめるよう環境の設定や気持ちづくりに配慮し、保育士はできるだけ手を出さずに見守ってあげるようにしています。職員は丁寧で静かな言葉かけをおこない子どもを急かせたり指示したりする言葉は使わずに関わっています。また、グループ活動や友達との関わりを通して相手の思いに気付けるよう支援しています。

各保育グループの一日の保育活動に戸外遊びを位置づけ、敷地内や近隣の公園等への散歩を実施しています。歩行や集団遊び等体を動かしたり、自然に触れた遊びをしたりして楽しんでいます。また、拾ってきた木の実や葉等を製作活動につなげて、室内遊びにバリエーションを持たせています。園のおたよりには、戸外で遊ぶ子ども達の様子を写真を添えて掲載し、保護者にも紹介しています。保護者アンケートでは「体調を考えながら散歩に行って、自然と触れ合う機会を作ってもらえる」という肯定的な意見が挙がっていました。

季節の行事や伝承行事・子どもの成長を祝う行事等、様々な行事を実施しています。取り組みにあたっては、まず、どのようなことをしたいか子ども達の気持ちや意見を聞く機会を設けています。ガーデンパーティーのメニューをグループごとに話し合って決め、買い物や調理を協力しながらおこなったり、スポーツデー（運動会）の係担当を決めたり、成長を喜ぶ会では発表会の台本作り、おもいで会食では4歳児が話し合って準備をおこなったりしながら、子どもが主体的に関わって楽しめるように工夫して、やり遂げることの喜びを味わえるよう援助しています。

スポーツデー（運動会）においては、雨天時の予備日の都合がつきにくい保護者の状況を把握し、ニーズに合わせて昨年度から近隣の体育館でおこなっています。天候に関わらず運動会を開催することが出来て、保護者からも喜ばれているようです。園として、サービス提供の考え方の一つである「子どもを中心に保護者と共に」を基本に、保護者参加の行事を工夫しながら取り組んでいます。また、年間行事計画やおたよりの配布・掲示・登降園時の声かけ等を通して、保護者への周知を図り、協力を得て行事を実施できるよう努めています。

各行事は担当を決めて、年間計画を基に内容を詰めて取り組んでいます。また、検討事項や決定事項は会議録に記録をしています。実施後の反省についても会議録に記録をして、次年度に反映させる事項は、赤チェックをおこなっています。行事の準備や当日のスケジュール、配慮点等が分かりやすく全職員が把握しやすい記録様式の見直しは、評価・反省する際に効果的かと思われます。また、次年度への課題・引継ぎ事項等もさらに明確に把握しやすくなることでしょう。

本園がおこなう4時間延長保育は在園児・一時保育児を対象とし、原則として0歳児は19：15まで、1～2歳児は20：15まで、3～5歳児は22：15までとし、全体の定員は30名程度としています。24時間型長時間延長保育は対象を1歳児クラス以上とし、在園児・一時保育児・外部24H登録児を合わせて5名としています。夕食・朝食を提供し、入浴もおこなっています。保護者の就労等の状況に応じて実施している延長保育に「助かる」「安心して仕事に取り組める」等の意見が保護者アンケートで挙がっていました。

長時間の保育をおこなうに当たって、子どもが安心して過ごせる環境づくりに配慮しています。延長担当職員の固定化もその一つです。24時間対応型延長保育において、夜就寝する際に対応した職員が朝目覚めた時にも必ず側にいることは、子どもにとっては心強く安心感が抱かれることでしょう。長時間保育の実施において、家庭的な雰囲気の中で保育をおこなうよう工夫し、子どもにとって安心できる職員体制をとって、各エリアの職員間の伝達・連携に努めながら、保育の理念「子どもの最善の利益を第一に、子どもの福祉の増進を図る」を実践しています。

早朝や延長時間においては、異年齢で合同保育となります。保育室が変わり環境の変化が生じる中、安心して過ごせるよう配慮し、くつろげる環境設定に努めています。また、乳幼児の動きや興味に応じた遊具を用意して、子ども達が落ち着いて遊びこめるよう工夫し、絵本を一緒に読んだり、職員との会話を楽しんだりして関わりを密にとって過ごすよう心掛けています。日によって延長時間の利用児にばらつきがあり、子どもの年齢層や個々の状態に合わせた保育をおこなうよう工夫しながら実施しています。

“子ども達にとって食べることが楽しく、そして生きる喜びにつながるような食べ方のできる子どもの姿”を目標に食事づくりをしています。献立作成においては、和食中心に考え、栄養面・箸を使用・交互に食べる習慣に配慮し、薄味を習慣化しています。安全性のある豊富な食材を使用し、季節感のあるメニューとなっています。毎日のメニューを調理室前のサンプルケースに展示し、食材の産地紹介をしたり保護者が試食をする機会を確保したりしています。「食事内容を確認しやすい」と保護者にも好評です。食事に関する満足度は高く97.1％でした。

2～5歳児の毎月の活動のテーマを定めた食育計画を作成しています。旬の食材を知る・野菜の収穫を楽しむ・会食を楽しむ・野菜の苗を植える・大根の収穫・こいのぼりケーキ作り・梅ジュース作り・おにぎり作り・お月見団子作り・包丁の使い方を知る・恵方巻作り等の活動やよく噛んで食べる・正しい姿勢・食器の片付け方等、食について関心を深める取り組みを実践しています。ガーデンパーティーでは5歳児が中心となり各年齢に応じた関わりを持って参加しています。また、箸の使い方の習得に向けて栄養士と保育士が連携して指導にあたっています。

食物アレルギーの対応はかかりつけ医の指示書、保護者との面談の実施によりお互いの確認のもと、アレルギー源を入れないメニューを考え代替食にしています。誤食防止のために、分園ではアレルギー源の絵のついたランチョンマットを作り、見える化を図りながら提供しています。また、昼礼にて全職員での確認を励行し、アレルギー性疾患生活管理指導表・アレルギーチェック献立表・除去食カード・アレルギー面接記録等を活用しながら、食事を提供しています。本園は委託事業として病児病後児保育をおこなっており、その対応食も提供しています。

子どもが自ら健康に興味を持ち自ら成長できるよう、分園では、幼児を対象に「じぶんで自分を大きくする」をテーマに「げんきカード」を作成しています。毎日体を作る食品の紹介や毎月運動能力測定を実施し、体重・身長の増加分の色塗りやシール貼り、25m走やボール投げ等の伸びを図で示して、子どもが分かりやすいように視覚化しています。本園で実施している「ぱくぱくもりもりげんきくん」は生活リズム・咳エチケット・歯磨き・手洗い・鼻水の拭き方・姿勢・食べ方等について職員が寸劇を見せる等して、健康維持への意識付けを実践しています。

新入園児説明会で乳幼児突然死症候群（SIDS)の発生やリスク等の説明をおこない、登園時の体調観察・保護者からの情報確認、午睡前の触診、適時の検温の実施、午睡中の呼吸状態・顔色・体の向きの個別チェック・室温・湿度・風向き・寝具周囲チェック・定期的な換気等の実施や記録について、園で実践している対策や取り組みを詳細に保護者に伝えています。分園のしおりにも明記されています。入眠時にも環境設定に留意し、個々の状態を丁寧に把握しながら、安全性を確保しています。

園のしおりには健康な体をつくるために生活リズムを整えることや清潔に心掛けること、体調変化時の対応等を明記して伝えています。また、保健だよりの発行・掲示を通して、感染症発生状況等の情報を保護者に周知し、家庭との連絡を密にとりながら子どもの健康管理に努めています。個々の状態に変化があったり、登降園時に保護者からの情報提供に関する伝達をする際には、電話連絡や送迎時の口頭説明の他「連絡帳」「保健連絡票」を活用しています。保護者と情報交換をおこない連携しながら、子どもの健康や成長を継続的に見守ることに注力しています。

保護者から要望があれば随時個人面談を行い個別事情に配慮しながら子どもの発達や子育ての悩みについて助言し必要に応じて専門機関と連携し、家庭でも同じ関りが出来るように密な連携を基本としています。本園は、早朝（7時15分～1時間）・延長（18時15分～1・2・4時間）・24時間（22時15分～翌朝7時15分）保育、土曜保育、一時預かり保育、病児・病後児保育など多様な保育サービスを提供しています。分園は、延長保育はありませんが保護者の通勤時間を把握し降園時間を調整するなど、保護者に安心感を与えています。

懇談会をはじめ、お楽しみ会、スポーツデー、入園進級を祝う会などを実施して、保護者同士が交流できるような機会を設けています。保護者が主催するお泊り会や卒園を祝う会の準備などを通して、交流する機会もあります。分園も同様に、懇談会や父母勉強会のほか、バザーや運動会を通して親睦を深めています。懇談会では保護者の育児に対しての考え方なども垣間見え、その後の保護者への支援の仕方にもつながっています。また保育参観では保育するうえで大切な考えなどを伝え家庭で子育てする上のヒントや養育力の向上につながるように努めています。

本園・分園では懇談会や個人面談で意見・要望を随時汲み取り、保護者とのコミュニケーションを深めることで信頼関係を築いています。行事ごとのアンケートでは子どもの成長を感じられたことも書かれており、成長の共有も図ることができています。スポーツデーや成長を喜ぶ会ではただ発表を見て頂くのではなく発表に至るまでの過程についても意識的に伝え共に子どもの成長を喜び合えるようにしています。園の活動への参加では「お父さんとお母さんと一緒の勉強会」を通じてモンテッソーリの体験やネイチャーゲーム等を一緒に楽しんでいます。

子どもたちが地域の資源を活用して多様な体験や交流が出来るような取り組みでは、園周辺の公園に出かけて戸外活動を楽しんだり、園周辺の商店街で買い物を楽しんだりするなど周辺の環境を生かして積極的に地域資源を活用しています。また本園では近隣の高齢者施設のお年寄りとの交流も年4回継続して実施しており、子ども達も自分たちが出向くことで喜んでくれるお年寄りとの交流を毎回楽しみにしており双方にとって良い経験につながっています。分園においても地域のお祭りに参加して交流を深めるなど多様な体験が出来るように取り組んでいます。

小中高生が育児体験で園に訪れ子どもたちと交流をしたり、スポーツデーには近隣の方にも開催を発信し、多くの方が参加できるように取り組んでいます。本園では近隣の高齢者施設のお年寄りとの交流、分園においても地域のお祭りへの参加や近隣にお住まいの方をお誘いして一緒に食事を楽しんだり行事の招待状を子どもたちが届けたりするなど地域の交流を深めています。地域との交流については本園、分園ともに拡大に努めており、地域資源の活用や地域住民との交流を通じて子どもが職員以外の人たちと交流できる機会を確保しています。

地域の在宅子育て家庭を支援する事業として、本園では一時保育「こあらるーむ」、病児病後児保育室「かんがるーむ」、24時間対応型延長保育事業、分園では、区の委託事業として「おでかけひろばマーニ」、一時預かり「ほっとステイこぐまるーむ」を運営しています。また、それぞれ地域子育て情報誌「ひだまり」、「ひなたぼっこ」を定期的に発行し、ホームページに事業の予定や内容を掲載して、地域で子育てしている人に対してもわかりやすく、読みやすい内容とし、園の行事に参加してみたいと思える情報を毎月積極的に発信しています。

ホームページ等における子どもの写真掲載の可否については、園のしおり・重要事項説明書に、保育や運営などで使用することを具体的に明示し同意・不同意を受領しています。子どもの写真を外部に提供する必要が生じた時は、その都度確認し、同意を得ています。プライバシー配慮については保護者アンケートの結果からも高い満足度が得られています。子どもへの羞恥心への配慮では、プール遊びの時、シェードをして着替えなどに配慮しています。

園が実施しているモンテッソーリ教育では、「個」を大切にしています。子ども一人一人の個性、育ちを大切にし、日々の保育の中に積極的に取り入れています。職員には入職時に、常勤、非常勤に関わらずどの職員も「職員の心得」、「モンテッソーリ教育の精神」等についての研修受講を必須としています。職員は「一人でできるように手伝ってください」という子どもの気持ちを慈しみながら、一人一人の個性や育ちを見守り、モンテッソーリ個別レッスンプランに基づき、子ども一人一人のペースを大切にした保育を柱としています。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることがないように、日々のエリアの話し合いの中で子どもの対応について話し合いを行い、必要に応じて見直しや改善を繰り返しています。職員会議の時間を活用して虐待防止初期対応等の研修の実施や虐待事例等の共有なども行い不適切な対応が起きないように組織的に取り組んでいます。保護者アンケートの「職員の接遇・態度は適切か」の質問では「はい」と回答した割合が90.3％であり保護者の満足度も高い結果となっており、子どもに対して適切な対応が図られていることがうかがえます。

園の全体的な計画、保育の全体的な計画、保健、職務計画（各職員の管理担当）などについては本園・分園ごとに作成している事業計画書に明記しており、新年度スタート前の合同職員会議で全職員に周知しています。業務マニュアルについてもⅠとⅡに分け、多種類のマニュアルを用意し、目的・準備・流れなど一連の項目を記載しています。手引書は、各エリアに設置され職員がいつでも確認できるようにしています。さらにモンテッソーリ教育DVDも整備しており、どの職員でも活用して勉強できるシステムを築き職員の質の向上につなげています。

事業計画の立案にあたっては、運営会で上がった課題のほか、室長会及び、毎月PDCAサイクルを取り入れて実施する各エリアからの報告内容等を総合的に踏まえ、法人の理念に基づいて一年間で実行可能な計画を立て、事業計画に盛り込んでいます。保育内容の全体的な計画の内容については、エリア全員が参加するミーティングの中での話し合い、立案しています。各職員が指導計画の内容を把握し日々保育が進められており、週の終わりには評価と反省を行い次週につなげる仕組みを築いています。

園で主催した行事の後には、参加した保護者からアンケートを取り、意見や提案を受けとめ、反省点や改善点をまとめ次回の開催へつなげています。保護者からの要望を受けて業者を入れて子どもの日常の様子についての写真撮影を行ったり、スポーツデーの開催についても天候に左右されることなく開催できるように屋内での開催につなげるなど保護者からの意向や要望に基づき行事内容の変更や見直しにつなげています。職員からの意見も積極的に取り入れており、チューターのチェックリストなども現場の意見も取り入れて改訂、見直しを行っています。