東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は学校法人（以下法人という）になっています。入職前研修で職員に理念体系と法人の手帳を配付し、理事などから理念等の説明をおこなっています。毎年夏に全職員を集めてビジョンミーティングを開催し、理事長の保育理念や外部講師の保育所保育指針などの講演をおこなっています。保護者には入園のしおりや重要事項説明書に保育理念や保育方針を明記し、入園時に説明しています。また、保護者会や運営委員会で折に触れて話すほか、送迎時に日々の保育の報告をおこなっています。

3ヵ月に1回ブロック園長会議を開催し、園長がブロック各園の問題点や悩みについて意見交換や情報共有をしています。長期的課題を検討する未来会議を月1回開催し、園長6名が1チームとなり、気になる子や帳票などについて研究をおこなっています。年3回全園長会議も開催しています。これらの会議や研修から、さらに明確になった園長の役割や責任を、園長は職員会議等で職員に伝え、リーダーシップを発揮しています。

重要な案件は月1回開かれる事業部会議で検討し、ブロック園長会議に諮り、理事会で決定後、関係機関に確認のうえ正式決定となります。園長は重要な決定事項を職員会議等で職員に周知しています。保護者には年1回開かれる保護者会や、保護者代表、園長、本部部門長や有識者をメンバーとして年2回開催される運営委員会で、決定事項を報告しています。また、自治体からのチラシや園だより等の配付物あるいは掲示で伝える場合もあります。

送迎時の会話、2月・3月に全園一斉におこなう利用者アンケートなどから保護者の意向を把握しています。第三者評価の職員自己評価、年1回ウエブで理事長あてに送信する自己申告書や退職者アンケートなどから職員の意向を把握・検討しています。地域の福祉ニーズは園長が区の担当課が開催する事務連絡会に参加するほか、毎月認証保育所保育専門指導員が来園し情報を得ています。福祉事業全体の動向は自治体や本部から幼児教育・保育無償化などの情報を収集しています。経営状況は毎月本部から園長あてに配信される損益計算書で確認しています。

毎年法人を含む組織図、保育理念、保育事業計画、年間行事、研修・会議計画や子育て支援事業等からなる事業計画書を立案し、年度末に事業報告書を作成しています。中長期計画については確認していません。年間行事予定に基づいて、行事日案を立てています。事業計画書に合わせて、予算書や収支表を作っています。

計画推進の体制は園内組織図や業務担当一覧に表示しています。業務分担は職員会議、避難訓練、行事や誕生日会などに分かれて明示しています。未来会議で1年間かけてスキルアップシートを検討しています。スキルアップシートには目指す目標や達成度合いを明示しています。事業計画書の進捗状況は損益計算書などで確認し、ブロック園長会議や未来会議で見直しをおこなっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の服務規律の遵守に明記し、就業規則、保育者との関係や個人情報の取り扱い等を記載した職員心得を職員に配付しています。園内に児童憲章や全国保育士倫理綱領を掲示しています。内定者には規則等を新人研修で説明するほか、主任以上はコンプライアンス研修を受けています。個人情報保護規定を整備し、職員会議で説明しています。職員から「秘密保持および個人情報の守秘に関する誓約書」を入手しています。保護者には法人の個人情報保護の方針を配付し、保育園利用に関する個人情報同意書を得ています。

保育内容に関する苦情・相談については重要事項説明書や利用契約書に明記しています。苦情解決相談窓口を設け、迅速な対応を心がけています。児童虐待防止マニュアルや重要事項説明書に虐待防止のための措置を明記するほか、虐待について職員に厳しく注意・指導をしています。虐待を発見した時は、本部に報告のうえ、区の保育支援課や子ども家庭支援センターに連絡する体制があります。3名の職員が保護者支援や子育て支援分野のキャリアアップ研修を受講しています。

第三者評価を受審しその結果を公表するほか、ホームページで園の情報を公開しブログで園の様子を伝えています。地域で子育て中の親子を行事に招き、園見学をしてもらっています。法人の専門学校からボランティアが来園し、体験学習を受けています。地域の福祉ニーズにこたえて一時保育や「認証保育園で遊ぼう」という保育園体験を実施しています。幼保小連携ブロック会議や区の事務連絡会に参加しています。

リスク対策として、衛生管理・感染症、心肺蘇生法、危機管理、食物アレルギー対応、児童虐待防止や個人情報保護などのマニュアルを集めた保育施設運営マニュアル集を整備しています。また、園長会議で対策を話し合っています。廊下には区の防災地図（水害版）を掲示しています。自衛消防訓練通知書を消防署に提出のうえ、毎月避難訓練を実施し避難訓練実施記録をつけています。区からは光化学スモッグや感染症の情報がFAXで入ります。

洪水時の避難確保計画を区に提出し、危機管理マニュアルに危機管理における指揮権を記載しています。職員が非常災害時の対応を職員会議で話し合い、保護者向けには非常災害時の対策や関係機関連絡先を重要事項説明書に追記しています。事故が発生した時は、軽度事故報告書、事故報告書（中度・重度）やヒヤリハット・不適合・不具合記録に記入しています。事故報告は随時各園に発信・共有し、再発防止に努めています。

個人情報保護については個人情報保護規定に明記し、職員心得を配付のうえ研修や職員会議で説明しています。収集した情報は各園共有のデータ管理をおこない、職員が必要な時に活用しています。児童票などの機密書類は鍵付きのロッカーに保管し、鍵は園長が管理しています。保護者には法人の個人情報保護の方針を配付し、保育園利用に関する個人情報同意書を得ています。個人情報保護の方針には個人情報の利用目的や個人情報の開示・訂正・利用停止・消去への対応が記載されています。

現役保育士が出身校で説明会を実施し、園長は就職説明会に参加しています。法人経営の学校からの内定者については学生時代の情報を共有しています。中途採用者は人材紹介会社やホームページで募集をおこない、園長が面接し採用を決めています。異動希望等を記載するキャリアチャレンジ制度、マネージャー評価、360度評価や試用期間制度により、人材育成や配置に取り組んでいます。就職内定者は配属園を第5希望まで申し込めます。処遇改善につながるキャリアアップ研修などにより人材育成計画を作成しています。

職員は処遇改善につながるキャリアアップ研修、外部研修や園内研修に参加しています。ほかに新人、主任や栄養士研修もあります。園長は園全体の研修計画を策定し、職員は研修個人管理シートを作成しています。入社2年目の職員は系列他園の保育を見に行く視察研修をおこない、園で情報共有しています。キャリアアップ研修のマネジメントや階層別研修の受講、園長や本部経営層との面談等により中堅職員の育成を図っています。マネージャー評価、360度評価や試用期間満了評価等、および園長による個人面談などにより、評価と給与を連動させています。

就業状況はタブレットで管理し、ストレスチェック受診をおこなっています。自己申告書、キャリアチャレンジ制度、ビジョンミーティング実施や個人面談等により、職員の働きがいの向上に努めています。園長面談や保育相談窓口設置で良好な人間関係構築に取り組んでいます。また、月1回本部経営層が各園を巡回して、新入職社員の悩みを聞いたり、休職者と連絡を取ったりしています。研修受講者は「研修報告・省察シート」を作成しています。今年度元園長などからなるコーディネーターを配置し、設備の不具合や保育の悩みの相談を受けています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育目標を掲げています。中にある当園のページには、園の特徴として「一人ひとりの思いを大事に丁寧な関わりの中で安心する人、物、空間つくりをしています」等を示し、園のようすブログ、園内マップ、入園状況、保育料金、アクセスマップ等が掲載されています。頻繁に更新しているブログ欄には、英語教室や体操教室、季節の花の制作、公園での落ち葉拾い、食育の芋煮作りなど最新の写真を掲載し、園生活の様子を生き生きと伝えています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出し、さまざまな情報をやりとりしています。区の公式ホームページには、認証保育所一覧と個々の園の基本情報のページがあり、独自のホームページへとリンクが貼られています。区のホームページには、認証保育所利用者が保育料無償化の対象になるための条件や、区が実施している保育料助成制度の説明もあり、保護者は実際の負担額を考慮しながら保育園を探すことができます。区の子育て応援サイトが発行している区内各園の子育て支援事業を知らせるニュースにも、当園の保育園開放日等が掲載されています。

園庭開放の登録者や問い合せに来た人などに渡すために、園案内のリーフレットを用意しています。入園を視野に入れた見学希望者には電話で予約を受けた上で、11時か15時頃に来園してもらって園舎を案内し、子どもたちが活動している様子を見てもらっています。見学者には主に園長が対応し「0歳から2歳の大切な時期を過ごす園だから、他の園も見て納得の上で入園先を選んでください」と話しています。すぐに入園をとの希望に添えない場合は、近隣の園の空き状況を確認して伝えたり、法人ホームページで系列園を見るよう勧めたりしています。

4月入園が決まった子の保護者には合同の説明会を開き、重要事項説明書や入園のしおりに基づく説明をしています。保育理念や方針、保育内容、給食、健康診断、緊急時対応、園のルール、持ち物などについて分かりやすく話しています。保育園を初めて利用する保護者も多く、不安なく入園準備ができるようにどんな質問にも丁寧に答えています。契約に際しては保育料金など全てに納得を得て署名捺印を受けています。また子どもについて聞き取りをする入園時個別面談には園長と担任が対応し、必要に応じて栄養士、主任が同席しています。

入園時に保護者が提出した家庭環境記録、保育園利用に関する同意書、アレルギー調査票等の書類は、個別にファイルして支援に役立てる基礎資料としています。入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、短時間から徐々に時間を延ばしていく慣らし保育を実施しています。保護者と相談して「慣らし保育カレンダー」を作成し、多くの場合2週間程度で契約した保育時間に移行しています。保護者の職場事情で慣らし期間を短縮したり、ゆっくり慣れていきたいとの希望で1ヵ月程度まで延ばすなど、事情に応じて柔軟に対応しています。

0歳～2歳児クラスまでの園であるため、子どもたちはやがて転園の時を迎えます。園では秋に次年度の進級について調査し、保護者の相談に乗っています。2歳児クラスで3月まで在籍した子どもたちには卒園式でお別れをして、次の場所へ元気に巣立っていけるようにしています。年度半ばに退園・転園する子には、朝の会で友だちに知らせ制作物をまとめた作品集にメッセージを添えて渡しています。保護者には退園後も写真販売のお知らせをしたり、出会った時に近況を聞いたりしています。系列他園に移った子どもたちとは行事等での交流が続いています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに年間を4つの期に分けた指導計画を作成し、月案・週案での具体的な計画につなげています。また個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳児クラスの子の個別月案では「保育者にさそわれてトイレで排泄しようとする」と計画し、月末には「トイレに行き少し座ると成功することが多くなってきた」と記入されています。園で取り組んでいることを保護者に理解してもらうために、個別月案のコピーを渡すことを計画しています。

子どもたちの毎日の活動は、各クラスの保育日誌に記入しています。日誌にはクラス全体の活動を書く欄に加え個別欄があり、一人ひとりのその日の様子を記録できるようになっています。一人の子どもが成長していく姿は、発達及び経過記録に記載されています。月齢・年齢に応じた発達の指標が一覧表になっており、「ズボンがはける」「両足とびができる」「クレヨンなどで一つの円を描く」などの指標に達した時期を記し、文章による特記事項を記載しています。発達及び経過記録は児童票にファイルし、在園中の成長記録が1ヵ所にまとめられています。

0歳児室には健康記録を置き、食事・排泄・体温・家庭からの連絡等をきめこまかく記入して、複数の保育者が情報共有しながら子どもに対応できるようにしています。また全園児のその日の状況を記入できる引継ぎ表を活用しています。月に一度の職員会議では時間をかけて各クラスの子どもたちの様子を報告して、担当以外の子どものことも把握できるようにしています。今回の保護者アンケートにおいても「先生たちは担任でない子どもにも名前を呼んで挨拶してくれて、子どもも楽しく通っています」等の回答が見られました。

子どもの発達の過程や生活状況、健康状態などは、児童票や入園面接時の記録などで把握しています。入園後は連絡帳や送迎時の会話、個人面談などで家庭での心身の状態を把握し、園での様子と合わせて、子どもの全体的な姿の把握に努めています。子どもの主体性を尊重し、危険なことにつながらない限りは「これはだめ、あれはだめ」と言わずに、子どもがやってみようと思ったことができるように援助しています。子どもが好きな玩具をすぐに取り出せるように低い棚を購入するなどして、環境づくりに取り組んでいます。

朝夕の合同保育や異年齢児が一緒の活動により、年齢・月齢に差がある子どもたちが一緒に過ごす機会を持っています。小さい子は大きい子を真似て遊ぼうとし、大きい子は小さい子をいたわって玩具を手渡してあげるなどの関わりが育っています。外国籍の保護者を持つ子に対しても、子どもたちは外見や言葉の違いを気にせず、一緒に遊んでいます。発達面で気にかかるところのある子については、例えば椅子や机の高さを変えて姿勢を維持できるようにするなどの配慮をしながら丁寧に見守り、その子のペースで成長していけるようにしています。

人への信頼感が育つ時期には、保育者との信頼関係を大切にして、環境設定の工夫や職員の気づきなどで、トラブルが発生しないように配慮しています。成長過程で発生する子ども同士のトラブルについては、双方の気持ちを受け止めながら対応し、言葉で自分の気持ちを伝えられるように援助しながら仲立ちをしています。ケガしそうだった場合はヒヤリハット記録、受診した場合は事故報告書に記入し、職員間で共有しながら保育方法や人的環境を見直しています。

子育て中の保護者の価値観や就労状況も多様になっています。朝の受け入れ時は笑顔で保護者と挨拶を交わし、朝の始まりが気持ち良く迎えられるよう心がけています。家庭での睡眠や食事、健康状態を聞きながら連絡帳で記入内容を把握し、口頭でも発熱やけがなどの有無を丁寧に確認しています。保護者と連携を密にして子どもの生活リズムが安定するようにし、園と家庭の生活が無理なくつながっていくようにしています。お迎え時は保護者の状況を見ながら日中の子どもの様子を話し、帰りのしたくがスムーズにできるように子どもにも働きかけています。

基本的生活習慣を身につけることは、子どもの主体性を育むことにもつながっています。食事や着替え、身の周りを清潔にするなど、身辺の自立の大切さを子どもに伝えています。園と家庭が協力して「早寝早起き朝ごはん」のリズムをつくるようにしています。保護者との送迎時の会話や個人面談等で家庭での様子を聞きながら、一人ひとりの発達や状態に応じて意欲的に身辺の自立が身につけられるよう援助しています。子どもが自分でしようと思う気持ちを大切にして、トイレや着替えなどができた時はおおいにほめ、意欲や自信につなげています。

家庭での睡眠時間や遊びの内容などを考慮して、園で必要な休息や睡眠が取れるようにしています。0歳児など午前中の睡眠が必要な子どもは午前寝をするなど、一人ひとりの状況に合わせています。室内の温度や湿度調節をおこない、午睡時の環境が快適であるよう努めています。午睡前に絵本を読んだり抱っこしたりして、安心して寝られるように配慮しています。今年度は布団にするマットを新調し、汚れてもすぐに消毒ができるため便利になっています。午睡時の呼吸チェックは担任保育士がおこない、チェック表に個人別に記録し観察しています。

子どもたちが自発的に始めた遊びが継続し発展するように、相互の関わり合いや動き方を見守っています。外部講師による英語教室と体操教室を定期的に実施し、子どもたちは保育者とは違う大人と接しながら、豊かな体験をしています。毎月の制作では、秋にはコスモスの貼り絵をするなど、季節感のある題材を取り上げ、子どもたちは自由な発想で花の形を作って仕上げています。毎月の園便りには3曲ほどの「今月のうた」を載せ、園で歌っている歌を家庭でも歌い、のびのびと歌える愛唱歌が増えていくようにしています。

子どもたちが言葉を使って人と関わり、話す力、、聞く力を身につけるよう援助しています。朝の会を設け、名前を呼ばれたら返事をして、「雨」「晴れ」などその日の天気を言ったりしています。0歳児は保育者とスキンシップを図り、喃語や仕草で思いを伝えています。遊びの中で玩具を「貸して」「いいよ」など言葉でやりとりできるようにしています。年齢ごとに絵本のコーナーを用意し、読み聞かせをして絵本に親しめるようにしています。2歳児には花や虫、動物の図鑑なども用意してあり、自然に動植物の名前を覚えて口にするようになっています。

天気の良い日は毎日散歩に出かけています。夏は気温が高く紫外線も強い日もあるため「熱中症指針計」を設置して、安全に戸外活動ができるよう配慮しています。近所にはいくつかの公園があり、年齢に合った遊具のある場所や、ボール遊びができる所など、目的に合った公園を選んで出かけています。四季の草花や木々の様子、葉っぱの変化、空や雲、風が吹く様子を見たり聞いたりしながら、子どもたちは戸外の自然を全身で受け止めて遊んでいます。夏場には園庭に大小のプールを用意して、ジョウロ遊び等で徐々に水に慣れ、楽しくプール遊びをしています。

子どもが楽しんで行事に取り組めるように、行事のねらいなどについて職員で意見を出し合い、行事のあり方を見直して取り組んでいます。大きな行事として、夏祭りや運動会、クリスマス会、作品展などを実施しています。また年間を通して日本の伝統行事や誕生会などをおこない、日常の保育に潤いを持たせています。毎月の誕生会には全員が集まって、1・２歳児クラスの誕生児は頭に冠をつけ、皆の前に座って誕生カードを手に持ち、自分が祝ってもらう特別な1日であることを実感しています。玄関には誕生会の写真を掲示し、保護者に伝えています。

新入園児の保護者に、入園式ご案内の手作りカードを渡しています。入園式会場の正面には「お・め・で・と・う」の祝い文字と式次第を掲示しています。手作りの花のアーチを親子でくぐって入場してもらうなどの演出をして盛り上げ、入園式の雰囲気をつくっています。園長が挨拶し、在園児が歌をうたってお祝いしています。写真撮影をして記念に残し、各クラスに分かれて説明会をするなど、短い時間の中でも、初めての園生活に親子でスムーズに慣れていけるよう配慮しています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し周知しています。多くの父母に参加してもらえるよう、保護者参加の行事は土曜日に設定しています。毎月園だよりでその月の行事予定を知らせています。ホームページのブログには、行事に参加した子どもたちの様子を写真で伝えています。行事後にはアンケートを取り、保護者の感想や要望を把握して、次回に反映させるようにしています。夏祭りの感想としては、今年は成長して泣かずに参加できたことや、制作コーナーで父親がうちわに描いた絵を子どもが自慢気に見せていた姿などが寄せられています。

降園時間の遅い子どもたちが安心して保護者の迎えを待つことができるように、落ち着いた雰囲気づくりに努めています。防犯上の理由もあり、事務室に一番近い保育室で保育をおこなっています。0歳～2歳児対象の園なので、眠くなったり不安になったりする子どもの様子を一人ひとり見ながら、静かな場所で寝かせたり、ひざの上で絵本を読んだり、抱いて気分転換を図るなどして、くつろいで過ごせるよう配慮しています。長時間保育用の玩具や発達に合わせた玩具を用意できるよう職員間で見直しをしています。

朝の合同保育から日中の保育へ、日中の保育から夕方の合同保育に引き継ぐ時は引き継ぎ表に記入し、連絡漏れがないように努めています。早番・遅番は、連絡帳や口頭で子どもの様子を担任に丁寧に申し送りしています。担任保育士は、子どもの食事量や睡眠、遊びの様子や表情、他の子どもや保育者との関わりについて、連絡帳に細かく書いて保護者に伝えるようにしています。職員は日ごろから全園児の情報を共有しているので、どの職員でも保護者に伝達できます。子どもたちはどの職員にも人見知りすることなく、一緒に遊んで過ごしています。

栄養士は園独自の献立表を作成し、旬の食材を使って栄養バランスの良い給食とおやつを提供しています。献立には各地の郷土料理も取り入れ、誕生会のお楽しみ給食や季節の行事食などにも工夫を凝らしています。今年度は子ども一人ひとりの体格に合った椅子やテーブルが用意されました。職員は和やかな雰囲気の中で声かけをして、いろいろな食材を食べてみるよう勧めています。栄養士は食事中に巡回して食べ具合を観察し調理法の改善をしています。玄関ロビーには展示食のそばに給食コメントコーナーを作り、給食内容と子どもの反応を紹介しています。

食物アレルギーを持つ子どもには、医師による保育所生活管理指導表を提出してもらい、除去食、代替食を提供しています。栄養士はアレルギー児用の献立表を毎月作成して、保護者の同意を得ています。アレルギー対応食を配膳するときは、名前と除去食材を書いた専用のトレイを使用して、栄養士から保育士に入念に説明し双方でチェックしてから運んでいます。食べているときは保育者が子どものそばで介助しています。またアレルギー児童経過記録表を作成し、保護者が医師の指示で牛乳を試したなどの報告を受け、成長による推移を把握して対応しています。

「食」への関心と意欲を育むため、栽培やクッキングなどの食育活動を実施しています。ミニトマト、オクラ、なす、さつまいもを玄関横の畑やプランターで栽培しています。水やりをしながら生長を観察し野菜を収穫して食べる体験をしています。給食室前に「畑のやさい」表を作り、育てたミニトマト、オクラ、なすがいくつ取れたかを、一つずつ野菜の絵を貼って目でわかるようにしています。クッキング活動としては、そら豆のさやむきやピーマンの種取り、枝豆とり、トウモロコシの皮むき、お月見のだんご作りなどを、年齢に合わせて体験しています。

子どもたちには病気やけがを防ぐ方法について、わかりやすい言葉で知らせています。手洗い場には手洗いの順序を示した絵カードを張り、戸外遊び後や食事前の手洗い、うがいなどを年齢に応じて習慣づけています。1・2歳児は登園すると親子で手洗いを済ませて朝の受け入れをしています。散歩時には帽子をかぶることや靴の履き方を伝え、横断歩道の歩き方などの交通ルールを子どもに知らせています。公園では塀の外へ出ていかないことなど安全に遊ぶ約束をしてから遊び始めるようにしています。

「全体的な計画」に基づき、一人ひとりの子どもの健康状態や発達状態を把握し、心身共に健康に過ごせるよう配慮しています。嘱託医による定期健康診断を1・2歳児は年2回、0歳児は毎月実施しています。嘱託医とは日常的に連携し、疾病の予防・治療等に関し適切な指導を受けたり、保育中の病気やけがの応急処置にも対応してもらえる体制を整えています。身体測定は毎月おこなって記録し、保護者に結果を伝えています。事務室前には緊急時の備えとしてAED（自動体外式除細動器）を設置し、職員は操作の訓練を受けています。

毎月の園だよりに保健のコーナーを設けて情報を発信しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)のお知らせを配付したり、午睡時のチェックで姿勢を直すなどして健康状態を確認し予防に努めています。流行の病気などについては嘱託医に相談し、感染症が発生した時は掲示するとともに保護者にメールで周知して、予防や拡大防止に努めています。特定の感染症から回復した時は「登園証明書」を医師に書いてもらい、園に提出してからの登園を保護者にお願いしています。年度末にはけがや感染症の分析表を作成して、衛生管理面を職員で見直しています。

職員は、保護者によりまちまちな職場事情や子育て事情を把握し、個々に配慮をしながら支援できるようにしています。新しく異動してきた職員は地域性などの理解を深め、早く慣れるように努めています。当日になって連絡があった早い登園や遅いお迎えを柔軟に受入れ、突然の土曜保育の依頼も可能な範囲で受けるなど、保護者が安心して子育てと仕事ができるように配慮しています。ベビーカーを使用している保護者のために、玄関の近くに置き場を設け、すぐ職場へ行けるようにしています。

園長は保護者会で、保育理念や「ありのままの子どもの姿に寄り添い、成長過程に合った体験や経験ができるよう環境をつくる」という保育方針を話しています。保護者同士で意見交換ができる時間を作り、お互いに知り合えるようにしています。きょうだいで入園されている保護者も多く、保護者同士の関係性は良好だと園は感じています。夏祭りや運動会、保育参観、作品展など保護者参加の行事で、保護者同士の交流が持てるよう取り組んでいます。区の補助事業である「あらかわ親育ち」を活用し、園に講師を招いて子育てについて学んでいます。

保護者と職員間で子どもに対する共通認識が得られるように、保育参観や個人面談をおこなっています。子どもの姿や様子については園だよりや連絡帳などでも保護者に伝えていますが、実際に参観などで園生活を見てもらい、子どもの成長を実感して喜び合ったり、相談を受けたりできるように取り組んでいます。参観後には、保護者に感想や要望を自由に話してもらうようにしています。これらの取り組みを通じて、家庭と園とが連携して子育てができるように努めています。

子どもたちは近隣の公園や散歩に出かけるとき、出会った地域の方々から声をかけてもらい挨拶を交わしています。公園で他の保育園の子どもたちと出会うと、互いに挨拶しあっています。給食の食材を納品している魚屋さんに協力してもらい、魚の解体をしてもらいました。子どもたちは、目の前で生の魚が次々と解体されるのを興味を持って見ていました。今後は、同じ法人系列の認可園との交流を検討したいと考えています。

子どもが職員以外の人と交流する機会を大切にしています。区の防災訓練に参加して避難場所である小学校まで避難し、区の関係者や保護者の協力を得て引き渡し訓練を実施しました。園の夏祭りにお誘いの張り紙をして、地域の親子の参加を呼びかけました。この夏祭りには在園児のきょうだいや卒園児も喜んで参加しています。今後は作品展などにも声をかける予定でいます。ハロウィンは今年から園内で仮装し雰囲気を楽しむことにしましたが、系列園の年齢の高い園児たちが来園し交流する予定です。

保護者には「個人情報保護の方針」を配付した上で「保育園利用に関する同意書」により意向を確認しています。児童環境記録等の書類への個人情報提供、ホームページやパンフレットへの写真掲載、園便りや保育園運営システムによる配信への写真掲載、テレビや新聞取材への写真・動画撮影、4項目それぞれに同意するか否かを記入してもらい、意向に沿ってプライバシー情報を取り扱っています。実際にマスコミから取材に来る時は、改めて保護者の意向を確認し、同意の得られなかった子どもたちは撮影されない部屋に移動するなどの配慮をしています。

子どもの羞恥心に配慮して、着替えの際はパーテーションを利用し、プール遊びの際はテントやシートを使い外部の人の目に触れないようにしています。職員会議の際におこなう園内研修では、子どもへの好ましくない対応を集めた資料を使い「用意しない子はお散歩に行かなくていいよ」「おやつ食べないなら先生が食べちゃうよ」等ではなく、自分ならどう言葉をかけるかを考えて話し合いました。「子ども一人ひとりを尊重する」という言葉をただ覚えるのではなく、何をしてはいけないのか、どう関わるべきかを具体的に認識し実践することを目指しています。

保護者の考え方や価値観を真摯に受け止めるため、若い職員も父母とコミュニケーションを取る努力をしています。登降園時の会話や個人面談等を通じて保護者を理解し、相談してもらえる関係を作ろうとしています。児童虐待の実例は体験していませんが、職員は入職時に本部作成の児童虐待対応マニュアルを学んで、虐待の種類と兆候、対応法などの基礎知識を身につけています。今後職員が子どもの人権や児童虐待等について学ぶ機会を増やし、知識を共有することを図っています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。共通マニュアルは、衛生管理・感染症、危機管理、救急法、外遊び、食物アレルギー対応、栄養調理管理、児童虐待防止、実習受入れ、苦情処理、個人情報保護等の分冊からなり、それぞれ表紙の色を変えて、活用しやすくされています。共通マニュアルのファイルは、職員がいつでも確認できるように休憩室に置かれています。またマニュアル内の必要な部分を抜き出して職員会議の資料として使い、内容を再確認しています。

厚生労働省、東京都、荒川区等が作成したガイドラインやマニュアル類をファイルして参考にしています。また園の実情に合ったマニュアルを作成しています。トイレの掃除法、アレルギー食の配膳方法等は現場に貼り、その場で確認できるようにしています。今年度更新したお散歩マップは、各公園ごとに数枚の写真を載せ「金属製の柵が熱くなるのでやけどに注意」「背のないベンチでは後ろへの転倒に注意」など、具体的な注意事項を記入して玄関のファイルに入れてあります。引率する保育者は行き先での注意点を確認して出かけることができます。

園長はじめリーダー層は、職員が判断に迷ったとき独断で行動せず、マニュアルに沿って対処するよう指導しています。年度末には職員会議で一年間の振り返りをして、基本事項や手順の改善をしています。その際、運営委員会に出された保護者代表の意見や保護者アンケートなどを参照し、取り入れるべき事柄を反映させています。園での討議内容は、系列園の園長会議、チーフ会議、長期的な課題を研究する未来会議等を通じて本部に伝えられ、系列園共通のマニュアル改訂にもつながっています。