東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念や保育方針、保育目標は園の保育の基本です。こうした園の基本は、園の玄関や各保育室、事務室に文書掲示して、だれでも確認できるようにしています。新入職員は入社時に本社の研修を受けて理解し、在職の職員は職員の業務用手引書「保育ガイド」で確認します。また年度初めには園長の講話を受けて理解します。保護者は、入園時に園長から「入園のしおり」や「重要事項説明書」の説明を受けて理解します。また4月の園だよりには、子どもたちをこんな子どもに育てていきたいという園の願いを掲載しています。

　職員の業務用手引書「保育ガイド」には、園内の職務分掌表を掲載し、園長や主任や各職員の職務と責任を示しています。園長は園の業務の最終責任者ですので、職員が作成した指導計画や行事などの計画書をチェックし、必要があれば職員に指示し訂正しています。主任はそうした園長の判断に従って保育業務が円滑に進められるよう職員を指導・監督しています。また園長は区や本社の園長会、区内の関係機関との会合に出席し、さまざまな情報を収集しています。職員にも必要な情報は、園に戻って職員に伝えています。

　系列全園の経営にかかわる案件は、本社の経営陣が決定します。また保育にかかわる案件は、本社の園長会で決定します。昨年度は、個人情報を適切に管理する企業として専門機関から認定を受けるために、個人情報保護をさらに徹底することを経営陣が決めました。そのために外来者には入館証の提出を義務づけました。また園長会では、朝夕の玄関の開錠、施錠のルールを徹底することを決めました。園内業務については、担当職員が提案した計画書を職員会議で検討し、園長の承認をもって決定します。決定事項は文書掲示や園だよりで保護者に伝えています。

　「運動会」や「大きくなったよ会」など、保護者参加の行事の際には保護者にアンケートを行い、感想や要望を聞いています。職員にも面談の際に園運営についての提案を聞いています。地域の保育の現状については、区の園長会から情報を受けています。区内はまだ待機児童が多数いますが、区はその受け皿として0～2歳児までの小規模保育施設を設立して対応していくこと、しかしその反面、小規模保育施設を卒園した3歳児の受け入れ先が不足しているなどの情報を受けています。本社からは職員の処遇改善や保育料の無償化などの情報を受けています。

　入園から卒園まで、子どもたちを長期にわたって受け入れています。そのため、園では将来に向けての保育業務の向上を目ざし、3年間の中期計画を本社と連携して策定しています。保育の質の向上や安全な施設環境の確保、地域支援、施設環境の充実など、今後、取り組むべき事項を項目別にして立てています。年間の事業計画は、こうした中期計画のもと園の保育目標を達成するために、一年間の事業内容を項目別にして立てています。その個別の詳しい計画は、全体的な計画のもと年間指導計画や行事計画、食育計画などと、活動別にして立てています。

　園の活動は、活動ごとに職員の係分担表を決めています。運動会や夕涼み会などの行事については、担当者が計画書を作成します。計画書には、その行事のねらいや、だれが何を担当するのかといった職員の業務分担も決めています。そして当日までに何をいつまで用意するのか、準備の作業を時系列に決めています。行事を実施した後は、評価・反省をして来年度につなげています。また指導計画の年間指導計画は1年間を4期に分け、期ごと評価をしています。また月案は月ごとに、食育計画などは活動ごとに評価をしています。

　子どもを園に受け入れる際に、園が最も大切にしていることは、子どもの人格を大切にし、人として尊重することです。そのため、職員の業務用手引書「保育ガイド」には、人権の項目を設けていますし、保育室には「児童憲章」や「全国保育士会倫理綱領」を掲示し、常に職員が確認できるようにしています。また子どもと接するときは、言動に注意し子どもの気持ちを傷つけないようにしています。虐待については、園長が専門研究会に所属していますので、職員を常に啓発しています。虐待児を発見したときは、区の子ども家庭支援センターと連携します。

　園の苦情相談窓口については、「入園のしおり」や「重要事項説明書」に明記し、入園時に保護者に説明しています。玄関にも苦情受付のフローを掲示するとともに、苦情や要望を投函できる「すまいるBOX」を設置しています。園に直接、苦情を表明しにくい保護者には、第三者委員を紹介しています。ここ何年かは「すまいるBOX」を通しての保護者からの苦情やご意見はありませんが、連絡帳や直接口頭で表明されるケースはあります。

　運動会や夕涼み会などの園行事に地域の未就園児の親子を招待しています。また急用ができて一時的に子どもの育児ができなくなった保護者のために、一時預り保育として子どもを受け入れています。しかし、こうした子育て支援事業は職員体制が整わないために、現在、地域のニーズに十分には応えられていない状況です。関係機関とのネットワークについては、区の園長会に参画しています。また、小学校への円滑な接続を図るために幼保小連携会議に参加しています。虐待防止では、区の子ども家庭支援センターと連携しています。

　子どもたちの安全を確保するため、さまざまなリスクを想定して、毎月、避難訓練を実施しています。被害の大きさから地震、火災を想定した訓練を多く行っています。避難訓練をするときは、職員の役割を決めて行っていますが、決められた役割を適切に果たせるか確認しています。施設内から外に逃げるときは、避難マニュアルに従って、施設内の避難経路を確認しています。火災の訓練では消防署に、また交通事故や不審者侵入の訓練では警察署に実施指導を受けています。食品アレルギーについても対応を確認しています。

　大きな災害や事故が起きたときは一時的に園の機能が麻痺しますが、そのような場合に備えて事業継続計画（BCP)を作成しています。水や食料品などの備蓄品、一次避難所、広域避難所などが示されています。また交通機関がストップしたときに、個々の職員が園にかけつける時間を、徒歩や自転車など交通手段別に表し、緊急時に備えています。災害や事故が起きたときや感染症が流行したときに、園がどんな対策をとるのかについては、保護者には入園時に「入園のしおり」や「重要事項説明書」で説明しています。

　園は個人情報を適切に扱う企業として、専門機関から認定を受けています。そこで子どもの名まえや写真などを園内掲示などで使用することに関しては、入園時に保護者から「個人情報使用承諾書」を得ています。また園で知り得た情報を漏らしていけない守秘義務についても、職員やボランティア、実習生に誓約書の提出を義務づけています。園長のパソコンにはパスワードを設定しています。またUSBやSDカードの使用は禁止しています。個人情報の入った児童票や個別記録などは、情報漏えいを防ぐため事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。

　職員の退職で十分な職員体制を取りづらい状況が続いています。そこで園でも職員募集のポスターを作り、常に園の外掲示板に貼っています。また本社が地方出身者の保育士を採用するために園見学のバスツアーを企画したときは、当園も積極的に協力しています。また行政が就職セミナーを実施したときは、職員も園の紹介をしています。このように、園長や職員は職場の良いところを紹介しています。園見学の希望があれば、園長が園内を紹介しています。職員の退職で、職員体制に欠員が生じたときは、職員の補充を本社に申請します。

　本社は成長支援制度を設け、新人職員から園長までの階層と各々の階層で必要な能力を示したキャリアパスを定めています。こうした制度により職員が常に努力して上を目ざせるようにしています。職員は自らの成長を図るため、成長支援評価シートに今年度の成長目標を2つ設定します。このシートが個人別育成計画です。研修は本社の定例の研修のほかに、都や区の研修、また職員が望めば外部の有料の研修を受講できるようにしています。園内でも独自に園内研修を設定し、職員のスキルアップを図っています。

　職員の人事考課は、成長支援評価シートを材料に本社で行っています。考課結果は職員の報酬に反映させています。勤務シフトは職場のリーダーが作成しています。休暇取得の希望があれば、半月前までに園長に申し出るよう指導しています。また職員のやる気向上のために、職員に任せた仕事は最後までやり遂げられるようにして、達成感を得られるようにしています。職員の親睦を図るために、年度初めと終了時にお茶とケーキで慰労を兼ねた親睦会を行っています。

　園のホームページには、園長挨拶や定員、開園時間、住所など園の情報が掲載されています。園長挨拶では、「暖かい空間（いえ）に喜んで毎日通ってほしい」「家族の皆さまと子どもの成長を喜び合える保育園を目ざしている」ことを伝えています。ブログでは、各行事や野菜や花の栽培の様子について、写真とともにわかりやすく紹介しています。パンフレットには、園の理念や方針、年間行事予定、保育園の概要、保育園の一日が記載されています。園の外の掲示板では、保健だよりや園だより、地域向けの行事のお知らせを、地域の方に発信しています。

　区に、園のしおりや重要事項説明書を提出して園の情報を毎年提供しています。区のホームページの「認可保育園マップおよび一覧」には園の所在地や電話番号が掲載され、当園の園名をクリックすると園のホームページが見られるようになっています。また、区の発行している冊子の保育園等一覧にも、園の所在地や電話番号が記載されています。区の園長会や幼保小連携会議に出席して、感染症や待機児童などの情報交換をしています。園は、区や地域の関連機関に園の情報を提供したり、会議で地域の情報を得たりしています。

　見学は、園の体制や行事以外で、利用希望者の希望に沿って日程を決めています。平日の日程が合わない時には、土曜日にも受け付けています。時間は、午前中子どもが活動している時間に設定して、パンフレットを用いて行っています。子どもたちの様子や活動の様子、環境、職員の様子など、わかりやすくていねいに案内をしています。見学後には、育児相談（離乳食やイヤイヤ期、食事など）や入園相談などについて質問を受けています。夕涼み会や運動会などにお誘いして、実際に行事の体験ができるよう呼び掛けています。

　入園が決まった家庭には、入園説明会を開催しています。園長が、園のしおりや重要事項説明書、運営規定を用いて、園の理念や方針、目標、日常の保育の流れ、利用料金など基本的ルールについて説明をしています。個別に面談も行い、保護者が記入した必要書類一式（児童調査票、年齢ごとの調査票、児童健康調査票、食品調査票）をもとに子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き把握しています。保護者には、説明後に内容について同意を得ています。面接の記録は、「新入園児面接報告書」に記載しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面接や児童調査票などで把握しています。入園直後には、保護者と相談しながら慣れ保育を行っています。1週間を目安に慣れ保育時間予定表を作成して、子どもの様子に合わせて進め、子どもが無理なく慣れるように配慮しています。職員は、抱っこをしたり、あやしたり子どもの要求に合わせて、落ち着いて安心して過ごせるように心がけています。保護者には、お迎えのときに子どもの様子を見てもらい、どのように過ごしていたか話をして不安が軽減されるように対応しています。

　年度途中の転園などで退園する子どもがいた場合には、子どもや保護者の不安軽減に努めています。年度の最後の登園日には、5歳児や退園、転園する子どもが各クラスをまわってお別れをしています。4歳児が5歳児の卒園に向けて、プレゼントを手作りして渡しています。また、保護者には、「いつでもあそびに来てください」と声をかけたり、相談があったら話を聞くなど、新しい環境への不安を軽減できるよう支援しています。卒園後には、行事のときに受け入れています。子どもや保護者の継続的な支援を行っています。

　子どもの心身状況や生活状況の経過は、児童票（発達経過記録）や保育日誌に記録しています。子どもの状態の変化は、健康診断や毎月測定する身長・体重など、「健康の記録」に記載しています。発達の姿は、児童票（発達経過記録）に、年齢に応じて記録月を決めて記入しています。保護者のニーズは、連絡帳（保護者が家庭での子どもの様子や連絡事項の記入の項目を設けて）や、個人面談や保護者懇談会を通して把握して、個人面談記録表などに記載しています。記録類は担当職員が記入し日常保育に活用するとともに、園長や主任が確認をしています。

　全体的な計画は本社の理念「のびやかに育てだいちの芽」のもとに作成しています。全体的な計画に沿って、年間指導計画、月間指導計画、週案を作成して日々の保育を行っています。年間指導計画や月案は、ねらいや養護と教育の各領域の項目を考慮して作成しています。個別計画は、子ども一人ひとりの状況に応じてねらいを設定し、自己評価をして次月につなげています。保護者懇談会で、年間計画の取り組みについて、写真入りのレジメを作成して説明をしています。

　子ども一人ひとりの情報は、児童票（発達経過記録）や個別指導計画、日誌、連絡帳に記入しています。指導計画は、ねらいに沿った保育内容の取り組みの結果、自己評価して子どもがどのように推移したかを具体的に記録しています。指導計画はクラス担当者が作成し、園長が確認し、職員会議前に職員に配付して周知しています。会議に出られなかったときには、会議録を見て把握するようにしています。子どもや保護者の状況に変化があったときには、朝、夕保育名簿の連絡事項欄や申し送り簿に記入して、昼会で報告をして職員間で共有しています。

　家庭での子どもの発達や生活状況は、入園面接のときに児童調査票を参考にして、入園までの生活状況を聞き取り、連絡帳や個人面談、日々の保護者の連絡事項を通じて把握しています。これらをもとに、園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの発達過程は、保育日誌や児童票（発達経過記録）に記録して年齢発達を把握しています。子どもの状況変化などは、職員会議や乳幼児会、昼会で報告をして職員全員で情報共有しています。子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し発達に応じた支援をしています。

　0～5歳児クラスでは、おもちゃは子どもの手の届く高さに配置されています。2歳児のままごと遊びでは、手作りのバッグや抱っこひも、人形、布団や食べ物に見立てたチェーンリングなどがあります。子どもがお母さん役になり、「ごはんできましたよー」と声をかけると、職員が「いただきます」と応答したり、バッグを持って買い物に出かけたりして遊ぶ姿が見られます。子どもたちが、友だちや職員、おもちゃ、ごっこ遊びに興味を持ち、自由な発想で遊びを展開させることができるように環境を整えています。

　異年齢交流を通して、あこがれの気持ちや、思いやりの心がはぐくまれるよう取り組んでいます。園の2階は、3～5歳児が生活をしています。隣のクラスに通じるドアを開けて、子どもが自由に行き来でき、自然に交流ができています。5歳児が3歳児の部屋に行き、いっしょにままごとをしたり、3、4歳児が5歳児のブロックを作っている姿を見ていっしょに遊んだりしています。職員は、だれがクラスに遊びにきているか、声をかけ合いながら確認をして見守っています。異年齢の子どもたちが生活する中で、お互いに刺激を受けて成長する姿が見られます。

　日々の登園の際には、子どもの家庭での様子や体調を口頭で確認しています。連絡事項があれば「朝保育名簿」の連絡事項に記入して、昼会や口頭などで職員間で情報を周知しています。0～2歳児は連絡帳に排便や睡眠、食事、家庭での様子などを記入して、家庭と園とで子どもの情報を共有しています。3～5歳児はノート式の連絡帳を使用しています。保護者には、降園時に子どもの様子について、「こんな遊びをしていました」など一言添えて、必ず口頭で伝えています。伝達もれが発生したときには、その日のうちに電話連絡をしています。

　トイレトレーニングを始めるときには、保護者に家庭での様子も聞きながら進めていくなど、家庭との連携を大切にしています。トレーニングを始める時には、紙パンツがぬれてない時にトイレに誘ったり、友だちがトイレに座っている姿を見て、自分もやってみようという気持ちになるように進めています。2歳児になると、散歩から帰ったときに、職員が「おトイレ行く人？」と子どもが自分で行動できるように声をかけて、出たら子どもと顔を合わせていっしょに喜びます。基本的な生活習慣が、自らやってみようと思えるように援助しています。

　子どもの月齢や年齢、家庭での子どもの睡眠状況を確認し、子ども一人ひとりに合った睡眠がとれるよう配慮しています。0、1歳児の中で登園時間の早い子どもには、午前睡をするなどして対応しています。また、午睡から早く目が覚めた子どもには、職員の隣で本を読んだりして静かに過ごしています。このように、睡眠時間には個人差があることを考慮して対応しています。5歳児は、就学に向けて年明けより午睡をなくしています。保護者の要望があったときには、柔軟に対応しています。

　各クラスでは、子どもが自主的に遊べるように環境を工夫しています。幼児期運動指針を職員で学び、心身の発達を促す外遊びを充実させています。散歩では、子どもが遊びこめ、満足感を持てるように取り組んでいます。室内遊びでは、ブロックなど、作った作品は棚に飾り、できた喜びを味わっています。体操教室や造形教室、リズム、英語遊びなど外部講師による表現活動を月1、2回取り入れています。子ども一人ひとりを受けとめ、各年齢の発達に合ったかかわりを通して、友だちと活動を楽しめる環境を設定しています。

　職員は、子どもとの日常の会話を意識して、子どもの言葉を逃さないようなかかわりをしています。絵本などの題材を通して、言葉の豊かさや友だち、大人との会話を通して、言葉の触れ合いを楽しんでいます。また親子で絵本に触れられるように、絵本の貸し出しも行っています。当番活動を通して、みんなの前で発表し自信につながる活動を行っています。遊びや生活の中で、子どもの気持ちを受けとめながら、「がまん」など自分の気持ちを収める自制心につながる保育を実践しています。

　園では、散歩を積極的に取り入れ、公園の風景や木々、花の様子を見たり触れたりしています。野菜の栽培活動を行い、プランターの土の用意から、苗の購入、栽培（観察）収穫、食べる、種取、土の片付けをしています。季節を通して、感触やにおい、野菜の生長を見る、食べて味わうなど五感で感じる体験をしています。5歳児は、近隣の農園でじゃが芋掘りを行い、収穫したじゃが芋を全園児に配付しておみやげに持って帰ります。そのほか、花を植えたり、魚や昆虫を飼育して、季節の移り変わりを実感しています。

　4歳児では、表現することをねらいにして運動会でダンスを計画しました。夏ごろから、子どもたちがはやりの歌を口ずさみながら、自由にダンスを踊っていました。職員は子どもの姿を見て、CDで曲をかけると盛り上がり、運動会で踊ってはどうかと子どもに提案しました。子どもたちは、喜んで振り付けを考え話し合い、4歳児のオリジナルのダンスの振り付けが出来上がり、運動会で披露しました。職員は、子どもたちの興味や関心を運動会につなげ、子どもたちが自分たちで取り組めるよう支援し、子どもたちの自信あふれる姿が見られました。

　5歳児は、自分でできるという自信をねらいにして、体操教室での跳び箱遊びを運動会の種目にしました。初めは怖がっていた子どもたちですが、一人が跳べるようになると、「ぼくも」「私も」とやる気になる姿が見られました。跳べる子どもが、「跳び箱を手で押すんだよ」「もっとおしりを上げたらいいよ」と教え合う姿があります。跳べた子どもには、みんなから「やったー」「すごい」と歓声が上がり、運動会にのぞみました。友だち同士で励まし合い、できたことをいっしょに喜ぶことで、友だちと協力し合ってやり遂げる喜びをはぐくんでいます。

　保護者には、年間行事予定表を前年度の終わりに配付しています。予定表には、保護者参加の行事に印がつけられ見やすくなっています。子どもの取り組んでいる姿は、行事前のお便りや連絡ノート、クラスだよりで写真とともに伝えています。行事後には、アンケートをとり、保護者の要望や意見を把握して次年度につなげています。

　園は、木の温もりや、手作りおもちゃを大切にした温かみのある環境です。延長保育は18時31分から、2歳児の部屋で過ごしています。職員がいっしょにかかわりながら、子どもが安心して、落ち着いて好きな遊びに集中できるよう環境を整えています。職員は、子どもの甘えをしっかり受け止め、ゆったりできるよう配慮しています。水分補給や補食でお腹を満たし、安定して過ごせるようにしています。遊ぶ場所と食事場所を分けて過ごしています。子どもの人数により、職員を増やすなど配慮しています。

　保育時間の長い子どもが楽しめるように、環境を整えています。ままごとやブロック、木の汽車などのコーナー遊びや、パズルやブロックなど机上遊びができる場所を設定しています。ままごと遊びでは、異年齢でかかわって遊んだり、また年下の子どもが、年上の子どものまねをして遊ぶ姿が見られます。ほかのクラスの子どもと、ふだんかかわりの少ない職員は、ゆっくり触れ合い、子どもを知る時間になっています。子どもは、さまざまな職員と触れ合う時間になっています。

　園では、子どもが、決まった場所で安心して食事ができるようにしています。3～5歳児は、計画をたてて異年齢でいっしょに食事をしています。2週間サイクルの献立で、喫食状況や残食把握をして2週目の献立に生かしています。園では、給食は「安全で旬なものを皆で楽しく食べる」という経験を大切に考え、季節に応じた食材を取り入れ、おやつは手作りの献立をたてています。子どもの日の行事食では、いんげんでポール、にんじんで風車、ハンバーグでこいのぼりに見立てた給食で、子どもが楽しめるメニューを工夫しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食や代替食を提供しています。入園時に、医師の指示書を基に保護者と栄養士が面接を行い、個々の子どもに応じた対応をしています。アレルギー食を提供するときには、マニュアルの提供手順に基づいて、個別の専用トレーや色の違う食器を使い配膳します。アレルギーチェック表を使い、給食や担任で確認をして提供して、誤食が起きないように配慮しています。口腔内や歯のけがなどのときには、食材を刻むなど子どもに配慮して提供しています。

　5歳児クラスの子どもたちは、どんな野菜を育てたいか自分たちで考え、なすやピーマン、きゅうり、ミニトマトなどのリクエスト表を作り、苗を買いに行きました。子どもたちが土づくりをして、植えて、水やりをして成長の様子を観察して収穫しています。収穫した野菜は、素材の味を知るために、給食で味見をしています。5歳児は、じゃが芋掘りで収穫した芋をつぶしてプレートで焼き芋餅を作りました。そのほか、おにぎりやみそ汁、月見団子作りの体験をしています。子どもたちは栽培や収穫、調理を通じて、食べ物に触れて食への関心を深めています。

　園では、健康教育計画書をたてて、看護師によるうがいや手洗い、歯磨きなどの健康教育を実施しています。3歳児の手洗い指導では、子どもが気づいて、考えられるように、「どうして手を洗うのか？」と聞いています。そして、手洗いポスターを見ながら、手順通りに手を洗うまねをしてから、手洗い場に行き実際に手を洗っています。トイレや部屋の手洗い場には、手順の写真を掲示して、子どもたちがいつでも手順を見て手洗いができるようにしています。子どもが自ら考えて行動できるように取り組んでいます。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、歯科健診を年2回、0歳児健診や身体測定を月1回実施して、結果は「健康の記録」に記入しています。園では原則として与薬は行っていませんが、ひきつけなど医療的ケアが必要な子どもには、かかりつけ医による「投薬指示書」に基づいて与薬を行っています。与薬が必要な場合は、保護者に「与薬依頼書」と「薬の説明書」を提出してもらい薬を預かっています。子どものけがの対応として、保冷剤を保冷バックに入れて、各クラスに置いています。子ども一人ひとりの健康状態を把握して健康管理を行っています。

　毎月発行している保健便りで、季節に流行する感染症の知識や、感染症の情報を保護者に伝えています。園内で感染症が発生したときは、状況や予防方法を、写真とともに玄関の掲示板に掲示して、完治した場合は医療機関の「登園許可証」「感染症届出書」を提出してもらいます。保護者には、医師許可が必要な感染症の一覧表を、入園のしおりに掲載して伝えています。乳幼児突然死症候群の予防の取り組みとして、園では、「睡眠チェックマニュアル」を各クラスに掲示したり、午睡時に午睡チェックを行ったりしています。

　職場の都合などにより急な残業などで保育時間が変更になる場合には、できる限り柔軟に対応して、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。保護者から悩み相談を受けた時には、必要に応じて随時個人面談を行っています。保護者の話をしっかり聞き、思いを受けとめることを心がけています。各クラスの個人面談では、子どもの良いところを伝え、家庭の都合に配慮しながらアドバイスを行うなど信頼関係を深めています。日々の送迎のときに子どもの様子を伝え、保護者と同じ目線で子どもの成長を共有し、喜び合うことで信頼関係につなげています。

　保護者参加の行事は、運動会や夕涼み会、大きくなったよ会、保護者懇談会があります。行事は、年度末に配付する年間行事予定に、保護者参加の行事を記載しています。保護者懇談会では、保護者の悩みを出し合い、育児方法をみんなで出し合いながら、子育てのヒントや、交流のきっかけにつながっています。運動会では、0～2歳児でクラスごとに保護者で集まり観覧して、子どもたちの姿を見ながら話したり、保護者同士の交流の機会になっています。

　園では保護者が保育にかかわる機会として、保育士体験を行っています。保護者がパパママ先生になり、時間は午前中に設定して、職員の補助で子どもと遊んだり、生活の世話をしたりする体験をしてもらいます。わが子はもちろんのこと、ほかの子どもの様子を見たり、触れたりすることで、子育てに対する視野を広げ、園生活を知る機会になっています。保護者の子育ての楽しさや子育ての振り返りにつながり、園との共通認識を図る取り組みとなっています。保護者懇談会では、写真入りのレジメを作成して、いっしょに子育てについて考える場にしています。

　子どもたちは、天気の良い日には、周辺の公園に出かけて、遊具で遊び、四季折々の自然に触れています。消防署に出かけ、消防車に乗せてもらい、消防服を着せてもらうなどの体験をしています。散歩で近隣の商店街を通り、八百屋やパン屋、花屋で挨拶を交わしたり、農協に野菜の苗を買いに行ったりしています。5歳児は、神社のまめまきに参加し、農園でじゃが芋掘りの体験などをしています。子どもたちは、いろいろな地域の資源を活用して、多様な経験をしています。

　子どもたちが散歩で八百屋の前を通った時に挨拶をすると、店の人がいろいろな野菜を見せてくれて種類を教えてくれます。農協に苗や、魚屋に節分のいわしを買いに行った際には、子どもがお金のやり取りをして買う体験をしています。園に見学に来た親子や訪問者には、子どもたち自らダンスや歌を披露しています。見学者の赤ちゃんには、タッチをしたり親しみをもってかかわっています。子どもが職員以外の人と交流することで、人とかかわることの楽しさを味わうことができるようにしています。

　個人情報の取り扱いについては、本社規定に基づき、入園時に保護者に「個人情報承諾書」の提出を受けています。園内での誕生月の子どもの紹介やくつ箱での名前の使用、ホームページでの写真の取り扱いなどについて説明をして、同意する、しないのチェック項目を設けて、保護者に同意を得ています。おむつ交換のときは、場所を決めて行い、幼児用トイレは、個別のトイレでドアが設置されています。おもらしをしたときには、大きい声を出さずにトイレにつれていき、子どもが安心する言葉をかけながら着替えています。

　業務用手引書である「保育ガイド」に「人権」の欄、さらに、全体的な計画や月案に人権の項目を設け、園児一人ひとりの人格を尊重した保育を実践するために、職員で共通理解をしています。職員会で、子どもの発達や気持ちを考えた叱り方や声の大きさ、食事指導、寝かせ方などの、対応の仕方の実践で確認して、子ども一人ひとりを大切に考える保育の実践に取り組んでいます。おむつはずしや食事、睡眠、離乳食などの保護者の子育ての考えや状況を聞き、家庭で気にかけていることを、園でも同じような対応をして、保護者に配慮した保育をしています。

　園では、虐待防止に向けて、虐待を受けた子どもの話や対応の考え方を、園長が口頭や職員会議で職員に伝えて共通認識をしています。職員は、日々の子どもや保護者とのコミュニケーションの中で、変化に気づくように取り組んでいます。虐待チェックリストを作成して、子どもの変化に気づいたときには、チェックリストに沿って対応しています。虐待のフローチャートを基に、関連機関（子ども家庭支援センター）に連絡し、連携する体制が整っています。虐待のニュースがあったときには、園長が背景などを職員に話をして共有しています。

　本社では、保育ガイドなど各種マニュアルを整備しています。手順が職員にわかりやすいように、フローチャートや図表で記されています。手引書のファイルを職員に配付しています。職員は、事態にすぐに対応できるように、アレルギーや事故対応のフローチャートをクラスに貼りだしたり、嘔吐セットの使用方法やAEDの使い方などを手順に沿って見直しをしています。また、アクシデントやヒヤリハットを作成して、日常的に状況を把握して見直しをしています。職員が困ったときには、手引書でいつでも閲覧し確認できるようにしています。

　保護者からは行事後のアンケートやご意見箱「すまいるBOX」、連絡帳、保護者懇談会、運営委員会を通して意見、提案を受けています。その中で、できることは対応しサービスの質の向上を図っています。例えば運動会のアンケートでは、プログラムを会場に貼ってほしいという意見があり、当日に会場内に貼りだして、保護者にわかりやすくしました。職員からは、子どもがいろいろなことに興味や関心を持つ姿を見て、図鑑を購入してほしいと提案があり、図鑑を購入して、子どもたちが実際の昆虫と本を見比べていろいろな知識を得る機会になりました。