東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当保育園は「丈夫でたくましい・いきいきいと意欲のある・友達と仲良く遊べる・表情が豊かでたくましい子ども」を保育目標として掲げて保育を実施しています。職員には「全体的な計画」に明示し日常の保育や毎月開催される職員会議で周知して目標に立ち返っています。また、見学者にはパンフレット、入園児の保護者には配布する書類と併せて説明しています。同時に利用者は原則として法人の正会員となっているため組織としての目的は、総会を通じて保護者・職員・経営層の総意の下で周知されています。

施設長（園長）は管理層として、職員配置及び、園の職務分担を決定しています。法人はこれらを支援するために、規定類や行動規範を整備しています。さらに法人代表である理事長は、職員との面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。また、施設長は業務の標準化のためのマニュアル類を作成し、常に保育所運営の課題を自覚し、保育の理念、方針の原則に基づき、組織の長としてリーダーシップの発揮に努めています。同時に年度計画の推進と安全の確保等で職員の先頭に立っています。

園の運営に関する、重要な案件は職員会議で検討し決定します。また、法人として決めるべき課題は法人理事会及び総会の議決を経て決定します。決定事項及び経緯は理事会に出席する施設長が職員会議にて、全職員に説明しています。その際に伝達漏れを防ぐための対策を講じています。利用者（保護者）にかかわる事項は、保護者などに文書で通知を行うと同時に、毎月発行する園だよりに掲載して園として利用者に伝えると共に、決定経緯の透明性の確保を図っています。

園は保護者の意向・要望の把握とコミュニケーションの充実を図るために、登降園時の会話及び連絡帳の記述を丁寧に行うよう心掛けています。これらを通じて保護者の意向の把握・分析に努め、行事後のアンケートや第三者評価の利用者調査や個人面談、保護者懇談会などからの意見、要望を集計・分析し、園と法人が一体となって迅速な対応に心がけています。これらの結果は保護者に様々な手段で報告をしています。

施設長は市の認証保育所連絡会に参加し、行政担当者から地域の保育状況（制度の動向、保育需要など）についての最新情報を得ています。これらの情報は必要に応じて、法人理事会に上げて、法人全体の今後の計画に活かしています。また、園は東京都の連絡会を通じて認証保育事業に関する動向を把握し、現状と課題について業界としての提言を受けています。さらに事業者間の懇談を通して共通する課題について話し合い、交流しています。

法人・園は中長期経営計画の策定には至っていませんが、市が発行した「子ども・子育て支援事業計画」を参考にしながら地域の保育状況を把握し、園の運営に活かしています。理念・目標の実現に向かって、経営の安定化と人材の確保、安心安全の確保、育児環境の充実を目指しています。これらを年度計画の重要課題として取り上げ、予算面の裏付けを行い、具体的な取り組みを行った結果はＰＤＣＡに則って検証を行い、次年度の計画に活かしています。

園は、保育園の職員として、守るべき規範・倫理等を「就業規則」「倫理規定」「個人情報保護規定」に明示し職員の行動指針としています。職員がこれらへの理解を深めるため、規定類は常時目に触れやすいように事務室内に保管し、何かあった時に原点に立ち返ることができるようにしています。新しく入職した職員には自治体等が開催する研修会への参加を促すと同時に、配属時にグループ内で職員としてのマナーなどの基本事項の説明を受けています。

保護者からの保育に関する苦情に対して、誠実な対応を目指しています。入園契約時に重要事項説明において、体制を説明して、園の窓口・責任者及び法人責任者、市の担当窓口の連絡先を明記しています。また、第三者委員は現在任命していませんが、法人理事会（主にもとの保護者や職員で構成されているため）から苦情に関してなるべく客観的な助言を受けることができます。苦情の発生から解決までの経過を記録し、職員会議にて検討する体制が整えられています。また、必要に応じて法人理事会にあげて助言を受ける体制になっています。

園は地域の子育て事業（主に未就園児とその保護者）として育児講座を年3回開催しています。今年度は、「親子で楽しむ絵本」「ちくちく手作りエプロン」「手作りおもちゃ」を企画し、多数の参加を予定しています。これらは園の専門性を活かした取り組みのみならず、職員がもつ潜在能力や一芸を発揮する場ともなります。また、園は地域の認証保育所連絡会の中心的な役割をもって、保育運営の充実に貢献しています。各事業者の紹介冊子を発行し、これから利用者になる方々に情報を提供しています。

園は目指していることを阻害する要因を体系的に洗い出して、危機管理の観点からその防止対策と拡大を防ぐ方策を整えています。感染症に対しては行政と連携して、保護者への連絡体制を整え、食中毒の防止体制は職員の定期的な研修の受講、防災には避難訓練年間計画、防災組織や不審者対策に臨んでいます。また、散歩時に直面する危険には職員会議等で想定される事例検討を行うなど、回避法や発生した時に職員が対処すべき手順を定めています。

園は自治体の指導の下、災害時の物流体制の乱れによる物資の欠乏を見越した適切な備蓄品を備えています。これらを含めて引き渡しの混乱等が生じた際の職員の勤務体制や職員の出勤が維持できない場合などを考慮した体制について職員会議で話し合い、柔軟に運営できるようにしています。園の立地している場所はハザードマップ上の問題はありませんが、予想外に長期にわたる混乱が生じた際に事業をどのように継続、維持するかの具体的な手順等（ＢＣＰ）を定めることが望まれます。

個人情報保護に関して、規定を定め職員会議等で継続的に学習しています。また、個人情報を含む電子データは職位によるアクセス制限を設けています。これら園の取り組みを、入園契約の際に保護者に重要事項説明で行っています。また、契約書の中で、園が保育を提供するために知り得た情報の守秘義務を定め、それらの情報を外部の公共機関など提供する際のルールを述べています。パンフレットやホームページなどに掲載する児童の写真等を使用する場合には保護者の同意を得ています。

求める人材像と役割を明示し、広く人材を求めています。募集は主にハローワークを通じて行っています。また、職員の紹介などを通じて口コミなども利用しています。募集に際しては園が目指していることと職場の状況を正確に伝え、入職後のミスマッチを防いでいます。また職場環境の改善を常に考えて、働きやすさを優先的に考え、人員配置においても職員の意向など取り入れています。これらの取り組みによって、職員の自己評価結果は「良好」とでており、取り組みが正しい事を証明しています。

理事長及び施設長は職員との個人面談を行っています。面談では職員の個人的な思いや考えていることをできるだけ引き出せるよう努めています。また、人間関係なども様々な視点で話し合い、これからの事もプラス思考で考えるよう指導しています。保育環境の変化に対応できるよう、研修の受講については個人別の育成プランに沿った計画を立てています。受講に伴う勤務シフトの変更などのサポートによって受講率の向上を図っています。

職員会議は理事長も参加し、毎月最終土曜日に行い、原則全員参加の下、業務として行っています。議題は連絡事項や行事の振り返り、計画の進捗管理のほか子どもたちの状況報告を行っています。一人ひとりの発達状況を報告し合い、全員での共有化に努めています。例として「首すわり、だっこして皆が遊んでいるのを見ている」「トイレ自立」「励まして完食」など日々の発育状況を詳細にわたって報告し記録として残しています。

パンフレットでは、園が認証保育所であること、保育目標の紹介、写真を使っての保育の様子、きめ細かな保育実現のために手厚く人員を配置しているなどの園の特徴をわかりやすく伝えています。リーフレットも作成し、保育目標の他受け入れ年齢、保育料、調理師による無添加食材を使った手作り給食などの保護者が知りたい情報が記載されています。ホームページも開設し、給食のブログが載せられています。ホームページはブログの他の情報の更新が長らくされていませんので、情報を最新のものにすることを検討しています。

行政には園の空き情報を提供しています。パンフレットやリーフレットは近隣3市の行政窓口においてもらうように依頼し、利用希望者への情報提供としています。行政の窓口を訪ねた利用希望者に、行政から園を紹介してもらうこともあります。施設長は市の連絡会等を通じて、日ごろから他園との連携を図り情報も得るように努めています。園が定員に達している際には、保護者の通勤ルート等を考慮して利用しやすい他園を利用検討者に紹介することもあるなど他園とも協力しています。

施設長が利用希望者の問い合わせや見学の対応に主として当たっています。できるだけ希望の日時に見学できるように努め、実際の保育時間内の見学の他に、土曜、日曜、祝日や早朝の時間での見学にも対応しています。見学時には、保育時間、料金、行事の内容、保護者の園への関わり方についてのお願い、目標である子どもを職員・保護者・地域で一緒に育てることなどを説明しています。

入園の意思を確認した時には保護者との面接を行い、施設長、担当予定の職員や給食担当の調理師が出席し、入園予定の子どもにどのように対応するか個別の事情や方針をそれぞれの立場で確認し情報共有しています。面接時には、園利用の基本的なルールについて「入園のしおり」を使い説明しています。日常の保育に関する説明の他、使用済み紙おむつの処理方法、子どもの様子によっては急に保護者にお迎えを依頼することもあること、保育を延長したいときの園への連絡方法などを説明し、保護者の了解を得るようにしています。

入園時には、市指定の児童票に保護者に記入してもらい、その子どもの個別事情や要望を把握するようにしています。入園前の子どもの成育歴、既往症、授乳や食事の状況、睡眠や遊びなどの生活リズムなどを記入するようになっています。これらをもとに、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し、日々の保育の取り組みや方針を1人ずつ確認し、必要事項を記録する仕組みを作っています。

入園時には、保護者も慣らし保育を体験してもらい、子どもの不安やストレスの軽減に努めています。同時に、慣らし保育では、保護者から子どもに関する情報を具体的に得る機会とし、また保護者の意向や要望を直接聞いています。慣らし保育の体験を通じて、子どもがスムーズに園生活が送ることができるように配慮し、子ども一人ひとりにきめ細かく対応し、成長や発達を大切にし保護者との信頼関係を築くように努めています。

入園時に保護者から提出された書類をもとに、児童票や個人別指導計画、保育日誌に記録する体制を整備しています。日々の記録は保育日誌に記録し、保護者との連携は連絡帳の「あゆみ」やお迎えの時の口頭でのやり取りで行っています。状況が変化したときには児童票に記録しています。これらの記録を個人別指導計画に落とし込み、日々の支援の方針を決めています。

全体的な計画をもとに、クラスごとに担当職員が年間計画を策定し、月案・週案も策定しています。それをふまえた上で、一人ひとりの子どもの状況に応じ、また、保護者の意見や要望も踏まえ個人別指導計画を策定しています。月案・週案には「活動予定」「配慮・援助・準備」「反省・評価」「保護者支援」などきめ細かく計画し、また個人別指導計画には「生活」「遊び」「配慮・援助・準備」「反省・評価」について健康、食事、排泄などの項目についてもきめ細かな視点で策定し、支援に生かす仕組みが整備されています。

一人ひとりの子どもの状況は、月1回開催される全員参加の職員会議で検討し、情報共有されています。全員分の1カ月の個人別計画についての「反省・評価」の欄について、担当職員からの説明をもとに職員全員参加の下で検討しています。複数の視点から子どもの発達や変化を見ることで、よりその子どもに即した支援をするよう努めています。参加しやすいよう会議は月末の土曜日と固定しています。会議に参加できない場合は、会議録の閲覧が求められ、また、全員分の個人別指導計画も添付し、欠席の場合でも意見が出しやすいように工夫しています。

保育目標をもとに全体的な計画、年間目標、月案、週案、個人別指導計画を作成しています。日々の保育で捉えた子ども一人ひとりの発達過程、生活環境などは、職員全員参加の月1回の職員会議で子ども一人ひとり全員分について保育日誌や個人別指導計画をもとに確認し、評価と反省についても記録しています。担当する保育士だけでなく、職員全員の多角的な視点で健康・食事・排泄などの生活や遊びについて確認し、情報共有しながら進んでいます。

保育室では、おもちゃを各コーナーに分け、子どもが自由に取り出しやすいよう高さなども工夫しています。また、発達に応じて職員が手作りしたおもちゃも用意するなど、興味や関心を引き出すようにしています。子ども一人ひとりについても、発達状況に応じた個人別指導計画を作成し、「援助・配慮・準備」の項目を設け、「生活」や「遊び」についての援助や配慮事項についても子ども一人ひとりに応じて検討・準備しています。遊び以外にも「保育士が他の子どもとの関わりを仲立ちする」なども周囲の人間関係に対する援助の工夫も見られます。

例えば、かみつきの場合では、保育士間で情報共有しています。かみつかれた子どもには「痛かったね」などの声かけで共感し、保護者には経緯と患部を冷やしたなどの対応を説明し、確認してもらっています。かみついた子どもには、かみつかれた子どもには痛みがあったことを伝えると同時に、かみついた子どもの思いも保育士は理解するようにしています。かみついた子どもの目を他にも向けさせるようにし、興味を引き気持ちが満足できるような別の遊び方などを提案し、保護者にも伝えています。

登園時には、早番の職員が中心となり、連絡帳も使用して家庭での子どもの様子を保護者に確認しています。お迎え時には日中の子どもの様子を保護者にていねいに伝えることができるよう、夕方の引継ぎでは日中の子ども一人ひとりの様子や保護者への伝達事項を詳しく聞き、連絡帳や職員間の伝言ノートも確認して保護者への対応にあたっています。内容によっては、その日担当した保育士が直接保護者へ電話で連絡して伝え、翌朝は早番の保育士が保護者への確認を行うなどきめ細かく対応しています。

食事や排せつなどの生活習慣については、子ども個別の発達をしっかり見据え、保護者とも相談・連携して援助するようにしています。例えば、食事については、自分で食べようとする意欲とそれに合わせて指の発達を促しながらの手づかみ、口の動きの発達と咀嚼運動を見据えながらスプーンやフォークを使用する場合は、保護者が手を添えるなど伝えています。発達のポイントを確認し、食育計画とも連動させてそれに沿った援助を行っています。身の回りのことで自分で出来た場合は褒めてやる気に繋げたり、さりげなく援助をしたり声かけしています。

連絡帳「あゆみ」を活用し、家庭との連携を密にし、子ども一人ひとりの生活リズムを把握するようにしています。子どもの様子が午前4時から午後11時まで時系列で記録され、家庭と園の流れが一目でわかるようになっています。「家庭での生活・検温」「お迎えの時間とお迎えに来る人」「園での生活・検温」「食事」の欄には細かくコメントが書かれ、家庭と園の双方が丁寧にコメントを読み、対応し、保護者と園の信頼関係を構築しています。

例えば、1歳児の年間計画に「充分に聞く、見る、触れるなどの経験を通じて、人や物への関心を広げる」などを掲げ、子ども一人ひとりの発達を確かめながら保育に当たるようにしています。月案、週案、個人別指導計画も作成し、その時の子どもの状況を確認しながら「活動予定」と、活動に応じた「配慮・援助・準備」を計画しています。遊びに応じてコーナーを分ける、行事の飾りつけをして当日が楽しみに迎えられるようにする、行事では子どもたちに掛け声をかけて応援し自信を持って行えるよう盛り上げていくなどの細かな配慮をしています。

わらべうた、童謡、絵本、紙芝居などの読み聞かせを積極的に取り入れています。絵本は毎朝読み聞かせ、反復する言葉が入っているものを選び、言葉に対する感覚を養うように努めています。音楽に合わせて体を動かすなど感情を表現する工夫も行っています。保育士は子ども一人ひとりの発達を見据えたおもちゃを手作りしたり、感じたことを表現できるよう行事にちなんだ絵や工作を絵の具なども使用して行っています。環境を整えることで、保育目標の「いきいきと意欲のある子ども」「表情が豊かで優しい子ども」となるように取り組んでいます。

子どもの個々の発達や生活リズムを把握し、保育を行っています。腹ばい、ハイハイ、つかまり立ち、伝い歩き、走るという順次性を大切にし、各運動をしっかり経験させて、運動機能の発達を促すようにしています。夏季を除いて、天候が許す限り日光浴、外気浴、散歩や外遊びを行うように努め近くの公園に毎日出かけ、一日のリズムを作っています。外遊びを通じて探索遊びや自然物に触れるなど季節の推移を感じ、商店街の人々と交流し、公園では保育士が他の園の園児にも声をかけるなど近隣の人との交流も行っています。

日常の節目として季節の行事を実施しています。親子遠足、プール遊び、七夕まつり、ハロウィン、他園との交流会、消防署見学会、クリスマス会、豆まき会、ひなまつり、お別れ会、卒園式、お弁当散歩などを実施し、季節を感じることができるようにしています。行事を通じて、楽しみの行事を待ち遠しく感じたり、水遊びなど季節ならではの遊びも楽しみ、関心を広げ、積極的に園の活動に取り組むことができるように援助しています。

七夕まつりやクリスマス会に関連した飾りつけの制作を行うなど、行事への関心を養い、行事に参加する動機づけを行っています。保護者からも「行事や制作について楽しそうに話してくれる」「季節ごとの行事の際には制作も行い、行事にちなんだ文化も学んでいるようだ」などの感謝の言葉も聞かれています。七夕まつりの短冊、節分のお面、ハロウィンのお面や仮装、行事の際の窓の壁面の装飾などその時の発達の状況に応じてできることを行っています。

子どもが行事や園の活動に意欲的に取り組めるよう、家庭での過ごし方や衛生上の注意点などの配慮もお願いしています。夏季はプール道具や多めの衣服の用意を、冬季は着脱しやすい伸縮性のある衣服の用意をお願いしています。また、園の行事への理解を得るため、保護者も参加可能な懇談会での給食の試食、親子遠足、ハロウィン、卒園式、お別れ会を実施しています。親子遠足は保護者の他、兄弟姉妹などの参加も認め、レクリエーション保険にも加入して安全で安心して行事に参加しやすい体制を作っています。

現在、保育時間を延長している利用者はいませんが、延長したときの対応は決めています。補食などの対応などに加え、保育士は、「どのおもちゃで遊びたい？」「どれを使う？」など、保育の場で丁寧に働きかけ、普段使えないおもちゃなどを使って遊べるように工夫しています。保育士との個別の関係を密接に築くように努め、ゆったりとした環境の中で夕方の保育を行えるようにしています。

お迎え前の夕方の時間は、合同保育となり、自分の好きなおもちゃで遊んだり、部屋の区切りなく好きな場所で遊べるようにし、ゆったりとした時間となるように配慮しています。保育士は、子ども一人ひとりのその日の様子や保護者への伝達事項を詳しく引き継いで、夕方の合同保育を行うようにしています。延長保育の受付は当日でも可能とし、保護者が安心して就労できるよう支援しています。

「保育の内容に関する全体的な計画」においても、夕方以降の時間帯には、一日の疲れや保護者を待つ気持ちを受けとめ、保育士等が温かく関われるよう引継ぎの際には職員間での正確な情報の伝達を心がけ、全ての職員が協力して、子どもや保護者が不安を抱くことがないよう十分に配慮しながら関わることを記載しています。

調理専任の調理師が無添加の食材を使い、手作りの給食を実施しています。毎日玄関前に給食のサンプルを展示すると共に、ブログを開設し給食や日々の園児達の生活を掲載し、保護者の他にも卒園生にも好評です。誕生日を祝う献立や季節の食材を取り入れた行事食も計画し、さらに防災の日の引き取り訓練に合わせて備蓄している非常食を食べる取り組みをするなど工夫をしています。保育士は「おいしいね」の言葉をかけ食べる楽しさも味わえるようにし、家庭とも連携し子ども個別の発達に応じてスプーンやフォークにも慣れさせるようにしています。

子ども一人ひとりの発達や体調に応じ離乳食を進めるなど、安全で楽しく食事ができるように工夫しています。アレルギー児には、牛乳の代わりに豆乳など、個別対応を取っています。保護者アンケートにも「他園ではできなかったアレルギー食への対応をしてもらった」との感謝の声も聞かれています。誤食を防ぐため、アレルギー児に食べさせる職員を固定して対応しています。提供時には、調理師と職員が除去食について互いに確認し、食器も分け、状況によってはテーブルも分ける対応をとっています。

年齢ごとに年間食育計画を立てて実施しています。食材の買い物、クッキング活動、野菜栽培、食に興味がわくような絵本の読み聞かせ、絵本を読んで実際に野菜を観察するなど総合的に食育に取り組んでいます。0歳児の計画では、「子どもの姿とねらい」「その時期の子どもの口の動き」「保育園での食べさせ方」「家庭での離乳食のポイント」が月齢毎に示され、1、2歳児ではマナー、食事のとり方などの区分ごとに計画を立てています。プランターでの野菜栽培では水やりや収穫を楽しみにする子どもの姿が見受けられます。

保育目標「丈夫でたくましい子ども」の実現のために、日頃から手洗いなどを通じて風邪予防などの大切さを子どもに伝えています。消毒液を常備し、遊具やおもちゃ、食事の際はテーブルを消毒し、また、夏季にはプールの使用前の消毒にも配慮しています。窓をなるべく開け換気を心がけ、保育士は排泄の支援時には必ず手袋をはめるようにしています。おもちゃは月例や年齢を考慮し、特に誤飲などの事故につながらないよう配慮しています。散歩の際には歩き方を、公園では遊び方やルール、約束事など安全面の注意も伝えています。

毎月身体測定を実施し、嘱託医による定期健康診断では、家庭からの母子手帳に嘱託医が所見事項を記入し捺印を依頼しています。必要に応じて、嘱託医や医療機関を紹介しています。医療的なケアが必要な子どもについては、入園時に施設長も同席し主治医からの説明を保護者と共に聞き、その後は口腔やリハビリなど保護者が専門機関を受診した結果を知らせてもらい、保育上のアドバイスについても保護者から専門機関に聞いてもらっています。担当する保育士は関連する講習も受講し、専門知識を増やすよう取り組んでいます。

感染症など子どもに関する健康についての情報は市からメールで伝えられ、保護者には玄関に掲示し周知し注意喚起しています。感染症が蔓延する時期や体調不良が起こりやすい時期には、園での様子や体調変化を詳細に口頭や連絡ノートで保護者に伝え、共有するようにし体調不良が長引かないように努めています。夏季の水遊びの際には、プールカードだけでなく、顔色や鼻水などから子どもの体調の確認を丁寧に行って判断しています。新たな子どもの入退所による環境の変化にはフリーの保育士が予測される変化に対応しています。

保育方針「家庭と共に子どもの成長を見守る」がホームページに書かれ、本評価の事業プロフィルでは「育児に関する過度な不安や負担を軽減する」ことを大切にしているなど、園では保護者と園が連携した「共育て」を大切にし、保護者が安心して子育てや就労ができるよう支援に努めています。希望があれば延長保育は当日でも受け、補食の対応、土曜保育のために職員が出勤待機する、アレルギー児のための食事も個別対応するなどの工夫をしています。

懇談会を学年ごとに年2回実施するほか、家庭との連絡帳「あゆみ」や日々のお迎えの際の保護者とのやり取りを通じて保護者との信頼関係を築くよう取り組んでいます。「あゆみ」には家庭での生活、園の生活、食事について、細かく様子が記載され、卒園しても記念に保存しておく保護者も多いとのことです。利用者調査でも「日ごろから不安なことに対しての助言があり、保護者が安心して子育て就労ができる」などの感謝の言葉が聞かれています。

保護者が園に関心を持ってもらい参加しやすいよう、保護者が参加できる行事については、早めに日時設定し、園だよりで周知しています。行事の後にはアンケートを取り、感想に加えて保護者が参加する行事の回数なども聞き、保護者がより負担なく参加できるよう探っています。保護者が参加することで、園での子どもの様子を知ってもらい、園に関心を寄せてもらい、保育士と保護者が子どもの成長を共に喜び合い、子どもの「自分でしようとする姿」を保護者に伝え、成長を見守ることや待つことの大切さを知らせるようにしています。

保育理念に「子ども一人ひとりを大切にし、保護者や地域にとって安心できる保育園を目指す」とあるように、園はその設立経緯から地域の支援を受けて成り立っています。日頃からの散歩時の商店街の方との会話や交流など地域に根差した保育園となるように努めています。今回実施した第三者評価の利用者アンケートでも「ご近所さんとの付き合い方がすばらしい」との声も聞かれました。また、お散歩マップを作成し地域の様々な公園に出かけ、日光浴、外気浴、散歩、外遊びを積極的に取り入れています。

施設長は、地域の認証保育所の園長会にも積極的に参加し、地域の情報を得るようにし、また、他園との協力にも努めています。他園と合同で、年2回の出張ふれあい動物園に参加し、普段経験できないような動物とのふれあいを子どもたちに体験できるように工夫しています。一昨年度より認証4園の交流会として消防署の見学も実施し、地域資源を活用し子どもの体験を広げる工夫をしています。

保育士による育児講座を年3回開催しています。保健、食育、研修で習得したふれあい遊びなどテーマを決めて実施し、毎回3～4人の参加者があります。日程によっては、講座終了後に園の見学会を実施し、園を知ってもらうきっかけにしています。今年度は「親子で楽しむ絵本」「ちくちく手作りお食事エプロン」「手作りおもちゃ」のテーマで秋に実施しています。

日常の保育において、子どもが恥ずかしい思いをしないように、職員は羞恥心に対する認識をもって保育に取り組んでいます。おむつ交換は、衝立のある場所で行い、着替えの際は全裸にならずにできるように援助しています。夏季のプール遊びに際しても外から見えないように不透明なカーテンをしています。また、子どもへの注意も他の子どもの前で行うのではなく、個別に向き合って話をするよう心掛け、子どもの立場に立った考えを持つことを大切にして保育を行っています。

保護者と登降園時に顔を合わせて会話をすることや連絡帳の記載からも保護者の考えや生活の様子を知るように努めています。また、いつでも話しかけやすい雰囲気づくりを心がけ、笑顔で対応することや些細なことでも親身になって聴くようにし、コミュニケーションを円滑に行っています。生活習慣の取り組みについても、保護者の意思を必ず確認しながら進め、園の方法を押し付けることなく信頼関係を築きながら子どもへの援助の提案を行っています。担任だけでなく全職員が子ども一人ひとりと保護者の状況を共有し、子どもを尊重した対応に努めています。

虐待防止については外部の研修に職員が参加することの他に、園でも研修が行われています。研修では子どもへの対応が細かく指導され、子どもの呼び方や叱り方など、園としての一定の考え方や方法が職員に周知されています。施設長・リーダー層は子どもへの不適切な言葉がけが生じた際は注意し改善を図るとともに、職員同士でも注意し合う環境になっています。また、家庭での虐待・育児放棄の疑いがある場合は、関係機関と連携しながら対応するしくみがつくられています。

園として統一したマニュアルが作成され、職員のだれもが閲覧できるよう共通の棚に保管してあります。保育の日常業務用以外に、倫理規定、個人情報保護規定及び嘔吐対応が追加されました。すべてのマニュアルは法人と協力して最新のものが保管されるよう施設長が管理しています。これらのマニュアルは入職時に読むことが義務付けられ、また、職員会議において施設長は職員に定期的に読むことを推奨し、注意すべき点は口頭で補足しています。

保育指針の改訂や手順等の変更によって、マニュアルそのものの陳腐化を防ぐために、改訂への取り組みをしています。改訂は随時行いますが、職員からの要望や保護者からの要請によって職員会議で慎重に討議をしたうえで改訂への手続きを行っています。また、職員が保育現場からのアイディアを活かす取り組みも重要視し、散歩マップなどを作成しました。保育経験の長い職員は若い職員にマニュアルに表現しにくい部分の補足説明をしています。

より良いサービスの実現のために業務の基本事項や毎日の業務の手順の見直しをすることがあります。見直すきっかけは、保育指針の変更や、危機管理上など多岐にわたっていますが、職員会議で議論を重ね、また、担当者の意見も尊重しながら行います。最終的には「保護者にとって」のあるべき姿を検討に加えています。特に行事については保護者アンケートの実施結果から、意見を反映するように努め、なるべく多くの保護者に満足して頂く配慮をしています。