東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

チェリッシュ上野の森保育園では、「子どもが現在を最も良く生き、望ましい未来をつくりだす力の基礎を培う。」と理念を規定しています。その他、保育方針として「子どもの個性をありのまま受けとめ、思いを分かち合い、励ましながら自信につながる保育」「子どもと保育者が愛情、信頼感を高め、心の交流が深まる保育」を掲げています。理念や保育方針の周知を図るための取り組みとして、職員に対しては、入社時研修や職員会議での説明が行われています。保護者に対しては、ホームページや重要事項説明書に記載し、見学の際にも周知が図られています。

経営層は、職員会議、リーダー会議、給食会議、乳児会議、幼児会議等において事業所をリードし職員の取り組むべき方向性の指示を行っています。本年度から園長が代わったため、職員に対して保育方針等について詳しく説明し、方向性の指示を行っています。毎月、本社で行われる園長会議においての勉強会の内容を職員と共に考察し職員のスキルアップも図っています。理念達成に向けた年間目標や短期目標を決めて、職員会議において、話し合いも行っています。本年度は、職員が気持ちよく働けるための職場作りを目標として、働き方改革を行っています。

保育に関する重要な案件について、職員や保護者から提案があった場合は、乳児会議、幼児会議で話し合われ、その内容を職員会議で検討して決定しています。重要な案件のうち経営に関する事は、本社経営層が決定しています。全体として、内部統制の構築をし会社の方針等末端まで浸透し透明性のある組織づくりに取り組んでいます。本社からの決定事項は、本社で園長の参加する運営会議で伝達されており、決定の経緯を含めて職員に対して職員会議等で説明がされています。保護者に対しては、掲示を行うほか、保護者のスマートフォンに連絡しています。

利用者意向の把握については、保育参加（参観）、保護者会、運動会、クリスマス会等の行事毎にアンケート調査を行っています。これらのアンケートを整理分析し、保護者の要望に可能な範囲で答えるようにしています。要望については、迅速に回答を保護者に伝えるとともに、年２回行われる運営委員会（保護者参加）において回答し、その内容について保護者に印刷し配布しています。職員の意向調査については、園長が職員面談を行うほか、本年度は、本社保育事業部が職員アンケートの実施をし対応に努めています。

園長が説明会や研修会、講習会に参加し、福祉ニーズの把握に努めています。私立保育園園長会議にも出席し情報収集を図っています。また、毎月本社で行われる運営会議において、福祉ニーズや福祉業界全体の動向についての説明がされています。事業所の経営状態の把握・検討については、内部統制会議において予算、決算などが報告され、昨年度と比較をして、健全な運営が行われているかの検討をしています。単年度計画については、事業計画書をもとに運営計画、育成計画・研修計画、行事計画が年度末までに立てられ周知されています。

課題を明確にし前年度の反省に立って各種計画が策定され、予算編成がされています。年間予定など計画策定の時期や手順は決まっており、職員との話し合いを基に決定しています。保護者の要望や職員からの意見も取り入れて保育内容に関する全体的な計画が策定されています。本年度は、個別目標の他に、園の年間目標、期ごとの目標を職員で考え達成を目指しています。特に食育計画については、重点を置いて取り組んでおり、栄養士、職員、園長での話し合いをもとに、年間食育計画を作成し、年齢別や期ごとの計画の他、食育教室などを行っています。

守るべき法・規範・倫理等については、これらを明確にし、社会人・福祉サービスに従事する者としての全職員の意識を統一する必要があると考えています。このために教育プログラム・ガイドラインが作成されています。新入職員に対しては、教育プログラムの基本的な部分についての研修会を行っています。さらに、理解を深めるために園内研修の他、ベテラン職員がマンツーマンで教育に当たっています。就業規則、服務規程、契約書等にも注意事項が明示されており、理解を図るために読み合わせを行っています。

透明性の確保を図るために、職員が交代で子ども達の様子をブログで配信しています。その他、保護者に対して、毎日の保育の様子を写真と文章を交えてスマートフォンへ連絡しています。また、私立保育園園長会議に出席し共通課題に協働できる体制を取っています。ボランティアの受け入れについては、マニュアル等が作られ受け入れ態勢が作られています。近隣の中学校からの職場体験の他、実習生や保育士就職支援セミナーの受け入れ等を行っています。事業所の専門性を生かした取り組みとして、月に１回地域の障がい児とのふれあいを行っています。

利用者意向に対応するために、運営委員会でアンケートや質問に対する回答を保護者に配布しています。回答は赤字で記載し見やすいように工夫されています。虐待防止や育児困難家庭への支援については「児童虐待対応マニュアル」を作成し支援内容・方法を明確にしています。これを全職員に周知し理解を深めるようにしています。現在、事例はありませんが、子どもの身体的変化などを注意深く見守っています。虐待の疑いのある情報を得たり、虐待の事実を把握した場合は、園長に報告し、関係機関に連絡・相談して必要な支援を行うことが確認されています。

災害については、消防計画、防災マニュアル、避難確保計画が立てられており、避難計画（火災、地震、水害、不審者対策）が、想定を変えて毎月実施されています。事故については、ヒヤリハット簿を付けて時間や場所の統計を行い、安全管理に注意するとともに、事故が起こった際の反省・検討に基づき再発防止に努めています。また、感染症対策の他、乳幼児突然死症候群の対策も睡眠チェック表やＡＥＤ設置で行われています。各種のリスクを洗い出し、項目ごとに対応策を検討しています。さらに詳細な事業継続計画（BCP)の策定が望まれます。

安全管理マニュアル・危機管理マニュアルが作成されています。これらマニュアルは研修や入社前の説明などで周知を図るほか、職員会議で読み合わせを行い、可能な限り事故を未然に防止しようとしています。その他、転倒防止、落下防止、転落防止のために室内環境の整備を行っています。また、大津市での散歩中の事故を受け、一週間散歩を中止して、危険個所の洗い出しと注意点を職員全員で話し合い、表にまとめて注意を促しています。緊急時の連絡、連携体制をとる対策が立てられ、的確、迅速に職員が行動できるような体制の構築を図っています。

保護者に対して、個人情報についての基本理念、利用目的など詳しく記載された書類が渡されています。また、園での活動に対する個人情報を使用する時の内容や目的を整理して記載した書類を渡し、同意書を受けています。職員に対しては、個人情報保護マニュアルが作成されると共にプライバシーポリシーを掲示し、入社時のほか職員会議においても、具体的な注意点を挙げ説明が行われ周知を図っています。情報の管理体制については、書類は鍵付の書類棚に整理され保管されています。パソコンもウィルス対策、パスワー設定の他、ロックをかけています。

必要とする人材を「自分はこの保育園で何ができるかを考え、行動し常に役立っているという実感を味わいながらモチベーションを上げ、課題を前向きに捉え、臨機応変に対応できる職員。コミュニケーションを大切にし子ども・保護者・職員に対し温かみのある対応で信頼できる職員。」と定めています。採用にあたっては、これらの内容を考慮し、本社リクルーター部署が人材確保にあたっています。会社説明会、学校訪問、職員の紹介など幅広く人材を集める方法を取っています。要望を聞き、経験年数や適性を考慮して各園への配置を行っています。

育成計画・研修計画を作成しています。昨年度の反省や今年度の重点目標を本人が記入し、園長との話し合いのもと、今年度の育成目標および対象研修の設定を行っています。社内研修と共に園外研修の計画的な受講が行われています。新入職員に対しては、職員教育プログラムによる新人研修を行い、社会人としての常識や理念・方針、各種マニュアルの学習の他、ベテラン職員がマンツーマンで指導にあたっています。また、全職員が自己チェックリストを年に２回行い、保育への評価・反省を行い、園長面談をすることでキャリアアップにつなげています。

人事考課制度が行われて、育成・評価と処遇を連動させる新しいシステムに出来上がっています。働き方改革の一環として、全職員アンケートの実施、退職金の上乗せ、休日日数（年１２５日）の完全取得、キャリアアップ制度（保育園独自）の導入、考課者訓練の実施等の施策を行うことで、職員の待遇面の充実を図ることに重点を置いています。また、健康経営の一環として「メンタルヘルスケア制度」の構築、「コンプライアンスホットライン」の構築を行い、職員の心のケアの充実も図っています。

利用希望者がサービスを選択するための情報はチェリッシュ上野の森保育園のホームページと入園案内で提供しています。ホームページには保育理念、「現在を最も良く生き、望ましい未来をつくりだす力の基礎を培います」と大きなタイトルを掲げ、保育目標、「自信が持てる子」「心身ともに健やかな子」「自分と友達を大切にできる子」と保育方針を紹介しています。またブログの施設案内では「管理者のみ閲覧可能」となっていて個人情報保護からも保護者はすべてパスワードを入力しての閲覧に切り替わります。資料請求もダウンロードできます。

チェリッシュ上野の森保育園は最寄りの駅から4分という利便性に富んだ保育園で、入園希望者も多く見学設定日もすぐに埋まってしまいます。十分見学が出来るように４～７組まとめて施設の案内をしながら保育園の環境や子どもの活動、保育士との関わりなどを見てもらいます。見学者には入園のしおりを手渡し、入園に関しての詳細な説明をして保護者からの質問にも答えています。延長料金についても丁寧に説明して理解を得るようにしています。行政には定期的にアンケートに答えたり、必要に応じてメールなどのやり取りを行っています。

保護者には入園前の見学の際に保育内容について理解を得ています。入園面談は園長が行い重要事項説明書に沿って、保育理念、一日の生活の流れ、年間行事予定、入園時提出書類、保護者が準備するもの、緊急時の対応法、年間行事予定、園生活を快適にするためのお願いなど基本的ルールについて保護者の理解を得るようにしています。面談の中で保護者の意向や子どもの状況で不安に思っていることや保育園への要望などを聞きとり記録して個別ホルダーにファイルしています。個人情報、アレルギー対応などに関して同意書の提出を受けています。

サービスを開始するにあたって保護者から聞きとりや「問診票」、「食事調査」、「家庭状況調査票」、「児童票」などで入園前の子どもの状況を把握しています。年齢によって把握するための内容を変えています。今年の新入園児は１２名です。子どもや保護者の不安を軽減できるように入園直後は慣らし保育を実施しています。およそ１、5週間を目安としていますが、育児休暇中の母親もいてスムースに園生活に慣れる事が出来ました。特に人見知りの激しい子どもは担当制をとって支援しています。卒園児を行事に招待して支援の継続性に配慮しています。

保育指針の改定により職員が一丸となって話し合い、現在の保育の見直しを行い、子どもにより良い成長の環境を考え、主体性のある保育を行うことの重要性を話し合い全体的な計画を策定しました。全体的な計画を踏まえて各年齢ごとに年間指導計画を各領域で期別毎に策定しています。養護（生命・情緒）、教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）、食育の各領域を考慮して作成しています。月案は、月の子どもの姿、ねらいを定めて活動内容、環境構成、保育士の援助及び配慮、家庭との連携を記載する様式になっています。

月案反省はクラスで行い職員会議で報告しています。活動計画は週案で週・日毎のねらいを策定して活動計画を立てています。０歳から２歳は毎月の個別計画が立てられ子どもの課題を明示しています。個別計画には、毎日のスマホアプリ、登降園時の保護者との話し合い、個人面談などで話し合たことなどを反映して計画を策定しています。計画を保護者にわかりやすく説明するには、保護者会で各クラスの子どもの現況や保育方針、保育目標などを丁寧に伝えています。各クラスには保育目標を掲げ、週案を示して保育計画の活動内容を知らせています。

連絡帳の変わりにスマホアプリを通じて連絡帳と同じ内容でやり取りを行っています。子どもや状況に変化があった場合もスマホアプリでリアルタイムでやり取りができ職員間で共有できるようになっています。子ども一人ひとりの発達経過記録は、0歳は前半は毎月、1歳から２歳までは２か月毎、３～５歳児は４か月毎に発達経過記録として行っています。申し送り、引継ぎなどはクラス引継ぎノート、全体引継ぎノートに記録して、さらに昼の１３時半から引継ぎ会議を行い、すべての職員が情報を共有し、子どもの支援にあたっています。

子どもの発達過程や生活環境は、記録や会議で確認して一人ひとりの子どもの全体的な姿を把握するようにしています。子どもの発達状況については毎月の職員会議、リーダー会議、クラス会議、毎日の引継ぎなどで、職員全員で子どもたちの状況を確認しあって子どもの全体的な姿を把握し、全職員で共通理解をもって日々の生活に活かせるようにしています。各クラスとも絵本、ままごとセット、キッチン、ブロックなどがあり、子どもたちが主体的に周囲の人、物、ことに興味や関心を持って遊べるように遊具を整え環境構成を工夫しています。

朝夕の合同保育は日常的に異年齢保育が行われ子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いを尊重する心が育つように働きかけています。また幼児クラスは３～4歳児、４～５歳児の合同保育を行い、夕涼み会は年長が主となり子どもたち同士で考えた山車や景品を一緒に作りました。くじ引きでは数字を読んであげるやさしい姿もありました。子ども同士が年齢や文化、習慣の違いを認め合い、尊重しあえるように、保育者が一人ひとりの気持ちや思いを受けとめることを大事にして子どもたちが関わり合えるように援助しています。

上野の森保育園には現在は特別な配慮が必要な子どもはいませんが、月に一度、外部からの子どもが1名来園しています。他の子ども達と一緒に生活や遊びを通して共に育ちあうように計画しています。子ども同士のトラブル、特に０～１歳児は噛みつきのバトルがあります。保育士はお互いの気持ちを受け止めて言葉かけをしながらこの時期の心と身体の成長を十分理解して見守るようにしています。５歳児は近くの小学校に行って給食交流会などを行いまた、午睡は１月からしないで過ごし、円滑に小学校へ移行できるように援助しています。

０～２歳児は今年の２月から記述式の連絡帳からスマホを介して保育園の生活の様子や家庭での様子がわかる「スマホアプリ」に変わりました。登園時は連絡アプリの他に必ず声掛けをして子どもの体調や様子を確認しています。保護者とのコミュニケーションを大切にし会話を通して積極的に保育園や家庭での子どもの様子を伝えるようにしています。遅番や早番にかかっている園児の保護者は忙しく、連絡が滞らないよう、各クラス引継ぎノートへの記載にしっか対応するようにしています。場合によってはお迎え迄担任が残って対応することもあります。

指導計画に各クラス、基本的生活習慣（手洗い、うがい、着脱、排泄)など、無理なく身についていくよう計画を立てています。見守られながら自分でしようとしたり、徐々に子ども自身が必要性を感じながら身に付けていくように計画しています。保健便りで?規則正しい生活習慣”として早寝・早起き・朝うんちと規則正しい生活を呼びかけています。０歳は散歩から帰ると保育士と一緒に手洗いをしていました。幼児クラスは、促されなくても手洗場に行き、日頃から身についている様子が伺えました。５歳児は就学に向け１月から午睡なしの生活に入ります。

保育目標は「自信が持てる子」「心身ともに健やかな子」「自分と友達を大切にできる子」です。子どもが主体的・自主的に活動できる環境設定と遊びこめる時間に留意したカリキュラムを策定して保育を進めています。外遊び、絵本の読み聞かせ、特に専門講師の指導の下で行われる英語、ＣＯＥは子どもたちは大好きです。クリスマス会では英語で歌ったり、自慢のダンスを披露、劇遊びは自分たちで決め、自分のやりたい役を演じてみんなで自信をもってやりました。乳児は身の回りのものに親しみ、様々なものに興味関心をもてるよう環境を工夫しています。

外部講師を招いて行う英語は「楽しく聞く・体を動かす・うたう・話す」の言語活動です。子ども達は世界の文化を学ぶ良い機会ともなっています。幼児クラスでは言葉により自分の考えを相手に伝えたり、相手の話をよく聞いたりするなど子どもが言葉による伝え合いを楽しんだり、言葉による感覚を養えるよう、お休みの日の体験発表などをしています。乳児は言葉で代弁しながら思いを受け止めるようにしています。子ども達は生活や遊びの中で決まりの大切さを学び、そしてルールを決めて守ることを子どもたち同士で話し合っています。

園庭はありませんが屋内には大きな広場があり体を十分動かして遊ぶことが出来ます。季節ごとの草花を観察、秋の青空ランチでは虫探し、木の実や落ち葉でバーベキューごっこを楽しみ、散歩で上野公園まで行くこともあります。保育園で花や野菜栽培を通して散歩の時に見つけた花や野菜に興味を持つ事が増えてきました。　冬は「霜柱見つけたよ、息が白くなった」と冬の事象に興味を持っています。日ごろ鍛えた体力で動物園迄行くこともあります。子ども達は、自然に触れて感動する体験を通し、好奇心や探求心を持って身近な事象への関心を広げています。

季節毎の行事に担当者は年齢の低い子ども達が出来る範囲の事を考えて楽しく参加できる計画を立てています。親子遠足は、上野動物園に行っていろいろな動物を見てきました。保護者同士、また職員とのコミュニケーションを図ることも出来ました。敬老の日はプレゼントを持って老人ホームに行って歌をプレゼント、勤労感謝の日は交番や消防署を回って手作りのプレゼントをしてきました。誕生会で５歳児はリクエストメニューで会食しています。季節の行事として端午の節句、プール開き、七夕祭り、七五三、お正月、豆まき、ひな祭り等を行っています。

夕涼み会は年長が主になって意見を出し合いながら山車や景品を作ってゲームや盆踊りをしてみんなで盛り上がりました。運動会は、乳児は親子競技、幼児はお遊戯、徒競争、リレー等、保護者や卒園児も参加しました、お遊戯会は３部に分かれて劇や歌を披露しました。アンケートでは「子どもの成長が見られた」とほとんどの保護者が答えています。また子どもたちは力を出し切り自信に繋げています。保護者は、保育園の行事は３月に翌年度の予定が出るので助かると言っています。また園便りなどでも余裕をもって知らせ理解が得られるようにしています。

開所時間は朝７：３０から夕方１８：３０までで、１８：３０から１９：３０までが延長保育時間になっています。０歳児は延長保育を行わず、基本的に合同保育にも入りません。朝８：００まで、夕方１８：００からは全体での合同保育となっています。登園は９：１０までにお願いしています。子どもたちは９時に各保育室に移動し、１６時の帰りの会までクラス活動を行っています。お迎えのピークは１８：００～１８：３０です。クラス活動の前後の朝夕の時間帯は、４～５歳、２～３歳、１歳のグループに分かれ、状況を見ながら合同保育に移行しています。

朝夕の保育は、職員が交代でシフト体制をとって保育にあたっています。子どもの状況や情報はお昼の引継ぎで確認して把握するようにし、保育形態が変わって担任以外の職員が保育にあたっても子どもが安心して楽しく過ごせるように配慮しています。引継ぎノートも活用しています。朝夕も子どもたちが一日の生活の流れとしてメリハリをつけスムーズに過ごせるように、自由にそれぞれ好きな遊びができ、時には横になれるスペースも確保して、くつろげるように心掛けています。延長保育の対象児は５～６名ですが、１８：４５に簡単な補食を提供しています。

玄関ホールに面してガラス張りの給食室があり、そこからは子どもたちの成長していく姿を見ることができます。子どもたちも調理している様子を見ることができます。こうした給食室の配置からも「食育」を一つの柱にして保育が進められていることがわかります。献立は管理栄養士が作成し、和食を中心に多品目の食材を取り入れて、素材や色合いにも配慮し、毎日違いを感じられるよう工夫して調理しています。みんな、おいしそうに食べていました。給食会議で献立を振り返って残食を確認しながら、味付けや食感、大きさや量などの工夫を重ねています。

現在、魚（鱈、鰆、鰺）にアレルギーのある子どもが１名在園しています。入園後にアレルギーがわかり保護者から申し出がありました。医師による指示書と食物除去の程度を提出してもらい個別取り組みプランを作成し除去食で対応しています。食事の際は、器の色、テーブルを別にして職員間での確認を含め各段階で配慮をしながら誤食防止に努めています。離乳食は、食品チェック表（月齢ごとに保育園で使用する食材を記載）で家庭で２回食べたことを確認して進めています。保護者と連絡を取り合いながら無理なく幼児食に移行できるようにしています。

食育活動を積極的に展開しています。給食室前に月ごとに「歯を強くする食材」などテーマを決めて掲示し、３、４、５歳児の食育教室では調理だけでなく食材を触り、感触や形態、構造を知ることも大事にしています。カレー、カボチャのパイ、蒸しパンなどを作りました。親子クッキングもあります。５歳児は、きゅうり・なす・ラディッシュの栽培をし、収穫したきゅうりはスティック状にして給食に添えられました。年一回は非常食を「防災給食」として食べます。卒園・入学を控えた５歳児は骨あり魚を経験したり、リクエストメニューを楽しんでいます。　

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち病気やケガを予防できるように、手洗い・うがい・咳エチケットなどを徹底するよう働きかけて援助をしています。看護師が保健業務や子どもの健康管理にあたり、保健日誌に記録しています。ヒヤリハット事例は職員会議で確認し事故防止に努めています。今年は５月の大津での事故をうけて、安全対策について徹底して話し合いました。子どもの状況を振り返りながら見落をとしている危険はないかを検討し、注意事項を一つ一つ書き出して「歩行、横断編」「公園編」にまとめて、散歩時に確認するようにしています。

子どもの健康状態は、毎月の身体測定、健康診断（０歳児は月１回、１～５歳児は年２回）、３歳以上児の歯科検診（年1回）、それぞれの結果と既往症や予防接種状況を「けんこう手帳」に記録して把握しています。　日常的に専門機関と連携した医療的ケアを必要としている子どもは在園していませんが、アレルギー児には緊急時個別対応カードを作成して備えています。緊急時に対処できるように、職員研修も行っています。「水遊び安全対策勉強会」で消防署の指導を受けAEDの使い方、心肺蘇生法などを学びました。吐瀉物処理の実習も行いました。

保護者とは連携しながら子どもの健康維持が図れるように送迎時に相互確認を行い、その上で「ほけんだより」で家庭での対処方法などの情報発信をしています。登園・お迎え連絡の目安、擦り傷・切り傷の対処法、熱中症予防のポイント、虫刺され、風邪の予防、インフルエンザなどです。感染症については、登園許可証が必要な病名や登園停止期間を一覧表にして重要事項説明書でわかりやすく伝え、感染症の発生時には園内に掲示して注意を促すようにしています。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）については午睡チェック表でチェックして予防に努めています。

保護者の子育てや就労等の個々の事情について配慮した支援ができるように、入園時面接、毎日の送迎時での会話、個人面談などを通して理解を深めるようにしています。今年から新たなシステムとして連絡帳アプリを導入し、一日の子どもの保育の様子を伝えるツールを変更しました。「余裕をもっていつでも見ることができる」「写真でその日の様子がわかるので、子どもとの会話につなげやすい」と保護者から好評です。また、今回の利用者アンケートや保護者代表が参加する運営委員会においても、保護者からは忌憚のない意見が積極的に出されています。

開園から４年目を迎え、親子遠足、夕涼み会、運動会、クリスマス会などや保育参加（参観）・保護者会などの保護者同士で交流する機会が増えています。親子遠足は上野動物園に行き、昼食後に保護者だけの交流タイムを設けて大いに交流できました。夕涼み会は今年度からスタートしました。また、各行事後のアンケート、給食アンケートを実施して、保護者意向の把握に努め保育園運営に反映させてきました。アンケート結果や運営委員会で出された保護者の意見・要望に対しては、保育園の考え方と対策、課題を明らかにして全保護者に配布しています。

子どもの発達や育児などについて相互に理解し保護者と共通認識を得られるように、保護者会・クラス懇談会、保育参加、個人面談、親子クッキングを行っています。保育参加は９月～１２月まで期間を設け保護者が参加しやすいようにしています。また、玄関ホールでは地域施設でのイベント、小学校の学校説明会や就学時健康診断の日程を知らせています。毎月発行している「ほけんだより」「給食だより」でも子どもの状況に即した丁寧な情報提供がされ、給食レシピ紹介にはおいしそうな空豆とじゃこのおにぎり、切り干し大根のサラダなどがありました。

言問通りを上野の山方向に登ってすぐのところにチェリッシュ上野の森保育園はあります。周辺には上野公園や谷中霊園があり、一帯が散歩コースになっています。上野動物園まで散歩したり、５歳児は国立博物館にも行きました。緑に恵まれた地域の中で桜やアジサイの花を楽しむこともあります。０歳児もバギーでのお散歩が大好きです。子どもたちは地域の中で多様な経験と交流をしています。４～５歳児は老人ホームを訪問し歌や踊りを披露しプレゼント交換をするなどの交流を重ねています。地域の施設の障がい児が月１回来園し交流する機会もあります。

開園から４年目を迎え、手探りだった地域との交流・連携が確かなものになってきました。近隣の上野中学校ファミリーとして小学校や幼稚園と定期的に話し合い連携を深めています。２校の中学生の職場体験を受け入れ、小学校訪問をして給食交流会にも参加しました。地域機関の警察署や消防署とも連携ができ、水遊び安全対策や不審者対応の研修の指導をお願いできました。こうした「地域との連携」が進む一方で、もう一つの課題「開かれた施設」に関する活動については成果を得られていません。地域の子育て支援ということで地道な努力を期待します。

保護者とは入園時に、契約書で「職員の守秘義務」や「外部への必要な個人情報提供に関する同意」を確認したり、重要事項説明書でプライバシーポリシーを明示するなどして、子どものプライバシー保護の徹底に努めています。さらに、行事等で撮影した写真や動画をネットに投稿しないようにお願いしています。今年度から導入したスマホを介した連絡帳アプリについては、個人情報保護機能が確保されています。また、子どもの羞恥心に対しては、おむつ交換は決まった場所で行う、幼児の着替えは男女別に時間差をつけて行うなどして配慮しています。

「子どもの個性をありのままに受けとめ、思いを分かち合い、励ましながら自信につなげていく保育」「スキンシップをもって保育者との愛情・信頼感を高め、心の交流を深める保育」を全体の保育方針として、日常保育の中で子ども一人ひとりを尊重しています。子どもの思いや意見をきちんと聞いて受け止められるように職員配置を工夫しています。保育者は子どもの訴えなどを見逃さないよう、また「自己肯定感を高めていける」働きかけを心掛けています。今年の目標に「主体性のある保育」を提示し、子どもたちで活動内容を決める場面も作っています。

子どもや保護者の価値観や生活習慣は、送迎時の会話や保護者参加行事などを通して受け止めながら配慮するようにしています。また、虐待防止や育児困難家庭への支援については、研修で虐待防止マニュアルの理解を深めるなどして職員間で共通認識をもってあたれるようにしています。虐待の疑いのある情報を得たり事実を確認した場合は、〈保育所における虐待防止のためのチェックシート〉で、子どもや保護者の表情や態度、遊びや生活の様子などを観察し記録して園長に報告することになっています。関係機関と連携して支援することを確認しています。

サービスの基本事項は、重要事項説明書や全体的な計画で明確にしています。手順については事業所本部によって作成された「保育マニュアル」（危機管理、安全管理、災害対応、児童虐待防止、個人情報管理、苦情対応などを含む）、「保育の質ガイドライン」に示しています。今年度は人事異動などにより新人の入職もありましたが、新入職員は「職員教育プログラム」を基に研修し、保育現場でベテラン職員のOJTによる指導を受けながら業務に慣れて理解を深めています。職員は定期的に自己チェックを行い、業務の標準化、業務水準の確保を図っています。

サービスの基本事項や手順の見直しは基本的に年度ごとに行い、系列園合同の運営会議、園長会議で討議して改訂がくり返されてきました。保育行政の動向や系列園の現場での状況を受けとめながら検討されてきました。昨年度は安全管理マニュアルに熱中症対策とプールの事故防止の項目が追加されています。本園ではこれまで運営委員会での保護者からの提案を見直しや改善に反映させ、延長保育時の補食提供、保育参観が実現しています。今年度はICT化に取り組み、紙ベースを改めて業務の効率化を図っています。保護者には連絡帳アプリを導入しています。

保育中に認識が希薄になっていると思われる基本事項や手順については、クラス会議（毎週）、職員会議・給食会議（毎月）で話し合い、再確認したり、改めて研修をするようにしています。５月の大津での事故の後には、一週間散歩を中止して見落としている危険はないかを振り返りながら安全対策について徹底して話し合いました。「歩行、横断編」「公園編」にまとめ、本園での注意事項を一つ一つ書き出して散歩時の職員の動きを再度確認しています。保健業務では各クラスに掲示している「嘔吐発生時のフローチャート」を再確認する研修を行いました。