東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念として「子どもが現在を最も良く生き、望ましい未来をつくりだす力の基礎を培う。」と規定しています。その他、保育方針として「子どもの個性をありのまま受けとめ、思いを分かち合い、励ましながら自信につながる保育」「子どもと保育者が愛情、信頼感を高め、心の交流が深まる保育」を掲げています。さらに保育目標も３項目設定されています。これらの周知を図るために、職員に対しては、入社時研修や職員会議での説明が行われています。保護者に対しては、ホームページや重要事項説明書に記載し、見学の際にも周知が図られています。

経営層は、職務分掌に基づき日常業務を行うと共に、研修や会議を通して理念を実現する為の説明や指導を職員に対して行っています。職員会議、担任・給食会議、乳児会議等において事業所をリードし職員の取り組むべき方向性の指示を行っています。本年度から園長が代わったため、職員に対して保育方針等について詳しく説明し、方向性の指示を行っています。本年度は、職員全員のアンケ―と調査を行うとともに、社長との個人面談を行う事により、理念に向かっての保育を実践する理解が増す取り組みとなっています。

重要な案件のうち経営や運営方針に関する事は、経営層が決定しています。また、保育に関する事については、職員や保護者の提案を受け職員会議で話し合われ決定しています。決定された内容は、職員に対しては、職員会議において説明され、保護者に対しては掲示を行うほか、お手紙等で周知が図られています。本社からの決定事項は、本社で園長の参加する運営会議で伝達されています。職員に対して、決定の経緯を含めて説明することで、内部統制の構築を図り、会社の方針等末端まで浸透し透明性のある組織づくりに取り組んでいます。

利用者意向の把握は、登降園時の保護者との話し合いや連絡帳で行われています。また、保護者会、保育参観、運動会、クリスマス会等の行事毎にアンケート調査を行っています。これらのアンケートを整理分析し、要望に可能な範囲で答えるようにしています。保護者からの要望については、迅速に回答を保護者に伝えるとともに、年２回行われる運営委員会（保護者参加）において回答し、その内容について保護者に印刷し配布しています。その他、保育に関する相談・苦情の受付は、受付担当者や解決責任者の氏名と連絡先を重要事項説明書に記載しています。

地域の福祉の現状についての把握は、幼保小連携会議や子育てネットワークへ参加して情報を収集しています。また、福祉事業全体の動向については、行政の説明会や協議会を通じて取り組んでいます。これらの取り組みの他、施設長がその他の説明会や研修会、講習会に参加し、福祉ニーズの把握に努めています。また、毎月本社で行われる運営会議において、福祉ニーズや福祉業界全体の動向についての説明がされています。事業所の経営状態の把握・検討については、本社において予算、決算などが報告され、健全な運営が行われているかの検討をしています。

本社で策定される中・長期計画をふまえたチェリッシュ西新井運営計画書が策定されています。課題を明確にし前年度の反省に立って各種計画が策定され、予算編成がされています。本年度施設長が交代したことから、所信表明を載せ、これからの保育園運営に対する思いを伝えています。年間予定などのほか、今年度の園目標とその背景や卒園までに延ばしていきたい子どもの力などを載せ、職員に周知することで、全員で取り組む体制を取っています。また、これらの計画策定の時期や手順は決まっており、職員との話し合いを基に決定しています。

守るべき法・規範・倫理等については、これらを明確にし、社会人・福祉サービスに従事する者としての意識を統一する必要があると考えています。そのために保育の質ガイドラインを作成し、その内容を補完するために教育プログラムが作成されています。新入職員に対しては、教育プログラムを使用しての研修会を行っています。さらに、理解を深めるために園内研修の他、本社で行われる職員研修において、社会人としての基本的な事や人権、プライバシーについても講習が行われています。就業規則、服務規程、契約書等にも注意事項が明示されています。

ホームページのチェリッシュ西新井日記の中で子どもたちの普段の様子や行事で楽しむ様子を載せるなど保育園での生活についての情報の発信に努めています。地域の関係機関とのネットワークについては、幼保小連携会議や子育てネットワークにも参加し、近隣保育園や近隣小学校とも交流を進めています。近隣小学校の体験給食や学校公開の見学に行っています。また、ボランティア、実習生および小中学生の職場体験に対応するためマニュアルが作られています。専門性を活かした取り組みとして一時保育や見学の際の育児相談を行っています。

災害については、消防計画、防災マニュアル、避難確保計画が立てられており、避難計画（火災、地震、水害、不審者対策）が、想定を変えて毎月実施されています。事業継続計画（BCP)も策定されており、チェリッシュ西新井における、位置関係を考慮して起こりうる災害を想定して作られています。災害発生時の役割分担、通報連絡班・初期消火班・避難誘導班等がきめられているほか、避難経路についても図で示し慌てないよう配慮されています。また、乳幼児突然死症候群の対策も睡眠チェック表やＡＥＤ設置で行われています。

安全管理マニュアル・危機管理マニュアルが作成され、入社前の説明会などで周知を図るほか、職員会議で読み合わせを行い、可能な限り事故を未然に防止しようとしています。その他、転倒防止、落下防止、転落防止のために室内環境の整備を行っています。事故の再発防止を防ぐために、詳細な事故報告書の書式が出来ています。時系列を追ってその日の行動を書き、事故が起こるまでと起こってからどのように対応したか、また、保護者への連絡、説明等を詳細に記入することで、反省点を洗い出し、再発防止につなげる取り組みが出来ています。

保護者に対して、個人情報の基本理念や利用目的などについて記載された契約書を入園時に渡し、承諾を得ています。また、園での活動の内容や目的を例を挙げて記載した利用許諾の同意書の提出を受けています。職員に対しては、個人情報保護マニュアルが作成されると共にプライバシーポリシーを掲示し、職員会議においても、具体的な注意点を挙げ説明が行われ周知を図っています。情報の管理については、書類は鍵付の書類棚に整理され保管されています。パソコンもウィルス対策、パスワー設定の他、ロックをかけています。

必要とする人材を「社会性があり、思いやりの心と感謝の精神を兼ね備え、お客様（利用者）へ奉仕の心で接することが出来る積極的で協調性のある人材」と定めており、この内容を考慮し採用にあたっています。採用にあたっては、これらの内容を考慮し、本社リクルーター部署が人材確保にあたっています。会社説明会、学校訪問、職員の紹介など幅広く人材を集める方法を取っています。本社で面接試験を行い要望を聞き、経験年数や適性を考慮して各園への配置を行っています。また、現任職員の人員の配置についても、同様に人事会議にて決められています。

自己チェックシートの内容を改善するとともに、個人別の育成計画・研修計画を作成しています。昨年度の反省や今年度の重点目標を本人が記入し、園長との話し合いのもと、今年度の育成目標および対象研修の設定を行っています。毎年目標を決めた園内研修が行われるとともに、社内研修や園外研修の計画的な受講が行われています。園内研修に使われる資料やマニュアルについては、本社保育部がそれぞれの園の状況に合わせて作成しており、職員の育成に役立っています。年に２回の園長面談のほか、必要に応じて面談することで不安の払拭を図っています。

人事考課制度が行われて、育成・評価と処遇を連動させる新しいシステムが作られました。働き方改革の一環として、全職員アンケートの実施、退職金の上乗せ、休日日数（年１２５日）の完全取得、キャリアアップ制度（保育園独自）の導入、考課者訓練の実施等の施策を行うことで、職員の待遇面の充実を図っています。東京都より「働きやすい福祉の職場宣言事業所」にも指定されています。また、健康経営の一環として「メンタルヘルスケア制度」の構築、「コンプライアンスホットライン」の構築を行い、職員の心のケアの充実も図っています。

利用希望者への情報提供は、重要事項説明書とホームページで事業所の情報をわかりやすく伝えています。ホームページには、施設概要、保育理念、保育目標、保育方針などの他、西新井日記に「日頃の子ど達の様子をお知らせします」とブログで、ごっこ遊びや、英語教室、ダンスを楽しんでいる子どもたちの生き生きとした姿を写真とコメントを添えて紹介しています。各種書類もダウンロードできるようになっています。重要事項説明書には、毎日の保育の流れや入園時に必要な書類、保育料金、年間行事等詳細にわかりやすく説明しています。

見学の希望者は、まず電話で受け付けて、保護者の都合の良い日に随時対応しています。午前中は散歩で出かけていることが多く、夕方の自由時間に見学いただくことで午睡の様子やおやつを食べ終えてお迎えを待つ間のリラックスした子どもたちの様子、保護者がお迎えに来た時の様子など感じ取れて入園後の保育園生活がイメージしやすいよう配慮しています。見学時には重要事項説明書を手渡し施設長が質問に応じながら丁寧に案内しています。今年は４０数名の見学者がいました。サービス利用が困難な場合は、他園や保育ママさんを紹介しています。

保育園の概要は見学の際に重要事項説明書に沿って説明していますが、入園が決定したら施設長が面談をして、再度重要事項に沿って基本的ルールや、緊急時の対応方法、保育内容に関する相談苦情の受付などの説明をしています。特に保育料金については保護者のニーズに合わせた時間帯での金額を提示して理解を得た上で契約を交わしています。また虫よけ対策に使用する医薬品についても同意を得ています。子どもの支援に必要な個別事情に関しては、問診票、食事調査などと併せて保護者の要望や意向なども確認して面談シートに記録しています。

入園した子どもの個別事情は、提出書類に記載された面談シートや児童票（出生時の状況・病歴・予防接種の状況、健康状態・発育状況・排泄、睡眠などの生活習慣や好きな遊び）などで入園前の子どもの状況を聞き取って記録しています。面談シートでは、０歳児はミルクの量や飲ませ方、１歳児以上では好きな食べ物、嫌いな食べ物、寝かせ方やアレルギーの有無、子どもについて心配なこと等を聞き取り、特にアレルギーを持つ子に関しては給食担当者を交えて慎重に話し合っています。個々の子どもの状況を職員間で共有化して受け入れ態勢をとっています。

利用開始直後の子どもの不安やストレスを軽減できるよう支援しています。慣らし保育は２週間を目安にしています、最初は一時間から始めて子どもの状況を見ながら徐々に時間を延長しています。人見知りの激しい子どもは慣れるまで担当制をとり安心して園生活に移行できるように援助しています。小学校の滑らかな移行に繋がるように保護者には「小学校に上がるにあたって心配な事や配慮してほしい事」のアンケートをとって個人面談を行っています。また退園した子どもや保護者が集える機会を設け運動会に招待状を出して親子で競技に参加しています。

子どもの心身状況や生活状況は、家庭調査票、入園前の生活状況、面談シート、食事調査、健康記録や発達経過記録を児童票にファイルしています。家庭と保育園での状況に関してはこどもの様子を連絡帳（０～２歳）に記載することで伝え合いが出来ています。成長の記録は発達経過記録と共に、発達（言語・運動・表現・遊び）、健康（食事、睡眠、排泄）などの項目で０歳児は毎月、1～２歳児は２ヵ月毎、３～４歳児は３ヵ月、５歳児は４ヵ月毎ごとに行っています。週案、月案の計画策定時にも個々の状況を把握して課題を明らかに しています。

保育指針の改定に伴って策定された「保育内容に関する全体的な計画」を下に、年間指導計画を策定しました。年間計画は、各領域毎に策定し、４期に分けて評価・反省をしています。年間指導計画から月案、週・日案に下ろしています。月案は乳児は個別に、幼児はクラス別に策定され、週・日案で日々の活動計画が立てられ、週・日案共にねらいを定めて活動の様子や子どもの状況を記録しています。月２回の職員会議や担任会議などで月案や週案の反省を行い、子どもの様子や計画の内容などを話し合うことで、情報の共有化が図られています。

毎日の連絡帳、登降園時の保護者との話合い、保護者会、個人面談などで話合ったことを参考にして保育計画を策定しています。保護者会では写真を交えて日頃の活動の様子を知らせながら保育計画策定までの話をしています。また、園便りには当月のねらいと次月のねらいをクラス別にわかりやすく紹介し、クラス便りでも子どもたちの活動を写真とコメントで知らせて理解を深めています。子どもや保護者に変化があった場合の情報は引継ぎノートに記録して毎日の引継ぎ会議で全職員に知らせるようにしています。

子どもの発達過程や生活環境は記録や会議で確認して一人ひとりの子どもの全体的な姿を把握するようにしています。子ども一人ひとりの発達状況については会議の中で共通理解がもてるように話し合い、全職員で日々の保育に活かせるようにしています。保育を進める中で子どもたちは人・もの・事に興味や関心を持って遊べるように各クラス毎に絵本やままごとセット、ブロック、縫いぐるみなど子どもが主体的に遊べるよう工夫して設定しています。２歳児はおしゃべりが盛んでごっこ遊びに夢中、５歳児は菓子箱を使ってパソコンを作っていました。

０歳児、1歳児、２歳児、３～５歳児の４つのクラスに分けて活動しています。幼児クラスは異年齢保育が多い中で、子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いを尊重する心が育つように縦割りグループで当番活動や散歩、製作、カリキュラムなどを行い子ども同士の関わり合いを大切にしています。異文化の子どももいますが、園生活にとけこんで遊んでいます。子ども同士のトラブルについては日常の保育の中で子どもの気持ちに寄り添った対応を心がけています。４～５歳児は小さいクラスで一緒に遊んだり着替えの手伝いの世話をしています。

特別な配慮が必要な子どもは数名いますが、保護者とのコミュニケーションを密にしながら話し合い、巡回指導を受けながら個別に一人ひとりの状況に応じて援助しています。小学校への円滑な接続に向けて、近隣の小学校で給食を一緒に食べたり、行事にも参加しました。また、一緒に遊んで文字も教えてもらい楽しく過ごし、早く小学校へ行きたいという子どもたちでした。保護者向けには足立区教育委員会からの「学校情報データーブック」を配布しています。入学までに必要な事や小学校の一日・一年と題してわかりやすく説明した冊子です。

家庭と保育園の生活の連続性を意識して登・降園時に相互に子どもの様子を確認しています。乳児は連絡帳で家庭と保育園での様子を伝え合っています。また口頭でも子どもの様子について話し合い共有しています。３～５歳児は出席ノートを使い子ども自身で出席した日はシールを貼り、必要に応じて連絡を取り合っています。幼児クラスのその日の活動の様子は掲示して保護者に知らせています。直接担任が対応できないときは全体の引継ぎノートやクラスの引継ぎノートに記録して担任以外でも保護者と対応ができるように情報の共有化が図られています。

基本的生活習慣（手洗い、うがい、着脱、排泄）など、生活に必要な活動を見守られながら自分でしようとしたり、徐々に子ども自身が必要性を感じながら身に付けていくように計画しています。歯磨きは３歳児クラスから始めています。オムツは３歳になるまでには取れるようにしたいと考えています。乳児クラスの保護者に「楽しく進めるトイレトレーニングのタイミングについて」の印刷物を配布し、家庭と保育園で連動して身に着くよう、同じ方向で進めていくように話し合っています。年長クラスは、１０月から午睡しないで就学に向けた活動をしています。

クラスには、縫いぐるみ、ブロック、ままごとセット、絵本、ミニ洗濯機、洗濯ばさみ、布の切れ端、空き箱などのがあり、子どもたちが自発的に活動できる環境設定を心がけています。また子どもたちは、様々な経験が出来るように英語、ＣＯＥ、ダンス、音楽、食育教室等を取り入れて活動内容を工夫しています。ことばによる伝え合いは、小さい子は絵本で生活に必要な言葉を使ったり覚えたり、幼児は当番活動や自分の思いを発表したり言葉を文字で表現しています。また、デイサービスを訪問してお年寄りとの関わりも体験しました。

園庭がないので天気の良い日は戸外活動や外気浴を楽しんでいます。戸外では友達を誘いながら鬼ごっこやかけっこをして体をいっぱい動かして遊んでいます。春は西新井大師に行ってたくさんの花を観察したり池の鯉や亀も見ました。近くの公園では虫探しもしました。夏は寒天や小麦粉で感触遊びを楽しみプールで水かけっこもしました。秋にはどんぐりを拾ったりきれいな落ち葉を集めてままごとあそびや砂場遊びもしました。幼児クラスはたこ公園でダイナミックな滑り台に挑戦し、ロープ橋もわたりました。楽しく遊べる公園が沢山あります。

ＣＯＥは遊びながら脳と身体の動きを連結させて多様な動きが出来、基礎をつくる運動で、身体を動かして遊ぶことの大好きな子どもたちは大人気です。英語は遊びながら楽しく聞く、身体を動かす、歌う、話す、などの言語活動、海外の文化にも触れたり、発表会の時に英語で歌ったりしました。豊かな想像力や感性を育むダンスは最初観察していた子もいましたが、面白くなってきて参加し、もっとやりたいと言い出すほどの楽しさがあります。運動会やクリスマス会には英語で歌ったり教えてもらったダンスを披露してみんなからたくさんの拍手をもらいました。

四季折々の行事を計画しています。入園お祝い会、端午の節句、プール開き、七夕まつり、ハロウィン、七五三、お正月、豆まき、ひな祭り、進級卒園式、毎月の誕生日会などがあり、行事に合わせてイメージしながら絵を描いたり、製作活動も楽しみにしています。劇遊びなどは子どもたちで話し合って決めています。青空ランチはお家で作ったお弁当や保育園で用意したお弁当を持って行きます。保護者と一緒に楽しむ夏祭りは夕方に、運動会とクリスマス会は土曜日に設定して保護者が参加しやすいように配慮していて、よろこびの声がありました。

運動会は系列園合同で行いました。子どもたちが無理なく取り組めるものにして、曲や振り付けは子ども自ら考え、主体的に行えるように計画しています。子どもたちは皆で相談しながら曲選びや、振り付けを話し合いました。乳児は、親子競技や徒競走、幼児クラスは、障害物競走、ダンス、ＣＯＥで学んだ体操やみんなで力を合わせてリレーにも挑戦しました。他に保護者競技、卒園児競技もありました。クリスマス会は得意の英語で歌ったり子どもたちで決めた劇やダンスなどを披露しました。みんなで協力し力を合わせる事の大切さを学びました。

開所時間は朝７：３０から夜２０：３０までですが、今年度は１８：３０が最後のお迎で比較的早い時間に降園が終了しています。基本的に各保育室でのクラス別活動は９：００～１６：３０になっています。その前後の時間帯は０～１歳児、２～５歳児の２グループに分かれて過ごし、朝７：３０からと夕方１７：３０からのそれぞれ1時間は全園児一緒の合同保育を行っています。異年齢児による合同保育時は、何よりも安全に留意して保育環境を整え、子どもたちが落ち着いて過ごせるように職員配置をするなどして配慮しています。夕おやつを提供しています。

毎日午後に「引き継ぎ」を行って子どもの状況を職員間で共有し、保育士の交替があっても、保育時間が長い子どの生活の流れやその日の様子をを理解して個別に対応できるようにしています。楽しく過ごせるように配慮しています。夕方は少人数でゆったりとした雰囲気があり、保育士との触れ合いもでき、特別な遊びもできたりするので、子どもたちは寂しがることなく喜んで過ごし、お迎えを待つことができています。遅番保育士への伝達は全体の引き継ぎノートで行い、ノートには欠席、迎え時間の変更、ケガ、体調などの情報が丁寧に記載されています。

多品目の食材を取り入れたバラエティ豊かな献立による給食は、子どもたちの大きな楽しみになっています。幼児クラスはみんな食欲旺盛で「おかわり行ってきます！」と全員が主食だけでなくサラダやスープまでおかわりをしていました。乳児クラスの子どもたちもおいしそうに食べていました。献立は調理師が栄養士と相談しながら作成し、毎月の給食会議で担任も交えて検討しています。検食日誌で、盛り付け、味付け、量、彩り、温度について三段階の評価をして検討材料にしています。こうした丁寧な取り組みの中で“おいしい給食”を提供しています。

アレルギーのある子どもに対しては、医師の「除去に関する指示書」と「家庭での除去程度」の書面を確認しながら保護者と面談して、除去・代替食を提供しています。アレルギーをもつ在園児に対しては、毎月保護者と献立表を確認し、毎日調理と担任、園長で献立表の材料チェックをするなどして誤提供・誤食の防止に努めています。配膳時には専用トレーを使用し食器の色を変えて注意を払い、除去・代替食がある日は　1人体制を２人体制にして確実に介助ができるようにしています。離乳食は、食材表で家庭で食べた食材を確認し無理なく進めています。

食についての関心を深める取り組みは主に３～５歳児を対象として、食育教室の実施、メニューボードを使った献立の紹介などをしています。９月の食育教室ではパン作りをしておやつでおいしく食べました。この１年では、シャカシャカサラダ、おにぎり作り、クッキー、トウモロコシの皮むきなどを経験しています。他にも、青空ランチ（お弁当を外で食べる）を楽しんだり、５歳児は芋ほり遠足にも行きました。また、子どもがが楽しめるように、1月は干支のイノシシを形どったカレーやおやつ、誕生会のお楽しみケーキなど行事食にも工夫を凝らしています。

「手洗い・うがいを身につけて感染症にかからないよう健康にすごす」ために日頃から子どもたちに働きかけて、室内環境の清潔にも留意しています。３歳児からは虫歯予防の歯磨き指導も行っています。安全管理については、これまでも他園での事例なども参考にしながら取り組みを強化してきました。今年は大津の事故をうけて行政からの危険箇所の指摘もあり、公園への行き帰りの道を総点検し、「おさんぽマップ」に安全なルートを記入して日々注意を払っています。ヒヤリハット事例は毎月集計し職員会議で報告して事故予防につなげるようにしています。

毎日の子どもの健康状態は、毎朝の視診や保護者と睡眠状況などを確認して把握するようにしています。０、１歳児は登園時の体温チェックもしています。毎月の身体測定、年２回の健康診断、７月の歯科検診の結果は児童票の健康記録に記載しています。保育中に医療的なケアが必要な子どもはいませんが、アトピー性皮膚炎へのケア対応を行い、アレルギー児については「緊急時個別対応カード」を作成し緊急時の対応を確認しています。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）については、午睡時に呼吸、体位、唇色を定期的にチェックして予防体制をとっています。

保護者と連携しながら子どもの健康維持ができるように、「ほけんだより」で日常的なケア方法の情報を提供したり、自治体からの熱中症予防のポスターなどを掲示しています。玄関内の掲示では、感染症発生状況を知らせ注意を促したり、嘔吐物で汚れた衣類については園内で洗えないことや家庭での消毒方法などを伝えています。５歳児は「早寝早起き朝ごはんシート」を使用し家庭での習慣づけができるようにお願いしています。また、感染症については重要事項説明書で、登園許可証が必要な病名や登園停止期間を一覧表にして分かりやすく伝えています。

保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っています。職員の中には家庭・子育てと仕事を両立している保育士も多く、保護者の気持ちに共感・理解して、寄り添いながらサポートすることができています。利用者アンケートの「子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係がある」の問いに１００％の保護者が「はい」と答えています。この１００％は日常的に送迎時の会話や連絡帳を通してコミュニケーションをしっかりとり信頼関係を大事にしてきた結果だと思います。子どもを通して保護者と職員の相互理解が進んでいることがわかります。

保護者同士が交流できる機会として、保護者会や保育参観、夏祭り、運動会、クリスマス会の行事があります。こうした行事についてはアンケートをお願いし、保護者の感想や考えを聴き取るようにしています。その中に「普段あまり顔を合わせる機会がないので良い機会だった」という意見も多く見られました。また、運営委員会を年２回行って、保育方針、行事、カリキュラムなどについて説明し、保護者からの質問・意見を受けています。運営委員会やアンケートで出された意見・要望に対しては、保育園としての方針と対応を明記し全保護者に伝えています。

子どもの発達や育児について保護者と共通認識が得られるように、保護者会、保育参観、個人面談を行っています。保護者会では保育園での様子や保育内容を知らせ、同時に保護者同士が子どもへの思いを伝え合う時間も設けています。個人面談では家庭で困っていることなどを聞きながら保育園での話をして子どもへの共通認識を深めるようにしています。保育参観では、保育室や公園での活動、大きい子のクラスはダンス、COE、英語なども見ていただきました。また、毎月の給食だよりで、家庭で参考になるように人気メニューのレシピを紹介しています。

チェリッシュ西新井保育園は舎人ライナーと西新井大師にはさまれた地域の中にあり、西新井大師西駅から歩いて３分です。子どもたちは代替園庭になっている西新井西公園、上沼田東公園やみどり公園など近隣の広い公園で走り回って遊んでいます。乳児が遊具でゆっくり遊べる小さな公園もたくさんあります。児童館に行って保育園にはない遊具で遊ぶ機会もあります。３～５歳児は定期的に地域のリハビリ病院のデイサービスを訪問して高齢者の方との交流を行っています。子どもたちは地域の自然をふくむさまざまな資源の中で多様な経験をしています。

ここ数年で地域との連携は一段と進んできました。小学校とは学芸会や展覧会の鑑賞、給食体験で交流をしています。区の再生館の出張講座では、ペットボトルのリサイクルやゴミの分別のお話を聞く機会をもつことができました。チェリッシュ系列園との交流は運動会や芋ほり遠足で行っています。公園で一緒に遊ぶ機会が多い近隣の保育園との交流も計画中です。一方で、園の行事に地域の方を招待したり、地域の行事に参加すること、地域の子育て支援の課題は残されたままの状況が続いています。課題について検討をしながら実現していくことを期待します。

重要事項説明書でプライバシーポリシーを明示し、入園時には保護者と「職員の守秘義務」や「外部への必要な個人情報提供に関する同意」などを契約書で確認しています。さらに、行事等で撮影した写真や動画をネットに投稿しないようにお願いしています。小学校に提出する保育所保育児童要録については２月の保護者会で話して同意を得ています。こうした形で保育園生活の中で、子どものプライバシー保護を徹底するようにしています。また、子どもの羞恥心に配慮するために、個別トイレを設置したり、着替え時に外から見えないようにするなどしています。

保育方針として「子どもの個性をありのままに受けとめ、励ましながら自信につなげていく保育」「スキンシップをもって保育者との愛情・信頼感を高め、心の交流を深める保育」を掲げて、子ども一人ひとりを尊重するようにしています。日常的に「子どもの気持ちを聞く」「否定語を使わない」などを保育士は心掛けています。安心しきって気持ちを発散しながら保育園生活を送っている子どもたちの様子を見ることができました。今回の利用者アンケートの「子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」という設問に保護者全員が「はい」と答えています。

日頃からコミュニケーションを大切にして、子どもや保護者の生活習慣や価値観を受けとめて配慮した支援が行えるようにしています。全職員で情報を共有化して対応するようにしています。また、虐待防止や育児困難家庭への支援については、外部研修への参加、虐待対応マニュアルを再確認する園内研修などで職員間での理解を深めています。マニュアルに沿って関係機関に連絡・相談して連携しながら必要な支援を行っていく体制を確認しています。虐待の疑いの事実を把握したケースもありましたが、児童相談所に相談して適切に対応することができました。

サービスの基本事項は、重要事項説明書や全体的な計画、事業計画などで明確にしています。手順書は事業所本部によって「保育マニュアル」（危機管理、安全管理、災害対応、児童虐待対応、個人情報管理、苦情対応などを含む）や「保育の質ガイドライン」が作成され整備されています。サービスの基本事項や手順については、毎日の引き継ぎや担任・給食会議、職員会議などを通して職員に行き渡るようにして業務の標準化と一定水準の確保を図っています。非常勤やパート職員は、会議の議事録を確認して業務の流れや内容を把握できるようにしています。

サービスの基本事項や手順については、基本的に系列園合同の運営会議、園長会議で討議し年度ごとに見直しがされてきました。系列園の事例や保育行政の流れを受けとめながら検討され、職員が活用しやすい形にして業務の標準化を徹底できるようにしています。昨年は、安全管理マニュアルに熱中症対策とプールの事故防止の項目が追加され、今年度は児童虐待対応マニュアルに新たに人権項目を追加し職員の子どもへの対応についても明確にしました。心配される大型地震や河川氾濫などの災害や深刻な事故等に備える「事業継続計画」も策定されました。

系列園全体での取り組みとして「保育の質」と「働き方」について職員が企画を出す形でコンテストを行いサービスの向上を目指しています。本園の職員も「提案書」の用紙が渡されるとすぐに書き始め、より良いサービスを提供しようと積極的に意見を出しています。また、見直しについては運営委員会や保護者会での保護者の意見・提案、職員の提案なども検討し反映させるようにしています。昨年の園内の改修にも反映させ、壁面収納スペースを確保し、幼児トイレや手洗い場を使いやすくしています。エアコンの改修、ペーパータオルの導入も行っています。