東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営母体の変更に伴い、昨年４月度より新たに会社全体の保育理念・保育方針・保育目標が制定され、現在はその周知に力を入れている。具体的には、毎月行われるスタッフミーティング(常勤)で毎回必ず読み合わせをしており、また年２回は非常勤職員も含めた全体ミーティングでも同様に行っている。また保護者には重要事項説明書で入園時には園長より説明し、契約更新時には担当の先生より説明して理解を深めるようにしている。

重要な決定事項のレベルとして今回のような経営母体が変わった事の報告などは、年２回開催の運営委員会で各クラス代表の保護者の方々へ説明する事や合わせて手紙(親書)として、書面で全保護者に手渡しをする事で徹底している。また協力を頂く事や日常の事、あるいは仕組みが変わる事等に関しては、年度初めであれば４・５月に行う個別面談時に説明し、玄関掲示や毎月発行するマンスリーレポートでも伝わる様努力している。

会社変更に伴い理念・基本方針・保育目標は昨年４月度より変更しており、現在はその周知に力を入れている。しかし日常の管理帳票や使用フォーマットは昨年までは前の法人会社で使用していたものであったが、今年度４月度より新たなフォーマットに統一され新運用がスタートしただけに、全てのプロセスにおいて園内で間違いが起きないよう園長・主任で都度点検をして混乱しないように努力している。

アンケートの結果やあるいは連絡帳で保護者の方からの意見や要望は、意見の内容を園内で検討し、会社としての対応が必要な場合は、本社との連携を取りながら実施している。もちろん園として対応できることに関しては、園内で最終的には園長・主任で案を検討し、実施前に本社に承認を得てから実行している。内容によっては課題として抽出し、運営委員会などで意見交換をして、次の対応策へ進めている。

全社としては会社規模が大きくなったので、現在は、分科会として認証保育園の園長が集まる園長会で、情報交換をしている。また、以前は系列園に訪問して、良い事例を吸収する事やベンチマーキングをする事は会社変更などがあり止めていた。今後は共有を目的にしたシャッフル研修を実施する予定である。また給食スタッフの栄養士では以前よりお互いに情報交換や共有をして、気づきを持てるように行われている。

園の３カ年計画は今年度が最終年度となるが、「温かな環境作り」に関しては手作りおもちゃでのびのび探索活動ができる事を目指しており、全職員の創意工夫があり３年間で充実してきている。その成果もわかる様になっており、次に向けた課題も明確である。また園内研修もPDCAを回し、伝達術研修として園内研修で連絡帳記入内容を発表したりして相互のスキルが上がってきている。今後は園の運営全般に関する中期計画も策定され、全員に周知をして進められることを期待したい。

会社の変更などを踏まえ、新生木下の保育園として全職員が共有する日常の姿勢や行動、考え方として纏められた「保育の心得」が今年５月に策定され、６月に社長承認を経てこれより全職員へ配付される予定である。木下の保育園の職員として心構えが全て記載されており、意識の統一をはかる良いツールとなっている。配付された後には、今後実施されるタイミングのミーティングで園内へ周知されることに期待する。

成城園では地域の方を招いた公開保育を年３回実施し、離乳食レシピなどの配布をしたりして地域とのコミュニケーションを図っている。事前にポスターで開催日を掲示して案内を行っており、公開保育に参加された保護者に対しては終了後に育児相談会を実施し、育児全般の相談に応じている。この育児相談会募集案内も別途掲示している。今までの実績では、１回で３～４組の方が来園している。

虐待防止に関してはマニュアルで周知されている事に加えて、７月に外部研修に参加し受講された「児童虐待の適切な把握」のテーマ内容より虐待の定義を知る機会を作る事や、その内容を研修報告としてスタッフミーティングでも説明され全員で共通認識を図っている。また研修報告書も作成され改めて全員に回覧され確認チェックリストにより全員が共有している事がわかる。スタッフミーティングは常勤職員だけであるが、回覧では非常勤も含めた全職員への周知としている。

感染症マニュアルは写真入り解説でわかりやすく全職員に周知されている。災害マニュアルに関して今までは全社的な災害時緊急マニュアルが適用されていたが、７月度に園独自の災害時緊急対策マニュアルが完成し、これからスタッフミーティングを通じて全職員に展開するところである。防災訓練はもちろん毎月行われ、地震などの災害時の復旧へ向けた事業継続計画(BCP)は全社として策定されている。

今回の導入前までは以前の所属会社のシステムを使っていたが、遅刻や休み等の対応ができなかった事もあり保護者からも要望を受けていた。１月度の運営委員会でも議題に上がり、有識者の方からもデジタル化への対応スピードを早める様アドバイスを頂き、全社各園共通のシステムとして４月度より導入されている。遅刻や休みに加えて緊急連絡や災害時の伝言板などにも活用され、保護者ニーズへの対応事例ともいえる。

園の情報管理(含む個人情報)は、ファイルキャビネットへ保管やPCデータとして保管され、その取り扱いも含めて徹底している。個人データを含む保管された全ての情報は常に施錠されているが、その鍵の取り扱いとして日常は園長が、また遅番早番でも使用できるよう入居ビルの管理事務所のキーBOXに保管され、各自の認証カードで開錠できるような仕組みとなっている。またPCは２台ありパスワード設定はもとより、個人情報管理等の徹底も含めた全社のコンプライアンスマニュアル内に明確に記載されており、運用されている。

年に２回の個人面談時に職員の自己評価を確認しながら、それぞれの目標の設定とそれに伴う研修計画を設定している。この内容はチャレンジシートと称する園独自の仕組みで展開され、４月よりスタートしている。職員より使いやすいという評価もあり、上手にスタートしている。このチャレンジシートは、会社変更前の法人の時にも同様のツールを使用していたが、好評だったので新たにブラッシュアップして導入されている。既にこの計画に基づき外部研修を受けているものもあり効果が出ている。

現在でも園としては、個人面談を踏まえてチャレンジシートを活用した職員の研修計画策定プロセスは十分機能している。また目に見える成果もでており、職員の能力向上に向けて意識して進められている。この展開が今後全社として整備される人材育成計画の考え方に連動して職員の研修計画が策定され、現在展開中のチャレンジシートを上手に活用される事を期待する。

園では園長の関与は全方位にわたっており、コミュニケーションが活発に行われている事は日常的である。定期的な面談は、当然の事として不定期での面談の頻度も多く、若手の悩み相談やまた中途で入った職員に対する全社の方針や園の方針の理解促進に対する徹底等メリハリを大事にした運営がなされている。常に改善意識を持たれ、職員のミスがあった時でも怒ることではなく次に向けた改善を大事にしていく事に注力している。

会社のホームページには、会社の生きる力を創るという理念や保育方針・目標、特徴などと共に、行事や毎日の保育の流れなどがイラストを取り入れ見やすく提供されている。また、園の情報は保育時間や対象年齢、定員、保育内容、園へのアクセスなどが記載されている。手に取りやすい大きさの三つ折りのパンフレットが作成され、園の概要や保育料金、園の特徴などが掲載され、園の入り口の壁に設置されたケースに置かれいつでも手にすることができるようになっている。ビルの景観上もあり入園募集の時期に限られるが園児募集のポスターが掲示されている。

行政のホームページに保育方針や施設コンセプト、年間スケジュールなどが掲載されている。また、行政発行の「区の保育サービス施設」の冊子に施設概要を提供し、掲載している。行政には、重要事項説明書と三つ折りパンフレット、一時預かりのご案内の冊子を渡している。また、毎月園児の空き情報を担当部署に報告をしている。会社の変更に伴い行政に提供している資料と区のホームページ上の内容の確認を行うなど、利用者に正確な情報の提供ができるきめ細かい配慮を期待したい。

会社のホームページには、電話予約の方法が掲載され、突然の訪問には対応できないこともあるとして事前の予約を促している。見学は１日５組を前提にしているが、両親や祖父母などの場合の人数超過も受け入れ、土曜日にも実施している。見学の日程はシフト表に記入し、職員間で共有できるようになっている。見学者の対応は園長、主任、事務を中心に行い、三つ折りパンフレットや入園申し込みの書類を渡し、園舎内を案内している。見学者からは保育料金や保育時間などの質問が寄せられている。

入園の申し込みの一次は１０月末に締め切り、会社が入園の抽選を行い、第一次内定の通知を１２月には郵送し、その後園で入園契約を行う流れになっている。契約日は個別の事情に応じて設定し、園長が重要事項説明書の内容を説明し、保育委託契約の内容を保護者と一緒に読み合わせを行い、質問を受けるなどして、重要事項の内容や個人情報やプライバシーになどの説明内容に対する同意の委託契約を締結している。

入園内定の書類を送付する時に、子どもの保育に必要な書類を同封し、委託契約時に記入して持参してもらっている。園長との個別面接で子どもの既往歴や体質、食事やおやつ調査、家庭での生活記録など保護者が記入した内容を確認し、個人別の入園面接記録の用紙に聞き取った内容を記録している。内定から入園までに期間があるので、離乳食や子どもの生活状況など変化もあるので、２月末から３月にかけ、再度面談を行い子どもの様子の再確認を行っている。アレルギーの申請書類は、面接日に渡し申請してもらっている。

入園面接記録の用紙に慣れ保育の欄があり、保護者に進め方の説明を行い、概ね１週間を目安に契約した保育時間になるようにしている。慣れ保育は、個人の契約時間から１～２時間の保育を２日間経験することから始まり、昼食を食べる、午睡を経験する、おやつを食べるなど個別の状況に応じて保育時間を延ばし、概ね１週間で終了するようにしている。慣れ保育の実施期間は、職員の勤務時間を朝にシフトする変則勤務体制を組み、個別の対応ができるようにして、子どもや保護者の不安の軽減がされるよう配慮している。

日常の生活は連絡帳や日々の保育を通して把握し、クラス別の保育日誌や個別の月の指導計画及び児童記録で子どもの姿や発達の様子、家庭状況などを記録している。５月と１～２月に行われる個人面談では、家庭の様子も含め個人面談記録表に記録している。個別の発達記録は毎月担任が発達の主なあらわれを確認したり、参考になる事項を記録し、子どもの状況を多面的に把握している。また、年間を４期に分けた期ごとに、クラス別の振り返りシートを作成し、計画や子どもの様子を振りかえり、保育の課題を話し合ったり見直しを行う機会を設けている。

園の運営会社の変更もあり、保育関係の書類の変更が行われた。保育指針の改定に伴い会社から全体的な計画が園に下ろされ、常勤ミーティングで内容の検討が行われ、職員の資質向上の項目に園の独自の内容を追加している。保護者の意向や子どもの様子は、送迎時の保護者との対話や日々の保育中での様子を把握し、着脱や食事の面での保護者の意向を個別の指導計画の中に反映するなど作成に心がけている。保護者に対しては、園の月の目標を園だよりに記載し送迎時にこういう目的があってこういう活動を取り入れているなどの説明をするようにしている。

常勤ミーティングは年6回は全員が参加し、後の6回はクラス代表や調理代表と園長・主任で開催されている。非常勤職員は年２回園内研修としてミーティングに参加している。常勤ミーティングで話された内容は議事録で報告されたり、園日誌を見て確認することになっている。毎日の情報共有は、園日誌を確認をしたり、口頭で伝えたり、引き継ぎのメモを回して共有するようにしているが、引き継ぎメモが行きわたらなかったり、非常勤職員に情報が伝わらないなどの課題も見えてきている。そのため昼礼を開催して、情報共有の場にすることの検討をしている。

クラス担任は、日々の保育の中で、子どもの発達状況を把握し、保護者と交わす連絡帳を通して家庭での状況を知ることができている。把握した情報は毎月の個人指導計画立案に反映している。指導計画には子どもの発達の進捗状況を評価反省欄に詳細に記録している。また、「期の振り返りシート」を用いて４半期ごとに指導計画等の振り返りをおこない、常に子ども一人ひとりの全体像を把握し、配慮した保育が展開できるように努めている。年に２回保護者との個人面談も、園や家庭での子どもの様子や保護者のニーズについて知る大切な機会になっている。

どのクラスも子どもが興味や関心を持てるような玩具を準備し、遊びたい玩具を自由に手に取って遊び込める環境を心がけている。例えば玩具の量や質が年齢に適したものを用意している。友だち同士の遊びがスムーズに続くように保育士は、傍に寄り添いながら見守れるように人的な環境に配慮をしている。また、環境づくりの一環として、緊急用の水の入った段ボール箱をきれいに包装して、見た目にも可愛らしい間仕切りを手作りしている。高さも子どもに圧迫感を与えない物になっているため、子どもが楽しく遊びこめるコーナー環境になっている。

発達の過程で生じるトラブルに対して、保育者は当事者の気持ちを丁寧に聞きとり、互いの気持ちを受容している。現在は噛みつきなどが習慣化してしまうような事例は見られない。園ではトラブルが発生した場合には、職員のミーティングで取り上げ、原因や対応方法等を話し合いあって共通認識が持てるようにして職員が同じような対応ができるように図っている。トラブルの様子によっては、園での子どもの様子や対応方法を保護者に伝えたり、家庭環境などを聞きとったりして子どもにとってより適切な対応がとれるようにしている。

家庭と園で使用する連絡帳は複写式になっていて、園と家とで同じものが保存できるようになっている。家での様子は検温や排便の有無、朝の食事の様子などを記入する項目があり、知りたい項目は網羅されている。自由記述欄の記載箇所も広く取られており、家庭での様子等詳細に記載されている。園では登園時、連絡帳を受け取りながら直接保護者と言葉を交わし、家庭での様子を聞き取っている。保護者とのコミュニケーションを密にして、園と家庭の生活の連続性を大切にし、子どもへの支援が適切にできるよう計らっている。

個人別指導計画や発達記録、保護者と交わす連絡帳などから子どもの状況を把握したうえで、クラス担任同士で個々の対応を考え支援している。特にトイレトレーニング等は園でのやり方などを保護者に伝え、無理しない程度に家庭と一緒に進めるようにしている。年に３回ほど発行するクラスだより等でも、状況を詳細に伝えて、保護者が安心できるようにしている。また、２歳から歯ブラシを用意して、昼食後の歯磨きを習慣化している。玄関や各部屋に洗面台を設置して、朝の登園から入室前の手洗いを励行している。

降園時常勤職員が連絡帳を手渡しながら、その日の様子や連絡事項等を直接保護者に伝えるように心がけている。小規模な保育園なので、その日の子どもの様子は全職員が把握できている。家庭と園とが情報を共有し、家庭での生活習慣や遊び、〈絵本や玩具等〉を園でも取り入れ、子どもの生活の連続性に配慮している。園の課題として保護者への伝達の仕方に差が生じないように、日々情報を確実に共有し、担任以外が引き渡す場合でも各家庭のニーズに合わせて、伝えるポイント等に配慮した対応ができるようにしていきたいと考えている。

日々の生活の中で、子どもの現状に合わせ、やりたいことを自由に選んで、楽しめるような遊びの環境を設定したいと考えている。ままごとコーナー等を充実したり、手作り玩具を数多く制作したりして、生活や遊びの幅が広がるように努めている。サークルコーナーに道具を揃えることだけではなく、個人別の指導計画に添い、振り返りを繰り返し、個々の子どもの様子に応じた玩具を取り入れている。取り入れている玩具で遊ぶ姿を写真撮影して、関心を持っている遊びなどを保護者にも伝えている。

サークルコーナーの充実を図り、ごっこ遊びをしながら友だちや保育者との関わり方を知らせている。ごっこ遊びの中で先生役、母役、姉役、赤ちゃん役など友達と一緒に繰り返し遊ぶ中で、友だちの気持ちや遊び方を実体験を通して知る機会になっている。遊びの中でトラブルが生じた場合、どうすればよいのかという方法を保育者の援助や関わり方の中で学んでいくこともできている。子どもにとって遊びや生活の中で、友だちの存在や自分を援助してくれる保育者の存在は人間関係を円滑にするための良い教材となっている。

園庭がないため、毎日戸外に出て体を十分に動かして気持ちの発散ができるように努めている。散歩マップを作成して玄関に掲示し、保護者にも周知できるようにしている。散歩も月齢に合わせ、保育のねらいを定め、距離や活動内容に配慮している。園の最年長の２歳児が園を修了するまでには３０分歩いて到着できる公園まで自力で歩けるように目標を掲げている。雨天の日でも駅ビルの中に園が設置されているので、園外に出て、ビル内を散歩したり、電車のよく見える場所で電車を見る等、活動に変化があるように工夫している。

２歳児までの保育園であるが季節に合わせた行事を企画し、実施している。ロマンスカー遠足(親子)、キノシタフェステバル(親子で夏の行事を楽しむ)、クリスマス会、等親子で楽しむ行事や七夕、誕生日会、ハロウィンパレード、ひな祭り等、園児と保育者が楽しむ季節の行事がある。普段の子どもの様子を保護者に知ってもらうために親子行事は実施している。行事が子どもに負担とならないように、その都度見直しをし、行事が子どもにとって楽しい時間であることを基盤にして企画している。

保護者が参加しない行事などは写真を掲示したり販売をするなどしてその時の様子を保護者に知らせている。また、マンスリーニュースレター(園だより)に今月の予定として行事名を掲載し、クラスだよりで行事の目的や取り組みについて保護者に伝えている。毎月保育者が中心になって、誕生日会を催している。その月の誕生児にインタビューしたり、保育者がペープサート等を上演して、子どもたち皆で楽しめるようにしている。２歳児が最年長児であるため、子どもに無理をさせず、楽しめる行事を実施している。

基本的には行事のために保護者の協力を得ることはないが、子どもと保育者でおこなう行事を保護者に手伝ってもらうことがある。例えば正月の七福神役や節分の鬼役等を保護者に担ってもらう。保護者参加の行事はすべて土曜日に企画し、負担が掛からないように配慮している。また、予定が組みやすいように年度初めに年間予定表を配付している。保護者からの意見で「運動会ごっこがあるとよかった」に対して、園側では催行場所が確保できなかったこと等を丁寧に説明し、行事への理解を求めている。

１日の園生活の中で子ども一人ひとりの様子に配慮した保育を心がけている。１７時にはすべての子どもは１歳児室に集合している。その日の子どもの体調や疲れ具合によっては、クッションやタオルなどを用意して家庭に近い環境の中で、寛いで過ごせるように配慮している。顔なじみのパート職員と常勤職員とで対応している。絵本の読み聞かせなども保育者と子どもが１対１で取り組めるように心がけ、子どもたちが安心して保護者の迎えを待つことができるように配慮している。

夕方になり、友だちが帰園し始めると子どもは不安感を抱いたり落ち着かなくなるが、安定して保護者の迎えが待てるように、子どもの希望を踏まえた遊びを実施したり、飽きることなく楽しめるための玩具を提供している。現在好きな遊びとしては型はめ、音の出るおもちゃなどが喜ばれている。しかし遊びがマンネリ化しないためにも園では改善する必要があると思う点に長時間用の玩具の充実を図りたいと考えている。長時間保育では合同保育の形態をとり、異年齢での遊びを体験させている。

長時間保育では子どもの生活の連続性を考慮し、担当する複数の職員が１日の流れを把握して保育にあたるために、職員の交代時には、情報や保護者への伝達事項等綿密な引き継ぎをしている。一人ひとりの子どもの生活リズム、発達過程、在園時間などに応じて活動内容のバランスや休息などの調和を考慮している。今年は保育時間の長い子が少ないため、１７時に１歳児室に集合し、合同保育をしている。１７時３０分には子どもの数も減り、保育者と子どもがゆったり過ごすことができている。

保育士は食事前までにしていたエプロンを取り換えて、食事の準備に取り掛かり、食事時間であることを子どもたちに気づかせている。食事前には、絵本を読みきかせたり、手遊びなどをして落ち着いた雰囲気づくりを行っている。配膳された給食に対して食事量など、個々に合わせて調整をし、できる限り無理なく完食ができるように配慮している。訪問時２歳児の食事に同席をした。どの子も落ち着いて楽しそうにおしゃべりも交えながら食事に専念していた。散歩で十分遊んできたのか主食や副食を短い時間で残さず食べていた。

アレルギー児に対しては保護者から「除去食申請書」を提出してもらい担任が保護者と面談して、詳細を把握し、園での対応について説明をしている。毎月除去申請書に基づき、献立表にアレルギー食材をマーカーでチェックし、園長、栄養士、担任、保護者の４者で確認している。誤食防止のために、専用の食器と椅子を使用している。園長はアレルギー児に対して万全を期するために、新入職員に対して、対応の仕方などを詳しく研修していきたいと考えている。また離乳食については離乳計画書に基づき、5期に分けて家庭と連携を取りながら慎重に進めている。

食への興味や関心が持てるように、2歳児は毎月給食で使用する旬の食材などに直接触れさせる等の体験をさせている。また、七夕などの行事食や誕生会などの特別メニューを取り入れて子どもに分かる言葉で伝えながら楽しく食している。保護者にも毎月マンスリーニュースレター(園だより)に食育欄を設け、伝統食の謂れなどを伝えている。給食で使用する食材に関しても、放射能検査を定期的に実施して、結果を公表している。また、年に１度試食会を行い、味や形態など園の給食の様子を保護者に伝え、安心感が得られるようにしている。

散歩に出る前には交通ルールを守ることや公園での安全な遊び方などを年齢に応じたわかりやすい言葉で説明をし、自分で危険なことが分かり予防ができるように指導している。毎日の活動の度に繰り返し伝えることで、自然に怪我や病気から身を守ることを意識させている。また、玄関にも子ども用の手洗い場を設けていて、登園時や散歩から帰ってきた時には手洗い、うがいをして入室することを習慣化し、感染症の予防をしている。事故が発生したときは事故簿に記載して再発防止に努めている。

園では年に２回園医に来園してもらい健康診断を行っている。健康診断前に保護者から前もってアンケート方式で、園医に相談したいこと等の質問を記載してもらっている。質問の内容は園医に伝え、相談内容の回答を受診記録(定められた書式）に記載して、医師の確認を得たうえで、保護者に受診記録を手渡している。園医との相談が容易にできることから、園が医療的なことで困った時には、園医に相談して、適切な助言を受けることができている。

園の性質上、年度途中で入園や退園をする子どももいる。新入園児の場合には泣いたり、保育士を求めたりする場合が多く、これを見た在園児は心が穏やかでなくなることもある。園では在園の子どもに小さな変化が見られた場合には連絡ノートに記載して保護者と情報を共有している。また、担任が在園児に関わり、新入児は非常勤職員に任せるなどの方法で、在園児の不安が軽減されるように配慮している。友達が退園する場合にも子どもは動揺する場合もあるが２歳児などはわかり易く口頭で伝えると納得できている。

園では、保護者同士の交流を図るために、クラス別に茶話会(保護者交流会)を実施している。この他にも保護者参加の行事は親子で参加する行事にして、保護者同士が交流できる場を設けている。茶話会は春先に開催し、同年齢の子どもを持つ保護者同士が親しくなることで互いに悩みを話し合い、一人で悩みを抱えるのではなく、互いに助け合うこともできるきっかけづくりにもなっている。こうした行事は年３回開催されるので、保護者に取っては負担になっていない。

園は、保護者と日々コミュニケーションが図れるよう配慮している。送迎時には１日の様子を丁寧に伝えている。プール遊びの様子、制作中の真剣な表情の子どもの姿など、活動の様子をリアルタイムに撮影し、室内に掲示して知らせている。子どもたちが毎日のように出かける散歩の地図(散歩マップ)を玄関に大きく掲示して、保護者にも伝えて共通認識が持てるようにしている。年に２回の個人面談や、行事などを通して日々の保育の様子を伝えることで、保護者に安心感と信頼感が深まるよう配慮している。

保護者の養育力向上のために保育参観をして、実際の保育の方法を見てもらったり、親子行事で、手遊び、リズム遊びなどをレクチャーして、保護者と子どもの上手な関わり方等などを保護者に伝えている。マンスリーニュースレター(園だより)ではそれぞれの項目で保護者を啓蒙する記事を記載している。例えば、３月の保健衛生では「うんち」から考えるロタウイルスによる胃腸炎を詳細に記載し、注意喚起をした。時には保育士が学んできた研修の内容で保護者にも伝えたいトイレトレーニングに関する知識を記載し共通認識が持てるように図っている。

園には園庭がないが、地域の公園４カ所との緑地１カ所に出かけ、木の実や落ち葉拾いなどをして、地域にある自然の中で、体を十分に動かして遊んでいる。２歳児は消防署や地域の図書館に出向き、園にない本に触れたり、消防署で、救急車や消防自動車、消防職員と交流するなど、園だけでは体験できない様々な情報に触れることができている。また、駅ビル内の保育園であるため、通りがかりの人から声をかけてもらったり、駅ビル職員と交流する機会を楽しみにしたりして、自然に挨拶する習慣を身に付けることができている。

近隣の高齢者施設が大道芸人を呼んで行うイベントやクリスマス会に招待されるなどの機会が年に２～３回ある。また、高齢者施設の屋上に招待され、広い屋上で体を十分動かして遊んだり、高齢者とふれあう機会を持つことができている。高齢者にとっても小さな子どもとふれあう機会は新鮮で刺激をもらう機会になっているが身近に高齢者がいない子どもも多い現状で、高齢者の温かさ、ゆっくりした言動、年を経た手の感触等に触れることは子どもの生活の幅や視野を広げ、興味や親しみを持つ機会になっている。

積極的に地域との交流を図りたいと考えている。駅近くの園であることを活用して、「栄養・育児相談」や公開保育を実施し、地域の子育て支援に貢献したいと考えている。乳児保育施設であるため、園に多くの人を招待して行事を行うことは物理的に難しいが、新しい地域交流を模索している。園には、公立の一時預かり保育施設が併設され、多くの地域の子育て中の母子が訪れていて、本園の存在は認識され、入所を希望している人も多く、保育見学の際に育児相談や栄養相談を受けることもある。

会社のプライバシーポリシーとして個人情報保護方針が定められている。保育委託契約書の中にも秘密保持の条項や保育園利用に関する個人情報の使用等についての利用目的の内容、肖像権使用や写真の販売に関する同意書の提出などの方法で情報の保護を行っている。子どもの羞恥心に配慮して、０歳児のおむつ交換場所は保育室の死角を活用したり、１歳児はトイレにマットを敷くなどの配慮をしている。また着替えの時には全裸にならないように声かけをするなどのきめ細かい保育を行うようにしている。

園の保育方針や保育目標でもある、のびのび意欲的に活動できる子どもや探索活動をする子どもを目標に、一人ひとりを大事にして保育に当たるようにしている。子どもの名前の呼び方も、子どもを尊重できるように保育の心得に記載されている内容で取り組み、保護者からの要望でニックネームで呼ぶことについては了承するようにしている。保護者の価値観を理解できるように文化の違いがある場合には、お互いが理解できるように面談の回数を増やしたり、保護者からの要望に対しては、協力できるところを話し合うなどの対応を心がけるようにしている。

保護者の話しをよく聞くことを心がけ、信頼関係を大事にすることに配慮した対応をしている。虐待などのケースは今はないが、虐待の研修には職員が年に3～4人は参加し、研修では虐待の定義を知る機会になり常勤ミーティングで共有し、本社にも研修報告がされている。行政で作成した虐待防止ハンドブックを整備し、活用できるようにしている。行政から巡回指導が定期的に入り問題が発生した場合には連絡が取りやすい仕組みが構築されている。職員がチェックシートを活用し自分の言動を振り返る機会をつくるなどの検討も期待したい。

園の業務の標準化を図るために、保育の心得、災害時緊急対策マニュアル、アレルギー・痙攣マニュアル、感染症・事故マニュアル、などと共に、災害のリスクの減少のために園独自でも職員災害（緊急時対応）マニュアルを作成したり、アレルギーマニュアルも園内研修で作成をしている。クラスには、プールの水質管理、消毒剤の使い方、嘔吐マニュアルなどを掲示したり、ファイル化していつでも内容を確認できるようになっている。保育の心得は、年度の前半に園長の代表者で作成し、会社からおろされたので、今後、職員に配付する予定になっている。

園の運営体制の変更もあり、入園の申し込みの時期や選考方法の変更、保育料の変更や情報連絡の導入など、重要事項に関わる変更はその都度お知らせ文を配付したり、個人面談をするなどして周知している。日常の業務の衛生管理では、献立表兼給食日誌の裏面にある衛星・掃除チエックの従業員の体調管理表を使い、毎日点検を実施している。園舎内の安全に対しては、毎月１回園長が安全配慮チェックリストに基づき安全確認を行い、必要に応じて改善が行われている。

常勤ミーティングは、年6回は全職員が参加し、後の6回はクラス代表と給食代表、園長、主任で１時間ほど行われ、年２回土曜日に非常勤職員も参加し保育研修も含めたミーテングが２時間ほど行われている。利用者アンケートの結果から、保育の内容を知りたいとの意見を話し合い、登降園時の保護者対応を丁寧に行うようにし、保護者の満足度を高めている。職員が同じ方向で保育ができるように、新人職員はもちろん経験のある職員に対して園の方針ややり方を園長が折に触れ説明をして、保育の見直しを通して業務の水準を確保できるようにしている。