東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は学校法人（以下法人という）になっています。入職前研修で職員に理念体系と法人の手帳を配布し、理事などから理念等の説明をおこなっています。毎年夏に全職員を集めてビジョンミーティングを開催し、理事長の保育理念や外部講師の保育所保育指針などの講演をおこなっています。保護者には入園のしおりや重要事項説明書に保育理念や保育方針を明記し、入園時に説明しています。また、保護者会や運営委員会で折に触れて話すほか、送迎時に日々の保育の報告をおこなっています。

3ヵ月に1回ブロック園長会議を開催し、園長がブロック各園の問題点や悩みについて意見交換や情報共有をしています。長期的課題を検討する未来会議を月1回開催し、帳票や気になる子などについて研究をおこなっています。チーフ園長会議も開かれ、保育に関する重要事項、幼児教育・保育の無償化や保育士等の処遇改善等が話し合われています。年3回全園長会議も開催しています。これらの会議や研修から、さらに明確になった園長の役割や責任を、園長は職員会議等で職員に伝え、リーダーシップを発揮しています。

重要な案件は月1回開かれる事業部会議、2ヵ月に1回開催されるチーフ園長会議で検討し、ブロック園長会議に諮り、理事会で決定後、関係機関に確認のうえ正式決定となります。園長は重要な決定事項を職員会議等で職員に周知しています。保護者には年2回開かれる保護者会や、保護者代表、園長、本部部門長や有識者をメンバーとして年2回開催される運営委員会で、決定事項を報告しています。また、自治体からのチラシや園だより等の配付物や掲示で伝える場合もあります。

送迎時の会話、2月・3月に全園一斉におこなう利用者アンケートなどから保護者の意向を把握しています。第三者評価の職員自己評価、年1回Webで理事長あてに送信する自己申告書や退職者アンケートなどから職員の意向を把握・検討しています。地域の福祉ニーズは園長が年3回区が開催する事務連絡会に参加するほか、一時保育を受け入れています。福祉事業全体の動向は自治体や本部から幼児教育・保育無償化や保育士等処遇改善などの情報を収集しています。経営状況は毎月本部から園長あてに配信される損益計算書で確認しています。

毎年法人を含む組織図、保育理念、保育事業計画、年間行事、研修・会議計画や子育て支援事業等からなる事業計画書を立案し、年度末に事業報告書を作成しています。中長期計画については確認していません。年間行事予定に基づいて、行事計画を立てています。事業計画書に合わせて、予算書や収支表を作っています。

計画推進の体制は園内組織図に業務分担と合わせて表示しています。業務分担は職員会議、避難訓練、行事担当などに分かれて明示しています。今年度、未来会議で1年間かけて検討したスキルアップシートを活用開始します。スキルアップシートには目指す目標や達成度合いを明示しています。事業計画書の進捗状況は損益計算書などで確認し、ブロック園長会議や未来会議で見直しをおこなっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の服務規律の遵守に明記し、就業規則、保育者との関係や個人情報の取り扱い等を記載した職員心得を職員に配付しています。内定者には規則等を新人研修で説明するほか、主任以上はコンプライアンス研修を受けています。個人情報保護規定を整備し、職員会議で説明しています。職員から「秘密保持および個人情報の守秘に関する誓約書」を入手しています。保護者には法人の個人情報保護の方針を配付し、保育園利用に関する個人情報同意書を得ています。

保育内容に関する苦情・相談については重要事項説明書や利用契約書に明記するほか、玄関に第三者委員を掲示し、ご意見箱を設置しています。苦情解決相談窓口を設け、迅速な対応を心がけています。児童虐待防止マニュアルや重要事項説明書に虐待防止のための措置を明記し、職員は子どもの着替えの時に、アザがないかなど注意しています。虐待を発見した時は、本部に報告のうえ、区の保育支援課や子ども家庭支援センターに連絡する体制があります。キャリアアップ研修の保護者支援・子育て支援を受講した職員が研修内容を職員会議で話しています。

第三者評価を受審しその結果を公表するほか、ホームページで園の情報を公開しブログで園の様子を伝えています。地域で子育て中の親子を行事に招き、園見学をしてもらっています。法人の専門学校からボランティアが来園し、保育補助をおこなっています。地域の福祉ニーズにこたえて一時保育や「認証保育園で遊ぼう」という保育園体験を実施しています。幼保小連携ブロック会議や区の事務連絡会に参加しています。幼保小連携ブロック会議は年2回開催され、区の方針や1年生の姿などが話し合われています。

園が目指していることの実現を阻害する可能性のあるリスク（事故、感染症、不審者、災害等）について、保育施設運営マニュアル集を整備しています。園長会議で対策を話し合っています。毎月避難訓練を実施するほか、消防署立入調査を外部委託業者が実施しています。園は2大河川に挟まれた東京都の海抜ゼロメートル地帯にあり、洪水等の水害が優先順位の高いリスクとみられます。

事業継続計画書（地震編）や洪水時の避難確保計画を作成しています。職員が非常災害時の対応を職員会議で話し合い、保護者向けには非常災害時の対策や関係機関連絡先を重要事項説明書に追記しています。事故が発生した時は、軽度事故報告書、事故報告書（病院へ行くような中度の事故）やヒヤリハット・不適合・不具合記録に記入しています。事故報告は随時各園に発信・共有し、再発防止に努めています。感染症等については自治体から注意喚起のメールを受信しています。

個人情報保護については個人情報保護規定に明記し、職員心得を配付のうえ研修や職員会議で説明しています。収集した情報は各園共有のデータ管理をおこない、職員が必要な時に活用しています。児童票などの機密書類は鍵付きのキャビネットに保管し、鍵は園長が管理しています。保護者には法人の個人情報保護の方針を配付し、保育園利用に関する個人情報同意書を得ています。個人情報保護の方針には個人情報の利用目的や個人情報の開示・訂正・利用停止・消去への対応が記載されています。

現役保育士が出身校で説明会を実施し、園長は就職説明会に参加しています。法人経営の学校からの内定者については学生時代の情報を共有しています。中途採用者はハローワーク等に募集をかけ、園長が面接し採用を決めています。異動希望を記載するキャリアチャレンジ制度、マネージャー評価、360度評価や試用期間制度により、人材育成や配置に取り組んでいます。就職内定者は配属園を第5希望まで申し込めます。処遇改善につながるキャリアアップ研修やスキルアップシートの活用により人材育成計画を作成しています。

職員は処遇改善につながるキャリアアップ研修、外部研修や園内研修に参加しています。ほかに新人、主任や栄養士研修もあります。園長は園全体の研修計画を策定し、職員は研修個人管理シートを作成しています。入社2年目の職員は系列他園の保育を見に行く視察研修をおこない、園で情報共有しています。キャリアアップ研修のマネジメントや階層別研修の受講、園長や本部経営層との面談等により中堅職員の育成を図っています。マネージャー評価、360度評価や試用期間満了評価等、および園長による個人面談などにより、評価と給与を連動させています。

就業状況はタブレットで管理し、ストレスチェック受診をおこなっています。自己申告書、キャリアチャレンジ制度、ビジョンミーティング実施や個人面談等により、職員の働きがいの向上に努めています。園長面談や保育相談窓口設置で良好な人間関係構築に取り組んでいます。また、本部経営層が各園を巡回して、職員と面談をおこなっています。研修受講者は「研修報告・省察シート」を作成しています。新人研修後の職員は園長と面談をおこなっています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育目標を掲げています。中にある当園のページには、園の特徴として「愛情のこもった眼差しで子どもの思いを受け止め見守ります」等を示し、園のようすブログ、園内マップ、入園状況、保育料金、アクセスマップ等が掲載されています。頻繁に更新しているブログ欄には、体操教室やお絵かき、砂場遊び、散歩先での遊びなど最新の写真を掲載し、園生活の様子を生き生きと伝えています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出し、さまざまな情報をやりとりしています。区の公式ホームページには、認証保育所一覧が掲載され、園名から独自のホームページにリンクが貼られています。担当課がまとめた各園空き状況一覧表のページは、園からの情報提供により随時更新されています。認証保育所利用者助成制度の案内ページもあり、保護者は実際の負担額を考慮しながら保育園を探すことができます。担当課の窓口には区内認証保育所の案内チラシや当園独自のリーフレットが置かれ、問い合せに来た人が持ち帰れるようになっています。

見学希望者には都合の良い日を予約してもらい、子どもたちの活動を見てもらえるように、午前10時、11時、あるいは午後2時、3時、4時頃に来園してもらっています。見学者には園の施設全体を見てもらい、保育の説明をして「どんな行事がありますか」などの質問に答えています。見学には父母がそろってくるケースも多く、子どもが日中を過ごす環境を、父母それぞれの視点で確認できるように対応しています。希望のクラスに空きがなく入園の希望に応じられない時は、区発行の保育施設利用申込案内を使い他の保育施設を紹介しています。

入園の決まった子どもの保護者には、個別に面談を実施しています。重要事項説明書や契約書の内容を一緒に確認し、納得した上で契約を結んでいます。　個人情報同意書やアレルギー確認書等にも署名捺印を受けます。また園のしおりとハンドブックに基づき、丁寧な説明を実施しています。登降園時に保護者は、ネームストラップを首にかけ、テンキーで外門を開けてからカードキーをタッチして入るなど、保護者世代が園児であった時代とは違うルールを説明し、順調に園生活を開始してもらえるようにしています。

入園時に保護者が提出した家庭環境記録等の書類は、個別にファイルして支援に役立てる基礎資料としています。入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、保護者と相談した上で、短時間から始める慣らし保育を実施しています。最初の日は朝から2時間程度保育室で過ごしてみて、子どもの様子を見ながら時間を延ばしていき、5日間で通常の保育時間に移行するのが標準的なケースです。親から離れると水分補給や食事ができない場合は、その子が園で飲んだり食べたりできるようゆっくりと慣らし保育をしています。

退園・転園していく子には、園での製作物をまとめ先生のメッセージを書いたカード等を添えて手渡しています。保育場面の写真販売は翌月になりますが、保育園運営システムを通じて退園児の保護者も購入できるようになっています。近所の認可園に移った子どもたちとは散歩の際に出会うことが多く、お互いに声をかけあっています。夏祭りなどの行事には退園した兄弟が来ているケースもあり、今後は大きい行事には招待状を出して退園児とのつながりを続けることを計画しています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月・週案の具体的な計画につなげています。0歳～2歳児には個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子の個別月案では「保育士の見守る中、衣服の着脱を自らおこなっていく」と計画し、月末には「衣服の着脱は、保育士の手伝いはほとんどせず、自分でするようになった」と記入されています。個別月案のコピーを保護者に渡し、園で取り組んでいることを理解してもらっています。

子どもたちの毎日の活動は、各クラスの保育日誌に記入しています。0歳～2歳児の日誌には個別欄があり、一人ひとりのその日の様子を記録できるようになっています。一人の子どもが成長していく姿は、発達経過記録に記載されています。月齢・年齢に応じた発達の指標が一覧表になっており、「靴を自分で脱いだり履いたりする」「いただきます・ごちそうさまと言う」などの指標に達した時期に印をつけています。発達経過記録は児童票にファイルし、在園中の成長記録が1ヵ所にまとめられています。

毎週クラスリーダーと園長とでリーダー会議を開き、子どもや保護者の情報を出し合って各クラスの職員に伝えています。毎月1回の職員会議では、全員で子どもや保護者の状況を話し合っています。出勤した職員は職員控え室にある職員ノートにまず目を通し、クラスでは遅番や早番からの申し送りを確認します。0歳児室には時間目盛りのある健康記録が置かれ、排泄や食事、睡眠などを職員が確認しながら保育できるようになっています。また園児全員の欄がある引継ぎ表には日々の状況を記入し、事務室に置いて情報を確認できるようにしてあります。

子どもの入園までの生活状況や健康記録などの書類がある児童票を基に、入園後の発達の経過や保育で観察したことを記録し、現在の子どもの状態をとらえています。日々の連絡帳や送迎時の保護者との会話、個人面談などで、家庭での子どもの様子や保護者の意向、価値観などを把握しています。園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、把握した子どもの姿から今後の育ちを見通し、保護者と連携しながら保育しています。

遊びに必要な玩具や教具を用意し、自由な発想で遊ぶ子どもたちを見守っています。保育室には低い棚でコーナーを作り、子どもの個性を活かし豊かな遊びが展開できる保育環境を整えています。2歳児室は、穴をあけたり紐を通して遊ぶものや南京錠、挟んで遊ぶパスタ、手作りカードなどを用意しています。一人の子がテーブルに座り、自動車のカードをセロハンテープでつないで遊んでいました。１歳児室では、手作りした空き箱の大小３つの穴に、形の合ったパーツを差し込み、入るたびにニコッとした表情を繰り返している姿が見られました。

子どもは保育者との信頼関係を土台にして、他の子どもへと視野を広げています。縦割り保育による異年齢交流をおこない、楽しいやりとりをする中で「友だちとの関わりはおもしろい」と思えるように援助しています。文化や習慣の違う子どもたちも、生活や遊びを一緒にしながら、お互いを尊重しあえるようにしています。発達の過程で生じるトラブルは、年齢に応じてお互いの気持ちを代弁したり、互いに思いを伝えたり聞いたりして、子ども同士で解決できるよう見守っています。園が目指す子ども像「他者の気持ちを感じ取れる子」に向け実践しています。

受け入れ時は「おはようございます」と明るく挨拶し、手を触ったり抱いたりしながら健康観察をおこない、保護者に睡眠や食事など子どもの様子を聞き、連絡帳に記載された内容を確認しています。特に体調面での変化については十分に気を配り、子どもの表情や機嫌などに目を向け、前日けがや病気をした時は、帰宅してからの様子を保護者に確認しています。体調の悪いときは献立を見ながら食事の配慮をしています。子どもが保護者からスムーズに離れ、機嫌よく好きな遊びに入れるように誘うなど、安心して預けられるよう心がけています。

食事、排泄、衣服の着脱、身の周りを清潔にすることなど基本的な生活習慣の習得については、連絡帳や送迎時、保護者会、個人面談などで話を聞きながら子どもの発達に合わせて進めています。子どもが自分でやろうとする気持ちを大切にし、意欲や自信につなげています。毎月、個別の指導計画を保護者に配付し、園と家庭が協力しながら成長を援助できるようにしています。毎月の園だよりでは、「食事後の下膳を子どもたち自身でする、午睡後の衣服を自分で選び着替える」など園での取組みを伝え、家庭でも生活面の自立を進められるようにしています。

午睡は、年齢や体調、生活リズム、保育時間の長さなどを考慮しながら柔軟に対応しています。0歳児は必要があれば午前中にも睡眠を取り、時には抱っこやおんぶをして入眠し、十分な睡眠時間が取れるようにしています。1歳児は午睡する場所が棚で仕切られており、食事から睡眠へとスムーズに生活の場面移動ができるよう配慮されています。成長してきた5歳児は、いつでも横になれるように配慮しながら、午睡をしないで静かな遊びをして過ごすことを基本にしています。

「思いっきり遊べる子」を保育目標として掲げています。危険につながらない限りは、禁止や指示をする言葉を避けて、子どもの主体性や自主性を尊重した遊びができるよう支援することを職員間で共有しています。子どもの発達に見合った玩具を、段階的に配置する準備をして、自分で遊びを選んで遊び込めるように環境設定をしています。遊んだ後食事をする、食べた後に寝るなど生活の場面が変わるときなどは、作ったものをすぐに片付けるのではなく、室内に飾ったり、写真に撮ってお迎えのときに保護者にも見てもらうなどの配慮をしています。

外部から講師を招いて体操教室と英語教室を実施しています。専門家の指導による体操に取り組むことで、子どもたちは体を自在に動かす楽しさを味わっています。英語の講師と遊ぶことを毎回新鮮に感じ、歌ったり簡単なゲームをするなどして、英語を身近なものに感じています。また週１回、園長はピアノを弾いて、子どもたちとリズム遊びや表現遊びをしています。これらの活動には保育者も一緒に参加して、子どもたちが体や言葉で表現しているときの喜びを実感し、日常保育の中に子どもたちがさまざまな表現を楽しめる内容を取り入れています。

天気の良い日には、外気浴をし、公園への散歩に出かけています。子どもたちが歩く距離を少しずつ伸ばしていくうちに、散歩車に乗っている子が、自分も歩きたいと保育者に伝えるようになっています。往復路や目的地では、木々や草花を見たり葉っぱを触ったりし、空や雲の様子を観察し風に吹かれながら、季節の変化を感じています。園庭では、砂場遊びや泥んこ遊びを楽しんでいます。夏場にはタライやビニールプールを置いて、小さい子はジョウロや魚の玩具で遊んで水に慣れ、2歳児以上は水中で体を動かすことをメインとしてプール遊びをしています。

子どもたちが興味や期待が持てるように、行事の前には時間をかけて準備しています。子どもたちが野菜の栽培に取り組んでいたことから、夏祭りのお神輿は「やさい」をテーマとしました。子どもたちは、栽培した野菜や好きな野菜の絵を紙に描いてお神輿の土台に張りめぐらし、てっぺんにはナスの飾りを取り付けました。当日に気持ちが盛り上がるよう保護者にも声をかけ、親子で楽しみに待っていただきました。保護者は、家庭でもお神輿を担ぐ練習をしたことや、夏祭りを楽しみにして待っている子どもの様子を職員に伝えています。

日常保育の取り組みを生かしながら、七夕やお月見、節分、ひな祭りなど季節の伝承行事を実施しています。日本の伝承行事の由来や祝い方などを絵本を読んだりお話をしたりして伝え、行事にちなんだ歌をうたって、雰囲気を盛り上げています。七夕の笹飾りやひな人形をつくるなどの制作活動もしています。誕生祝いは、その子どもが生まれた日にお祝いをしています。夏祭りや運動会、生活発表会などの行事は取り組みの経過を保護者に伝えながら、親子一緒に楽しめるように企画しています。

年度初めに年間行事予定表を配付し保護者会で説明するなどして、1年の園の予定を理解してもらい、各行事に協力を得て取り組んでいます。保護者会や夏祭りなど保護者参加の行事は土曜日に実施し、多くの保護者や家族が参加できるよう配慮しています。運動会は昨年まで近隣の大学の体育館を借りて開催していました。今年は工事で借りられないため、園舎内で一部、二部形式で開くことを職員で検討し計画を進めています。行事後はアンケートを取ったり口頭で意見や感想を聞くなどして、保護者の声を今後に活かすようにしています。

夕方は20時30分までの保育をおこない、空腹で不安定にならないよう必要に応じて夕食の提供をしています。保育士は子どもの近くでゆったりとした雰囲気で関わり、子どもがリラックスできる雰囲気を作っています。異年齢の子どもたちが一緒に過ごす合同保育になるので、玩具の入れ替えをして、気に入っている玩具や落ち着いて遊べる玩具で、思い思いの遊びが自由にできるようにしています。疲れた子どもが横になれるスペースを設け、膝の上で絵本を読んだり、抱っこやおんぶをするなどして、甘えたい気持ちを受け止めています。

各クラスで引き継ぎ簿に申し送り事項を記入し口頭でも確認して、保護者に連絡漏れがないように注意しています。子どもの日中の様子や体調について、誰もが保護者に丁寧に伝えることができるようにしています。夕方以降、他の子どもたちが順々に降園していくことで寂しくならないよう、気持ちに寄り添って保育をしています。日頃から担任だけでなく他の職員も子どもたちの名前を呼んで一緒に遊び、信頼関係を結ぶようにして、どの職員が早番や遅番になっても子どもが安心して過ごせるようにしています。

栄養士は日替わりの献立を立て、季節の食材を使って切り方などを工夫し、薄味の給食を提供しています。7月の七夕には、短冊サラダや天の川のスープが出るなど、季節の行事食にも工夫をこらしています。1歳児以上は座りたい場所に座って食事をしています。2歳児クラスでは新しい取り組みとして、茶碗や皿の場所を絵で示したランチョンマット上に食器を置くようになりました。3歳児以上の子どもたちは自分で食器に盛り付けるなど、年齢に応じて主体的に楽しく食べる習慣をつけています。栄養士は巡回して食べ具合を観察し、給食の改善をしています。

離乳食については、家庭で試してみた食材を使用し、大きさ硬さを調整しながら一人ひとりの状況に合わせて進めています。食物アレルギーを持つ子には、アレルギー調査票を提出の上で、除去食・代替食で対応しています。アレルギー児用の献立表を毎月作成して、保護者に見てもらい同意を得ています。アレルギー対応食を配膳するときは、子どもの名前と除去食材を書いた専用のトレイを使用し、給食担当者と保育者とで確認しあってから運んでいます。食べる時は保育者が子どものそばについて介助し、食後も子どもに異常が出ていないか観察しています。

年間食育計画を立てて、栽培やクッキングなどの食育活動に取り組んでいます。庭のプランターでは、ミニトマトやなす、ピーマンなどを育てています。子どもたちは水やりをしながら野菜にそっと触れるなどして生長を観察し、植えて育てた野菜に愛着を持っています。玄関近くの畑にはサツマイモを植え、葉っぱが繁る様子を親子で毎日ながめ、収穫し食べるのを楽しみにしています。クッキングでは、1・2歳児はトウモロコシの皮むきをして臭いや感触を確かめ、3歳児以上は茹でたトウモロコシの粒を取り、蒸しパンに加えて食べる等の体験をしています。

子どもたちが自身の健康を守りケガや病気を避けることができるように、日常保育の中で計画的に指導しています。手洗いやうがいのやり方を示したポスターを貼り、毎日の繰り返しの中で習得できるようにしています。汗をかいたり汚れたりしたら下着や服を着替えることや、戸外に出るときは帽子をかぶることなども、健康に過ごすために大切だと伝えています。また水分補給をする重要さを話し、散歩先にも水筒を持っていってこまめに飲む習慣づけをしています。トイレットペーパーの使い方もそのつど伝え、排泄後の体を清潔にできるようにしています。

リズム遊びなどに継続して取り組みながら、歩く、走る、飛ぶなどの多様な動きを体験し、運動能力を高め体力を向上させています。０・１歳児には保育室で、発達に応じてハイハイやつかまり立ち、歩行がたくさんできるよう働きかけています。歩き始める月齢や、安定した歩き方になるまでの期間には個人差がありますが、子どもたちがぶつかる危険がないよう声をかけ、自分の動きをコントロールして遊べるよう見守っています。普段の生活で必要な動きをはじめ、とっさのときに手をつくなど、身を守る動きができるように支援しています。

感染症については入園のしおりに記載して周知を図り、保護者会でも説明しています。園内で感染症が発生した場合は病名や人数を掲示すると共に、保育園運営システムで当日中に配信して知らせています。流行状況や症状などの問い合わせには、最新の情報を提供するよう努めています。判断しにくい症状の時は、医院で受診してからの登園を保護者に依頼しています。また乳幼児突然死症候群を防ぐためポスターを掲示し、寝ている子どもの状態をチェックして記録し、うつ伏せの姿勢を直しています。区から届く保健情報も職員や保護者に伝えて共有しています。

保護者の就労状況を把握し、できるだけ希望に添った保育時間にしています。発熱時のお迎え依頼や、急な残業による保育時間の変更、お迎えに来る人の変更などにも可能な限り柔軟に対応しています。契約した保育時間の変更が必要な場合は申し出てもらい対応しています。職員は家庭の状況や子育ての考え方を把握して保護者に接するようにしています。子どもに特別な配慮をすべきこと、例えば、日本語があまりわからない、アレルギー症状がある、皮膚が弱いなども情報共有して、保護者が安心して子育てできるように支援しています。

年２回実施している保護者会では、クラス担任が保育内容や子どもの発達について話をしたあと、保護者が発言し話し合う時間を設けています。一人で悩みがちな親が、他の親も同じ悩みを持っていると気づき、子育ての視野を広げる場になっています。１週間の期間を設け一度に2組ずつ受入れている保育参観では、園での子どもの姿を見て成長を実感しています。保護者参加の行事としては、夏祭りや運動会などがあります。夏祭りでは父母がさつまいもステックなどの軽食を食べながらおしゃべりを楽しんでいる姿が見られました。

玄関には職員紹介のボードがあり、一人ひとりの写真と名前、担当などを紹介しています。全職員が担当以外の保護者にも送迎時に挨拶したり話をしたりしています。玄関脇の事務室の入り口は開けておくようにし、保護者の方が気軽に声をかけられるようにしています。個別の面談も随時受け入れて相談に乗っています。利用者アンケートには「子どもにも親にも寄り添ってくれる」「話しやすくなった」などの声が寄せられています。毎月、クラスだよりを含む「ぽけっとだより」や、食育報告やレシピを載せた「給食だより」を発行し園の様子を伝えています。

3歳～5歳児は、園長の提案で5月に区内の公園へ「ザリガニ釣り」に出かけました。公園に行くには２つの路線を乗り継ぐ必要があり、子どもたちにとって家族以外の人と電車に乗って出かけるのは初めての体験でした。公園で見つけた木の枝を釣り竿にして、ザリガニがいそうな石の下などを良く見て探し、釣れると大興奮の子どもたちでした。持ち帰ったザリガニは園で飼い、子どもたちがスーパーに餌を買いに行くなどの体験もしています。

月一回保育室や園庭開放を行い、親子で安心して遊ぶことができる場を提供しています。地域の子育て世代の方に来てもらい、保育室や園庭で遊ぶ親子の様子を職員が見守っています。質問や育児相談があるときは園長が対応しています。認証保育園の設備を見て保育を体験してもらい、「働きたいと思っているが保育園を探せない」家庭に選択肢を示して、支援していくことを考えています。

４月から着任した園長は、地域の状況を把握することに努めています。子どもたちの活動が広がる地域施設を見出し、様々な分野の経験豊かな人材など地元の人々と連携していきたいと考えています。地域の方々に園行事である夏祭りへの参加を呼びかけたところ、一組の親子が来園し楽しんでもらいましたが、今後もっと参加者を増やす工夫が必要と考えています。また近隣にある老人保健施設で、高齢者の方々と交流する機会を持つことも計画しています。

入園時の利用契約書にある秘密保持の項に「保育を提供する上で知り得た乳幼児、保護者及びその家族に関する秘密を第三者に漏らしません」と明記しています。保護者には「個人情報保護の方針」を配付した上で「保育園利用に関する個人情報同意書」により意向を確認しています。児童環境記録等の書類への個人情報提供、ホームページやパンフレットへの写真掲載、園便りや保育ICT機能による配信への写真掲載、テレビや新聞取材への写真・動画撮影、4項目それぞれに同意するか否かを記入してもらい、意向に沿ってプライバシー情報を取り扱っています。

日常保育の中で子どもの羞恥心への配慮をしています。オムツ替えやトイレでの排泄、着替えなどは、決まった場所、仕切りのある場所でする習慣を通じて、乳児の時期から羞恥心を育むよう働きかけをしています。トイレトレーニングを始める時期には便器の左右に仕切りのある場所を使い、成長に応じてドアのある個室トイレや、男児が立って小用を足すトイレを使えるよう設備が整えられています。水遊びの際は室内で水着に着替えてから外に出るようにし、プールの周囲にはシートを掛けて子どもたちの姿が人目に触れない配慮をしています。

日頃から保護者の相談を受け子育ての悩みをよく聞き、可能な場合は個別月案に反映させ、寄り添って共に育てる姿勢を大切にしています。家庭の価値観や生活習慣を理解しようと努めていますが、子どもの利益にならないと感じる内容については、信頼関係を崩さないよう注意しながらアドバイスするケースもあります。児童虐待の実例は体験していませんが、職員は入職時に本部作成の児童虐待対応マニュアルを学んで基礎知識を身につけています。職員が虐待をテーマにした都や区主催の研修を受講できるように配慮し、知識の共有を図っています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。共通マニュアルは、保健業務・衛生管理・感染症、危機管理、救急法、外遊び、食物アレルギー対応、栄養調理管理、児童虐待防止、苦情処理、個人情報保護等の分冊からなり、それぞれ表紙の色を変えて、活用しやすくされています。共通マニュアルのファイルは、職員がいつでも確認できるように事務所に置かれています。また正規職員には主要なマニュアル類が配付され、個人で読みこみ現場業務の指針にすることができます。

現場の仕事に役立つように、園独自のさまざまな手順書を作成しています。例えば散歩先の公園ごとに、園からの道順を示した地図と、遊ぶ場所の写真に注意事項を書いたカードを作り、玄関に掛けてあります。注意事項として、段差がある、木の根が埋まっている場所があるなど、具体的な危険箇所が記され、職員が子どもの転倒に気をつけて引率できるように配慮されています。「プールについて」と題した独自マニュアルには、水の深さは2歳児10㎝、3歳児15㎝とあり、経験の少ない職員も安全なプール準備ができるようになっています。

本部では系列園の園長会等を通じて、各園の現場の意見を取り入れながら共通マニュアルの改訂をしています。園内の職員会議では、マニュアルを使いながら意見交換をして、若手職員を教育し園全体の業務標準化を進めています。運営委員会で保護者委員から出た意見、行事に参加した保護者の感想なども取り入れ、保育園業務全般の改善につなげています。年度末には、継続すべきことや変更すべきことを検討し、次年度の業務手順を定めています。